अधिकांश उद्यमी जिन्होंने अपने व्यापार को खरोंच से शुरू किया, और अनुभवी व्यवसायी सवाल की चिंता करते हैं, दुकान में बिक्री कैसे बढ़ाएं?

यह आलेख 9 प्रभावी तरीकों पर विचार करेगा जो मुनाफे में वृद्धि करने में सक्षम होंगे।

बिग प्लस: उन्हें कार्यान्वयन में अतिरिक्त ठोस निवेश की आवश्यकता नहीं होगी।

दुकान में बिक्री कैसे बढ़ाएं: मुख्य कारकों का निर्धारण करें

मुख्य विषय में जाने से पहले, बिक्री में वृद्धि कैसे करें, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि उनका स्तर क्यों निर्भर करता है:

बिक्री में एक बड़ी भूमिका अलमारियों, रैक या हैंगर पर उत्पादों का स्थान रखती है।

यहां तक \u200b\u200bकि एक विशेष "विज्ञान" भी है - मर्चेंडाइजिंग।

यह महत्वपूर्ण है और उत्पाद कैसा दिखता है।

उदाहरण के लिए, क्लाइंट को इस तथ्य को रेखांकित करना मुश्किल होगा कि इस मांस को खरीदा जाना चाहिए यदि ऐसा लगता है कि यह एक सप्ताह के लिए शोकेस पर स्थित है।

उत्पाद पूरे, साफ, प्रस्तुत करने योग्य दिखना चाहिए।

1. इसके अलावा, निश्चित रूप से, बिक्री का स्तर मूल्य और गुणवत्ता अनुपात पर निर्भर करता है।

और अब हम सीधे मुख्य चाल के अध्ययन में बदल जाते हैं जो बिक्री में वृद्धि में मदद करेंगे।

9 मौजूदा तरीके स्टोर में बिक्री कैसे बढ़ाएं

नियम संख्या 1. अधिक महंगा, बेहतर

स्टोर में प्रत्येक आगंतुक, बिक्री सहायक को बारीकी से होना चाहिए।

और नहीं क्योंकि खरीदार स्वयं को कुछ भी असाइन कर सकता है और इसे चेकआउट में भुगतान नहीं कर सकता है, लेकिन अधिक समय पर उत्पाद की पेशकश करने और बिक्री की संख्या में वृद्धि करने के लिए।

क्या यह बेतुका लगता है?

उदाहरण के लिए, बिक्री सहायक ने नोट किया कि आगंतुक एक टोपी खरीदने के लिए तैयार है।

उस पल में यह उपयुक्त है, और बिना किसी जुनून और उसकी आवाज में कांपने के बिना एक समान उत्पाद प्रदान करता है, केवल 15-20% अधिक महंगा है।

बेशक, ऐसा ही नहीं।

साथ ही, वह इस तथ्य को संदर्भित करता है कि टोपी उनके द्वारा सुझाई गई:

• पिछले टोपी की गुणवत्ता के कुछ आदेश;
• सबसे प्रसिद्ध कंपनी द्वारा उत्पादित;
• यह ब्रांड भविष्य में लोकप्रिय होगा;
• अनन्य सामान, आदि की स्थिति में होना

कोई फैशन कलाकार फायदे की ऐसी सूची का विरोध नहीं कर पाएगा।

इसके अलावा, मनोविज्ञान यहां काम करता है: अधिकांश लोग वाक्यांशों का उच्चारण नहीं कर सकते हैं "यह मेरे लिए महंगा है," मुझे कुछ सस्ता चाहिए। "

यह कदम इस तथ्य के बावजूद कि इस योजना में "सुखाने" के बावजूद बेचे गए उत्पादों की संख्या में वृद्धि करना संभव बनाता है, निश्चित रूप से, अक्सर होता है।

लेकिन भले ही 30-45% सभी आगंतुकों से इस तरह की चाल के लिए निकल जाएंगे, तो यह विधि रूपांतरण को 22% तक बढ़ाएगी!

नियम संख्या 2. अधिक, बेहतर

ताकि खरीदा गया उपभोक्ता एक नहीं है, लेकिन कई उत्पाद, इसे एक भारी कारण की आवश्यकता है।

चलो फिर से वापस जाओ, उदाहरण के लिए एक टोपी के साथ।

केवल इस मामले में विक्रेता को आउटलेट में एक और स्थिति खरीदने के लिए पेशकश करके बिक्री जुटाना चाहिए, न कि एक समान उत्पाद।

उदाहरण के लिए, एक नई टोपी के लिए उपयुक्त दस्ताने या एक सुरुचिपूर्ण स्कार्फ खरीदें।

किसी भी मामले में, किसी कर्मचारी को प्रस्तावित उत्पाद को मजबूर करने और घुसपैठ करने के लिए मजबूर नहीं होना चाहिए!

यह विपरीत प्रभाव होगा।

खरीदार इस "नंगे चरित्र" से बचने के लिए दसवीं सड़क पर स्टोर को बाईपास करना जारी रख सकता है।

विक्रेता को अपनी गरिमा का वर्णन करते हुए दूसरी चीज का प्रदर्शन करना चाहिए।

एक व्यक्ति को समझाना महत्वपूर्ण है कि वह आम तौर पर दो खरीद के साथ क्यों जा रहा है।

उदाहरण के लिए, यह नोट करते हुए कि प्रस्तावित स्कार्फ चयनित टोपी के साथ सामंजस्यपूर्ण है, जबकि एक पूर्ण फैशनेबल लुक बनाते हैं।

यह एक अच्छी चाल है जो आपको स्टोर में बिक्री बढ़ाने की अनुमति देती है।

नियम संख्या 3. एक साथ प्रस्ताव की सहायता से स्टोर में बिक्री कैसे बढ़ाएं?

यह नियम पिछले एक के साथ "व्यंजन" एक भावना में है।

प्रत्येक कपड़ों की दुकान में ऐसे उत्पाद होते हैं जो अतिरिक्त रूप से बिक्री में वृद्धि कर सकते हैं, लेकिन मुख्य चीज़ चुनते समय इसे आमतौर पर ग्राहकों को पेश नहीं किया जाता है।

यह तथाकथित सबसे छोटा है, जिसे आमतौर पर ऑर्डर ज़ोन में या ट्रेडिंग रूम में छोटे रैक पर प्रदर्शित किया जाता है।

इस तरह के सामान हो सकते हैं:

• स्कार्फ;
• हेयरपिन;
• छाता;
• bijouterie;
• विभिन्न कवर, जेब।

यह काम किस प्रकार करता है?

उदाहरण के लिए, एक आदमी जींस खरीदता है।

चेकआउट पर, उन्हें कुछ पुरुषों के मोजे को अतिरिक्त खरीदने की पेशकश की जाती है।

यह इस तथ्य से तर्क दिया गया है कि छूट कार्ड खोलने के लिए खरीद राशि वांछित न्यूनतम तक पहुंच जाएगी।

कुछ खरीदारों से इनकार कर देंगे: मोजे हमेशा उपयोगी होंगे, और संचय प्रणाली में भागीदारी भविष्य में अधिग्रहण पर बचत करने की क्षमता है।

उपभोक्ता को लगता है कि यह एक लाभदायक निवेश है, और वह सहमत है।

एक ऐसी बिक्री से उद्यमी का लाभ छोटा है, लेकिन यदि हम वर्ष का सारांशित करते हैं, तो इस विधि के साथ बिक्री में वृद्धि स्पष्ट हो जाती है।

इसलिए, दुकान मालिकों को ऐसे क्षेत्रों का उपयोग करने से इनकार नहीं करना चाहिए, और खरीदारों को ऐसे सामानों के अस्तित्व का उल्लेख करने के लिए विक्रेताओं और कैशियर को प्रेरित करने की भी आवश्यकता है।

नियम संख्या 4. ग्राहकों के बारे में मत भूलना

उन तरीकों का उपयोग करें जो किसी भी उत्पाद को किसी भी उत्पाद के कार्यान्वयन के समय खरीदार की संपर्क संख्या का पता लगाने की अनुमति देंगे।

अधिकांश आसान तरीका - इसे एक छोटी प्रश्नावली भरने के लिए कहा जाता है, जिसके लिए ग्राहक छूट कार्ड प्राप्त कर सकता है।

इस तरह, आप स्टोर आगंतुकों का डेटाबेस बना सकते हैं।

यह आउटलेट में बिक्री बढ़ाने में मदद कैसे करेगा?

कॉल के लिए उपभोक्ताओं के एकत्रित संपर्क फोन का उपयोग किया जाता है।

यहां बताया गया है कि कंसल्टेंट्स खरीदार को कॉल का तर्क कैसे दे सकते हैं:

1. स्टोर में नए सुझावों के बारे में जानकारी।
2. अनुकूल प्रस्तावों के बारे में संदेश।
   उदाहरण के लिए, "14 फरवरी को एक आदमी को उपहार के रूप में एक रेजर खरीदें, दूसरा एक उपहार के रूप में दूसरा प्राप्त होगा" या "हम इसे एक सुंदर उपहार पत्र में मुफ्त में पैक करेंगे।"
3. यह जानने के लिए कि ग्राहक ने लंबे समय तक स्टोर क्यों नहीं देखा है, और क्या उसके पास रखरखाव या उत्पाद के बारे में कुछ इच्छाएं हैं।

इस तरह के एक उपकरण के साथ ठीक से काम करने की क्षमता असली कला है।

यह केवल उन कर्मचारियों के लिए करने योग्य है जिनके पास एक अच्छा उपांग है, जानें कि आपत्तियों के साथ कैसे काम करना है।

वे प्रतिक्रिया का एक अच्छा प्रतिशत भी देते हैं, और स्टोर में बिक्री भी बढ़ाएंगे।

इस विधि की प्रभावशीलता आंकड़ों की पुष्टि करती है:

नियम संख्या 5. डिस्काउंट कार्ड दर्ज करें

इस तरह स्टोर में बिक्री बढ़ाने के लिए, आपको इस प्रक्रिया के पदक के दोनों किनारों के साथ खुद को परिचित होना चाहिए।

पदक का सकारात्मक पक्ष

स्टोर में बिक्री कैसे बढ़ाएं?

मूल रूप से, उपभोक्ताओं की संख्या में वृद्धि। और छूट कार्ड उन्हें "प्राप्त करने" की अनुमति देता है।

खरीदारों हमेशा बचाने का अवसर आकर्षित करेंगे।

उदाहरण के लिए, एक लड़की एक हैंडबैग खरीदना चाहती है। ऐसा मॉडल दो पास के स्टोर में स्थित है। केवल एक में उसके पास छूट कार्ड है, न कि दूसरे में। बेशक, वह सामान खरीदेंगे जहां यह कम से कम एक छोटी बचत के लिए इंतजार कर रहा है। अंतर, है ना?

छूट की मदद से, हम बिक्री में वृद्धि, अधिक ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं, और घुमावदार कीमतों के बिना।

नकारात्मक पक्ष

नियमित ग्राहकों को ऐसे कार्ड बनाते समय, स्टोर शेर के लाभ का हिस्सा खो देता है।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितना अच्छा है, लेकिन खरीदार द्वारा कम से कम राशि व्यापार बिंदु का खोया लाभ है।

चूंकि कार्ड के उपयोग की उपयोगिता प्रत्येक मामले में अलग से गिना जाना चाहिए।

प्रत्येक मालिक यह निर्धारित करेगा कि क्या यह आगंतुकों को आकर्षित करने की इस विधि का उपयोग करने योग्य है या नहीं।

लेकिन प्रभावशीलता से इनकार नहीं किया जा सकता है। इसके अलावा, दक्षता धीरे-धीरे बढ़ जाती है।

छूट कार्ड की उपलब्धता को प्रभावित करने के तुलनात्मक आंकड़ों पर ध्यान दें:

नियम संख्या 6. बिक्री बढ़ाने के लिए बोनस कार्यक्रम

यह एक और कदम है जिसका उद्देश्य स्टोर में बिक्री बढ़ाना है।

औसत उद्यम की गणना करें और इसमें लगभग 25-35% जोड़ें।

यह राशि बोनस कार्यक्रम के लिए न्यूनतम नियंत्रण होगी।

उदाहरण के लिए, स्टोर की औसत जांच लगभग 2,000 रूबल की थी। फिर बोनस प्राप्त करने के लिए, खरीदार को 2,500 रूबल (2000 + 25% \u003d 2500) की दहलीज को त्यागने की आवश्यकता होगी।

पदोन्नति के रूप में किसी भी उपहार के साथ आओ।

यह स्टोर उत्पादों और साझेदार कंपनियों के किसी भी उत्पाद दोनों हो सकता है।

इस विधि को स्टोर में बिक्री से उठाया जा सकता है।

इसके अलावा, अपने कर्मचारियों को ऐसे शब्दों का उच्चारण करने के लिए सिखाएं: "आपने 2,320 रूबल की राशि में खरीदारी की है।

यदि आपको 180 रूबल के लिए कोई उत्पाद मिलता है, तो हम आपको उपहारों में से एक को चुनने के लिए देते हैं:

• आलीशान खिलौना;
• फ्लैशलाइट;
• ट्रिंकेट;
• संभाल;
• फ्रिज चुंबक"।

यह कुछ भी हो सकता है! मुख्य बात खरीदार को ब्याज देना और इसे और भी भुगतान करना है।

उपहार के बजाय, बोनस कार्यक्रम की शर्तों के तहत, आप अंक चार्ज कर सकते हैं कि ग्राहक बाद में खरीद पर खर्च करने में सक्षम होंगे।

यह दो खरगोशों को मारता है: लोगों को आकर्षित करता है और उन्हें नियमित ग्राहक बन जाता है।

इस तरह की योजना:

नियम संख्या 7. शेयरों की मदद से स्टोर में बिक्री कैसे बढ़ाएं?

यह सूची स्टोर में बिक्री बढ़ाने के सर्वोत्तम तरीकों में से 10 है, अगर हम शेयरों पर विचार करते हैं तो अपूर्ण होगा।

शेयर हमेशा मौजूद रहेगा, क्योंकि यह लागू उत्पाद की मात्रा को बढ़ाने का सबसे आसान तरीका है।

वे आपको एक व्यक्ति को प्रेरित करने और शुरुआत में योजनाबद्ध रूप से बड़े खर्चों के इच्छुक हैं।

सबसे वैध योजना जो बिक्री में वृद्धि में मदद करेगी, यह 2 + 1 या 3 + 1 है (तीन चीजें खरीदें और एक उपहार के रूप में चौथाई प्राप्त करें)।

यह विधि न केवल स्टोर में बिक्री को बढ़ाने की अनुमति देती है, बल्कि माल को बदलते समय भी मदद करेगी नया संग्रह या दूसरे सीज़न में संक्रमण।

स्टोर एक बार में कई चीजें बेचता है, जो उन्हें लिखने और उन्हें स्टॉक केंद्रों में भेजने के बजाय विफल हो सकता है।

इसके अलावा, यह विधि स्टोर में ग्राहकों की संख्या में वृद्धि करने में मदद करेगी।

यह ध्यान दिया जाता है कि ऐसे शेयरों की जानकारी विशेष रूप से "सारफान रेडियो" का उपयोग करके वितरित की जाती है।

नियम संख्या 8. "शिकायतों और सुझावों की पुस्तक"

कानून के अनुसार, प्रत्येक उद्यमी मामले में ऐसी किताब होनी चाहिए और इसे ग्राहक की पहली आवश्यकता को देनी चाहिए।

लेकिन अक्सर मालिक अपनी उपस्थिति को पूरी तरह से अनदेखा करते हैं: दस्तावेज़ "तालिका में" भेजा जाता है, और केवल तत्काल अनुरोधों के साथ बाहर निकलते हैं ("और फिर आप कभी नहीं जानते कि वे किस तरह के गंदे लगाए गए हैं")।

इस बीच, यह एक कारण हो सकता है कि स्टोर में बिक्री जुटाना संभव क्यों नहीं है।

स्तंभित होना?

तथ्य यह है कि शिकायतों और सुझावों के अनुसार, खुद का सम्मान, बुटीक या व्यापारिक बिंदु निर्धारित करते हैं कि यह खरीदारों के लिए पर्याप्त नहीं है!

बेशक, आपको वहां जाने के लिए हर आगंतुक की पेशकश नहीं करनी चाहिए।

इसके बजाय, आप संक्षिप्त चुनाव दर्ज कर सकते हैं।

सामान बेचते समय वे कैशियर का संचालन कर सकते हैं, और अनुरोधों और इच्छाओं के लिए व्यापार कक्ष में भी रखा जा सकता है।

खरीदारों से पूछ सकते हैं कि वे कैसे हैं:

• दुकान में मूल्य स्तर,
• वर्गीकरण की विविधता,
• कर्मचारियों की सेवा
• स्टोर में वातावरण (संगीत, सजावट, सामान का स्थान) खेलना।

इसके अलावा, आप साइट पर व्यापार बिंदु के संचालन के बारे में एक टिप्पणी छोड़ने के लिए अविभाज्य रूप से पूछ सकते हैं।

यह न केवल प्रतिक्रिया देगा, बल्कि नए लोगों को आकर्षित करने के लिए भी आकर्षित करेगा।

उत्तरों के साथ लिस्टर्स का उपयोग करने की आवश्यकता है, व्यापार बिंदु के संचालन में सुधार, और दूरबीन को भेजना नहीं है।

फिर आप संभावित समस्याओं को सही करके बिक्री बढ़ा सकते हैं।

वीडियो में दिए गए हैं व्यावहारिक सलाह एक अनुभवी उद्यमी से बिक्री स्तर बढ़कर:

नियम संख्या 9. ग्राहक के साथ संचार

स्टोर में बिक्री बढ़ाने के लिए, आपको न केवल "यहां और अब" बिक्री के बारे में सोचना होगा।

परिप्रेक्ष्य पर दोनों काम करें।

उदाहरण के लिए, मैन ने एक महंगे टैबलेट, टेलीफोन, लैपटॉप को अपने स्टोर में खरीदा।

और अचानक, एक या दो दिन, स्टोर के प्रतिनिधियों ने खरीदार को कॉल किया और इसमें रुचि रखते हैं:

1. क्या खरीद के साथ उपभोक्ता है?
2. महंगी खरीद को अनुकूलित करने में कितनी जल्दी प्रबंधित किया गया?
3. क्या आपको प्रौद्योगिकी मास्टरिंग में मदद की ज़रूरत है?
4. स्टोर के काम में सुधार के लिए कोई इच्छा है?

सहमत हैं, यह इशारा बहुत सुखद है।

प्रत्येक व्यक्ति इस चिंता की सराहना करेगा।

इसके अलावा, स्टोर के इस तरह के एक कदम निश्चित रूप से मित्रों और परिचितों को बताना चाहते हैं।

और "सारफैनी" रेडियो मुफ्त विज्ञापन का एक प्रभावी तरीका है।

ऊपर सूचीबद्ध तरीके आपको निर्णय लेने में मदद करेंगे। दुकान में बिक्री कैसे बढ़ाएं.

लेकिन "मिशूर" के लिए मुख्य बात के बारे में भूलना असंभव है: व्यापार बिंदु की सफलता की कुंजी ग्राहक के लिए चिंता है, गुणवत्ता के सामान और अत्यधिक योग्य विक्रेता सलाहकार।

यदि यह "आधार" लेख के तरीकों में वर्णित तरीके से है, तो थोड़े समय में स्टोर में बिक्री में वृद्धि करने में मदद मिलेगी।

के साथ संपर्क में

Odnoklassniki।

इस लेख से आप सीखेंगे:

• ग्राहक इंटरैक्शन के साथ कंपनी की बिक्री कैसे बढ़ाएं
• कीमतों और स्टॉक के साथ उत्पाद की बिक्री कैसे बढ़ाएं
• थोक व्यापार में बिक्री कैसे बढ़ाएं
• ऑनलाइन स्टोर में बिक्री कैसे बढ़ाएं

प्रश्न का सही उत्तर: "बिक्री में वृद्धि कैसे करें?" - किसी भी फर्म को सफलता का कारण बन सकता है। मुख्य उद्देश्य उद्यम का वाणिज्यिक प्रबंधन - इस मानदंड को अधिकतम करने के लिए। हम बिक्री बढ़ाने के लिए सबसे प्रभावी तरीकों को देखेंगे।

लाभ बढ़ाने के लिए क्या करने की आवश्यकता है: 1 9 सार्वभौमिक तरीके

1. सावधानीपूर्वक बाजार अध्ययन।

वाणिज्य असीमित कार्यों को स्वीकार नहीं करता है।

आपको आधुनिक बाजार, प्रतिस्पर्धी कंपनियों की सफलताओं या विफलताओं के सभी आंदोलनों के बारे में जानने की जरूरत है, और फिर अपने उद्यम के विकास के लिए एकत्र की गई जानकारी का उपयोग करना होगा।

लिखित रूप में अपनी रणनीति का वर्णन करें।

1. आशाजनक दिशाओं का निर्धारण।

बिक्री बढ़ाने के लिए, यह पता लगाना आवश्यक है कि कौन से आर्थिक क्षेत्र सबसे अधिक आशाजनक हैं। यह इस उपभोक्ता सूचकांक विश्लेषण और एक निश्चित क्षेत्र में विभिन्न प्रकार की घटनाओं में मदद कर सकता है।

1. ग्राहकों की संख्या बढ़ाएं।

खरीदारों की एक छोटी संख्या नई फर्मों से समान रूप से प्रभावित होती है, जो केवल बाजार की संरचना में बन गई है और अभी तक लोकप्रियता हासिल करने का समय नहीं है, और उन लोगों के लिए जो पहले से ही प्रचारित हैं, जिनके ग्राहक आंतरिक समस्याओं के कारण प्रतिस्पर्धियों के पास जा सकते हैं संगठन ही।

नए उपभोक्ताओं की तलाश में पुरानी खोना नहीं है।

अक्सर, निदेशकों और शीर्ष प्रबंधकों ने उत्पादों की सीमा को पूरी तरह से अद्यतन करने के लिए, एंटरप्राइज़ के काम को मूल रूप से बदलने का फैसला किया - यह पिछले अधिग्रहणकर्ताओं को छोड़ने के लिए मजबूर कर सकता है।

इस तरह से कार्य करना संभव है यदि आपके पास खोने के लिए कुछ भी नहीं है - उदाहरण के लिए, आपके पास बहुत लंबा समय है।

अन्य मामलों में, नवाचार धीरे-धीरे पेश किया जाना चाहिए।

1. विज्ञापन सेवाएं और सामान।

यदि आप पूर्ण पैमाने पर विज्ञापनों को बनाने और प्रदर्शित करने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं, तो नई प्रौद्योगिकियां आपकी सहायता के लिए आएंगी: सोशल नेटवर्क्स में कॉर्पोरेट प्रमोशन, ई-मेल के माध्यम से मेलिंग, ग्राहकों को फोन कॉल, वायरल विज्ञापन। समाचार पत्रों में पुराने अच्छे विज्ञापनों के साथ-साथ प्रमोटरों द्वारा वितरित लीफलेट के बारे में मत भूलना।

1. फोन का उपयोग करके राजस्व बढ़ाएं।

एक साधारण फोन खुदरा व्यापार की मात्रा में वृद्धि करने में मदद कर सकता है। कई संख्याओं से कॉल की विधि जिसमें बेईमान फर्मों को अक्सर सहारा दिया जाता है, यह भूलना बेहतर होता है: अत्यधिक जुनूनी आपके संगठन को एक बुरी सेवा प्रदान कर सकता है।

उन लोगों को अपने उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने का प्रयास करें जो रुचि रखते हैं। आपको न केवल अपने उत्पाद के बारे में जानकारी का एक पूरा सेट होना चाहिए, बल्कि आपके संभावित अधिग्रहण के बारे में भी जानकारी है: वह कौन काम करता है, क्या दिलचस्पी है, इसमें क्या कठिनाइयाँ होती हैं - और आपका उत्पाद उन्हें कैसे खत्म करने में मदद कर सकता है।

1. कंपनी के काम में संशोधन।

पता लगाएं कि आपके व्यवसाय के कौन से विशिष्ट तरीके काम नहीं करते हैं।

शायद अज्ञानी विक्रेताओं में पूरी बात। या आपके उत्पादों की सीमा लंबे समय से पुरानी है, और लागत बाजार के स्तर पर बनाए रखा जाता है। या शायद आपको बस अपने कमरे की मरम्मत या पुनर्जीवित करने की आवश्यकता है, और बिक्री को बढ़ाने के तरीके के बारे में सवाल खुद ही गायब हो जाएगा।

1. अत्यधिक विशिष्ट समाधान बनाना।

साल के दौरान, फैशनेबल कपड़ों के बाजार में परिचालन करने वाले उद्यम कई बार अपने उत्पादों की सूची अपडेट करते हैं। वे प्रत्येक क्षेत्र के लिए आदेशों के संग्रह को नियंत्रित करना चाहते हैं और व्यापार श्रृंखला के किसी भी चरण में इसे बदलने में सक्षम होना चाहते हैं। ऐसे ग्राहक विशेष सॉफ्टवेयर प्रबंधन सॉफ्टवेयर और ग्राहकों के साथ स्वचालित संदेश प्रदान कर सकते हैं। वे अपने भागीदारों को यातायात बिंदु से वितरण केंद्र तक वापस करने की क्षमता प्रदान करते हैं। तदनुसार, उन्हें विमानन या बहुआयामी वितरण प्रदान करने की आवश्यकता है, और फर उत्पादों के परिवहन के मामले में, परिवहन के साथ सुरक्षा के साथ होना चाहिए।

1. प्रतियोगियों से आईटीपी या डिट्यूनिंग।

कारोबार को बढ़ाने के लिए, प्रतियोगियों से उद्यम के सभी अनुकूल मतभेदों को ढूंढना आवश्यक है। यदि मुख्य लाभ लागत है - आपको कट्टरपंथी सुधारों का उत्पादन करने की आवश्यकता है। आवश्यक लाभ यह हो सकता है:

• नि: शुल्क परिचालन वितरण;
• उच्च गुणवत्ता सेवा;
• संबंधित सेवाएं प्रदान करना;
• छूट, बोनस और खरीदारों के लिए प्रस्तुत;
• स्टॉक में माल की विस्तृत श्रृंखला, आदि

1. प्रदर्शन किए गए कार्य पर त्रैमासिक रिपोर्ट।

अक्सर ग्राहकों को यह नहीं पता कि वे क्या प्राप्त करते हैं, एक विशेष संगठन के साथ सदस्यता सेवा समझौते में प्रवेश करते हैं। यही कारण है कि पार्टनर को नियमित रूप से विस्तृत रिपोर्ट भेजने के लिए आवश्यक है, जिसमें किए गए सभी कार्यों की एक सूची शामिल है। यह संभावित उपभोक्ताओं के बीच वफादारी के स्तर को बढ़ाने में मदद करता है और तदनुसार, उत्पादन में कार्यान्वयन की मात्रा में वृद्धि करता है।

1. सामाजिक साक्ष्य।

अध्ययनों से पता चलता है कि खरीदारों कंपनियों, विश्वसनीयता और में वस्तुओं और सेवाओं को अधिक सटीक रूप से प्राप्त कर रहे हैं अच्छी साख जो संदेह का कारण नहीं है।

इन विशेषताओं की पुष्टि, उदाहरण के लिए, अनुरूपता या अन्य आधिकारिक दस्तावेजों के प्रमाण पत्र, सामाजिक अनुसंधान की गणना, जो उपभोक्ताओं को मनाने का सबसे अच्छा तरीका है (सामाजिक प्रमाण): "2500 ग्राहक गलत नहीं हो सकते हैं!"

1. सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार।

यह विधि आपको संकट में बिक्री में वृद्धि के बारे में सवाल का जवाब देने की अनुमति देती है। यदि आपने पहले से ही अपने ग्राहकों का साक्षात्कार किया है, तो आप पसंदीदा रणनीतिक योजना के कार्यान्वयन में जा सकते हैं। सेवाओं की गुणवत्ता, ट्रेन कर्मियों, नए उपकरण खरीदने के लिए आवश्यक है। खरीदार छुट्टियों के लिए छूट, बोनस और उपहार प्रदान कर सकते हैं।

1. "रहस्य दुकानदार"।

यह एक विशेष रूप से प्रशिक्षित व्यक्ति है जिसे आप अपने कर्मचारियों से गुप्त में किराए पर लेते हैं। वह एक साधारण ग्राहक की भूमिका निभाता है और एक छिपे हुए कैमरे या वॉयस रिकॉर्डर का उपयोग करके ट्रेडिंग चेन के सभी चरणों को ठीक करना होगा। यह एक व्यापारी को यह समझने की अनुमति देता है कि चीजें वास्तव में कैसे हैं। तथ्य यह है कि कंपनी के मालिक को पता था, और वास्तविक स्थिति का विरोध किया जा सकता है।

कर्मचारियों पर अतिरिक्त नियंत्रण के लिए, आप मॉनीटर पर तस्वीर को ट्रैक करने वाले काम करने वाले कंप्यूटर पर विशेष सॉफ्टवेयर स्थापित कर सकते हैं। कमरा एक वीडियो निगरानी कक्ष को लैस करने लायक है। यह अनुशासनित और अक्षम कर्मचारियों की पहचान करने में मदद करेगा और अंत में, कंपनी के राजस्व को रोकने वाले कारकों को खत्म कर देगा।

1. प्रेरणा प्रणाली बदलना।

उत्पादों की एक अद्यतन लाइन चलाना, थोक बाजार में परिचालन निगमों में से एक और कंप्यूटर उपकरणों के वितरण, सुंदर में मिला मुश्किल हालात। प्रतियोगियों की तुलना में कार्यान्वयन की मात्रा बहुत छोटी थी। प्रबंधकों ने कहा कि खरीदारों रुचि नहीं दिखाते हैं और शायद ही कभी कंपनी की ओर मुड़ते हैं। किसी चीज़ के विकल्प के रूप में माल की पेशकश करने के लिए या तो काम नहीं किया गया, क्योंकि उपभोक्ता के प्रतिस्पर्धी फायदे के बारे में जानकारी लाना संभव नहीं था। आम तौर पर, घरेलू बाजार में उत्पाद लगभग अज्ञात थे, विश्वसनीय विपणन समर्थन नहीं था। इस उद्यम ने इस लाइन पर उच्च उम्मीदों में वृद्धि की है, लेकिन वेतन के सिद्धांतों को कर्मचारियों को बदलना असंभव था। प्रबंधन ने विशेषज्ञों को प्रेरणा के लिए नियमित पुरस्कारों का भुगतान करने का फैसला किया। उन्होंने न केवल मानक वेतन का भुगतान किया, बल्कि बेचे गए प्रत्येक सामान के लिए $ 0.5 भी भुगतान किया। सबसे पहले, राशि पूरी तरह से प्रतीकात्मक लग रही थी, लेकिन समय के साथ अप्रत्याशित कदम बहुत था अच्छा परिणाम - राजस्व स्तर 60% बढ़ाने में कामयाब रहा। प्रत्येक प्रबंधक ने अपनी आय और संगठन को बढ़ाने, व्यक्तिगत ग्राहक आधार को काफी विस्तारित किया है।

1. एक बिक्री साइट का विकास।

आधुनिक व्यवसाय को एक गुणवत्ता साइट की आवश्यकता होती है - यह एक स्वयंसिद्ध है। ऑनलाइन पोर्टल खरीदारों को आकर्षित करने के मुख्य तरीकों में से एक है और दुकानों में खरीद के स्तर को बढ़ाने में मदद के लिए एक उपकरण है। इसकी प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, तीन मुख्य तत्वों पर विशेष ध्यान देना आवश्यक है: मुख्य पृष्ठ के साथ मुख्य पृष्ठ, आवेदन पत्र और प्रतिपुष्टि। साइट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:

• संरचना को सरल बनाएं: विषम जानकारी के पृष्ठों को लोड न करें। आगंतुकों को सहजता से समझना चाहिए कि क्या और कहां देखना है;
• दो अलग-अलग मेनू तैयार करें: सामान्य - साइट और उत्पाद कैटलॉग को नेविगेट करने के लिए, व्यवसाय खंडों द्वारा विभाजित (उदाहरण के लिए, "विशेषज्ञ। रेस्टोरेंट", "विशेषज्ञ.क्लब", आदि);
• अपनी सेवाओं की लाभप्रदता को चित्रित करने वाले मुख्य पृष्ठ पर इन्फोग्राफिक प्रकाशित करें। उदाहरण के लिए, आप लिख सकते हैं कि कंपनी उत्पादन प्रक्रियाओं के स्वचालन की अनुपस्थिति में कितनी खो जाएगी और जब वे अंततः स्वचालित मोड में डिबग किए जाए तो कितना मिलेगा;
• मुख्य बैंड पर पिछले ग्राहकों की समीक्षा (निश्चित रूप से सकारात्मक) की समीक्षा के साथ अनुभाग में एक लिंक रखें। वे संभावित उपभोक्ता को आपके साथ सहयोग करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं;
• बैनर विज्ञापन विशेष ऑफ़र, प्रचार और बोनस के तहत कुंजी पृष्ठ पर जगह छोड़ दें;
• प्रत्येक ऊपरी बाएं कोने में, प्रबंधक के कॉल को ऑर्डर करने के लिए बटन रखना आवश्यक है।

1. आवेदन प्रसंस्करण में सुधार और स्वचालन।

खुदरा के आकार को बढ़ाने में मदद करने का एक और तरीका इलेक्ट्रॉनिक स्टेटमेंट भेजने का कार्य है। इसके साथ, खरीदार ट्रैक कर सकता है, किस चरण में इसका आवेदन है। आने वाली आवश्यकताओं की स्वचालित प्रसंस्करण तुरंत दो लक्ष्यों की सेवा करती है: उपभोक्ताओं की वफादारी के स्तर को बढ़ाने और कर्मचारियों के काम को सुविधाजनक बनाने के लिए।

1. के कारण बिक्री में वृद्धि सही पसंद पदोन्नति चैनल।

Yandex में विज्ञापन अभियानों से कनेक्ट करने का प्रयास करें। प्रत्यक्ष, अपने क्षेत्र की मुख्य वेबसाइटों पर अपने बैनर और लेख रखें। उदाहरण के लिए, भूमि भूखंड बेचने वाले एक संगठन ने आठ वस्तुओं को लागू किया, बस अपने विशेष प्रस्ताव की घोषणा की। फिर भी प्रभावी तरीका पदोन्नति टेलीविजन विज्ञापन है। विशेष रूप से, निर्माण कंपनियों में से एक रियलिटी शो "निर्माण के लॉन्च के लिए अपने ब्रांड की मान्यता को जल्दी से प्राप्त करने में कामयाब रहा। तीन महीने के लिए उसका घर। "

1. रणनीति "ब्लू महासागर"।

इस विधि का आधार नए बाजारों के गठन की खोज है, अभी तक प्रतियोगियों द्वारा विकसित नहीं किया गया है। अभ्यास से निम्नलिखित उदाहरण पर ध्यान दें। प्रकाश सैलून के नेटवर्क ने अपने ग्राहकों को योग्य डिजाइन सहायता प्रदान की है। ऐसा करने के लिए, प्रत्येक ग्राहक को अपने अपार्टमेंट की तस्वीर लेने और सैलून में चित्र भेजना आवश्यक था। तस्वीर की जांच करने के बाद, डिजाइनर ने आंतरिक वर्गीकरण से सबसे उपयुक्त दीपक की पेशकश की। पदोन्नति के परिणामों के अनुसार, बिक्री की मात्रा को 37% तक बढ़ाना संभव था। Sorcelled रेडियो विशेष दक्षता दिखाया।

1. एक प्रतियोगी के लिए खोजें।

एक आभासी प्रतिद्वंद्वी बनाएं - और अपनी पृष्ठभूमि पर आपके सामान और सेवाओं के अद्वितीय फायदे अधिक स्पष्ट हो जाएंगे। ग्राहक एक दिलचस्प गेम फॉर्म में प्रतिस्पर्धी संघर्ष लीड अगर ग्राहक आपसे अधिक वफादार से संबंधित होंगे।

याद रखें, उदाहरण के लिए, कंप्यूटर सिस्टम मैक ओएस और पीसी के टकराव के बारे में एक हंसमुख वीडियो, जिसने कई बार ऐप्पल प्रशंसकों की संख्या में वृद्धि की मदद की। या कोका-कोला और पेप्सी-सह के बीच पीआर-लाइट्स का एक क्लासिक उदाहरण। उत्तरार्द्ध का निर्विवाद लाभ सार्वजनिक पेय संरचना है - यह ग्राहक विश्वास का कारण बनता है (कोका-कोला के विपरीत, जो गुप्त में एक नुस्खा रखता है)।

1. कम मांग के कारणों का विश्लेषण।

अक्सर उद्यम की बिक्री मात्रा में वृद्धि भी करना आवश्यक होता है, बल्कि केवल उन बाधाओं को खत्म करता है जो इसे अधिकतम ऊंचाइयों को प्राप्त करने से रोकते हैं। उदाहरण के लिए, उपभोक्ता अज्ञानी या बहुत जुनूनी विक्रेताओं को डरा सकते हैं, मरम्मत के बिना एक पुराने कमरे, यहां तक \u200b\u200bकि एक खराब सजाए गए शोकेस भी। इन कारणों को समाप्त करके, आप खुदरा व्यापार के स्तर में काफी वृद्धि कर सकते हैं।

ग्राहक इंटरैक्शन के साथ बढ़ती बिक्री गुणांक के रिसेप्शन

1. आर्थिक खरीदारों पर अभिविन्यास।

एक बार में कई तकनीकें हैं, जो खरीद की खरीद के लिए पहले प्रकार (कुल का 24%) के उपभोक्ताओं को प्रोत्साहित करने की इजाजत देती हैं।

हम कुछ उदाहरण प्रस्तुत करते हैं कि ये विधियां कैसे काम करती हैं।

वाक्य की लागत को संक्षेप में कुछ भी बदलने के बिना, लेकिन केवल उस राशियों पर इसे तोड़ दिया जाता है जो मनोवैज्ञानिक रूप से कथित होते हैं (उदाहरण के लिए, प्रति वर्ष $ 1,200 के बजाय $ 100 प्रति माह)।

इंटरनेट कंपनी एओएल ने मासिक के लिए अपनी सेवाओं के प्रति घंटा भुगतान को प्रतिस्थापित किया। यह रणनीति पहले वर्णित और उद्देश्य के विपरीत है जो उपयोगकर्ताओं को हर दिन अपने खर्चों का पालन नहीं करते हैं।

"सभी समावेशी" प्रणाली ("सभी समावेशी") पर संचालित रिसॉर्ट्स सुरक्षा और आराम की भावना देते हैं, क्योंकि पर्यटक सोचते हैं कि सभी खर्च पहले से ही कवर किए गए हैं और कोई अतिरिक्त खर्च की आवश्यकता नहीं होगी।

नेटफ्लिक्स ने पूरी सामग्री तक असीमित पहुंच के लिए एक निश्चित मासिक दर को एक ही फिल्म देखने की प्रणाली को बदल दिया।

1. उपभोक्ताओं के लिए जटिल समाधान।

ग्राहकों को संचयी रसद प्रदान करता है, ध्यान में रखते हुए ताकत आपकी कंपनी। एक भागीदारों में से एक पर एक नई सेवा का परीक्षण करें, और यदि सफल हो, तो इसकी कार्रवाई और अन्य ग्राहकों को फैलाएं।

1. "छिद्रान्वेषी"।

इस पुरानी कैथोलिक परंपरा ने बहुत सारे आधुनिक विपणक सीखा है। जैसा कि अध्ययन दिखाते हैं कि क्या कोई और "शैतान के वकील" को अस्वीकार करता है, तो इस व्यक्ति का विश्वास केवल बढ़ रहा है। आपकी फर्म इस अनुभव का लाभ उठा सकती है और स्वतंत्र रूप से "शैतान के वकील" के रूप में कार्य कर सकती है। तो आप ग्राहक विश्वास में सुधार कर सकते हैं (वे आपके सामान के अग्रणी उपभोक्ता हैं)। "शैतान के वकील" को अपने संदेह व्यक्त करने दें, और आप इसे वैज्ञानिक की मदद से डूब जाएंगे और व्यावहारिक अनुभव.

1. समान विचारधारा वाले लोगों को आकर्षित करना।

अपने संभावित खरीदारों को बताएं उच्च लक्ष्यजो आप सता रहे हैं (यह दान या किसी अन्य सामाजिक परियोजना के लिए धन का संग्रह हो सकता है)। इससे समान विचारधारा वाले लोगों को प्रतिबद्धताओं के रूप में आकर्षित करना संभव हो जाएगा। समाजशास्त्रियों ने जवाब दिया 64% नागरिकों ने कहा कि इस कारक ने उन्हें खरीदने के फैसले पर धक्का दिया।

एक अच्छा उदाहरण टॉमस जूते की बिक्री बढ़ाने के लिए एक धर्मार्थ कार्रवाई है। इसका सार सरल है: कुछ जूते खुद को खरीदना, आप जरूरतमंद बच्चों को दूसरी जोड़ी देते हैं। कार्रवाई ने लाखों जोड़े जूते बेचने में मदद की - और लाखों बच्चों को मिला नये जूते मुफ्त है। इस प्रकार, बिक्री में वृद्धि अच्छी और अच्छी कर्म हो सकती है!

1. "प्रवेश बाधा" पर काबू पाने।

अक्सर ऐसी स्थितियां होती हैं जब उपभोक्ता लगभग खरीदारी करने के लिए तैयार होता है, लेकिन इसे अतिरिक्त प्रोत्साहन की आवश्यकता होती है। भविष्य के अधिग्रहण को पूरी तरह से मुफ्त में आज़माना संभव हो सकता है। एक निश्चित अवधि के लिए, जबकि परीक्षण आयोजित किया जा रहा है, ग्राहक को उत्पाद या सेवा में उपयोग करना होगा। इससे संभावना बढ़ जाएगी कि इस अवधि के बाद यह एक उत्पाद खरीद लेंगे, बस इसे अस्वीकार नहीं करना चाहते हैं।

इस स्थिति में एक निर्णायक भूमिका एक सही ढंग से तैयार प्रस्ताव निभाती है। कई को मानक वाक्यांश का सहारा लिया जाता है: "30 दिनों के डेमो संस्करण को मुफ्त में आज़माएं।" हालांकि, सहमत हैं कि "मुफ्त महीने के लिए" नारा नारा अधिक सुखद और अधिक दृढ़ लगता है। उद्देश्य एक है, और साधन अलग हैं, इसलिए परिणाम अलग हो सकता है।

1. बिक्री स्क्रिप्ट।

प्रौद्योगिकी निम्नलिखित प्रकार के प्रश्नों के साथ एक विक्रेता और खरीदार साक्षात्कार का तात्पर्य है: परिस्थिति, समस्या, निकालने और गाइड। उन्हें जवाब देना, एक व्यक्ति पेश किए गए उत्पादों में अधिक रुचि दिखाता है। ध्यान रखें कि सभी प्रकार के खरीदारों के लिए सार्वभौमिक टेम्पलेट्स बनाना असंभव है। विभाग के प्रमुख को प्रत्येक आइटम के कथित उत्तरों के साथ एक प्रश्नावली को स्वतंत्र रूप से विकसित करना चाहिए। स्पिन-बिक्री पर प्रशिक्षण के दौरान प्राप्त कौशल को खोने के लिए, इसे एक महीने के लिए दैनिक रूप से ठीक करना आवश्यक है। ऐसे साक्षात्कार के लिए मुद्दों के मुद्दों पर विचार करने के लिए कर्मचारी दिन में दो या तीन बार का पालन करते हैं। कृपया ध्यान दें कि नियमित ग्राहक जो आपके प्रबंधकों के साथ एक निश्चित प्रकार की वार्ता के आदी हैं, पहले बेयोनेट्स में एक नया मॉडल ले सकते हैं। इसलिए, शुरू करने के लिए, इसे नई खरीद पर परीक्षण किया जाना चाहिए, केवल तभी कौशल को स्थायी ग्राहकों को स्थानांतरित करें।

1. उपभोक्ताओं को उनकी आगे की कार्रवाई के लिए समझाते हुए।

डॉ हावर्ड लीवलेंट ने अपने अध्ययन में थीसिस की ओर अग्रसर किया है कि एक व्यक्ति सामयिक जानकारी नहीं मानता है यदि उनके पास स्पष्ट निर्देश नहीं हैं। खरीदारों का मानना \u200b\u200bहै कि वर्णित कठिनाइयों उनसे संबंधित नहीं हैं, और चिंता न करें। लेकिन जब समस्याओं का विवरण उनके उन्मूलन के लिए निर्देशों का पालन करता है, तो परिणाम सभी अपेक्षाओं से अधिक है।

इस प्रकार, इन्फ्लूएंजा टीकाकरण प्राप्त करने वाले लोगों की संख्या स्पष्ट टिप्स प्रकाशित होने के बाद एक तिमाही में वृद्धि हुई, बीमारी से कैसे बचें। यह नए ग्राहकों को बीमा कंपनियों को आकर्षित करने के सबसे आम तरीकों में से एक है।

1. अप-बेचना विधि।

अपने प्रबंधकों को आगंतुकों के साथ काम करने के लिए सिखाएं, उन्हें दिए गए भावनात्मक स्थिति। उन्हें यह जानने की जरूरत है कि खरीदारों को अपनी सभी क्षमताओं और गरिमा पर विचार करने के लिए उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में अतिरिक्त रूप से बताएं। और इसे एक किफायती रूप में करें ताकि उपभोक्ता प्रस्ताव के लाभ की पूरी तरह से सराहना कर सके।

1. कमियों की पहचान।

अपनी त्रुटियों पर संकट में बिक्री कैसे बढ़ाएं? यहां आप हाल के वर्षों में हुए वास्तविक उत्पादन आपदाओं के कई मामलों का वर्णन कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, तेल स्पिल)। अक्सर, इन परिस्थितियों का कारण उनकी गलतियों को नोटिस करने और उन्हें सही करने के लिए फर्मों की अनिच्छा थी। यह तब तक चला कि जब तक कुछ बाद में बदल दिया गया था तब तक संकट बिंदु पर हमला नहीं किया गया था। उदाहरण के लिए, ऊर्जा उद्यम टेपको (जापान) केवल एक वर्ष के बाद और आधे ने त्रुटि को घोषित कर दिया " परमाणु संकट"जापानी तट पर।

ऑनलाइन अनुप्रयोगों के साथ काम करते समय, आपको शायद डेवलपर्स भेजे जाने पर स्थितियों का सामना करना पड़ा ईमेल संदेश तकनीकी विफलताओं और खराबी के लिए क्षमा याचना। इस तरह के वितरण यह स्पष्ट करता है कि संगठन त्रुटियों पर काम करता है, उन्हें ध्यान के बिना नहीं छोड़ता है और उन्हें दोहराने के लिए हर संभव प्रयास जारी रखेगा।

1. उत्पाद के लिए सेवा सेवाएं (पैकेजिंग, डिलीवरी, फर्श पर वृद्धि, वारंटी और पोस्ट वारंटी सेवा)।

उपयोग में कार्यक्षमता और आराम माल की आधी लागत हो सकती है। ग्राहकों की कुछ श्रेणियों के लिए, ये कारक मौलिक हैं और सबसे बड़ी सीमा तक खरीदने के निर्णय को प्रभावित करते हैं। यह मुख्य रूप से वृद्ध लोगों के बारे में है, युवा बच्चों की माताओं और जो लोग अपनी कारों का मालिक नहीं हैं। इस मामले में, यह न केवल औसत जांच के विकास के बारे में सोचने योग्य है, बल्कि पूरी तरह से बिक्री के लिए भी सोचने योग्य है।

1. टोन में खरीदारों को बनाए रखें।

उपभोक्ताओं को तनाव में रखें। नॉरबर्ग श्वार्टज़ का शास्त्रीय अध्ययन से पता चलता है कि किसी व्यक्ति के विचारों को बदलने के लिए, पाया गया निर्णय सिक्का मिला। विपणन उद्देश्यों में आश्चर्यचकित लोगों की सकारात्मक प्रतिक्रिया का उपयोग करें, उन्हें छोटे उपहार बनाएं। इस तरह की एक कार्रवाई कार्यान्वयन की मात्रा में काफी वृद्धि करने में मदद करेगी, जबकि इसे बहुत महंगा नहीं होना चाहिए - कीमत महत्वपूर्ण नहीं है, लेकिन मानव ध्यान।

1. संभावित खरीदारों के लिए न्यूजलेटर।

यह उन लोगों के आधारों का गठन है जिन्होंने आपकी परियोजना में रुचि व्यक्त की, भले ही अनुबंध कभी नहीं निष्कर्ष निकाला गया था। फिर, वर्गीकरण में किसी भी शेयर, छूट या परिवर्तन के मामले में, उन्हें तुरंत इन घटनाओं के बारे में सूचित किया जा सकता है।

1. ग्राहकों के लिए आश्चर्य।

अपने खरीदारों को आश्चर्यचकित करने के साथ गाएं - और आप अपने विश्वास और वफादार रवैये को जीतने में सक्षम होंगे, जिसे एक विशाल प्रतिक्रिया प्राप्त हुई है। ऑनलाइन जूता स्टोर ज़ैप्पोस पारंपरिक रूप से प्रभाव की ऐसी रणनीति का उपयोग करता है।

साइट पर वादा किए अनुसार, पांच दिनों के लिए ऑर्डर प्राप्त करने की उम्मीद करते हुए, आप अचानक इसे हर दूसरे दिन प्राप्त करते हैं। या पूरे साल जूते वापस करने का अवसर प्राप्त करें। इस तरह की आश्चर्यों ने साइट पर बड़ी संख्या में समीक्षा जमा करने में मदद की, जो संभावित खरीदारों को प्रभावित करने के लिए एक शक्तिशाली विपणन उपकरण बन गया है।

1. शॉर्टकट का उपयोग करना।

मूल्यांकन बयान लागू करें। मतदान के परिणामों को प्रभावित करने वाले कारकों के अध्ययन में, एक विशेष व्यवहार परीक्षण आयोजित किया गया था। उनके नतीजों के मुताबिक, वैज्ञानिकों ने पाया कि जिन लोगों को गलती से "राजनीतिक रूप से सक्रिय नागरिक" कहा जाता है, वे 15% अधिक मतदान करते थे। इस तथ्य के बावजूद कि लोगों ने इस आकलन को मौका से प्राप्त किया, इस विशेषता का गंभीर प्रभाव पड़ा। इस विधि का लाभ उठाएं: ग्राहकों को दिखाएं कि आप उन्हें उन्नत, नवाचार और सक्रिय में निराशाजनक मानते हैं। फिर वे इस लेबल के अनुसार कार्य करेंगे।

कीमतों और शेयरों द्वारा बिक्री में वृद्धि कैसे करें

1. माल की लागत में सुधार, अधिक बेच रहा है महंगा एनालॉग उत्पाद।

यहां तक \u200b\u200bकि यदि खरीदार का कहना है कि वह बचाना चाहता है, तो उसे सबसे अधिक बजट उत्पाद बेचने का कारण नहीं है। प्रबंधक निम्नानुसार बातचीत कर सकता है: "बेशक, मैं आपको तीन सौ हजार रूबल के लिए कार की पेशकश कर सकता हूं। लेकिन आप शायद जलवायु नियंत्रण, बिजली स्टीयरिंग और गर्म सीटों के लिए चाहते हैं। " यदि खरीदार अनुमोदन का जवाब देता है, तो यह ध्यान देने योग्य है: "आप एक ऐसी कार पर पैसा क्यों खर्च करते हैं जो आपको फिट नहीं करता है?"।

एक और महंगा उत्पाद बेचें केवल तभी संभव हो सकता है जब इसमें अतिरिक्त फायदे हो। उदाहरण के लिए, विभिन्न ब्रांडों के दो लगभग समान रेफ्रिजरेटर और विभिन्न लागतों के साथ लें। अधिकांश प्रबंधक कहेंगे कि उनके बीच कोई अंतर नहीं है। लेकिन क्या यह है? बिल्कुल नहीं! विभाग के प्रमुख का कार्य प्रौद्योगिकी, विनिर्माण मानकों, गारंटी इत्यादि के दृष्टिकोण से विभिन्न अलग-अलग मॉडल की तुलना में कर्मचारियों को स्पष्ट करना है।

1. औसत चेक की वृद्धि।

यह सबसे किफायती विधि है। ऐसा लगता है कि ऊपर वर्णित विधि का पालन करना है, लेकिन कुछ अंतर के साथ। एक साधारण मूल्य वृद्धि के कारण चेक बढ़ सकता है, सेवा कार्यों की संख्या में वृद्धि, भुगतान की शर्तों को बदलना। वैसे, 1% की लागत में वृद्धि 3-10% से मुनाफा बढ़ जाती है। यह महत्वपूर्ण है कि कीमतों में वृद्धि बहुत महत्वपूर्ण न हो और उनके साथ नए अवसरों को ले जाया गया।

1. शेयर जोड़ना।

खरीदारों के भारी बहुमत उन्हें बहुत प्यार करते हैं।

शेयरों की मौलिकता के अनुसार सुपरमार्केट के बीच यूक्रेन के नेता "सिल्पो" है।

यहां तक \u200b\u200bकि गंभीर भी उचित लोग वे अपने शेयरों पर प्रतिक्रिया करते हैं: "सप्ताह की कीमत," "गर्म प्रस्ताव", "विषयगत दिन", "अंक में वृद्धि के लिए कूपन" इत्यादि।

1. वाणिज्यिक प्रस्तावों की विजुअलिटी।

व्यापार पहल को वास्तव में माल या सेवाओं के संभावित उपभोक्ता की रुचि होनी चाहिए। इसमें शामिल होना चाहिए विस्तृत विवरण उत्पादों के लक्षण और फायदे। एक बार के शेयरों या अल्पकालिक छूट के प्रावधान का संचालन करते समय, बाजार मार्गदर्शन उनके बारे में जानकारी द्वारा पूरक होना चाहिए। उत्कृष्ट विषयगत लेख - एक वाणिज्यिक प्रस्ताव संकलित करने के लिए 10 चालाक तकनीकें।

1. ग्राहकों के लिए विभिन्न सिफारिशें (कम से कम तीन)।

जब नए ग्राहक कंपनी को अपील करते हैं, तो यह अनुमान लगाने के लिए कि माल और सेवाओं की किस कीमत सीमा में रुचि होगी, यह बहुत मुश्किल है। इस प्रकार, यदि आप उन्हें केवल एक मूल्य सीमा के उत्पादों की पेशकश करते हैं, तो आप उनकी प्राथमिकताओं को याद कर सकते हैं और अनुमान नहीं लगा सकते हैं। एक बार में कई वैकल्पिक विकल्पों का प्रस्ताव देना अधिक सही है - उदाहरण के लिए, "मानक", "व्यवसाय" और प्रीमियम सेट।

इस मामले में, बिक्री का मनोविज्ञान अच्छी तरह से काम करेगा। अधिग्रहणकर्ता समझ जाएगा कि उन्हें व्यापक मूल्य सीमा वाले उत्पादों की पेशकश की गई थी, और खरीदने से इनकार करने के बहुत कम कारण हैं। साथ ही, विभिन्न लागतों के उत्पादों के सेट को सक्षम करना आवश्यक है और ग्राहक को उनके बीच अंतर को समझाने के लिए स्पष्ट है। सबसे महंगे सेट से शुरू करें - फिर सस्ता सामान इसे सकारात्मक रूप से माना जाएगा।

1. जलती हुई छूट प्रदान करना।

उदाहरण के लिए, ग्राहकों को एक अद्वितीय कोड के साथ एक बोनस कार्ड प्रदान करें। यदि खरीदार एक महीने के भीतर स्टोर में एक निश्चित राशि खर्च करता है - तो अगले में यह सभी उत्पादों पर छूट प्राप्त करेगा। रियायत का आकार पिछले महीने के आदेशों की संख्या पर निर्भर करता है। उसी समय, छूट जलती है, अगर पूरे महीने के लिए एक व्यक्ति ने कुछ भी नहीं खरीदा था। छूट की अनुमानित सीमा हो सकती है: 20 हजार रूबल खर्च करते समय प्रति 100 रूबल खरीदने पर 5% से।

1. मूल्य का भेदभाव।

उत्पादों की कुछ श्रेणियों पर, निर्माताओं ने एक ही कीमत निर्धारित की। अक्सर यह पूरी तरह से उचित नहीं होता है। यदि आगंतुक सीधे कीमत के बारे में पूछता है, तो प्रबंधक के पास उसकी आवश्यकताओं की पहचान करने का समय नहीं है - उसे स्पष्ट रूप से राशि का नाम देने की आवश्यकता है। यदि एकल लागत स्थापित नहीं है - तो प्रबंधक एक संवाद स्थापित करने और जानकारी प्राप्त करने के लिए कई स्पष्ट मुद्दों को सेट कर सकता है जो खरीदार को प्रभावित करने में मदद करेगा। इसके अलावा, यह इस प्रकार आप ग्राहकों की संख्या में वृद्धि कर सकते हैं।

1. अनुकूल छवि मूल्य।

मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, "प्रति वर्ष 1200 रूबल" की तुलना में "प्रति माह" 100 रूबल "मूल्य टैग पर लिखना बेहतर है। सक्षम रूप से गैर-व्युत्पन्न लागत पूछते हुए, आप बिक्री की मात्रा में काफी वृद्धि कर सकते हैं।

खुदरा स्टोर में बिक्री बढ़ जाती है

1. पेटेंसी।

स्टोर शुरू करने से पहले भी कैसे समझें, कितना जीवंत स्थान जिस पर वह कार्य करेगा? सरलता! भविष्य की कंपनी के दरवाजे पर खड़े हो जाओ और एक निश्चित समय के लिए, उन सभी लोगों पर विचार करें जो आपकी दिशा में पारित और नज़र डालते हैं। तो आप संभावित ग्राहकों की कुल संख्या पर विचार करते हैं। अधिक सटीक विवरण बनाने के लिए, लोगों द्वारा गुजरने वाले फर्श और आयु को ध्यान में रखना होगा। खरीदार के सैद्धांतिक चित्र के साथ प्राप्त डेटा की तुलना करें और सामान्य यात्रियों के साथ खुदरा स्टोर की अनुमानित उपस्थिति को समझें।

1. साइनबोर्ड।

तो, आपको संभावित खरीदारों-यात्रियों की संख्या मिली। अब उन्हें "हुक" की आवश्यकता है। इस मई में मदद करने के लिए, सबसे पहले, एक संकेत। उसे करना होगा:

• उज्ज्वल और एक नज़र को आकर्षित करना;
• समझने योग्य और एक विचार दे रहा है कि दरवाजे के बाहर कौन से उत्पादों को लागू किया जाता है;
• इस स्टोर में इसे खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना (उपलब्ध कीमतों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ, उच्च गुणवत्ता आदि।)।

अक्सर, यह पता लगाना संभव है कि केवल प्रयोगात्मक रूप से संकेत कितना प्रभावी है।

1. क्रॉस-सेल।

एक विशिष्ट उत्पाद को समझना, आप संबंधित सेवाओं की पेशकश कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक्वेरियम खरीदा गया व्यक्ति अपने उचित स्थापना, कनेक्शन और रखरखाव का आदेश दे सकता है - और यह सब, बॉक्स ऑफिस से प्रस्थान किए बिना। ऐसा करने के लिए, खुदरा स्टोर को प्रासंगिक फर्मों के साथ बातचीत करनी चाहिए, और फिर खरीदारों को आकर्षित करना और उनका प्रतिशत प्राप्त करना चाहिए।

1. खरीद सीमा की परिभाषा।

यहां कोई अस्तित्व नहीं है विशिष्ट मॉडल - यह सब स्टोर मालिक की कल्पना पर निर्भर करता है। विधि का सार निम्नानुसार है:

• एक खरीदारी करना, जिसकी कीमत एक निश्चित सीमा से अधिक है, ग्राहक को मुफ्त शिपिंग, छूट या उपहार के लिए एक कूपन प्राप्त होता है;
• दो उत्पादों को खरीदते समय, तीसरा मुफ्त में प्राप्त किया जा सकता है।

जारी रखें सूची अनंत है। प्रत्येक स्टोर अपने शेयरों के साथ आने की कोशिश कर रहा है, जिससे दुकानों में बिक्री बढ़ाने की अनुमति मिलती है।

1. माल द्वारा वितरण का भुगतान।

यह विधि बहुत आम नहीं है, लेकिन बहुत दिलचस्प है। उत्पादों के लिए भुगतान, अधिग्रहणकर्ता को पैसे के साथ वितरण नहीं मिलता है, लेकिन माल द्वारा - उदाहरण के लिए, मैच या लॉलीपॉप।

1. पीला और लाल मूल्य टैग।

यह विधि व्यापक रूप से ज्ञात है। कई सुपरमार्केट उत्पादों की छूट वाली कीमतों पर बेचते हैं जो शेल्फ जीवन की समाप्ति करते हैं। यह इस बारे में है कि बहुआयामी मूल्य टैग रिपोर्ट।

1. यदि वह इसे पसंद नहीं करता है तो माल वापस करने की क्षमता।

विशेष रूप से चूंकि कानून मान्य है, जो बिक्री के बाद दो हफ्तों के भीतर उत्पादों को वापस करने के लिए विक्रेताओं को बाध्य करता है।

1. मूल्य टैग पर युक्तियाँ।

लेबल पर, आप जानकारी दे सकते हैं कि कुछ अन्य आमतौर पर इस उत्पाद के साथ प्राप्त करते हैं। खरीदार परिषद का लाभ लेने और मुख्य उत्पाद के अलावा कुछ खरीदने की संभावना है।

1. खरीदार के साथी के लिए "चेयर"।

लोग शायद ही कभी अकेले खरीदारी करते हैं, और अक्सर आपके प्रत्यक्ष ग्राहक का एक साथी एक व्यक्ति है, पूरी तरह से आपकी सेवाओं में पूरी तरह से अनिच्छुक है। ताकि वह आपके खरीदार को जितनी जल्दी हो सके स्टोर से ले जाने की कोशिश न करे, इसे एक सबक दें जो समय पारित करने में मदद करेगा: पुरुषों के लिए एक टीवी, बच्चों के लिए खेल, महिलाओं के लिए फैशन लॉग पढ़ना।

1. अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव।

हर दुकान मालिक को व्यस्त सड़क पर एक कमरा किराए पर लेने और एक भव्य संकेत लटका नहीं है। हालांकि, कोई भी एक अद्वितीय उत्पाद या सेवा बना सकता है जिसके लिए लोग अपने सामान्य तरीके से दूर जाना चाहते हैं। यह बढ़ती बिक्री का मुख्य तरीका है।

1. Apxelling।

यह मुख्य एक को अतिरिक्त खरीद करने के लिए प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, स्मार्टफोन खरीदते समय, सिम कार्ड और बीमा की पेशकश की जाती है, और रंगों के खरीदे गए गुलदस्ते को अतिरिक्त लागत पर पैक करने की सलाह देते हैं। मुख्य नियम - अतिरिक्त सेवा की कीमत मुख्य उत्पाद की कीमत से अधिक नहीं होनी चाहिए। यह विधि आपको कंपनी के कार्यान्वयन स्तर को 30% तक बढ़ाने की अनुमति देती है।

1. मार्जिन के साथ काम करें।

शायद सबसे किफायती लाभ वृद्धि विधि। ऐसा कहा जाता है कि माल की कम लागत हमेशा खरीदार द्वारा सबसे आकर्षक के रूप में नहीं माना जाता है। अक्सर उच्च लागत पर लागू उत्पाद, खरीदारों बेहतर मानते हैं। अपने आप से प्रश्न पूछें: क्या 300 रूबल या 310 का मूल्य? अक्सर, इस तरह का एक अंतर खरीदारों को महत्वहीन लगता है। अब कुल लाभ पर विचार करें।

आइए रॉबर्ट चैलिनी की पुस्तक "प्रभाव के मनोविज्ञान" की पुस्तक में वर्णित उदाहरण की ओर मुड़ें। गहने की दुकान की परिचारिका फ़िरोज़ा के साथ कुछ गहने नहीं बेच सका। छुट्टी पर झुकाव, उसने सबॉर्डिनेट लिखित आदेश छोड़ दिया "* सभी फ़िरोज़ा के लिए * 1 \\ 2 मूल्य।" उसके आश्चर्य क्या था जब उसने सीखा कि सभी सजावट बेची गई थी ... दो बार महंगा। विक्रेता ने बस अपने आदेशों को समझ नहीं पाया और बढ़ाया, और लागत को कम नहीं किया।

1. कीमत टैग।

ओकिन आलोचनात्मक दृश्य आपकी कीमत स्टिकर। एक नियम के रूप में, वे अवैयक्तिक हैं और चिपकते नहीं हैं। उस दुकान में खरीदारी करने का निर्णय लेने के लिए एक संभावित खरीदार के पास केवल कुछ ही सेकंड हैं। उसे बहुत आश्चर्यचकित करने की कोशिश करें ताकि वह कम से कम कुछ मिनटों तक रहा और सवाल पूछना शुरू कर दिया। मदद करने के लिए गैर-लौह कागज पर मुद्रित मूल्य टैग और जटिल आंकड़ों के रूप में नक्काशीदार, आकर्षक, और कभी-कभी चौंकाने वाले प्रस्तावों के रूप में नक्काशीदार। उदाहरण के लिए, नए साल की छुट्टियों की पूर्व संध्या पर, आप उन्हें स्नोफ्लेक्स, क्रिसमस के पेड़ों, स्नोमैन और अन्य उत्सव विशेषताओं के रूप में प्रिंट कर सकते हैं। और आप प्रमुख स्थान पर क्षणिक मूल्य द्वारा बेचे गए सामान डाल सकते हैं। यह शायद कोई भी खरीद नहीं करेगा, लेकिन कई लोग कुछ और खरीदने के लिए देखना चाहते हैं और, शायद देखना चाहते हैं। यह बिल्कुल कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके बारे में क्या बात करेगा - यदि केवल पता सही ढंग से इंगित किया गया था।

1. मुस्कुराओ।

दुकानों में जहां विक्रेता अपने ग्राहकों को मुस्कुराते हुए हैं, बिक्री के मुकाबले 20-30% की वृद्धि होती है जहां सुलेन स्टाफ काम करता है। अपने मनोदशा के बावजूद, अपने कर्मचारियों को मुस्कुराने के लिए सिखाएं।

1. « मुक्त पनीर "मूसट्रैप के बिना।

घरेलू उत्पादों के प्रसिद्ध ब्रांड ने आगंतुकों को अपनी दुकानों के लिए मुफ्त कुकीज़ की पेशकश की। इस प्रकार, उन्होंने बच्चों के साथ माता-पिता के खरीदारों की संख्या को आकर्षित किया और उपभोक्ताओं को रखा।

1. गैर मानक गारंटी।

अतिरिक्त गारंटी दें - और आपको नए उपभोक्ता मिलेगा। "अगर हम आधे घंटे तक पिज्जा नहीं देते हैं, तो यह आपके लिए मुफ्त में आएगा।" "यदि आप विक्रेता को मारा, तो आपको छूट मिलेगी।" "अगर आपको हमारे से सामान सस्ता लगता है, तो हम 110% अंतर वापस कर देंगे!"। अनुभव से पता चलता है कि इन गारंटी को शामिल करना बहुत दुर्लभ है, लेकिन अवसर निश्चित रूप से ग्राहकों को आकर्षित कर रहा है।

1. अन्य सेवाएं।

मान लीजिए कि आप एक छोटे से शहर में कॉस्मेटिक उत्पादों की दुकान के मालिक हैं। पूरे शहर को उसके बारे में कैसे जानें? आसान: एक उच्च श्रेणी के स्टाइलिस्ट को किराए पर लें और लीफलेट्स को फैलाएं जो एक महीने के भीतर विज़ार्ड आपके स्टोर में काम करेगा, जो आपको सौंदर्य प्रसाधन को मुफ्त में चुनने और मेकअप लागू करने के लिए ठीक से सिखाएंगे। एक महीने बाद, महिलाएं केवल यह कहेंगी कि आपकी कंपनी के बारे में - यहां तक \u200b\u200bकि जिन्हें स्टाइलिस्ट की आवश्यकता नहीं है, और उन्होंने गर्लफ्रेंड्स से शेयरों के बारे में सीखा।

आप कारोबार कर रहे हैं प्लास्टिक की खिड़कियां? एक शेयर की घोषणा करें जिसमें प्रत्येक खरीदार को मुफ्त में एक डिवाइस प्राप्त होगा, खिड़कियों की थर्मल चालकता को मापने और गर्मी की कमी की गणना करना। जिस व्यक्ति को अपार्टमेंट में खिड़कियों को प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता है वह पहले आपके बारे में सोचता है। आप तीन सौ रूबल के लिए मच्छर जाल की स्थापना की पेशकश कर सकते हैं। शायद पहली बार यह आपको नुकसान पहुंचाएगा, लेकिन फिर आप देखेंगे कि आपके द्वारा स्थापित कितने ग्राहक आपके पास विंडोज़ ऑर्डर करेंगे। खासकर जब से आपके स्वामी बारीक लग सकते हैं कि खिड़कियां बदलने के लिए समय हैं।

थोक व्यापार में बिक्री कैसे बढ़ाएं

1. एक विपणन विभाग बनाना।

बिक्री बढ़ाने के लिए, विपणन विभाग के काम को सही ढंग से स्थापित करना आवश्यक है। विशेषज्ञों को लगातार बाजार का पता लगाना चाहिए, नए विकल्पों की तलाश, उत्पादन और रसद प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना चाहिए। सक्षम श्रमिकों को किराया, और आपकी कंपनी बढ़ेगी।

1. सीमा का विस्तार।

हमेशा पेशकश की जाने वाली उत्पादों की सीमा को बढ़ाने की संभावना के बारे में सोचें। आप मॉडल, उनके आकार सीमा, संबंधित सामानों की संख्या को और अधिक विविधता दे सकते हैं। अपने प्रस्ताव को पेश करके, आप क्लाइंट को अन्य आपूर्तिकर्ताओं को देखने की आवश्यकता से छुटकारा पाएंगे।

1. मांग का अध्ययन।

अपने खरीदारों की क्षमताओं का निर्धारण करें और पिछले वर्षों के अनुभव के आधार पर प्रबंधकों के सामने कार्यों को रखें, लेकिन ग्राहक को आपकी आपूर्ति के हिस्से के लिए। उदाहरण के लिए, आपका प्रबंधक 100 हजार रूबल द्वारा सामान बेचता है। जाल साथी बढ़ रहा है। हालांकि, यह पता चला है कि इस संगठन की संभावना 10 मिलियन रूबल है, और आपकी कंपनी को केवल अतिरिक्त आपूर्तिकर्ता के रूप में उपयोग किया जाता है। बुरा, अगर सिर इसके बारे में नहीं जानता है। इससे भी बदतर अगर प्रबंधक को भी पता नहीं है।

1. संघीय और क्षेत्रीय नेटवर्क के साथ सक्षम काम.

अधिकांश थोक आपूर्तिकर्ता बड़े निगमों के साथ सहयोग करने की कोशिश कर रहे हैं। एक नियम के रूप में, इस तरह के एक समझौते को समाप्त करने के लिए, यह काफी सरल है और लगभग हमेशा फायदेमंद है।

1. पारदर्शी मूल्य निर्धारण नीति।

एक स्पष्ट और स्पष्ट मूल्य निर्धारण नीति चलाएं या अपने प्रबंधकों का वेतन लाभ पर प्रत्यक्ष निर्भरता में रखें। या तो आप सख्त मूल्य सूची पर काम कर रहे हैं, जिसमें ग्राहकों की सभी श्रेणियां निर्धारित की जाती हैं, या किसी भी छूट और बोनस प्रदान करने के लिए प्रबंधक को प्राधिकारी को दे दी जाती है, लेकिन साथ ही इसे राजस्व पर निर्भर करती है। कोई तीसरा नहीं है।

1. निरंतर उपभोक्ताओं के साथ संविदात्मक दायित्वों का निष्कर्ष।

नियमित ग्राहकों के साथ अनुबंध न केवल लागत और मुनाफे के अनुपात पर परस्पर लाभकारी सहयोग हैं, बल्कि कीमतें और गुणवत्ता भी हैं। एक अनुकूल मूल्य पर एक अच्छा उत्पाद खरीदें। यह आपको अपने ग्राहकों के लिए उत्पादों की दरों और संबंधित गुणों के साथ इष्टतम अनुपालन प्रदान करने की अनुमति देगा, जो आपके निर्विवाद लाभ होगा। खरीदारों बस इस तरह के अनुकूल प्रस्ताव को त्यागने में सक्षम नहीं होंगे। एक बोन फाइड सप्लायर की प्रतिष्ठा को सत्यापित करें - यह काम करेगा बेहतर कोई विज्ञापन।

1. ग्राहक के व्यवसाय में प्रवेश।

बेहतर आप अपने खरीदार की उद्यमी गतिविधि को समझते हैं, इसे कम करने का जोखिम, जितना आप अंत उपभोक्ताओं के करीब हैं, उतनी ही बेहतर आपकी समिति की बिक्री आ रही है।

1. ग्राहक विफलताओं का सावधानीपूर्वक विश्लेषण।

मान लीजिए कि आपने आपको थोड़ा सा खरीदार छोड़ दिया है। आप परेशान नहीं हैं और सोचते हैं कि आपके पास बड़ी फर्मों के साथ बातचीत करने के लिए अधिक समय होगा। वास्तव में, यह स्थिति गंभीर परिणामों से भरा हुआ है। मजबूर हो जाता है छोटी कंपनियां आपके साथ काम करना बंद करें, प्रमुख को प्रभावित कर सकते हैं। आधुनिक बाजार को डिजाइन किया गया है ताकि छोटे संगठन नए रुझानों और प्रवृत्तियों के प्रति अधिक संवेदनशील प्रतिक्रिया दें - यह उन्हें जीवित रहने में मदद करता है। इसलिए, उन्हें प्रभावित करने वाले कारक बाद में प्रमुख उद्यमों को प्रभावित करेंगे। आपको प्रत्येक खरीदार की देखभाल का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना चाहिए और सही निष्कर्ष निकालना चाहिए।

1. केंद्र में ग्राहक का मामला है, आपका व्यवसाय नहीं।

यह ऑपरेशन का मूल सिद्धांत है, और मुनाफे निकालने के लिए एक विधि नहीं है। जैसे ही आप थोक के साथ काम करना शुरू कर देते हैं, हमारे ग्राहकों के व्यापार पर ध्यान केंद्रित करते हैं। सोचें कि साथी की कंपनी की बिक्री मात्रा को कैसे बढ़ाया जाए, जो उत्पाद सबसे बड़ी मांग में है, उद्यम की लाभप्रदता को कैसे बढ़ाया जाए। जबकि लहर और आप के क्रेस्ट पर afloat साथी।

1. वितरकों के साथ काम के नियमों के साथ अनुपालन।

डीलरों के साथ बातचीत का निर्माण करना बहुत महत्वपूर्ण है - ताकि यह सामान्य खरीदारों के साथ काम करने से परेशान न हो। यह तय करें कि प्राथमिकता में आपके लिए: खुदरा या कार्यकारी सेवाएं। अक्सर यह आपके खुदरा खुदरा बंद करने और मध्यस्थों को छूट देने से रोकने के लायक है। अन्य मामलों में, संसाधनों की अनुमति देने पर उनके कार्यान्वयन पर जोर दिया जाना चाहिए।

1. दिलचस्प प्रस्ताव बनाना।

कंपनी की मूल्य निर्धारण नीति और इसकी बोनस सिस्टम को दीर्घकालिक सहयोग के लिए काम करना चाहिए, न कि एक बार लेनदेन के लिए।

1. निगरानी।

लगातार प्रतिस्पर्धियों के सुझावों का विश्लेषण करें। यह उन ग्राहकों के साथ आपकी मदद करेगा जिन्होंने पहले उनकी सेवाओं का आनंद लिया है।

1. परिवहन के साथ काम करें।

अपना खुद का रसद विभाग बनाएं। यह प्रतिद्वंद्वियों पर एक बड़ा लाभ देगा - आप माल की निर्बाध वितरण प्रदान कर सकते हैं। बेशक, पहले चरण में आपको पर्याप्त नुकसान करना होगा, लेकिन थोड़े समय के बाद वे एक सौ गुना भुगतान करेंगे, उद्यम की बिक्री के स्तर को बढ़ाने में मदद करेंगे।

1. नए ग्राहकों के लिए स्थायी खोज।

स्टोर ट्रेडिंग का मुख्य लक्ष्य परिमाण का टुकड़ा लाभ निकालना है। अक्सर, ऐसी कंपनियां अतिरिक्त आय का वादा करने वाले प्रस्तावों के लिए खुली होती हैं। बेशक, एक जोखिम है कि आप अपने स्थायी अधिग्रहणकर्ता को खो सकते हैं जो प्रतियोगियों को लुभाता है। दूसरी तरफ, संभावना यह है कि आप अधिक अनुकूल स्थितियों की पेशकश कर सकते हैं। इसलिए, नए उपभोक्ताओं को देखने के लिए संघर्ष न करें, भले ही उद्यम पूर्ण शक्ति के लिए कार्य करता हो।

1. कर्मियों का प्रशिक्षण।

व्यापार की मात्रा मुख्य रूप से उत्पाद या सेवा को लागू करने वाले व्यक्ति पर निर्भर करती है। सक्षम विशेषज्ञों और उनके प्रशिक्षण की स्थिति के चयन पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है। हालांकि, विभिन्न प्रकार के मास्टर क्लास, सेमिनार और प्रशिक्षण में भागीदारी का कोई मतलब नहीं है। यह समझना आवश्यक है कि कौन सी घटना सबसे प्रभावी है और इसे चुनें। श्रमिकों को सामान दिखाने, अपनी गरिमा पर जोर देने और अपरिहार्य कमियों पर रोक दिए बिना सिखाएं। कर्मचारियों का व्यावसायिकता बिक्री के स्तर को बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका है।

विभिन्न शेयरों और विशेष प्रस्तावों को मुख्य रूप से बिक्री बढ़ाने के तरीके के रूप में माना जाता है। लेकिन वास्तव में, यह विपणन उपकरण व्यवसाय को सबसे अधिक लाभ लाता है अलग - अलग क्षेत्र। उदाहरण के लिए, शेयरों के साथ सक्षम काम हमें उस ग्राहक आधार के हिस्से को प्रतिस्थापित करने की अनुमति देता है जो व्यवसाय समय के दौरान खो देता है, और मौजूदा ग्राहकों से बार-बार खरीदारी को उत्तेजित करता है।
यह याद रखना चाहिए कि इसके साथ आने और बहुत कुछ करने के लिए पर्याप्त नहीं है - इसके बारे में जानकारी के बारे में जानकारी भी आवश्यक है अधिक आपके लक्षित दर्शकों के लोग। आप साइट, सोशल नेटवर्क्स, संदर्भ-मीडिया नेटवर्क में प्रकाशनों और बैनर जैसे चैनलों का उपयोग करके सूचना प्रसार को व्यवस्थित कर सकते हैं, साथ ही इस उद्देश्य के लिए ई-मेल न्यूजलेटर का उपयोग भी कर सकते हैं।

यहां 25 विचार दिए गए हैं जिन्हें आप नए खरीदारों को आकर्षित करने, बिक्री में वृद्धि और अपने ब्रांड के बारे में जानकारी का विस्तार करने के लिए अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए उपयोग कर सकते हैं।

1. यादृच्छिक पुरस्कार। इस विकल्प का उद्देश्य मौजूदा ग्राहकों के साथ काम करना है, न कि नए लोगों को आकर्षित न करें। नियम सरल: खरीदारों के बीच जो एक निश्चित अवधि के दौरान आदेश देते हैं, पुरस्कार एक निश्चित चीज या धन पारिश्रमिक के रूप में खेला जाता है, और विजेता जनरेटर का उपयोग करके निर्धारित किया जाता है यादृच्छिक संख्या। ऐसी कार्यक्षमता के साथ एक सेवा का एक उदाहरण - mrandom.com।
2. बैच प्रस्ताव। बैच आपूर्ति प्रारूप में कई सामानों को गठबंधन करने के लिए ग्राहकों को शुरू में योजनाबद्ध करने के लिए ग्राहकों को धक्का देने का एक सिद्ध तरीका है और यदि आप अलग से खरीदते हैं तो इसे कम कीमत पर पेश करते हैं। उदाहरण के लिए, कैमरा + बैग + मेमोरी कार्ड का एक गुच्छा।
3. घाटे की भावना पैदा करें। इंगित करें कि वास्तविक प्रस्ताव केवल सीमित समय के लिए मान्य है, उदाहरण के लिए इस सप्ताह के दौरान या अगले तीन दिनों के दौरान। लोगों को यह महसूस करें कि अगर वे अभी अभिनय शुरू नहीं करते हैं तो वे पैसे खो देते हैं। सीमा प्रदान करता है अतिरिक्त मांग को उत्तेजित करता है।
4. पहले पाने का अवसर। यह पूर्व-आदेश के रूप में सामान खरीदने की एक योजना के बारे में है। सच है, ऑनलाइन स्टोर में इस तरह के पदोन्नति से वापसी केवल तभी होगी हम बात कर रहे हैं एक बहुत ही लोकप्रिय उत्पाद के बारे में, जैसे कि एक नया आईफोन मॉडल।
5. सप्ताहांत प्रस्ताव। आम तौर पर, खरीदारी गतिविधि खरीदना सप्ताहांत पर पड़ता है, और शनिवार-रविवार को ऑर्डर देने पर छूट के दौरान ग्राहकों के आधार पर प्रस्ताव भेजकर प्रस्ताव भेजना संभव है।
6. व्यक्तिगत चयन। ग्राहक विभाजन और माल के प्रत्येक समूह का प्रस्ताव जो देखे गए सामानों के विश्लेषण के आधार पर संभावित रूप से दिलचस्प हो सकता है या पहले किए गए आदेश बार-बार खरीदारी के रूप में अच्छे रिटर्न प्रदान करने में सक्षम हैं।
7. बचाने के लिए और अधिक खरीदें। इस तथ्य के बावजूद कि औसत चेक अधिक होने के बावजूद इस तरह का प्रस्ताव प्राप्त लाभ की भावना पैदा करके आकर्षक है। बड़ी छूट न दें, बस सुनिश्चित करें कि वे संभावित ग्राहकों को कार्रवाई करने के लिए पर्याप्त आकर्षक हैं।
8. एक छोटा सा उपहार। चलो ईमानदार हो - फ्रीबी सब कुछ प्यार करता हूँ। यह सिर्फ कुछ सुखद ट्रिफ़ल देने के लिए पर्याप्त है, और यह वांछनीय है कि उसने अपने ब्रांड के बारे में एक व्यक्ति को याद दिलाया। यह एक मग, एक कुंजी श्रृंखला, एक फोन केस, आदि हो सकता है। यह एक छोटे से बोनस की तरह है, लेकिन गरिमा वाले कई लोग इसकी सराहना करेंगे।
9. वफादारी के लिए अंक। हर बार जब ग्राहक कुछ खरीदता है, तो उसे बोनस अंक लगाया जाता है जिसे अगले उत्पाद को खरीदने पर मौद्रिक छूट के लिए आदान-प्रदान किया जा सकता है। आप पहले किसी निश्चित अवधि के लिए इस विशेष प्रस्ताव का परीक्षण कर सकते हैं, और यदि यह अच्छी तरह साबित हो सकता है, एक वफादारी कार्यक्रम अनिश्चितता, ऑनलाइन स्टोर के पूरे कार्य समय में एक व्यवसाय के रूप में प्रासंगिक है।
   
10. सस्ता खोजें। ब्रांड को बढ़ावा देने के लोकप्रिय तरीकों में से एक, नए निकस और सामानों की श्रेणियों के लिए वर्तमान कम स्तर प्रतियोगिता। मुख्य नियम यह है कि यदि आप खरीदार को एक और ऑनलाइन स्टोर सस्ता में एक समान उत्पाद मिला तो आप कीमतों के बीच अंतर को हटा देंगे। लेकिन एक बार फिर यह याद करने के लायक है कि ऐसी योजना प्रासंगिक नहीं होगी यदि यह अत्यधिक प्रतिस्पर्धी आला की बात आती है, जिसे माल के लिए एक छोटे से मार्कअप द्वारा विशेषता है।
11. एक दोस्त को ले आओ। पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के बोनस अंक या मौद्रिक छूट को आमंत्रित करें यदि कोई अपने मित्रों से अपने रेफरल लिंक पर पंजीकरण करता है। यह पूरी तरह से लोकप्रिय निचोड़ों में काम कर सकता है, उदाहरण के लिए, कपड़ों का व्यापार। इस प्रकार, आप उपयोगकर्ताओं के खर्च पर ग्राहक आधार का विस्तार कर सकते हैं जो आपके व्यवसाय के लिए एक प्रकार का विपणक बोलते हैं।
12. जन्मदिन का उपहार। यदि आपके पास ऐसी जानकारी को ट्रैक करने के लिए अपने ग्राहकों के बारे में पर्याप्त डेटा है, तो आप उन लोगों के लिए स्वचालित न्यूजलेटर विशेष ऑफ़र को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं जो जन्मदिन तक पहुंच रहे हैं। हर कोई व्यवसाय से अपने व्यक्ति को ध्यान देने से प्रसन्नता होगी।
13. केवल ग्राहकों के लिए। काफी सही नाम नहीं है, क्योंकि पहले एसोसिएशन आमतौर पर भेजने के साथ एक समानता उत्पन्न करता है ईमेल। हम एक विशिष्ट चैनल के लिए एक अद्वितीय प्रस्ताव के गठन के बारे में बात कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, इस तरह, आप सामाजिक नेटवर्क पर गतिविधि बढ़ा सकते हैं, जो कि सभी पृष्ठ ग्राहकों के लिए सीमित विशेष प्रस्ताव बना सकते हैं, जो एक विशिष्ट अवधि के लिए प्रासंगिक है।
14. पुराना नया बदलें। इस तकनीक को व्यापार-इन, और सबसे अधिक कहा जाता है ज्ञात उदाहरण खुदरा में इसका उपयोग पुराने आईफोन को एक नए में बदलने की क्षमता है खुदरा दुकान सेब। आप अपने नियमित ग्राहकों को पुरानी बातों का आदान-प्रदान करने के लिए एक नए अधिभार के साथ, अपने हिस्से पर एक छोटे से अधिभार के साथ पेश कर सकते हैं।
    
15. उपहार प्रमाण पत्र। यह एक आला में अच्छी तरह से काम कर सकता है, जो कपड़ों, सहायक उपकरण, सजावट, डिजिटल उपकरण, किताबें और अन्य जैसे उच्च मांग से विशेषता है। यह अक्सर होता है कि हम हमारे लिए एक उपहार तैयार करना चाहते हैं, लेकिन हमने परिभाषित नहीं किया कि यह चुनने के लिए बेहतर क्या है, और आप बस पैसे नहीं देना चाहते हैं। ऐसे मामलों में, एक निश्चित नाममात्र का उपहार प्रमाण पत्र वैसा ही होगा।
16. मुझे एक कहानी बताओ। निश्चित रूप से सोशल नेटवर्क्स और ई-मेल मेलिंग में आपके ग्राहकों के बीच ऐसे लोग हैं जो फंतासी दिखाने के लिए कोई फर्क नहीं पड़ता, अगर इसके बदले में आप उन्हें कुछ मूल्यवान प्रदान करते हैं। प्रतियोगिता, जिसके भीतर हर कोई आपके ऑनलाइन स्टोर विषयों से संबंधित अपना इतिहास भेज सकता है, या एक निश्चित उत्पाद श्रेणी का उपयोग जिसे आप पार करते हैं। सिद्धांत रूप में, इतिहास आपके उत्पाद की चिंता करने के लिए आवश्यक नहीं है, उदाहरण के लिए, इसके साथ एक विशिष्ट घटना के साथ मेल खाता है।
17. पारिवारिक खरीद। आप उन लोगों को छूट या मुफ्त उपहार प्रदान कर सकते हैं जो न केवल आपके लिए चीजें खरीदते हैं, बल्कि, उदाहरण के लिए, आपके बच्चे के लिए भी। इसलिए, एक वयस्क और एक बच्चे के लिए एक ही समय में कपड़े का ऑर्डर करते समय, छूट, मुफ्त शिपिंग या उपहार के रूप में कपड़ों का एक सेट देने के लिए।
18. बोनस के रूप में सेवा। सभी उत्पाद परिभाषा के लिए उपयुक्त नहीं हैं "खरीदे और उपयोग करें।" कुछ को भविष्य के मालिक के हिस्से में प्री-इंस्टॉलेशन, सेटिंग्स और जैसे कार्यों की आवश्यकता होती है। विक्रेता अपने लिए इस कार्य का समाधान कर सकता है, इसे पूरी तरह से मुक्त करने का प्रस्ताव, इस प्रकार वफादार ग्राहकों का अधिग्रहण किया।
19. परास्नातक कक्षा। यदि आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पाद सक्रिय रूप से रचनात्मकता में या कुछ बनाने के लिए उपयोग किए जाते हैं, तो आप सोशल नेटवर्क्स में साइट आगंतुकों और ग्राहकों की पेशकश कर सकते हैं लेख के प्रारूप में एक मास्टर क्लास (फोटो के साथ) या वीडियो। यह ऑनलाइन स्टोर के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो शौक और रचनात्मकता के लिए उत्पादों में विशेषज्ञ हैं।
    
20. परिणाम का अनुमान लगाएं। कुछ महत्वपूर्ण घटनाओं की पूर्व संध्या पर, एक निश्चित साज़िश रखने से पहले, उपयोगकर्ताओं को इसके परिणामों का अनुमान लगाने का सुझाव देना संभव है। इसके अलावा, यह आवश्यक नहीं है कि यह विशेष रूप से आपके आला से जुड़ा हुआ है, क्योंकि घटनाएं लगभग सभी के लिए समान रूप से दिलचस्प हैं। उदाहरण के लिए, फुटबॉल चैंपियनशिप और अन्य खेल प्रतियोगिताओं। अंतिम खाते का अनुमान लगाता है - एक पुरस्कार प्राप्त करेगा!
21. प्रतिक्रिया के लिए बोनस। यदि ऑनलाइन स्टोर ने पहले से ही संचयी छूट, बोनस पॉइंट्स या इस तरह की कुछ प्रणाली लागू की है, तो आप इसे विस्तारित कर सकते हैं, इसका विस्तार कर सकते हैं। ऑर्डर किए गए उत्पाद के बारे में किसी उत्पाद के लिए अपने ग्राहकों के बोनस पॉइंट्स की पेशकश करें, जिसे खरीदा जाने पर छूट प्राप्त करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
22. पहले बनने के लिए प्रबंधित करें। एक प्रचार प्रस्ताव का एक विकल्प, जो एक नए उत्पाद या उत्पाद श्रेणी को बढ़ावा देने पर विचार करने योग्य है। पहले 10 खरीदारों को छूट, उपहार या मुफ्त शिपिंग की पेशकश करें। खरीदारों का अंक, ज़ाहिर है, शायद कोई भी।
23. सदस्यता के लिए एक उपहार। ई-मेल ग्राहकों के डेटाबेस को बढ़ाने के लिए थोड़े समय में एक शानदार तरीका। बस घोषणा करें कि आपके ई-मेल न्यूज़लेटर पर हस्ताक्षर करने वाले हर कोई एक उपहार कूपन प्राप्त करेगा जो कैटलॉग से किसी भी उत्पाद के लिए एक निश्चित नाममात्र मूल्य की छूट की गारंटी देता है।
    
24. विशेष दिन। एक ऐसे व्यक्ति को ढूंढना मुश्किल है जो प्रसिद्ध "ब्लैक फ्राइडे" के बारे में नहीं सुनता, जो फैशन संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य पश्चिमी देशों से हमारे पास आया था। यह सिर्फ शुक्रवार है प्रति वर्ष केवल एक है, और आप एक प्रयोग कर सकते हैं और खरीदारों के लिए एक विशिष्ट दिन विशेष कर सकते हैं, लेकिन साथ ही एक सप्ताह के हिस्से को सीमित नहीं करते हैं। मुफ्त डिलिवरी, एक छोटा सा उपहार, एक क्लब कार्ड के लिए बोनस - खरीदारों को प्रोत्साहित करने के कई तरीके हैं और नतीजतन, यह एक दिन एक उत्कृष्ट राजस्व उत्पन्न कर सकता है।
25. दो प्लस एक। एक विकल्प जो ऑनलाइन स्टोर के लिए उपयुक्त है जो अच्छी हाशुरगी के साथ निकस में काम करता है। खैर, या मामलों में यदि आपको किसी भी कीमत पर पीआर की आवश्यकता है। कई उत्पादों से प्रचारक उत्पादों के सेट बनाएं, जिनमें से एक खरीदार के लिए नि: शुल्क होगा। और आप, बदले में, औसत जांच के विकास के कारण कमा सकते हैं।

और क्या ध्यान देना चाहिए?

आपको न केवल एक कार्रवाई को एक अंत के रूप में खर्च करने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि कुछ लक्ष्यों को भी प्राप्त करने की आवश्यकता है? इसलिए, हर बार इस घटना की योजना बनाना, अच्छी तरह से सोचें, क्या होगा या यह आपके लक्षित दर्शकों के हितों के अनुरूप होगा। गलती से यह काम नहीं किया ताकि आप बाइक समुदाय में मोटर वाहन टायरों का एक सेट खेल रहे हों। अतिशयोक्ति, ज़ाहिर है, लेकिन कभी-कभी समान उदाहरण हैं।

एक और महत्वपूर्ण क्षण - छूट के अत्यधिक शौक से बचें। ऐसे शेयरों को व्यवस्थित करने के प्रयास करना बेहतर है जो उपयोगकर्ताओं को आपके ऑनलाइन स्टोर पर लौटने और फिर से खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। वफादार खरीदारों के आधार में वृद्धि पर काम करें, और यादृच्छिक ग्राहक नहीं।

हमें उम्मीद है, एक ऑनलाइन स्टोर की बिक्री में वृद्धि पर काम करते समय इस लेख के विचार आपके लिए उपयोगी होंगे और विकास की मुश्किल चीजों में सफलता प्राप्त करने में आपकी सहायता करेंगे। अपना व्यापार। और हम भी अनुशंसा करते हैं कि आप हमारे आलेख को पढ़ें - कोई भी गतिविधि जो आपको ग्राहक वफादारी बढ़ाने में मदद करेगी, हमारे समय में यह आपके लिए अपना समय और पैसा खर्च करने लायक है।

बिक्री योजना में वृद्धि आपकी कंपनी में लेनदेन की संख्या में वृद्धि का एक विशिष्ट निर्देश है। ऐसी योजना एक सार्वभौमिक टेम्पलेट है जो गतिविधि के दायरे के बावजूद सभी उद्यमों के अनुरूप है।

बिक्री बढ़ाने के लिए एक योजना बनाने के लिए कैसे शुरू करें? एक नियम के रूप में, प्रारंभिक कदम बिक्री का लेखा परीक्षा करना है। एक लेखापरीक्षा करते समय, आप सांख्यिकीय डेटा एकत्र करते हैं, जैसे कि:

• ग्राहकों की कुल संख्या;
• अवधि के लिए बिक्री;
• मध्यम जांच और प्रति ग्राहक खरीद की संख्या;
• ग्राहक विफलताओं का प्रतिशत;
• प्रत्येक बिक्री चैनल के लिए आरओआई।

यह आवश्यक न्यूनतम संकेतक है, जिसके आधार पर आप बिक्री में वृद्धि के लिए प्रारंभिक समाधान बना सकते हैं। हम इसके घटकों का विश्लेषण करेंगे।

बिक्री में वृद्धि के लिए क्या योजना है

बिक्री बढ़ाने के लिए एक मानक योजना में निम्नलिखित तत्व शामिल हो सकते हैं (और सबसे अधिक अक्सर होते हैं):

• नए ग्राहकों की बिक्री
• मौजूदा ग्राहकों की बिक्री
• "स्लीपिंग" ग्राहकों का पुनर्जीवन
• ग्राहक बहिर्वाह को कम करना

इस लेख में, मैं बिक्री बढ़ाने के लिए इस योजना की संरचना दूंगा।

नए ग्राहकों की बिक्री

नए ग्राहक - किसी भी व्यवसाय का आधार। उनमें से कुछ हिस्सा स्थायी हो जाते हैं और काफी लंबे समय तक आपकी कंपनी के साथ बातचीत करते हैं।

आपकी कंपनी के दायरे के आधार पर, बिक्री चक्र निर्धारित किया जाता है। लंबी और छोटी चक्र वाली कंपनियां हैं। डिजाइन सौदों की अवधि से निर्भर करता है और विशिष्ट उपकरण बिक्री।

लघु बिक्री चक्र, छूट, प्रचार, ग्राहक कार्ड और विशेष ऑफ़र वाली कंपनियों के लिए उपयुक्त हैं।

एक लंबे चक्र वाली कंपनी दो-साल की बिक्री तकनीकों का उपयोग करने के लिए बेहतर है। हम इन उपकरणों का एक व्यावहारिक उदाहरण पर विश्लेषण करेंगे।

उदाहरण 1। ऑनलाइन स्टोर अच्छी तरह से कीमत को कम कर सकता है हवाई जहाज़ के पहिये और इस प्रकार नए खरीदारों को आकर्षित किया।

दो-चरण की बिक्री क्या है? यह एक ऐसी विधि है जो बी 2 बी सेक्टर कंपनियों के साथ-साथ एक लंबे बिक्री चक्र के साथ सभी उद्यमों का आनंद लेती है। इसका सार निम्नानुसार है: सबसे पहले हमें ग्राहक संपर्क विवरण (या एक परीक्षण ड्राइव / परीक्षण खरीद के लिए "बंद" मिलता है), और फिर हम मुख्य उत्पाद बेचते हैं।

वैकल्पिक रूप से, आप पहले ग्राहक को उत्पाद का परीक्षण करने के लिए एक परीक्षण अवधि दे सकते हैं, और फिर मुख्य कार्यक्षमता बेचना शुरू कर सकते हैं। तो कई कंपनियां करें: आईटी सेवाओं से ऑटोकेंट्रोव तक।

नए ग्राहकों के साथ, आप अपसेल, क्रॉसेल और डाउनसेल टेक्नोलॉजीज के लिए धन्यवाद, अधिक पैसा कमा सकते हैं। मैंने उनके बारे में एक छोटे से वीडियो में एक छोटे से वीडियो में अधिक विस्तार से बात की।

यदि आप कम बोलते हैं, तो:

• अपसेल अतिरिक्त विकल्पों के ग्राहक के लिए एक अतिरिक्त शुल्क है। उदाहरण के लिए, एमपी 3 प्लेयर खरीदते समय बीमा की आपूर्ति।

• क्रॉस-सेल - तथाकथित क्रॉस-सेलिंग। इस उपकरण के लिए धन्यवाद, हम किसी अन्य श्रेणी से सामान खरीदने के लिए औसत चेक ऑफ़र बढ़ाते हैं। वह आदमी एक डिस्क खरीदना चाहता था, और हमने उसे एक फ्लैश ड्राइव बेच दिया, जो अधिक डेटा को समायोजित करता है।

• डाउन-सेल - माल की बिक्री, जो प्रारंभिक प्रस्ताव से कम है। एकमात्र शर्त - आप एक सस्ता उत्पाद पर अधिक पैसा कमाते हैं। लकड़ी की मेज के बजाय, आपने क्लाइंट प्लास्टिक बेचा, लेकिन उस पर अधिक पैसा अर्जित किया, क्योंकि इसकी खरीद मूल्य कम है।

बिक्री उपकरण के चयन के बाद, नए ग्राहक मौजूदा लोगों की बिक्री के लिए आगे बढ़ते हैं।

मौजूदा ग्राहकों की बिक्री

औसत पर एक नया ग्राहक आकर्षित करना मौजूदा एक बेचने से 7 गुना अधिक महंगा है। इस स्तर पर किस उपकरण का उपयोग किया जा सकता है?

• "बंद" बिक्री - आप कुछ उत्पाद पर छूट देते हैं, लेकिन मौजूदा ग्राहकों का केवल एक हिस्सा इसका उपयोग कर सकता है, लेकिन आप पूरे आधार को सूचित कर सकते हैं।

• प्रारंभिक आदेश - नियमित ग्राहकों की जरूरतों को जानना, आप प्रीपेमेंट एकत्र कर सकते हैं और उत्पाद की बाद की आपूर्ति के लिए आवेदन निष्पादित कर सकते हैं।

• लॉटरी, प्रतियोगिताएं और आकर्षित - ग्राहकों के लिए ऐसी घटनाएं आयोजित करते हुए, आप अपनी कंपनी को अपनी विश्वसनीयता में वृद्धि नहीं करते हैं, लेकिन आप अपनी कंपनी में खरीदारी के लिए आरामदायक पुरस्कार के रूप में छूट या उपहार प्रमाण पत्र दे सकते हैं।

• क्लब कार्ड - उनके कार्यों का एल्गोरिदम बोनस कार्ड की तरह दिखता है। हालांकि, क्लब प्रारूप के तहत, छूट या बोनस के अलावा, आपकी कंपनी और भागीदारों की मुफ्त सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

"स्लीपिंग" ग्राहकों का पुनर्जीवन

आपके मौजूदा ग्राहकों में से, लगभग हमेशा एक हिस्सा होता है जो अचानक खरीदना बंद कर दिया। ऐसे ग्राहकों को स्लीपिंग कहा जाता है। बिक्री बढ़ाने के लिए योजना के तीसरे हिस्से में, हम बस इस कार्य को हल करते हैं।

एक नियम के रूप में, ऐसे ग्राहकों को कड़ी मेहनत करना मुश्किल है। इसलिए, आपके द्वारा रीएंडेशन टूल्स चुने गए टूल्स को पहले आपसे संपर्क को प्रोत्साहित करना होगा।

• ईमेल पर एक कॉल या पत्र इस तरह के स्पर्श का उद्देश्य ग्राहक के साथ संचार होगा और कारणों की पहचान करेगा कि उन्होंने आपसे क्यों रोक दिया।

• विशेष प्रस्ताव - यदि ग्राहक बिल्कुल नहीं छोड़े, तो ऐसा प्रस्ताव इसे सक्रिय खरीदारों की संरचना में वापस कर सकता है।

• अनन्य - मान लीजिए कि आपके पास एक नवीनता है, जो अभी तक सामूहिक बिक्री के लिए उपलब्ध नहीं है। अपने "सो" ग्राहकों को पेश करने और परिणाम को मापने की कोशिश करें।

बढ़ती बिक्री के मामले में क्या होना चाहिए

सबसे पहले, प्रत्येक चरण के लिए विशिष्ट समय सीमा। मान लीजिए कि आप कार्यान्वयन की पूरी अवधि में नए ग्राहकों के साथ काम कर सकते हैं, और "नींद" ग्राहकों को सूचित करने के लिए 2 सप्ताह दिए गए हैं।

दूसरा, आपके पास जीवन की योजना को लागू करने के लिए एक टीम होनी चाहिए। यह आपके कर्मचारियों और आमंत्रित विशेषज्ञ (सलाहकार, अस्थायी कर्मियों, फ्रीलांसर) दोनों हो सकते हैं।

तीसरा, बिक्री बढ़ाने के लिए योजना के विकास और कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार नियुक्त करना आवश्यक है।

उत्पादन

आपकी कंपनी में बिक्री के विकास के लिए बिक्री योजना में वृद्धि की आवश्यकता है।

बाजार अर्थव्यवस्था के विकास के साथ, निजी व्यापार क्षेत्र वर्ष-दर-साल बढ़ता है। यह काफी प्राकृतिक है - सब अधिक लोग किसी के लिए काम नहीं करना चाहते हैं, वे एक स्वतंत्र चीज खोलना चाहते हैं। और केवल अपने आप पर और विशेष रूप से निर्भर करते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि आपका व्यवसाय हमेशा बर्बाद करने का जोखिम होता है, एक व्यापार पकड़, क्षमता और अंश आपके छोटे व्यवसाय को सफलता के लिए लाने में मदद कर सकता है। लेकिन फिर भी आपका व्यवसाय आसान नहीं है, खासकर अगर हम व्यापार के बारे में बात कर रहे हैं। अक्सर (और इस मामले के विकास के किसी भी चरण में, सवाल उठता है कि बिक्री के स्तर को कैसे बढ़ाया जाए?

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस सवाल में एक स्पष्ट जवाब देना मुश्किल है। कोई भी व्यापार एक ही समय में एक मामला है और लाभदायक, और बहुत जोखिम भरा है, क्योंकि इसे डेलटीएसआई और निश्चित रूप से भाग्य से व्यापार समाधानों में बाजार के अवसरों, लचीलापन और संसाधनशीलता के सावधानीपूर्वक अध्ययन की आवश्यकता है। सबसे आसान, और इसलिए पर विचार करें दृश्य उदाहरण दुकान में टोगो।

सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कोई भी व्यापार समझौता पर आधारित है। उनमें से कई हैं। पहला माल की कीमत और गुणवत्ता के बीच है। में हाल ही में इस योजना ने "ब्रांड" के रूप में इस तरह की एक अवधारणा को "wedged" (जो अक्सर पूरी तरह से प्रभावित नहीं होता है, लेकिन कीमत में वृद्धि हो सकती है)। माल की गुणवत्ता (और बेहतर और गुणवत्ता, और उनके ब्रांड की प्रसिद्धि) अधिकतम होनी चाहिए ऊँचा स्तरजबकि कीमत प्रतियोगियों द्वारा निर्धारित मूल्य के ऊपर एक पैसा नहीं होना चाहिए। इसके विपरीत, इसका स्वागत है (विशेष रूप से पहले) कृत्रिम, हालांकि छोटे, मूल्य निर्धारण।

दूसरा महत्वपूर्ण समझौता जिसे देखा जाना चाहिए यदि आप अभ्यास में सीखना चाहते हैं कि बिक्री के स्तर को कैसे बढ़ाया जाए, आपूर्ति और सुझावों का अनुपात है। जैसा कि आप जानते हैं, दूसरे को जन्म देता है। तदनुसार, दो विकल्प हैं: या तो सामान बेचने की हमेशा आवश्यकता होगी, या उस पर लगातार प्रभाव सुनिश्चित करने के लिए बाजार क्षेत्र की एक विशेष (संकीर्ण) आला लें। ऐसा करने के लिए, या तो विस्तारित उत्पादों की सीमा को कम करने के लिए, इसके विपरीत, या इसके विपरीत।

हालांकि, यह मुख्य रूप से यह याद रखने के लिए एकमात्र तरीका नहीं है कि विभिन्न प्रकार के स्टॉक और विज्ञापन चाल केवल एक बार प्रभाव देते हैं, और खरीदारों की एक छोटी लहर को आकर्षित करना संभव है, लेकिन इसकी गुणवत्ता ठीक है इस सहज लहर से प्रदान की गई सेवाएं। बिक्री के स्तर को बढ़ाने के तरीके को समझने के लिए, निम्नलिखित योजना देखें। हमेशा लोगों और लोगों के लिए नौकरी होती है, यानी, व्यक्तित्व से पीछे हट जाती है। बिक्री में वृद्धि सुनिश्चित करने के लिए, यह आवश्यक है कि सभी प्रबंधकों, विक्रेताओं, गोदाम श्रमिक सामान्य रूप से हैं, सभी कर्मचारियों ने एक समन्वित तंत्र के रूप में काम किया, पूरी तरह से अपने कार्यों से निपटाया और यह महसूस किया कि कॉर्पोरेट नैतिकता क्या है।

इसके बाद, ग्राहक के साथ निरंतर और विचारशील काम आवश्यक है। स्पष्ट, तेज़ और विनम्र सेवा एक दुकान को पर्याप्त के लिए लोकप्रिय बना देगा लघु अवधि। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि विक्रेता को वास्तविक उत्पाद में पूरी तरह से नौगम्य होना चाहिए।

बिक्री बढ़ाने के तरीके के सवाल का यह पूरा जवाब है। जवाब बांझपन है, लेकिन यहां मुख्य बात यह है कि उनके सभी तत्वों को समझना है। और, शायद, ऊपर उल्लिखित युक्तियों के आधार पर, कुछ के साथ आओ!