एक व्यक्ति की उपस्थिति और व्यवहार की संस्कृति। विभिन्न देशों में व्यवहार के आधुनिक मानदंड

02.04.2019

प्रत्येक व्यक्ति के लिए, यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि दूसरे लोग उसके साथ कैसा व्यवहार करते हैं। किसी व्यक्ति के मूल्यांकन को प्रभावित करने वाले मुख्य कारकों में से एक व्यवहार की संस्कृति है। किसी व्यक्ति की सफलता की तुलना अक्सर इस बात से की जाती है कि किसी व्यक्ति के जीवन में शिष्टाचार, संचार के नियम और व्यवहार की अवधारणा कितनी व्यापक है।

शिक्षा का संबंध व्यक्ति के विकास को सही दिशा में निर्देशित करने से है, जो कि पर आधारित है आम तौर पर स्वीकृत नियम. यह प्रक्रिया व्यक्तित्व के निर्माण को प्रभावित करती है, और इसलिए संचार और व्यवहार के नियमों को शुरू से ही लागू करना बहुत महत्वपूर्ण है। युवा उम्र. पहले शिक्षक माता-पिता होते हैं, और फिर शिक्षक बाल विहार, स्कूल के शिक्षक।

साथ बचपनशिक्षा के बारे में बात करें, व्यवहार की संस्कृति के नियम। सभ्य, शिक्षित लोगों के रूप में बड़े होने और समाज में आत्मविश्वास महसूस करने के लिए बच्चों को क्या पता होना चाहिए?

प्रीस्कूलर की संस्कृति के नियम और निश्चित रूप से, वयस्क, मुख्य बिंदु:

में 1 सार्वजनिक स्थानों परजोर से बोलने की प्रथा नहीं है। हालाँकि, अक्सर ऐसा होता है कि वयस्क, थिएटर या सिनेमा में बैठे, जो हो रहा है उस पर जोर से टिप्पणी करते हैं, जो देखते हैं उसका आदान-प्रदान करते हैं। यह अस्वीकार्य है, इस तरह की चूक से व्यक्ति के बारे में तुरंत एक राय बन सकती है कि वह कम शिक्षित और कम शिक्षित है।

2. सार्वजनिक स्थानों पर आपको बुजुर्गों, गर्भवती महिलाओं या छोटे बच्चों वाले माता-पिता को रास्ता देना चाहिए। अगर साथ पूर्वस्कूली उम्रबच्चा इस नियम को सीखता है, तो कम से कम हम ऐसे समय में नरम सीट पर बैठे युवाओं से मिलेंगे जब कोई पेंशनभोगी या गर्भवती महिला खड़ी हो।

3. चिकनी चाल। व्यवहार की संस्कृति इस तथ्य के लिए प्रदान नहीं करती है कि एक व्यक्ति चल सकता है, अपनी बाहों को सभी दिशाओं में लहराते हुए, या चल सकता है, भीड़ के समय में एक पैर से दूसरे पैर तक चल सकता है। अन्य लोगों के मार्ग में बाधा डाले बिना सभी आंदोलनों को शांत होना चाहिए और किसी और के व्यक्तिगत स्थान पर दमनकारी नहीं होना चाहिए।

4. भीड़-भाड़ वाली जगहों पर जम्हाई नहीं लेनी चाहिए, लेकिन अगर ऐसा न हो सके तो अपने मुंह को हाथ से ढक लें।

5. सार्वजनिक स्थानों पर नाक को टॉयलेट करने की प्रथा नहीं है, इन मामलों के लिए बाथरूम आवश्यक है।

6. आपको सार्वजनिक परिवहन में खाने-पीने से बचना चाहिए।

7. बात करते समय, आपको जोर से इशारा नहीं करना चाहिए, अपने हाथों को अपनी जेब में या अपने पेट पर रखना स्पष्ट रूप से अस्वीकार्य है।

8. विनम्रता एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति की पहचान है, और इसलिए हम "सुनहरे शब्दों" को नहीं भूलते हैं और कुशलता से उनका उपयोग उनके इच्छित उद्देश्य के लिए करते हैं।

9. सूरत सफल व्यक्ति- हमेशा साफ सुथरा दिखावट.

10. बच्चों के लिए, वयस्कों के साथ संचार का बिंदु, अधीनता का पालन विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। इसलिए, प्रीस्कूलर की संस्कृति के नियमों में उन वृद्ध लोगों के बारे में जोड़ शामिल हैं जिनके साथ "आप" बोलने की प्रथा है, नाम और संरक्षक का उपयोग करके आवश्यकतानुसार संबोधित करने के लिए।

एक संस्कृति के नियम किसी व्यक्ति के बारे में डिप्लोमा, कार या सामाजिक स्थिति से अधिक कहते हैं। इसलिए बच्चों के पालन-पोषण की शिक्षा और पारिवारिक संबंधों में बड़ी भूमिका होती है। माता-पिता का कर्तव्य अपने बच्चों के लिए एक अच्छा उदाहरण स्थापित करना, संचार और व्यवहार के नियमों की व्याख्या करना है।

पिछली बार संशोधित किया गया था: 22 जनवरी, 2016 द्वारा ऐलेना पोगोडेवा

परिचय

हमारे समय में, लोगों के बीच अल्पकालिक संपर्कों की संख्या में काफी वृद्धि हुई है। वी बड़ा शहरदिन में हम सैकड़ों या हजारों लोगों से मिलते हैं। बिना कुछ जाने, या लगभग कुछ भी नहीं, उनकी संस्कृति के स्तर का न्याय कैसे किया जा सकता है भीतर की दुनिया? केवल उनके व्यवहार से, संस्कृति की बाहरी अभिव्यक्तियों से। यादृच्छिक, क्षणभंगुर मुठभेड़ों के साथ अनजाना अनजानीसड़क पर, सार्वजनिक परिवहन में, स्टोर में, थिएटर में, वे हमारे लिए सुखद हो सकते हैं, या, इसके विपरीत, वे हमें परेशान कर सकते हैं, हमें लंबे समय तक परेशान कर सकते हैं। इसलिए, मूल्यांकन सांस्कृतिक स्तरइस या उस व्यक्ति से, हम सबसे पहले उसकी बाहरी अभिव्यक्तियों, यानी व्यवहार से मतलब रखते हैं।

एक सुसंस्कृत व्यक्ति सबसे पहले विनम्र होता है और यही उसकी महत्वपूर्ण गरिमा है। अक्सर Cervantes के शब्दों को उद्धृत करते हैं: "कोई भी चीज हमें इतनी सस्ती कीमत पर नहीं मिलती है और लोगों द्वारा इतनी प्रिय नहीं है जितनी कि विनम्रता।" वास्तव में, शिष्टता प्राप्त करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण या सबसे कठिन सद्गुण नहीं हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, राजसी, निष्पक्ष, साहसी होना कहीं अधिक कठिन है। लेकिन यह याद रखने योग्य है कि कितनी विनम्रता लोगों के लिए जीवन को आसान बनाती है और यह कितनी जटिल है और यहां तक कि अशिष्टता, अशिष्टता से जहर भी है। मानव संचार में विनम्रता के मूल्य को कम करके आंका नहीं जा सकता है।

लोगों को संचार की जरूरत है। वर्तमान में, हमारे लिए विदेशी नागरिकों का प्रवाह बढ़ा है - विदेश में रहने वाले रिश्तेदार, व्यवसायी, पर्यटक। इसके लिए उन्हें लेने वालों की आवश्यकता है, क्षेत्र में कम से कम न्यूनतम ज्ञान राष्ट्रीय परंपराएं.

शिष्टाचार के इतिहास से

"अतीत के लिए सम्मान वह विशेषता है जो शिक्षा को हैवानियत से अलग करती है"

जैसा। पुश्किन

शिष्टाचार फ्रांसीसी मूल का शब्द है। राजा लुई XIV के एक भव्य और भव्य स्वागत समारोह में, मेहमानों को उनके लिए आवश्यक आचरण के कुछ नियमों को सूचीबद्ध करते हुए कार्ड दिए गए। कार्ड के लिए फ्रांसीसी नाम से - "लेबल" शब्द "शिष्टाचार" से आया है, जो बाद में कई देशों की भाषाओं में प्रवेश किया। "शिष्टाचार" की अवधारणा में उस समाज में अपनाए गए रूप, आचरण, शिष्टाचार और राजनीति के नियम शामिल हैं जहां हम में से प्रत्येक रहता है।

शिष्टाचार के नियमों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हमारे पास अतीत से आया है, और यहां तक कि प्राचीन दुनिया से भी। ऐतिहासिक विकास के दौरान बेकार और महत्वहीन नियमों को समाप्त कर दिया गया था, उनमें से केवल सबसे तर्कसंगत, समय-परीक्षण, भावी पीढ़ी के लिए संरक्षित थे।

प्राचीन काल से, इतिहासकारों, दार्शनिकों, लेखकों और कवियों ने मेज पर किसी व्यक्ति के व्यवहार के बारे में कई सिफारिशें की हैं। वी प्राचीन मिस्रवी तीसरी सहस्राब्दीईसा पूर्व इ। लोकप्रिय पांडुलिपियों में से एक अच्छी सलाह "कोकेमनी की शिक्षा" का संग्रह था। संग्रह में पिता से पुत्रों को सिफारिशों के रूप में, युवाओं को व्यावहारिक रूप से समाज में शालीनता और अनुकरणीय व्यवहार के नियमों को सिखाने की आवश्यकता को समझाया गया। फिर भी, मिस्रवासियों ने कटलरी का उपयोग करना आवश्यक समझा, साथ ही खूबसूरती से, चुपचाप खाने की क्षमता भी। इस तरह के व्यवहार को एक महान गरिमा और संस्कृति का एक आवश्यक घटक माना जाता था।

पुराने नॉर्स साहित्य "एड्डा" का स्मारक भी मेज पर आचरण के नियमों के बारे में विस्तार से बताता है। उदाहरण के लिए, टोस्ट के उच्चारण के लिए शिष्टाचार को विस्तार से विकसित किया गया था, और इन नियमों के उल्लंघन के कारण जुर्माना लगाया गया था। हमने स्कैंडिनेवियाई लोगों से महिलाओं और सबसे सम्मानित मेहमानों को मेज पर सम्मान के स्थान देने का नियम भी उधार लिया।

17वीं शताब्दी में फ्रांसीसी कुलीनता की नैतिकता दुस्साहस और वीरता, परिचितता और समारोह का मिश्रण थी। यहां तक की धर्मनिरपेक्ष महिलाशाप देते समय, इसे इनायत से करना आवश्यक था और साथ ही उस व्यक्ति के पद से सहमत होना जिससे वह संबंधित था। पुरुषों ने दौरे के दौरान और यहां तक कि मेज पर भी टोपी पहनी थी। किसी के स्वास्थ्य के लिए उन्होंने खड़े या घुटने टेककर पिया, लेकिन हमेशा हाथ में नंगी तलवार लिए और बिना टोपी के। कॉम्टे डी ग्रैंड प्री ने ट्रिगर पर अपनी उंगली पकड़कर भरी हुई पिस्तौल से अपने प्रिय के स्वास्थ्य को पी लिया, जिसके बाद उसने हवा में गोली चला दी।

औपचारिक रात्रिभोज में, साथी एक पंक्ति में बैठे: उपस्थित लोगों में से सबसे रईस ने मेज के मानद छोर पर जगह बनाई और उनके साथ कोई पड़ोसी नहीं था। दाईं ओर. उसके अनुसार बायां हाथबड़प्पन में अगला अतिथि बैठ गया, और इसी तरह मेज के विपरीत छोर पर। घर का मालिक अपने पद और पद के आधार पर एक स्थान पर कब्जा करता था।

चुंबन बहुत आम था। उन्होंने न केवल एक साधारण अभिवादन के रूप में सेवा की, बल्कि गले मिलने के साथ-साथ बधाई, कृतज्ञता की अभिव्यक्ति और मैत्रीपूर्ण भावों का स्थान लिया।

उस समय के शिष्टाचार के अनुसार, व्यवहार के आदर्श, शिष्टाचार और भावनाओं की अभिव्यक्ति के बारे में प्रचलित विचारों ने कुछ हद तक अतिरंजित रूप धारण कर लिया। हालांकि, शिष्टाचार और औपचारिक शिष्टाचार की जटिलता के बावजूद, अदालत के रीति-रिवाज उस युग के सामान्य रीति-रिवाजों से बहुत कम थे। एक दिन लुई XIVदरबार की महिलाओं पर ब्रेड बॉल्स फेंकना शुरू कर दिया और विनम्रतापूर्वक उसे उसी का जवाब देने की अनुमति दी। वे गेंदों से सेब और संतरे में चले गए, और जब राजा ने महिलाओं में से एक को चोट पहुंचाई, तो उसने सलाद के कटोरे की सामग्री उस पर डाल दी।

1640 शिष्टाचार नियमावली ने हर दिन और चेहरे को लगभग जितनी बार धोने की सिफारिश की, और 1673 मैनुअल ने दरबारियों को सलाह दी कि "बाल, आंखें, दांत, हाथ और यहां तक कि पैरों को भी साफ रखें, खासकर गर्मियों में, ताकि मतली न हो। उनके वार्ताकार"।

बेशक, आज का शिष्टाचार फ्रांसीसी राजा के समय के अच्छे शिष्टाचार से बहुत दूर है। लेकिन फिर भी, हम ध्यान दें कि इसके नियमों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा इतिहास से हमारे पास आया है, और कुछ से भी प्राचीन इतिहास. आधुनिक शिष्टाचारसभी लोगों के व्यवहार के रीति-रिवाजों और परंपराओं को विरासत में मिला है। प्राचीन रोम के समय से ही हमारे यहां आतिथ्य सत्कार की प्रथा चली आ रही है। कटलरी, जिसके उपयोग के नियमों की कभी-कभी उपेक्षा की जाती है, प्राचीन मिस्रवासियों द्वारा पहले से ही उच्च सम्मान में रखा गया था। और खूबसूरती से और चुपचाप खाने की क्षमता को हमेशा संस्कृति का एक आवश्यक घटक, एक महान गरिमा माना गया है।

मध्य युग में, और अधिक सटीक रूप से XI-XIII सदियों में, इसे परिष्कार की सर्वोच्च अभिव्यक्ति माना जाता था जब सज्जन अपनी महिलाओं के साथ जोड़े में खाने की मेज पर बैठते थे, एक प्लेट से खाते थे और एक गिलास से पीते थे। इस प्रथा की उचित शुरुआत - एक महिला के प्रति एक चौकस, विनम्र रवैया - आज तक जीवित है, लेकिन वे अब एक ही थाली से नहीं खाते हैं।

वी देर मध्ययुगीनशिष्टाचार के नियम कानून के चरित्र को लेते हैं, ज़ाहिर है, केवल बड़प्पन के लिए। 18वीं शताब्दी से, शिष्टाचार नियमावली मुद्रित होने लगी। पीटर I के तहत, युवाओं के लिए एक पुस्तक तीन बार प्रकाशित हुई थी, "युवाओं का एक ईमानदार दर्पण, या सांसारिक व्यवहार के लिए संकेत।" वर्णमाला और अंकगणित का पालन करते हुए, इसने नियमों को निर्धारित किया कि कैसे एक मेज पर बैठना है और एक कांटा और चाकू को कैसे संभालना है, दोस्तों के साथ मिलते समय अपनी टोपी कितनी दूरी पर उतारनी है, आदि। सार्वजनिक स्थानों पर और व्यवहार के बारे में उत्सुक सिफारिशें तालिका: "किसी ने भी आपका सिर नहीं झुकाया है और अपनी आँखें नीची नहीं की हैं, सड़क पर चल रहे हैं या लोगों से पूछताछ नहीं कर रहे हैं, लेकिन सीधे और बिना झुके कदम उठाएं। या कोई अन्य: "सुअर की तरह भोजन पर न थूकें और अपना सिर साफ न करें, एक टुकड़ा निगले बिना न बोलें, क्योंकि अज्ञानी ऐसा करते हैं। अक्सर छींकना, अपनी नाक बहना और खांसना सुंदर नहीं है।" शिष्टाचार - और ठीक ही तो - सीधे तौर पर नैतिक संबंधों से संबंधित था।

शिष्टाचार के नियमों का विकास, अपने वर्ग की आलोचना के साथ, अपमानजनक आम लोगमहान शिक्षक, लेखक चरित्र में लगे हुए थे।

"1653 में युवाओं के लिए एकत्र किए गए आचरण के नियम", उत्कृष्ट चेक मानवतावादी शिक्षक जे.ए. कॉमेनियस, अभी भी बहुत रुचि के साथ पढ़े जा रहे हैं। ये उनमे से कुछ है:

सभी साथी छात्रों को मित्र और भाई समझें;

यदि संभव हो, तो एहसान देने से बेहतर है कि उन्हें प्राप्त किया जाए;

किसी से मिलते समय उसका अभिवादन करें; आदरणीय व्यक्तियों के सामने अपना सिर भी खोलो, उन्हें स्थान दो और उन्हें धनुष के साथ अपने सम्मान की गवाही दो।

आधुनिक शिष्टाचार प्राचीन काल से लेकर आज तक लगभग सभी लोगों के रीति-रिवाजों को विरासत में मिला है। मूल रूप से, आचरण के ये नियम सार्वभौमिक हैं, क्योंकि वे न केवल किसी दिए गए समाज के प्रतिनिधियों द्वारा देखे जाते हैं, बल्कि सबसे विविध सामाजिक-राजनीतिक प्रणालियों के प्रतिनिधियों द्वारा भी मौजूद होते हैं। आधुनिक दुनिया. देश की सामाजिक व्यवस्था, इसकी ऐतिहासिक संरचना, राष्ट्रीय परंपराओं और रीति-रिवाजों की बारीकियों के कारण प्रत्येक देश के लोग शिष्टाचार में अपने स्वयं के संशोधन और परिवर्धन करते हैं।

व्यवहार और नैतिकता की संस्कृति

"व्यवहार एक दर्पण है जिसमें हर कोई अपना रूप दिखाता है।"

मैं-वी. गेटे

"कम पढ़े-लिखे व्यक्ति में साहस अशिष्टता बन जाता है, सीखना धूर्त हो जाता है, सरलता असत्य हो जाती है, अच्छा स्वभाव चापलूसी बन जाता है।"

डी. लोन्की

शिष्टाचार मानव संबंधों का बाहरी पक्ष है जो किसी दिए गए समाज में विकसित हुआ है और इसके द्वारा समर्थित संचार का क्रम, स्वीकृत अनुष्ठान और व्यवहार का तरीका है। शिष्टाचार व्यवहार की संस्कृति की अवधारणा में शामिल है, जो, हालांकि, उन तक सीमित नहीं है, यदि केवल इसलिए कि इसमें न केवल मानक, "शिष्टाचार" शामिल है, बल्कि व्यवहार के गैर-मानक रूप भी शामिल हैं आधुनिक समाजकाफी व्यापक। अपने निबंध में, मैं व्यवहार की संस्कृति के केवल उस पक्ष को छूना चाहूंगा जो शिष्टाचार क्रियाओं, शिष्टाचार से संबंधित है।

वी हाल के दशकव्यवहार की संस्कृति में रुचि को सक्रिय रूप से पुनर्जीवित किया जा रहा है, खासकर युवा लोगों में। युवा लोग जानना चाहते हैं कि कैसे व्यवहार करना है विभिन्न अवसरजीवन, कैसे बात करना है, कैसे चलना है, सार्वजनिक स्थान पर कैसे व्यवहार करना है...

लेकिन दिलचस्पी तुरंत नहीं उठी। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि महान अक्टूबर क्रांति के बाद, पुराने समाज की नींव के साथ शिष्टाचार ढह गया। व्यवहार की संस्कृति में रुचि बाद में युद्ध के बाद के वर्षों में आई, जब आंतरिक और बाहरी संस्कृति के बीच विसंगति, उच्च स्तरशिक्षा और गंभीर उत्पादन उपलब्धियां।

हम हर दिन कई लोगों से मिलते हैं। और लोगों का मिजाज और उनके साथ हमारे भविष्य के संबंध काफी हद तक इस बात पर निर्भर करते हैं कि ये बैठकें कैसे चलती हैं। शिष्टाचार में कोई trifles नहीं हैं। एक और एक ही कार्य, यहां तक कि आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों का थोड़ा उल्लंघन करते हुए, कुछ लोगों द्वारा उदासीनता से और दूसरों द्वारा नाराजगी के साथ माना जाता है। इसलिए, सभी स्थितियों में अधिकतम शिष्टाचार के लिए प्रयास करना बेहतर है।

विनम्र वह व्यवहार है जो किसी दिए गए समाज में स्वीकार किए गए शालीनता और शिष्टाचार के नियमों से मेल खाता है, जो बड़े पैमाने पर ऐतिहासिक रूप से बदल गए हैं, और आज भी विभिन्न लोगों के बीच बहुत भिन्न हैं। लेकिन नियमों और व्यवहार के रूपों की इस विविधता के पीछे, विनम्रता में जो सबसे महत्वपूर्ण है वह प्रकट होता है: दूसरों के लिए ध्यान और सम्मान।

परवरिश के बारे में क्या? यह शिष्टता से किस प्रकार भिन्न है? हम यह कह सकते हैं: अच्छा प्रजनन वह विनम्रता है जो आदत बन गई है, जो दूसरी प्रकृति बन गई है। एक साधारण विनम्र व्यक्ति और एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के बीच अंतर होता है - प्रतिक्रिया की डिग्री में, रंगों में, उन चीजों में जो मामले के सार को निर्धारित नहीं करते हैं, लेकिन फिर भी मानवीय संबंधों में बहुत महत्वपूर्ण हैं।

एक शिक्षित व्यक्ति, बिना किसी हिचकिचाहट के, स्वचालित रूप से वही करता है जो "सिर्फ विनम्र" जानता है, लेकिन हमेशा नहीं करता है: जब बड़ा उसे संबोधित करता है, तो वह अपनी सीट से उठता है यदि वह खड़े होकर बोलता है; एक महिला से आगे निकल जाता है; हेडगियर हटा देता है जहां इसे हटाया जाना चाहिए; रास्ता देता है, आदि। "बस विनम्र" कभी-कभी ऐसा करेगा, कभी-कभी नहीं। मूड और परिस्थितियों पर निर्भर करता है। मुझे लगता है कि यह स्पष्ट है कि वास्तविक संस्कृति वहीं होती है जहां अच्छे शिष्टाचार दिखाई देते हैं, जहां शिष्टाचार, बाहरी संस्कृति, विनम्र व्यवहार के नियम आंतरिक आवश्यकता बन जाते हैं, चरित्र में सन्निहित होते हैं, इसकी अभिन्न विशेषताएं बन जाते हैं।

शिष्टाचार कई प्रकार के होते हैं, जिनमें से मुख्य हैं:

- दरबारी शिष्टाचार- कड़ाई से विनियमित आदेश और राजाओं के दरबार में स्थापित परिधि के रूप;

- राजनयिक शिष्टाचारविभिन्न राजनयिक स्वागतों, यात्राओं, वार्ताओं में एक दूसरे के संपर्क में राजनयिकों और अन्य अधिकारियों के व्यवहार का एक विशिष्ट रूप;

- सैन्य शिष्टाचार- आम तौर पर सेना में स्वीकृत नियमों का एक सेट, उनकी गतिविधि के सभी क्षेत्रों में सैन्य कर्मियों के व्यवहार के मानदंड और तरीके;

- नागरिक शिष्टाचार- एक दूसरे के साथ संवाद करते समय नागरिकों द्वारा देखे गए नियमों, परंपराओं और परंपराओं का एक सेट।

राजनयिक, सैन्य और सामान्य नागरिक शिष्टाचार के अधिकांश नियम कुछ हद तक मेल खाते हैं। उनके बीच अंतर यह है कि राजनयिकों द्वारा शिष्टाचार के नियमों का पालन किया जाता है अधिक मूल्यचूंकि उनसे विचलन या इन नियमों का उल्लंघन देश या उसके आधिकारिक प्रतिनिधियों की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है और राज्यों के बीच संबंधों में जटिलताएं पैदा कर सकता है।

कोर्ट शिष्टाचार को राजाओं के दरबार में एक स्थापित आदेश और उपचार के रूप में सख्ती से देखा जाता है, हालांकि, यह केवल राजशाही देशों में संरक्षित है।

जैसे-जैसे मानव जीवन की परिस्थितियाँ बदलती हैं, संरचनाओं और संस्कृति का विकास होता है, व्यवहार के कुछ नियम दूसरों द्वारा प्रतिस्थापित किए जाते हैं। जिसे अशोभनीय माना जाता था वह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है, और इसके विपरीत। लेकिन शिष्टाचार की आवश्यकताएं पूर्ण नहीं हैं।: इनका पालन स्थान, समय और परिस्थितियों पर निर्भर करता है। व्यवहार जो एक स्थान पर और एक परिस्थिति में अस्वीकार्य है, दूसरे स्थान पर और अन्य परिस्थितियों में उपयुक्त हो सकता है।

शिष्टाचार के मानदंड, नैतिकता के मानदंडों के विपरीत, सशर्त हैं, वे हैं, जैसा कि यह था, लोगों के व्यवहार में आम तौर पर क्या स्वीकार किया जाता है और क्या नहीं के बारे में एक अलिखित समझौते की प्रकृति। प्रत्येक सुसंस्कृत व्यक्ति को न केवल शिष्टाचार के बुनियादी मानदंडों को जानना और उनका पालन करना चाहिए, बल्कि आवश्यकता को भी समझना चाहिए निश्चित नियमऔर रिश्ते। शिष्टाचार काफी हद तक किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति, उसके नैतिक और बौद्धिक गुणों को दर्शाता है। समाज में सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता का बहुत महत्व है: यह संपर्कों की स्थापना की सुविधा देता है, आपसी समझ की उपलब्धि में योगदान देता है, अच्छे, स्थिर संबंध बनाता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक चतुर और अच्छी तरह से व्यवहार करने वाला व्यक्ति न केवल आधिकारिक समारोहों में, बल्कि घर पर भी शिष्टाचार के मानदंडों के अनुसार व्यवहार करता है। सच्ची विनम्रता, जो परोपकार पर आधारित है, एक अधिनियम, अनुपात की भावना से निर्धारित होती है, यह सुझाव देती है कि कुछ परिस्थितियों में क्या किया जा सकता है और क्या नहीं। ऐसा व्यक्ति कभी भी सार्वजनिक व्यवस्था का उल्लंघन नहीं करेगा, शब्द या कर्म से दूसरे को ठेस नहीं पहुंचाएगा, अपनी गरिमा को ठेस नहीं पहुंचाएगा।

प्रत्येक क्रिया, प्रत्येक अपील, जैसा कि आप जानते हैं, अवसर के लिए उपयुक्त अनुष्ठानों के साथ होनी चाहिए, " जादुई शब्द": कृपया, धन्यवाद, आदि। आप निश्चित रूप से भूल सकते हैं (यदि यह पहले से ही हुआ है) सेवा के साथ इस या उस मौखिक सूत्र के बारे में, कुछ और ढूंढ रहा है जो कम उपयुक्त नहीं है। यह प्राथमिक राजनीति है, जो मेरे में है राय, हर किसी को पूरी करनी चाहिए, क्योंकि किसी व्यक्ति की इच्छा करना इतना मुश्किल नहीं है शुभ प्रभाततथा शुभ रात्रि, अच्छा स्वास्थ्यऔर बोन एपीटिट, मदद या सेवा के लिए धन्यवाद, और अगर आप गलत हैं या किसी को परेशानी हुई है तो माफी के शब्दों का उच्चारण करने में सक्षम होने के लिए। आपको हमेशा याद रखना चाहिए, मेरी राय में, बुद्धिमान कहावत: "किसी भी नैतिकता का मूल सिद्धांत: अपने पड़ोसी के लिए वही करें जो आप चाहते हैं कि वह आपके लिए करे ..." (के। लिबनेच)। केवल यह हमेशा याद रखना महत्वपूर्ण है कि शिष्टाचार का सार और अर्थ एक व्यक्ति की दूसरे की मदद करने की आंतरिक तत्परता और जिसे विनम्रता, चातुर्य कहा जाता है, द्वारा निर्धारित किया जाता है। दूसरे शब्दों में, विनम्र रहते हुए अपने समाज को थोपें नहीं; दूसरों के साथ हस्तक्षेप न करने का प्रयास करें, प्रतिबद्ध रहने के लिए स्वतंत्र रहें स्वयं के कार्य. और इसका मतलब है, अंत में, कि आप शोर नहीं कर सकते और बातचीत में दूसरों को बाधित नहीं कर सकते। यदि आप अपनी राय व्यक्त करना चाहते हैं (एक आपत्ति, दूसरों के शब्दों या कार्यों से असहमति सहित), तो आपको पहले यह जानना होगा कि क्या वार्ताकार ने वह सब कुछ कहा जो वह चाहता था, क्या वह आपकी बात सुनने के लिए तैयार है।

शिष्टाचार, जैसा कि आप पहले ही अनुमान लगा सकते हैं, में न केवल विनम्रता और सहानुभूति व्यक्त करने के मौखिक रूप शामिल हैं। शब्दों और कार्यों के शिष्टाचार को किसी व्यक्ति की उपस्थिति, उसके कपड़ों के साथ संघर्ष नहीं करना चाहिए। दूसरे शब्दों में, शिष्टाचार का पूरी तरह से उल्लंघन होता है यदि - व्यवहार की सभी शुद्धता और विनम्रता के साथ - युवा लोग जींस और रंगीन टी-शर्ट में थिएटर में आते हैं। इससे भी बदतर, अगर कोई उज्ज्वल फालतू कपड़ों में अंतिम संस्कार के जुलूस में शामिल होता है। एक अच्छी तरह से तैयार, विनम्र व्यक्ति द्वारा एक अच्छा प्रभाव बनाया जाता है जो जानता है कि किसी भी परिस्थिति में खुद को कैसे ले जाना है, और उसके अनुसार व्यवहार करता है।

कपड़े पहनते समय (और पहले भी कपड़े खरीदते समय), यह ध्यान रखना चाहिए कि कपड़े, चाल, खड़े होने का तरीका, बैठना, हंसना भी एक तरह का होता है। साइन सिस्टम; एक तरह से या किसी अन्य, एक कपड़े पहने व्यक्ति कुछ घोषित करता है, दूसरों को अपने बारे में सूचित करता है। उदाहरण के लिए, शादी का जोड़ा, छुट्टी पोशाक- आगामी उत्सव के संकेत; एक स्पोर्ट्स सूट, हाथों में एक टेनिस रैकेट "कहता है" कि एक व्यक्ति एक एथलीट है; मैला केश और अनकम्प्ट जींस - कि एक व्यक्ति दूसरों की सौंदर्य भावनाओं की उपेक्षा करता है। नाखूनों और गंदे कपड़ों के नीचे की गंदगी यह बिल्कुल भी संकेत नहीं देती है कि व्यक्ति मजदूर वर्ग का है। वे केवल एक फूहड़ के संकेत हैं जिसके पास न तो व्यक्तिगत स्वच्छता के नियम हैं और न ही उपस्थिति के सौंदर्यशास्त्र की अवधारणा है। एक फिल्म शो के दौरान जोर से बातचीत करना, कमरे में टोपी नहीं उतारना बुरे व्यवहार और स्वार्थ के संकेत हैं।

"वे कपड़े से स्वागत करते हैं, वे मन से अनुरक्षित होते हैं," रूसी कहते हैं लोक ज्ञान. दूसरे शब्दों में, आपके द्वारा कहे गए रूप और शब्द दोनों ही संचार में महत्वपूर्ण हैं। शिष्टाचार, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, संचार, लोगों की बातचीत को नियंत्रित करता है। एक अच्छा वार्ताकार होने का अर्थ है बातचीत के विषय को जानना, यानी आप जो बात कर रहे हैं उसे समझना, और न केवल सही ढंग से, बल्कि दिलचस्प रूप से, बिना थकाऊपन के अपनी राय व्यक्त करना। शिष्टाचार, गंभीरता से संवाद करने की क्षमता, समझदारी से लेना आवश्यक है। नियम काफी सरल है: जो आपके लिए अप्रिय हो सकता है वह दूसरों के लिए अप्रिय हो सकता है।

लोगों के साथ व्यवहार करते समय अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता महत्वपूर्ण है। एक शिक्षित और सुसंस्कृत व्यक्ति कभी भी अपने बुरे और बहुत अच्छे मूड को दूसरों पर नहीं बिखेरता। अच्छी आदतेंइसका मतलब यह है कि उनका मालिक शब्द, क्रिया या नज़र से अपनी जलन और असंतोष नहीं दिखाएगा, लेकिन सबसे अच्छा उपायअपने आप में अप्रिय भावनाओं को दबाने के लिए परोपकार, ध्यान, वार्ताकार को सुनने की क्षमता, यदि आवश्यक हो तो उसकी मदद करना है। शिष्टाचार में मुस्कान को बहुत महत्व दिया जाता है।

बुनियादी सिद्धांतों में से एक आधुनिक जीवनलोगों के बीच सामान्य संबंधों का रखरखाव और संघर्षों से बचने की इच्छा है। बदले में, सम्मान और ध्यान केवल शिष्टाचार और संयम के लिए ही अर्जित किया जा सकता है।

विभिन्न देशों में आचरण के आधुनिक मानक

"जिस नाप से तुम नापोगे, वही तुम्हारे पास फिर से नापा जाएगा"

इंजील

शिष्टाचार की मुख्य विशेषताएं सार्वभौमिक हैं, अर्थात वे न केवल अंतर्राष्ट्रीय संचार में, बल्कि घर पर भी शिष्टाचार के नियम हैं। लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है कि एक पढ़ा-लिखा व्यक्ति भी मुश्किल स्थिति में आ जाता है। अक्सर ऐसा तब होता है जब अंतरराष्ट्रीय शिष्टाचार के नियमों का ज्ञान आवश्यक होता है। विभिन्न देशों के प्रतिनिधियों के बीच संचार, विभिन्न राजनीतिक दृष्टिकोण, धार्मिक विश्वास और अनुष्ठान, राष्ट्रीय परंपराएं और मनोविज्ञान, जीवन के तरीके और संस्कृति के लिए न केवल ज्ञान की आवश्यकता होती है विदेशी भाषाएँ, लेकिन स्वाभाविक रूप से, चतुराई से और सम्मान के साथ व्यवहार करने की क्षमता, जो अन्य देशों के लोगों से मिलते समय अत्यंत आवश्यक और महत्वपूर्ण है। ऐसा कौशल अपने आप नहीं आता है। यह जीवन भर सीखना चाहिए।

प्रत्येक राष्ट्र के शिष्टाचार नियम राष्ट्रीय परंपराओं, रीति-रिवाजों और अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार का एक बहुत ही जटिल संयोजन है। और आप कहीं भी हों, आप जिस भी देश में हों, मेजबानों को यह अधिकार है कि वे अतिथि से ध्यान, अपने देश में रुचि, अपने रीति-रिवाजों के प्रति सम्मान की अपेक्षा करें।

व्यवहार के तरीके से व्यक्ति अपनी संस्कृति, पालन-पोषण (धूम्रपान करने, हाथ मिलाने, बोलने आदि) के स्तर को दर्शाता है। कई रूसी व्यवसायी, वास्तव में रूसी पैमाने के साथ विदेश जाकर, बड़ी रकम हवा में फेंकते हैं, हवेली खरीदते हैं या कैसीनो और रेस्तरां में हार जाते हैं। सभ्य समाज में इसे स्वीकार नहीं किया जाता है। यहां वे धन का प्रदर्शन नहीं करना चाहते हैं। यह विशुद्ध रूप से बर्बर है।

आपके प्रति आपका रवैया आपके व्यवहार पर निर्भर करता है और जिस तरह से आप किसी अन्य संस्कृति के प्रतिनिधि के साथ संवाद करते हैं। इसलिए, मुझे पर्यटकों के व्यवहार के बुनियादी मानदंडों पर विचार करना आवश्यक लगा।

ट्रेन द्वारा ट्रेन। वी इंगलैंडट्रेन में चढ़ना एक सख्त अनुष्ठान है जिसका देश के सभी आगंतुकों को पालन करना चाहिए। कार के प्रवेश द्वार पर, लोग लाइन में लग जाते हैं, यहां भीड़ का रिवाज नहीं है, एक दूसरे को धक्का देना, बच्चों और महिलाओं को एक तरफ धकेलना। अंग्रेज हर जगह कतार का सम्मान करते हैं - बस स्टॉप पर, सिनेमा में, दुकानों में और अन्य संस्थानों में। इसलिए यदि आप एक अज्ञानी के रूप में नहीं जाना चाहते हैं, तो बेहतर होगा कि इस छोटे से नियम को न भूलें।

अंग्रेजी ट्रेनों में आमतौर पर दो श्रेणी की कारें होती हैं - पहली और तीसरी। लंबी दूरी की ट्रेनों में, कारों को डिब्बों में विभाजित किया जाता है, जो गलियारे में खुलती हैं (जैसा कि रूस में है)। यूके में, टिकट को पहले नियंत्रक द्वारा चेक किया जाता है, और फिर आप अपनी यात्रा के अंतिम स्टेशन पर टर्नस्टाइल से गुजरते हुए इसे दे देते हैं।

प्रौद्योगिकी में प्रगति दुनिया भर में तेजी से फैल रही है, और हमारी आंखों के सामने ट्रेन के उपकरण बदल रहे हैं। वी स्पेनउदाहरण के लिए, मैड्रिड से सैन सेबेस्टियन और बार्सिलोना के लिए अद्भुत टैलिगो एक्सप्रेस है। यह दुनिया की सबसे तेज़ ट्रेनों में से एक है (कारें एल्युमीनियम से बनी होती हैं) और भोजन सील ट्रे में परोसा जाता है। ए स्वीडिशस्टॉकहोम को आर्कटिक से जोड़ने वाली "क्रूज़ टू द लैंड ऑफ़ द व्हाइट नाइट्स" ट्रेन इतनी शानदार है कि इसकी कल्पना करना मुश्किल है। यह सब कुछ प्रदान करता है: कपड़े धोने, शॉवर, संगीत कक्ष, स्टॉप जिसके दौरान आप जगहें देख सकते हैं।

वी जापानरेलवे लाइनें सभी द्वीपों को जोड़ती हैं। वहां की ट्रेनों को स्पष्ट रूप से वर्गों में विभाजित किया गया है। जापानी ट्रेनें दुनिया में सबसे आरामदायक और सबसे तेज हैं। अपने टिकट रखें - यात्रा के अंत में आपसे उनके लिए कहा जाएगा। जापान में स्टॉपओवर बहुत कम हैं, इसलिए आपको समय पर उतरने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है। स्टेशन जापानी और अंग्रेजी में घोषित किया गया है। मंच पर सूचना की घोषणा भी दो भाषाओं में की जाती है। इसलिए, यदि आपने यात्रा के समय तक जापानी में महारत हासिल नहीं की है, तो कम से कम अंग्रेजी का ध्यान रखें, यह निश्चित रूप से आपके काम आएगी।

भोजन की खपत से संबंधित परंपराएं। कुछ संस्कृतियाँ टेबल मैनर्स को बहुत महत्व देती हैं। टेबल रीति-रिवाजों का उल्लंघन घर के मालिकों के प्रति अनादर का एक जानबूझकर प्रदर्शन माना जाता है।

बुरातिया के लोगों के बीच एक दिलचस्प परंपरा मौजूद है। एक शिक्षित बुरात अपनी उंगली से "आत्माओं के लिए बलिदान" के छींटे डाले बिना एक पेय नहीं पीएगा। साथ ही, आत्माओं के अस्तित्व में विश्वास करना आवश्यक नहीं है।

मैं रीति-रिवाजों को करीब से देखना चाहता था। जापानीराष्ट्र, चूंकि हर कोई जानता है कि यह भोजन की खपत से जुड़ी उनकी परंपराएं हैं जो यूरोपीय लोगों से सबसे अलग हैं।

हालाँकि, जापानी, चीनी की तरह, रात के खाने में चॉपस्टिक का उपयोग करते हैं - बस ज्ञात तथ्य. वे कई प्रकारों में आते हैं: सबसे सरल लकड़ी से बने होते हैं, और सबसे महंगे हाथीदांत से बने होते हैं। लेकिन एक राष्ट्रीय रेस्तरां में भी आप चाकू और कांटा मांग सकते हैं, उन्हें हमेशा बड़े रेस्तरां में परोसा जाता है। लेकिन, फिर भी, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि यदि चॉपस्टिक के साथ खाया जाए तो प्राच्य व्यंजन अधिक स्वादिष्ट लगते हैं। चॉपस्टिक के साथ भोजन करना बहुत दिलचस्प है (से देखा गया खुद का अनुभव), लेकिन जब तक आप मास्टर नहीं बन जाते, तब तक उन सभी दोपहर के भोजन का उपयोग करने की कोशिश न करें: इससे पहले कि आप कम से कम एक टुकड़ा लेने का प्रबंधन करें, आपके पास भूख से मरने का समय होगा, पहले से अच्छी तरह से अभ्यास करना बेहतर है।

जब आपके साथ शराब का व्यवहार किया जाता है, तो आपको अपना गिलास उठाना चाहिए, और फिर तुरंत बोतल को जापानियों के हाथों से लेना चाहिए और उसका गिलास भरना चाहिए। कम से कम उस भोजन को मना न करें जो आपको दिया जाता है।

एक अन्य जापानी परंपरा भोजन से पहले एक गर्म तौलिया परोसना है। इसे अपने घुटनों पर रखने या कॉलर के पीछे रखने की कोशिश न करें। यह केवल आपके जापानी मित्रों का मनोरंजन करेगा और प्राच्य शिष्टाचार की अज्ञानता को प्रदर्शित करेगा। जब वेटर आपको एक टोकरी या गर्म पोंछे की ट्रे देता है, तो एक लें और अपने हाथों को सुखाएं, आप अपने चेहरे और गर्दन को भी ताज़ा कर सकते हैं। एक सेकंड में, वेटर आपके लिए एक ट्रे सेट कर देगा, जहां आप एक इस्तेमाल किया हुआ रुमाल फेंक सकते हैं।

फूल। वी यूरोपतथा स्कैंडेनेवियारात के खाने पर आमंत्रित अतिथि को घर की मालकिन के लिए फूल लाना चाहिए। वी स्कैंडिनेवियाई देशविषम संख्या में फूल दें। फ्रांसीसी महिलाओं को कभी भी कार्नेशन्स न दें, ऐसा कहा जाता है कि वे दुर्भाग्य लाते हैं। वी जर्मनीतीन फूल देने की प्रथा है।

स्नानघर। अब दुनिया के सभी हिस्सों के अधिकांश होटलों में स्नानघर हैं, लेकिन सस्ते होटलों में आपको केवल एक सिंक वाला कमरा मिल सकता है और संभवत: कोई बहता पानी नहीं है। यदि आपके होटल में प्रति मंजिल एक या दो बाथरूम हैं, तो आपको एक निश्चित अनुष्ठान से गुजरना होगा। पहला कदम नौकरानी को बुलाना और आपके नहाने के समय की व्यवस्था करना है। जब यह आता है, तो बाथरूम मुफ़्त होगा और विशेष रूप से आपके लिए तैयार किया जाएगा, पानी आपके द्वारा मांगे गए सटीक तापमान पर बनाया जाएगा। लघु में पेरिस काहोटलों में तुम पाओगे कि साफ किया हुआ स्नानागार एक साफ सनी के तौलिये से ढका हुआ है, लेकिन आपको साबुन अपने साथ लाना होगा। बाथटब महंगा है, इसलिए आप नौकरानी से बड़ी टिप की उम्मीद करते हैं।

के लिये जापानीस्नान न केवल धोना है, बल्कि आराम करने, सोखने, आराम करने का एक शानदार तरीका भी है। हालाँकि, यहाँ एक अनुष्ठान भी है जिसे आपको जानना आवश्यक है कि क्या आप अपने जापानी दोस्तों के साथ रहते हैं। बाथरूम जाने से पहले, आपको अपनी चप्पलें उतारनी होंगी और बाथरूम के लिए विशेष जूते पहनने होंगे। जापानी स्नान में कई लोग एक ही पानी का उपयोग करते हैं, इसलिए यह केवल उनमें झूठ बोलने के लिए प्रथागत है। स्नान में चढ़ने से पहले, आपको अपने आप को शॉवर में अच्छी तरह से धोना चाहिए। जापानी होटलों में, विशेष रूप से वसंत रिसॉर्ट्स में, बाथरूम में बड़े पूल होते हैं, जिन्हें फूलों से सजाया जाता है, जो एक साथ कई लोगों को समायोजित कर सकते हैं। जापान में, वे जानते हैं कि मिश्रित स्नान जिसमें दोनों लिंगों के नग्न शरीर को छिड़का जाता है, पश्चिम में स्वीकार नहीं किया जाता है, इसलिए पहले अनुरोध पर आपको छोटे परिवार के स्नान में से एक प्रदान किया जाएगा।

विदेश में रूसी महिला। हालाँकि विभिन्न देशों के शहरवासी पहले से ही हमारे अभ्यस्त हो चुके हैं, लेकिन कभी-कभी रूसी लड़कियों और महिलाओं की उपस्थिति और व्यवहार को एक खुले निमंत्रण के रूप में माना जा सकता है, जो हमें बहुत सुखद संभावनाओं का वादा नहीं करता है। रोमनस्क्यू देशों में (फ्रांस, इटली, स्पेन, आदि में) महिलाएं कभी भी पीने के लिए एक साथ नहीं मिलतीं, जैसा कि रूस में प्रथागत है। कोई भी लड़की और महिलाओं की कंपनी जो मजबूत पेय बेचने वाले बार में देखती है, उसे अप्रिय टिप्पणियों की अपेक्षा करनी चाहिए।

सभी रोमनस्क्यू देशों में, पुरुष, एक नियम के रूप में, अपनी महिला की खूबियों के बारे में असाधारण अतिशयोक्ति में लिप्त होते हैं, विशेष रूप से सार्वजनिक रूप से: "आप बिल्कुल शानदार हैं!" या "स्वर्गदूतों की ऐसी आंखें होती हैं!" दक्षिणी उत्कर्ष के लिए समायोजन के साथ सभी विस्तृत बहिर्वाहों को लिया जाना चाहिए और शांति से धन्यवाद देना चाहिए। रोमनस्क्यू शिष्टाचार में, भावनाओं का सभी सार्वजनिक रूप से प्रकट होना बहुत ही व्यक्तिगत और उज्ज्वल है, लेकिन यह सब एक खेल है। हर पुरुष हर उस महिला के प्यार में पागल नहीं होता जिससे उसका परिचय हुआ है।

कैसे जाएँ. एक नियम के रूप में, देशों में पश्चिमी यूरोप, अमेरिका के विपरीत, यह अच्छा शिष्टाचार नहीं माना जाता है जब मेहमान उस घर की प्रशंसा करते हैं जिसमें उन्हें आमंत्रित किया जाता है। जब तक आपसे स्थिति के बारे में आपकी राय नहीं मांगी जाती, तब तक चुप रहना ही सबसे अच्छा है। घर की महिला कह सकती है, "मैं चाहती हूं कि आप बगीचे को देखें। मैं वहां बहुत समय बिताती हूं - फूल मेरा शौक है।" संयम का कारण यह है कि सुसंस्कृत लोग दूसरे लोगों के धन की प्रशंसा करके कम धनी मेहमानों को अपमानित करने से डरते हैं। मैं एक बार फिर नोट करना चाहूंगा कि यह टिप्पणी संयुक्त राज्य अमेरिका पर लागू नहीं होती है।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार शिष्टाचार की विशेषताएं

"लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता एक वस्तु है, और मैं इसके लिए दुनिया में किसी भी चीज़ की तुलना में अधिक भुगतान करूंगा।"

जॉन डी. रॉकफेलर

प्रतिनिधियों से संपर्क करते समय हर देश और हर देश में मौजूद व्यवहार के मानदंडों को ध्यान में रखना भी बहुत महत्वपूर्ण है विभिन्न संस्कृतियोंएक व्यापार बैठक में। जैसे-जैसे सभ्यता विकसित होती है, बातचीत की प्रकृति और इंटरपेनिट्रेशन से जुड़ी प्रक्रियाएं राष्ट्रीय शैलीसंचार का महत्व बढ़ रहा है।

मान है कि राष्ट्रीय आधारऔर किसी व्यक्ति पर सबसे अधिक प्रभाव बचपन में प्राप्त रीति-रिवाजों और परंपराओं का होता है। वार्ता प्रक्रिया की प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में राष्ट्रीय विशेषताएं एक बड़ी भूमिका निभाती हैं। सहयोग में, जब पार्टियों के हित मेल खाते हैं, राष्ट्रीय मतभेदों का व्यवसाय के संचालन पर बहुत अधिक प्रभाव नहीं पड़ता है, लेकिन संघर्ष की स्थिति में वे व्यावसायिक संबंधों को बहुत प्रभावित करते हैं।

यदि राष्ट्रीय और सांस्कृतिक अंतरमहत्वपूर्ण हैं, तो अंतर्राष्ट्रीय संचार में प्रतिभागियों को समान मानदंडों और नियमों का पालन करना चाहिए। अंतरराष्ट्रीय संबंधों का विकास करना, आदान-प्रदान करना विभिन्न क्षेत्रोंविज्ञान, संस्कृति और शिक्षा व्यवसायी लोगों के मेल-मिलाप की प्रक्रिया को तेज करते हैं। इस प्रकार, अमेरिका में शिक्षित व्यक्ति, जो राष्ट्रीयता से अमेरिकी नहीं है, अमेरिकी सोच और व्यवहार की विशेषताओं को आत्मसात करता है, और बातचीत में उसकी शैली समग्र रूप से अमेरिकी होगी, हालांकि वह अपने राष्ट्रीय चरित्र में निहित विशेषताओं को बनाए रखेगा।

दिलचस्प है, प्रतिनिधि विभिन्न देशन केवल बातचीत और व्यावसायिक मुलाक़ातअलग तरह से, लेकिन एक दूसरे को अलग-अलग तरीकों से भी समझते हैं।

व्यापारिक समुदाय के प्रतिनिधियों को न केवल शिष्टाचार के नियमों को अच्छी तरह से जानना चाहिए, बल्कि अपनी व्यावहारिक गतिविधियों में भी उनका कड़ाई से पालन करना चाहिए।

अमेरिकी। एक दूसरे के साथ संवाद करने में, वे सरल और अनौपचारिक होते हैं, जबकि वे अंतर से शर्मिंदा नहीं होते हैं सार्वजनिक स्थानया उम्र। उनके काम में, परिवार में, दोस्ती में, छुट्टी पर, खेलकूद आदि में प्रतिस्पर्धा की भावना मौजूद होती है। अधिकांश अमेरिकी जीवन में सफलता को उनके द्वारा अर्जित धन से आंकते हैं। बातचीत में, वे विराम को बर्दाश्त नहीं करते हैं और बहुत सारे प्रश्न पूछना पसंद करते हैं: एक नियम के रूप में, ये प्रश्न सीधे होते हैं और व्यक्तिगत हो सकते हैं। एक अनौपचारिक सेटिंग में, टेबल पर, शौक के बारे में, परिवार के बारे में बात करने का अवसर हो सकता है, लेकिन राजनीति और धर्म के बारे में बात करने से बचना बेहतर है। यदि आपको घर में आमंत्रित किया जाता है, तो उपहार के रूप में एक स्मारिका या शराब की बोतल लाएँ।

व्यावसायिकता और क्षमता - शैली व्यापार संचारअमेरिकी। वे जानते हैं कि किसी भी व्यवसाय के संगठन में कोई छोटी-छोटी बातें नहीं हैं, वे बातचीत के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी करते हैं, यह याद किए बिना कि व्यवसाय की सफलता किस पर निर्भर हो सकती है, हालांकि वे पांडित्य और क्षुद्रता की विशेषता नहीं हैं। समय की पाबंदी एक और है विशेषतासंयुक्त राज्य अमेरिका के निवासी। वे उस कार्यक्रम के अनुसार रहते हैं जो वे हर दिन के लिए बनाते हैं, इसलिए उन्हें व्यावसायिक बैठकों में कभी देर नहीं होती है।

वे एक-दूसरे को नाम से संबोधित करते हैं, उम्र और स्थिति की परवाह किए बिना, इस प्रकार न केवल व्यवसायिक, बल्कि वार्ता की मैत्रीपूर्ण प्रकृति पर भी जोर देते हैं, व्यावसायिक बातचीत के दौरान एक अनौपचारिक माहौल के लिए प्रयास करते हैं।

अमेरिकी लोगों में ईमानदारी और स्पष्टता को महत्व देते हैं, औपचारिकताओं पर समय बर्बाद नहीं करते, बल्कि सीधे मामले की तह तक जाते हैं। बचपन से बनी स्वतंत्रता और स्वायत्तता अमेरिकियों को केवल खुद पर भरोसा करना सिखाती है।

फ्रेंच के लोग। फ्रांसीसी सख्त समय की पाबंदी से प्रतिष्ठित नहीं हैं, वे अक्सर स्वागत समारोह में नियम का पालन करते हैं: अतिथि की स्थिति जितनी अधिक होगी, वह बाद में आएगा। एक व्यापारिक भागीदार के साथ रात के खाने के लिए आमंत्रित किया जाना फ्रांस में एक असाधारण सम्मान माना जाता है।

फ्रांस में, जहां वे प्यार करते हैं और एक शब्द को फ्लैश करना जानते हैं, एक मूक व्यक्ति को उद्धृत नहीं किया जाता है। फ्रेंच के बीच बातचीत आराम से होती है और असाधारण गति से आगे बढ़ती है। उनकी भाषण गति दुनिया में सबसे ज्यादा है।

फ्रांसीसी व्यवसायी आगामी वार्ता की सावधानीपूर्वक तैयारी कर रहे हैं। वे आने वाले प्रस्तावों के सभी पहलुओं और परिणामों का गहन अध्ययन करना पसंद करते हैं। बातचीत काफी कठिन है।

अंग्रेज़ी। अंग्रेजों के अलगाव की सीमा पर स्वतंत्रता, आधार है मानव संबंध. अंग्रेज सावधानी से बचें बोलचाल की भाषाव्यक्तिगत क्षण। उन्हें संयम, ख़ामोशी की प्रवृत्ति, ईमानदारी जैसी विशेषताओं की विशेषता है।

वार्ताकार को बिना किसी आपत्ति के धैर्यपूर्वक सुनने की क्षमता हमेशा समझौते का संकेत नहीं देती है। आपको सावधानीपूर्वक तैयारी और समन्वय के बिना अंग्रेजी फर्मों के साथ बातचीत शुरू नहीं करनी चाहिए। यदि ठहरने की तिथि और कार्यक्रम पर सहमति है, तो भागीदारों को आपके आगमन और पते के बारे में सूचित करने की कोई आवश्यकता नहीं है। हाथ मिलाने का आदान-प्रदान पहली बैठक में ही स्वीकार किया जाता है, भविष्य में अंग्रेज एक साधारण मौखिक अभिवादन से संतुष्ट होते हैं।

जर्मन। सहयोग के प्रस्तावों के साथ पत्रों का आदान-प्रदान करके जर्मन फर्मों के साथ व्यावसायिक संबंध स्थापित किए जा सकते हैं। सौदों का समापन करते समय, जर्मन आमतौर पर ग्रहण किए गए दायित्वों के सख्त अनुपालन पर जोर देते हैं, साथ ही गैर-प्रदर्शन के मामले में भारी जुर्माना देने की शर्त पर भी। आपको उपनाम से संबोधित करना चाहिए (और यदि कोई शीर्षक है, तो शीर्षक का संकेत), और नाम से नहीं, जैसा कि अमेरिकियों के बीच प्रथागत है।

जर्मन कड़ी मेहनत, परिश्रम, समय की पाबंदी, मितव्ययिता, संगठन और विवेक से प्रतिष्ठित हैं।

जर्मनी में, व्यापार भागीदारों को घर पर आमंत्रित करना बहुत दुर्लभ है। यदि ऐसा निमंत्रण आता है, तो घर की परिचारिका को फूलों का गुलदस्ता लाना न भूलें।

जापानी। पत्राचार और टेलीफोन संचार के माध्यम से जापानी फर्मों के साथ व्यावसायिक संपर्क स्थापित करने के कई अन्य प्रयासों के विपरीत, एक नियम के रूप में, वे अप्रभावी हैं, क्योंकि:

राष्ट्रीय बाजार में काम करने वाली अधिकांश छोटी और मध्यम आकार की फर्में अपना व्यवसाय में संचालित करती हैं जापानीऔर उनके साथ संपर्क के लिए दुभाषिए की आवश्यकता होती है;

जापानी उद्यमी अपने दायित्वों के प्रति बेहद ईमानदार और ईमानदार हैं, और इसलिए, एक साथी को न जानते हुए, वे उसके साथ व्यावसायिक संबंध रखने के इच्छुक नहीं हैं;

जापानी फर्मों की निर्णय लेने की प्रक्रिया बहुत जटिल होती है;

जापानी उद्यमी आमने-सामने बातचीत करना पसंद करते हैं।

अच्छे शिष्टाचार के नियमों का सबसे महत्वपूर्ण तत्व धनुष हैं। इसके अलावा, पंद्रह, उदाहरण के लिए, केवल एक साधारण अभिवादन के लिए धनुष पर्याप्त हैं। उत्पन्न करना अच्छी छवीआपको पैंतालीस बार झुकना होगा, सत्तर धनुषों से विशेष सम्मान व्यक्त किया जाता है, और सबसे सम्मानित व्यक्ति को नब्बे (!) बार-बार झुकाकर अभिवादन किया जाता है। एक बेहिसाब रूसी व्यक्ति के लिए ऐसा करना कभी-कभी बहुत मुश्किल होता है। प्रस्तुत करते समय, आपको अपने व्यवसाय कार्डों का आदान-प्रदान करना चाहिए।

एक राष्ट्र के रूप में जापानी, उच्च संगठन और सटीकता के अलावा, हास्य की भावना और आत्म-आलोचना की कमी से प्रतिष्ठित हैं। जापान में एक मुस्कान या हँसी का अर्थ अलग-अलग हो सकता है - यह एक दोस्ताना स्वभाव का संकेत है, और संयम, गोपनीयता और भावनाओं की एक खुली अभिव्यक्ति की अभिव्यक्ति है, और एक दुर्दशा के कारण अजीबता का संकेत है।

जापानी अनौपचारिक बैठकों के दौरान भागीदारों के साथ व्यक्तिगत संबंध विकसित करने पर बहुत ध्यान देते हैं। यदि आपको पारंपरिक जापानी रेस्तरां में निमंत्रण मिलता है, तो आपको जूते और मोजे पर ध्यान देना होगा - आपको अपने जूते उतारना होगा।

निष्कर्ष

परंपराएं और रीति-रिवाज सदियों से विकसित हुए हैं, पीढ़ी-दर-पीढ़ी पारित हुए हैं, और प्रत्येक राष्ट्र का अपना है। पूर्वजों से लोक परंपराएंउत्सव, आतिथ्य और मेज शिष्टाचार के नियमों ने धीरे-धीरे आकार लिया और सुधार किया।

शिष्टाचार आधुनिक मनुष्य के लिए आवश्यक था और रहता है, यह सदियों से पुराना नहीं हुआ है, बल्कि इसके विपरीत है। घर और समाज में इस तरह से व्यवहार करने में सक्षम होना आवश्यक है कि सार्वभौमिक स्वीकृति प्राप्त हो और दूसरे की गरिमा को ठेस न पहुंचे।

हमारे पास एक कहावत है: "कपड़ों से मिलें, लेकिन दिमाग से देखें।" अन्य देशों में, यह कहावत अलग तरह से सुनाई देती है: "वे कपड़ों से मिलते हैं, लेकिन शिष्टाचार से देखते हैं।"

बुद्धि न केवल ज्ञान में निहित है, बल्कि दूसरे को समझने की क्षमता में भी है। यह एक हजार और हजार छोटी चीजों में खुद को प्रकट करता है: सम्मानपूर्वक बहस करने की क्षमता में, मेज पर विनम्रता से व्यवहार करने की क्षमता में, चुपचाप दूसरे की मदद करने की क्षमता में, प्रकृति की रक्षा करने के लिए, अपने आप को कूड़े में नहीं डालने के लिए - सिगरेट बट्स के साथ कूड़े में नहीं या शपथ ग्रहण, बुरे विचार।

बुद्धि दुनिया के प्रति और लोगों के प्रति एक सहिष्णु रवैया है।

सभी अच्छे शिष्टाचारों के केंद्र में यह चिंता है कि व्यक्ति व्यक्ति के साथ हस्तक्षेप नहीं करता है, ताकि सभी एक साथ सहज महसूस करें। हमें एक दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करने में सक्षम होना चाहिए। अपने आप को शिक्षित करना आवश्यक है, न कि शिष्टाचार में जो व्यक्त किया जाता है, सावधान रवैयादुनिया को, समाज को, प्रकृति को, अपने अतीत को।

सैकड़ों नियमों को याद रखने की जरूरत नहीं है, लेकिन एक बात याद रखें - दूसरों के प्रति सम्मानजनक रवैये की जरूरत।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

1) बेज्रुख एम. और अन्य। मैं और अन्य, या सभी के लिए आचरण के नियम। एम.: पॉलिट। लिट।, 1991।

2) वेंडरबिल्ट ई। शिष्टाचार। 2 पुस्तकों में: ट्रांस। अंग्रेज़ी से। ईडी। एल। बरकिना - एम।: जेएससी "एवियल", 1996।

3) खोलोपोवा टी.एन., लेबेदेवा एम.एम. व्यापार लोगों के लिए प्रोटोकॉल और शिष्टाचार। मॉस्को: इंफ्रा; अंकल, 1995.

4) अच्छे शिष्टाचार का विश्वकोश / COMP। वी। पिवोवर - सेंट पीटर्सबर्ग: एलएलपी "डायमेंट", 1996।

5) जर्नल "साइंस एंड लाइफ" नंबर 5, 1982 / वी। मतवेव। शिष्टाचार: इतिहास और आधुनिकता।

- 25.00 केबी

मानव व्यवहार की संस्कृति

अक्सर किसी व्यक्ति की परवरिश उसके शिष्टाचार से ही आंकी जाती है। लेकिन न केवल अच्छे प्रजनन के बाहरी गुण एक सुसंस्कृत व्यक्ति को अलग करते हैं।

एक सुसंस्कृत, शिक्षित व्यक्ति में कौन से गुण निहित होते हैं? शिक्षा, व्यावसायिकता, उच्च आध्यात्मिकता, शालीनता, बुद्धि।

हम काम की संस्कृति, जीवन, संचार की संस्कृति के बारे में बात कर रहे हैं, और शायद ही कभी भावनाओं की संस्कृति के बारे में बात कर रहे हैं, जिसका अर्थ है कि सुसंस्कृत व्यक्तिनैतिक और नैतिक गुणों को जोड़ा जाना चाहिए।

ऐसे अडिग नैतिक मानदंड हैं जिन पर शिष्टाचार आधारित है - नियमों का एक समूह जो मानव व्यवहार के बाहरी रूपों को नियंत्रित करता है। यह सम्मान, विवेक, शालीनता - गुण हैं जिन्हें उसी तरह पोषित करने की आवश्यकता है जैसे हम अपने स्वास्थ्य को महत्व देते हैं, क्योंकि उनके बिना शब्द के वास्तविक, उच्च अर्थ में कोई भी व्यक्ति नहीं है।

अच्छे शिष्टाचार से आत्मा के अनमोल पहलुओं का ढांचा बनता है, जिनमें से सबसे आकर्षक हैं परोपकार, चातुर्य, विनम्रता, बड़प्पन, ईमानदारी।

मुसीबत में मदद करने के लिए, मुश्किल समय में निस्वार्थ रूप से मदद करने के लिए, दूसरे के लिए महत्वपूर्ण कुछ बलिदान करने के लिए, यहां तक \u200b\u200bकि बहुत करीब नहीं, और कभी-कभी एक अजनबी भी, समय, परेशानी, श्रम के साथ कंजूस नहीं होना - यह सब व्यवहार का आदर्श है सभ्य, कुलीन लोग।

यदि अच्छे संस्कार हर व्यक्ति की आंतरिक आवश्यकता बन जाते हैं, तो यह लोगों के संबंधों को काफी हद तक बदलने में मदद करेगा। इसका मतलब है कि हमारे आसपास के लोगों की अशिष्टता और बुरे व्यवहार के कारण कभी-कभी हमारे मन में उठने वाले बुरे मूड के कई कारण गायब हो जाते हैं। इसलिए व्यवहार की संस्कृति को साथ लाया जाना चाहिए युवा वर्षऔर अर्जित कौशल को जीवन भर बनाए रखें।

लोगों के साथ संवाद करते समय, उनके मानसिक बनावट, आंतरिक दुनिया को ध्यान में रखना चाहिए और सभी के लिए व्यवहार की सही रेखा खोजने का प्रयास करना चाहिए। एक अविश्वसनीय व्यक्ति के साथ संचार के लिए सावधानी, धैर्य की आवश्यकता होती है। मकर राशि वालों के लिए शांत स्वर और उनकी सनक को नजरअंदाज करना जरूरी है। आत्मसंतुष्ट लोग विडंबना से परेशान हैं, लेकिन शर्मीले व्यक्ति के साथ व्यवहार करते समय इसका उपयोग करना नासमझी है। एक कफयुक्त व्यक्ति से तत्काल प्रतिक्रिया की उम्मीद नहीं की जा सकती है, और यह आशा करना मुश्किल है कि एक गंभीर स्थिति में एक कोलेरिक व्यक्ति बेफिक्र रहेगा।

एक सुसंस्कृत व्यक्ति अपने आसपास के लोगों के प्रति हमेशा विनम्र, नाजुक, मिलनसार होता है। उसके पास चातुर्य है। वह किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार पर सही ढंग से प्रतिक्रिया करता है, उसकी स्थिति को समझता है, कठिन समय में समर्थन के लिए तैयार है, बातचीत से बचता है जो किसी के लिए अप्रिय हो सकता है, अपनी श्रेष्ठता नहीं दिखाता है, लोगों की उपस्थिति में अपनी भलाई का प्रदर्शन नहीं करता है कम भाग्यशाली हैं। एक चतुर व्यक्ति अत्यधिक सहानुभूति या व्यक्तियों के प्रति अपनी स्पष्ट शत्रुता का प्रदर्शन नहीं करता है, क्योंकि यह न केवल उन्हें, बल्कि उनके आसपास के लोगों को भी असहज स्थिति में डाल सकता है। अक्सर धूर्तता की सीमा पर, जनता के सामने अपनी अंतरंग भावनाओं को उजागर करना, अत्यधिक जिज्ञासा, अन्य लोगों के पत्र पढ़ना। लोगों के शारीरिक दोषों का उपहास करना, अन्य लोगों की बातचीत को सुनना, गुमनाम पत्र लिखना अस्वीकार्य है।

शिक्षित लोगों का सबसे महत्वपूर्ण गुण विनय है।

एक विनम्र व्यक्ति आत्म-आलोचनात्मक होता है और खुद की मांग करता है, अपनी क्षमताओं और क्षमताओं को कम नहीं आंकता है। वह बाहरी रूप से बाहर खड़े होने का प्रयास नहीं करता है: वह आकर्षक कपड़े नहीं पहनेगा, वह बस में जोर से बात नहीं करेगा, वह अपनी खूबियों के बारे में डींग नहीं मारेगा। लेकिन अत्यधिक शालीनता, शर्मीलापन हमेशा अच्छा नहीं होता है। एक शर्मीला व्यक्ति अपनी ताकत को कम आंकता है, एक टीम में प्रवेश करना मुश्किल होता है, वह एक जिम्मेदार कार्य करने से डरता है।

कई युवा सोचते हैं कि माता-पिता के संबंध में सम्मान, शिष्टाचार, चातुर्य और शिष्टाचार वैकल्पिक है। यह एक कड़वा भ्रम है! एक युवक जो एक अपार्टमेंट को साफ करने, नाश्ता पकाने, एक स्टोर में जाने, किसी भी समय कंप्यूटर चालू करने के लिए अपनी गरिमा के नीचे समझता है, भले ही उसका परिवार आराम कर रहा हो, एक सुसंस्कृत व्यक्ति के आदर्श से बहुत दूर है, भले ही उसके पास विद्वता और अच्छे शिष्टाचार हैं।

सबसे आकर्षक गुण ईमानदारी है। लेकिन, हालांकि, अन्य गुणों के संयोजन में - संयम और विनम्रता के साथ। यह अच्छा नहीं है, उदाहरण के लिए, एक पुरुष, अपनी आत्मा की सादगी से बाहर, अब एक युवा महिला को बताता है कि वह एक बूढ़ी औरत है।

शालीनता का एक अभिन्न गुण प्रतिबद्धता, सटीकता है। पुरातनता में भी यह स्थापित किया गया था: अनुबंधों को पूरा किया जाना चाहिए। बेशक, कभी-कभी परिस्थितियाँ आपको, स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से, समझौते का उल्लंघन करने के लिए मजबूर करती हैं। लेकिन ऐसा होता है कि एक व्यक्ति पहले से जानता है कि वह अपना वादा पूरा नहीं करेगा, अपनी बात नहीं रखेगा। कभी-कभी वह बिना सोचे समझे "पल की गर्मी में" वादे करता है, और फिर यह पता चलता है कि इसे पूरा करना असंभव है। इस तरह की गैरजिम्मेदारी लोगों को बड़ा दुख देती है। एक सभ्य व्यक्ति समय का पाबंद होने का प्रयास करता है, हमेशा अपने वादे रखता है।

पैसा उधार लेना, अन्य चीजों की तरह, एक विशेष सेवा है।

कुछ भी गलत नहीं होगा, अगर पैसा उधार देते समय, हम तुरंत उनकी वापसी की अवधि निर्धारित करते हैं और इसे स्मृति के लिए भी लिख देते हैं। यदि देनदार पैसे वापस करने में धीमा है, तो उसे यह याद दिलाना काफी स्वीकार्य है। उसी समय, वह माफी माँगने और एक नई समय सीमा का संकेत देने के लिए बाध्य है (यदि फिलहाल उसके पास आवश्यक राशि नहीं है)। ऋण की याद दिलाना और ऐसे अनुस्मारक को सुनना दोनों ही समान रूप से अप्रिय है। बस इसकी अनुमति नहीं दी जा सकती। अगर हम समय पर पैसे वापस नहीं कर सकते हैं, तो हमें कर्जदार से पूछना चाहिए कि क्या वह अभी भी इंतजार कर सकता है। यदि नहीं, तो हम आवश्यक राशि कहीं और उधार देते हैं और उसे वापस दे देते हैं। हमें बाहरी लोगों को यह नहीं बताना चाहिए कि हमने कितना और किसको उधार दिया है या इसके विपरीत, उधार लिया है।

दोस्तों से कोई भी चीज ले कर बिना देर किए और अच्छी हालत में लौटा देना। आप अलमारी का सामान, एक कार, एक मोटरसाइकिल, एक कैमरा, एक टीवी उधार नहीं ले सकते। कभी-कभी यह परिवार के सदस्यों के बीच स्वीकार्य होता है।

शुद्धता एक व्यक्ति के लिए विनम्रता, सम्मान की अभिव्यक्तियों में से एक है। आपको अपना और दूसरों का समय दोनों बचाने की जरूरत है।

अपने दिन को समय से पहले शेड्यूल करें। जब आप कोई भी व्यवसाय शुरू करते हैं, तो उसके कार्यान्वयन को प्राप्त करना सुनिश्चित करें।

मीटिंग पॉइंट इस तरह से सेट किया गया है कि मीटिंग के प्रत्येक प्रतिभागी को उस तक पहुँचने के लिए लगभग समान समय की आवश्यकता होती है। हालांकि, समय की सही गणना करना हमेशा संभव नहीं होता है।

आमतौर पर वे 5-10 मिनट के भीतर देर से आने को माफ कर देते हैं।

अगर कुछ होता है और आप नहीं मिल सकते हैं, तो हमें बताएं। यदि आप घर छोड़ते हैं, तो अपने माता-पिता को बताएं या लिखें कि आप कहाँ जा रहे हैं और कब लौटेंगे।

आदतों के बारे में कुछ शब्द। वे एक व्यक्ति के लिए बहुत महत्व रखते हैं। "एक आदत बोओ, तुम एक चरित्र काटोगे, एक चरित्र बोओ, तुम एक भाग्य काटोगे।" आदतें हैं जो एक व्यक्ति की जीवन शैली बनाती हैं, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके, अन्य लोगों के साथ संवाद करने का तरीका - एक शब्द में, वह सब कुछ जो अंततः उसके भाग्य को निर्धारित करता है।

आदतों को उपयोगी और हानिकारक में विभाजित किया गया है। उदाहरण के लिए, स्वच्छ (धोना, सुबह व्यायाम, खाने से पहले हाथ धोना, आदि) या नैतिक (विनम्रता, मित्रता, अनुशासन, आदि) आदतें उपयोगी हैं। लेकिन अभद्र भाषा, धूम्रपान, मद्यपान, नशीली दवाओं की लत बुरी आदतें हैं।

वी बड़े शहरकई लोगों, विशेष रूप से पैदल चलने वालों और कार चालकों के व्यवहार में समन्वय स्थापित करने की आवश्यकता है।

सांख्यिकीय रूप से, अधिकांश दुर्घटनाएं पैदल चलने वालों के कारण होती हैं। इसलिए, हम, पैदल चलने वालों को, यातायात के नियमों का सख्ती से पालन करना चाहिए।

सड़क पर आम तौर पर स्वीकृत आचरण के नियमों का पालन करना भी आवश्यक है। हर बार जब आप घर से बाहर निकलते हैं, तो अपने आप को देखें - क्या आपको अपना कोट, सूट, जूते साफ करने की ज़रूरत है। हम कितनी भी जल्दी करें, हम भीड़ को धकेलते हुए उड़ते नहीं हैं, लेकिन हम राहगीरों को हमें बायपास करने के लिए मजबूर नहीं करते हैं।

एक शिक्षित व्यक्ति सड़क पर इस तरह से व्यवहार करता है जैसे कि राहगीरों का ध्यान कम आकर्षित होता है: वह जोर से नहीं बोलता और हंसता नहीं है, गलतफहमी से बचता है, और एक यादृच्छिक झड़प में प्रवेश नहीं करता है। फुटपाथ पर थूकने, सिगरेट के टुकड़े, बीज की भूसी और अन्य कचरा फेंकने की घृणित आदत।

एक युवक अपने साथी को एक भारी पैकेज, किराने का सामान के साथ एक शॉपिंग बैग ले जाने में मदद करता है। यदि आपको सड़क के किनारे एक पुल, एक संकरे गेट से गुजरना हो, तो एक महिला, साथ ही हमसे बड़ी उम्र के लोग, आइए हम आगे बढ़ते हैं। यदि पहले जाना कुछ असुरक्षित हो जाता है (पोखरों के बीच, अंधेरे में, आदि), तो आदमी इस भूमिका को ढूंढता है और मार्ग प्रशस्त करता है।

बाहर कुछ भी खाने से बचें। और हां, आप फुटपाथ पर चलते हुए राहगीरों को तंबाकू के धुएं से नहीं बुझा सकते।

हाथ में हाथ डालकर चलना इन दिनों कुछ पुराने जमाने का माना जाता है, जिससे भीड़-भाड़ वाली सड़कों पर चलना मुश्किल हो जाता है। फिसलन वाली जगह पर युवक किसी बुजुर्ग या साथी को अपना हाथ दे सकता है।

युवा लोगों में, गले लगाकर चलना एक आम रिवाज है।

शहर में दुर्घटनाएं असामान्य नहीं हैं। हम कोशिश करते हैं कि दर्शकों की भीड़ न बढ़े। चलो बूढ़े आदमी को बैग ले जाने में मदद करें, अंधे आदमी को सड़क के पार ले जाएं। किसी भी शारीरिक दोष वाले व्यक्ति की बारीकी से जांच करने के लिए व्यक्ति को अत्यंत नाजुक होना चाहिए।

सिर के ऊपर एक खुला छाता ढोया जाता है ताकि राहगीरों पर पानी न बहे। अन्य पैदल चलने वालों के साथ मिलते समय, छतरी को उठाया या झुकाया जाता है।

एक संकीर्ण फुटपाथ पर एक आने वाला राहगीर पीछे हट जाता है (उम्र में छोटा या एक आदमी)। वे सड़क पर एक लाइन में नहीं चलते हैं।

एक दोस्त से मिलने और उससे बात करने के बाद, फुटपाथ के बीच में खड़े न हों, एक तरफ कदम रखें ताकि दूसरे राहगीरों को परेशान न करें। अपने से बड़े व्यक्ति से मिलते समय, उन्हें रोकें नहीं, बल्कि उन्हें विदा करने की अनुमति मांगें। अपरिचित लोगों या मित्र को यदि वह अकेला नहीं चल रहा है तो उसे रोकना अभद्रता है। यह केवल अंतिम उपाय के रूप में किया जा सकता है, निश्चित रूप से, माफी मांगकर और यह सुनिश्चित करके कि वह जल्दी में नहीं है। यदि आप अकेले नहीं चल रहे हैं और किसी मित्र से मिलते हैं जिसके साथ आप कुछ वाक्यांशों का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, तो अपने साथी से क्षमा मांगना न भूलें। बदले में वह सबका अभिवादन करते हुए आपकी प्रतीक्षा कर रहा है या दूर चल रहा है, लेकिन पुरुष के लिए स्त्री को अकेला छोड़ना उचित नहीं है। अगर आप अपने दोस्त से बात करना चाहते हैं, तो उसे अपने साथी से मिलवाएं।

यदि परिवहन की प्रतीक्षा करते हुए लोगों का एक समूह जमा हो गया है, तो आने वालों को अपनी बारी लेनी चाहिए, और कहीं अनिश्चित स्थिति में नहीं रुकना चाहिए, ताकि उतरते समय वे कार के दरवाजों पर दौड़ें, जो पहले थे उन्हें धक्का दे।

सार्वजनिक परिवहन में प्रवेश करते समय, विकलांग लोगों, बच्चों, बुजुर्गों और महिलाओं को रास्ता दें। जरूरत पड़ने पर उनकी मदद करें। यदि प्रवेश और निकास के लिए एक ही दरवाजे का उपयोग किया जाता है, तो लोगों को पहले जाने की अनुमति दी जाती है। आदमी पहले कार से उतरता है और अपने साथी, बुजुर्गों या बच्चों की मदद करता है। कार में, दरवाजे पर न रुकें, बल्कि अन्य यात्रियों के लिए जगह खाली करते हुए आगे बढ़ें। आप सीट पर अलग नहीं हो सकते हैं और इसे पूरी तरह से कब्जा कर सकते हैं यदि इसे दो के लिए डिज़ाइन किया गया है। सीट पर बैग तभी रखा जा सकता है जब कोई खड़ा न हो और सीटें खाली हों। अगर खाली जगह न हो तो वे बुजुर्गों, बीमारों, गर्भवती महिलाओं, छोटे बच्चों वाले लोगों को अपनी जगह छोड़ देते हैं। पुरुषों और महिलाओं, और विशेष रूप से युवा लोगों दोनों को यह करना चाहिए। रास्ता देते हुए, आप कुछ शब्द कह सकते हैं, लेकिन आप इसे चुपचाप कर सकते हैं। यदि आपको एक सीट दी जाती है, तो इसे हल्के में न लें, आपको ध्यान दिखाने के लिए धन्यवाद देना होगा। अगर उसके साथी को जगह दी गई तो स्त्री और पुरुष दोनों का धन्यवाद। आप प्रस्तावित जगह को मना कर सकते हैं। फिर एहसान के लिए धन्यवाद और संक्षेप में बताएं कि आपने शिष्टाचार का उपयोग क्यों नहीं किया। हम युवाओं को सलाह देते हैं: अपने से बड़े हर व्यक्ति और अपने साथियों को रास्ता दें।

परिवहन सार्वजनिक चर्चा का स्थान नहीं है। अगर हमें अभी भी बातचीत में प्रवेश करना है, और यह अहंकारी है, तो याद रखें कि इस मामले में केवल हास्य की भावना ही मदद कर सकती है।

सड़क पर पढ़ना आम हो गया है। लेकिन परिवहन में, अखबार पूरी तरह से खुला नहीं है, बल्कि मुड़ा हुआ पढ़ा जाता है। पड़ोसी की किताब में देखना अच्छा नहीं है, यात्रियों को बिंदु-रिक्त देखना। आपको पारिवारिक या व्यावसायिक मामलों के बारे में बात नहीं करनी चाहिए, अन्य लोगों की बातचीत को सुनना चाहिए।

टैक्सी में चालक को फटकार नहीं लगाई जाती है और गति बढ़ाने की आवश्यकता नहीं होती है। यदि आप जल्दी में हैं, तो आप इसके बारे में ड्राइवर को बता सकते हैं, वह बाकी का ध्यान रखेगा। लेकिन आप उसे गति धीमी करने के लिए कह सकते हैं। कार में बैठकर, पुरुष दरवाजा खोलता है और एक महिला या एक वृद्ध पुरुष को सामने से गुजरने देता है। महिलाएं आमतौर पर पीछे बैठती हैं और पुरुष ड्राइवर के बगल में बैठता है।

हम रोज शॉपिंग करने जाते हैं। यहां आपसी शिष्टाचार का सम्मान आदेश की गारंटी है और अच्छे संबंधविक्रेता और खरीदार।

दुकान के दरवाजे पर किसे रास्ता देना चाहिए? आवक।

वह कमरे को छोड़ना संभव बनाता है, और फिर केवल खुद में प्रवेश करता है, निश्चित रूप से, दरवाजे को पकड़कर ताकि उसके पीछे आने वाले लोगों को चोट न पहुंचे। विक्रेता को विनम्रता से संबोधित करें, पिछले खरीदार के साथ उसकी बातचीत को बाधित न करें।

कार्य का वर्णन

मानव व्यवहार की संस्कृति उसके आध्यात्मिक धन, लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता की बाहरी अभिव्यक्ति है। समाज में मानव व्यवहार को नियंत्रित करने वाले नियम कई शताब्दियों में बनाए गए हैं। वे लोगों के संचार को सुव्यवस्थित करने, इसे और अधिक व्यवस्थित, सुखद और सुंदर बनाने की आवश्यकता के संबंध में उत्पन्न हुए।
अक्सर किसी व्यक्ति की परवरिश उसके शिष्टाचार से ही आंकी जाती है। लेकिन न केवल अच्छे प्रजनन के बाहरी गुण एक सुसंस्कृत व्यक्ति को अलग करते हैं।

रोजमर्रा के मानव व्यवहार के रूपों का एक सेट (काम पर, रोजमर्रा की जिंदगी में, अन्य लोगों के साथ संचार में), जिसमें इस व्यवहार के नैतिक और सौंदर्य मानदंड बाहरी अभिव्यक्ति पाते हैं। यदि नैतिक मानदंड कार्यों की सामग्री को निर्धारित करते हैं, यह निर्धारित करते हैं कि वास्तव में लोगों को क्या करना चाहिए, तो यह यह भी बताता है कि व्यवहार में नैतिकता की आवश्यकताओं को वास्तव में कैसे लागू किया जाता है, किसी व्यक्ति के व्यवहार की बाहरी उपस्थिति क्या है, ये मानदंड किस हद तक व्यवस्थित, स्वाभाविक रूप से और स्वाभाविक रूप से अपने जीवन के तरीके में विलीन हो गए। रोज बन गए हैं जीवन नियम. उदाहरण के लिए, रोजमर्रा के व्यवहार के संबंध में लोगों के लिए सम्मान की आवश्यकता विनम्रता, विनम्रता, चातुर्य, शिष्टाचार, अन्य लोगों के समय को बचाने की क्षमता आदि के नियमों में व्यक्त की जाती है। टी के साथ ग्रहण किए गए दायित्वों के प्रति वफादारी। के.पी. का अर्थ है वादों को पूरा करने में सटीकता और समझौते के कार्यान्वयन में उधार, समयबद्धता और सटीकता आदि को वापस करना। इसकी अभिव्यक्ति के रूप में ईमानदारी प्रत्यक्षता, ईमानदारी के साथ मेल खाती है। व्यापक अर्थों में, सामाजिक संस्कृति की अवधारणा में बाहरी और आंतरिक मानव संस्कृति के सभी क्षेत्र शामिल हैं: शिष्टाचार, लोगों के साथ व्यवहार करने के नियम और सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार; रोजमर्रा की जिंदगी की संस्कृति, व्यक्तिगत जरूरतों और रुचियों की प्रकृति, काम से बाहर के लोगों के संबंध (जीवन नैतिकता), व्यक्तिगत समय का संगठन, स्वच्छता, उपभोक्ता वस्तुओं की पसंद में सौंदर्य स्वाद (पोशाक करने की क्षमता, सजाने की क्षमता) घर); चेहरे के भाव और किसी व्यक्ति में निहित पैंटोमाइम्स के सौंदर्य गुण, चेहरे के भाव और शरीर की गति (अनुग्रह)। वे विशेष रूप से भाषण की संस्कृति, अश्लील अभिव्यक्तियों का सहारा लिए बिना अपने विचारों को सक्षम, स्पष्ट और खूबसूरती से व्यक्त करने की क्षमता पर जोर देते हैं। एक निश्चित अर्थ में, कार्य संस्कृति, ठीक से व्यवस्थित करने की क्षमता काम का समयऔर जगह, सबसे उपयोगी परिणाम प्राप्त करने और प्राप्त करने के लिए उपयुक्त तकनीकों और संचालन को खोजने के लिए उच्च गुणवत्ताविनिर्मित उत्पाद। मार्क्सवादी नैतिकता और शिक्षाशास्त्र में, नैतिकता की अवधारणा को आध्यात्मिक और आध्यात्मिक में नैतिक और सौंदर्य की एक जैविक एकता के रूप में देखा जाता है। दिखावटव्यक्ति। इन दो अवधारणाओं का विरोध करने के प्रयास वर्ग समाज से जुड़े विचारों के अवशेष हैं, जहां व्यवहार करने, कपड़े पहनने और परिष्कृत सौंदर्य स्वाद के तरीके परोसे जाते हैं जावक चिन्हएक ही समय में "उच्च सर्कल" से संबंधित बाहरी संस्कृतिअक्सर किसी व्यक्ति की आंतरिक उपस्थिति के अनुरूप नहीं होता है। स्वार्थ के सिद्धांतों के आधार पर समाज में एक निश्चित शिष्टाचार की विनम्रता और सामान्य पालन अक्सर उनके पीछे पारस्परिक उदासीनता और अलगाव, उदासीनता या यहां तक कि बर्खास्तगी और शत्रुतालोगों को। इसलिए, शिष्टाचार, मुख्य में लेना। विशुद्ध रूप से बाहरी अनुष्ठान की प्रकृति लोगों के प्रति वास्तव में मानवीय दृष्टिकोण पर आधारित नहीं थी। के.पी. की ऐसी औपचारिक समझ समाजवादी समाज के लिए पूरी तरह से अलग है, जिसमें इसे सच्ची मानवता की बाहरी अभिव्यक्ति का आम तौर पर स्वीकृत रूप माना जाता है। यहां, एक व्यक्ति के केपी कुछ हद तक उसके आध्यात्मिक और नैतिक और सौंदर्य उपस्थिति, यह दर्शाता है कि उन्होंने मानव जाति की सांस्कृतिक विरासत को कितनी गहराई से और व्यवस्थित रूप से आत्मसात किया, इसे अपनी संपत्ति (व्यक्ति की नैतिक संस्कृति) बना लिया।

रूसी संघ के कृषि मंत्रालय।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी नीति और शिक्षा विभाग।

FGOU VPO "क्रास्नोयार्स्क राज्य कृषि विश्वविद्यालय"

निबंध

व्यवहार की संस्कृति

द्वारा पूरा किया गया: सेंट पोलाकोवा ई.ए.

आईएपीपी 3 कोर्स टीएक्स-32

चेक किया गया: कैंडी। आई.टी. विज्ञान, एसोसिएट प्रोफेसर

बोचकारेव वी.पी.

क्रास्नोयार्स्क 2010

योजना

1. परिचय ………………………………………………………………………… 3

2. शिष्टाचार के इतिहास से ……………………………………………………… 4

3. व्यवहार और नैतिकता की संस्कृति …………………………………… 7

4. विभिन्न देशों में व्यवहार के आधुनिक मानदंड ………………………। ग्यारह

5. निष्कर्ष …………………………………………………………… 15

6. साहित्य ……………………………………… ………………………………………….. ………. सोलह

1। परिचय

किसी व्यक्ति के सांस्कृतिक स्तर का आकलन करने से हमारा मुख्य रूप से मतलब उसकी बाहरी अभिव्यक्तियों, यानी व्यवहार से है। सड़क पर, सार्वजनिक परिवहन में, एक दुकान में अजनबियों के साथ यादृच्छिक, क्षणभंगुर बैठकें हमारे लिए सुखद हो सकती हैं या, इसके विपरीत, परेशान।

एक सुसंस्कृत व्यक्ति को सबसे बढ़कर विनम्र होना चाहिए। अक्सर Cervantes के शब्दों को उद्धृत करते हैं: "कोई भी चीज हमें इतनी सस्ती कीमत पर नहीं मिलती है और लोगों द्वारा इतनी प्रिय नहीं है जितनी कि विनम्रता।" विनम्रता शायद सद्गुणों में सबसे महत्वपूर्ण नहीं है। उदाहरण के लिए, राजसी, निष्पक्ष, साहसी होना कहीं अधिक कठिन है। लेकिन यह याद रखने योग्य है कि कितनी विनम्रता लोगों के लिए जीवन को आसान बनाती है और यह कितनी जटिल है और यहां तक कि अशिष्टता, अशिष्टता से जहर भी है। मानव संचार में विनम्रता के मूल्य को कम करके आंका नहीं जा सकता है।

शिष्टाचार के इतिहास से

शिष्टाचार फ्रांसीसी मूल का शब्द है। राजा लुई XIV के एक भव्य और भव्य स्वागत समारोह में, मेहमानों को उनके लिए आवश्यक आचरण के कुछ नियमों को सूचीबद्ध करते हुए कार्ड दिए गए। कार्ड के लिए फ्रांसीसी नाम से - "लेबल" शब्द "शिष्टाचार" से आया है, जो बाद में कई देशों की भाषाओं में प्रवेश किया। "शिष्टाचार" की अवधारणा में उस समाज में अपनाए गए रूप, आचरण, राजनीति के नियम शामिल हैं जहां हम में से प्रत्येक रहता है।

उदाहरण के लिए, हमने स्कैंडिनेवियाई लोगों से महिलाओं और सबसे सम्मानित मेहमानों को मेज पर सम्मान के स्थान देने का नियम भी उधार लिया।

17वीं शताब्दी में फ्रांसीसी कुलीनता की नैतिकता दुस्साहस और वीरता, परिचितता और समारोह का मिश्रण थी। यहां तक कि दुनिया की एक महिला को भी, एक अभिशाप बनाकर, इसे शालीनता से करना चाहिए और साथ ही उस व्यक्ति के पद से सहमत होना चाहिए जिससे वह संबंधित था। पुरुषों ने दौरे के दौरान और यहां तक कि मेज पर भी टोपी पहनी थी। किसी के स्वास्थ्य के लिए उन्होंने खड़े या घुटने टेककर पिया, लेकिन हमेशा हाथ में नंगी तलवार लिए और बिना टोपी के।

औपचारिक रात्रिभोज में, साथियों को एक पंक्ति में बैठाया गया था: उन लोगों में से सबसे रईस ने मेज के मानद छोर पर जगह बनाई और दाईं ओर कोई पड़ोसी नहीं था। उनके बाएं हाथ पर, कुलीन वर्ग में अगला अतिथि बैठ गया, और इसी तरह मेज के विपरीत छोर पर। घर का मालिक अपने पद और पद के आधार पर एक स्थान पर कब्जा करता था।

बेशक, आज का शिष्टाचार फ्रांसीसी राजा के समय के अच्छे शिष्टाचार से बहुत दूर है। लेकिन फिर भी, हम देखते हैं कि इसके नियमों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा इतिहास से आया है, और कुछ प्राचीन इतिहास से भी। आधुनिक शिष्टाचार सभी लोगों के व्यवहार के रीति-रिवाजों और परंपराओं को विरासत में मिला है। प्राचीन रोम के समय से ही हमारे यहां आतिथ्य सत्कार की प्रथा चली आ रही है। कटलरी, जिसके उपयोग के नियमों की कभी-कभी उपेक्षा की जाती है, प्राचीन मिस्रवासियों द्वारा पहले से ही उच्च सम्मान में रखा गया था। और खूबसूरती से और चुपचाप खाने की क्षमता को हमेशा संस्कृति का एक आवश्यक घटक, एक महान गरिमा माना गया है।

मध्य युग के अंत में, शिष्टाचार के नियम कानून के चरित्र को प्राप्त करते हैं, निश्चित रूप से, केवल कुलीनता के लिए। 18वीं शताब्दी से, शिष्टाचार नियमावली मुद्रित होने लगी। पीटर I के तहत, युवाओं के लिए एक पुस्तक तीन बार प्रकाशित हुई थी, "युवाओं का एक ईमानदार दर्पण, या सांसारिक व्यवहार के लिए संकेत।" वर्णमाला और अंकगणित का पालन करते हुए, इसने नियमों को निर्धारित किया कि कैसे एक मेज पर बैठना है और एक कांटा और चाकू को कैसे संभालना है, दोस्तों के साथ मिलते समय अपनी टोपी कितनी दूरी पर उतारनी है, आदि। सार्वजनिक स्थानों पर और व्यवहार के बारे में उत्सुक सिफारिशें तालिका: "किसी को भी यह अधिकार नहीं है कि वह सड़क पर चलने या लोगों से पूछने के लिए अपना सिर झुकाए और झुकी हुई आँखों से देखे, लेकिन सीधे और बिना झुके कदम उठाए। या कोई अन्य: "सुअर की तरह भोजन पर न थूकें और अपना सिर साफ न करें, एक टुकड़ा निगले बिना न बोलें, क्योंकि अज्ञानी ऐसा करते हैं। अक्सर छींकना, अपनी नाक बहना और खांसना सुंदर नहीं है।" शिष्टाचार का नैतिक संबंधों से सीधा संबंध था।

शिष्टाचार के नियमों का विकास, अपने वर्ग की आलोचना, आम लोगों के अपमानजनक चरित्र के साथ, महान शिक्षकों और लेखकों द्वारा किया गया था।

आधुनिक शिष्टाचार प्राचीन काल से लेकर आज तक लगभग सभी लोगों के रीति-रिवाजों को विरासत में मिला है। मूल रूप से, आचरण के ये नियम सार्वभौमिक हैं, क्योंकि वे न केवल किसी दिए गए समाज के प्रतिनिधियों द्वारा, बल्कि आधुनिक दुनिया में मौजूद सबसे विविध सामाजिक-राजनीतिक प्रणालियों के प्रतिनिधियों द्वारा भी देखे जाते हैं। देश की सामाजिक व्यवस्था, इसकी ऐतिहासिक संरचना, राष्ट्रीय परंपराओं और रीति-रिवाजों की बारीकियों के कारण प्रत्येक देश के लोग शिष्टाचार में अपने स्वयं के संशोधन और परिवर्धन करते हैं।

3. व्यवहार और नैतिकता की संस्कृति

हाल के दशकों में, व्यवहार की संस्कृति में रुचि सक्रिय रूप से पुनर्जीवित हुई है, खासकर युवा लोगों में। युवा लोग जानना चाहते हैं कि जीवन की विभिन्न परिस्थितियों में कैसे व्यवहार करना है, कैसे बोलना है, कैसे चलना है, सार्वजनिक स्थान पर कैसे व्यवहार करना है...

लेकिन दिलचस्पी तुरंत नहीं उठी। हम हर दिन कई लोगों से मिलते हैं। और लोगों का मिजाज और उनके साथ हमारे भविष्य के संबंध काफी हद तक इस बात पर निर्भर करते हैं कि ये बैठकें कैसे चलती हैं। शिष्टाचार में कोई trifles नहीं हैं। एक और एक ही कार्य, यहां तक कि आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों का थोड़ा उल्लंघन करते हुए, कुछ लोगों द्वारा उदासीनता से और दूसरों द्वारा नाराजगी के साथ माना जाता है। इसलिए, सभी स्थितियों में अधिकतम शिष्टाचार के लिए प्रयास करना बेहतर है।

परवरिश के बारे में क्या? यह शिष्टता से किस प्रकार भिन्न है? हम यह कह सकते हैं: अच्छा प्रजनन वह विनम्रता है जो आदत बन गई है, जो दूसरी प्रकृति बन गई है। सिर्फ एक विनम्र व्यक्ति और एक इंसान में अंतर होता है।

शिष्टाचार कई प्रकार के होते हैं, जिनमें से मुख्य हैं:

कोर्ट शिष्टाचार एक कड़ाई से विनियमित प्रक्रिया है और राजाओं के दरबार में स्थापित उपचार के रूप हैं;

राजनयिक शिष्टाचार - विभिन्न राजनयिक स्वागतों, यात्राओं, वार्ताओं में एक दूसरे के संपर्क में राजनयिकों और अन्य अधिकारियों के व्यवहार का एक विशिष्ट रूप;

सैन्य शिष्टाचार - आम तौर पर सेना में स्वीकृत नियमों का एक सेट, उनकी गतिविधियों के सभी क्षेत्रों में सैन्य कर्मियों के व्यवहार के मानदंड और तरीके;

सामान्य नागरिक शिष्टाचार एक दूसरे के साथ संवाद करते समय नागरिकों द्वारा देखे गए नियमों, परंपराओं और परंपराओं का एक समूह है।

राजनयिक, सैन्य और सामान्य नागरिक शिष्टाचार के अधिकांश नियम कुछ हद तक मेल खाते हैं। उनके बीच का अंतर इस तथ्य में निहित है कि राजनयिकों द्वारा शिष्टाचार के नियमों के पालन को अधिक महत्व दिया जाता है, क्योंकि उनसे विचलन या इन नियमों का उल्लंघन देश या उसके आधिकारिक प्रतिनिधियों की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है और जटिलताएं पैदा कर सकता है। राज्यों के बीच संबंध।

जैसे-जैसे मानव जीवन की परिस्थितियाँ बदलती हैं, संरचनाओं और संस्कृति का विकास होता है, व्यवहार के कुछ नियम दूसरों द्वारा प्रतिस्थापित किए जाते हैं। जिसे अशोभनीय माना जाता था वह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है, और इसके विपरीत। लेकिन शिष्टाचार की आवश्यकताएं पूर्ण नहीं हैं: उनका पालन स्थान, समय और परिस्थितियों पर निर्भर करता है। व्यवहार जो एक स्थान पर और एक परिस्थिति में अस्वीकार्य है, दूसरे स्थान पर और अन्य परिस्थितियों में उपयुक्त हो सकता है। समाज में सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता का बहुत महत्व है: यह संपर्कों की स्थापना की सुविधा देता है, आपसी समझ की उपलब्धि में योगदान देता है, अच्छे, स्थिर संबंध बनाता है।

प्रत्येक क्रिया, प्रत्येक अपील, जैसा कि आप जानते हैं, अवसर के लिए उपयुक्त अनुष्ठानों के साथ होना चाहिए, "जादुई शब्द": कृपया, धन्यवाद, आदि। यह एक प्रारंभिक शिष्टाचार है, जो मेरी राय में, सभी को पालन करना चाहिए। आखिरकार, किसी व्यक्ति को सुप्रभात और शुभ रात्रि, अच्छे स्वास्थ्य और बोन एपेटिट की कामना करना इतना मुश्किल नहीं है, मदद या सेवा के लिए धन्यवाद, और यदि आप गलत हैं तो माफी के शब्दों का उच्चारण करने में सक्षम हैं।

आपको हमेशा एक बुद्धिमान कहावत याद रखनी चाहिए: "किसी भी नैतिकता का मूल सिद्धांत: अपने पड़ोसी के लिए वही करें जो आप चाहते हैं कि वह आपके लिए करे ..." (के। लिबनेचट)। केवल यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि शिष्टाचार का सार और अर्थ एक व्यक्ति की दूसरे की मदद करने की आंतरिक तत्परता और जिसे विनम्रता, चातुर्य कहा जाता है, द्वारा निर्धारित किया जाता है। दूसरे शब्दों में, विनम्र रहते हुए अपने समाज को थोपें नहीं; दूसरों के साथ हस्तक्षेप न करने का प्रयास करें, अपने कार्यों को करने के लिए स्वतंत्र रहें। और इसका मतलब है, अंत में, कि आप शोर नहीं कर सकते और बातचीत में दूसरों को बाधित नहीं कर सकते। यदि आप अपनी राय व्यक्त करना चाहते हैं (एक आपत्ति, दूसरों के शब्दों या कार्यों से असहमति सहित), तो आपको पहले यह जानना होगा कि क्या वार्ताकार ने वह सब कुछ कहा जो वह चाहता था, क्या वह आपकी बात सुनने के लिए तैयार है।

शिष्टाचार में न केवल विनम्रता और सहानुभूति व्यक्त करने के मौखिक रूप शामिल हैं। शब्दों और कार्यों के शिष्टाचार को किसी व्यक्ति की उपस्थिति, उसके कपड़ों के साथ संघर्ष नहीं करना चाहिए। दूसरे शब्दों में, शिष्टाचार का पूरी तरह से उल्लंघन होता है यदि - व्यवहार की सभी शुद्धता और विनम्रता के साथ - युवा लोग जींस और रंगीन टी-शर्ट में थिएटर में आते हैं। इससे भी बदतर, अगर कोई उज्ज्वल फालतू कपड़ों में अंतिम संस्कार के जुलूस में शामिल होता है। एक अच्छी तरह से तैयार, विनम्र व्यक्ति द्वारा एक अच्छा प्रभाव बनाया जाता है जो जानता है कि किसी भी परिस्थिति में खुद को कैसे ले जाना है, और उसके अनुसार व्यवहार करता है।

कपड़े पहनते समय (और पहले भी कपड़े खरीदते समय), यह ध्यान रखना चाहिए कि कपड़े, चाल, खड़े होने, बैठने, यहां तक कि हंसने का तरीका भी एक तरह की संकेत प्रणाली है; एक तरह से या किसी अन्य, एक कपड़े पहने व्यक्ति कुछ घोषित करता है, दूसरों को अपने बारे में सूचित करता है। उदाहरण के लिए, एक शादी की पोशाक, एक उत्सव की पोशाक आगामी उत्सव के संकेत हैं; एक स्पोर्ट्स सूट, हाथों में एक टेनिस रैकेट "कहता है" कि एक व्यक्ति एक एथलीट है; मैला केश और अनकम्प्ट जींस - कि एक व्यक्ति दूसरों की सौंदर्य भावनाओं की उपेक्षा करता है। नाखूनों और गंदे कपड़ों के नीचे की गंदगी यह बिल्कुल भी संकेत नहीं देती है कि व्यक्ति मजदूर वर्ग का है। वे सिर्फ वेश्याएं हैं जिनके पास न तो व्यक्तिगत स्वच्छता के नियम हैं और न ही उपस्थिति के सौंदर्यशास्त्र की अवधारणा है। एक फिल्म शो के दौरान जोर से बातचीत करना, कमरे में टोपी नहीं उतारना बुरे व्यवहार और स्वार्थ के संकेत हैं।

"वे कपड़े से अभिवादन करते हैं, वे मन से अनुरक्षित होते हैं," रूसी लोक ज्ञान कहते हैं। दूसरे शब्दों में, संचार में उपस्थिति और बोले गए शब्द दोनों महत्वपूर्ण हैं। शिष्टाचार, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, संचार, लोगों की बातचीत को नियंत्रित करता है। एक अच्छा वार्ताकार होने का अर्थ है बातचीत के विषय को जानना, यानी आप जो बात कर रहे हैं उसे समझना, और न केवल सही ढंग से, बल्कि दिलचस्प रूप से, बिना थकाऊपन के अपनी राय व्यक्त करना। शिष्टाचार, गंभीरता से संवाद करने की क्षमता, समझदारी से लेना आवश्यक है। नियम काफी सरल है: जो आपके लिए अप्रिय हो सकता है वह दूसरों के लिए अप्रिय हो सकता है।

लोगों के साथ व्यवहार करते समय अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता महत्वपूर्ण है। एक शिक्षित और सुसंस्कृत व्यक्ति कभी भी अपने बुरे और बहुत अच्छे मूड को दूसरों पर नहीं बिखेरता। अच्छे शिष्टाचार का अर्थ है कि उनका मालिक शब्द, क्रिया, या नज़र से अपनी जलन और असंतोष नहीं दिखाएगा, और अपने आप में अप्रिय भावनाओं को दबाने का सबसे अच्छा तरीका है परोपकार, ध्यान, वार्ताकार को सुनने की क्षमता, यदि आवश्यक हो तो उसकी मदद करना। शिष्टाचार में मुस्कान को बहुत महत्व दिया जाता है।

4. विभिन्न देशों में व्यवहार के आधुनिक मानदंड

आपके प्रति रवैया किसी अन्य संस्कृति के प्रतिनिधि के साथ व्यवहार और संचार के तरीके पर निर्भर करता है। इसलिए, मुझे पर्यटकों के व्यवहार के बुनियादी मानदंडों पर विचार करना आवश्यक लगा।

ट्रेन द्वारा ट्रेन।

इंग्लैंड में, ट्रेन में चढ़ना एक सख्त अनुष्ठान है जिसका देश के सभी आगंतुकों को पालन करना चाहिए। कार के प्रवेश द्वार पर, लोग लाइन में लग जाते हैं, यहां भीड़ का रिवाज नहीं है, एक दूसरे को धक्का देना, बच्चों और महिलाओं को एक तरफ धकेलना। अंग्रेज हर जगह कतार का सम्मान करते हैं - बस स्टॉप पर, सिनेमा में, दुकानों में और अन्य संस्थानों में। इसलिए यदि आप एक अज्ञानी के रूप में नहीं जाना चाहते हैं, तो बेहतर होगा कि इस छोटे से नियम को न भूलें।

प्रौद्योगिकी में प्रगति दुनिया भर में तेजी से फैल रही है, और हमारी आंखों के सामने ट्रेन के उपकरण बदल रहे हैं। स्पेन में, उदाहरण के लिए, मैड्रिड से सैन सेबेस्टियन और बार्सिलोना के लिए अद्भुत टैलिगो एक्सप्रेस ट्रेन है। यह दुनिया की सबसे तेज़ ट्रेनों में से एक है (कारें एल्युमीनियम से बनी होती हैं) और भोजन सील ट्रे में परोसा जाता है। और स्टॉकहोम को आर्कटिक से जोड़ने वाली स्वीडिश ट्रेन "क्रूज़ टू द लैंड ऑफ़ द व्हाइट नाइट्स", इतनी शानदार है कि इसकी कल्पना करना मुश्किल है। यह सब कुछ प्रदान करता है: कपड़े धोने, शॉवर, संगीत कक्ष, स्टॉप जिसके दौरान आप जगहें देख सकते हैं।

जापान में, रेलवे लाइनें सभी द्वीपों को जोड़ती हैं। वहां की ट्रेनों को स्पष्ट रूप से वर्गों में विभाजित किया गया है। जापानी ट्रेनें दुनिया में सबसे आरामदायक और सबसे तेज हैं। अपने टिकट रखें - यात्रा के अंत में आपसे उनके लिए कहा जाएगा। जापान में स्टॉपओवर बहुत कम हैं, इसलिए आपको समय पर उतरने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है। स्टेशन जापानी और अंग्रेजी में घोषित किया गया है। मंच पर सूचना की घोषणा भी दो भाषाओं में की जाती है। इसलिए, यदि आपने यात्रा के समय तक जापानी में महारत हासिल नहीं की है, तो कम से कम अंग्रेजी का ध्यान रखें, यह निश्चित रूप से आपके काम आएगी।

भोजन की खपत से संबंधित परंपराएं।

कुछ संस्कृतियाँ टेबल मैनर्स को बहुत महत्व देती हैं। टेबल रीति-रिवाजों का उल्लंघन घर के मालिकों के प्रति अनादर का एक जानबूझकर प्रदर्शन माना जाता है।

हालाँकि, जापानी, चीनी की तरह, रात के खाने में चीनी काँटा का उपयोग करते हैं - यह एक सर्वविदित तथ्य है। वे कई प्रकारों में आते हैं: सबसे सरल लकड़ी से बने होते हैं, और सबसे महंगे हाथीदांत से बने होते हैं। लेकिन एक राष्ट्रीय रेस्तरां में भी आप चाकू और कांटा मांग सकते हैं, उन्हें हमेशा बड़े रेस्तरां में परोसा जाता है। लेकिन, फिर भी, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि यदि चॉपस्टिक के साथ खाया जाए तो प्राच्य व्यंजन अधिक स्वादिष्ट लगते हैं। चॉपस्टिक के साथ खाना बहुत दिलचस्प है, लेकिन जब तक आप मास्टर नहीं बन जाते हैं, तब तक उन सभी दोपहर के भोजन का उपयोग करने की कोशिश न करें: कम से कम एक टुकड़ा लेने से पहले आपके पास भूख से मरने का समय होगा, पहले से अच्छी तरह से अभ्यास करना बेहतर है .

विदेश में रूसी महिला।

हालाँकि विभिन्न देशों के शहरवासी पहले से ही हमारे अभ्यस्त हो चुके हैं, लेकिन कभी-कभी रूसी लड़कियों और महिलाओं की उपस्थिति और व्यवहार को एक खुले निमंत्रण के रूप में माना जा सकता है, जो हमें बहुत सुखद संभावनाओं का वादा नहीं करता है। रोमनस्क्यू देशों में (फ्रांस, इटली, स्पेन, आदि में) महिलाएं कभी भी पीने के लिए एक साथ नहीं मिलतीं, जैसा कि रूस में प्रथागत है। कोई भी लड़की और महिलाओं की कंपनी जो मजबूत पेय बेचने वाले बार में देखती है, उसे अप्रिय टिप्पणियों की अपेक्षा करनी चाहिए।

कैसे जाएँ.

एक नियम के रूप में, पश्चिमी यूरोप के देशों में, अमेरिका के विपरीत, यह अच्छा रूप नहीं माना जाता है जब मेहमान उस घर की प्रशंसा करते हैं जिसमें उन्हें आमंत्रित किया जाता है। जब तक आपसे स्थिति के बारे में आपकी राय नहीं मांगी जाती, तब तक चुप रहना ही सबसे अच्छा है। घर की महिला कह सकती है, "मैं चाहती हूं कि आप बगीचे को देखें। मैं वहां बहुत समय बिताती हूं - फूल मेरा शौक है।" संयम का कारण यह है कि सुसंस्कृत लोग दूसरे लोगों के धन की प्रशंसा करके कम धनी मेहमानों को अपमानित करने से डरते हैं। मैं एक बार फिर नोट करना चाहूंगा कि यह टिप्पणी संयुक्त राज्य अमेरिका पर लागू नहीं होती है।

5। उपसंहार:

परंपराएं और रीति-रिवाज सदियों से विकसित हुए हैं, पीढ़ी-दर-पीढ़ी पारित हुए हैं, और प्रत्येक राष्ट्र का अपना है। प्राचीन लोक परंपराओं से, उत्सव के आयोजन, आतिथ्य और टेबल शिष्टाचार के नियम धीरे-धीरे विकसित हुए और उनमें सुधार हुआ।

शिष्टाचार आधुनिक मनुष्य के लिए आवश्यक था और रहता है, यह सदियों से पुराना नहीं हुआ है, बल्कि इसके विपरीत है। सार्वभौमिक सम्मान अर्जित करने के लिए घर और समाज में इस तरह से व्यवहार करने में सक्षम होना आवश्यक है।

सभी अच्छे शिष्टाचारों के केंद्र में यह चिंता है कि व्यक्ति व्यक्ति के साथ हस्तक्षेप नहीं करता है, ताकि सभी एक साथ सहज महसूस करें। हमें एक दूसरे के साथ हस्तक्षेप नहीं करने में सक्षम होना चाहिए। अपने आप को शिक्षित करने के लिए उतना नहीं है जितना कि शिष्टाचार में व्यक्त किया गया है, दुनिया के लिए, समाज के लिए, प्रकृति के प्रति, किसी के अतीत के प्रति सावधान रवैया।

व्यक्तित्व। व्यापार ... नियमों का अनुपालन संस्कृति व्यवहारजो मानता है, सबसे पहले, मानव के लिए गहरा सम्मान व्यक्तित्व. सामाजिक...

संस्कृति व्यवहारसार्वजनिक स्थानों पर

सार >> नैतिकता

... नंबर 3 "शैक्षिक केंद्र" परियोजना संस्कृति व्यवहारसार्वजनिक स्थानों पर पूर्ण: ... दूसरों के हित और अपने को छुपाएं व्यक्तित्व. किसी से भी बात करो... केवल वही जो संबंधित है संस्कृति व्यवहारसार्वजनिक स्थानों पर और 2) प्रदर्शन...

सामाजिक व्यवहार व्यक्तित्व (2)

सार >> समाजशास्त्र

उसका काम " संस्कृति. कहानी। व्यक्तित्व". 9 उसी समय, सामाजिक की अवधारणाएं व्यवहार, एक एकल का खुलासा ... सामाजिक व्यवहार व्यक्तित्व. शोध प्रबंध का उद्देश्य सामाजिक के सार को समझना है व्यवहार व्यक्तित्वतथा...

deviant व्यवहार व्यक्तित्व (1)

सार >> समाजशास्त्र

लोग उम्मीद की भावना खो देते हैं व्यवहार. अव्यवस्था होती है संस्कृतिऔर सामाजिक व्यवस्था का विनाश। ... से। 69-76] 2.3 व्यवहार व्यक्तित्वविचलन की रोकथाम व्यवहारसामान्य और विशेष की एक प्रणाली शामिल है ...

इसी तरह के लेख