पैकेज डाकघर में मेरा इंतजार कर रहा है। मैं खुद उसे लेने आना चाहता हूं. पार्सल प्राप्त करने के लिए मुझे कौन से दस्तावेज़ प्रस्तुत करने होंगे?

डाकघर में पार्सल प्राप्त करने के लिए, आपके पास रूसी संघ के नागरिक का पासपोर्ट, एक सैन्य आईडी या एक विदेशी पासपोर्ट होना चाहिए।

यदि आपको पार्सल के आगमन के बारे में आपके मेलबॉक्स में रखे गए नोटिस से पता चला है, तो आपको यह नोटिस भी अपने साथ ले जाना होगा।

इसलिए, हमने उन दस्तावेज़ों को छांट लिया है जिन्हें आपको डाकघर में अपने साथ ले जाना होगा।

और अब मैं पार्सल प्राप्त करने से संबंधित 4 और लोकप्रिय प्रश्नों का उत्तर देना चाहता हूं:

1. चीन से पार्सल प्राप्त करते समय, क्या मुझे डाकघर में पैसे देने होंगे?

नहीं। यदि पैकेज मुफ्त डिलीवरी के साथ ऑर्डर किया गया था, तो आपको डाकघर में कुछ भी भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। खाली बटुआ लेकर बेझिझक वहां जाएं।

आपको केवल तभी भुगतान करना होगा जब महीने की पार्सल सीमा पार हो जाए। इस लेख में इसके बारे में और पढ़ें

2. मेरी उम्र 13 साल है, लेकिन मैंने अपने नाम पर चीन से एक पार्सल ऑर्डर किया। क्या वे इसे मुझे डाकघर में देंगे? क्या मुझे इसे पाने के लिए माँ या पिताजी से पूछना चाहिए?

14 वर्ष से कम आयु का रूसी संघ का नागरिक स्वयं पार्सल प्राप्त नहीं कर सकता, क्योंकि उसके पास पासपोर्ट नहीं है। पार्सल केवल रूसी संघ के नागरिक के पासपोर्ट, या विदेशी पासपोर्ट या सैन्य आईडी के साथ जारी किए जाते हैं।

इस मामले में, आपको अपने माता-पिता से पूछना होगा: माता, पिता (या उनकी जगह लेने वाला व्यक्ति) - ताकि उनमें से एक को आपके लिए पार्सल प्राप्त हो।

3. कोई पासपोर्ट नहीं (खो गया)। क्या किसी तरह पार्सल प्राप्त करना संभव है?

हाँ, यदि आप डाक कर्मचारी को अपनी सैन्य आईडी, अंतर्राष्ट्रीय पासपोर्ट, या अपने खोए हुए पासपोर्ट की प्रमाणित प्रति दिखा सकते हैं तो आप ऐसा कर सकते हैं। जब आपको खोए हुए पासपोर्ट की प्रति के साथ पार्सल प्राप्त होता है, तो यह मत कहिए कि यह खो गया है, यह कहना बेहतर होगा कि आप इसे घर पर ही भूल गए।

4. क्या कोई अजनबी मेरे लिए पार्सल प्राप्त कर सकता है?

नहीं। कोई भी आपके लिए पार्सल प्राप्त नहीं कर सकता. बेशक, यदि पावर ऑफ अटॉर्नी जारी की जाती है, तो आपका पार्सल अधिकृत व्यक्ति को दे दिया जाएगा।

लेकिन डाक कर्मियों के साथ मैत्रीपूर्ण (पारिवारिक) संबंधों को नजरअंदाज न करें। इस मामले में, आप बातचीत कर सकते हैं और किसी पूर्ण अजनबी से पैकेज प्राप्त कर सकते हैं।

पार्सल प्राप्त करते समय डाकघर में कैसा व्यवहार करें?

जब आप अपना पैकेज लेने आएंगे, तो डाक कर्मचारी आपको पैकेज देने से पहले आपसे एक नोटिस पर हस्ताक्षर करने के लिए कहेंगे। आरंभ करने के लिए, आप रसीद पर केवल अपना पता और पासपोर्ट विवरण भर सकते हैं, लेकिन आपको कुछ भी हस्ताक्षर करने की आवश्यकता नहीं है।

रसीद पर तभी हस्ताक्षर किए जाते हैं जब आप आश्वस्त हो जाते हैं कि आपका पार्सल सुरक्षित और स्वस्थ है:

1. पार्सल का सावधानीपूर्वक निरीक्षण करें, पैकेजिंग की अखंडता की जांच करें। ऐसा पैकेज को अपने हाथों में लेकर करें, न कि किसी डाक कर्मचारी के हाथों से।

2. डाक कर्मचारी को आपके पार्सल का वजन करना आवश्यक है। सुनिश्चित करें कि वजन पता लेबल पर दर्शाए गए वजन से मेल खाता हो।

3. यदि पैकेज में कुछ भी टूटने योग्य हो, तो उसे हिलाएं - अंदर कुछ भी बजना नहीं चाहिए।

4. पैकेज पर टेप और विभिन्न चिपकने वाली टेपों पर विशेष ध्यान दें। यदि किसी प्रकार का टेप है, तो डाक अधिकारी आपको आश्वस्त करने का प्रयास कर सकते हैं कि पैकेज सीमा शुल्क पर खोला गया था। याद रखें कि इस मामले में इसे सीमा शुल्क टेप से सील किया जाना चाहिए, और सीमा शुल्क अधिकारी द्वारा हस्ताक्षरित एक सीमा शुल्क निरीक्षण प्रमाणपत्र भी संलग्न किया जाना चाहिए।

5. किसी भी कटौती के लिए पार्सल का सावधानीपूर्वक निरीक्षण करें। यदि आप ऐसा कुछ ढूंढने में कामयाब होते हैं, तो बेझिझक डाक कर्मचारी को इसकी रिपोर्ट करें।

यदि जांच के बाद आपको पार्सल की उपस्थिति और वजन के बारे में कोई शिकायत नहीं है, तो आप नोटिस पर अपना हस्ताक्षर कर सकते हैं।

अब आप पार्सल घर ले जा सकते हैं.

आज, बहुत से लोग ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से स्मार्टफ़ोन, टैबलेट, स्मार्ट घड़ियाँ और अन्य आधुनिक गैजेट खरीदते हैं। यह लाभदायक और सुविधाजनक है, कोई भी तर्क नहीं देता है, और इसके अलावा, AliExpress सहित सभी प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म अपने सभी ग्राहकों के लिए सुरक्षा की गारंटी देते हैं। लेकिन, जैसा कि हमें पता चला, Aliexpress पर खरीदारों को धोखा देना काफी आम है, और रूसी पोस्ट के कर्मचारियों के बीच अभी भी मुफ्त उपहारों के प्रेमी हैं।

कई ग्राहकों के अनुभव के आधार पर, हमने विस्तृत निर्देश संकलित किए हैं जो वर्णन करते हैं पार्सल को सही तरीके से कैसे प्राप्त करें AliExpress के स्मार्टफोन के साथ। निर्देश सार्वभौमिक हैं और अधिकांश मूल्यवान वस्तुओं के लिए उपयुक्त हैं। इसमें हम कानूनी पहलुओं पर भी गौर करेंगे. उदाहरण के लिए, बहुत से लोग नहीं जानते क्या पार्सल खोलना संभव है?प्राप्त करने से पहले डाकघर में।

मूल नियम जिसका हमेशा पालन किया जाना चाहिए वह है पार्सल प्राप्त करने की प्रक्रिया की वीडियो रिकॉर्डिंग"से और तक"। घर पर पैकेज खोलने का फिल्मांकन साक्ष्य नहीं माना जाएगा! केवल डाकघर में रसीद पर खोले गए पार्सल का वीडियो होने से ही आप Aliexpress पर विवाद के सफल परिणाम या बैंक से चार्जबैक पर भरोसा कर सकते हैं। इससे साबित हो जाएगा कि पैकेज बदलने वाला आप नहीं थे।

स्मार्टफोन से पार्सल ठीक से कैसे प्राप्त करें

1. आप नोटिस भरें, लेकिन हस्ताक्षर न करें। यदि कोई डाक कर्मचारी ऐसा करने की मांग करता है, तो आप नोटिस में शिलालेख का हवाला देते हुए मना कर देते हैं - समझौते में एक हस्ताक्षर कि आपको डाक आइटम प्राप्त हो गया है। और आपने इसे अभी तक प्राप्त नहीं किया है;
2. वे आपके लिए एक पैकेज लाते हैं। आपको इसे खोलने के लिए जांचना चाहिए, फिर इसे थपथपाना चाहिए। पार्सल झुकना नहीं चाहिए (यदि ऐसा होता है, तो इसका मतलब है कि अंदर कागज का ढेर या कुछ समान है), और इसके अंदर स्पष्ट किनारे होने चाहिए। पैकेज को हिलाएं: एक बॉक्स में लटकते स्मार्टफोन की ध्वनि और अनुभूति को किसी भी चीज़ से भ्रमित नहीं किया जा सकता है;
3. पैकेज खुला और क्षतिग्रस्त नहीं है, वजन के मामले में सब कुछ मेल खाता है और संवेदना के मामले में अंदर सब कुछ वैसा ही है जैसा होना चाहिए? महान! हम रूसी पोस्ट ऑपरेटर से पार्सल खोलने की अनुमति मांगते हैं। हम उद्घाटन प्रक्रिया को वीडियो पर रिकॉर्ड करते हैं। Aliexpress का एक पैकेज खोला गया है और यह वह नहीं है जो आपको देखने की उम्मीद थी? हम डाक कर्मचारी से फॉर्म 51 में एक रिपोर्ट तैयार करने के लिए कहते हैं।
   • यदि डाकघर आपके पार्सल को नोटिस पर हस्ताक्षर के बिना खोलने से इनकार करता है, तो उस पर हस्ताक्षर करें और उसे वहीं खोलना शुरू करें। आप सब कुछ विस्तार से वीडियो पर रिकॉर्ड करें. यदि आपका ऑर्डर पार्सल के अंदर नहीं है, तो हम डाकघर के प्रमुख से एक प्रमाण पत्र प्रदान करने के लिए कहते हैं जिसमें कहा गया हो कि पार्सल उनके पास बिना किसी खुलेपन के निशान और वजन में बदलाव के आया है। पैकेज को स्केल पर रखने के लिए कहें और उसका फोटो लें ताकि वजन दिखाई दे। पार्सल के वीडियो, जानकारी और तस्वीरें आपको विक्रेता के साथ विवाद में या चार्जबैक का आदेश देने में मदद करेंगी।
4. पार्सल खुला है, क्षतिग्रस्त है या उसका वजन संदिग्ध है. हम रूसी पोस्ट कर्मचारी को इसके बारे में बताते हैं (साथ ही हम सब कुछ वीडियो पर रिकॉर्ड करते हैं) और मांग करते हैं कि इसे खोला जाए। क़ानूनी तौर पर उन्हें ऐसा करना ज़रूरी है. तर्क के रूप में, नियमों का एक अंश प्रदान करें " दोषपूर्ण स्थिति में प्राप्त आरपीओ को दोषपूर्ण मेल आइटम के पंजीकरण और वितरण की प्रक्रिया के अनुसार सौंप दिया जाना चाहिए और डिलीवरी पर खोला जाना चाहिए«.
   • यदि पैकेज के अंदर सब कुछ क्रम में है, तो बस उस पर हस्ताक्षर करें और उसे उठा लें।
   • यदि अंदर कोई प्रतिस्थापन है या कोई खाली पार्सल आया है, तो हम आपसे फॉर्म 51 में एक रिपोर्ट तैयार करने के लिए कहते हैं।
   • अगर स्मार्टफोन के अंदर का हिस्सा क्षतिग्रस्त है और उसमें खामियां हैं, तो आपके पास है समस्या को हल करने के तीन तरीके:
     1. हम क्षति के कारण पार्सल को अस्वीकार कर देते हैं। नोटिस में एक नोट लिखा होता है और कोई दस्तावेज आपको नहीं दिया जाता. पार्सल विक्रेता को उसके खर्च पर वापस भेज दिया जाता है। हम विभाग के प्रमुख को संबोधित एक अपील लिख रहे हैं जिसमें पार्सल की स्थिति के बारे में एक प्रमाण पत्र जारी करने का अनुरोध किया गया है और यह विक्रेता को भेजा गया है।
     2. कृपया फॉर्म 51 में एक रिपोर्ट तैयार करें। हम पार्सल उठाते हैं और पूर्ण वापसी के लिए Aliexpress पर विवाद खोलते हैं, फिर, सबसे अधिक संभावना है, विक्रेता पार्सल वापस भेजने के लिए कहेगा। शिपिंग आपके खर्च पर होगी.
     3. कृपया फॉर्म 51 में एक रिपोर्ट तैयार करें। हम पार्सल उठाते हैं और स्मार्टफोन की मरम्मत या कॉस्मेटिक बहाली के लिए आंशिक धनवापसी के लिए Aliexpress पर एक विवाद खोलते हैं।

पार्सल प्राप्त करते और खोलते समय वीडियो को ठीक से कैसे शूट करें

1. वीडियो रिकॉर्डिंग के लिए भरपूर स्टोरेज क्षमता वाला पूरी तरह चार्ज डिवाइस लें। दो लोगों के साथ रिसेप्शन का वीडियो शूट करना अधिक सुविधाजनक है;
2. जब आप डाकघर पहुंचें, तो समय और तारीख रिकॉर्ड करके वीडियो रिकॉर्ड करना शुरू करें। एक नियम के रूप में, प्रत्येक विभाग में इस जानकारी वाली एक घड़ी होती है;
3. कस्टम घोषणा जानकारी (ट्रैक नंबर, प्राप्तकर्ता, आदि) का क्लोज़-अप लें;
4. वीडियो को एक "टुकड़े" में शूट करें, सभी छोटे विवरण रिकॉर्ड करें, खासकर यदि एक खुला पैकेज आया.

यह ध्यान देने योग्य है कि ये निर्देश किसी अन्य ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर खरीदे गए सामान को प्राप्त करने के लिए उपयुक्त हैं; वे केवल अलीएक्सप्रेस से पार्सल तक सीमित नहीं हैं।

एक यूजर पोस्ट पर आधारित वैलेंटीनस 4PDA फोरम से. हम उनके प्रति अपना आभार व्यक्त करते हैं.

रूसी संघ का राष्ट्रीय डाक ऑपरेटर है, जिसकी गतिविधियाँ चार्टर और अन्य नियामक दस्तावेजों द्वारा नियंत्रित होती हैं। संगठन कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों को संचार, वाणिज्य और वित्त से संबंधित विभिन्न प्रकार की सेवाएँ प्रदान करता है। सबसे लोकप्रिय और मांग में से एक अंतरराष्ट्रीय डाक वस्तुओं (आईपीओ) की डिलीवरी और जारी करने की सेवा है। लेकिन ऐसा प्रतीत होता है कि सबसे सरल प्रक्रिया - पार्सल प्राप्त करने से अप्रत्याशित कठिनाइयाँ हो सकती हैं जिनके बारे में पहले से जानना बेहतर है।

मानक योजना

आमतौर पर, एमपीओ प्राप्त करने की प्रक्रिया एक विशिष्ट परिदृश्य के अनुसार होती है, भले ही आपको 2 किलोग्राम तक वजन वाला एक छोटा पैकेज प्राप्त हो या सीधे पार्सल, यानी 2-10 किलोग्राम वजन वाली डाक वस्तु प्राप्त हो।

डाक आइटम प्राप्तकर्ता के निवास स्थान पर पहुंचने के बाद, डाक कर्मचारी एक नोटिस जारी करते हैं, जिसे डाकिया लाता है और पार्सल पर बताए गए पते पर सीधे मेलबॉक्स में रख देता है। प्राप्तकर्ता शाखा में आता है, फॉर्म पर आवश्यक फ़ील्ड भरता है और एक पहचान दस्तावेज प्रस्तुत करता है। डाकघर संचालक पार्सल ढूंढता है और प्राप्तकर्ता को दे देता है।

पहली नज़र में, कुछ भी जटिल नहीं है। यह सच है - यदि शिपमेंट समय पर अपने गंतव्य पर पहुंच गया, तो अधिसूचना सही पते पर पहुंच गई, और पार्सल स्वयं सुरक्षित और स्वस्थ था।

दुर्भाग्य से, चीज़ें हमेशा इतनी अच्छी नहीं होतीं। जिस क्षण से पार्सल रवाना होता है, हर चरण में प्राप्तकर्ता को अप्रिय आश्चर्य का सामना करना पड़ सकता है, जिसके लिए आपको नैतिक और सूचनात्मक दोनों रूप से तैयारी करने की आवश्यकता है।

चरण एक - पार्सल की प्रतीक्षा करना

ऐसा प्रतीत होता है, क्या प्रश्न हो सकते हैं? रुको और रुको. हालाँकि, इस स्थिति की कल्पना करें: सभी उचित डिलीवरी समय बीत चुके हैं, लेकिन अभी भी कोई पार्सल नहीं है। ऐसे में क्या करें?

पार्सल का स्थान जानने के लिए आवश्यक सबसे महत्वपूर्ण जानकारी उसका पहचान ट्रैक नंबर है। यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन के सदस्य देशों में अपनाए गए मानक प्रारूप में ट्रैक नंबर सभी पंजीकृत डाक वस्तुओं को सौंपे जाते हैं। S10 मानक के अनुसार, ट्रैक नंबर में 13 अक्षर होते हैं, जहां:

• पहले दो शिपमेंट के प्रकार को दर्शाने वाले कोड हैं;
• अगले नौ एक संख्यात्मक पहचानकर्ता हैं जिसमें आठ अंकों की आइटम संख्या और गणना द्वारा निर्धारित एक चेक अंक शामिल है;
• अंतिम दो प्रेषक का देश कोड हैं, जो यूपीयू आईएसओ 3166-1-अल्फा-2 कोड मानक के अनुसार निर्दिष्ट हैं।

2 किलोग्राम से अधिक वजन वाली सभी वस्तुएं डिफ़ॉल्ट रूप से ईएमएस एक्सप्रेस डिलीवरी सेवा द्वारा भेजी गई वस्तुओं के रूप में पंजीकृत होती हैं। लेकिन यदि प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच कोई अन्य समझौता न हो तो एक साधारण छोटा पैकेज भी अपंजीकृत हो सकता है।

इस प्रकार, यदि डिलीवरी की समय सीमा का उल्लंघन किया जाता है, तो पंजीकृत शिपमेंट के पथ को ट्रैक करना मुश्किल नहीं है - आपको बस इंटरनेट पर उपलब्ध खोज सेवाओं में से किसी में इसका ट्रैक नंबर दर्ज करना होगा। सिस्टम आपको ठीक-ठीक दिखाएगा कि पैकेज "फँसा" कहाँ है।

यह याद रखना चाहिए कि आप किसी डाक वस्तु की देर से डिलीवरी के लिए उसके भेजे जाने की तारीख से केवल 6 महीने के भीतर ही दावा दायर कर सकते हैं।

बेशक, गैर-ट्रैकिंग (अपंजीकृत) पैकेज को सफलतापूर्वक ढूंढने की संभावना बहुत कम है, और कोई भी गारंटी नहीं दे सकता है। खोज आवेदन पत्र हमारी वेबसाइट से डाउनलोड किया जा सकता है।

जब एक अपंजीकृत एमपीओ सीमा पार करता है, रूसी संघ के क्षेत्र में समाप्त होता है, तो आंतरिक डाक ऑपरेटर द्वारा उसे एक पहचान संख्या सौंपी जाती है, लेकिन पार्सल वितरित होने तक इसके बारे में जानकारी प्राप्तकर्ता को बंद कर दी जाती है।

चरण दो - अधिसूचना की प्रतीक्षा में

मान लीजिए कि आपने पार्सल खोज प्रणाली का उपयोग किया और पाया कि आपके शिपमेंट को "डिलीवरी के स्थान पर पहुंचे" का दर्जा दिया गया था। हालाँकि, कई दिन बीत गए, और आपके पार्सल के बारे में जानकारी के साथ लंबे समय से प्रतीक्षित अधिसूचना अभी भी आपके मेलबॉक्स में दिखाई नहीं देती है।

आप हमारी वेबसाइट से नोटिस फॉर्म डाउनलोड कर सकते हैं।

ऐसे में क्या करें?

जब पंजीकृत शिपमेंट की बात आती है (और यह एकमात्र ऐसा शिपमेंट है जिसके बारे में आप सिस्टम में जानकारी पा सकते हैं), तो आपको अधिसूचना के लिए बिल्कुल भी इंतजार नहीं करना पड़ेगा। आपको बस डाकघर आना है, अपना पहचान दस्तावेज पेश करना है और पार्सल का ट्रैकिंग नंबर देना है, जिससे वह तुरंत मिल जाएगा और आपको मौके पर ही एक अधिसूचना जारी कर दी जाएगी।

यदि आप जिस पैकेज की अपेक्षा कर रहे हैं वह अपंजीकृत है, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करना चाहिए कि अधिसूचना आप तक समय पर पहुंचे - उदाहरण के लिए, नियमित रूप से अपने मेलबॉक्स की सामग्री की जांच करें और इसे किसी भी गुंडे के प्रवेश से विश्वसनीय रूप से सुरक्षित रखें।

प्रारंभिक नोटिस जारी होने के 5 दिन बाद इसे दोबारा जारी किया जाता है।

डाकिया को द्वितीयक सूचना प्राप्तकर्ता को व्यक्तिगत रूप से हस्ताक्षर के साथ सौंपनी होगी। यदि इसके बाद पार्सल एक कार्य दिवस के भीतर प्राप्त नहीं होता है, तो डाक ऑपरेटर को इसके भंडारण के लिए शुल्क लेने का अधिकार है (संघीय राज्य एकात्मक उद्यम "रूसी पोस्ट" की डाक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों के खंड 34) . वास्तव में, द्वितीयक सूचनाएं अक्सर डाकियों द्वारा प्राथमिक सूचनाओं की तरह ही मेलबॉक्स में डाली जाती हैं। और इसी तरह वे किसी अज्ञात कारण से गायब भी हो सकते हैं। यदि, 30 कैलेंडर दिनों के बाद, पार्सल लावारिस रहता है, तो डाकघर में इसकी भंडारण अवधि आधिकारिक तौर पर समाप्त मानी जाती है, और इसे या तो प्रेषक को (उसके खर्च पर) वापस कर दिया जाता है या डाकघर द्वारा अस्थायी भंडारण के स्थान पर स्थानांतरित कर दिया जाता है। 6 महीने की अवधि के लिए लावारिस पार्सल, जिसके बाद खोलने, जब्त करने और उचित निर्णय लेने पर - विनाश.

उपरोक्त सभी से यह निष्कर्ष निकलता है कि पंजीकृत मेल से निपटना अधिक सुरक्षित और विश्वसनीय है। अन्यथा, किसी भी अप्रत्याशित स्थिति में, पार्सल कभी न मिलने का जोखिम रहता है।

चरण तीन - प्राप्त करना

आइए मान लें कि पार्सल डिलीवरी स्थान पर आ गया है और आपको इसके बारे में पहले से ही पता है। फिर आपको निम्नलिखित दस्तावेजों में से एक को अपने साथ लेकर डाकघर आना चाहिए:

• पासपोर्ट;
• राजनयिक पारपत्र;
• नाविक का पासपोर्ट;
• सैन्य आईडी या पहचान पत्र (सैन्य कर्मियों के लिए);
• पासपोर्ट के पंजीकरण के समय जारी रूसी संघ के नागरिक का अस्थायी पहचान पत्र।

कृपया ध्यान दें कि इस सूची में विदेशी पासपोर्ट शामिल नहीं है। आधिकारिक तौर पर, एक विदेशी पासपोर्ट को अपने देश के क्षेत्र के बाहर या सीमा नियंत्रण बिंदुओं पर रूसी संघ के नागरिक की पहचान करने वाला एक दस्तावेज माना जाता है। संघीय राज्य एकात्मक उद्यम "रूसी पोस्ट" के नियमों में विदेशी पासपोर्ट की प्रस्तुति पर पार्सल जारी करने पर रोक पर सीधे निर्देश नहीं हैं। हालाँकि, आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि कुछ डाकघर आपको इस तथ्य का हवाला देते हुए आइटम जारी करने से मना कर सकते हैं कि विदेशी पासपोर्ट पहचान दस्तावेजों की सूची में नहीं है।

जब आप डाकघर पहुंचते हैं, तो आपको नोटिस के उपयुक्त क्षेत्रों में अपना अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक, साथ ही प्रस्तुत किए जा रहे दस्तावेज़ के बारे में जानकारी दर्ज करनी चाहिए। आप यह सब घर पर पहले से कर सकते हैं, लेकिन याद रखें कि आपको तारीख और अपने हस्ताक्षर को उस पंक्ति के नीचे लिखना होगा जिसमें लिखा हो कि आपको मेल तभी सुरक्षित और स्वस्थ प्राप्त हुआ है जब आप इसे वास्तव में प्राप्त करते हैं और कम से कम यह सुनिश्चित कर लें कि उस पर कोई क्षति न हो। पैकेट। आमतौर पर, डाकघर का कर्मचारी, गैर-आपत्तिजनक लहजे में, आपको तुरंत नोटिस पर हस्ताक्षर करने के लिए आमंत्रित करता है, लेकिन आपको यह मांग करने का पूरा अधिकार है कि पार्सल का पहले निरीक्षण और वजन किया जाए।

प्रत्येक प्राप्तकर्ता को यह याद रखना चाहिए कि जब तक उसे डाक वस्तु की डिलीवरी नहीं हो जाती, तब तक वह सभी सामग्रियों सहित प्रेषक की होती है। वास्तव में, स्वामित्व का हस्तांतरण उस समय होता है जब प्राप्तकर्ता नोटिस पर हस्ताक्षर करता है, जिससे पुष्टि होती है कि वस्तु उसे वितरित कर दी गई है। इसीलिए यह सुनिश्चित करना बहुत महत्वपूर्ण है कि पार्सल डिलीवरी स्थान पर सुरक्षित और स्वस्थ पहुंचा दिया जाए।

यदि आपको समस्या है

मेल प्राप्त करते समय किस प्रकार की समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं? आमतौर पर यह या तो क्षतिग्रस्त पैकेज होता है या पार्सल के वास्तविक वजन और नोटिस में दर्शाए गए वजन के बीच विसंगति होती है। ऐसी स्थिति में आपको क्या करना चाहिए? दोनों ही मामलों में, पार्सल को प्राप्ति के स्थान पर ही खोला जाना चाहिए और उसकी सामग्री की सुरक्षा की जाँच की जानी चाहिए। सतह की क्षति या वजन में विसंगतियां हमेशा यह संकेत नहीं देती हैं कि पार्सल से कुछ गायब है। उदाहरण के लिए, वज़न के मामले में, नोटिस भरते समय त्रुटियाँ होती हैं और वज़न करते समय केवल अशुद्धियाँ होती हैं। शिपिंग और लोडिंग के दौरान कंटेनर में छेद हो सकता है या फट सकता है, लेकिन सामग्री अक्सर बरकरार रहती है।

पार्सल को प्राप्तकर्ता तक पहुंचाते समय, डाकघर के कर्मचारियों के कर्तव्यों में वजन और उपस्थिति में स्थिरता के लिए इसकी जांच करना शामिल है। यदि कोई दोष पाया जाता है, तो ग्राहक को मौके पर ही शव परीक्षण करने के लिए कहा जाता है - यह भी डाक कर्मचारी की प्रत्यक्ष जिम्मेदारी है। बेशक, प्राप्तकर्ता को इसे खोलने से इनकार करने का अधिकार है - इस मामले में, उसे लिखित रूप में पुष्टि करनी होगी कि पार्सल के वजन और सामग्री के संबंध में उसका कोई दावा नहीं है (आमतौर पर यह सीधे नोटिस पर इंगित किया जाता है)।

यदि प्राप्तकर्ता डाक आइटम खोलने के लिए सहमत होता है, तो पूरी प्रक्रिया अधिनियम में फॉर्म 51-सी में परिलक्षित होती है, जिसकी एक प्रति प्राप्तकर्ता की होती है। प्राप्तकर्ता या तो उसे पार्सल देने से पूरी तरह इनकार कर सकता है, या उसकी सामग्री का शेष हिस्सा ले सकता है - बाद के मामले में, दोष का पता चलने पर आइटम का पैकेज आंतरिक जांच के लिए डाकघर में रहता है।

बेशक, पार्सल को ऐसे ही नहीं खोला जाना चाहिए, बल्कि स्थापित प्रक्रिया (डाक नियमों के खंड 604, 605) का पालन करते हुए खोला जाना चाहिए:

• संलग्नक की सत्यनिष्ठा के बारे में आपके किसी भी उचित संदेह की ओर डाकघर कर्मचारी का ध्यान आकर्षित करें।
• एक जिम्मेदार कर्मचारी (उद्यम के प्रमुख, उसके डिप्टी, किसी विभाग या कार्यशाला के प्रमुख, आदि) की उपस्थिति में पार्सल खोलने के लिए कहें।
• सुनिश्चित करें कि विभाग खोलने पर कर्मचारी फॉर्म संख्या 51-वी में एक रिपोर्ट तैयार करें।
• शव परीक्षण के परिणामों के आधार पर, या तो शिपमेंट प्राप्त करने के लिए सहमत हों या अधिनियम में उचित प्रविष्टि करके इसे अस्वीकार कर दें।
• किसी भी स्थिति में, आपके लिए इच्छित अधिनियम की प्रति अपने साथ ले जाएँ।

डाक विषाक्तता खोलने का कार्य 4 प्रतियों में तैयार किया गया है और इसमें पार्सल और उसकी सामग्री के बारे में सभी डेटा शामिल हैं:

• प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बारे में जानकारी;
• वस्तु का वजन;
• शव परीक्षण के कारणों का विस्तृत विवरण;
• वास्तविक सामग्री की सूची (अधिनियम के पीछे तैयार की गई)।

अधिनियम में यह अवश्य दर्शाया जाना चाहिए कि इस दस्तावेज़ की सभी 4 प्रतियां किसे भेजी गई हैं (उनमें से एक प्राप्तकर्ता के पास रहनी चाहिए, अर्थात आप)।

अतिरिक्त बीमा के लिए, उद्घाटन प्रक्रिया को वीडियो रिकॉर्डिंग में रिकॉर्ड करने की अनुशंसा की जाती है, क्योंकि अब यह फ़ंक्शन किसी भी साधारण फोन में उपलब्ध है। यदि पैकेज वास्तव में गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गया था, तो एक वीडियो दस्तावेज़ होने से आपको हुए नुकसान की वसूली की प्रक्रिया काफी सरल हो सकती है।

ध्यान रखें कि प्राप्तकर्ता डाक ऑपरेटर से भेजी गई वस्तुओं की क्षति या हानि के लिए मुआवजे की मांग तभी कर सकता है, जब प्रेषक उचित आवेदन के साथ इसे औपचारिक रूप देकर उसे ऐसा अधिकार देता है। अन्यथा, केवल प्रेषक को मुआवजे के लिए दावा करने का अधिकार है, क्योंकि वह वही है जो कानूनी रूप से ग्राहक है जिसने डाक ऑपरेटर से सेवाएं प्राप्त करने के लिए एक समझौता किया है।

याद रखें कि आपके पास क्षतिग्रस्त पार्सल को न उठाने और नोटिस में इसके लिए हस्ताक्षर न करने का अधिकार है, और अधिनियम 51-सी तैयार करने के बाद, इसे प्राप्त करने से इनकार करते हुए इसे विभाग में छोड़ दें। ऐसा पार्सल उद्घाटन प्रमाणपत्र की एक प्रति के साथ प्रेषक को वापस भेज दिया जाएगा।

यदि, बाहरी क्षति या वजन में विसंगतियों के बावजूद, आप शिपमेंट की सामग्री से पूरी तरह संतुष्ट हैं, तो आपको संकेत देना चाहिए कि आपको कोई शिकायत नहीं है, अधिनियम और नोटिस पर हस्ताक्षर करें, और फिर पार्सल उठाएं।

यदि किसी डाक वस्तु की सामग्री आंशिक रूप से खो जाए तो क्या करें? उदाहरण के लिए, यदि आपने दो जोड़ी स्नीकर्स का ऑर्डर दिया और केवल एक ही आया तो क्या होगा? अधिनियम तैयार करने के बाद, आप ऐसे पार्सल को उठा सकते हैं, और फिर प्रेषक से संपर्क कर सकते हैं और साक्ष्य के रूप में अधिनियम की एक प्रति संलग्न करके उसे स्थिति समझा सकते हैं। जैसा कि अभ्यास से पता चला है, इस मामले में अच्छी प्रतिष्ठा वाले ऑनलाइन स्टोर हमेशा ग्राहक से आधे रास्ते में मिलते हैं और उसे नुकसान की भरपाई करते हैं, भले ही ऑर्डर के हिस्से के नुकसान के लिए उनकी गलती न हो।

यदि शिपमेंट बाहर से बरकरार दिखता है और उसका वजन भी संलग्न दस्तावेजों में दर्शाए गए वजन के अनुरूप है, लेकिन आप भेजे जा रहे सामान की सुरक्षा सुनिश्चित करना चाहते हैं (उदाहरण के लिए, इसकी नाजुकता के कारण), तो आप पार्सल को सीधे खोल सकते हैं डाकघर, अपने कर्मचारियों की उपस्थिति में। शव परीक्षण के प्रत्येक चरण को वीडियो रिकॉर्डिंग का उपयोग करके रिकॉर्ड करने की सलाह दी जाती है। ध्यान रखें कि यदि पार्सल बाहरी रूप से बरकरार है, लेकिन इसकी सामग्री क्षतिग्रस्त है (उदाहरण के लिए, टूटा हुआ घड़ी का शीशा, आदि), तो डाक ऑपरेटर के साथ दावा दायर करना बेहद मुश्किल होगा, क्योंकि इस बात का कोई सबूत नहीं है कि आइटम पहले से ही ख़राब स्थिति में नहीं भेजा गया था। तथ्य के बाद फॉर्म 51-वी रिपोर्ट भी तैयार नहीं की गई है। केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह यह है कि प्रेषक को तुरंत एक फ्री-फॉर्म शिकायत तैयार करें और डाकघर के कर्मचारियों से इसे पुष्टि के रूप में प्रमाणित करने के लिए कहें। यह उपाय आपको संभावित संदेह से बचाएगा कि सामान प्राप्त करने के बाद आपने स्वयं उसे क्षतिग्रस्त कर दिया है। और फिर आपको विक्रेता से संपर्क करना चाहिए और उसके साथ पूर्ण या आंशिक मुआवजे, सामान के प्रतिस्थापन आदि के मुद्दे को हल करना चाहिए, वीडियो सामग्री और मेल द्वारा आपके द्वारा तैयार किया गया दस्तावेज़ संलग्न करना चाहिए।

अतिरिक्त जानकारी

कभी-कभी ऐसा होता है कि कोई पार्सल आपके पास पहले से ही आधिकारिक अधिकारियों द्वारा खोला हुआ आता है - उदाहरण के लिए, सीमा शुल्क सेवा। इस मामले में, आमतौर पर पैकेज पर निशान होते हैं: उदाहरण के लिए, चिपकने वाला टेप जो उस टेप से भिन्न होता है जिसके साथ प्रेषक ने पार्सल पैक किया था। आपको पता होना चाहिए कि शिपमेंट के दौरान खोले गए शिपमेंट के साथ फॉर्म नंबर 51 में एक अधिनियम होना चाहिए, जिसमें पार्सल और उसके साथ किए गए कार्यों का पूरा विवरण होना चाहिए।

यदि अग्रेषण, छँटाई या सीमा शुल्क निकासी के किसी एक चरण में, आधिकारिक सेवाओं के प्रतिनिधि डाक आइटम और संलग्न दस्तावेजों के बीच किसी विसंगति की पहचान करते हैं, तो इसके संबंध में फॉर्म संख्या 51 में एक रिपोर्ट भी तैयार की जाती है, जो पार्सल से जुड़ी होती है। और प्राप्तकर्ता तक डिलीवरी होने तक इसका पालन करता है।

कृपया ध्यान दें कि यदि ऐसा कोई दस्तावेज़ है, तो डाकघर के कर्मचारियों को पार्सल वितरित करने से पहले और तदनुसार, नोटिस पर हस्ताक्षर करने से पहले आपको इसके बारे में सूचित करना आवश्यक है।

यदि आप एक पंजीकृत डाक वस्तु की अपेक्षा कर रहे हैं और ऑनलाइन सेवाओं के माध्यम से उसके मार्ग की सावधानीपूर्वक निगरानी कर रहे हैं, तो कृपया ध्यान दें कि प्रत्येक चिह्नित चरण में पार्सल का वजन अवश्य दर्शाया जाना चाहिए। यह स्वीकार्य सीमा के भीतर थोड़ा भिन्न हो सकता है, लेकिन अगर आप अचानक इस डेटा में तेज बदलाव देखते हैं, तो यह सावधान रहने और पार्सल प्राप्त होने पर उद्घाटन प्रक्रिया के लिए पहले से मानसिक रूप से तैयार होने का एक अच्छा कारण है।

दुर्भाग्य से, डाकघर के कर्मचारी अक्सर काम के बोझ तले दबे रहते हैं और पार्सल खोलने और थकाऊ रिपोर्ट तैयार करने के लिए सहमत होने के लिए विशेष रूप से तैयार नहीं होते हैं। हालाँकि, यह उनकी जिम्मेदारी है. आपको अपने अधिकारों को स्पष्ट रूप से जानना चाहिए और उनकी रक्षा करने में सक्षम होना चाहिए, और अत्यधिक शर्मीलापन यहां अनुचित है। किसी भी विवादास्पद स्थिति में आपको विभागाध्यक्ष को बुलाना चाहिए और उनकी उपस्थिति में मामले का समाधान करना चाहिए। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो डाक सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में अपनी शिकायतें प्रस्तुत करते हुए उच्च अधिकारियों से संपर्क करना सुनिश्चित करें।

महत्वपूर्ण!डाकघर के कर्मचारियों के साथ किसी भी असहमति के मामले में, एक शिकायत पुस्तिका मांगें और उसमें स्थिति का विस्तार से वर्णन करें - यह आपकी शिकायतों की वैधता के दस्तावेजी सबूत के रूप में काम करेगा। इसके अलावा, प्रत्येक डाकघर में हमेशा "हॉटलाइन" के पते और टेलीफोन नंबर दर्शाने वाला एक स्टैंड होता है, जहां आप सेवा की गुणवत्ता के संबंध में संपर्क कर सकते हैं। अपने अधिकारों का दावा करने में संकोच न करें!

हमारी वेबसाइट पर पहले से ही एक विस्तृत लेख है। इसलिए, आज एक विशिष्ट प्रश्न का संक्षिप्त उत्तर है कि Aliexpress पर ऑर्डर किया गया सामान कहां पहुंचेगा।

80% मामलों में, यदि किसी उत्पाद का ऑर्डर दिया जाता है मुफ़्त शिपिंग , फिर यह आपके राज्य के डाकघर में पहुंच जाएगा मेल (रूस में यह रूसी पोस्ट है, यूक्रेन में उक्रपोच्टा, बेलारूस में बेलपोश्ता)। हम इस लेख में कूरियर कंपनियों द्वारा भुगतान की गई डिलीवरी के साथ-साथ एसपीएसआर के माध्यम से मुफ्त डिलीवरी पर बात नहीं करेंगे। उनका हिस्सा आम तौर पर महत्वपूर्ण नहीं है, और यदि आपने जानबूझकर एक कूरियर चुना है, तो संभवतः आपके पास कोई प्रश्न नहीं होगा।

डाकघर के माध्यम से Aliexpress से सामान कैसे प्राप्त करें

• डाकिया आपके लिए कागज का एक टुकड़ा लाएगा जिसे डाक सूचना कहा जाता है और इसे आपके मेलबॉक्स में डाल देगा।

• आप नोटिफिकेशन में अपने पासपोर्ट की जानकारी (नंबर, पासपोर्ट सीरीज, जारी होने की तारीख और पूरा नाम) भरें और इस पोस्ट ऑफिस पर जाएं।
• डाकघर में लाइन में खड़े हों और अपना नोटिस और पासपोर्ट प्रस्तुत करें।
• ऑपरेटर इस डेटा की जांच करेगा और पासपोर्ट में पहले और अंतिम नाम की तुलना पार्सल पर पहले और अंतिम नाम से करेगा। यदि कोई विसंगतियां नहीं हैं, तो ऑपरेटर आपको पैकेज देगा।

क्या वे मेरे घर पर एक पैकेज लाएंगे?

80% मामलों में नहीं. पार्सल विभाग में आपका इंतजार कर रहा होगा। रूसी पोस्ट, यदि आपके डाकघर में निःशुल्क डाकिया हैं, तो आपके घर तक पार्सल की सशुल्क डिलीवरी की पेशकश कर सकता है। मॉस्को में, अब ऐसी सेवा की लागत 100 रूबल है। अलग-अलग शाखाओं में यह सेवा बिल्कुल भी उपलब्ध नहीं हो सकती है या इसके लिए अलग-अलग पैसे खर्च करने पड़ सकते हैं।

इसके अलावा, बहुत ही कम और केवल छोटी चीजें, यदि वे मेल द्वारा नहीं भेजी गई हों, को भी मेलबॉक्स में डाला जा सकता है। ऐसा सस्ती घड़ियों, केस, सस्ते गहनों आदि के साथ होता है।

जब पैकेज आएगा तो क्या वे मुझे कॉल करेंगे, मुझे एसएमएस भेजेंगे, मुझे एक ईमेल लिखेंगे?

Aliexpress पर ऑर्डर करते समय कौन सा पता बताना चाहिए।

लोग अक्सर साइट पर टिप्पणियों में पूछते हैं "Aliexpress पर ऑर्डर करते समय कौन सा पता इंगित करना है". आमतौर पर इस सवाल का मतलब होता है "अपने घर का पता या डाकघर का पता बताएं". हम जवाब देते हैं - अपने घर का पता बताएं. इसी पते पर डाकिया नोटिस भेजेगा। यदि आप डाकघर का पता बताते हैं, तो आपको नोटिस प्राप्त नहीं होगा। और बिना सूचना के, यदि पार्सल को ट्रैक नहीं किया जाता है, तो आपको कभी पता नहीं चलेगा कि पार्सल डाकघर में आपका इंतजार कर रहा था और विक्रेता के पास वापस आ गया।

क्या मैं दूसरे डाकघर से पार्सल प्राप्त कर सकता हूँ?

जी हां संभव है। आप कोई भी पता निर्दिष्ट कर सकते हैं. मुख्य बात यह है कि आपके द्वारा निर्दिष्ट पता और ज़िप कोड मेल खाता है। शहर के एक छोर पर डाकघर और दूसरे छोर पर सड़क और घर का पोस्टल कोड बताने की जरूरत नहीं है। डाकिया पूरे शहर में भ्रमण नहीं करेगा। यह केवल अपने क्षेत्र की सेवा करता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि आप उस विभाग में पार्सल प्राप्त करना चाहते हैं जहां आपके माता-पिता रहते हैं, तो उनका पूरा पता और अपना पूरा नाम बताएं। विभाग में कोई भी आपके पंजीकरण की जाँच नहीं करता है।

और एक बार फिर, आपको डाकघर के स्थान का पता बताने की आवश्यकता नहीं है। आपको वह पता बताना होगा जहां आप, आपके दोस्त, ससुर, सास, भाई या सिर्फ एक अच्छा व्यक्ति रहते हैं, आपके कार्यालय का पता। मुख्य बात यह है कि निर्दिष्ट पते पर एक मेलबॉक्स होता है, जिसमें डाकिया एक नोटिस डाल सकता है, और आपको यह नोटिस समय पर प्राप्त हो सकता है।

यदि आप केवल उस डाकघर का पता बताते हैं जो आपको पसंद है (उदाहरण के लिए, जो रास्ते में है), और पार्सल ट्रैक नहीं किया जाता है, तो आप यह न जानने का जोखिम उठाते हैं कि पार्सल आ गया है और डाकघर में आपका इंतजार कर रहा है . 30 दिन बीत जाएंगे और पार्सल प्रेषक को वापस कर दिया जाएगा।

पी.एस.: Aliexpress के पास अन्य डिलीवरी विधियां भी हैं। ये एसपीएसआर हो सकते हैं, सशुल्क कूरियर सेवाएं हो सकती हैं, और सामान्य तौर पर एलीएक्सप्रेस विकसित हो रहा है और समय के साथ, लेख में सूचीबद्ध नहीं की गई अन्य डिलीवरी विधियां दिखाई दे सकती हैं।

सामग्री व्यक्तिगत अनुभव और इंटरनेट से कुछ पृष्ठभूमि जानकारी पर आधारित है। यह लेख छुट्टियों से पहले की अवधि के दौरान विशेष रूप से प्रासंगिक है, और सामान्य तौर पर, यह दुनिया में कहीं से भी पार्सल प्राप्त करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए उपयोगी होगा।

तो, आइए एक विशुद्ध काल्पनिक स्थिति पर विचार करें। लंबे समय से प्रतीक्षित या, इसके विपरीत, तेजी से वितरण (यह भी होता है) की खुशी से प्रेरित होकर, आप डाकघर पहुंचते हैं, वे आपको कुछ कागज का टुकड़ा देते हैं, आप बिना देखे उस पर हस्ताक्षर कर देते हैं (आखिरकार, वहाँ एक है) आपके पीछे भारी कतार है, और आप भी जल्दी में हैं!), और वांछित बॉक्स ले लें, संतुष्ट होकर घर आएं और अंदर पाएं... एक ईंट। ठीक है, या आधा ईंट, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, क्योंकि आप आरामदायक सर्दियों के लिए एक फेल्टेड बनियान, एक चमड़े का बैग, प्राकृतिक साबुन और एक गर्म बुना हुआ सेट की प्रतीक्षा कर रहे थे! आपके गुस्से भरे पत्र के बाद, प्रेषक आश्चर्यचकित चेहरा बनाता है और अपने काम के बारे में सैकड़ों सकारात्मक समीक्षाओं की ओर इशारा करता है। पैकेज कैसे प्राप्त न करें इसका यह एक उत्कृष्ट उदाहरण है। मुझे लगता है आपने इसका अनुमान लगा लिया कौनइस कहानी में उन्होंने "एक पेंटिंग, एक टोकरी, कार्डबोर्ड का एक टुकड़ा और एक छोटा कुत्ता" जीता, और किसके लिएपार्सल को ठीक से कैसे प्राप्त किया जाए, इस पर निर्देशों को ध्यान से पढ़ना आवश्यक हो गया। तो चलते हैं!

मेल द्वारा पैकेज प्राप्त करना

पार्सल प्राप्त करते समय, सबसे महत्वपूर्ण बात सावधानी और दृढ़ता है! आप डाकघर में एक नोटिस लेकर आते हैं जिसे भरना होगा।

यदि आपके पास नोटिस नहीं है(लेकिन पासपोर्ट है), और कर्मचारी पार्सल जारी करने से इंकार कर देता है, विनम्रतापूर्वक उसे कारण, तिथि और उसके अंतिम नाम का संकेत देते हुए इनकार लिखने के लिए कहें। *फुसफुसाते हुए* जानकार लोगों ने मुझे बताया कि नोटिस में कुछ प्रकार के आंतरिक नंबर होते हैं जो गोदाम में पार्सल को चिह्नित करते हैं, उनके लिए खोजना आसान होता है, और यदि कोई नोटिस नहीं है, तो खोजना कठिन होता है और वे बहुत आलसी होते हैं, इसलिए वे अस्वीकार करना। एक साधारण मानवीय कारक - वही लोग जो डाकघर में काम करते हैं वे थके हुए हैं और आराम करना चाहते हैं।

और अभी भी अपनी जिद पर अड़े हुए हैं! नोटिस पार्सल जारी करने के लिए एक दस्तावेज नहीं है, यह सिर्फ एक फॉर्म है जिसमें प्राप्तकर्ता का डेटा दर्ज किया जाना चाहिए। डाकघर में हमेशा खाली फॉर्म होते हैं।

बेझिझक नोटिस के पीछे "प्रस्तुत" फ़ील्ड में अपना सारा पासपोर्ट डेटा, पंजीकरण और... बस इतना ही, हम अभी और कुछ नहीं लिखेंगे। यदि कोई डाक कर्मचारी आपसे उस पर हस्ताक्षर करने और तारीख बताने के लिए कहता है, तो हम विनम्रतापूर्वक समझाते हैं कि हम पहले पार्सल को देखना चाहते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि "नोटिस के सामने की तरफ सही वजन, काम करने वाले लिफाफे, मुहरों के साथ मेल आइटम दर्शाया गया है।" , सील, पट्टी” वास्तव में क्रम में है। आपसे इसके लिए हस्ताक्षर करने के लिए कहा जा रहा है, तो आप अनुपस्थिति में यह कैसे कर सकते हैं? पार्सल अपने हाथों से मांगें: आपको इसका निरीक्षण करने का पूरा अधिकार है, किसी डाक कर्मचारी के हाथों में नहीं, बल्कि अपने हाथों में। यदि डाक कर्मचारी आपत्ति करता है, तो मुस्कुराएँ और कहें: आइए सब कुछ प्रक्रिया के अनुसार करें. तुम्हें नहीं लगता कि मैं यह पार्सल लेकर भागने वाला हूँ, है ना? :)याद रखें: पार्सल का निरीक्षण करना और उसके बाद ही हस्ताक्षर करना आपका कानूनी अधिकार है कि मेल पर कोई दावा नहीं है। अन्यथा, शब्दों में कुछ प्रस्तुत करना और साबित करना प्रभावी होने की संभावना नहीं है:

नोटा बेने.उपरोक्त सभी कार्य शांति से, बिना जलन और जल्दबाजी के किए जाने चाहिए (चाहे वे आपको कितना भी धक्का दें - ऐसी कतार है!)। याद रखें: आप कुछ भी गलत नहीं कर रहे हैं, आप बहुत अधिक मांग नहीं कर रहे हैं, आप व्यक्तिगत रूप से डाक कर्मचारी पर संदेह नहीं कर रहे हैं, बल्कि केवल आवश्यक औपचारिकताओं का पालन कर रहे हैं जो सुनिश्चित करते हैं कि आपके अधिकारों का सम्मान किया जाता है।

किस बात पर ध्यान दें?

पैकेज का वजन रसीद पर दर्शाए गए वजन से मेल खाना चाहिए। आप इस डेटा को पहले से स्पष्ट कर सकते हैं: रूसी पोस्ट वेबसाइट पर, ट्रैकिंग पहचानकर्ता दर्ज करते समय, भेजे जाने पर पार्सल के वजन के बारे में जानकारी "रिसेप्शन" लाइन में प्रदर्शित होती है। इस आंकड़े को याद रखें या लिख ​​लें, और यदि विसंगति 20 ग्राम से अधिक है, तो "लड़ाई के लिए" तैयार हो जाएं)))) मैं मजाक कर रहा हूं, लेकिन, ईमानदारी से कहूं तो, यह सावधान रहने का एक कारण है।

पैकेजिंग में क्षति, डेंट, दरारें या छेद नहीं होना चाहिए;

पार्सल को सील करने के लिए उपयोग किया जाने वाला डक्ट टेप ब्रांडेड होना चाहिए। यदि टेप के ऊपर नियमित टेप चिपका हुआ है, तो हो सकता है कि पार्सल खुल गया हो। पार्सल का सभी तरफ से सावधानीपूर्वक निरीक्षण करें।

अक्सर, यह यहीं समाप्त होता है: सब कुछ क्रम में है, वजन समान है, चिपकने वाला टेप ब्रांडेड है, पैकेजिंग क्षतिग्रस्त नहीं है। आप हस्ताक्षर करें, बक्सा लें और खुश होकर जाएं। 99% मामलों में ऐसा होता है.

लेकिन आपको इसे पूरा जरूर पढ़ना चाहिए। क्योंकि अचानक कुछ गलत हो गया?!सचेत सबल होता है। पोस्ट ऑफिस पर भरोसा करें, लेकिन खुद गलती न करें। :) मैं यहां और भी बहुत सी बातें लिख सकता हूं))) लेकिन बेहतर होगा कि मैं मामले पर आगे बढ़ूं।

इसलिए, यदि किसी कर्मचारी द्वारा प्रतिनिधित्व किया गया डाकघर दावा करता है कि पार्सल सीमा शुल्क पर खोला गया था, तो इसे ब्रांडेड सीमा शुल्क टेप से सील किया जाना चाहिए, और एक सीमा शुल्क निरीक्षण रिपोर्ट इसके साथ संलग्न होनी चाहिए।

यदि पार्सल में सामग्री का विवरण है, तो आपको डाक कर्मचारी से पार्सल खोलने और उसके अनुपालन की जांच करने के लिए कहने का अधिकार है। आपको यह अधिकार नहीं छोड़ना चाहिए, खासकर यदि आपको कोई मूल्यवान वस्तु प्राप्त हो। अंतर्राष्ट्रीय मेल के लिए, सामग्री सूची का एक एनालॉग एक सीमा शुल्क घोषणा है। यदि कोई सूची नहीं है, लेकिन वजन घोषित वजन से मेल नहीं खाता है, तो भी आपको इसे खोलना होगा और इसे (मेमोरी से) जांचना होगा।

महत्वपूर्ण! पार्सल एक डाक कर्मचारी द्वारा खोला जाता है, और केवल डाकघर के प्रमुख या उसके डिप्टी की उपस्थिति में। पार्सल खोलने वाले कर्मचारी का नाम और विभाग के (उप) प्रमुख का नाम अवश्य लिखें।

"घरेलू पार्सल मेल की स्वीकृति, वितरण और वितरण की प्रक्रिया" में कहा गया है:

"यदि पार्सल खोलने पर कोई कमी, प्रतिस्थापन, पूर्ण या आंशिक क्षति या अनुलग्नक को क्षति का पता चलता है, तो डाक कर्मचारी एक अधिनियम एफ.51-सी तैयार करता है, जिस पर डाक सुविधा के प्रमुख, डाक द्वारा हस्ताक्षर किए जाते हैं। कार्यकर्ता और अभिभाषक. अधिनियम f.51-सी चार प्रतियों में तैयार किया गया है। अधिनियम की पहली प्रति पार्सल (या केवल अनुलग्नक) के साथ प्राप्तकर्ता को हस्तांतरित कर दी जाती है। दूसरा पारगमन डाक सुविधा के प्रमुख को भेजा जाता है जहां से पार्सल प्राप्त हुआ था। तीसरा - उस स्थान पर जहां पार्सल प्राप्त होता है। चौथा पार्सल पहुंचाने वाली डाक सुविधा के दस्तावेजों के साथ दाखिल किया जाता है।

महत्वपूर्ण! फॉर्म 51-सी अधिनियम फॉर्म हर डाकघर में होना चाहिए। उनकी अनुपस्थिति या उन्हें भरने में असमर्थता के बारे में कथन संभवतः झूठ या आलस्य है। बस मामले में, उन्हें कई प्रतियों में पहले से प्रिंट कर लें और अपने साथ ले जाएं: यदि पार्सल के अंदर एक ईंट है, तो यह अधिनियम होगा सबसे महत्वपूर्णन्यायालय के लिए दस्तावेज़. याद रखें: "कागज के टुकड़े के बिना आप एक कीड़ा हैं, लेकिन कागज के टुकड़े के साथ आप एक व्यक्ति हैं!"

खाली एफ. 51-v को इंटरनेट पर डॉक प्रारूप में आसानी से पाया जा सकता है, या आप प्रत्येक छवि पर राइट-क्लिक करके और "छवि सहेजें" का चयन करके सीधे यहां से दो स्कैन किए गए पृष्ठों को सहेज सकते हैं, और फिर प्रिंट कर सकते हैं:

अगर कुछ गलत होता है

आम तौर पर (यदि आप विनम्र हैं, और डाक कर्मचारी पर्याप्त है और नियमों को जानता है) तो सब कुछ ठीक हो जाता है और "प्रक्रिया के अनुसार"। लेकिन यह अलग तरह से भी होता है. निम्नलिखित को जानना और याद रखना महत्वपूर्ण है:

यदि अधिनियम तैयार और हस्ताक्षरित है, तो पार्सल की प्राप्ति की सूचना प्राप्तकर्ता के पास रहती है। इस पर हस्ताक्षर करके डाक कर्मचारी को देने की आवश्यकता अवैध है। रसीद पर हस्ताक्षर करने के बाद, आपको पार्सल न मिलने या दोषपूर्ण सामग्री के बारे में विवाद शुरू करने का अधिकार नहीं है।

- पार्सल खोलने और फॉर्म 51-बी में रिपोर्ट तैयार करने से इनकार करना अवैध है.

एक डाक कर्मचारी को कैसे प्रभावित करें और दिखाएं कि "कौन मालिक है"?फेंगशुई के अनुसार कार्य करना बहुत महत्वपूर्ण है: गहरी सांस लें, दस (या कम से कम पांच) तक गिनें और मानसिक रूप से दुर्भाग्यपूर्ण और कड़वे व्यक्ति को एक छोटे बच्चे की तरह चॉकलेट या स्वादिष्ट दलिया खिलाएं। सचमुच, यह काम करता है! साथ ही, गहरी सांस लेना और समझ और करुणा की सच्ची भावना का अनुभव करना महत्वपूर्ण है: समझें, उनके पास वास्तव में कठिन काम है, और यहां आप अपने "गैग्स" और उपभोक्ता संरक्षण के साथ हैं। मैं मज़ाक नहीं कर रहा हूँ, मैं कई डाक कर्मचारियों के लिए एक स्मारक बनाना चाहूँगा, या कम से कम उन्हें एक पदक देना चाहूँगा: वे नारकीय, अमानवीय परिस्थितियों में काम करते हैं - अक्सर परिसर भयानक, जर्जर होते हैं, छत में दरारें होती हैं, फर्श सड़ गया है और गिर रहा है... मैंने हाल ही में एक विभाग में देखा: कार्य कक्ष में दीवार से बाहर एक नल लगा हुआ है, और उसके नीचे एक बेसिन है - यह बहते पानी के बजाय है... मैं पहले से ही चाहता था रोना...

लेकिन भावना एक तरफ. निःसंदेह, यह सब ग्राहक (अर्थात, आप) के लिए उनके कानूनी अधिकारों को छोड़ने का कोई कारण नहीं है।

यदि आप प्रभावित नहीं कर सकते, तो आप शिफ्ट मैनेजर को कॉल करने और विनम्रता से उसे स्थिति समझाने के लिए कह सकते हैं। यदि वह पर्याप्त है, तो वह लापरवाह कर्मचारी को उसकी ज़िम्मेदारियाँ समझाएगा। यदि उसका पेट पर्याप्त नहीं है, तो उसे दलिया भी खिलाएं;)

यदि इससे मदद नहीं मिलती, तो "कैश रजिस्टर छोड़े बिना" ईएमएस के लिए रूसी पोस्ट की गुणवत्ता हॉटलाइन 8-800-2005-888 या 8-800-2005-055 पर कॉल करें (निःशुल्क कॉल). रिपोर्ट करें कि अमुक पोस्टल कोड और पते वाली शाखा में वे आपके लिए रिपोर्ट दिखाने/तौलने/तैयार करने से इनकार करते हैं या पार्सल का निरीक्षण करने से पहले आपसे एक रसीद (दावे की छूट) पर हस्ताक्षर करने की मांग करते हैं। स्पीकरफ़ोन चालू करें और अपने बॉस से वर्तमान स्थिति पर टिप्पणी करने के लिए कहें।

यदि यह काम नहीं करता है, तो एक अतिथि पुस्तिका मांगें और अपना पूरा नाम, पता, टेलीफोन नंबर दर्शाते हुए एक शिकायत लिखें और लिखित प्रतिक्रिया का अनुरोध करें। मुख्य बात समान रूप से और शांति से सांस लेना है!!! और ऐसे किसी भी दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर न करें जो दावों की छूट के रूप में काम कर सके।

एक टेलीफोन शिकायत लिखित शिकायत को बाहर नहीं करती है। लिखित शिकायतों की समीक्षा उच्च अधिकारियों द्वारा की जाती है और कर्मचारियों को "जादुई रिश्वत दी जाती है" जो किसी को पसंद नहीं आती, इसलिए लिखित प्रतिक्रिया हमेशा अधिक प्रभावी होती है। वैसे, जब आप कोई आवेदन लिखते हैं (केवल मेल द्वारा नहीं), तो यह सुनिश्चित करने के लिए कहें कि आवेदन स्वीकार कर लिया गया है, तारीख और इसे स्वीकार करने वाले व्यक्ति के नाम के साथ हस्ताक्षर करें। कागज के टुकड़े के बारे में कहावत हमेशा याद रखें;)

महत्वपूर्ण!बयानों, दावों और कृत्यों की प्रतियां (स्वीकृति के निशान के साथ) रखें। और जब तक आपका मामला सकारात्मक रूप से हल नहीं हो जाता, तब तक पैकेजिंग को फेंकें नहीं।

यदि पैकेज किसी कूरियर (ईएमएस) द्वारा लाया गया है

हम पार्सल का निरीक्षण करते हैं, वजन की जांच करते हैं (यदि तराजू हैं)। सब कुछ मेल जैसा ही है. हम रसीद पर तभी हस्ताक्षर करते हैं अगर हर कोई खुश है.लेकिन अगर कुछ आपको पसंद नहीं आता है, तो याद रखें: आप पार्सल केवल डाकघर में अधिकारियों की उपस्थिति में ही खोल सकते हैं। यदि आपको शिपमेंट की सामग्री की अखंडता के बारे में संदेह है, तो रसीद लें और पार्सल के साथ कूरियर को वापस भेजें, भले ही आप "यहाँ और अभी" मुद्दे को हल करना चाहें।

डाकघरों में रसीद

यहां सब कुछ अधिक जटिल है: आप डाक कर्मचारियों के बिना, स्वयं पार्सल प्राप्त करते हैं। मूल्यवान वस्तुएँ प्राप्त करते समय इस विधि की अनुशंसा नहीं की जाती है।

मैं चाहता हूं कि आपको इन निर्देशों को कभी भी पूरी तरह से व्यवहार में न लाना पड़े! मैं यह भी चाहता हूं कि डिलीवरी तेज हो, आपके पार्सल का वजन हमेशा घोषित वजन से मेल खाता हो, पैकेजिंग क्षतिग्रस्त न हो, चिपकने वाला टेप ब्रांडेड हो, अटैचमेंट सुरक्षित और मजबूत, ईमानदार और सुंदर हों, और साथ काम करने का अनुभव हो। मेल विशेष रूप से सकारात्मक भावनाएँ उत्पन्न करता है!