व्यक्ति की उत्पादन गतिविधि के लिए सांस्कृतिक मूल्यों के प्रभाव का सबसे गहरा विश्लेषण निगम के अमेरिकी मनोवैज्ञानिक "आईबीएम" जी। होफ्स्तेटेड (जी। होफ्टेडे) 22 द्वारा लिया गया था।

उन्होंने 1 9 67 से श्रमिकों के रवैये को अपनी गतिविधियों के लिए रवैया को एकत्रित किया

1 9 73 में, डेटाबेस को तीन महाद्वीपों के 40 देशों में 100,000 से अधिक कर्मचारियों के विश्लेषण के आधार पर बनाया गया था। इससे 4 मुख्य विशेषताओं को अलग करना संभव हो गया, जिससे श्रमिकों के पारस्परिक संबंधों पर सामाजिक-सांस्कृतिक क्षेत्र के लिए देशों के प्रभाव का आकलन करने की अनुमति मिलती है। तथाकथित "होफस्टेडा का मॉडल" में निम्नलिखित घटक शामिल हैं:

1. पदानुक्रमित दूरी या लोगों की भेदभाव की डिग्री (बिजली की दूरी), जो उनकी शारीरिक और बौद्धिक संभावनाओं द्वारा निर्धारित की जाती है; लोगों की शारीरिक और बौद्धिक असमानता के लिए समाज का दृष्टिकोण। एक नियम के रूप में बड़ी डिग्री के साथ समाजों में, शारीरिक और बौद्धिक असमानता कल्याण की असमानता, धन की ताकतों में विकसित होगी। कम दूरी के समाज जहां तक \u200b\u200bसंभव हो, इस असमानता की डिग्री को कम करने की कोशिश कर रहे हैं। 2।

व्यक्तियों के बीच संबंध व्यक्तिगतता या सामूहिकवादी (व्यक्तिगतता बनाम सामूहिकता) के अनुपात के संदर्भ में कार्य की प्रक्रिया में संबंध। समाजशास्त्र में व्यक्तिगत विशेषताओं के प्रमुखता के साथ कर्मचारियों के बीच कोई करीबी लिंक नहीं हैं, एक अलग व्यक्ति की उपलब्धियां और स्वतंत्रता सबसे उपयुक्त हैं। समितियों में श्रमिकों के बीच संचार की सामूहिक प्रवृत्तियों के साथ, एक दूसरे की उपलब्धियों में पारस्परिक हित है। 3।

अनिश्चित अवगत एक संकेतक है जो अनिश्चित, अप्रत्याशित परिस्थितियों से चोरी की डिग्री निर्धारित करता है, आर्थिक परिस्थितियों को बदलने के लिए श्रमिकों की गैर-अनुकूलता की डिग्री। समाजों में, जहां अनिश्चितता की डिग्री उच्च है (एक नियम के रूप में, गैर-अनुकूलन की एक उच्च डिग्री है), सामाजिक भुगतानों की सराहना की जाती है, कार्यस्थल की गारंटी, करियर मॉडल (करियर विकास योजनाओं) का उपयोग, पुराना - पेंशन, आदि। कर्मचारियों की गतिविधियां विनियमित होती हैं और कठिन नियमों को प्रस्तुत करती हैं; प्रबंधकों को स्पष्ट निर्देश प्राप्त करने की आवश्यकता है; पहल और उद्यम के अधीनता को कठोर रूप से नियंत्रित किया जाता है। अनिश्चितता की कम डिग्री वाले समाज को जोखिम के लिए अधिक तैयारी और बदलने के लिए कम प्रतिरोध की विशेषता है। चार।

नर और मादा का अनुपात सेक्स सुविधाओं के बीच संबंधों के ढांचे में शुरू हुआ (मर्दाना बनाम स्त्रीत्व)। कम से कम नारीकरण के साथ समाजों के लिए और नर के प्रजनन ने फर्श की भूमिका को सख्ती से विभेदित किया, पारंपरिक पुरुष मूल्य हैं, जैसे स्वतंत्रता, उपलब्धि और बल का प्रदर्शन, जो सांस्कृतिक आदर्शों को पूर्व निर्धारित करता है। नारीवादी संस्कृतियों में, फर्श की भूमिका कम विभाजित होती है, एक ही काम करते समय पुरुषों और महिलाओं के बीच कम भिन्नता होती है।

इन चार मात्राओं में से प्रत्येक के लिए

होफ्स्टेड ने विश्लेषण किए गए देशों में इन विशेषताओं के प्रकटीकरण को बढ़ाने के लिए 0 से 100 तक एक सूचकांक की गणना की। 20 विश्लेषण देशों के लिए औसत संकेतक नीचे प्रस्तुत किए गए हैं:

होफ्स्टेडा के मॉडल में परिमाण के देश संकेतक

ध्यान दें। देखें: होफ्टेडे जी। संस्कृति के परिणाम // हिल c.l.l. वैश्विक व्यापार आज। एन वाई।: मैकग्रा-हिल, इरविन, 2003. ^ एआर। 3. आर 10 9।

Hofsted के मॉडल के बारे में बात करते हुए, निम्नलिखित धारणाओं को ध्यान में रखना आवश्यक है जो इसकी कई त्रुटियों का कारण बनता है:

1) प्रस्तुत मॉडल सांस्कृतिक मतभेदों के पश्चिमी रूढ़िवादी दृश्यों के दृष्टिकोण से बनाया गया है। यह इस तथ्य के कारण है कि अध्ययन पश्चिमी प्रकार की संस्कृति से संबंधित अमेरिकियों और यूरोपीय लोगों द्वारा आयोजित किए गए थे और इसके मूल्यों को साझा करते थे; 2)

मॉडल एक संस्कृति के कर्मचारियों के बीच संबंधों को ध्यान में रखता है, जबकि विभिन्न सामाजिक-सांस्कृतिक समूहों से संबंधित नागरिक कई देशों में रहते हैं; 3)

अध्ययन मुख्य रूप से आईबीएम उद्यमों में किए गए थे, जो अपनी आक्रामक रणनीति और श्रमिकों के कठिन चयन के लिए जाने जाते हैं। इसलिए, यह संभव है कि आईबीएम श्रमिकों की मूल्य उन्मुखता उन लोगों से अलग है जो समाज की विशेषता हैं, जिनके नागरिक ये कर्मचारी हैं; चार)

कुछ सामाजिक श्रेणियां (उदाहरण के लिए, अयोग्य कर्मचारी) विश्लेषण किए गए विषयों की संख्या में शामिल नहीं थे; पांच)

संस्कृतियां अभी भी खड़ी नहीं हैं, वे विकसित, विकसित होते हैं।

हालांकि, ये धारणाएं प्रस्तुत अध्ययन के महत्व को कम नहीं करती हैं, जो कुछ कामों में से एक है जो सामाजिक-सांस्कृतिक कारकों और अंतरराष्ट्रीय व्यापार के संबंधों का विश्लेषण करती हैं।

1. इन संकेतकों का उपयोग करके निम्नलिखित स्थिति पर टिप्पणी करें:

भारत का जीएनपी दोगुनी कई जीएनपी एफआरजी है, जनसंख्या 180 गुना है।

2. चूंकि देश के बाजार में माल और सेवाओं का प्रचार मुद्रास्फीति दर, ब्याज दरों के साथ-साथ निम्नलिखित डेटा के रूप में इस तरह के सामाजिक-आर्थिक संकेतकों को प्रभावित कर सकता है:

जापान में यूरोपीय संघ के देश

2025 तक, नागरिकों की कुल संख्या से 65 वर्ष से अधिक की आबादी का अनुपात (%) होगा: 3।

अंतरराष्ट्रीय व्यापार के कुछ सिद्धांतों को औचित्य दें:

"यह हमेशा अवैध रूप से मतलब नहीं है।"

"राष्ट्रीय सांस्कृतिक विशेषताएं खराब या अच्छी नहीं हो सकती हैं, वे सिर्फ अलग हैं।" चार।

मॉडल जी Hofsteda के ज्ञान का उपयोग, अमेरिकी और जापान कंपनियों के उदाहरण पर समाज में व्यक्तिगत और समूह सामाजिक विशेषताओं के विकास की डिग्री पर टिप्पणी: 5।

विदेशी कंपनियों के कारोबार और देश में राजनीतिक, आर्थिक और कानूनी जोखिमों की उपस्थिति को प्रभावित करने वाले कारकों की प्रणाली के बीच कनेक्शन का औचित्य साबित करें। 6।

परीक्षण के सवालों के जवाब दें।

नीतिवचन "जब रोम में, रोम के रूप में करते हैं", रूसी अनुवाद में "जब आप रोम में होते हैं, तो रोम के रूप में करते हैं", क्योंकि अंतरराष्ट्रीय व्यापार के बुनियादी सिद्धांत को प्रतिबिंबित करना असंभव है। कई वर्षों के सांस्कृतिक और नैतिक परंपराओं वाले देश अपने व्यवहार के नियमों को निर्देशित करते हैं कि अंतरराष्ट्रीय कंपनियों के प्रबंधक असहमत नहीं हो सकते हैं। अंतरराष्ट्रीय बाजारों में सफल होने के लिए निम्नलिखित पहलुओं को जानने के बिना असंभव है:

स्थानीय उपभोक्ता स्वाद, शिष्टाचार और प्रोटोकॉल उपायों की विशिष्टता की विशेषताएं;

इशारे और अन्य गैर मौखिक संचार की भाषा के विशिष्ट;

प्रशंसा (उपहार) के भाव;

भाषण शैली का चयन: स्लैंग, चुटकुले या चुप्पी।

निम्नलिखित परीक्षण आपको कुछ मूल्यांकन करने की अनुमति देगा

व्यापार शिष्टाचार का ज्ञान: 1।

फारस की खाड़ी के अरब देशों में से एक में खुद को एक व्यापार बैठक पर कल्पना करें। आप इलायची के साथ एक छोटा कप कड़वा कॉफी पेश करते हैं। अपने कप को बार-बार भरने के बाद, आप तय करते हैं कि आपके पास पर्याप्त कॉफी है। आप अगले हिस्से को बेहतर तरीके से कैसे छोड़ते हैं?

ए) कॉफी खत्म होने पर कप के ऊपर से एक हथेली डालें।

बी) खाली कप उल्टा फ्लिप करें।

ग) एक कप रखें और कलाई को तरफ से तरफ घुमाएं। 2।

निम्नलिखित देशों में व्यावसायिक बैठकों में समयबद्धता की आवश्यकता के अनुक्रम को निर्दिष्ट करें:

बी) हांगकांग।

ग) जापान।

ई) मोरक्को। 3।

जापानी समाज में उपहार बेहद आम हैं। यदि आपको एक छोटे से मुहरबंद पैकेज में एक व्यवसाय उपहार मिलता है, तो आपको क्या करना चाहिए?

ए) इसे तुरंत खोलें और देने का धन्यवाद करें।

बी) बाद में देने और इसे खोलने के लिए धन्यवाद।

ग) प्रतीक्षा करें जब यह आपके लिए खुला हो। चार।

सूचीबद्ध देशों में से, सुझावों को अपमान माना जाता है?

ए) यूनाइटेड किंगडम।

बी) आइसलैंड।

सी) कनाडा। पांच।

सऊदी अरब में सामान्य कार्य सप्ताह की अवधि क्या है?

ए) सोमवार - शुक्रवार।

बी) शुक्रवार - मंगलवार।

ग) शनिवार - बुधवार। 6।

आप सियोल में एक व्यापार बैठक में हैं। व्यापार कार्ड में परंपराओं के अनुसार, नाम निम्नलिखित क्रम में दर्शाया गया है: पार्क चुलाई सु। आपको साथी से संपर्क करने की आवश्यकता कैसे है?

ए) श्री पार्क।

बी) श्री चूल।

ग) श्री सु। 7. निम्नलिखित में से कौन सा लैटिन अमेरिकी देशों में किसी भी बैठक में आम तौर पर स्वीकार किया जाता है?

बी) धर्म।

सी) स्थानीय नीति।

घ) मौसम।

डी) यात्रा। आठ।

कई देशों में, यात्रा करने के लिए आमंत्रित किया जा रहा है, मालिक अक्सर उपहार के रूप में फूलों का उपयोग करते हैं। हालांकि, रंगों के प्रकार और रंग दोनों का एक अलग अर्थ हो सकता है। उन देशों का चयन करें जहां इस उपहार को गलत कदम माना जा सकता है:

ए) ब्राजील 1) लाल गुलाब।

बी) फ्रांस 2) बैंगनी फूल।

सी) स्विट्जरलैंड 3) क्राइसेंथेमम। नौ।

कैसे उपयोग करें हाथ आपको कैसे मना करने की अनुमति देता है या इसके विपरीत, मध्य पूर्व के देशों में भोजन लेता है?

कारोबारी संस्कृति
तारीख: 26/10/2006
विषय: अर्थव्यवस्था

सफलता का व्युत्पन्न

रूसी व्यवसाय की संगठनात्मक संस्कृति शरीर का अध्ययन करने के लिए बहुत बहुमुखी और दिलचस्प है। विस्तारित लक्ष्यों के एकीकृत कोर होने के नाते, डीबग्ड बिजनेस प्रोसेस, अनुमोदित कंपनी संरचना, संगठनात्मक संस्कृति काफी हद तक कंपनी की गतिविधियों को निर्धारित करती है, जैसे वायुमंडल, एक अस्पष्ट आंख होने के नाते, कार्बनिक जीवन की संभावना बनाता है।

कंपनी के कामकाज की संतुलन और सफलता के बीच संबंध अधिकांश प्रबंधकों और हितों समाजशास्त्रियों और मनोवैज्ञानिकों द्वारा 50 से अधिक वर्षों से मान्यता प्राप्त है।

संगठनात्मक संस्कृति के वाहक लोग हैं। हालांकि, परिपक्व कंपनियों में, संदान लोगों से अलग हो जाता है और कंपनी की विशेषता बन जाती है, जो कर्मचारियों के व्यवहार को उन विशेषताओं और मूल्यों के अनुसार संशोधित करती है जो इसे आधार बनाती हैं। आप आधुनिक रूस में उद्यमों के निम्नलिखित रूपों को अलग कर सकते हैं:

एक लंबे इतिहास के साथ उद्यमों में orgulting का विकास, जो सोवियत युग की योजनाबद्ध अर्थव्यवस्था की गंभीरता में निहित है;

रूसी स्थानीयकरण की अगली व्यावसायिक इकाई के अंतरराष्ट्रीय ग्रहण से प्रजनन, जिसकी संगठनात्मक संस्कृति बागान के बाहर से लाया जाता है, हमेशा रूसी मिट्टी के लिए प्राकृतिक नहीं होता है, लेकिन साथ ही अक्सर कंपनी के स्वयं संगठन का एक बहुत ही प्रभावी संस्करण होता है;

1 99 0 के दशक की शुरुआत से बनाए गए उद्यमों में orgulting का विकास। चूंकि वैश्वीकरण और आर्थिक जीवन के अंतर्राष्ट्रीयकरण की प्रक्रियाओं को मजबूत किया जाता है, इसलिए कंपनियों की गतिविधियों के विभिन्न पहलुओं पर विभिन्न देशों की राष्ट्रीय संस्कृतियों के प्रभाव के मुद्दे विशेष महत्व के होते हैं। यह आलेख बहुराष्ट्रीय कंपनी के संभोग के ढांचे में पार सांस्कृतिक सहयोग का विश्लेषण करता है।

जड़ में जेआरए (बकरी की छड़ें)

रूस में उद्यमों की संगठनात्मक संस्कृति के सभी तीन रूप सामान्य संदर्भ को एकजुट करते हैं - यह रूसी कर्मचारियों की राष्ट्रीय संस्कृति है, जो पानी की तरह, संगठन की संगठन संगठनात्मक संस्कृति में दिखाई देती है और इसके प्राथमिक कार्य करती है। यह दीक्षा बाहरी प्रोत्साहन (ग्राहकों, प्रतिस्पर्धा इत्यादि) और आंतरिक कारकों (मालिकों या कंपनी के नेताओं, आंतरिक एथिल व्यवहार इत्यादि के दावों) के प्रभाव में परिवर्तित हो गई है। एक संस्थागत दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, संस्कृति को सामाजिक समुदायों और प्रणालियों के एक सेट के रूप में माना जाता है जो विभिन्न विमानों पर संरचनित हो सकते हैं। अंजीर। 1 एक बहु-चरण शैस मॉडल का उपयोग करके इस अवधारणा को बताता है, जिसमें संस्कृति के निम्नलिखित विमान अंतर करते हैं:

- राष्ट्रीय संस्कृति (उसी देश के भीतर),

- क्षेत्रीय संस्कृति (एक उद्योग के ढांचे के भीतर),

- संगठनात्मक संस्कृति (एक उद्यम के भीतर)।

अंजीर। 1. सांस्कृतिक विमानों का संस्थागत वर्गीकरण

डच वैज्ञानिक जी घोषस्टेड की परिभाषा के अनुसार, "राष्ट्रीय संस्कृति कार्यक्रम कंपनी की मानसिकता", और "संगठनात्मक संस्कृति कार्यक्रम संगठन के कर्मचारियों के विचार"। 1 9 70 के दशक में प्रतिस्पर्धी संघर्ष में जापानी संगठनों की सफलता। उन्होंने संतुलित के विश्लेषण में राष्ट्रीय संस्कृति के महत्व की मान्यता दी। संगठनात्मक संस्कृति को कंपनी के अभ्यास को बदलकर प्रबंधित किया जा सकता है। नियोक्ता के काम के लिए किए गए कर्मचारियों के मूल्यों को बदलना मुश्किल है: कंपनी के कर्मचारी, काम पर आते हैं, घर पर अपनी पहचान नहीं छोड़ सकते हैं।

लघु व्यवसाय शमन

रूसी व्यापार की संगठनात्मक संस्कृति के लिए पहला और दूसरा विकल्प बड़े पैमाने पर एक दूसरे के खिलाफ मौजूद है। यह मूल रूसी की निरंतर तुलना है और खुद में कोई कम मूल विदेशी कंपनियों को रूसी कंपनियों के जीवन में केवल अच्छा नहीं लाने का इरादा नहीं है: प्रबंधन और कर्मियों की प्रेरणा, उत्पादन योजना, बिक्री संगठन आदि की प्रेरणा आदि। हालांकि, व्यावहारिक रूप से, विदेशी कंपनियों के बाहरी घटकों की प्रतिलिपि बनाने के परिणामों को नष्ट करने के परिणामों का पालन करना संभव नहीं है। समृद्धि की ओर आम कदमों में से एक सभी रूसी परेशानियों से एक पैनसिया विकसित करने के लिए विदेशी "वैरिक" का निमंत्रण है। और फिर वर्ड लेने वाली बुद्धिजीवियों की छुट्टी शुरू होती है। उनके साथ पकाया नहीं जाता है: आपको सबसे उन्नत बेंचमार्किंग टेक्नोलॉजीज की पेशकश की जाएगी, संतुलित संकेतक (बीएससी) की एक प्रणाली, कैसेन के स्थायी सुधार की एक प्रणाली, 6 सिग्मा, पुराने अच्छे बोस्टन समूह के मैट्रिक्स (एक विकल्प है - एटिव के लिए जीई / मैकेंसेनी मैट्रिक्स), साथ ही प्रक्रिया दृष्टिकोण, नेटवर्क नियोजन, एमआरपी, दुबला उत्पादन के नवीनतम चमत्कार ...

हालांकि, अगर आप कई बार "हलवा" कहते हैं, तो यह मुंह में मीठा नहीं होगा। कर्मचारियों के स्तर पर कुछ दर्शन के रूसी उद्यमों के भीतर अनुकूलन करते समय तंत्र की प्रभावशीलता संभव है। जैसा कि जापानी नीति कहती है: "बुरा मालिक एक खरपतवार, अच्छा बढ़ाता है - चावल बढ़ता है, स्मार्ट - मिट्टी की खेती करता है, लंबे पैमाने पर - एक कर्मचारी को लाता है।" इस तरह के "शिक्षा" के लिए विकल्पों में से एक विशेषज्ञों का करीबी सहयोग है - एक नियम के रूप में, उन्नत वाहक और उन्नत प्रौद्योगिकियों के प्राप्तकर्ता, विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों के प्रतिनिधियों।

जिस तरह से आपके पास (जैक वेल्च) में बदलें

संभावित नकारात्मक परिणामों के बावजूद, अध्ययन के लिए संभावनाओं और रूसी और विदेशी कंपनियों के सकारात्मक घटकों के निलंबित संयोजन के लिए संभावनाओं को पहचानना आवश्यक है। चूंकि, कर्मचारियों की राष्ट्रीय संस्कृतियों में अंतर्राष्ट्रीय सहयोग और मतभेदों के आधार पर, 1 का सहक्रियात्मक प्रभाव संभावित रूप से उत्पन्न हो सकता है, कंपनी की विकास रणनीति को सूचीबद्ध किया जाना चाहिए, इसका प्रबंधन और ऑर्गल्टुर।

1 सिनर्जी, सहक्रियात्मक प्रभाव (ग्रीक से। सिनेरगोस - एक साथ अभिनय) - तथाकथित सिस्टम प्रभाव के कारण एक ही सिस्टम में व्यक्तिगत हिस्सों की विलय के परिणामस्वरूप गतिविधियों की प्रभावशीलता में वृद्धि।

इसके लिए, सहयोग भागीदारों की राष्ट्रीय संस्कृतियों को मानदंडों के समूह में वर्णित किया जाना चाहिए, जो विशिष्ट मानदंडों को निर्धारित करने में मदद करेगा जिसके लिए राष्ट्रीय संस्कृतियां एक-दूसरे के साथ संघर्ष में हैं या समान हैं। उदाहरण के लिए, स्टडडैलिन ने साझेदारों की राष्ट्रीय और व्यावसायिक संस्कृतियों की संगतता का अध्ययन करने के लिए चार प्रमुख आकलन विकसित किए हैं:

संस्कृतियों की समानता: भागीदारों की संस्कृति में साझेदारों के पारस्परिक अनुकूलन के साथ मामूली मतभेद होते हैं, सहकर्मी हो सकते हैं;

संस्कृतियों की संगतता: भागीदारों की संस्कृति संगत है, और बड़े सांस्कृतिक दूरी (पहले विकल्प की तुलना में) के बावजूद, सहयोग की प्रक्रिया में सांस्कृतिक दक्षताओं को हासिल करना संभव है और सहक्रियात्मक प्रभाव प्राप्त करने योग्य है;

संस्कृतियों की पूरकता: इस मामले में, सहकर्मियों को प्राप्त करने के लिए, पारस्परिक क्षमता और सहयोग भागीदारों की संभावना अंतर-सांस्कृतिक मतभेदों को दूर करने के लिए सीखनी चाहिए;

संस्कृतियों की कॉम्पैक्टिबिलिटी: भागीदारों की संस्कृति समान नहीं होती है और एक दूसरे को पूरक नहीं करती है। विशेष रूप से फसलों की पूरकता और संगतता के मामलों में, रूसी-जर्मन सहयोग की स्थिति में, अनुसंधान के अनुसार, उदाहरण के लिए, अनुसंधान के अनुसार, एक सहक्रियात्मक प्रभाव के उद्भव की संभावना है। अंतर-सांस्कृतिक बातचीत की सफलता भागीदारों की संस्कृति, सीखने और अंतर-सांस्कृतिक संचार में सहनशीलता की तत्परता के स्तर पर निर्भर करती है। केवल इस आधार पर उद्यम के प्रतिस्पर्धी लाभ को लक्षित करने के लिए अंतर-सांस्कृतिक शिक्षा की प्रक्रिया द्वारा शुरू किया जा सकता है।

बहुराष्ट्रीय उद्यमों के संतुलन के विकास की अप्रत्याशितता कर्मचारियों की विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों के ढांचे के भीतर बातचीत के कारण है। एक कंपनी के ढांचे के भीतर अलग राष्ट्रीय संस्कृतियों को सीधे कैसे बातचीत करें? क्या बहुराष्ट्रीय उद्यम के ढांचे के भीतर 2 फसलों के "सिम्बियोसिस" के बारे में बात करना संभव है? इन सवालों के जवाब संदिग्ध हैं।

ग्रीक से 2। सिम्बायोसिस - सहवास।

इस आलेख ने बहुराष्ट्रीय उद्यमों के यांत्रिक मॉडल के गतिशीलता के गतिशीलता का उपयोग करके "अंदर" के इन पहलुओं का विश्लेषण करने का प्रयास किया है, जो एक उद्यम (चित्र 2) के भीतर कर्मचारियों की राष्ट्रीय संस्कृतियों की बातचीत की गतिशीलता का वर्णन करता है।

अंजीर। 2. बहुराष्ट्रीय उद्यमों की संगठनात्मक संस्कृति का मॉडल - कर्मचारियों की राष्ट्रीय संस्कृतियों की बातचीत की गतिशीलता

अंजीर में। 2 इस बातचीत के विकास के चरणों को हाइलाइट करता है, अर्थात्:

1) एक संतुलन के ढांचे के भीतर काम के शुरुआती चरण में, कर्मचारियों को पाया जाता है - विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों के वाहक;

2) कर्मचारियों की राष्ट्रीय संस्कृतियां एक दूसरे के साथ बातचीत करने लगती हैं। संपर्क प्रक्रिया के साथ शुरू होता है, जिसने मनाए गए वास्तविकता और भागीदारों के विश्वव्यापी के बीच विसंगतियों की प्रक्रिया में स्थापित किया जाता है;

3) विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों के बीच "घर्षण" के रूप में बातचीत को प्रकट किया गया है (डेटा "घर्षण" नीचे चर्चा की गई राष्ट्रीय संस्कृति के प्रत्येक मानकों के लिए हो सकता है)। अंतर को ट्रिगर करने में अंतर-सांस्कृतिक मतभेद एक नियम के रूप में हैं, अंतर-सांस्कृतिक सहयोग भागीदारों के कार्यों से अपेक्षाओं के विचलन से उत्पन्न होने वाली संकट;

4) "घर्षण" और पारस्परिक बहिष्कार के परिणामस्वरूप, "शक्ति" या "कमजोरी" प्रकट होने के नाते, "शक्ति" या "कमजोरी" प्रकट होने के नतीजे के परिणामस्वरूप प्रकट होते हैं। इस मामले में, राष्ट्रीय संस्कृति की "बल" या "कमजोरी" के तहत किसी अन्य संस्कृति के प्रासंगिक मूल्यों पर अनुमोदित करने के लिए एक निश्चित संस्कृति के मूल्यों की सापेक्ष क्षमता का अर्थ है। अधिक "कमजोर" संस्कृति के मूल्यों को अधिक "मजबूत" संस्कृति के मूल्यों के प्रभाव में परिवर्तित किया जाता है। उदाहरण के लिए, समय के लिए संबंध रूसी-जर्मन टीम के साथ उद्यम orgulture के ढांचे में "मजबूत" होगा: मोनोक्रोम, जर्मनों में निहित, या एक पॉलीक्रोम, रूसियों की विशेषता;

5) विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियां संभावित रूप से उभरती हुई कठिनाइयों पर काबू पाने, संभावित रूप से बातचीत कर सकती हैं, जिसके परिणामस्वरूप संस्कृतियों के "सिम्बियोसिस" का असर उत्पन्न होगा और कुछ "मिश्र धातु फसलों" विकसित करना संभव होगा - एक नई संगठनात्मक संस्कृति, "समृद्ध" कर्मचारियों की राष्ट्रीय संस्कृतियों की सर्वोत्तम विशेषताओं से (इस विकास के तंत्र और संस्करणों का विश्लेषण किया गया है);

6) एक बहुराष्ट्रीय उद्यम के संगठन के गठन का अंतिम चरण एक एकल संगठन में कंपनी के कर्मचारियों की विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों के एकीकरण और विलय द्वारा प्राप्त एक सहक्रियात्मक प्रभाव हो सकता है।

आंदोलन - जीवन

गतिशील मॉडल कर्मचारियों की राष्ट्रीय संस्कृतियों के प्रभाव में बहुराष्ट्रीय उद्यमों की याचना में होने वाली प्रक्रियाओं को समझाने के लिए एक द्विपातीय दृष्टिकोण का उपयोग करता है। इसका आधार यह है कि एक ही संभोग के भीतर इस तथ्य के कारण एक विरोधाभास है कि वे विभिन्न संस्कृतियों के वाहक हैं। इस मामले में "विरोधाभास" की संस्कृतियों की संस्कृतियों की "भेद", "असमानता" के रूप में व्याख्या की जाती है, हालांकि, कुछ पैरामीटर सिस्टम के साथ तुलना की जा सकती है (अगले खंड में महत्वपूर्ण संस्कृति मानकों को देखें)।

इस मॉडल की समझ में एक और तार्किक कदम हेगेल की बोलीभाषियों से उधार लिया गया एक बयान है, कि "विरोधाभास सभी आंदोलनों और व्यवहार्यता की जड़ में स्थित है; केवल आंतरिक विरोधाभास, चाल, दृढ़ता और गतिविधि है। " यहां, विरोधाभासों के माध्यम से आत्म-विकास के तर्क का उपयोग उन प्रक्रियाओं को समझाने के लिए किया जाता है जो कर्मचारियों की राष्ट्रीय संस्कृतियों के प्रभाव में एक बहुराष्ट्रीय उद्यम के यांत्रिक में होते हैं।

भौतिकवादी बोलीभाषियों के नियमों पर लागू होने के लिए यह भी रुचि है - एकता का कानून और विरोधियों के संघर्ष (या विरोधियों के इंटरपेनेट्रेशन का कानून), जो "एक आंतरिक स्रोत, आवेग, किसी के त्वरित बल के रूप में विरोधाभासों को प्रकट करता है आत्म-कर्तव्य। " विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों के बीच बातचीत की प्रक्रिया में, एक ही संभोग के दौरान एक नया संभोग संभव है।

सामान्य रूप से सामान्य परिणाम (विशिष्ट संस्कृतियों के लिए जिम्मेदार) निर्धारित नहीं किया जा सकता है, लेकिन हम एक उद्यम के भीतर विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों की बातचीत के लिए निम्नलिखित बुनियादी विकल्पों के बारे में बात कर सकते हैं:

(1) राष्ट्रीय संस्कृतियां इतनी अलग हो सकती हैं कि बातचीत करने का कोई भी प्रयास विफल हो जाएगा;

(2) बहुराष्ट्रीय उद्यम के संभोग के विकास की प्रक्रिया में, कर्मचारियों के एक समूह की राष्ट्रीय संस्कृति पर हावी होगी;

(3) राष्ट्रीय संस्कृतियां उभरती हुई कठिनाइयों पर असर डालने में सफलतापूर्वक बातचीत करने में सक्षम होंगी, जिसके परिणामस्वरूप संस्कृतियों के "सिम्बियोसिस" का असर उत्पन्न होगा और एक निश्चित "संस्कृतियों के मिश्र धातु" विकसित करना संभव होगा - एक नई संगठन संस्कृति , कर्मचारियों की राष्ट्रीय संस्कृतियों की विशेषताओं से "समृद्ध" (यह विकल्प चित्र 2 में प्रदर्शित किया गया है)।

हम तोते में मापेंगे

अध्ययन के प्रयोजनों के लिए, महत्वपूर्ण मानकों की निम्नलिखित सूची विकसित की गई थी, जिसकी मदद से कर्मचारियों की राष्ट्रीय संस्कृतियों का प्रभाव ऑर्गल्टुर बहुराष्ट्रीय उद्यमों के लिए किया जाता है:

1. टीम में पदानुक्रमों और विषयों के पैरामीटर:

1.1। प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल की डिग्री;

1.2। शक्ति की दूरी;

1.3। उद्यम के कर्मचारियों द्वारा किए गए निर्णयों की स्वतंत्रता की डिग्री;

1.4। कंपनी के लिए कर्मचारियों की वफादारी / टीम के भीतर अवसरवादी संबंधों का स्तर।

2. टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु:

2.1। व्यक्तित्व / सामूहिकता की डिग्री;

2.2। लंबवत आत्मविश्वास की डिग्री;

2.3। विश्वास की डिग्री क्षैतिज रूप से;

2.4। स्त्रीत्व / मर्दाना की डिग्री।

3. भविष्य के लिए समय धारणा और दृष्टिकोण:

3.1। दीर्घकालिक अभिविन्यास;

3.2। अनिश्चितता से बचने की इच्छा।

3.3। Monochrome / Polychrome समय 3 के संबंध में;

3 उदाहरण के लिए, जर्मनी में, समय की धारणा रैखिक और ज्यादातर मोनोक्रोम है। इसका मतलब है कि केवल एक चीज की जाती है, एक पूर्व-तैयार योजना (रैखिक अनुक्रम) के अनुसार, कार्यों का क्रम चरण-दर-चरण किया जाता है। जर्मन समानांतर में कई चीजें करना पसंद नहीं करते हैं। वे एक व्यवसाय में ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं और निर्धारित समय में इसे पूरा करना पसंद करते हैं।

3.4। स्थिरता के लिए जोखिम / प्रयास करने की प्रवृत्ति;

3.5। नवाचार की धारणा।

इन पैरामीटर समूहों के आधार पर, ग्राफ का निर्माण किया जा रहा है (चित्र 3 और 4), टीम में पदानुक्रम और अनुशासन के मानदंडों के बारे में एक या एक अन्य यागिकल की स्थिति का प्रदर्शन, टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु, की धारणा भविष्य के प्रति समय और दृष्टिकोण। पैरामीटर के इन समूहों ने त्रि-आयामी अंतरिक्ष के निर्देशांक की धुरी स्थापित की, जिसमें विभिन्न उद्यमों के ऑर्गल्चर की स्थिति अनुभवी रूप से निर्धारित की जाती है।

अंजीर। 3. बहुराष्ट्रीय उद्यमों की संगठनात्मक संस्कृति का अध्ययन करने के लिए पद्धति की अवधारणा (रूसी-जर्मन उद्यमों के उदाहरण पर)

अंजीर में अनुसूची। 3. निम्नलिखित समन्वय प्रणाली में निर्मित:

एक्स अक्ष - "सामूहिक में पदानुक्रमों और विषयों के पैरामीटर";

वाई अक्ष - "टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु के पैरामीटर";

जेड अक्ष "पैरामीटर समय और भविष्य के दृष्टिकोण की धारणा को दर्शाता है।"

एक्स पर या उस उद्यम की संगठन संस्कृति की स्थिति का निर्धारण, वाई कुल्हाड़ी इस संभोग के कई निलंबित संकेतकों के सारांश के माध्यम से होती है। तो, हमारे पास एक्स अक्ष पर:

X \u003d a 1 * i 1 + b 1 * j 1 + c 1 * k 1 + d 1 * l 1, कहाँ

ए 1 - प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल की डिग्री का मूल्यांकन;

बी 1 - शक्ति की दूरी का अनुमान;

सी 1 - उद्यम के कर्मचारियों द्वारा किए गए निर्णयों की आजादी की डिग्री का आकलन;

डी 1 - टीम के भीतर अवसरवादी संबंधों के कंपनी / स्तर के कर्मचारियों की वफादारी का मूल्यांकन।

संकेतक एक 1, बी 1, सी 1, डी 1 सर्वेक्षण के माध्यम से अनुभवी द्वारा निर्धारित किया जाता है। प्रश्नावली के मुद्दे उपरोक्त महत्वपूर्ण मानकों के आधार पर बनाए जाते हैं। सर्वेक्षण के दौरान प्राप्त उत्तरदाताओं के जवाब का विश्लेषण किया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप उन्हें कुछ संख्यात्मक मान सौंपा जाता है - संकेतक ए 1, बी 1, सी 1, डी 1। GGOROD की संस्कृतियों के अध्ययन में, संख्यात्मक अभिव्यक्ति संस्कृति पैरामीटर समान रूप से होते हैं।

गुणांक I 1, J 1, के 1, एल 1 - वजन, जिस्म की परिमाण संबंधित संकेतकों (ए 1, बी 1, सी 1, डी (एक 1, बी 1, सी, डी) के महत्व (अध्ययन के प्रयोजनों के लिए) के आकलन के माध्यम से निर्धारित की जाती है 1)। एक निर्भरता है: मैं 1 + जे 1 + के 1 + एल 1 \u003d 1।

समन्वय प्रणाली के अन्य दो अक्षों पर निरंतर पैरामीटर के अध्ययन का यह तर्क - वाई और जेड समान है।

प्रत्येक उद्यम के लिए सर्वेक्षण के परिणामों के विश्लेषण के परिणामों के मुताबिक, एक बिंदु वर्णित समन्वय प्रणाली (एक्स, वाई, जेड) में बनाया गया है। हम तीन-आयामी अंतरिक्ष में अंक का एक निश्चित स्थान प्राप्त करते हैं। अनुभवजन्य रूप से पाया गया कि एक ही प्रकार के बहुराष्ट्रीय के साथ-साथ पूरी तरह से मोनोफासोनिक उद्यमों के संभोग के अनुरूप बिंदु, "बादलों" में समूहित होते हैं - क्लस्टर का क्षेत्र (चित्र 3)।

कानूनी रूप से एक सामान्य मानदंड के अस्तित्व के बारे में बात करते हैं, जो निष्कर्ष निकालना संभव बनाता है कि एक बहुराष्ट्रीय उद्यम के ढांचे के भीतर दो अलग-अलग संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच बातचीत संभव है या नहीं। आइए इस मानदंड को कॉल करें - "निकटता का क्रॉस सेक्शन।" इस मामले में, यह अंक सी और बी, यानी के बीच की दूरी है। शुद्ध रूसी और पूरी तरह से जर्मन उद्यमों के संभोग के अनुरूप दो "बादलों" के केंद्रों के बीच की दूरी। मानदंड अधिक शून्य। यदि एक्स पर संबंधित निर्देशांक, वाई अक्ष इस मानदंड से कम होंगे, तो विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों के प्रतिनिधियों को संयुक्त उद्यम के भीतर एक-दूसरे के साथ संभावित रूप से बातचीत कर सकते हैं। इस मानदंड के एक विशिष्ट मूल्य की स्थापना अनुसंधान के लिए एक और दिलचस्प दिशा है। आइए प्रत्येक एक्सिस के लिए तीन "निकटता के क्रॉस सेक्शन" सेट करें: एक्स, वाई, जेड। हम इसे एक बिंदु सी के लिए सूत्रों के माध्यम से व्यक्त करेंगे, निर्देशांक (x 1; y 1; z 1), और अंक बी के साथ निर्देशांक (x 3; y 3; z 3):

यदि इस प्रणाली की स्थितियां की जाती हैं, तो दो अलग-अलग राष्ट्रीय संस्कृतियों के प्रतिनिधि संभावित रूप से एक दूसरे के साथ बातचीत कर सकते हैं।

यदि बिंदु ए, बी के सभी निर्देशांक, इस समन्वय प्रणाली के साथ सामान्यीकृत किया जाएगा ताकि वे बराबर और तुलनीय हों, तो इस प्रणाली को निम्नलिखित रूप में लिखा जा सकता है:

जैसा कि प्रस्तुत मॉडल से और अनुभवजन्य अनुसंधान खर्च किया गया है, बहुराष्ट्रीय उद्यमों की संभोग कर्मचारियों की संस्कृतियों की एक जटिल और विवादास्पद बातचीत है। बिंदुओं के निर्देशांक केवल बिंदुओं के संबंधित निर्देशांकों का औसत अंकगणित नहीं हैं और सी। उद्यमों या रूसी-जर्मन समूहों के कुछ मानकों के विचलन के विश्लेषण के माध्यम से शुद्ध रूसी और शुद्ध जर्मन उद्यमों के समान मानकों से, रूसी और जर्मनों की राष्ट्रीय संस्कृतियों के प्रभाव के बारे में निष्कर्ष निकालना संभव है, जो बहुराष्ट्रीय उद्यमों की संतुलित है।

अंजीर। 4. बहुराष्ट्रीय उद्यमों की संगठनात्मक संस्कृति का अध्ययन करने के लिए पद्धति की अवधारणा: "संघ जोन" और "संघर्ष क्षेत्र" का विश्लेषण

हम एक निश्चित "एकता के क्षेत्र" (चित्र 4) के अस्तित्व के बारे में बात कर सकते हैं, जिसमें बहुराष्ट्रीय उद्यम के रूप में विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच सहयोग संभावित रूप से संभव है। "एकता क्षेत्र" की सीमाओं के भीतर संस्कृति पैरामीटर एक दूसरे के करीब हैं और महत्वपूर्ण विसंगति की प्रकृति को सहन नहीं करते हैं। "एकता क्षेत्र" के बाहर झूठ बोलने वाले ग्राफ के सभी बिंदु "संघर्ष क्षेत्र" में स्थित हैं। एक बहुराष्ट्रीय उद्यम के रूप में विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच नवीनतम सहयोग के हिस्से के रूप में मजबूत राष्ट्रीय मतभेदों के कारण मुश्किल है।

वर्दी Orgultura के विकास में तेजी लाने के लिए, एक बहुराष्ट्रीय उद्यम निम्नलिखित क्षेत्रों में कर्मचारियों के लिए विभिन्न प्रशिक्षण गतिविधियों के लिए किया जाना चाहिए:

संचार क्षमताओं का विकास: साझेदारों की राष्ट्रीय और व्यावसायिक भाषा का अध्ययन, साथ ही साथ उनके गैर-मौखिक संकेत;

सांस्कृतिक मतभेदों और समानताओं की धारणा: सांस्कृतिक मानकों का सावधानीपूर्वक उपयोग, किसी और की किसी अन्य व्यक्ति की व्यवहार और विचारों की छवि;

अपनी संस्कृति के कारण सुविधाओं के प्रिज्म के माध्यम से विश्लेषण: अपनी संस्कृति का महत्वपूर्ण विचार।

ऊर्जावान दिग्गज

कर्मचारियों की बातचीत के विचार किए गए पहलुओं - विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों के प्रतिनिधियों ने परमाणु ऊर्जा संयंत्रों के लिए वैश्विक प्रौद्योगिकी बाजार, उपकरण और सेवाओं में परिचालन करने वाले बहुराष्ट्रीय उद्यमों की प्रभावशीलता में सुधार के क्षेत्रों में से एक है। इस उच्च-संचम बाजार पर कोई प्रमुख खिलाड़ी नहीं हैं: यह यूरोपीय समूह अरेवा, अमेरिकी कंपनियां जनरल इलेक्ट्रिक और वेस्टिंगहाउस, जापानी मित्सुबिशी और अन्य हैं। आइए एआरवीए समूह की बहुराष्ट्रीय टीम के प्रबंधन के अभ्यास की ओर मुड़ें। 2005 के अंत में, 49 देशों में एआरवीए कर्मचारियों के कर्मचारी लगभग 60 हजार लोग थे। प्रबंधकों और इंजीनियरों ने कंपनी, तकनीकी और प्रशासनिक कर्मचारियों की 34% की स्थिति का प्रतिनिधित्व किया - 40%, और श्रमिक - 26%।

एआरवीए में, विभिन्न देश प्रणालियों और औद्योगिक मानकों के साथ विभिन्न देशों और संस्कृतियों के प्रतिनिधि काम करते हैं (दुनिया के क्षेत्र में एआरवीए कर्मचारियों का वितरण चित्र 5 में दर्शाया गया है)। कंपनी की प्रमुख अनिवार्य समूह की संगठनात्मक संस्कृति को मजबूत करना है, जो कर्मचारियों के विकास के माध्यम से बुनियादी मूल्यों और प्रथाओं के प्रसार के माध्यम से, प्रत्येक देश में स्थानीय राष्ट्रीय संस्कृतियों की विविधता को ध्यान में रखते हुए, जो कि समूह संचालित होता है। अरेवा को पता है कि प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए एक समान संगठनात्मक संस्कृति विकसित करना आवश्यक है। यह प्रमुख क्षेत्रों पर अंतर-सांस्कृतिक प्रशिक्षण और विभिन्न देशों के कर्मचारियों के बीच व्यवस्थित संचार के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।

अंजीर। 5. दुनिया के क्षेत्र, लोगों के क्षेत्र द्वारा AREVA कर्मचारियों का वितरण। तथा%

एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी के रूप में एआरवीए की स्थिति को बढ़ाने के लिए, अनुभव के आदान-प्रदान के लिए निम्नलिखित घटनाएं, क्रॉस-सांस्कृतिक संचार के विकास और कर्मचारियों के पेशेवर कौशल को लागू किया जा रहा है:

2002 से, एआरवीए विश्वविद्यालय काम कर रहा है, कंपनी के सामान्य मूल्यों, सामरिक दृष्टि और प्रबंधन मॉडल को विकसित करने में मदद करता है। 2005 में, 2650 प्रबंधकों ने एआरवीए विश्वविद्यालय के प्रशिक्षण और कार्यक्रमों में भाग लिया;

साल में एक बार, एआरवीए के "प्रबंधन दिवस" \u200b\u200bआयोजित किए जाते हैं, लगभग 200 नेताओं और कंपनी के 100 भविष्य के प्रबंधकों को इकट्ठा करते हैं;

परियोजना "द एरीव टीम" कंपनी के विभिन्न डिवीजनों के बीच इंटरकंट्री संचार विकसित करती है;

सेमिनार से बाहर निकलें साल में कई बार अनुभव साझा करने के लिए कंपनी के विभिन्न डिवीजनों से 120 प्रबंधकों को एकत्रित करें;

2005 में, प्रति कर्मचारी प्रशिक्षण के घंटों की संख्या 24.5 घंटे थी;

अंतरराष्ट्रीय बहुराष्ट्रीय कंपनी के सामान्य मूल्यों को मजबूत करने के लिए एआरवीए रणनीति का एक अभिन्न हिस्सा और कर्मचारियों के व्यक्तिगत करियर विकास पेशेवर गतिशीलता का विकास है। कंपनी में अपने विकास के अवसरों पर अपने विकास के अवसरों पर कर्मचारियों के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए, रोटेशन और संबंधित कर्मचारी संभावनाओं पर जानकारी प्रसारित करने के लिए एक कार्यक्रम (उदाहरण के लिए, "प्रतिभा वेबसाइट" - इतालवी साइट के माध्यम से लागू किया जा रहा है। गतिशीलता कार्यक्रम में भाग लेने वाले कर्मचारियों की संख्या बढ़ रही है: 2003 में, 618 कर्मचारियों ने आर्टवा रोटरी कार्यक्रम में भाग लिया, और 2005 में यह संख्या 1,500 से अधिक कर्मचारी निशान तक बढ़ी। उत्तरार्द्ध फ्रांस के बाहर बड़ी परियोजनाओं के कार्यान्वयन के लिए भी प्रमाणित करता है: ईपीआर रिएक्टर के साथ फिनिश ब्लॉक की इमारतों, संयुक्त राज्य अमेरिका में मॉस ईंधन संयंत्र का निर्माण आदि।

एक बहुराष्ट्रीय टीम के एक एकल श्रद्धांजलि के विकास पर स्थायी कार्य कंपनी की वैश्विक प्रतिस्पर्धात्मकता का एक महत्वपूर्ण तत्व है।

मुझे एक साजिश बिंदु दें, और मैं दुनिया को बदल दूंगा (आर्किमिडीज)

वैश्वीकरण की गति के रूप में, मानव गतिविधि के सभी क्षेत्रों में बदलाव होते हैं: अर्थशास्त्र, राजनीति, संस्कृति इत्यादि। नई चुनौतियां हमारे जीवन में प्रवेश करती हैं। हम एक नए वातावरण में प्रतिस्पर्धी कैसे कार्य कर सकते हैं? हमें किन खतरों से बचना चाहिए, और आने वाले युग को क्या फायदे छुपाते हैं?

आधुनिक व्यापार की एक विशेषता विशेषता राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय की जटिल बातचीत है। वैश्वीकरण एक निश्चित क्रॉस-राष्ट्रीय व्यापार संस्कृति, सिद्धांतों और नियमों के गठन की ओर जाता है, जिनके लगभग अधिकांश विश्व व्यवसायी द्वारा विभाजित होते हैं। दूसरी तरफ, राष्ट्रीय और सांस्कृतिक भेदभाव बढ़ता है: लोग और जातीय समुदाय अपने सांस्कृतिक मूल्यों को संरक्षित करने की कोशिश करते हैं, उन्हें बड़े पैमाने पर संस्कृति के क्षरण प्रभाव से बचाते हैं।

आधुनिक वैश्विक अर्थव्यवस्था की इन सभी विशेषताओं ने अंतरराष्ट्रीय उद्यमशीलता गतिविधियों पर विभिन्न देशों की राष्ट्रीय संस्कृतियों के प्रभाव के मुद्दे पर रखा; बाहरी प्रभाव एक बहुराष्ट्रीय उद्यम के कर्मचारियों के बीच ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, आदि, और आंतरिक के साथ बातचीत के स्तर पर है। सांस्कृतिक घटना का अध्ययन, अवसरों और प्रतिबंधों का विश्लेषण जो खेती स्थिरांक ले जा रहे हैं - रूसी व्यावसायिक प्रथाओं में एकल रहते हुए। लेकिन विश्व अभ्यास से पहले वार्मिंग संगठन के सांस्कृतिक उद्यम के प्रबंधन के लिए संभावनाओं की गवाही देती है, जो अपने कर्मचारियों की राष्ट्रीय संस्कृतियों की विशिष्टताओं को ध्यान में रखती है।

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राष्ट्रीय संस्कृति के क्षेत्र में परियोजनाओं के सफल कार्यान्वयन के अनुभव पर, इंटरनेशनल पब्लिक एसोसिएशन के प्रमुख "दुनिया के बेलारूशियों के बेलारूशियों के एसोसिएशन", अभियान के रचनाकारों और समन्वयक में से एक "बुडुज्मा बेहर्समी!"

क्या राष्ट्रीय संस्कृति एक फैशन प्रवृत्ति हो सकती है? कई सालों से, अपने टीम उत्साही लोगों के साथ एलेना मकोव्स्काया ने इसे असंभव बना दिया। अभियान "Buduzma Belarusami!", जिसे वह आधुनिक सामग्री से भरे अपेक्षाकृत कम समय के लिए कई बेलारूसी राष्ट्रीय घटनाओं से भरे हुए हैं। क्या पुराना, भूले हुए और पुरातन को काफी प्रासंगिक लग रहा था। "Buduzma Belarusamі!" फैशन बदल दिया। यह कैसे हुआ? क्या तंत्र का उपयोग किया गया था?

- लेकिन अ लीना, क्या करना है यदि राष्ट्रीय संस्कृति इसकी प्रासंगिकता खो देती है, तो अतीत से जुड़े उस समय के अनुरूप नहीं है?

मेरा मानना \u200b\u200bहै कि राष्ट्रीय संस्कृति प्रासंगिकता नहीं खोएगी, जबकि ऐसे लोग हैं जिनके लिए यह संस्कृति देशी है। इसका सबूत आज की बेलारूसी स्वतंत्र संस्कृति है जो भूमिगत में भी रहती है और विकसित होती है। यह वैश्विक रुझानों को अवशोषित करता है, उन्हें पुनर्विचार करता है, हमारी परंपराओं को पुनर्स्थापित करता है और बताता है।

- वाक्यांश "राष्ट्रीय संस्कृति" को कैसे समझें? हमारी "डिजिटल" दुनिया में सबसे सटीक परिभाषा कौन सी परिभाषा है?

मुझे लगता है कि अभी तक वैज्ञानिकों की परिभाषा देने के लिए। मुझे राष्ट्रीय संस्कृति की परिभाषा पसंद है, जिसे हम अभियान "बुडुज्मा बेलारुसामी!" में उपयोग करते हैं।हमारे लिए, संस्कृति एक समन्वय प्रणाली है, जो राष्ट्रीय समुदाय के लिए आम मूल्यों का एक सेट है, जो दैनिक व्यवहार और जीवन के लिए नागरिकों की स्थिति के लिए, कुछ घटनाओं की कंपनी द्वारा मूल्यांकन को प्रभावित करती है।

एक व्यक्ति जन्म से राष्ट्रीय संस्कृति का वाहक नहीं है। यह सामाजिककरण का परिणाम है। हमारे पूरे जीवन में, हमें परिवार, शिक्षकों, साहित्य और कला, राजनीतिक और सामाजिक अनुभव के माध्यम से इन सामान्य मूल्यों को समझाए जाएंगे, सीखेंगे। सांस्कृतिक मूल्य हमारे विश्वव्यापी, प्राथमिकताओं को प्रभावित करते हैं और हम कैसे रहते हैं।

- परियोजना "बुडुज़्मा बेलारुसामी!" का सार क्या है? यह किसके लिए डिजाइन किया गया है?

अभियान "Buduzma Belasmі!" 2008 में बनाया गया। यह कई कारण थे। 1 99 0 से, मो Batzkaўshchyn सक्रिय रूप से बेलारूसी डायस्पोरा के साथ काम करता है, जिसने विदेशों में बेलारूसी में समस्याओं को देखना संभव बना दिया। डायस्पोरा में समस्याओं के कारणों को बेलारूस में घर पर, और यहां, यहां नहीं रखा जाता है। और, तदनुसार, सबसे पहले और आपको यहां निर्णय लेने की जरूरत है। इसके अलावा, हमने समाज के हित में राष्ट्रीय, सांस्कृतिक उत्पाद में वृद्धि देखी। हमने इस प्रवृत्ति पर प्रतिक्रिया व्यक्त की और इस उत्पाद की पेशकश की।

हम सामना करने में सक्षम नहीं थे - यह एक बहुत ही गंभीर कार्य है। इसलिए, हमने अपने क्षेत्र में समान विचारधारा वाले लोगों और भागीदारों के सर्कल को इकट्ठा करना शुरू किया - संस्कृति के क्षेत्र के सार्वजनिक संगठनों, और फिर इसकी सीमाओं के लिए बाहर निकल गए। हमने सरकारी एजेंसियों के साथ बातचीत करना शुरू किया, मीडिया और व्यवसाय में भागीदारों की खोज शुरू की।

हमारे लक्षित दर्शक बहुत विविध: हम बच्चों और युवा लोगों के साथ काम करते हैं, नेताओं के साथ, जिनकी राय पूरे बेलारूस में जनता, व्यापार, मीडिया और सरकारी संरचनाओं को सुन रही है।

- उनके सामने क्या लक्ष्य "Buduzma बेलारुसामी!" अभियान के आयोजकों हैं? आप किस परिणाम की उम्मीद करते हैं?

अभियान "Buduzma Belasmі!" यह निश्चित रूप से सफल है, अगर हमारे विचार, हमारी परियोजनाएं समाज द्वारा समर्थित हैं और आगे अपने जीवन जीती हैं। और न केवल विचार स्वयं, बल्कि हमारे कार्यक्रमों, काम के तरीकों और हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले औजारों के प्रारूप भी हैं। हम साझा करने के लिए तैयार हैं।

हम देखते हैं कि विभिन्न क्षेत्रों (व्यापार और सरकारी संस्थानों, संस्कृति और खेल) के आधिकारिक नेताओं को अभियान के विचारों को "स्वयं" के रूप में समझते हैं और उन्हें अपनी मंडलियों और आम जनता में वितरित करते हैं। यह हमारे विचारों की प्रभावशीलता और मांग का एक संकेतक भी है।

बेलारूस की हालिया सदियों की एक बहुत मुश्किल कहानी है: हम अपनी पहचान को बदलने के प्रयासों के माध्यम से बड़े सांस्कृतिक नुकसान के माध्यम से पारित हुए। और आज, कई राष्ट्रों के विपरीत, हम अपनी राष्ट्रीय संस्कृति और इतिहास में रुचि रखते हैं अक्सर माता-पिता से बच्चों तक नहीं, बल्कि इसके विपरीत। आधुनिक युवा पहले से ही स्वतंत्र बेलारूस में पैदा हुए थे। युवा बेलारूसियों के लिए, बेलारूसी लोगों से संबंधित अपनी पहचान, गर्व महसूस करना महत्वपूर्ण हो जाता है, इसलिए वे अपने इतिहास और संस्कृति में बदल जाते हैं। हमारे दर्शक बल्कि व्यापक हैं और न तो उम्र या सामाजिक, न ही भाषाई प्रतिबंध हैं।

हमारी सांस्कृतिक परियोजनाओं के कई सबसे सफल प्रारूपों का नाम दें:

1. साहित्यिक बैठकें, संगीत कार्यक्रम, व्याख्यान, भ्रमण और प्रदर्शनियों। सांस्कृतिक कार्यक्रमों का यह रूप बेलारूस के विभिन्न कोनों में "चलने" में मदद करता है, आधुनिक रचनाकारों के साथ दर्शकों को पेश करता है।

2. सार्वजनिक चर्चा एक टॉक शो प्रारूप में। हम इस प्रारूप का उपयोग करते हैं ताकि विभिन्न लोग महत्वपूर्ण स्थानीय, सार्वजनिक और सांस्कृतिक समस्याओं पर चर्चा कर सकें।

3. "परियोजना मेले" हमें लोगों की गतिविधि को बढ़ाने के लिए कल्पना की गई थी, उन्हें कामरेड और समान विचारधारा वाले लोगों की खोज में मदद मिलती थी।

4. त्यौहार। हमने बेलारूसी विज्ञापन और संचार "एडनक" का त्यौहार शुरू किया, जो सात साल से गुजर रहा है। त्यौहार का लक्ष्य बेलारूसी भाषा को उच्च गुणवत्ता वाले और कुशल संचार, नीमेनिंग और अभियान ब्रांडिंग के लिए स्रोत के रूप में व्यावसायिक ध्यान आकर्षित करना है।

और हमने कई संचार अभियान भी आयोजित किए, जिनमें से एक बेलारूस Krasina Mokaў है। " अभियान ने मिन्स्क -2006 बास्केटबाल क्लब की पुनर्जीवित की, जिसे "एमसीसीआई-मिन्स्क" कहा जाना शुरू किया। एनिमेशन फिल्म "Buduzma Belasmі!" उन्होंने विभिन्न साइटों पर दस लाख से अधिक विचार प्राप्त किए और बेलारूस के इतिहास का अध्ययन करने पर एक लाभ बन गया।

मैं वास्तव में हमारी परियोजनाओं को पसंद करता हूं "नॉट पे-बेलारूस» हमारे बैग और टी-शर्ट "Buduzma!", राष्ट्रीय शैली में बनाया गया, अब हर जगह पाया जा सकता है। हमारे विचार के साथ उत्पाद - पिक्सेल-वर्गों से बना एक राष्ट्रीय आभूषण - विभिन्न उद्यमों का उत्पादन करता है, और इन उत्पादों को पूरे देश में पहना जाता है, एक स्मारिका के रूप में अधिग्रहण करता है, क्योंकि यह फैशनेबल बन गया है।

हम अपनी परियोजनाओं को रचनात्मक और अभिनव बनाने की कोशिश करते हैं।

- आपकी राय में, गलतियों, नुकसान, राष्ट्रीय संस्कृति के क्षेत्र में परियोजनाओं को लागू करते समय रूढ़िवादों का एक परिणाम क्या है?

यह कोई रहस्य नहीं है कि 2008 तक, दृश्य राष्ट्रीय उत्पादों को मुख्य रूप से राजनीतिकरण किया गया था। राष्ट्रीय प्रतीकों को विपक्ष माना जाता था। हमने एक और समाधान की पेशकश की, और अब राष्ट्रीय उत्पाद किसी व्यक्ति को अपनी राजनीतिक स्थिति घोषित नहीं करता है।

दूसरा, लंबे समय तक, बेलारूसी भाषी संस्कृति स्ट्रॉ टोपी और पारंपरिक मंत्रों के साथ विशेष रूप से गांव से जुड़ी हुई थी। आज, यह प्रवृत्ति मूल रूप से बदल रही है।गांव से बेलारूसी जीभ शहर में "स्थानांतरित"। यह अब कुछ चल रहे या संग्रहालय से जुड़ा नहीं है। हालिया सामाजिक खाल के नतीजों के मुताबिक, लोग ज्यादातर मानते हैं कि बेलारूसी भाषा में ग्रामीण नहीं हैं, लेकिन देशभक्त और राष्ट्रीय अभिजात वर्ग।

कई सांस्कृतिक परियोजनाओं की समस्या अब एक कमजोर संचार घटक है। पहलुओं या डेवलपर्स के पास सीधे उत्पाद होने की बहुत सारी ताकत और समय है, और यह बहुत अच्छा है! हालांकि, जानकारी, विपणन कार्य बनी हुई है। नतीजतन, यह उत्पाद केवल लोगों के सीमित सर्कल के लिए "पहुंचता" है।

बेलारूस में राष्ट्रीय संस्कृति के क्षेत्र में परियोजनाओं के लिए, प्रश्न अभी भी प्रासंगिक हैं: "भूमिगत" से कैसे बाहर निकलें? "," उपसंस्कृति कैसे रोकें? "," सभी बेलारूसियों के लिए कैसे बनें? "। इन चुनौतियों का जवाब देने के लिए, आपको सार्वजनिक कार्यकर्ताओं और संगठनों, रचनाकारों, मीडिया, व्यापार और राज्य के प्रयासों को गठबंधन करने की आवश्यकता है। बेलारूस में रहते हुए इन सभी उपकरणों का एक साथ उपयोग करना असंभव है। इसलिए, आपको रचनात्मक दृष्टिकोणों की तलाश करने की आवश्यकता है।

2008 में, अंतर्राष्ट्रीयएसोसिएशन "एसोसिएशन ऑफ द बेलारूसियन ऑफ द वर्ल्ड ऑफ द वर्ल्ड" Batzkaўshchyn " अभियान की शुरुआत "बुडुज़्मा बेलारुसाम्स!", जिसमें कई पहल एक संचार कार्यक्रम सहित राष्ट्रीय संस्कृति का समर्थन और लोकप्रिय करने के लिए उत्पन्न हुईं"संस्कृति palypshai zhittsy!" ("संस्कृति जीवन में सुधार करता है!")प्रोजेक्ट "संस्कृति" ("संस्कृति बनाना")किस प्रकार के उपयोगकर्ताओं के पास ग्रंथों, वीडियो, एक सांस्कृतिक उत्पाद बनाने के दिलचस्प अनुभवों की ऑनलाइन लाइब्रेरी तक पहुंच है।

एक संगठन संसाधन के रूप में कॉर्पोरेट संस्कृति, अमूल्य। यह एक प्रभावी कर्मी प्रबंधन और एक अनिवार्य विपणन उपकरण हो सकता है। विकसित संस्कृति कंपनी की छवि बनाती है, और यह ब्रांड निर्माण प्रक्रिया का एक अभिन्न हिस्सा भी है। यह बाजार की आधुनिक वास्तविकताओं में संग्रहित है, जहां सफलता प्राप्त करने के लिए किसी भी व्यवसाय को ब्रांड के मुख्य संकेत होने के लिए ग्राहक उन्मुख, पहचानने योग्य, खुले होना चाहिए।

यह समझा जाना चाहिए कि कॉर्पोरेट संस्कृति 2 तरीकों से बनाई गई है: अनायास और उद्देश्यपूर्ण रूप से। पहले मामले में, यह सहमति के उन मॉडलों के आधार पर सहजता से उत्पन्न होता है जो कर्मचारी स्वयं चुनते हैं।

सहज कॉर्पोरेट संस्कृति पर भरोसा खतरनाक है। इसे नियंत्रित नहीं किया जा सकता है और ठीक करने के लिए मुश्किल है। इसलिए, संगठन की आंतरिक संस्कृति पर उचित ध्यान देना, इसे बनाने के लिए और यदि आवश्यक हो, तो समायोजित करने के लिए।

कॉर्पोरेट संस्कृति अवधारणा: मूल तत्व, कार्य

कॉर्पोरेट संस्कृति संगठन के अंदर व्यवहार का एक मॉडल है, जो कंपनी के कामकाज की प्रक्रिया में बनाई गई है और टीम के सभी सदस्यों द्वारा साझा की गई है। यह मानों, मानदंडों, नियमों, परंपराओं और सिद्धांतों की एक निश्चित प्रणाली है जिसके लिए कर्मचारी रहते हैं। यह कंपनी के दर्शन पर आधारित है जो मूल्य प्रणाली, विकास की सामान्य दृष्टि, रिश्ते मॉडल, और उन सभी में "कॉर्पोरेट संस्कृति" की अवधारणा को शामिल करता है।

तो, कॉर्पोरेट संस्कृति के तत्व:

• कंपनी के विकास की दृष्टि एक दिशा है जिसमें संगठन चलता है, इसके रणनीतिक लक्ष्यों;
• मान - कंपनी के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है;
• परंपराएं (इतिहास) - आदतें, अनुष्ठान जिन्होंने समय के साथ विकसित किया है;
• व्यवहार के मानदंड संगठन का नैतिक संहिता है, जिसमें कुछ स्थितियों में आचरण के नियम (उदाहरण के लिए, मैकडॉनल्ड्स ने 800 पृष्ठों का एक मोटाई के साथ संपूर्ण मैनुअल बनाया है);
• कॉर्पोरेट शैली - कंपनी के कार्यालयों, इंटीरियर, ब्रांडेड प्रतीकवाद, कर्मचारियों के ड्रेस कोड की उपस्थिति;
• रिश्तों - नियम, विभागों और टीम के व्यक्तिगत सदस्यों के बीच संचार के तरीके;
• कुछ उद्देश्यों की उपलब्धि के लिए टीम की विश्वास और एकता;
• ग्राहकों, भागीदारों, प्रतियोगियों के साथ संवाद की नीति;
• लोग कर्मचारी हैं जो कंपनी के कॉर्पोरेट मूल्यों को साझा करते हैं।

संगठन की आंतरिक संस्कृति कई महत्वपूर्ण कार्य करती है, जो एक नियम के रूप में, कंपनी की दक्षता निर्धारित करती है।

कॉर्पोरेट संस्कृति के कार्य

1. छवि। मजबूत आंतरिक संस्कृति कंपनी की सकारात्मक बाहरी छवि बनाने में मदद करती है और नतीजतन, नए ग्राहकों और मूल्यवान कर्मचारियों को आकर्षित करती है।
2. प्रेरक। कर्मचारियों को उनके लक्ष्यों और कार्य कार्यों के गुणात्मक प्रदर्शन को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करता है।
3. शामिल। कंपनी के जीवन में टीम के प्रत्येक व्यक्तिगत सदस्य की सक्रिय भागीदारी।
4. पहचान। कर्मचारियों की आत्म-पहचान को बढ़ावा देता है, टीम को अपने मूल्य और सहायक उपकरण की भावना विकसित करता है।
5. अनुकूली नए टीम के खिलाड़ियों को तुरंत टीम में शामिल होने में मदद करता है।
6. प्रबंधन। एक टीम, डिवीजनों के प्रबंधन के लिए मानदंड, नियम उत्पन्न करता है।
7. सिस्टम बनाने वाला। व्यवस्थित, क्रमबद्ध, कुशल की इकाइयों का काम करता है।

एक और महत्वपूर्ण कार्य विपणन है। कंपनी के लक्ष्यों, मिशन और दर्शन के आधार पर, बाजार की स्थिति रणनीति विकसित की गई है। इसके अलावा, कॉर्पोरेट मूल्य स्वाभाविक रूप से ग्राहकों और लक्षित दर्शकों के साथ संचार शैली बनाते हैं।

उदाहरण के लिए, पूरी दुनिया ज़ैप्पोस क्लाइंट सेवा की कॉर्पोरेट संस्कृति और नीतियों के बारे में बोलती है। अफवाहें, किंवदंतियों, वास्तविक इतिहास में इंटरनेट स्पेस बाढ़ आ गई। इसके लिए धन्यवाद, कंपनी को लक्षित दर्शकों से भी अधिक ध्यान मिलती है।

कॉर्पोरेट संस्कृति के बुनियादी स्तर हैं - यह एक बाहरी, आंतरिक और छुपा है। बाहरी स्तर में शामिल हैं कि आपकी कंपनी उपभोक्ताओं, प्रतिस्पर्धियों, जनता को कैसे देखती है। आंतरिक - कर्मचारियों के कार्यों में व्यक्त मूल्य।

छुपे हुए - मौलिक मान्यताओं, सचेत रूप से टीम के सभी सदस्यों द्वारा साझा किया गया।

कॉर्पोरेट संस्कृति की टाइपोग्राफी

प्रबंधन में टाइपोलॉजी के लिए कई अलग-अलग दृष्टिकोण आवंटित करते हैं। चूंकि व्यापार वातावरण में "कॉर्पोरेट संस्कृति" की अवधारणा ने 20 वीं शताब्दी में अध्ययन करना शुरू किया, आज कुछ शास्त्रीय मॉडल पहले ही अपनी प्रासंगिकता खो चुके हैं। इंटरनेट बिजनेस डेवलपमेंट प्रवृत्तियों ने नई प्रकार की संगठनात्मक फसलों का गठन किया है। यह उनके बारे में है हम आगे बात करेंगे।

तो, आधुनिक व्यापार में कॉर्पोरेट संस्कृतियों के प्रकार।

1. "भूमिका-खेल मॉडल।" यहां संबंध जिम्मेदारियों के नियमों और वितरण पर आधारित है। प्रत्येक कर्मचारी एक बड़े तंत्र में एक छोटे से स्क्रू में अपनी भूमिका निभाता है। एक विशिष्ट विशेषता - एक स्पष्ट पदानुक्रम, सख्त नौकरी के विवरण, नियम, मानदंड, ड्रेस-कोड, औपचारिक संचार की उपस्थिति।

वर्कफ़्लो को सबसे छोटे विस्तार से सोचा जाता है, इसलिए प्रक्रिया में विफल होने से कम से कम कम हो जाता है। अक्सर इस तरह के एक मॉडल का उपयोग विभिन्न विभागों और एक बड़े कर्मचारियों के साथ बड़ी कंपनियों में किया जाता है।

मुख्य मूल्य विश्वसनीयता, व्यावहारिकता, तर्कसंगतता, एक स्थिर संगठन का निर्माण कर रहे हैं। इन सुविधाओं को ध्यान में रखते हुए, ऐसी कंपनी तुरंत बाहरी परिवर्तनों के लिए प्रतिक्रिया नहीं दे सकती है, इसलिए भूमिका मॉडल स्थिर बाजार में सबसे प्रभावी है।

2. "ड्रीम टीम"। कॉर्पोरेट संस्कृति का कमांड मॉडल, जिसमें कोई नौकरी के विवरण नहीं हैं, न ही विशिष्ट जिम्मेदारियां, कोई ड्रेस कोड नहीं है। पावर क्षैतिज - अधीनस्थों का पदानुक्रम नहीं है, एक टीम के केवल समकक्ष खिलाड़ी हैं। संचार अक्सर अनौपचारिक, दोस्ताना।

काम करने वाले प्रश्नों का एक साथ तय किया जा रहा है - इच्छुक कर्मचारियों का एक समूह जा रहा है, जो एक या दूसरे कार्य करता है। एक नियम के रूप में, "बिजली का वाहक" वह है जिसने अपने फैसले की ज़िम्मेदारी ली है। साथ ही, जिम्मेदारी के वितरण क्षेत्रों की अनुमति है।

मूल्य - कमांड भावना, जिम्मेदारी, विचार की स्वतंत्रता, रचनात्मकता। विचारधारा - केवल एक साथ काम कर रही है, आप कुछ और प्राप्त कर सकते हैं।

इस प्रकार की संस्कृति प्रगतिशील कंपनियों, स्टार्टअप की विशेषता है।

3. "परिवार"। इस प्रकार की संस्कृति सामूहिक के अंदर एक गर्म, अनुकूल वातावरण की उपस्थिति से विशेषता है। कंपनी एक बड़े परिवार के समान है, और विभागों के प्रमुख उन सलाहकारों के रूप में कार्य करते हैं जिनके लिए आप हमेशा सलाह ले सकते हैं। सुविधा - परंपराओं, एकजुटता, सामान्यता, ग्राहक फोकस के लिए समर्पण।

कंपनी का मुख्य मूल्य लोग (कर्मचारी और उपभोक्ता) हैं। टीम की देखभाल करना आरामदायक काम करने की स्थितियों, सामाजिक सुरक्षा, संकट की स्थितियों में सहायता, प्रचार, बधाई इत्यादि में सहायता में प्रकट होता है। इसलिए, इस तरह के एक मॉडल में प्रेरणा कारक के पास काम की दक्षता पर प्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है।

बाजार पर स्थिर स्थिति वफादार ग्राहकों और भक्तों को प्रदान करती है।

4. "बाजार मॉडल"। इस प्रकार की कॉर्पोरेट संस्कृति आय उन्मुख संगठनों द्वारा चुनी जाती है। टीम में महत्वाकांक्षी, उद्देश्यपूर्ण लोग होते हैं जो सूर्य के नीचे एक जगह के लिए सक्रिय रूप से एक दूसरे के साथ लड़ रहे हैं (वृद्धि, अनुकूल परियोजना, एक पुरस्कार) के लिए। व्यक्ति कंपनी के लिए मूल्यवान है जब तक कि पैसा उसके लिए "निकालने" कर सकता है।

यहां एक स्पष्ट पदानुक्रम का पता लगाया गया है, लेकिन, "रोल मॉडल" के विपरीत, कंपनी मजबूत नेताओं के कारण बाहरी परिवर्तनों को जल्दी से अपनाने में सक्षम है जो जोखिम से डरते नहीं हैं।

मूल्य - प्रतिष्ठा, नेतृत्व, लाभ, उपलब्धि, जीतने की इच्छा, प्रतिस्पर्धात्मकता।

"मार्केट मॉडल" के संकेत तथाकथित व्यवसाय शार्क की विशेषता हैं। यह एक सुंदर सनकी संस्कृति है, जो आवश्यक मामलों में एक निराशाजनक प्रबंधन शैली के कगार पर मौजूद है।

5. "परिणाम पर ध्यान दें।" सुंदर लचीला कॉर्पोरेट नीति, एक विशिष्ट विशेषता जिसमें विकसित होने की इच्छा है। मुख्य लक्ष्य परिणाम प्राप्त करने, परियोजना को लागू करने, बाजार में अपनी स्थिति को मजबूत करने के लिए हैं।

सत्ता का एक पदानुक्रम, अधीनता है। टीम के नेताओं को व्यय, पेशेवर कौशल के स्तर से निर्धारित किया जाता है, इसलिए पदानुक्रम अक्सर बदल रहा है। इसके अलावा, सामान्य कर्मचारी नौकरी के विवरण तक ही सीमित नहीं हैं। इसके विपरीत, वे अक्सर रणनीतिक कार्यों को हल करने के लिए आकर्षित होते हैं, जो उन्हें कंपनी के लाभ के लिए विकसित करने का अवसर चुनते हैं।

मूल्य - परिणाम, पेशेवरता, कॉर्पोरेट भावना, लक्ष्य के लिए इच्छा, निर्णय लेने में स्वतंत्रता।

ये मुख्य प्रकार के कॉर्पोरेट संस्कृति हैं। लेकिन उनके अलावा मिश्रित प्रकार हैं, यानी, जो कई मॉडलों से सुविधाओं को जोड़ते हैं। यह उन कंपनियों के साथ हो रहा है कि:

• तेजी से विकसित (छोटे व्यवसायों से बड़े);
• अन्य संगठनों द्वारा अवशोषित किए गए;
• मुख्य प्रकार की बाजार गतिविधि को बदल दिया;
• मैनुअल की लगातार बदलाव से बचें।

ज़ैप्पोस के उदाहरण पर कॉर्पोरेट संस्कृति का गठन

सफलता प्राप्त करने के लिए ईमानदारी, एकता और शक्तिशाली कॉर्पोरेट भावना वास्तव में महत्वपूर्ण है। यह बेस्ट वर्ल्ड ब्रांड्स ज़ैप्पोस में से एक साबित हुआ - जूते की ऑनलाइन स्टोर, कॉर्पोरेट नीति का एक उदाहरण जिसने पश्चिमी बिजनेस स्कूलों की कई पाठ्यपुस्तकों में प्रवेश किया है।

कंपनी का मुख्य सिद्धांत ग्राहकों और कर्मचारियों को खुशी प्रदान करना है। और यह तार्किक है, क्योंकि सामग्री क्लाइंट बार-बार वापस आ जाएगा, और कर्मचारी पूर्ण आत्म-समर्पण के साथ काम करना है। इस सिद्धांत को कंपनी की मार्केटिंग पॉलिसी में भी पता लगाया गया है।

तो, कॉर्पोरेट संस्कृति Zappos का गठन:

1. खुलेपन और अभिगम्यता। कंपनी का कार्यालय किसी को भी देख सकता है, यह केवल एक भ्रमण के लिए साइन अप करने योग्य है।
2. सही लोग सही परिणाम हैं। ज़ैप्पोस को विश्वास है कि केवल वे लोग जो वास्तव में अपने मूल्यों को साझा करते हैं, कंपनी को लक्ष्यों को प्राप्त करने और बेहतर होने में मदद कर सकते हैं।
3. खुश कर्मचारी - खुश ग्राहक। ब्रांड नेतृत्व श्रमिकों को आराम से, मजेदार और खुशी से कार्यालय में दिन बिताने के लिए करता है। उन्हें एक कार्यस्थल बनाने की भी अनुमति है क्योंकि यह प्रसन्न है - फर्म खुद की लागत लेता है। यदि कोई कर्मचारी खुश है, तो वह खुशी से एक खुश ग्राहक बना देगा। और सामग्री ग्राहक कंपनी की सफलता है। कार्रवाई की स्वतंत्रता। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपना काम कैसे करते हैं, मुख्य बात यह है कि ग्राहक संतुष्ट है।
4. ज़ैप्पोस कर्मचारियों को नियंत्रित नहीं करता है। वे उन पर भरोसा करते हैं।
5. कुछ निर्णय लेने का अधिकार एक कर्मचारी के लिए रहता है। उदाहरण के लिए, सेवा विभाग में, ऑपरेटर अपनी पहल पर खरीदार को एक छोटा सा उपहार या छूट दे सकता है। यह उनका निर्णय है।
6. प्रशिक्षण और विकास। प्रत्येक कर्मचारी पहले चार महीने के प्रशिक्षण को पास करता है, जिसके बाद यह ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए कॉल सेंटर में होता है। ज़ैप्पोस में पेशेवर कौशल में सुधार करने में मदद करें।
7. संचार और संबंध। यद्यपि हजारों लोग ज़ैप्पोस में काम करते हैं, यहां वे सबकुछ संभव कर रहे हैं ताकि कर्मचारी एक दूसरे से परिचित हो जाएं और कुशलतापूर्वक संवाद कर सकें।
8. ग्राहक हमेशा सही होता है। ज़ैप्पोस में किए जा रहे सब कुछ ग्राहक की खुशी के लिए किया जाता है। एक शक्तिशाली कॉल सेंटर के बारे में जिसमें आप टैक्सी को भी कॉल कर सकते हैं या सड़क को बता सकते हैं, पहले से ही किंवदंतियों हैं।

आम तौर पर, कंपनी को सबसे अधिक ग्राहक उन्मुख माना जाता है। और इसकी कॉर्पोरेट नीति स्तर एक अनुकरण संदर्भ है। आंतरिक संस्कृति और विपणन रणनीतियों Zappos करीबी Symbiosis में मौजूद हैं। कंपनी मौजूदा खरीदारों को हर तरह से रखने की कोशिश करती है, क्योंकि वफादार ग्राहक 75% से अधिक आदेश लाते हैं।

टिप्पणियों में लिखें, आपके व्यवसाय में कॉर्पोरेट संस्कृति का कौन सा मॉडल उपयोग किया जाता है? आपके कर्मचारियों को क्या मानता है?

सीधे चर्चा में जाने से पहले, आइए अपने लिए व्यावसायिक संस्कृति की अवधारणा को स्पष्ट करने का प्रयास करें, जो इस संदर्भ में कई तरीकों से कॉर्पोरेट संस्कृति की अवधारणा से समझा जाता है। हमारी समझ में, कॉर्पोरेट संस्कृति आध्यात्मिक मूल्यों और व्यापार में व्यवसाय करने के तरीकों का एक संयोजन है। यदि हम राष्ट्रीय व्यापार संस्कृति के बारे में बात कर रहे हैं, तो हम एक या किसी अन्य राष्ट्रीय वातावरण में खेती के बारे में बात कर रहे हैं, वे मूल्य जो व्यवसाय करने की प्रक्रिया करते हैं।

तो हमारे सभी प्रयासों को सर्वोत्तम, सबसे प्रभावी व्यावसायिक संस्कृति आवंटित करने के प्रयासों ने आलोचकों को सहन नहीं किया और अनिवार्य रूप से विफलता समाप्त हो गई, क्योंकि एक महत्वपूर्ण आर्थिक प्रभाव प्राप्त कर रहा था और विभिन्न के आधार पर व्यावसायिक संस्कृतियों को प्राप्त करना जारी रखता था, और कभी-कभी आध्यात्मिक मूल्यों के विपरीत। उदाहरण के लिए, हम सभी प्रसिद्ध अमेरिकी व्यक्तिवाद, सितारों पर एक शर्त, यहां तक \u200b\u200bकि कलात्मक फिल्मों के शीर्षकों में भी, अमेरिकियों को रूसी में "घूरते हुए" इंगित करते हैं, इसका अनुवाद "ओज़बॉल्ड" के रूप में किया जा सकता है। अप्रकाशित दृढ़ता, साहसिक उद्यमिता की भावना के साथ कुल मिलाकर, कभी-कभी रोमांच के कगार पर, और आत्मविश्वास की पूरी दुनिया को परेशान करने के लिए "हम सबसे अच्छे हैं" अमेरिकियों ने आर्थिक और सैन्य में विश्व नेतृत्व को जब्त करने, बहुत महत्वपूर्ण सफलता हासिल की है क्षेत्र।

लेकिन क्या इसका मतलब यह है कि हमें अंतर्निहित अमेरिकी दृष्टिकोण को व्यापार के लिए प्रतिलिपि बनाना चाहिए? प्रसिद्ध रूसी कह रही है "अच्छी रूसी, जर्मन मौत," की व्याख्या की जा सकती है और इसके विपरीत, "कि जर्मन मौत अच्छी है," भी, एक निश्चित अर्थ में, कहा जा सकता है और अमेरिकियों के संबंध में कहा जा सकता है । प्रभावी व्यावसायिक संस्कृति के मामलों में, सबकुछ इतना आसान नहीं है जितना मैं चाहूंगा। उदाहरण के लिए, जापानी और चीनी ने आर्थिक क्षेत्र में भी महत्वपूर्ण सफलता हासिल की, जो सामूहिकता की भावना के विपरीत अमेरिकी व्यक्तित्व पर निर्भर थी। जिनके लिए हम इस दुविधा में अमेरिकियों या जापानी के करीब हैं - एक जटिल प्रश्न भी, गंभीर समझ की आवश्यकता है। व्यक्तिगत रूप से, इस संबंध में, मुझे Pasternak याद है: "यह सुंदर नहीं है, यह सुंदर नहीं है, यह इसे बढ़ाता नहीं है" - एक अमेरिकी के लिए इस तरह के एक शब्द के लिए सिद्धांत रूप में संभव नहीं है। यदि आप ऐतिहासिक रूप से सोचते हैं, तो हमारे देश की सभी उत्कृष्ट उपलब्धियां सामूहिकता की भावना पर आधारित थीं।

यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि चीनी और जापानी, हालांकि वे सामूहिकता से संबंधित हैं, उनके मूल मूल्य प्रतिष्ठानों में भी निरंतर वफादारी और उनके उद्यम के प्रति भक्ति के साथ कुल गुणवत्ता के जापानी उन्माद में अंतर्निहित भी भिन्न होता है, जो लंबे समय से उनके योग्य थे, याद करते हैं ऑटोमोटिव बाजार में कम से कम अमेरिकी-जापानी युद्ध। चीनी के पास गुणवत्ता के लिए एक धार्मिक संबंध है। शब्द चीनी उत्पाद वास्तव में खराब गुणवत्ता के समानार्थी बन गया है, इस तरह के एक प्रसिद्ध जापानी समुराई समर्पण के कोई चीनी और आदर्श नहीं हैं, इसके विपरीत, यह अक्सर होता है कि चीनी खुद को लिखित रूप में लिखने से इनकार करने से इनकार करते हैं, क्योंकि "परिस्थितियों में है बदला हुआ।"

फिर चीनी की शक्ति क्या? चीनी अभी तक उन्मूलन नहीं किए गए हैं, और इसके विपरीत भी, यह अच्छी तरह से बढ़ने के लिए खेती की जाती है, ठीक है, जड़ों को कन्फ्यूशियसवाद में छोड़कर, और बेसों को बेतुकापन तक पहुंचने के लिए उत्सुकता से हास्यास्पद है। सर्वश्रेष्ठ चीनी "हीरो" फिल्मों में से एक को याद करें। वास्तव में, चीनी के लिए मुख्य पदोन्नति मालिक के लिए एक भौतिक दृष्टिकोण है। चीनी व्यापार संस्कृति की अन्य विशिष्ट विशेषताओं के रूप में, लचीलापन, बदलती परिस्थितियों के साथ-साथ असंगत देशभक्ति के लिए त्वरित अनुकूलता को नोट करना भी संभव है। चीनी के लिए ताइवान अलगाववाद सबसे व्यक्तिगत मामला है। "ठीक है, कि हम थोड़ा प्राप्त करते हैं और अन्य देशों में आराम करने के लिए नहीं जाते हैं, इस तथ्य के लिए कि चीन विकास कर रहा है" - पूरी तरह से चीनी और वह मजाक नहीं करता है। शायद हमारे चीनी सहयोगियों के ये बयान हमें हास्यास्पद और हास्यास्पद लगते हैं, हालांकि, मैं इन मुद्दों को यथासंभव गंभीर मानने का आग्रह करता हूं, क्योंकि ये बुनियादी चीजें वैश्विक बाजार में देश के लाभ से बनी हैं।

इस प्रकार, विशेष रूप से और यहां तक \u200b\u200bकि विशिष्ट विशेषताओं में, सही प्रकार की व्यावसायिक संस्कृति आवंटित करना संभव नहीं है, जिसे प्राथमिकता का पालन करना होगा। संबंधित शोध ने मुझे एक गहरी दृढ़ विश्वास के लिए प्रेरित किया है कि एक व्यापार संस्कृति की ताकत और प्रभावशीलता और उनके व्यापार समुदायों द्वारा क्रमशः पालन किया राष्ट्रीय संस्कृति के मूल मूल्यों पर आधारित है, जो पनीर पृथ्वी की मां है, जिसमें योद्धा-प्रीप्रिब्यूटर अपनी ताकत खींचता है।

इस संबंध में, कई प्रश्न उठते हैं और उनमें से एक केंद्रीय है, और रूसी व्यापार संस्कृति क्या है, इसकी राष्ट्रीय जड़ें क्या हैं? दुर्भाग्यवश, कई ऐतिहासिक कारकों के कारण, जो कई बार रैपिड्स पर पूरे देश को सेट करते हैं, रूसी संस्कृति का कनेक्शन अपनी राष्ट्रीय सांस्कृतिक जड़ों के साथ होता है यदि यह बिल्कुल टूटा नहीं गया था जो काफी हद तक विकृत था। अब हमें रूसी व्यावसायिक संस्कृति की विशिष्ट विशेषताओं को आवंटित करना बहुत मुश्किल है, अब यह उसी अमेरिकी, जापानी और चीनी व्यापार संस्कृतियों, उनके चेहरे की तुलना में स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं किया गया है। यद्यपि यह कहना असंभव है कि ये जड़ें नहीं हैं, वे बस अनजाने में भूल गए और बेहोश हैं।

1 9 12 में, रूसियों और उद्यमियों के रूसी संघ ने रूस में व्यापार करने के 7 सिद्धांतों को मंजूरी दे दी, जो निम्नानुसार दिखी गई:

1. सम्मान शक्ति। प्रभावी व्यवसाय के लिए बिजली एक शर्त है। सब कुछ एक आदेश होना चाहिए। इस संबंध में, सरकारी श्रमिकों के लिए सरकार के कानूनी क्षेत्रों में सम्मान दिखाएं।
2. ईमानदार और सच्चा हो। ईमानदारी और सत्यता - उद्यमिता की नींव, स्वस्थ मुनाफे की शर्त और मामलों में सामंजस्यपूर्ण संबंधों की शर्त। रूसी उद्यमी ईमानदारी और सत्यता के गुण का एक निर्दोष वाहक होना चाहिए।
3. निजी संपत्ति के अधिकार का सम्मान करें। नि: शुल्क उद्यमिता राज्य के कल्याण का आधार है। रूसी उद्यमी अपने मलबे के लाभ के लिए अपने काम के पसीने में काम करने के लिए बाध्य है। इस तरह के एक उत्साह केवल निजी संपत्ति के लिए समर्थन में दिखाया जा सकता है।
4. प्यार और आदमी का सम्मान। उद्यमी से श्रम के एक आदमी के लिए प्यार और सम्मान प्यार और सम्मान प्रतिक्रिया को जन्म देता है। ऐसी स्थितियों में, ब्याज की सद्भाव उत्पन्न होती है, जो विभिन्न प्रकार की क्षमताओं के लोगों के विकास के लिए वातावरण बनाती है, उन्हें सभी प्रतिभाओं में खुद को प्रकट करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
5. अपने शब्द के प्रति वफादार रहें। एक व्यवसाय व्यक्ति को अपने शब्द के प्रति वफादार होना चाहिए: "एक बार संतुष्ट - कौन आपको विश्वास करेगा?" मामले में सफलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि अन्य लोग आपको किस पर भरोसा करते हैं।
6. साधु। तोड़ना मत। कंधे पर मामला चुनें। हमेशा अपनी क्षमताओं का मूल्यांकन करें। अपने धन के अनुसार कार्य करें।
7. उद्देश्यपूर्ण होना। हमेशा एक स्पष्ट लक्ष्य है। उद्यमी इस तरह के एक लक्ष्य की तरह हवा की तरह आवश्यक है। अन्य लक्ष्यों से विचलित न हों। "दो सज्जनों" मंत्रालय अप्राकृतिक है। पोषित लक्ष्य को प्राप्त करने की इच्छा में, अनुमत का चेहरा न बदलें। कोई लक्ष्य नैतिक मूल्यों को ग्रहण नहीं कर सकता है।

पुराना? - शायद, लेकिन इन प्रावधानों में बहुत सारे रूसी अनुमान लगाया जाता है, अगर आप रूसी भावना, रूसी चेहरे डाल सकते हैं। आज हम क्या हैं, दूर क्या है? हम कौन हैं? हम क्या हैं? - यहां केंद्रीय प्रश्न हैं जिन्हें हमें एक महान राष्ट्र और एक महान देश के रूप में जवाब देने या मरने की आवश्यकता है। यह सब बहुत गंभीर है। अगर आपको लगता है कि मैं आपको एक तैयार समाधान लगाने की कोशिश कर रहा हूं, तो आप गलत हैं, मैं आपको इस दिशा में एक गंभीर और जिम्मेदार खोज, आंदोलन को प्रोत्साहित करता हूं।

अगला महत्वपूर्ण विषय यह वैश्वीकरण के प्रकाश में एक राष्ट्रीय व्यापार संस्कृति है। किताबों में से एक के रूप में, मैंने एक बहुत ही रोचक बयान की खोज की, जिसे स्मृति में अच्छी तरह से जमा किया गया था: "किसी भी depolitication किसी के राजनीतिक उद्देश्यों में किया जाता है।" एक ही सफलता के साथ इस वाक्यांश को वैश्वीकरण की अवधारणा में निहितकरण के रूप में स्थानांतरित किया जा सकता है: "किसी विशेष देश या देशों के संघ के हितों में कोई भी इनमानताकरण किया जाता है जो वर्तमान में प्रमुख स्थिति पर कब्जा कर लेते हैं।" यह घटना रोमन साम्राज्य के समय के बाद से अच्छी तरह से जाना जाता है, बहुत दोहराता है।

बेशक इनमान्यकरण, या राष्ट्रीय पहचान का नुकसान वैश्वीकरण का केवल एक पहलू है, लेकिन मैं उस देश के लिए गंभीर रूप से महत्वपूर्ण जोर देने की हिम्मत करता हूं जो तेजी से प्रतिस्पर्धी विश्व बाजार पर अस्तित्व के लिए लड़ता है। एक और पहलू सूचनात्मक खुलेपन है, कभी-कभी एक सूचनात्मक विस्फोट भी कहता है। ऐसी कई जानकारीएं हैं कि लोग और पूरी कंपनियां इसे नेविगेट करने का अवसर खो देती हैं। यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि पहले से ही दुनिया में, और हमारे देश में, ऐसी कई कंपनियां हैं जो इंटरनेट पर एकत्र की जाती हैं, विश्लेषण, वर्गीकृत, विभिन्न भाषाओं में जानकारी स्थानांतरित कर रही हैं और इसे ग्राहकों को बेचती हैं। पूरे प्रोडक्शंस हैं जो इसे करते हैं, सभी कारखाने के रूप में: कार्य शिफ्ट, उत्पादन के प्रमुख। इस अर्थ में, गंभीर लगातार काम के साथ, यह आवश्यक उत्पादों और यहां तक \u200b\u200bकि पूरी प्रौद्योगिकियों के सर्वोत्तम नमूने को दोहराने के लिए अपेक्षाकृत किफायती हो जाता है।

यह निस्संदेह वैश्वीकरण का एक सकारात्मक पहलू है, जो फिर से, उनके लिए सक्षम बनाता है और व्यापार विकास को तेज करता है। हालांकि, यह विकास फिर से, मामले में व्यापक पैमाने पर आयोजित होने की संभावना, अगर इसे राष्ट्रीय संस्कृति की जीवित मिट्टी से खिलाया जाता है। मैं उदाहरण पर अपने विचार को स्पष्ट करने की कोशिश करूंगा:

यह अच्छी तरह से जाना जाता है कि गुणवत्ता के गुणवत्ता प्रबंधन के नाम अमेरिकियों (डेमिंग, जुरान, फेइकनबाम) थे, हालांकि, गुणवत्ता की सांस्कृतिक घटना जापान में थी और ऐसे विकास तक पहुंच गई थी कि अमेरिकियों को पहले से ही जापानी से सीखना पड़ा था । ऐसा क्यों हुआ? - सबसे पहले, क्योंकि जापानी राष्ट्रीय संस्कृति की मिट्टी कुल गुणवत्ता और निरंतर पूर्णता के विचार के लिए सबसे अनुकूल बन गई, क्योंकि मामला, शिल्प, श्रम का विचार आध्यात्मिक मार्ग था सबसे प्राचीन काल से जापानी में निहित।

अपने संक्षिप्त भाषण को संक्षेप में, मैं उन सभी सहयोगियों को प्रोत्साहित करना चाहता हूं जिनके लिए यह विषय शिक्षा के क्षेत्र में सहयोग करने के लिए दिलचस्प लग रहा था, रूसी सांस्कृतिक और ऐतिहासिक परंपरा की जड़ें। हम अपने आध्यात्मिक जड़ों के स्पष्ट स्पष्टीकरण में हमारे कार्य को व्यापार व्यवसाय के विनिर्देशों के साथ-साथ पारंपरिक रूसी मूल्यों के आधार पर प्रशिक्षण कार्यक्रमों के विकास और कार्यान्वयन के स्पष्ट स्पष्टीकरण में देखते हैं।