यह समझना महत्वपूर्ण है कि कार्य कार्यों से किस प्रकार भिन्न हैं। कार्य एक ऐसी गतिविधि है जिसका उद्देश्य एक निश्चित समय पर आवश्यक परिणाम प्राप्त करना है। कार्य-संगठन की गतिविधियों को दोहराना। प्रबंधन कार्यों का एक सेट एक प्रबंधन कार्य का प्रतिनिधित्व करता है।

आमतौर पर, एक कार्य एक इकाई द्वारा किया जाता है, लेकिन कुछ कार्य विभिन्न इकाइयों द्वारा संयुक्त रूप से किए जा सकते हैं, या एक इकाई कई कार्य कर सकती है।

चित्र 1 उन कारकों को दर्शाता है जिन पर कार्यों की संरचना निर्भर करती है।

चित्र 1 - प्रबंधन कार्यों की संरचना को प्रभावित करने वाले कारक

किसी संगठन में उत्पादन गतिविधियों को दिशा, प्रबंधन और रखरखाव प्रदान करने के लिए प्रबंधन कार्यों की आवश्यकता होती है।

सभी कार्यों में निम्नलिखित मुख्य विशेषताएं हैं:

• नियुक्ति;
• दोहराने योग्यता;
• सामग्री की एकरूपता;
• निष्पादन की विशिष्टता.

प्रबंधन कार्यों को एक वस्तुनिष्ठ प्रकृति की उपस्थिति से अलग किया जाता है, जो संयुक्त कार्य की स्थितियों में प्रबंधन प्रक्रिया की आवश्यकता से निर्धारित होता है।

संगठन प्रबंधन के मुख्य कार्य हैं:

• संगठन - प्रबंधन प्रणाली के सभी लिंक के संयोजन के लिए तरीकों और तकनीकों का एक सेट;
• मानकीकरण वैज्ञानिक रूप से आधारित गणना मूल्यों को विकसित करने की प्रक्रिया है जो उत्पादन और प्रबंधन की प्रक्रिया में उपयोग किए जाने वाले विकसित तत्वों के मूल्यांकन की मात्रा और गुणवत्ता स्थापित करती है;
• नियोजन एक ऐसा कार्य है जो संगठनात्मक संरचना में एक केंद्रीय स्थान रखता है और इसका उद्देश्य नियंत्रण वस्तु के व्यवहार को विनियमित करना है;
• समन्वय - विभिन्न लेकिन परस्पर जुड़े विभागों का प्रबंधन करने के लिए लोगों की एक टीम को प्रभावित करना;
• प्रेरणा एक ऐसा कार्य है जो कार्य गतिविधि को उत्तेजित करता है;
• नियंत्रण - नियोजित योजनाओं से संभावित त्रुटियों और विचलन का विश्लेषण और लेखांकन;
• विनियमन एक ऐसा कार्य है जो नियंत्रण और समन्वय के कार्यों से निकटता से संबंधित है।

प्रबंधन कार्य प्रबंधन तंत्र का आधार हैं, जो इसकी संख्या और संरचना का निर्धारण करते हैं। प्रबंधन तंत्र का मुख्य कार्य विभिन्न लेकिन संबंधित कार्यों को संयोजित करना है।

प्रबंधन फ़ंक्शन को वर्गीकृत करने के लिए कई विकल्प हैं, लेकिन सबसे सरल और सबसे समझने योग्य उन्हें दो समूहों में विभाजित करता है:

• आम हैं;
• विशेष।

सामान्य नियंत्रण कार्य

सामान्य कार्य 20वीं सदी की शुरुआत में एनी फेयोल द्वारा तैयार किए गए थे। वे किसी भी व्यावसायिक क्षेत्र में किसी भी संगठन के प्रबंधन में मौजूद होते हैं।

सभी सामान्य प्रबंधन कार्यों में, अनुमापन को मुख्य माना जाता है - बड़े पैमाने पर मात्रात्मक और गुणात्मक विश्लेषण की एक विधि। इस कार्य को निष्पादित करते हुए, प्रबंधक, आमतौर पर एक वरिष्ठ प्रबंधक, निम्नलिखित कार्य करता है:

• भविष्य की अवधि के लिए लक्ष्य और उद्देश्य तैयार करता है;
• रणनीतिक योजना बनाना;
• परिचालन योजनाएँ तैयार करता है।

सभी योजनाओं का कार्यान्वयन संगठनात्मक कार्य पर निर्भर करता है। इसका उद्देश्य एक संगठन बनाना, उसकी संरचना बनाना, कर्मियों के बीच कार्यों का वितरण करना और उनके काम का समन्वय करना है।

प्रेरक कार्य कर्मियों की कार्य गतिविधि को प्रोत्साहित करने के लिए जिम्मेदार है। यह कर्मचारियों की उत्पादकता को अधिकतम करने के लिए लोगों की जरूरतों का विश्लेषण और पहचान करने, उन्हें संतुष्ट करने का तरीका चुनने पर आधारित है।

नियंत्रण फ़ंक्शन का उद्देश्य संभावित जोखिमों, खतरों, त्रुटियों और विचलन की पहचान करना है और इस तरह काम को बेहतर बनाने में मदद मिलती है।

विशेष लक्षण

व्यक्तिगत वस्तुओं के प्रबंधन के कार्य संगठन में एक विशेष स्थान रखते हैं। नियंत्रण वस्तुओं को कैसे अलग किया जा सकता है:

• उत्पादन गतिविधियाँ;
• रसद;
• नवाचार;
• विपणन और बिक्री गतिविधियाँ;
• कार्मिक चयन;
• वित्तीय गतिविधियाँ;
• लेखांकन और विश्लेषण.

इन वस्तुओं का प्रबंधन विशेष प्रबंधन कार्यों की सामग्री का गठन करता है। तालिका 1 कुछ कार्यों की सामग्री के उदाहरण प्रदान करती है।

तालिका 1 - विशेष नियंत्रण कार्यों की सामग्री

विषय 4

नियंत्रण कार्य.

एक जटिल प्रबंधन प्रणाली के रूप में उद्यमों में शामिल हैं कामयाब भाग (उत्पादन, कार्यशालाएँ, साइटें, टीमें, सेवाएँ) और प्रबंधक (प्रबंधन विभाग). उत्पादन प्रबंधन के लिए सिस्टम के प्रबंधन भाग के प्रभागों की विशेषज्ञता और प्रबंधन तंत्र के किसी कर्मचारी या कर्मचारियों के समूह को कुछ प्रकार की प्रबंधन गतिविधियों को सौंपने की आवश्यकता होती है।

नियंत्रण प्रणाली इकाइयों का विशेषज्ञता इसके अनुसार किया जाता है प्रबंधन कार्य .

नियंत्रण समारोह सामग्री और लक्ष्य अभिविन्यास की एकता से एकजुट, आवश्यक, दोहरावदार प्रबंधन कार्य का एक जटिल है।

प्रबंधन कार्य उद्यम प्रबंधन के सभी स्तरों पर की जाने वाली प्रबंधन गतिविधि के एक निश्चित क्षेत्र की विशेषता बताते हैं।

अंतर करना आम हैं और विशेष प्रबंधन कार्य।

आम हैं - प्रबंधन प्रक्रिया की विशिष्ट संरचना को प्रतिबिंबित करें; इनमें किसी भी वस्तु का प्रबंधन करते समय किए गए प्रबंधन कार्य के परिसर शामिल हैं। इनमें शामिल हैं: पूर्वानुमान ,योजना, विनियमन, नियंत्रण, लेखांकन.

विशेष - उद्यम की गतिविधियों के व्यक्तिगत पहलुओं पर प्रबंधन प्रभावों के परिसरों को शामिल करें, जो विशिष्ट प्रबंधन वस्तुओं के रूप में कार्य करते हैं, उदाहरण के लिए: आपूर्ति प्रबंधन, परिवहन प्रबंधन, उत्पाद की गुणवत्ता, आदि।

समारोह- यह प्रबंधन का एक वस्तुनिष्ठ घटक है। कार्य प्रबंधन के सार और सामग्री को प्रकट करते हैं।

प्रबंधन क्रियाओं का एक जटिल सेट किसी भी स्तरऔर में कोई भी प्रणाली- एक सीमित सूची में घटाया जा सकता है, यानी, सभी शोधकर्ता प्रबंधन चक्र की संरचना के बारे में इस राय को पूरी तरह साझा करते हैं: (चित्र 4.1)

प्रबंधन निर्णय लेना ;

समाधान का कार्यान्वयन ;

नियंत्रण .

व्यवहार में, एक विशिष्ट आर्थिक सुविधा में प्रबंधन कार्यों का कार्यान्वयन उन कार्यों के कार्यान्वयन से जुड़ा होता है जिन्हें हल करने के लिए संबंधित प्रबंधन तंत्र को डिज़ाइन किया गया है। अर्थात्, उन्हें इस प्रकार परिभाषित करने की आवश्यकता है कार्य-कार्यनियंत्रण उपकरण.

योजना

योजना एक संगठनात्मक लक्ष्य और इस लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से गतिविधियों को विकसित करने की प्रक्रिया है।

एक प्रबंधन कार्य के रूप में योजना की एक जटिल संरचना होती है और इसे इसके उप-कार्यों के माध्यम से कार्यान्वित किया जाता है: पूर्वानुमान , मॉडलिंग , प्रोग्रामिंग .

पूर्वानुमान पर्यावरण के साथ निकट संपर्क में किसी संगठन के भविष्य के विकास के लिए संभावित दिशाओं की वैज्ञानिक रूप से आधारित भविष्यवाणी की एक विधि है।

पूर्वानुमान प्रकृति में संभाव्य होते हैं; यदि पूर्वानुमान अच्छी तरह से किया जाता है, तो परिणाम भविष्य का पूर्वानुमान होगा, जिसे योजना के आधार के रूप में उपयोग किया जा सकता है।

इसे निम्नलिखित कार्य प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है:

-आर्थिक घटना की गतिशीलता का निर्धारण

- संगठन के भविष्य के विकास के लिए संभावित दिशा-निर्देश दिखाने वाले पूर्वानुमान तैयार करना;

- सिस्टम की अंतिम स्थिति, उसके संक्रमण राज्यों के भविष्य का निर्धारण।

मोडलिंग - नियोजित अवधि के दौरान सिस्टम की विभिन्न स्थितियों और स्थितियों के कार्यान्वयन को प्रस्तुत करने की प्रक्रिया पूर्वानुमान के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त है। प्रोग्रामिंग . इसका कार्य, सिस्टम की वास्तविक परिचालन स्थितियों के आधार पर, एक नई निर्दिष्ट स्थिति में इसके स्थानांतरण को प्रोग्राम करना है।

शामिल :

सिस्टम के कामकाज के लिए एक एल्गोरिदम का विकास;

आवश्यक संसाधनों की पहचान;

प्रबंधन विधियों का चयन.

योजना एक प्रबंधन कार्य के रूप में, लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों को निर्धारित करने की प्रक्रिया है। यह संगठन के विभिन्न स्तरों को कवर करता है और समय के साथ आगे बढ़ता है दीर्घकालिक , मध्यम अवधि और छोटा चरित्र।

1 दीर्घकालिक योजना(15...20 वर्ष).

कंपनी के समग्र लक्ष्य और रणनीति निर्धारित की जाती है

2 मध्यम अवधि की योजना(5 वर्षों के लिये)।

मुख्य कार्य इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए साधनों का चुनाव करना है।

दृढ़ निश्चय वाला :

सामान्य कार्मिक नीति;

सामान्य वित्तीय नीति;

सामान्य उत्पादन रणनीति;

सामान्य विपणन रणनीति;

3. अल्पकालिक योजना (चालू)

यह तिमाहियों और महीनों के अनुसार विस्तृत है और इसमें कई हैं फार्म :

1. एक से इसके रूप मध्यम अवधि की योजनाओं को अधिक विस्तृत खंडों के साथ अल्पकालिक योजनाओं में तोड़ने की प्रक्रिया है। इस मामले में, आमतौर पर उन्हें एक वर्ष के लिए संकलित किया जाता है औद्योगिक ,वित्तीय योजनाएं और योजना मार्केटिंग में .

2. दूसरा रूप भविष्य की संभावित स्थितियों (हड़ताल की स्थिति में) की स्थिति में नीतियां और नियामक तंत्र विकसित करना है।

3.तीसरा रूप बजट योजना है. बजट एक वित्तीय योजना है जो भविष्य के संचालन पर एक मार्गदर्शक और नियंत्रण के रूप में कार्य करता है। आमतौर पर, कई प्रकार के बजट या उनके समूह भी विकसित किए जाते हैं:

आय और व्यय का अनुमान;

लागत अनुमान, सामग्री;

पूंजीगत लागत अनुमान;

नकदी बजट;

तुलन पत्र।

* प्रबंधक न केवल योजनाएँ बनाते हैं, बल्कि संरचनाओं, प्रक्रियाओं और विधियों के निर्माण के माध्यम से उनके कार्यान्वयन को भी व्यवस्थित करते हैं।

संगठन

संगठन का अर्थ है प्रक्रिया:

संगठन- यह एक उद्यम की संरचना बनाने की प्रक्रिया है, साथ ही इसे उसके सामान्य संचालन (कार्मिक, सामग्री, उपकरण, कार्य, धन, आदि) के लिए आवश्यक चीजें प्रदान करने की प्रक्रिया है, जो लोगों को प्रभावी ढंग से एक साथ काम करने की अनुमति देती है। लक्ष्य।

संगठन का कार्य दो पहलुओं में विचार किया गया:

सिस्टम निर्माण प्रक्रिया कैसी है;

इसके सुधार की एक प्रक्रिया के रूप में।

कार्य का संगठन एक ऐसा कार्य है जिसे सभी प्रबंधकों को करना चाहिए - उनकी रैंक की परवाह किए बिना।

समग्र रूप से संगठन की संरचना चुनने का निर्णय हमेशा वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा किया जाता है। साथ ही, प्रबंधकों का कार्य एक संगठनात्मक संरचना चुनना है जो संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों को सर्वोत्तम रूप से पूरा करता है, अपने कर्मचारियों के प्रयासों को उत्पादक रूप से वितरित और निर्देशित करता है।

संगठन की संरचना बनाने के अलावा, यह उसे आवश्यक सभी चीजें (कार्मिक, धन, उत्पादन के साधन, सामग्री, आदि) भी प्रदान करता है। अर्थात् इस स्तर पर अधिक प्रभावी परिणाम प्राप्त करने की स्थितियाँ बनती हैं।

संगठन संरचना अपरिवर्तित नहीं रह सकता क्योंकि यह बदलता रहता है

इसका बाहरी और आंतरिक वातावरण।

प्रेरणा

प्रेरणा स्वयं को और दूसरों को अपनी इच्छाओं को संतुष्ट करने के साधन के रूप में संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कार्य करने के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया है।

प्रेरणा सिद्धांत को दो श्रेणियों में विभाजित किया गया है:

2 ि यात्मक यह इस बात पर आधारित है कि लोग अपनी धारणाओं और अनुभूतियों के आधार पर कैसे व्यवहार करते हैं। (या कोई व्यक्ति विभिन्न लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रयासों को कैसे वितरित करता है और वह एक विशिष्ट प्रकार का व्यवहार कैसे चुनता है)।

सार्थक प्रेरणा सिद्धांत मानवीय आवश्यकताओं और उनकी संरचना की पहचान पर आधारित हैं।

ज़रूरत - यह किसी चीज़ की अनुपस्थिति के बारे में जागरूकता है, जो कार्रवाई के लिए आग्रह पैदा करती है।

- प्राथमिक ज़रूरतें किसी व्यक्ति में आनुवंशिक रूप से अंतर्निहित होती हैं, और माध्यमिक ज़रूरतें अनुभूति और जीवन अनुभव प्राप्त करने के दौरान विकसित होती हैं। (या इसके मनोविज्ञान की प्रकृति से, उदाहरण के लिए, सफलता, सम्मान, शक्ति, इत्यादि की आवश्यकता)।

1. मास्लो का आवश्यकता पदानुक्रम सिद्धांत .

मास्लो की आवश्यकताओं की संरचना में 5 पदानुक्रमित स्तर हैं। एक व्यक्ति तब तक आवश्यकताओं के ऊपरी स्तर तक बढ़ने के लिए इच्छुक नहीं होता जब तक कि निचले स्तर की जरूरतें पूरी नहीं हो जातीं।

2. मैक्लेलैंड का प्रेरणा सिद्धांत

इस सिद्धांत के अनुसार, कोई भी संगठन किसी व्यक्ति को तीन उच्च-स्तरीय आवश्यकताओं को पूरा करने के अवसर प्रदान करता है: आवश्यकता अधिकारियों, वी सफलताऔर में सामान.

- हावी होने की जरूरत हैसीखने, जीवन के अनुभव के आधार पर विकसित होता है और इसमें यह तथ्य शामिल होता है कि एक व्यक्ति अपने वातावरण में होने वाले लोगों, संसाधनों और प्रक्रियाओं को नियंत्रित करना चाहता है।

में सफलता की जरूरतें, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि अधीनस्थों को मुख्य रूप से कार्य प्रक्रिया से और कुछ हद तक, किए गए कार्य के लिए पुरस्कार से संतुष्टि मिलती है।

- भागीदारी की आवश्यकतादूसरों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों की इच्छा के रूप में प्रकट होता है। ऐसे टीम के सदस्यों के सफलतापूर्वक काम करने के लिए ऐसी परिस्थितियाँ बनाना आवश्यक है ताकि वे काफी व्यापक लोगों के साथ सक्रिय रूप से बातचीत कर सकें।

3. इस सिद्धांत के अनुसार, कारकों के दो समूह हैं जिनका कर्मचारी प्रेरणा पर अलग-अलग प्रभाव पड़ता है।

ि यात्मक प्रेरणा सिद्धांत यह देखते हैं कि कोई व्यक्ति कैसे आवंटन करता है प्रयासलक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, साथ ही व्यवहारकिसी व्यक्ति का न केवल उसके कार्य के रूप में आवश्यकताओं, लेकिन अपेक्षाएंइस प्रक्रिया या स्थिति से संबंधित.

यह दृष्टिकोण एक वैज्ञानिक फिजियोलॉजिस्ट के प्रयोगों पर आधारित है पावलोवा .

प्रभावी प्रेरणा के लिए, एक प्रबंधक को जो हासिल किया गया है उसके बीच एक मजबूत संबंध स्थापित करना चाहिए परिणामऔर इनाम.

प्रत्याशा सिद्धांत

अपेक्षा को किसी व्यक्ति द्वारा किसी निश्चित घटना की संभावना का आकलन माना जा सकता है।

कार्य करने की प्रेरणा का विश्लेषण करते समय, तीन संबंधों को प्रतिष्ठित किया जाता है:

1. श्रम इनपुट - परिणाम (जेड-आर);

2. परिणाम - इनाम (आर-आर);

3. इनाम से संतुष्टि - वैलेंस (बी)।

(Z-R)x(R-B)xB = प्रेरणा

सिद्धांत का सार यह है कि अधीनस्थ तब सबसे अधिक उत्पादक होते हैं जब उन्हें विश्वास होता है कि उनकी अपेक्षाएँ पूरी हो गई हैं।

न्याय का सिद्धांत

यह सिद्धांत कहता है कि लोगों को प्राप्त पुरस्कार बनाम खर्च किए गए प्रयास के बारे में व्यक्तिपरक धारणा होती है, और फिर इसकी तुलना समान कार्य करने वाले अन्य लोगों के पुरस्कारों से करते हैं। यदि तुलना में असंतुलन दिखता है, तो तनाव उत्पन्न होता है, जिससे उत्पादकता कम हो जाती है।

निष्कर्ष: जब तक लोगों को यह विश्वास नहीं होगा कि उन्हें उचित पारिश्रमिक मिल रहा है, तब तक वे काम की तीव्रता को कम करते रहेंगे।

पोर्टर-लॉलर मॉडल.

पोर्टर और लॉलर ने पिछले दो सिद्धांतों का सामान्यीकरण किया और इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि उत्पादक कार्य से संतुष्टि मिलती है। मॉडल के लेखकों का मानना ​​है कि यह पूर्ण कार्य की भावना है जो संतुष्टि की ओर ले जाती है। खर्च किए गए प्रयास, योग्यताएं, परिणाम, पुरस्कार, संतुष्टि की डिग्री, धारणाएं जैसी अवधारणाओं को एक ही परस्पर प्रणाली में जोड़ना महत्वपूर्ण है।

मुख्य निष्कर्ष न्याय के सिद्धांतप्रबंधन का अभ्यास यह है कि जब तक लोग यह विश्वास नहीं करना शुरू कर देते हैं कि उन्हें उचित इनाम मिल रहा है, तब तक वे काम की तीव्रता को कम करते रहेंगे।

नियंत्रण।

नियंत्रणयह सुनिश्चित करने की प्रक्रिया है कि कोई संगठन अपने लक्ष्यों को प्राप्त करे।

नियंत्रण के मुख्य प्रकार: प्रारंभिक , मौजूदा , अंतिम।

1. प्रारंभिकऑपरेशन शुरू होने से पहले नियंत्रण किया जाता है। यह संसाधन प्रावधान के दृष्टिकोण से तत्परता की जाँच है।

2. वर्तमान नियंत्रण, कार्य के दौरान किए गए नियंत्रण का उद्देश्य अक्सर अधीनस्थ होते हैं। यह स्थानीय समस्याओं को हल करने के बाद प्राप्त वास्तविक परिणामों को मापने और इच्छित लक्ष्यों के साथ तुलना करने पर आधारित है।

3. अंतिमनियंत्रण के दो कार्य हैं:

ए) शिक्षात्मक . कार्य की पुनरावृत्ति की स्थिति में उत्पन्न होने वाली समस्याओं और सफल समाधानों दोनों को ध्यान में रखते हुए प्रबंधक को योजना बनाने के लिए जानकारी प्रदान करता है।

बी) प्रेरक (अंतिम परिणाम में विशिष्ट योगदान को ध्यान में रखते हुए पारिश्रमिक)

नियंत्रण फ़ंक्शन शामिल है लेखांकन(संग्रह, प्रसंस्करण) और विश्लेषणसंगठन के सभी प्रभागों की गतिविधियों के वास्तविक परिणामों की जानकारी, नियोजित संकेतकों के साथ उनकी तुलना करना, विचलन की पहचान करना और उनके कारणों का विश्लेषण करना; निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए गतिविधियों का विकास।

नियंत्रण प्रक्रिया मॉडल:

योजनाओं, विनियमों और मानकों का विकास;

योजनाओं में सुधार के लिए कार्रवाई करना;

वास्तविक प्रदर्शन संकेतक प्राप्त करना;

मानकों और मानकों के साथ वास्तविक प्रदर्शन संकेतकों की तुलना;

विचलन का निर्धारण;

विचलन विश्लेषण;

सुधारात्मक कार्रवाई कार्यक्रम का विकास.

नियंत्रण के रूप:

वित्तीय, उत्पादन, विपणन, गुणवत्ता नियंत्रण, मूल्य निर्धारण, प्रशासनिक।

1.वित्तीय नियंत्रण सामान्य प्रबंधन नियंत्रण का आधार है और प्रत्येक प्रभाग से मानक रूपों में वित्तीय विवरण प्राप्त करने के आधार पर किया जाता है।

वित्तीय नियंत्रण एक उद्यम (संगठन) के जीवन के सभी पहलुओं को कवर करता है - उत्पादन, विपणन और प्रबंधन। इसमें शामिल हैं - बजट, लागत-लाभ विश्लेषण, सापेक्ष प्रदर्शन विश्लेषण और निवेश पर रिटर्न।

2. औद्योगिक नियंत्रण में निम्नलिखित कार्य शामिल हैं:

रूटिंग, यानी संचालन का क्रम;

उत्पादन कार्यक्रम, जो वह समय निर्धारित करते हैं जिस पर प्रत्येक ऑपरेशन निष्पादित किया जाना चाहिए;

कार्य निष्पादन की लागत का प्रारंभिक अनुमान.

प्रेषण जो एक गतिविधि को पूरा करता है जो जाँचता है कि योजनाएँ पूरी हो गई हैं या नहीं।

3. विपणन नियंत्रण इस पर आधारित है:

बिक्री के अवसरों का विश्लेषण;

बाज़ार हिस्सेदारी विश्लेषण;

विपणन लागत और बिक्री के बीच संबंध का विश्लेषण करना।

4. गुणवत्ता नियंत्रण इसमें शामिल हैं:

नवीनता, तकनीकी स्तर,

क्रियान्वयन में कोई खामी नहीं -

संचालन में विश्वसनीयता.

रूसी संघ के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

शिक्षा के लिए संघीय एजेंसी, उच्च व्यावसायिक शिक्षा के राज्य शैक्षणिक संस्थान

अखिल रूसी पत्राचार वित्तीय और आर्थिक संस्थान

ऊफ़ा में शाखा

प्रबंधन विकल्प 4 पर परीक्षण करें

अध्यापक

प्रदर्शन किया

स्पेशलिटी

ग्रेड बुक नं.

परिचय

प्रबंधन के रूप में देखा जाता है प्रक्रिया,क्योंकि दूसरों की मदद से लक्ष्य हासिल करने के लिए काम करना कोई एक बार की कार्रवाई नहीं है, बल्कि निरंतर परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला।ये गतिविधियाँ, प्रत्येक अपने आप में एक प्रक्रिया, संगठन की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। वे कहते हैं प्रबंधन कार्य।प्रत्येक प्रबंधन कार्य भी एक प्रक्रिया है क्योंकि इसमें परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला भी शामिल होती है। प्रबंधन प्रक्रिया सभी कार्यों का योग है।

हेनरी फेयोल, जिन्हें मूल रूप से इस अवधारणा को विकसित करने का श्रेय दिया जाता है, का मानना ​​था कि पांच मूल कार्य थे। उनके अनुसार, "प्रबंधन का अर्थ है भविष्यवाणी करना और योजना बनाना, व्यवस्थित करना, आदेश देना, समन्वय करना और नियंत्रण करना।" अन्य लेखकों ने कार्यों की अन्य सूचियाँ विकसित की हैं। आधुनिक साहित्य की समीक्षा से निम्नलिखित कार्यों का पता चलता है - योजना बनाना, संगठित करना, निर्देशन (या आदेश देना), प्रेरित करना, निर्देश देना, समन्वय करना, नियंत्रण करना, संचार करना, शोध करना, मूल्यांकन करना, निर्णय लेना, भर्ती करना, प्रतिनिधित्व करना और बातचीत करना या सौदे समाप्त करना, वास्तव में लगभग हर प्रबंधन प्रकाशन में प्रबंधन कार्यों की एक सूची होती है जो अन्य समान सूचियों से कम से कम थोड़ी अलग होगी।

चावल। 1. नियंत्रण कार्य.

यह पेपर महत्वपूर्ण प्रबंधन गतिविधियों को छोटी संख्या में श्रेणियों में समूहीकृत करने पर आधारित एक दृष्टिकोण अपनाता है जिसे अब आम तौर पर सभी संगठनों पर लागू होने के रूप में स्वीकार किया जाता है। हमारा मानना ​​है कि प्रबंधन प्रक्रिया में कार्य शामिल होते हैं योजना बनाना, संगठित करना, प्रेरित करना और नियंत्रित करना।ये चार प्राथमिक प्रबंधन कार्य संचार और निर्णय लेने की कनेक्टिंग प्रक्रियाओं द्वारा एकजुट होते हैं। प्रबंधन (नेतृत्व)एक स्वतंत्र गतिविधि मानी जाती है। इसमें व्यक्तियों और कर्मचारियों के समूहों को प्रभावित करने की क्षमता शामिल है ताकि वे उन लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में काम करें जो संगठन की सफलता के लिए आवश्यक हैं। इन सभी श्रेणियों की चर्चा पुस्तक के विभिन्न अध्यायों में की गई है। नीचे एक सिंहावलोकन के रूप में प्रत्येक फ़ंक्शन का संक्षिप्त विवरण दिया गया है।

I. प्रबंधन में प्रबंधन के कार्य और उनका वर्गीकरण

नियंत्रण समारोह– यह एक अलग प्रकार की गतिविधि है जो परिचालन लक्ष्यों के कार्यान्वयन के लिए वस्तुनिष्ठ रूप से आवश्यक है। यह एक अलग सजातीय प्रकार की गतिविधि है, जिसे निर्णय लेने के माध्यम से कार्यान्वित किया जाता है।

प्रबंधन प्रक्रिया की सामग्री द्वारा निर्धारित प्रबंधन कार्यों का वर्गीकरण, हमें निम्नलिखित कार्यों को अलग करने की अनुमति देता है: योजना बनाना, संगठित करना, प्रेरित करना और नियंत्रित करना(चित्र .1।)।

योजना .

योजना समारोहइसमें यह तय करना शामिल है कि संगठन के लक्ष्य क्या होने चाहिए और संगठन के सदस्यों को उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्या करना चाहिए। इसके मूल में, नियोजन फ़ंक्शन निम्नलिखित तीन बुनियादी प्रश्नों का उत्तर देता है:

1. इस वक्त हम कहां हैं?प्रबंधकों को वित्त, विपणन, उत्पादन, अनुसंधान और विकास और मानव संसाधन जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में संगठन की ताकत और कमजोरियों का मूल्यांकन करना चाहिए। यह सब यह निर्धारित करने के लक्ष्य से किया जाता है कि संगठन वास्तविक रूप से क्या हासिल कर सकता है।

2. हम कहां जाना चाहते है?संगठन के वातावरण में अवसरों और खतरों, जैसे प्रतिस्पर्धा, ग्राहक, कानून, राजनीतिक कारक, आर्थिक स्थिति, प्रौद्योगिकी, आपूर्ति, सामाजिक और सांस्कृतिक परिवर्तनों का आकलन करके, प्रबंधन यह निर्धारित करता है कि संगठन के लक्ष्य क्या होने चाहिए और क्या संगठन को प्राप्त करने से रोक सकता है वे लक्ष्य.

3. हम यह कैसे करने जा रहे हैं?प्रबंधकों को आम तौर पर और विशेष रूप से यह तय करना होगा कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के सदस्यों को क्या करना चाहिए।

उदाहरण। प्रबंधन: विज्ञान या कला?

20वीं सदी का प्रबंधन विचार प्रबंधन को एक विज्ञान में बदलने पर विशेष जोर देता है। और जैसे-जैसे हम इस लक्ष्य की ओर आगे बढ़े, इस बात पर बहस चल रही थी कि क्या यह वास्तव में संभव है। प्रबंधन सिद्धांतकार लूथर गुलिक कहते हैं कि प्रबंधन एक विज्ञान बन जाता है क्योंकि यह व्यवस्थित रूप से उन घटनाओं का अध्ययन करता है जिन्हें विभिन्न सिद्धांतों में समूहीकृत किया जाता है और क्योंकि यह "व्यवस्थित आधार पर यह समझने की कोशिश करता है कि लोग कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए व्यवस्थित रूप से एक साथ क्यों और कैसे काम करते हैं।" सहयोग की इन प्रणालियों को मानवता के लिए और अधिक उपयोगी बनाएं।" दूसरी ओर, कई विशेषज्ञों ने यह विचार सामने रखा कि प्रबंधन एक कला है जिसे केवल अनुभव के माध्यम से ही सीखा जा सकता है और इसमें केवल वे लोग ही निपुण होते हैं जिनके पास इसकी प्रतिभा है। कुछ अभ्यासकर्ताओं, जिनमें इस क्षेत्र के बहुत से सफल लोग भी शामिल हैं, का मानना ​​है कि वैज्ञानिक प्रबंधन सिद्धांत संगठनात्मक जीवन की वास्तविक, रोजमर्रा की दुनिया के बजाय अकादमिक हाथी दांत हैं। किसी भी विज्ञान का आधार अध्ययन की जा रही घटनाओं को निष्पक्ष रूप से मापने की क्षमता है। इस कार्य की कठिनाई तब से प्रबंधन को परेशान कर रही है जब से यह एक स्वतंत्र अनुशासन बन गया है। संगठनों के कुछ पहलुओं को परिमाणित, मापा और सटीक रूप से विश्लेषण किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यांत्रिक कार्यों को करने के सबसे कुशल तरीकों को निर्धारित करना विशेष रूप से कठिन नहीं है। वैज्ञानिक प्रबंधन के क्षेत्र में कार्यों के लेखकों ने ऐसे कार्यों के कार्यान्वयन का बहुत सफलतापूर्वक विश्लेषण किया है। इससे कुछ लोगों को दृढ़ता से विश्वास हो गया कि प्रबंधन एक विज्ञान बन सकता है। हालाँकि, यह आशावाद अल्प जीवन के लिए नियत था। अभ्यास करने वाले प्रबंधकों ने देखा कि, वास्तव में, किसी कार्य को सबसे अधिक कुशलता से करने के लिए तर्कसंगत रूप से डिज़ाइन करना संभव है, लेकिन कार्यकर्ता से निर्धारित हर काम को सटीक और लगातार करना हमेशा संभव नहीं होता है। लोग, जैसा कि यह पता चला है, मशीनों की तरह सरल नहीं हैं। आप प्रत्यारोपण नहीं कर सकते किसी व्यक्ति के दिमाग में एक मीटर ताकि वह कार्य की प्रस्तावित पद्धति पर अपनी प्रतिक्रिया को निष्पक्ष रूप से माप सके। इसके अलावा, प्रबंधकों को न केवल व्यक्तिगत कर्मचारियों के साथ, बल्कि पूरे समूहों के साथ भी व्यवहार करना होता है। एक बड़े समूह में , इतने सारे सामाजिक कारक काम कर रहे हैं कि उन्हें पहचानना भी मुश्किल है, उनके परिमाण और महत्व को सटीक रूप से मापना तो दूर की बात है।

संगठन को प्रभावित करने वाले अनगिनत पर्यावरणीय कारकों और पर्यावरण और संगठन के बीच जटिल संभावित अंतःक्रियाओं के बारे में भी यही कहा जा सकता है, जो इतना जटिल है कि कभी-कभी इन संबंधों के अस्तित्व को स्पष्ट रूप से निर्धारित करना भी असंभव है। इसलिए, हमारी राय में, प्रबंधन, कम से कम आंशिक रूप से, एक कला है। प्रबंधकों को अनुभव से सीखना चाहिए और सिद्धांत के निहितार्थों को प्रतिबिंबित करने के लिए उसके अनुसार बाद के अभ्यास को संशोधित करना चाहिए। हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं है कि प्रबंधन सिद्धांत बेकार है। बल्कि, इसका मतलब यह है कि प्रबंधक को सिद्धांत और अनुसंधान की कुछ सीमाओं को पहचानना चाहिए, और उनका उपयोग केवल वहीं करना चाहिए जहां उपयुक्त हो।

प्रबंधन सिद्धांत और अनुसंधान को पूर्ण सत्य के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए, बल्कि ऐसे उपकरण के रूप में देखा जाना चाहिए जो हमें संगठन की अविश्वसनीय रूप से जटिल दुनिया को समझने में मदद करते हैं। जब सही ढंग से उपयोग किया जाता है, तो सिद्धांत और वैज्ञानिक अनुसंधान एक प्रबंधक को यह अनुमान लगाने में मदद करते हैं कि क्या, ऐसा लगता है कि,हो सकता है, जिससे प्रबंधक को अधिक उचित तरीके से निर्णय लेने और अनावश्यक गलतियों से बचने में मदद मिलेगी।

स्रोत: लूथर गुलिक, "प्रबंधन एक विज्ञान है", प्रबंधन अकादमी जर्नल, वॉल्यूम। 8, नहीं. 1 (1965), पृ. 7-13.

योजना के माध्यम से, प्रबंधन प्रयास और निर्णय लेने के लिए दिशानिर्देश स्थापित करना चाहता है जो संगठन के सभी सदस्यों के लिए उद्देश्य की एकता सुनिश्चित करेगा। दूसरे शब्दों में, नियोजन उन तरीकों में से एक है जिसमें प्रबंधन यह सुनिश्चित करता है कि संगठन के सभी सदस्यों के प्रयास उसके सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए निर्देशित हों।

किसी संगठन में योजना बनाना दो महत्वपूर्ण कारणों से एक अलग एक बार की घटना का प्रतिनिधित्व नहीं करता है। सबसे पहले, हालांकि कुछ संगठन उस उद्देश्य को प्राप्त करने के बाद अस्तित्व में नहीं रहते हैं जिसके लिए वे मूल रूप से बनाए गए थे, कई यथासंभव लंबे समय तक जीवित रहने का प्रयास करते हैं। इसलिए, यदि मूल लक्ष्यों की पूर्ण उपलब्धि लगभग पूरी हो जाती है तो वे अपने लक्ष्यों को फिर से परिभाषित करते हैं या बदल देते हैं। इसका एक उदाहरण डाइम आंदोलन है। यह मूल रूप से पोलियो से लड़ने के लिए उत्पन्न हुआ था। जब साल्क वैक्सीन ने बच्चों में पोलियो की नई बीमारियों के खतरे को लगभग समाप्त कर दिया, तो यह आंदोलन अपने आप में बेकार हो गया और इसने अपने मुख्य लक्ष्यों को सामान्य रूप से विकलांग बच्चों की मदद करने पर केंद्रित कर दिया।

दूसरा कारण यह है कि योजना को लगातार क्रियान्वित किया जाना चाहिए भविष्य की निरंतर अनिश्चितता.पर्यावरण में परिवर्तन या निर्णय में त्रुटियों के कारण, घटनाएँ उस तरह सामने नहीं आ सकती हैं जैसा योजना बनाते समय प्रबंधन ने अनुमान लगाया था। इसलिए, यह सुनिश्चित करने के लिए योजनाओं को संशोधित करने की आवश्यकता है कि वे वास्तविकता के अनुरूप हैं। उदाहरण के लिए, एक फर्म ने पहले पांच वर्षों में एक नया मुख्यालय बनाने की योजना बनाई थी, जिसमें निर्माण के भुगतान के लिए मुनाफे में अपेक्षित वृद्धि से प्राप्त आय का उपयोग किया गया था। यदि मुनाफा वास्तव में उम्मीद के मुताबिक नहीं बढ़ता है, या इन फंडों का उपयोग अधिक जरूरी उद्देश्यों के लिए किया जाना चाहिए, तो फर्म को भविष्य के निर्माण और संचालन के लिए अपनी योजनाओं पर पुनर्विचार करना होगा।

संगठन।

व्यवस्थित करने का अर्थ है किसी प्रकार की संरचना बनाना। ऐसे कई तत्व हैं जिन्हें संरचित करने की आवश्यकता है ताकि एक संगठन अपनी योजनाओं को पूरा कर सके और इस तरह अपने लक्ष्य को प्राप्त कर सके। इन तत्वों में से एक है काम, किसी संगठन के विशिष्ट कार्य, जैसे घर बनाना या रेडियो असेंबल करना या जीवन बीमा प्रदान करना। औद्योगिक क्रांति इस एहसास के साथ शुरू हुई कि एक निश्चित तरीके से काम का आयोजन करने से श्रमिकों के एक समूह को उचित संगठन के बिना जितना हासिल किया जा सकता था, उससे कहीं अधिक हासिल करने की अनुमति मिलती है। कार्य का संगठन वैज्ञानिक प्रबंधन आंदोलन का फोकस था।

चूँकि लोग किसी संगठन में काम करते हैं, संगठन के कार्य का एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू यह निर्धारित करना है कि प्रबंधन कार्य सहित संगठन के भीतर मौजूद बड़ी संख्या में ऐसे कार्यों में से प्रत्येक विशिष्ट कार्य को वास्तव में किसे करना चाहिए। एक प्रबंधक किसी विशिष्ट कार्य के लिए व्यक्तियों को कार्य और संगठन के संसाधनों का उपयोग करने का अधिकार या अधिकार सौंपकर लोगों का चयन करता है। ये प्रतिनिधि अपनी जिम्मेदारियों के सफल निष्पादन की जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं। ऐसा करके वे स्वयं को नेता के अधीन मानने पर सहमत हो जाते हैं। जैसा कि हम देखेंगे, प्रत्यायोजन वह साधन है जिसके द्वारा प्रबंधन दूसरों की मदद से काम करवाता है। लोगों के काम और गतिविधियों के संगठन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण शुरू करने की अवधारणा को समग्र रूप से संगठन की संरचना के निर्माण तक विस्तारित किया जा सकता है (जैसा कि नीचे चर्चा की जाएगी)।

प्रेरणा .

एक प्रबंधक को हमेशा यह याद रखना चाहिए कि यदि कोई व्यक्ति संगठन का वास्तविक कार्य नहीं करता है तो सबसे अच्छी योजनाएँ और सबसे उत्तम संगठनात्मक संरचना भी किसी काम की नहीं है। और कार्य प्रेरणा कार्ययह सुनिश्चित करना है कि संगठन के सदस्य उन्हें सौंपी गई जिम्मेदारियों के अनुसार और योजना के अनुसार कार्य करें।

प्रबंधकों ने हमेशा अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने का कार्य किया है, भले ही उन्हें स्वयं इसका एहसास हुआ हो या नहीं। प्राचीन समय में, यह चाबुक और धमकियों का उपयोग करके और कुछ चुनिंदा लोगों के लिए - पुरस्कारों का उपयोग करके किया जाता था। 18वीं सदी के अंत से लेकर 20वीं सदी तक लोगों में व्यापक मान्यता थी हमेशायदि उन्हें अधिक कमाने का अवसर मिलेगा तो वे अधिक काम करेंगे। इसलिए यह माना गया कि प्रेरणा प्रयास के बदले उचित मौद्रिक पुरस्कार देने का एक सरल मामला है। यह वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल को प्रेरित करने के दृष्टिकोण का आधार था।

व्यवहार विज्ञान में अनुसंधान ने विशुद्ध आर्थिक दृष्टिकोण की विफलता को प्रदर्शित किया है। प्रबंधकों ने उस प्रेरणा को सीखा, अर्थात्। कार्रवाई के लिए आंतरिक प्रेरणा का निर्माण आवश्यकताओं के एक जटिल समूह का परिणाम है जो लगातार बदल रहा है। हम वर्तमान में इसे समझते हैं उत्साह करनाप्रभावी ढंग से, एक प्रबंधक को अपने कर्मचारियों की वास्तव में क्या ज़रूरतें हैं यह निर्धारित करना चाहिए और कर्मचारियों को अच्छे प्रदर्शन के माध्यम से उन जरूरतों को पूरा करने का एक तरीका प्रदान करना चाहिए।

नियंत्रण .

एक नेता जो कुछ भी करता है वह लगभग भविष्य पर केंद्रित होता है। प्रबंधक किसी समय लक्ष्य को प्राप्त करने की योजना बनाता है, जिसे सटीक रूप से भविष्य में एक दिन, सप्ताह या महीने, वर्ष या अधिक दूर के बिंदु के रूप में दर्ज किया जाता है। इस अवधि के दौरान बहुत कुछ घटित हो सकता है, जिसमें कई प्रतिकूल परिवर्तन भी शामिल हैं। कर्मचारी योजना के अनुसार अपने कर्तव्यों का पालन करने से इंकार कर सकते हैं। प्रबंधन द्वारा अपनाए गए दृष्टिकोण पर रोक लगाने के लिए कानून पारित किया जा सकता है। बाज़ार में एक नया मजबूत प्रतियोगी सामने आ सकता है, जिससे संगठन के लिए अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना और भी कठिन हो जाएगा। या फिर लोग अपने कर्तव्यों का पालन करते समय बस गलती कर सकते हैं।

ऐसी अप्रत्याशित परिस्थितियाँ किसी संगठन को मूल रूप से इच्छित पाठ्यक्रम प्रबंधन से भटका सकती हैं। और यदि प्रबंधन संगठन के गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त होने से पहले मूल योजनाओं से इन विचलनों को पहचानने और ठीक करने में विफल रहता है, तो उसके लक्ष्यों की उपलब्धि, शायद उसका अस्तित्व भी ख़तरे में पड़ जाएगा।

नियंत्रण -यह सुनिश्चित करने की प्रक्रिया है कि संगठन वास्तव में अपने लक्ष्यों को प्राप्त करे। इसीलिए चित्र में. 1. कंट्रोल से आते हुए तीर प्लानिंग की ओर जाते हैं. प्रबंधन नियंत्रण के तीन पहलू हैं। मानक निर्धारण -यह उन लक्ष्यों की सटीक परिभाषा है जिन्हें एक निर्दिष्ट समयावधि में हासिल किया जाना चाहिए। यह नियोजन प्रक्रिया के दौरान विकसित योजनाओं पर आधारित है। दूसरा पहलू है मापएक निश्चित अवधि में वास्तव में क्या हासिल किया गया है, और तुलनाअपेक्षित परिणाम के साथ हासिल किया गया। यदि इन दोनों चरणों को सही ढंग से निष्पादित किया जाता है, तो संगठन के प्रबंधन को न केवल पता चलता है कि संगठन में कोई समस्या है, बल्कि उस समस्या का स्रोत भी पता चलता है। यह ज्ञान तीसरे चरण अर्थात चरण के सफल कार्यान्वयन के लिए आवश्यक है कार्रवाई की जा रही हैयदि आवश्यक हो, तो मूल योजना से बड़े विचलनों को ठीक करना। एक संभावित कार्रवाई अपने लक्ष्यों को संशोधित करके उन्हें अधिक यथार्थवादी और स्थिति के अनुरूप बनाना है। उदाहरण के लिए, आपके शिक्षक ने एक परीक्षण प्रणाली के माध्यम से, जो यह निगरानी करने का एक तरीका है कि आप स्थापित मानदंडों की तुलना में कैसे प्रगति कर रहे हैं, देखा कि आपका समूह मूल रूप से निर्धारित की तुलना में अधिक सामग्री सीख सकता है। परिणामस्वरूप, वह यह सुनिश्चित करने के लिए पाठ्यक्रम को संशोधित कर सकता है कि अधिक सामग्री कवर की गई है।

अनुशासन द्वारा: प्रबंधन

के विषय पर:

"नियंत्रण कार्य"

पुरा होना:

सविनोव पी.वी.

विशेषता:

जीटीबी II-3

संस्थान:

आईटीआईआरआर

मॉस्को 1999

1. परिचय 3

2. प्रबंधन कार्यों का सार और सामग्री 5

3. प्रबंधन के बुनियादी कार्य 7

4. बुनियादी प्रबंधन कार्यों की विशेषताएँ 13

4.1. योजना समारोह 13

4.2. संगठन कार्य 14

4.3. प्रेरणा समारोह 15

4.4. नियंत्रण समारोह 15

5. विशिष्ट नियंत्रण कार्य 17

5.1. कार्मिक प्रबंधन 17

5.2. विपणन 17

5.3. अनुसंधान एवं विकास प्रबंधन 18

5.4. वित्तीय प्रबंधन 18

6. निष्कर्ष 18

7. सन्दर्भों की सूची 19

परिचय

"प्रबंधन" अंग्रेजी मूल का शब्द है और इसका अर्थ है "प्रबंधन करना"।

सामान्य तौर पर, प्रबंधन को जीतने के विज्ञान और कला, श्रम का उपयोग करके लक्ष्य प्राप्त करने की क्षमता, व्यवहार के उद्देश्यों और लोगों की बुद्धि के रूप में दर्शाया जाना चाहिए। यह असंगठित तत्वों को एक प्रभावी और उत्पादक शक्ति में बदलने के लिए जानबूझकर लोगों को प्रभावित करने के बारे में है। दूसरे शब्दों में, प्रबंधन मानवीय क्षमताएं हैं जिनके माध्यम से नेता संगठन के रणनीतिक और सामरिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संसाधनों का उपयोग करते हैं।

प्रबंधक अपने पेशेवर-विशिष्ट उपकरणों और कौशलों के साथ एक स्वतंत्र पेशा है, जो स्पष्ट रूप से अन्य व्यवसायों से अलग है। कर्मचारियों की उपलब्धियों में योगदान केवल प्रबंधकीय पेशे से संबंधित है, और अन्य सभी पेशे विशेष कार्य करते हैं, लेकिन प्रबंधक के कार्य नहीं।

प्रबंधक वह व्यक्ति होता है जिसने व्यापक विशेष प्रशिक्षण प्राप्त किया हो और अन्य लोगों के माध्यम से परिणाम प्राप्त किये हों। यह किसी भी टीम का एक मान्यता प्राप्त नेता है।

अर्थव्यवस्था में, राज्य सामाजिक प्रबंधन और क्षैतिज बाजार संरचनाओं के प्रबंधन दोनों की विभिन्न वस्तुएं बनती हैं, कार्य करती हैं और विकसित होती हैं। लोक प्रशासन की मुख्य वस्तुएँ सार्वजनिक संपत्ति, सामाजिक बुनियादी ढाँचा आदि के साथ-साथ सामूहिक संपत्ति भी हैं। निजी, गैर-राज्य और मिश्रित संपत्ति क्षैतिज बाजार संरचनाओं के प्रबंधन की वस्तुएं हैं।

यह पेपर आधुनिक प्रबंधन के कार्यों की जांच करता है।

फ़ंक्शन कई अर्थों वाला व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला शब्द है। फ़ंक्शन (अव्य। फ़ंक्शनियो) एक कर्तव्य, गतिविधि की सीमा, उद्देश्य, भूमिका है। इस अवधारणा का उपयोग ज्ञान के सभी क्षेत्रों और गतिविधि के सभी क्षेत्रों में किया जाता है।

राजनीतिक अर्थव्यवस्था में, किसी कार्य को सार की अभिव्यक्ति के एक विशिष्ट रूप के रूप में समझा जाता है; दर्शन में - संबंधों की दी गई प्रणाली में किसी वस्तु के गुणों की बाहरी अभिव्यक्ति; जीव विज्ञान में - किसी अंग या जीव द्वारा किया जाने वाला कार्य; गणित में, एक चर की दूसरे पर निर्भरता।

अधिकांश लोग दिन (माह, वर्ष, आदि) के लिए अपनी गतिविधियों की योजना बनाते हैं, फिर उन संसाधनों को व्यवस्थित करते हैं जिनकी उनकी योजना को पूरा करने के लिए आवश्यकता होगी। जैसे-जैसे हम आगे बढ़ते हैं, हमने जो किया है उसकी तुलना उन लक्ष्यों और उद्देश्यों से करते हैं जो हमने पहले निर्धारित किए थे। यह दैनिक कार्य कई प्रकार के प्रबंधन कार्यों को प्रभावित करता है। वे। प्रबंधन को एक चक्रीय प्रक्रिया के रूप में देखा जाना चाहिए जिसमें विशिष्ट प्रकार के प्रबंधन कार्य शामिल होते हैं, जिन्हें प्रबंधन कार्य कहा जाता है।

सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों में, "फ़ंक्शन" की अवधारणा को समग्र रूप से सिस्टम, प्रबंधन की वस्तु और विषय, व्यक्तिगत उप-प्रणालियों और गतिविधियों के प्रकारों पर भी व्यापक रूप से लागू किया जाता है। कार्य प्रबंधन प्रणाली में एक विशेष स्थान रखते हैं और इसके गठन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यह पेपर प्रबंधन कार्यों के संपूर्ण परिसर, उनकी पहचान के मानदंड और उनके बीच संबंधों की जांच करता है। प्रबंधन प्रणालियों के कार्यात्मक मॉडलिंग की मूल बातें प्रदान की जाती हैं, प्रबंधन कार्यों के साथ कैसे काम किया जाए और प्रभावी ढंग से संचालित प्रबंधन तंत्र बनाने के लिए कार्यों का उपयोग कैसे किया जाए, इस पर सिफारिशें प्रदान की जाती हैं।

नियंत्रण प्रभाव के गठन के संभावित क्षेत्र के रूप में प्रबंधन कार्य में प्रभाव के साधनों और तरीकों को विकसित करने और एक विशिष्ट समस्या को हल करने के संबंध में उनके कार्यान्वयन के लिए निरंतर परस्पर संबंधित कार्यों का कार्यान्वयन शामिल है। इसलिए, फ़ंक्शन को प्रबंधन प्रक्रिया का एक उद्देश्यपूर्ण रूप से आवश्यक क्षेत्र माना जाता है, जिसमें अस्थायी और स्थानिक निश्चितता और अंतिम प्रभावशीलता होती है।

एक स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से प्रबंधन प्रणाली को एक एकीकृत प्रक्रिया के रूप में वर्णित करते समय एकल प्रबंधन प्रक्रिया को अपेक्षाकृत अलग, लेकिन साथ ही अविभाज्य रूप से जुड़े कार्यों में विभाजित करना आवश्यक है।

नियंत्रण प्रणाली के कार्य, अर्थात्। इस प्रकार प्रबंधन केवल कुछ प्रकार के कार्यों को परिभाषित करता है। सबसे मौलिक दृष्टिकोण अमेरिकी स्कूल का दृष्टिकोण है:

1. योजना बनाना;

2. संगठन;

3. उत्तेजना;

4. नियंत्रण.

वे यूरोप में, कुछ हद तक एशिया में और अब अंदर भी फैल गये

राज्य प्रशासन अन्य कार्यों को परिभाषित करता है - विस्तारित (तालिका 1 देखें)।

तालिका 1. प्रबंधन के मुख्य कार्य और प्रभाव के साधन।

मुख्य कार्य प्रभाव के प्राथमिकता साधन

लक्ष्य निर्धारण आवश्यकताएँ, मिशन, लक्ष्य, क्षमता, संसाधन,

परिणाम, जानकारी

रणनीतिक सेटिंग रणनीति, रणनीति, नवाचार, क्षमता, संसाधन,

संगठन, सूचना

योजना परिकल्पना, अवधारणा, पूर्वानुमान, कार्यक्रम, योजना

विनियमन कानून, विनियमन, मानक, विनियमन, कर, लाभ,

जुर्माना, फीस, लाइसेंस, जानकारी

संगठन प्रक्रिया, प्रणाली, संरचना, प्रौद्योगिकी, संसाधन,

संचार, सूचना, विधि

समन्वय समन्वय, संतुलन, संतुलन,

बीमा, आरक्षण, प्रबंधनीयता

प्रेरणा और आवश्यकता, रुचियाँ, उद्देश्य, विधियाँ, अपेक्षाएँ,

दृष्टिकोण, शक्ति, नेतृत्व, शैली की सक्रियता

उत्तेजना उद्देश्य, प्रोत्साहन, तरीके, लीवर, तंत्र,

लाभ, जुर्माना, करियर

मानवीकरण नैतिकता, संस्कृति, परंपराएं, शिक्षा, कानूनी

चेतना, व्यावसायिकता

मूल्य, वातावरण, नेतृत्व, विश्वास, जलवायु, प्रदान करना

कॉर्पोरेट अनुकूलता, करियर

नियंत्रण मानदंड, नियम, निर्देश, प्रौद्योगिकी, विश्लेषण

मूल्यांकन संकेतक, मानदंड, प्रक्रियाएं, परीक्षा

इस कार्य में प्रबंधन के मुख्य कार्यों, कार्यों के सार और सामग्री, उनके संबंध, साथ ही प्रबंधन प्रणाली में प्रक्रिया के कार्यों की जांच की गई।

प्रबंधन कार्यों की अभिव्यक्ति के बिना, किसी संगठन या उद्यम का सामान्य कामकाज असंभव है, इसलिए प्रबंधन कार्यों के अध्ययन और विश्लेषण पर पर्याप्त ध्यान दिया जाना चाहिए।

प्रबंधन कार्यों का सार और सामग्री

प्रबंधन कार्य एक विशिष्ट प्रकार की प्रबंधन गतिविधि है, जो विशेष तकनीकों और विधियों के साथ-साथ कार्य के संगत संगठन के साथ की जाती है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, प्रबंधन की सामग्री बनाने वाले मुख्य घटकों में से एक कार्य है। इस प्रकार, इस या उस अपेक्षाकृत सरल कार्य को करने के लिए, पहले से यह निर्धारित करना आवश्यक है कि अंत में क्या प्राप्त करना है, कार्य को कैसे व्यवस्थित करना है, इसके कार्यान्वयन को प्रेरित करना और निगरानी करना है। ये प्रबंधन कार्य हैं. हालाँकि समय के साथ प्रबंधन तकनीकों में सुधार हुआ है, लेकिन बुनियादी प्रबंधन कार्य अपेक्षाकृत अपरिवर्तित रहे हैं।

हेनरी फेयोल, जिन्होंने बीसवीं सदी की शुरुआत में प्रशासनिक प्रबंधन के सिद्धांत को विकसित किया था। प्रशासनिक प्रक्रिया के पाँच प्रारंभिक कार्यों या तत्वों की पहचान की गई: दूरदर्शिता, संगठन, प्रबंधन, समन्वय, नियंत्रण।

लेकिन अक्सर वे केवल चार प्रबंधन कार्यों के बारे में बात करते हैं - योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण।

योजना, आयोजन, समन्वय और विनियमन, प्रेरणा और नियंत्रण के परस्पर संबंधित कार्यों को करने की एक प्रक्रिया के रूप में रूसी प्रबंधन की अवधारणा ने कई प्रबंधन सिद्धांतों को एकजुट किया, विशेष रूप से, वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल, प्रशासनिक सिद्धांत और व्यवहार स्कूल, जो आवश्यकताओं के विकास और प्रेरणा के उभरते सिद्धांत के आधार पर मानव व्यवहार की प्रवृत्तियों का अध्ययन करता है। आगे के विकास में, प्रबंधन के प्रक्रिया मॉडल को प्रणालीगत और स्थितिजन्य दृष्टिकोण, समाजशास्त्रीय अनुसंधान, आर्थिक और गणितीय तरीकों और प्रबंधन के लिए मॉडलिंग की पद्धति के अनुप्रयोग के कारण परिष्कृत और विस्तारित किया गया।

प्रबंधन की अनिवार्य विशेषता लोगों को प्रबंधित करने का कार्य या गतिविधि का प्रकार है। किसी भी प्रकार के प्रबंधन की इस विशेषता को मैरी पार्कर फोलेट ने प्रबंधन की अपनी परिभाषा में यह सुनिश्चित करते हुए नोट किया था कि काम अन्य लोगों की मदद से किया जाता है। प्रबंधन विकास की प्रक्रिया में, प्रबंधन के सार की व्याख्या प्रेरक व्यवहार के माध्यम से संयुक्त कार्य में अपने कार्यों को समन्वयित और सुव्यवस्थित करने के लिए लोगों को "प्रभावित" करने के रूप में की गई थी।

एक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन की सबसे संपूर्ण सामग्री मुख्य कार्यों को दर्शाती है जो सामाजिक और सामाजिक-आर्थिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन के लिए एक सामान्य शर्त के रूप में कार्य करती है। प्रभाव की प्रक्रिया उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों में पूरी होने पर वास्तविक होगी, जहां बातचीत के किसी भी साधन का उपयोग किया जाता है: लक्ष्य, रणनीतियां, तरीके, प्रबंधन संरचनाएं। इसलिए, प्रबंधन प्रक्रिया को विषय और प्रबंधन की वस्तु के बीच बातचीत की प्रक्रिया के रूप में माना जा सकता है, जहां विषय के विचारों को साकार किया जाता है, अर्थात। प्रबंधक कार्यों का यह समूह प्रबंधन निर्णय को विकसित करने और कार्यान्वित करने की प्रक्रिया से एकजुट होता है, जिसमें एक निश्चित अनुक्रम में सार्वभौमिक चरण होते हैं, जिन्हें प्रबंधन कार्यों के समूहों के रूप में व्याख्या किया जा सकता है, यानी। प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन के लिए गतिविधियों के प्रकार।

प्रबंधन की अनिवार्य विशेषता एक प्रबंधक की उपस्थिति निर्धारित करती है - प्रबंधन का विषय, एक पेशेवर प्रबंधक जिसने विशेष प्रशिक्षण प्राप्त किया है, जो उसे लोगों के प्रबंधन के कार्यों को करने का अधिकार देता है।

बाजार की स्थितियों में, न केवल कार्यों को सौंपा जाना चाहिए, बल्कि इन कार्यों के प्रदर्शन और निर्णय लेने से जुड़े संसाधनों और प्रबंधन प्रदर्शन के लिए विशिष्ट प्रकार की जिम्मेदारी भी सौंपी जानी चाहिए।

प्रबंधकों के लिए, प्रबंधन कार्यों के समूहों के संबंध और बातचीत का ज्ञान प्रबंधन प्रणालियों के गठन और संचालन के क्षेत्र में सही निर्णय लेने के लिए स्थितियां बनाता है।

आइए प्रबंधन कार्यों की मुख्य विशेषताओं पर ध्यान दें। एक बाजार अर्थव्यवस्था में प्रबंधन संबंध बहुआयामी, बहुस्तरीय होते हैं, क्योंकि वे स्वामित्व के विभिन्न रूपों के संगठनों की गतिविधि के उत्पादन और गैर-उत्पादन क्षेत्रों में लगे लोगों और टीमों के बीच सामाजिक-आर्थिक संबंधों के विभिन्न पहलुओं को दर्शाते हैं।

रूसी अर्थव्यवस्था की विशिष्टताओं के कारण प्रबंधन कार्यों की एक महत्वपूर्ण विशेषता, बाहरी और आंतरिक वातावरण में परिवर्तनों के लिए उच्च स्तर की अनुकूलन क्षमता की आवश्यकता है।

रूसी बाजार अर्थव्यवस्था के विकास का संक्रमणकालीन चरण बाजार प्रबंधन लीवर और राज्य विनियमन प्रणाली के बीच बातचीत की विशेष प्रकृति की विशेषता है। इसलिए, प्रबंधन कार्य, उनकी एकीकरण भूमिका के अलावा, नए और बार-बार बदलते राज्य नियामकों के लिए उत्पादन और आर्थिक प्रणालियों के अनुकूलन के साथ-साथ आर्थिक और सामाजिक गतिविधि के सभी क्षेत्रों में नई बाजार स्थितियों के अनुकूलन को सुनिश्चित करते हैं।

अनुकूलनशीलता को सामाजिक-आर्थिक परिवेश में परिवर्तन होने पर प्रबंधन कार्य की गुणात्मक निश्चितता बनाए रखने की क्षमता के रूप में समझा जाता है। प्रबंधन प्रणाली के अनुकूली तत्वों की प्रणाली में प्रभाव के साधनों का पूरा सेट शामिल है: लक्षित, विनियमन, समन्वय, सक्रिय करना, प्रेरित करना, नियंत्रित करना, स्व-संगठित करना। इसका तात्पर्य यह है कि प्रत्येक कार्य के लिए प्रभाव और अंतःक्रिया के साधनों की प्रणाली लचीली होनी चाहिए और सामाजिक-आर्थिक और संगठनात्मक और तकनीकी कारकों में परिवर्तन होने पर संसाधनों की कम हानि सुनिश्चित करनी चाहिए।

प्रबंधन प्रणाली में गलत निर्णयों और नकारात्मक घटनाओं के अनुकूलन की प्रक्रियाओं पर भी ध्यान दिया जाना चाहिए। इस प्रकार, औद्योगिक संबंधों में सुधार की मौजूदा प्रथा (कीमतों को एक साथ जारी करना, विधायी कृत्यों की पूर्वव्यापी शुरूआत, उनके कार्यान्वयन के लिए तंत्र की कमी) आर्थिक माहौल में आक्रोश का कारण बनती है और निचले स्तरों की इन स्थितियों के लिए अनुकूलन (आय को छिपाना, गैर-भुगतान) करों का, सरकारी निर्णयों का अनुपालन न करना)।

प्रबंधन कार्यों की एक विशिष्ट प्रकृति, विशेष सामग्री होती है और इन्हें स्वतंत्र रूप से किया जा सकता है, ये या तो असंबंधित हो सकते हैं या अविभाज्य रूप से जुड़े हुए हो सकते हैं, इसके अलावा, वे एक-दूसरे से जुड़े हुए प्रतीत होते हैं। दूसरे शब्दों में, प्रबंधन प्रणाली में सभी प्रबंधन कार्यों को एक समग्र प्रक्रिया में संयोजित किया जाता है।

प्रबंधन के बुनियादी कार्य.

प्रबंधन के मुख्य कार्यों को सामग्री की पूर्णता, संरचना की स्थिरता, गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में उपयोग की स्थिरता और सार्वभौमिकता की विशेषता है। उनकी मुख्य विशेषता यह है कि प्रत्येक मुख्य प्रबंधन कार्य सामाजिक-आर्थिक प्रणाली के समग्र परिणामों को प्राप्त करने के लिए कर्मियों और उनकी गतिविधियों को प्रभावित करने के सक्रियण तरीकों और साधनों को विकसित करने के लिए एक अलग प्रबंधन प्रक्रिया का प्रतिनिधित्व करता है।

चित्र 1 प्रबंधन प्रक्रिया को आकार देने वाले आधुनिक कार्यों की संरचना और अंतर्संबंध को दर्शाता है। कार्यों के 6 ब्लॉकों में से प्रत्येक किसी वस्तु, कंपनी या निगम के प्रबंधन की प्रक्रिया में एक अलग चरण का प्रतिनिधित्व करता है। प्रत्येक ब्लॉक में दो प्रकार के कार्य होते हैं, परस्पर जुड़े हुए और एक दूसरे के पूरक। एक ही उद्देश्य के साथ, प्रत्येक ब्लॉक के कार्य प्रबंधित गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों, प्रबंधन के विभिन्न स्तरों और वस्तुओं के प्रबंधन की विशेषताओं को दर्शाते हैं।

चित्र .1। प्रबंधन के मुख्य कार्यों के बीच संबंध

कार्य दिलचस्प हैं क्योंकि व्यवस्थित रूप में वे विचारों की उत्पत्ति से लेकर उनके कार्यान्वयन, परिणाम के मूल्यांकन और परिणामों के उद्भव तक प्रेरणा, प्रभाव और बातचीत की प्रक्रियाओं की पूरी तस्वीर दे सकते हैं। मुख्य कार्य प्रभाव की विशेषता बताते हैं, इसके परिभाषित साधनों का निर्धारण करते हैं, जिसका कार्यान्वयन आवश्यक परिणाम प्रदान कर सकता है।

लक्ष्य की स्थापनाप्रबंधन का मुख्य कार्य उत्पादन और आर्थिक प्रणाली को समय और स्थान में उन्मुख करता है। इसका उद्देश्य कंपनी द्वारा उत्पादित उत्पादों (सेवाओं) के लिए समाज की आवश्यकता के अनुसार प्रबंधन लक्ष्यों को निर्धारित करना, परिभाषित करना और तैयार करना है, मौजूदा क्षमता के अनुसार लक्ष्यों और व्यवहार्यता की संसाधन उपलब्धता को उचित ठहराना है।

लक्ष्य विशिष्ट वांछित परिणाम हैं जिन्हें टीम संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में प्राप्त करने का प्रयास करती है। आर्थिक, सामाजिक, विपणन, नवाचार, निवेश और अन्य लक्ष्य प्रतिष्ठित हैं। उनकी संरचना और परस्पर निर्भरता संरचनात्मक गतिविधि के उद्देश्य से निर्धारित होती है।

एक सामान्य लक्ष्य के बारे में जागरूकता, उसे प्राप्त करने की प्रक्रिया में शामिल होना और सिस्टम की अंतिम स्थिति से लाभ उठाना प्रोत्साहन को प्रभावित करने का काम करता है।

लक्ष्यों और उनकी उपलब्धि के परिणामों की निरंतर निगरानी आपको मध्यवर्ती लक्ष्यों, उनके महत्व के क्रम और विकसित रणनीति की प्रकृति को स्पष्ट करने की अनुमति देती है। इस प्रकार, उन्हें प्राप्त करने के लक्ष्य और रणनीतियाँ आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़ी हुई हैं; इनमें से किसी एक श्रेणी का समायोजन या स्पष्टीकरण तुरंत दूसरे को सीधे प्रभावित करता है। प्रबंधन प्रक्रिया में उनके समन्वय एवं आपसी पत्राचार के निर्धारण की सतत प्रक्रिया चलती रहती है।

एक प्रबंधन रणनीति लंबी अवधि के लिए विकसित की जाती है, लेकिन इसे वर्तमान अवधि के लिए भी विकसित किया जा सकता है जब आर्थिक नीति में मूलभूत परिवर्तन होते हैं। प्रबंधन रणनीति बड़े और छोटे दोनों उद्यमों, किसी भी प्रकार के व्यवसाय की विशेषता है।

प्रभाव के किसी भी साधन का आकलन करते समय, प्रबंधक प्रबंधन प्रक्रिया का उसके सभी चरणों और मुख्य कार्यों पर विश्लेषण करता है।

योजनाप्रबंधन के मुख्य कार्य के रूप में, यह प्रभाव के साधन बनाने की गतिविधियों का प्रतिनिधित्व करता है जो सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कंपनी के सभी सदस्यों के प्रयासों की एकीकृत दिशा सुनिश्चित करता है। प्रबंधन प्रक्रिया के रूप में योजना में प्रभाव के साधनों का विकास और कार्यान्वयन शामिल है: अवधारणा, पूर्वानुमान, कार्यक्रम, योजना। प्रभाव के प्रत्येक साधन की अपनी विशिष्टताएँ और उपयोग की शर्तें होती हैं।

संकल्पना - एक विचार, इसके विकास के लिए सैद्धांतिक और पद्धतिगत नींव, औचित्य, कार्यान्वयन के तरीके और शर्तें। कोई भी सैद्धांतिक आर्थिक समस्या, अर्थशास्त्र में लागू होने से पहले, अवधारणा निर्माण के चरण से गुजरती है।

पूर्वानुमान भविष्य में किसी कंपनी, निगम, अर्थव्यवस्था, समाज की संभावित स्थिति की वैज्ञानिक भविष्यवाणी है। व्यवसाय में पूर्वानुमान जटिल सामाजिक-आर्थिक समस्याओं पर विकसित किए जाते हैं, आमतौर पर लंबी या मध्यम अवधि के लिए। अक्सर, पूर्वानुमान का उपयोग रणनीतिक प्रबंधन में किया जाता है।

एक कार्यक्रम कार्यों, गतिविधियों, कार्यों का एक पूरा सेट है, जो एक सामान्य लक्ष्य से एकजुट होता है, जिसमें एक विशिष्ट अंतिम परिणाम होता है, जिसमें महत्वपूर्ण संसाधनों के आकर्षण की आवश्यकता होती है, जो विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों से बातचीत करने वाले निकायों, संगठनों, व्यक्तियों के एक समूह द्वारा किया जाता है। अर्थव्यवस्था। व्यवसाय में लक्षित व्यापक कार्यक्रमों का निर्माण और उनका कार्यान्वयन अर्थव्यवस्था और वैज्ञानिक अनुसंधान के विभिन्न क्षेत्रों में प्रबंधन प्रक्रियाओं में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

विनियमन- उद्देश्य कानूनों, सिद्धांतों के क्षेत्र में सामाजिक-आर्थिक प्रणाली के कामकाज के तरीकों को बनाए रखने और उद्देश्य प्रक्रियाओं और रुझानों की अभिव्यक्ति के लिए स्थितियां प्रदान करने के लिए एक प्रकार की गतिविधि। विनियमन की प्रक्रिया में, राज्य और बाजार नियामकों की बातचीत को लागू करने के लिए प्रभाव के साधन और तंत्र विकसित किए जाते हैं। यह फ़ंक्शन प्रबंधन को राज्य द्वारा स्थापित मापदंडों, जैसे करों, ब्याज दरों, टैरिफ, विनिमय दरों के अनुसार अनुकूलित करता है, और व्यापक आर्थिक मापदंडों में बदलाव के लिए प्रतिक्रिया सुनिश्चित करता है: रोजगार स्तर, मुद्रास्फीति दर, सकल घरेलू उत्पाद की गतिशीलता में परिवर्तन।

मुख्य कार्य के रूप में विनियमन में स्वतंत्र सामग्री होती है, और इसे राज्य विनियमन प्रणाली का हिस्सा नहीं माना जा सकता है। कार्य विभिन्न प्रकार के सामाजिक प्रबंधन के बीच सीधा संबंध प्रकट करते हैं।

संगठनचूँकि प्रबंधन का मुख्य कार्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लोगों की गतिविधि है। इस फ़ंक्शन को लागू करते समय, वे निम्नलिखित श्रेणियों के साथ काम करते हैं: प्रक्रिया, प्रणाली, संचार, संगठनात्मक और स्थिरीकरण के तरीके और संगठनात्मक और प्रशासनिक साधन। एक प्रबंधन कार्य के रूप में संगठन एक वस्तु बनाता है, उसमें सुधार करता है, ऑपरेटिंग मोड विकसित करता है, प्रबंधन प्रणाली में बाहरी और आंतरिक कनेक्शन में परिवर्तन के लिए अनुकूलन तंत्र बनाता है। इसलिए, प्रबंधन का संगठन प्रणालीगत और स्थितिजन्य कारकों को ध्यान में रखते हुए एक एकीकृत दृष्टिकोण के आधार पर सामाजिक-आर्थिक प्रणाली की स्थिरता और लचीलेपन के लिए परिस्थितियों का निर्माण है।

प्रबंधन संगठन फ़ंक्शन की सामग्री में संगठित गतिविधि को पूरा करने के लिए आवश्यक प्रकार के कार्यों के एक सेट का गठन और औचित्य शामिल है, प्रत्येक प्रकार की गतिविधि की परिभाषा: क्षमता, यानी। कार्रवाई और निर्णय लेने की संभावनाएँ या सीमाएँ; शक्तियाँ, अर्थात् निर्णय लेने का अधिकार; जिम्मेदारी, यानी किए गए निर्णयों के परिणामों के लिए जिम्मेदारी और प्रतिबंधों के उपाय और रूप। इन आंकड़ों के आधार पर, कर्मियों की एक सूची और पेशेवर संरचना स्थापित की जाती है और एक सूचना समर्थन प्रणाली बनाई जाती है। इस मामले में, प्रबंधन स्तर, प्रबंधन स्तरों पर विभाजन या लिंक और उनके बीच कनेक्शन की एक प्रणाली बनती है। प्रबंधन शक्तियों की मात्रा और पैमाने के संदर्भ में विशेषज्ञता और कार्यों के संयोजन की कसौटी के अनुसार प्रबंधन प्रणाली में एक लिंक को एक अलग तत्व माना जाता है। लिंक कोई पद, विभाग, सेवा, प्रभाग हो सकता है। नियंत्रण प्रणाली में लिंकों की संरचना विविध है। किसी लिंक को चिह्नित करते समय, कार्यों के प्रकार और अधिकार के दायरे के मानदंडों को प्राथमिकता दी जाती है।

इन मानदंडों के अनुसार, रैखिक लिंक (कंपनी, कार्यशाला के प्रमुख), कार्यात्मक (आर्थिक नियोजन विभाग), रैखिक-कार्यात्मक लिंक (मुख्य अभियंता), कार्यात्मक-रेखीय लिंक (रचनात्मक टीम के प्रमुख) हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रबंधन प्रणाली के पदानुक्रम में लिंक और लिंक के स्थान के बीच संबंध सिस्टम के गठन के मानदंडों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं: कार्यों को एकीकृत करने की व्यवहार्यता, नियंत्रणीयता, उत्पादन और उत्पादों का जीवन चक्र।

समन्वयचूंकि प्रबंधन का मुख्य कार्य उत्पादन और आर्थिक संगठनों में एक सामान्य लक्ष्य और संयुक्त गतिविधियों से एकजुट लोगों को समन्वयित और सुव्यवस्थित करना है। दीर्घकालिक कामकाज पर केंद्रित संगठनों में, समन्वय को संगठन के कार्य के पूरक और विस्तार के रूप में देखा जाता है। इस फ़ंक्शन को लागू करने की प्रक्रिया में, उद्योग, क्षेत्रीय और नगरपालिका सरकार के उच्चतम स्तर पर प्रबंधकों द्वारा मुख्य रूप से बाहरी संबंधों का समन्वय किया जाता है।

अन्य मामलों में, उदाहरण के लिए, रचनात्मक समूहों जैसे प्रोग्राम-उन्मुख सिस्टम बनाते समय, समन्वय मुख्य आयोजन कार्य बन जाता है, क्योंकि इन प्रणालियों में सख्त औपचारिकता की आवश्यकता नहीं होती है, बल्कि केवल रचनात्मक प्रयासों का समन्वय, विचारों पर ध्यान केंद्रित करना होता है। और उनकी प्रेरणा.

प्रेरणाप्रबंधन का मुख्य कार्य व्यक्तिगत लक्ष्यों और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए व्यवहार के उद्देश्यों के निर्माण के माध्यम से स्वयं और अन्य लोगों को कार्य करने के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया से कैसे जुड़ा है। प्रेरणा की प्रक्रिया में, अन्योन्याश्रित श्रेणियों के एक निश्चित अनुक्रम का उपयोग माना जाता है: लोगों की ज़रूरतें - लोगों के हित - गतिविधि के उद्देश्य - लोगों के कार्य।

उद्देश्यों में एक बड़ी कंपनी में शामिल होना, महत्वपूर्ण समस्याओं को हल करना, दिलचस्प संचार में रुचि और करियर विकसित करने की आवश्यकता शामिल हो सकती है। हम कह सकते हैं कि किसी व्यक्ति को सक्रिय, उत्पादक, रचनात्मक कार्य के लिए प्रेरित करने वाले उद्देश्य बहुआयामी होते हैं, जैसे स्वयं व्यक्ति और उसे प्रभावित करने वाले सामाजिक संबंध बहुआयामी होते हैं।

व्यवहारिक गतिविधि के लिए प्रेरक दृष्टिकोण प्रबंधन का एक केंद्रीय कार्य है। एक प्रबंधक अपने वास्तविक लक्ष्यों, जीवन दृष्टिकोण और अपेक्षाओं के माध्यम से दूसरे व्यक्ति को प्रभावित करता है, जिससे कर्मचारी की उत्पादन गतिविधियों के लिए प्रभावी प्रेरणा पैदा होती है। उदाहरण के तौर पर, हम विभिन्न श्रेणियों के प्रबंधकों की प्रेरणा की विशेषताओं को इंगित कर सकते हैं। विशेषज्ञों की प्रेरणा - पेशेवर विकास, ज्ञान के संचय पर ध्यान दें; वे पेशेवरों द्वारा मूल्यांकन कराया जाना पसंद करते हैं।

आवश्यकताओं के माध्यम से प्रेरणा उनके सरल (भोजन, आवास, सुरक्षा) से जटिल (आत्म-पुष्टि, आत्म-सुधार, स्व-सरकार) तक बढ़ने की प्रक्रिया को दर्शाती है। यदि प्रेरणा उच्च आवश्यकताओं की संतुष्टि पर आधारित है, तो ऐसा व्यक्ति स्व-शासन के लिए प्रवृत्त होता है। उच्च आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, पहले प्राथमिक आवश्यकताओं को संतुष्ट किया जाना चाहिए, और एक उच्च उत्पादन और प्रबंधन संस्कृति आवश्यक है।

उत्तेजना- गतिविधि के लिए हितों और उद्देश्यों को आकार देने के प्रोत्साहन, लीवर और तरीकों के उपयोग के माध्यम से लोगों और टीमों की गतिविधियों को सक्रिय करने की प्रक्रिया से जुड़ा मुख्य कार्य। इससे यह पता चलता है कि प्रोत्साहन कार्य प्रेरणा प्रक्रियाओं पर आधारित है, जो उन्हें प्रोत्साहन में परिवर्तित करता है जो मुख्य रूप से टीमों और फर्मों के व्यवहार और गतिविधियों को प्रभावित करता है।

श्रमिकों के लिए आर्थिक प्रोत्साहन वर्तमान में सबसे प्रभावी हैं। किसी कर्मचारी के लिए लागू किया जाने वाला सबसे संवेदनशील प्रोत्साहन वेतन का आकार और उनके भुगतान की समयबद्धता है। उपभोक्ता टोकरी और अन्य संकेतकों के गठन के लिए कीमतों को ध्यान में रखते हुए, मजदूरी की राशि की तुलना जीवन यापन की लागत से की जाती है और जनसंख्या के जीवन स्तर के लिए एक मानदंड के रूप में कार्य करती है। उत्पादन में गिरावट की अवधि के दौरान आर्थिक प्रोत्साहनों की अप्रभावीता और सुधार के चरण में रूसी अर्थव्यवस्था द्वारा अनुभव किए गए संकट का प्रमाण अमीर और गरीबों के बीच आय में एक महत्वपूर्ण अंतर (36 गुना) है।

मानवीकरणप्रबंधन का मुख्य कार्य प्रबंधन की सामाजिक प्रकृति और प्रबंधन के विषय और वस्तु के रूप में मानव कारक की भूमिका को दर्शाता है। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, प्रबंधन प्रणाली में एक व्यक्ति न केवल उत्पादन का कारक और लक्ष्य प्राप्त करने का साधन है, बल्कि प्रबंधन का लक्ष्य भी है। इसलिए, रूसी अर्थव्यवस्था में कर्मियों को बाजार की सोच की ओर पुनर्उन्मुख करने की स्थितियों में प्रबंधकीय संबंधों और सामाजिक संबंधों की संपूर्ण प्रणाली को मानवीय बनाने का कार्य विशेष महत्व प्राप्त करता है।

सबसे पहले, संबंधों का मानवीकरण गतिविधि की नैतिकता, मानव सामाजिक गतिविधि के पहलुओं में से एक के रूप में नैतिकता के प्रभाव की प्रकृति और तंत्र, सामाजिक संबंधों और चेतना का एक विशेष रूप से संबंधित है। ज्ञान की एक प्रणाली के रूप में नैतिकता समाज के विकास की प्रक्रिया में गठित नैतिकता के सिद्धांतों को सामान्यीकृत और व्यवस्थित करती है, और नैतिक शिक्षा और सक्रिय जीवन स्थिति के गठन के आधार का प्रतिनिधित्व करती है।

व्यावसायिक नैतिकता की विशेषताओं की संरचना को एक उद्यमी या प्रबंधक के कोड के रूप में परिभाषित किया गया है। यह माना जाता है कि उद्यमी:

n न केवल अपने लिए, बल्कि दूसरों और समग्र रूप से समाज के लिए भी अपने काम की उपयोगिता के प्रति आश्वस्त है;

n इस तथ्य से आगे बढ़ता है कि उसके आस-पास के लोग चाहते हैं और जानते हैं कि कैसे काम करना है, उद्यमी के साथ मिलकर खुद को महसूस करने का प्रयास करना है;

n व्यवसाय में विश्वास करता है, इसे एक आकर्षक रचनात्मकता मानता है, व्यवसाय को एक कला मानता है;

n प्रतिस्पर्धा की आवश्यकता को पहचानता है, लेकिन सहयोग की आवश्यकता को भी समझता है;

n स्वयं को एक व्यक्ति के रूप में और किसी भी व्यक्ति को स्वयं के रूप में सम्मान देता है;

n किसी भी संपत्ति, राज्य शक्ति, सामाजिक आंदोलन, सामाजिक व्यवस्था, कानूनों का सम्मान करता है;

n खुद पर और दूसरों पर भरोसा करता है, योग्यता और व्यावसायिकता का सम्मान करता है;

n शिक्षा, विज्ञान और प्रौद्योगिकी, कंप्यूटर विज्ञान, संस्कृति, पारिस्थितिकी को महत्व देता है;

n नवप्रवर्तन के लिए प्रयास करता है;

n एक मानवतावादी है.

एक सुसंस्कृत व्यक्ति के शिष्टता, चातुर्य और विनम्रता जैसे गुण व्यवहार के आदर्श होने चाहिए। सद्भावना, अनुपात की भावना, भावनाओं और तनाव को प्रबंधित करने की क्षमता व्यवहार की एक सभ्य शैली और एक उद्यमी और प्रबंधक की अनुकूल छवि बनाती है।

मानवीकरण कार्य में एक महत्वपूर्ण स्थान कंपनी की संस्कृति और प्रबंधन संस्कृति के गठन और विकास का है। साथ ही, प्रबंधन पर समाज की संस्कृति के प्रभाव और कॉर्पोरेट प्रबंधन संस्कृति (गतिविधि, व्यवहार, संचार) के गठन पर प्रबंधन के प्रभाव की जांच की जाती है।

प्रदर्शन-उन्मुख प्रबंधन के अमेरिकी मॉडल दो प्रमुख प्रोत्साहनों पर निर्भर करते हैं: लाभ वितरण में कर्मचारी की भागीदारी और उद्यम का कर्मचारी स्वामित्व में परिवर्तन। साहित्य अमेरिकी कंपनियों द्वारा कुछ जापानी प्रणालियों, जैसे गुणवत्ता मंडल और सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण, का उपयोग करने के प्रयासों के उदाहरण प्रदान करता है, जो अमेरिकी और जापानी कंपनियों की संस्कृति में तीव्र अंतर के कारण बहुत सफल नहीं थे।

कारपोरेटवाद- यह किसी समुदाय की अर्थव्यवस्था और सामाजिक संबंधों के प्रबंधन, विकास की एक विधि है, समुदाय में किसी व्यक्ति के व्यवहार के नैतिक और कानूनी मानदंडों का एक सेट है; यह एक संविदात्मक समुदाय है जिसमें मानव कल्याण के विकास में मुख्य कारक व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट हितों का संतुलन है।

कॉर्पोरेट भावनाएक नए प्रबंधन कार्य के रूप में, इसमें कंपनी का माहौल, उसका सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने की गतिविधियाँ शामिल हैं, जो कर्मचारियों को उनके काम, संचार, सहकर्मियों और उनके तत्काल पर्यवेक्षक के साथ सहयोग से संतुष्टि की समस्या का समाधान प्रदान करता है। यह लक्ष्य अभिविन्यास और लक्ष्य अभिविन्यास की एक कॉर्पोरेट प्रणाली के गठन का भी प्रावधान करता है, जो शिक्षा और अनुनय, विचारों और हितों की समानता के बारे में जागरूकता के माध्यम से सुनिश्चित किया जाता है।

कारपोरेटवाद में एक कॉर्पोरेट संस्कृति का निर्माण शामिल है, जिसे विकास और प्रबंधन निर्णय लेने की रचनात्मक प्रक्रियाओं में कर्मियों की व्यापक भागीदारी को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। परिणाम टीम का एक सामाजिक, आर्थिक और संगठनात्मक समुदाय, एक सामूहिक भावना, उदाहरण के लिए, उद्यमिता या नवाचार की भावना होना चाहिए। सामुदायिकता या सामाजिकता, देशभक्ति, पारस्परिक सहायता और समर्थन की प्रवृत्ति को पारंपरिक रूप से रूसी प्रबंधन की विशेषता माना जा सकता है।

नियंत्रणप्रबंधन के मुख्य कार्य के रूप में, यह प्रबंधन वस्तु (लेखा) की स्थिति और कामकाज के बारे में जानकारी उत्पन्न करने, प्रक्रियाओं और गतिविधियों के परिणामों (विश्लेषण) के बारे में जानकारी का अध्ययन, निदान पर काम करने से संबंधित प्रबंधन गतिविधियों के प्रकारों को जोड़ता है। विकास प्रक्रियाओं और लक्ष्यों को प्राप्त करने, रणनीतियों की प्रभावशीलता, प्रबंधन उपकरणों और विधियों के उपयोग में सफलताओं और गलत अनुमानों का आकलन करना।

नियंत्रण का अंतिम चरण समस्याओं और उनके घटित होने के कारणों को समझने से जुड़ा है, जो लक्ष्य और गतिविधि योजना से विचलन को ठीक करने के लिए सक्रिय कार्यों का आधार है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि नियंत्रण फ़ंक्शन के सभी विचारित चरण एक साथ किए जाते हैं, अर्थात। नियंत्रण गतिविधि की प्रक्रिया में और उसके पूरा होने के बाद हो सकता है, और नियंत्रण गतिविधियों के आयोजन की प्रणाली विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करती है। काफी हद तक, नियंत्रण फ़ंक्शन की प्रभावशीलता कार्यप्रणाली द्वारा निर्धारित की जाती है, अर्थात। गतिविधियों और प्रक्रियाओं के व्यक्तिगत पहलुओं को मापने वाले सिद्धांतों, नियमों, निर्देशों के साथ-साथ मूल्यांकन मानदंड और संकेतकों का प्रारंभिक अनुसंधान और विकास। इसके अलावा, नियंत्रण संचालन के संचालन के लिए प्रक्रियाओं को विकसित करना, ऐसे कार्य में सक्षम प्रबंधन कर्मियों का चयन करना और प्रशिक्षित करना आवश्यक है।

नियंत्रण कार्य करने के लिए उच्च पेशेवर प्रशिक्षण और लोगों के साथ काम करने के अनुभव की आवश्यकता होती है। नियंत्रण के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ को संगठित और मैत्रीपूर्ण होना चाहिए, जो सख्त नियंत्रण और सख्त प्रतिबंधों की तुलना में अधिक प्रभाव दे सकता है, हालांकि बाद वाला काफी हद तक काम के प्रकार, प्रदर्शन की स्वतंत्रता और अन्य स्थितिजन्य कारकों से निर्धारित होता है। किसी भी मामले में, प्रबंधक वित्तीय, प्रशासनिक, नैतिक रूप से अपने निर्णयों की प्रभावशीलता के लिए जिम्मेदार हैं। उनकी प्रतिष्ठा और करियर।

प्रबंधन प्रक्रिया में अपनी भूमिका के आधार पर नियंत्रण फ़ंक्शन को नियंत्रण वस्तु के साथ प्रबंधन का फीडबैक फ़ंक्शन कहा जाता है। इस फ़ंक्शन का महत्व प्रबंधकों की आर्थिक गतिविधि की प्रकृति से निर्धारित होता है जो प्रजनन प्रक्रियाओं की उद्देश्य प्रकृति के अनुसार और बाहरी और व्यक्तिपरक कारकों को ध्यान में रखते हुए लोगों की गतिविधियों के माध्यम से इस गतिविधि को प्रबंधित करने की प्रक्रिया को अंजाम देते हैं। आंतरिक वातावरण इस विकास को प्रभावित कर रहा है।

बुनियादी प्रबंधन कार्यों की विशेषताएँ

योजना समारोह.इसमें यह तय करना शामिल है कि संगठन के लक्ष्य क्या होने चाहिए और उसके सदस्यों को उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्या करना चाहिए। मूलतः यह कल के लिए आज तैयारी कर रहा है, यह निर्धारित कर रहा है कि क्या आवश्यक है और इसे कैसे प्राप्त किया जाए।

योजना संगठन की भविष्य की स्थिति का एक जटिल सामाजिक-आर्थिक मॉडल है। नियोजन प्रक्रिया के चरण काफी हद तक सार्वभौमिक हैं। जहां तक ​​विशिष्ट तरीकों और रणनीतियों का सवाल है, वे काफी भिन्न हैं। आमतौर पर, एक संगठन अपनी समग्र गतिविधियों को प्रबंधित करने के लिए एक एकल योजना बनाता है, लेकिन इसके ढांचे के भीतर, व्यक्तिगत प्रबंधक संगठन के विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हैं। इस प्रकार, उस पथ का एक मानचित्र तैयार किया जाता है जिसे संगठन को एक विशिष्ट अवधि में अपनाना होगा।

ऐसी कोई एक योजना पद्धति नहीं है जो हर स्थिति के अनुकूल हो। नियोजन का प्रकार और नियोजन प्रक्रिया में एक प्रबंधक जो जोर देता है, वह कंपनी के संगठनात्मक पदानुक्रम में उसकी स्थिति पर निर्भर करता है, अर्थात। नियोजन प्रक्रिया संगठन के स्तरों के अनुसार की जाती है। इस प्रकार, रणनीतिक योजना (उच्चतम स्तर) संगठन के मूलभूत घटकों का दीर्घकालिक दृष्टिकोण लेने का एक प्रयास है।

प्रबंधन के मध्य स्तर पर वे सामरिक योजना में लगे हुए हैं, अर्थात। रणनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के रास्ते पर मध्यवर्ती लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं। सामरिक योजना मूलतः रणनीतिक योजना के समान है।

योजना का कार्य संगठन के निचले स्तर पर भी किया जाता है। इसे ऑपरेशनल प्लानिंग कहा जाता है. यह नियोजन सिद्धांतों का आधार है।

तीनों प्रकार की योजनाएँ एक सामान्य प्रणाली का निर्माण करती हैं, जिसे संगठन के कामकाज के लिए सामान्य, या सामान्य, योजना या व्यवसाय योजना कहा जाता है।

नियोजन में वे सभी विधियाँ, युक्तियाँ और प्रक्रियाएँ शामिल होती हैं जिनका उपयोग प्रबंधक भविष्य की घटनाओं की योजना बनाने, भविष्यवाणी करने और नियंत्रित करने के लिए करते हैं। सभी प्रकार की नियोजन तकनीकें बजट विधियों जैसे पारंपरिक तरीकों से लेकर अधिक जटिल तरीकों तक भिन्न होती हैं - गेम सिद्धांत और ड्राफ्ट परिदृश्यों के आधार पर मॉडलिंग, योजनाओं का विकास या इसके व्यक्तिगत अनुभाग। ऐसी नियोजन तकनीकों का उपयोग अनिश्चितता को कम करता है, पूर्वानुमान की सटीकता बढ़ाता है, और प्रबंधकों को योजना को प्रभावित करने वाले कारकों को ट्रैक करने या उनका विश्लेषण करने में मदद करता है।

नियोजन कार्य की सहायता से संगठन में अनिश्चितता की समस्या कुछ हद तक हल हो जाती है। योजना प्रबंधकों को अनिश्चितता से बेहतर ढंग से निपटने और उस पर अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देने में मदद करती है। इसलिए, यह याद रखना चाहिए कि अनिश्चितता मुख्य कारणों में से एक है कि नियोजन किसी संगठन को अनिश्चितता की स्थिति में बेहतर प्रबंधन करने और बाहरी वातावरण में परिवर्तनों के प्रति अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया करने में मदद कर सकता है।

संगठन का कार्य.इसमें संगठन के सभी प्रभागों के बीच स्थायी और अस्थायी संबंध स्थापित करना, उसके कामकाज के क्रम और शर्तों का निर्धारण करना शामिल है। यह संगठन द्वारा निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लोगों और साधनों को एक साथ लाने की प्रक्रिया है।

नियोजन का उद्देश्य अनिश्चितता का समाधान करना है। हालाँकि, योजना बनाना जितना महत्वपूर्ण है, यह केवल शुरुआत है। एक संगठन जिसके पास बड़ी संख्या में विभिन्न योजनाएं हैं और उन्हें लागू करने के लिए कोई सुसंगत संरचना नहीं है, वह विफलता के लिए अभिशप्त है। सच तो यह है कि योजना और संगठन के कार्य आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं। एक तरह से, योजना और आयोजन एक साथ आते हैं। योजना संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए मंच तैयार करती है, और एक प्रबंधन कार्य के रूप में संगठन कार्य संरचना बनाता है जिसमें लोग मुख्य घटक होते हैं।

चूँकि संगठन की अवधारणा कंपनी के सभी विशेषज्ञों को एक साथ लाना है, कार्य उनमें से प्रत्येक के लिए मिशन, भूमिका, जिम्मेदारी, जवाबदेही को परिभाषित करना है।

संगठन प्रक्रिया संरचना कार्य करती है और उद्यम के आकार, उसके लक्ष्यों, प्रौद्योगिकी और कर्मियों के आधार पर प्रभाग बनाती है। किसी संगठन को अपनी योजनाओं को पूरा करने और इस प्रकार अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कई तत्वों को संरचित करने की आवश्यकता होती है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, गतिविधि के प्रकार और पैमाने की परवाह किए बिना, प्रत्येक कंपनी को किसी तरह से व्यवस्थित किया जाना चाहिए। ऐसे कई सिद्धांत हैं जिनका संगठन के कार्यों को निष्पादित करने की प्रक्रिया में पालन किया जाना चाहिए:

1) योजना के दौरान पहचाने गए कंपनी के लक्ष्यों की परिभाषा और विवरण;

2) इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए गतिविधियों के प्रकार का निर्धारण करना;

3) व्यक्तियों को विभिन्न कार्य सौंपना और उन्हें प्रबंधनीय कार्य समूहों या इकाइयों में संयोजित करना;

4) कामकाजी संबंधों की स्थापना के माध्यम से प्रत्येक समूह को सौंपी गई विभिन्न गतिविधियों का समन्वय करना, जिसमें प्रभारी कौन है की स्पष्ट परिभाषा शामिल है, यानी, प्रत्येक समूह के सदस्य को पता होना चाहिए कि उसे क्या करना चाहिए, काम का समय और प्रभारी कौन है उसके;

5) उद्देश्य की एकता - क्या संगठन का प्रत्येक सदस्य एक सामान्य लक्ष्य के लिए काम करता है, यानी किसी को भी संगठन के लक्ष्यों के खिलाफ काम नहीं करना चाहिए;

6) नियंत्रण का दायरा या प्रबंधन का दायरा - क्या समूह का प्रत्येक प्रबंधक अपने द्वारा प्रबंधित कर्मचारियों की संख्या के लिए जिम्मेदार है।

इस प्रकार, वरिष्ठ प्रबंधक दस से अधिक अधीनस्थों का पर्यवेक्षण नहीं करते हैं, जबकि निचले प्रबंधन स्तर पर प्रबंधक बहुत बड़ी संख्या में कर्मचारियों का प्रबंधन कर सकते हैं। इस संबंध में, दो महत्वपूर्ण कारक जो नियंत्रणीयता मानकों (एक प्रबंधक द्वारा प्रबंधित किए जा सकने वाले कर्मचारियों की संख्या) को निर्धारित करते हैं, की पहचान की जा सकती है: समय और आवृत्ति। यानी एक प्रबंधक को प्रत्येक कर्मचारी के साथ कितना समय बिताने की जरूरत है और कितनी बार। स्वाभाविक रूप से, यह मानदंड काफी हद तक प्रबंधक की अधीनस्थों के साथ संवाद करने की क्षमता, हल किए जा रहे कार्यों की जटिलता, रुचि और कार्य प्रक्रिया में भागीदारी पर निर्भर करता है।

इस प्रकार, संगठन प्रबंधन का दूसरा कार्य है। प्रबंधन कार्यों के अर्थ में "संगठन" शब्द के कई अर्थों में से, दो का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है:

1) संगठन संबंधों, अधिकारों, भूमिकाओं, गतिविधियों और अन्य कारकों के रूप में प्रणाली की संरचना है जो तब घटित होती है जब लोग संयुक्त कार्य द्वारा एकजुट होते हैं;

2) संगठन वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा संगठन की संरचना बनाई और बनाए रखी जाती है।

प्रेरणा समारोह. मानव व्यवहार सदैव प्रेरित होता है। वह जोश और उत्साह के साथ कड़ी मेहनत कर सकता है, या फिर काम से कतरा सकता है। व्यक्तिगत व्यवहार की कोई अन्य अभिव्यक्तियाँ भी हो सकती हैं। सभी मामलों में, व्यक्ति को व्यवहार के लिए एक मकसद की तलाश करनी चाहिए।

प्रेरणा व्यक्तिगत और संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्वयं को और दूसरों को कार्य करने के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया है।

पारंपरिक दृष्टिकोण इस विश्वास पर आधारित है कि कर्मचारी केवल संसाधन, संपत्ति हैं जिन्हें प्रभावी ढंग से काम पर लगाया जाना चाहिए।

एक व्यक्ति जिसने प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण, उत्पादन अनुभव के संचय की प्रक्रिया में ज्ञान और कौशल हासिल कर लिया है, वह अपने कौशल को काम में लागू करना चाहता है। और जितना अधिक वह सफल होता है, संतुष्टि की डिग्री उतनी ही अधिक होती है, और, तदनुसार, उद्देश्यों की अभिव्यक्ति की डिग्री। इस मामले में, कर्मचारी संगठन के लक्ष्यों को अपना लक्ष्य मानता है।

एक व्यक्ति की अपने व्यवसाय में खुद को साकार करने की इच्छा निर्विवाद है। उसने इसी तरह से निर्माण किया है। जहां प्रबंधन और श्रमिक संगठन कर्मचारियों को ऐसे अवसर प्रदान करते हैं, उनका काम अत्यधिक प्रभावी होगा और काम करने की प्रेरणा अधिक होगी। इसका मतलब है कि कर्मचारियों को प्रेरित करने का अर्थ है उनके महत्वपूर्ण हितों को छूना, उन्हें काम की प्रक्रिया में खुद को महसूस करने का मौका देना।

इस तथ्य के कारण कि प्रेरणा के विभिन्न तरीके हैं, एक प्रबंधक को यह करना होगा:

सबसे पहले, मानदंडों (सिद्धांतों) का एक सेट स्थापित करें जो कर्मचारी के व्यवहार को सबसे अधिक प्रभावित करता है। ये मानदंड, संयुक्त होने पर, एक व्यक्तिगत दर्शन बनाते हैं, जो मौलिक व्यवहार का प्रतिनिधित्व करता है।

व्यक्तिगत दर्शन विकसित करके, प्रबंधक एक कार्य वातावरण बना सकते हैं जो कर्मचारी प्रेरणा को प्रोत्साहित करता है। यह वातावरण, या संगठनात्मक माहौल, कर्मचारियों के रवैये पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालेगा; यह उन कर्मचारियों को प्रभावित करता है जो संगठन के नियमों और विनियमों को अधिक आसानी से और कम दर्दनाक तरीके से समझते हैं;

दूसरे, श्रमिकों को प्रेरित करने के लिए अनुकूल माहौल बनाएं;

तीसरा, अपने कर्मचारियों के साथ सक्रिय रूप से संवाद करें, क्योंकि एक कर्मचारी को पूरी तरह से प्रेरित होने और पूर्ण समर्पण के साथ काम करने के लिए, उसे स्पष्ट रूप से समझना और समझना होगा कि उससे क्या अपेक्षा की जाती है। यह न केवल इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि कर्मचारी अपने प्रबंधकों की अपेक्षाओं को जानते हैं, बल्कि उन्हें यह भी बताया जाना चाहिए कि वे अपना काम कैसे करते हैं। प्रबंधक के साथ सीधा संवाद सभी कर्मचारियों के लिए उसकी समान उपलब्धता को दर्शाता है। फीडबैक प्रेरणा के लिए एक मजबूत आधार प्रदान करता है।

नियंत्रण समारोह.इसलिए, संगठन के लिए एक योजना तैयार की गई है, इसकी संरचना बनाई गई है, नौकरियां भरी गई हैं और कर्मचारियों के व्यवहार के उद्देश्य निर्धारित किए गए हैं। एक और घटक है जिसे प्रबंधन कार्यों में जोड़ने की आवश्यकता है - नियंत्रण।

नियंत्रण, एक नियम के रूप में, शक्ति, आदेश, "पकड़ना", "सुधार करना", "पकड़ना" से जुड़ा है। नियंत्रण का यह विचार नियंत्रण की मुख्य सामग्री से दूर ले जाता है।

अपने सबसे सामान्य रूप में, नियंत्रण का अर्थ नियोजित परिणामों के साथ प्राप्त वास्तविक परिणामों को मापने (तुलना) करने की प्रक्रिया है।

कुछ संगठनों ने संपूर्ण नियंत्रण प्रणालियाँ बनाई हैं। उनका कार्य योजनाओं और गतिविधियों के बीच मध्यस्थता करना है, अर्थात। नियंत्रण प्रणाली प्रबंधन की प्रारंभिक योजनाओं द्वारा निर्धारित अपेक्षाओं और संगठन के वास्तविक प्रदर्शन के बीच प्रतिक्रिया प्रदान करती है। और जिनके पास आधुनिक और सटीक नियंत्रण प्रणालियाँ हैं उनके जीवित रहने की अधिक संभावना है। प्रबंधन की विशेषता बड़ी संख्या में न केवल विभिन्न प्रकार की योजनाएँ हैं, बल्कि प्रकार और नियंत्रण प्रणालियाँ भी हैं। सभी नियंत्रण प्रणालियाँ हमेशा फीडबैक के विचार पर आधारित रही हैं, अर्थात्: वे पूर्वानुमान डेटा के साथ वास्तविक उपलब्धियों की तुलना करते हैं। परिणामस्वरूप, नकारात्मक प्रभावों को ठीक करने या परिणाम सकारात्मक होने पर कार्रवाई को बढ़ाने के लिए विचलन स्थापित किए जाते हैं।

नियंत्रण का अंतिम उद्देश्य प्रबंधन की विभिन्न योजनाओं और उद्देश्यों की पूर्ति करना है।

सभी नियंत्रण प्रणालियों का निर्माण निम्नलिखित बुनियादी आवश्यकताओं-मानदंडों पर आधारित होना चाहिए: नियंत्रण की प्रभावशीलता, लोगों पर प्रभाव का प्रभाव, नियंत्रण कार्यों का कार्यान्वयन, नियंत्रण सीमाओं का निर्धारण (चित्र 2)

चित्र.2 आवश्यकताएँ और नियंत्रण मानदंड

निम्नलिखित प्रकार के नियंत्रण प्रतिष्ठित हैं।

1. प्रारंभिक नियंत्रण. यह काम की वास्तविक शुरुआत से पहले किया जाता है। प्रारंभिक नियंत्रण करने का मुख्य साधन कुछ नियमों, प्रक्रियाओं और आचरण की रेखाओं का कार्यान्वयन है।

प्रारंभिक नियंत्रण प्रक्रिया के दौरान, विभिन्न बिंदुओं पर मानकों से विचलन की पहचान और अनुमान लगाया जा सकता है। इसकी किस्में हैं: नैदानिक ​​और चिकित्सीय।

डायग्नोस्टिक मॉनिटरिंग में मीटर, मानक, चेतावनी संकेत आदि जैसी श्रेणियां शामिल हैं जो इंगित करती हैं कि संगठन में कुछ गड़बड़ है।

चिकित्सीय नियंत्रण न केवल मानकों से विचलन की पहचान करने की अनुमति देता है, बल्कि सुधारात्मक उपाय भी करता है।

2. वर्तमान नियंत्रण. यह काम के दौरान किया जाता है. अक्सर, उसका उद्देश्य कर्मचारी होते हैं, और वह स्वयं उनके तत्काल वरिष्ठ का विशेषाधिकार होता है। यह आपको नियोजित योजनाओं और निर्देशों से विचलन को खत्म करने की अनुमति देता है।

निरंतर नियंत्रण करने के लिए, नियंत्रण तंत्र को फीडबैक की आवश्यकता होती है। सभी फीडबैक प्रणालियों के लक्ष्य होते हैं, वे आंतरिक उपयोग के लिए बाहरी संसाधनों का उपयोग करते हैं और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विचलन की निगरानी करते हैं।

3. अंतिम नियंत्रण. ऐसे नियंत्रणों का उद्देश्य भविष्य की त्रुटियों को रोकने में मदद करना है। अंतिम नियंत्रण के भाग के रूप में, कार्य पूरा होने के बाद (वर्तमान नियंत्रण में, इसके कार्यान्वयन के दौरान) फीडबैक का उपयोग किया जाता है।

यद्यपि समस्याओं के उत्पन्न होने पर प्रतिक्रिया देने के लिए अंतिम नियंत्रण बहुत देर से किया जाता है, यह, सबसे पहले, प्रबंधन को भविष्य में इसी तरह का काम करने का प्रस्ताव होने की स्थिति में योजना बनाने के लिए जानकारी प्रदान करता है, और दूसरी बात, यह प्रेरणा में योगदान देता है।

निगरानी, ​​हालांकि महत्वपूर्ण है, काफी महंगी हो सकती है। इसलिए, किस प्रकार का नियंत्रण लागू किया जाए, इस निर्णय पर सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता है। इस संबंध में, नियंत्रण का आयोजन और संचालन करते समय, कई कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए और निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर दिया जाना चाहिए:

क्या कर्मचारी संगठन के लक्ष्यों को समझते हैं?

क्या नियंत्रण प्रणाली को तुच्छ मापों के बजाय महत्वपूर्ण माप प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है?

क्या नियंत्रण प्रणाली प्रबंधकों को उचित समय सीमा के भीतर कार्रवाई योग्य जानकारी प्रदान करती है?

इसमें कोई संदेह नहीं है कि भविष्य की नियंत्रण प्रणालियाँ नए उपकरणों और नई प्रगति का उपयोग करेंगी, लेकिन जिस आधार पर उन्हें बनाया गया है वह वही रहेगा।

नियंत्रण कार्य किसी संगठन के प्रबंधन की संपूर्ण प्रक्रिया का अंतिम बिंदु नहीं है। व्यवहार में, ऐसा कोई अंतिम बिंदु बिल्कुल मौजूद नहीं है, क्योंकि प्रत्येक प्रबंधन कार्य दूसरे द्वारा संचालित होता है। एक प्रकार की क्रमिक वृत्ताकार गति होती है। उदाहरण के लिए, नियंत्रण प्रक्रिया के दौरान प्राप्त जानकारी का उपयोग योजना बनाने, संगठित करने और कर्मचारियों को प्रेरित करने के चरण में किया जा सकता है।

उच्च-स्तरीय प्रबंधक अपना अधिकांश कामकाजी समय योजना और नियंत्रण कार्यों पर बिताते हैं, जबकि निचले-स्तर के प्रबंधक कर्मियों की भर्ती और उनके काम को व्यवस्थित करने में अधिक व्यस्त रहते हैं। हालाँकि, प्रबंधन के सभी स्तरों पर, वे कुछ हद तक प्रबंधन के सभी चार कार्यों का उपयोग और प्रदर्शन करते हैं: योजना, आयोजन, प्रेरणा और नियंत्रण। सभी स्तरों पर प्रबंधकों का मूल्यांकन दो मुख्य मानदंडों के अनुसार किया जाता है: प्रभावशीलता (यानी वांछित परिणाम प्राप्त करने की क्षमता) और दक्षता (न्यूनतम लागत पर परिणाम प्राप्त करने की क्षमता)।

विशिष्ट नियंत्रण कार्य

विशिष्टकार्यप्रबंध- ये विशिष्ट वस्तुओं और संगठनों के प्रबंधन के लिए अत्यधिक विशिष्ट प्रकार की प्रबंधन गतिविधियाँ हैं।

कार्मिक प्रबंधन. कार्मिक प्रबंधन में एक संपूर्ण प्रणाली शामिल होती है। कार्मिक प्रबंधन प्रणाली एक निश्चित गुणवत्ता और मात्रा के कार्य के प्रबंधन को सुनिश्चित करने के लिए परस्पर संबंधित क्रियाओं का एक समूह है। ऐसी प्रणाली में न केवल कर्मियों (चयन, नियुक्ति, नियंत्रण, आदि) के साथ काम का औपचारिक संगठन शामिल है, बल्कि सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और अनौपचारिक प्रकृति के कारकों का संयोजन भी शामिल है।

विपणन।विपणन एक प्रबंधन प्रणाली है जो पद्धतिगत और संगठनात्मक रूप से बाजार-उन्मुख है। विपणन के कई लक्षण हैं:

1) मांग और बाजार स्थितियों की स्थिति और गतिशीलता बाजार के कामकाज और विकास की सभी प्रक्रियाओं को निर्धारित करती है।

2) बाजार की आवश्यकताओं, मांग की संरचना और इसके परिवर्तन के रुझानों के लिए उत्पादन के अधिकतम अनुकूलन के लिए शर्तें प्रदान करना।

3) विज्ञापन और कंपनी की छवि के निर्माण के माध्यम से ग्राहकों और उपभोक्ताओं पर सक्रिय प्रभाव

4) प्रतिस्पर्धी लाभों की खोज और कार्यान्वयन।

5) प्रबंधन रणनीति और रणनीति बाजार की स्थितियों से निर्धारित होती है। अक्सर यह उपभोग अधिकतमकरण, उपभोक्ता संतुष्टि का उच्च स्तर, जरूरतों की संरचना का गठन और उपभोक्ता की पसंद है।

परिणामस्वरूप, आर्थिक विकास की आधुनिक परिस्थितियों में विपणन प्रबंधन के प्रभावी प्रकारों में से एक है।

वित्तीय प्रबंधन. वित्तीय प्रबंधन किसी कंपनी या संगठन के धन का सक्षम स्वामित्व और प्रबंधन है।

निष्कर्ष

रूस में बाजार अर्थव्यवस्था के गठन के पहले चरण की मुख्य विशेषताएं हैं: वाउचर निजीकरण; छोटे व्यवसायों की उद्यमशीलता संरचनाओं का गठन; बहु-संरचना अर्थव्यवस्था का गठन; एक आयामी सोच की अस्वीकृति और बहुआयामी प्रणाली सोच में परिवर्तन; एक सभ्य प्रबंधन प्रणाली का निर्माण।

इस स्तर पर, बाजार संस्थाओं की गतिविधियों को सक्रिय करने के आधार पर वैज्ञानिक तरीकों के कार्यान्वयन के लिए ज्ञान और अनुभव की बड़ी कमी है। ये विधियाँ आर्थिक स्वतंत्रता और गंभीर जिम्मेदारी, स्व-संगठन और स्व-शासन और नवीन गतिशीलता के सिद्धांतों पर आधारित हैं।

आवश्यक ज्ञान और अनुभव की कमी के कारण, एक सांस्कृतिक स्वामी के व्यक्तित्व का निर्माण करना हमेशा संभव नहीं होता था जो प्रभावी ढंग से प्रबंधन करना जानता हो, विशेष रूप से उद्योग में, प्रणालीगत और कार्यात्मक प्रबंधन की लचीली और लागत प्रभावी संरचनाओं को सक्षम रूप से पुनर्गठित और डिजाइन करना जानता हो। , विशेष रूप से तब जब पुरानी प्रबंधन प्रणालियाँ जल्दबाजी में ध्वस्त हो गईं, और नए निर्माण के सिद्धांत अभी तक विकसित नहीं हुए हैं।

एक सभ्य बाजार अर्थव्यवस्था में संक्रमण के दूसरे चरण का सबसे महत्वपूर्ण कार्य एक कॉर्पोरेट मालिक की शिक्षा और प्रबंधन प्रणालियों में सुधार होना चाहिए।

बाजार एक ही तकनीकी प्रक्रिया में विभिन्न कार्य करने वाली उत्पादन इकाइयों के बीच स्थिर संबंध प्रदान करने में सक्षम नहीं है, इसलिए दीर्घकालिक संविदात्मक संबंधों और कुछ मामलों में संपत्ति पर निर्भरता की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, रूस में, मध्य प्रबंधन में एक शून्य पैदा हो गया है, जो औद्योगिक संघों के विघटन और निजीकरण का परिणाम था। विकसित बाज़ार संबंधों वाले देशों में, मध्य प्रबंधन के कार्य निम्न द्वारा किए जाते हैं: वित्तीय औद्योगिक समूह; एक होल्डिंग कंपनी और सहायक कंपनियों से युक्त उत्पादन चिंताएं; जोत; टीएनसी; नवाचार और प्रौद्योगिकी केंद्र (आईटीसी), विकास के व्यावसायीकरण में विशेषज्ञता रखते हैं और सूचना सेवाओं और प्रौद्योगिकी प्रबंधन प्रशिक्षण केंद्रों द्वारा पूरक हैं।

इस पेपर में मुख्य प्रबंधन कार्यों की जांच की गई।

प्रत्येक प्रबंधन फ़ंक्शन एक विशिष्ट प्रबंधन प्रक्रिया के दायरे का प्रतिनिधित्व करता है, और किसी विशिष्ट वस्तु या गतिविधि के लिए प्रबंधन प्रणाली एकल प्रबंधन चक्र से जुड़े कार्यों का एक समूह है। यह प्रबंधन कार्यों के अध्ययन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण का सार है।

मुख्य कार्य स्वतंत्र होते हैं और प्रत्येक विशिष्ट कार्य पूरा होने तक एक दूसरे का अनुसरण करते हैं।

प्रयुक्त साहित्य की सूची:

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6. एस.-पी.: "इकोनॉम्प्रेस", स्मिरनोव एस.वी. “उद्यम प्रबंधन संगठन, 1993।

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कार्य और नियंत्रण के तरीके

कवर किए गए मुद्दे:

चयन वी प्रबंध व्यक्ति कार्य- उत्पादन और उसके प्रबंधन की जटिलता से उत्पन्न एक वस्तुनिष्ठ प्रक्रिया। प्रबंधन कार्यों का उद्भव प्रबंधन के क्षेत्र में लक्षित प्रभावों, विभाजन और श्रम की विशेषज्ञता के भेदभाव का परिणाम है।

में सामान्य रूप में रूप प्रबंधन समारोह के अंतर्गतइसे समान सामग्री और लक्ष्य अभिविन्यास द्वारा एकजुट, वस्तुनिष्ठ रूप से आवश्यक, लगातार दोहराई जाने वाली क्रियाओं के एक सेट के रूप में समझा जाता है .

में वर्तमान समय मौजूदएकाधिक प्रबंधन कार्य योग्यताएँ। हालाँकि, प्रबंधन हमेशा चक्रों का एक सेट होता है, जो कई मामलों में दोहराया जाता है, जिसे सामान्य प्रबंधन कार्यों के रूप में पहचाना जा सकता है। इनमें शामिल हैं: योजना, संगठन, प्रेरणा (कर्मचारियों के चयन और नियुक्ति सहित), नियंत्रण और समन्वय। इसके अलावा, समन्वय कार्य से संबंधित कार्य किसी न किसी हद तक अन्य कार्यों पर कार्य में अंतर्निहित होता है, मानो उनके साथ जुड़ा हुआ हो। इसलिए, यह सलाह दी जाती है कि सूचीबद्ध कार्यों को ग्राफिक रूप से दर्शाया जाए जैसा कि चित्र में दिखाया गया है। 6.1.

कुछ हद तक, इन कार्यों को अलग करते हुए, यह याद रखना चाहिए कि:

उनमें से एक को निष्पादित करने की प्रक्रिया में, दूसरों को आवश्यक रूप से निष्पादित किया जाता है;

उनमें से किसी को निष्पादित किए बिना, प्रबंधन प्रक्रिया बाधित हो जाती है।

आइए इन कार्यों और इन्हें बनाने वाली नौकरियों पर करीब से नज़र डालें।.

योजना - मौजूदा बाधाओं के तहत संगठनात्मक लक्ष्यों की उपलब्धि को डिजाइन करना (यह निर्धारित करना कि क्या किया जाना चाहिए और कब किया जा सकता है)। योजना में आमतौर पर निम्नलिखित गतिविधियाँ शामिल होती हैं:

1) पूर्वानुमान - उस स्थिति के विकास की संभावनाओं का आकलन जिसमें प्रबंधित संगठन स्थित है और इस स्थिति में उसकी गतिविधियों को चलाने की संभावनाएं;

2) लक्ष्यों का समायोजन इसका अर्थ है प्रबंधित संगठन की गतिविधियों के वांछित परिणामों का निर्धारण, बाहरी वातावरण (श्रेष्ठ, अंतःक्रियात्मक और सार्वजनिक संगठनों, साथ ही सामाजिक समूहों और समाज के व्यक्तिगत सदस्यों) के प्रभावों के प्रति इसकी विशिष्ट प्रतिक्रिया के रूप में, वर्तमान द्वारा निर्धारित आर्थिक, राजनीतिक, वैज्ञानिक, तकनीकी, सामाजिक और समाज के विकास की अन्य स्थितियाँ। भविष्य के लिए कार्य की प्रकृति और सीमा का निर्धारण करना;

3) लक्ष्यों की विशिष्टता - इसके लिए आवश्यक संसाधनों के स्पष्टीकरण के साथ प्रबंधित संगठन की गतिविधियों के लिए विशिष्ट लक्ष्यों का निर्माण;

4) कार्य योजना का विकास (प्रोग्रामिंग) - लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक कार्य योजना का गठन, एक नियम के रूप में, पहले से विकसित के आधार पर किया जाता है रणनीतियाँ. कार्य के व्यक्तिगत चरणों के लिए संसाधन और समय लागत का आकलन। लक्ष्य प्राप्ति हेतु कार्य का समय क्रम निर्धारित करना। इस कार्य के चरणों के अनुसार लागत की मात्रा की गणना और संसाधनों का वितरण, अन्य सभी मौजूदा योजनाओं से जुड़ा हुआ है।

संगठन- लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कार्य करने के रूपों, नियमों और तरीकों का निर्धारण करना, संगठनात्मक वातावरण बनाना। आयोजन में आमतौर पर निम्नलिखित कार्य (कार्य) करना शामिल होता है:

1) संरचना - लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कार्य का तत्वों में विभाजन (विभेदीकरण) और उपलब्ध संसाधनों का तदनुसार विभाजन। उनके द्वारा किये गये कार्यों का स्पष्टीकरण. उपलक्ष्यों के सापेक्ष और निष्पादित कार्यों के अनुसार इन संसाधनों का तकनीकी समूहन;

2) प्रक्रियाओं का गठन - कार्य करने के समीचीन और व्यवस्थित तरीकों का विकास;

3) संगठनात्मक नीति स्थापित करना - प्रबंधन संरचना का अंतिम गठन (योजनाबद्ध गतिविधि योजना के साथ संगठन की वर्तमान प्रबंधन संरचना के अनुपालन की जांच करना), कार्रवाई के सामान्य नियमों की स्थापना, शासी दस्तावेज तैयार करना (प्रबंधन संरचना का औपचारिककरण)।

प्रेरणा- संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्य करने के लिए टीमों और व्यक्तिगत कर्मचारियों के लिए परिस्थितियाँ बनाना, जिसमें आमतौर पर निम्नलिखित कार्य (कार्य) करना शामिल होता है:

1) कार्मिकों का चयन एवं नियुक्ति . कार्य का विश्लेषण और उनके निष्पादकों के लिए आवश्यकताओं का निर्धारण। पदों पर आवश्यक योग्यता वाले व्यक्तियों की पहचान और नियुक्ति;

2) कर्मियों का प्रशिक्षण - कार्य के तरीकों और तकनीकों में प्रशिक्षण। कर्मचारियों के कौशल में सुधार के लिए परिस्थितियाँ बनाना;

3) कार्मिकों पर लक्षित प्रभाव इसमें उनकी गतिविधियों की आवश्यक दक्षता सुनिश्चित करने के लिए नौकरियों और व्यक्तिगत कलाकारों के काम को व्यवस्थित करना शामिल है। संगठन द्वारा वांछित कार्य करने के लिए लोगों को प्रभावित करना;

4) एक अनुकूल आंतरिक संस्कृति का निर्माण टीम पारस्परिक संबंधों के विकास, श्रमिकों के व्यवहार संबंधी रूढ़िवादिता और उनके अनुकूल अनौपचारिक संबंधों, उत्पादन, आर्थिक और सामाजिक लक्ष्यों के संबंध में एकता से जुड़ी है।

नियंत्रण- निर्दिष्ट लक्ष्यों के साथ वास्तविक स्थिति या कार्यप्रणाली की तुलना, विचलन के कारणों और उनके उन्मूलन के विकल्पों की पहचान करना। आमतौर पर, नियंत्रण फ़ंक्शन के कार्यान्वयन में निम्नलिखित कार्य (कार्य) करना शामिल होता है:

1) मूल्यांकन मानदंड का निर्माण लक्ष्य प्राप्त करने के लिए संगठन की गतिविधियों और कार्य के प्रदर्शन के पंजीकृत और मूल्यांकन किए गए मापदंडों (संकेतकों) को निर्धारित करने, मूल्यांकन के तरीकों को स्थापित करने और इन कार्यों के परिणामों को मापने के लिए एक पैमाने के गठन के उद्देश्य से;

2) कार्य मापदंडों का माप - नियोजित लक्ष्यों और अन्य नियामक दस्तावेजों में स्थापित कार्यों के साथ वास्तविक कार्य परिणामों के अनुपालन का आकलन;

3) सुधारात्मक कार्रवाई - उत्पन्न होने वाले विचलन के कारणों की पहचान करना और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कार्य के मापदंडों में सुधार के लिए प्रस्ताव विकसित करना।

समन्वय- कार्य के निष्पादन में प्रतिभागियों के बीच सामंजस्य स्थापित करना, जिसमें आमतौर पर निम्नलिखित कार्य (कार्य) करना शामिल होता है:

1) संचार सुनिश्चित करना - परस्पर संगठित इकाइयों की प्रभावी टीम वर्क के लिए सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल और परिस्थितियों का निर्माण;

2) कार्य वितरण - विशिष्ट कलाकारों को सौंपे गए कार्य के लिए उन्हें जिम्मेदारी सौंपना;

3) साथसमझौता - समूह लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्य में असंतुलन की रोकथाम।

समारोह समन्वय आवंटितसभी लेखक नहीं (उदाहरण के लिए, इसकी अवधारणा वी.आर. वेस्निन की पाठ्यपुस्तक "प्रबंधन" में मौजूद है)। वास्तव में, "समन्वय" कार्य, जैसा कि यह था, सहायक है और, जाहिर है, इसकी भूमिका और स्थान अधिक सही ढंग से परिलक्षित होते हैं जैसा कि चित्र में दिखाया गया है। 4.1. इसके अलावा, एम. मेस्कॉन, एम. अल्बर्ट और एफ. खेदौरी की प्रसिद्ध पाठ्यपुस्तक "फंडामेंटल्स ऑफ मैनेजमेंट" केवल प्रबंधन के चार मुख्य कार्यों से संबंधित है, और एस. रॉबिन्स और पी. द्वारा संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे लोकप्रिय पाठ्यपुस्तकों में से एक है। . कल्टर "प्रबंधन" को 6 भागों में विभाजित किया गया है, जिनमें से 4 भाग कार्यों के लिए समर्पित हैं: योजना, संगठन, नेतृत्व (इसमें "समन्वय"), नियंत्रण।