संक्षेप में पारस्परिक संबंधों में संघर्ष की स्थिति। संघर्षों के प्रकार

24.09.2019

काम पर सहकर्मियों के बीच तनाव? स्कूल में साथियों के साथ नहीं मिलता? या हो सकता है कि दोस्तों के घेरे में कोई तूफान चल रहा हो? क्या आपको लगता है कि टकराव अपरिहार्य है? रुको, हम आपको संघर्ष के सभी पहलुओं और पहलुओं के बारे में बताएंगे और आप समझेंगे कि सब कुछ ठीक करने योग्य है। यहां तक कि अगर आपने ऊपर दिए गए किसी भी प्रश्न का उत्तर "हां" में दिया है, तो याद रखें कि समस्या का समाधान है! वृद्धि से बचने के लिए, आपको दुश्मन को पहचानने की जरूरत है, जो संबंधों के बिगड़ने पर जोर दे रहा है, व्यक्तिगत रूप से। आइए एक नजर डालते हैं कि पारस्परिक संघर्ष क्या है। , यह कहां से आता है और इसे हल करने के तरीके क्या हैं।

विवाद और घटना

किसी भी संघर्ष के उभरने के लिए एक आवश्यक शर्त एक संघर्ष की स्थिति है, यानी किसी भी मुद्दे पर दो (या अधिक) पार्टियों की अलग-अलग स्थिति। पारस्परिक संबंधों में संघर्ष के संकेत क्या हैं? हमेशा जटिल होते हैं: विपरीत लक्ष्यों की इच्छा होती है, और उन्हें प्राप्त करने के लिए विभिन्न साधनों का उपयोग, और परस्पर विरोधी इच्छाएं या असंगत हित। लेकिन इन अंतर्विरोधों से हमेशा संचार में विस्फोट नहीं होता है।

संघर्ष की स्थितियों को संघर्ष में विकसित करने के लिए, बाहरी घटनाओं का प्रभाव आवश्यक है: एक धक्का या एक घटना।

"जैसे ही आप संघर्ष की स्थिति को प्रतिबिंबित करना सीखते हैं - इसे अपने कानों तक नहीं डालते, बल्कि बाहर से इस पर विचार करते हैं - तो मेरा विश्वास करो, यह निश्चित रूप से आपके लिए न्यूनतम नुकसान के साथ हल हो जाएगा! आपको बस अपने आप को किसी अन्य व्यक्ति के स्थान पर रखने और कल्पना करने की आवश्यकता है: इस मामले में आप क्या करेंगे या क्या करना चाहेंगे? - चौराहे के लेखक व्लादिमीर चेपोवॉय।

एक घटना, या, जैसा कि इसे भी कहा जाता है, एक अवसर का अर्थ किसी एक पक्ष के कुछ कार्यों से होता है जो गलती से भी, दूसरे पक्ष के हितों को प्रभावित करते हैं। इसका कारण किसी तीसरे पक्ष की गतिविधि हो सकती है जिसने पहले इस स्थिति में भाग नहीं लिया है। उदाहरण के लिए, जब आपको अभी-अभी निकाल दिया गया था, तब किसी मित्र की तीखी टिप्पणी।

एक घटना का गठन उद्देश्य कारणों (लोगों पर निर्भर नहीं) और सामान्य "सोच नहीं" (जब किसी अन्य व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को ध्यान में नहीं रखा जाता है) दोनों से प्रभावित हो सकता है।

लोगों और उनके कारणों के बीच संघर्ष

यदि संघर्ष की स्थिति के बढ़ने का कारण फिर भी उठता है और चेहरे पर एक स्पष्ट संघर्ष बनता है (के। - इसके बाद "संघर्ष" में कमी), किसी को जानबूझकर और सावधानी से कार्य करना चाहिए। शुरू करने के लिए, यह निर्धारित करने के लायक है कि कितने लोग कश्मीर में शामिल हैं। प्रतिभागियों की संख्या के आधार पर, के। को इंट्रापर्सनल, इंटरपर्सनल, इंटरग्रुप में विभाजित किया गया है।

अब हम पारस्परिक संबंधों में संघर्षों में रुचि रखते हैं - यह लोगों के बीच उनके मनोवैज्ञानिक और सामाजिक संपर्क के दौरान, उनके हितों के लिए संघर्ष में व्यक्तियों का टकराव है। पारस्परिक संघर्ष सबसे आम प्रकार का संघर्ष है।

पारस्परिक संघर्ष के कारण:

1) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक:

अफवाहें, गपशप, बदनामी और सूचना के अन्य गलत बयानी;
लोगों के बीच संबंधों में असंगति (आखिरकार, कोई भी इसे पसंद नहीं करता है जब कोई सहकर्मी अचानक कमांडर की भूमिका निभाने लगता है, जब किसी ने उसे ऐसा अधिकार नहीं दिया है, उदाहरण के लिए);
खुद का और दूसरों का आकलन करने में पूर्वाग्रह;
मनोवैज्ञानिक असंगति;
सत्ता की लालसा।

2) व्यक्तिगत (वे मनोवैज्ञानिक भी हैं):

विभिन्न नैतिक और नैतिक दृष्टिकोण;
कम भावनात्मक बुद्धि;
मनोवैज्ञानिक अस्थिरता;
सहानुभूति करने में असमर्थता;
कम या उच्च उम्मीदें;
अत्यधिक प्रभाव क्षमता;
व्यक्तिगत चरित्र लक्षणों में पूर्वाग्रह।

पारस्परिक संबंधों के साथ समस्या यह है कि प्रत्येक पक्ष के अपने कारण हो सकते हैं, और एक से अधिक भी हो सकते हैं। यह रिश्तों के निदान को जटिल बनाता है, लेकिन अगर हर कोई परिपूर्ण होता तो जीना कितना उबाऊ होता!

इस मामले में, कश्मीर की गतिशीलता भिन्न हो सकती है:

सुस्त (उदाहरण के लिए, सहकर्मियों के बीच जो एक दूसरे के साथ काम करने में बहुत सहज नहीं हैं);
दीर्घ (पीढ़ी संघर्ष);
तीव्र (दोस्तों या भागीदारों के बीच झगड़ा)।

संघर्ष के संकेत

उन कारणों पर निर्णय लेने के बाद जिनके कारण पारस्परिक संबंधों में संघर्ष दिखाई देते हैं, हम अंतर्विरोधों की स्पष्ट अभिव्यक्तियों पर आगे बढ़ सकते हैं। पारस्परिक संबंधों में संकेत (एच। कॉर्नेलियस के अनुसार) हैं:

1) संकट

भावनात्मक चरम, किसी व्यक्ति के लिए असामान्य व्यवहार में व्यक्त करना;
भावनाओं पर नियंत्रण का नुकसान;
टकराव और कलह;
हिंसा की अभिव्यक्ति, शारीरिक बल;
किसी प्रियजन के साथ बिदाई।

कोई भी गलतफहमी टकराव में बदल सकती है;
एक व्यक्ति के साथ संचार अप्रिय हो जाता है और नकारात्मक भावनाओं को दूर करता है;
दूसरे पक्ष के प्रति पूर्वाग्रह है;
किसी व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण विकृत होता है और उसके कार्यों की प्रेरणा विकृत होती है।

3) गलतफहमी

एक विचार सिर में बैठ जाता है, जिससे छुटकारा पाना असंभव है और जो तंत्रिका तनाव की ओर ले जाता है;
दूसरे व्यक्ति को समझने की कोशिश करने की इच्छा भी गायब हो जाती है, उसके शब्द सुनने वाले के मन में विकृत हो जाते हैं।

4) घटना

छिपा हुआ (आंतरिक जलन): प्रतिभागियों को पता है कि उनका रिश्ता तनावपूर्ण है, लेकिन यह उनके संचार में बाहरी रूप से व्यक्त नहीं किया गया है;
पारस्परिक संबंधों की एक खुली समस्या: के। बाहर आता है और एक दूसरे के खिलाफ निर्देशित पार्टियों के सक्रिय कार्यों में व्यक्त किया जाता है।

5) बेचैनी

अंदर, ऐसा महसूस होता है कि कुछ ठीक नहीं है।

याद रखें कि बाद में इसके परिणामों से निपटने की तुलना में संघर्ष से बचना आसान है। रिश्तों में गिरावट को रोकने के लिए संकेतों पर पूरा ध्यान दें। आखिरकार, जैसा कि हैंस रिक्टर ने लिखा है: "एक चतुर व्यक्ति किसी भी कठिन परिस्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोज लेगा। बुद्धिमान इस स्थिति में नहीं होंगे।

ऑस्ट्रेलियाई मनोवैज्ञानिक द्वारा विश्लेषण किए गए संकेतों के अलावा, तथाकथित अग्रदूत भी हैं जो लोगों के बीच संबंधों से फिसलते हैं। उदाहरण के लिए:

एक व्यक्ति आपकी पीठ के पीछे गपशप करता है या बिना किसी हिचकिचाहट के आपको व्यक्तिगत रूप से अपमानित करता है;
या इसके विपरीत, संचार, व्यक्तिगत संपर्क, प्रत्यक्ष नेत्र संपर्क से बचा जाता है, संचार को पूरी तरह से तोड़ देता है;
वार्तालाप परिवर्तन के विषय: कोई व्यक्तिगत भागीदारी नहीं, अपनी समस्याओं को साझा नहीं करता है, आपके मामलों के बारे में नहीं पूछता है, संचार अब औपचारिक विषयों (मौसम के बारे में, छोटी घटनाओं के बारे में) में होता है;
देर से शुरू होता है या उन बैठकों में बिल्कुल नहीं आता है जिन पर पहले से सहमति हुई थी।

दो या दो से अधिक परिचितों के बीच संबंधों के बढ़ने के अलावा, समग्र रूप से टीम में पारस्परिक संबंधों की समस्या भी महत्वपूर्ण है। इसकी उपस्थिति के संकेत हैं:

अपनी मर्जी से बर्खास्तगी की एक श्रृंखला;
नकारात्मक माहौल और मनोवैज्ञानिक पृष्ठभूमि, कर्मचारियों के बीच संघर्ष;
वर्कफ़्लो की उत्पादकता में कमी;
गपशप की उपस्थिति, छोटे समूहों में टीम का विभाजन;
नेतृत्व और उसके निर्देशों का संयुक्त बहिष्कार।

संघर्ष की रणनीतियाँ

पारस्परिक संबंधों में संघर्ष थे, हैं और रहेंगे। लेकिन उन्हें हल करने के तरीके भी हैं। सबसे पहले, आपको यह महसूस करना चाहिए कि एक संघर्ष है। और फिर - इस समस्या को हल करने का एक तरीका चुनें।

एक व्यवहार रणनीति किसी के संबंध में किसी व्यक्ति या लोगों के समूह का उन्मुखीकरण है, मौजूदा परिस्थितियों में व्यवहार की एक निश्चित रणनीति का चुनाव।

के। थॉमस और आर। किलमैन ने लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री और दुश्मन के हितों को ध्यान में रखते हुए उपाय के आधार पर संघर्ष की स्थिति में व्यवहार की पांच मुख्य शैलियों को टाइप किया:

1)परिहार/अपवंचन- निर्णय में भाग न लेने और अपने हितों की रक्षा करने की इच्छा, संघर्ष के माहौल से बाहर निकलने की इच्छा।

2) स्थिरता- दूसरे पक्ष के दबाव का विरोध किए बिना संबंधों को नरम करने और बनाए रखने का प्रयास (विशेषकर अधीनस्थों और नेता के बीच आम)।

3) प्रतिद्वंद्विता/प्रतियोगिता- दूसरे की कीमत पर अपनी इच्छाओं को प्राप्त करना।

4) समझौता- आपसी रियायतों के माध्यम से सुनहरा मतलब खोजना।

5)सहयोगएक समाधान के लिए एक संयुक्त खोज शामिल है जो सभी पक्षों के हितों को पूरा करती है।

कुछ मनोवैज्ञानिक अलग-अलग भेद करते हैं: दमन और बातचीत, लेकिन इस तरह के जोड़ का व्यापक रूप से उपयोग नहीं किया जाता है।

इष्टतम संघर्ष समाधान

आइए एक नजर डालते हैं संघर्ष समाधान कार्यक्रम पर

जाहिर है, तनाव को दूर करने का सबसे अच्छा तरीका सहयोग है। इस दृष्टिकोण के साथ, अपने और दूसरों के हितों पर ध्यान दिया जाता है। यह पता चला है कि दोनों विरोधी पक्ष जीतते हैं, जो अंत में सभी के लिए सुखद है। अन्य विधियां और विधियां अप्रभावी हैं। कोई अन्य दृष्टिकोण कंबल को अपने ऊपर खींचने जैसा है - कोई वंचित रह जाएगा। और इसका मतलब है कि ग. पूरी तरह से हल नहीं होगा।

व्यवहार में सहयोग कैसा दिखता है?

शुरू करने के लिए, यह दुश्मन के साथ चर्चा करने लायक है कि वह विवादास्पद मुद्दे को हल करना चाहता है या नहीं। यदि उत्तर हाँ है, तो आप मौजूदा परिस्थितियों से बाहर निकलने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको कुछ नियमों का पालन करना होगा:

1) आपसी प्रश्नों के माध्यम से संघर्ष के कारणों से निपटें। भावुकता को एक तरफ छोड़ दें, चर्चा यथासंभव वस्तुनिष्ठ होनी चाहिए।

2) अपनी स्थिति न छोड़ें, लेकिन दूसरे पक्ष को अपनी बात बदलने के लिए मजबूर न करें

3) बातचीत के दौरान अपने शब्दों का चयन सावधानी से करें ताकि स्थिति बिगड़ने न पाए।

4) बातचीत का विषय एक विशिष्ट समस्या होना चाहिए, व्यक्ति नहीं।

5) मुख्य बात ईमानदार होना है। उस व्यक्ति को बताएं जिसने आपको आपकी भावनाओं और अनुभवों के बारे में आहत किया है।

6) अपने साथी की भावनाओं को स्वीकार करें, खुद को उसकी जगह पर रखने की कोशिश करें और महसूस करें कि वह क्या कर रहा है। यह दूसरे व्यक्ति और उसके उद्देश्यों को बेहतर बनाने में मदद करेगा।

7) अगर आपको लगता है कि टकराव कम हो रहा है, तो अपने प्रतिद्वंद्वी को माफ कर दें, उसे इसके बारे में बताएं।

8) यदि साथी को यह विश्वास नहीं है कि संघर्ष का समाधान हो गया है, तब तक बातचीत जारी रखें जब तक कि कोई अनसुलझा मुद्दा न रह जाए। यदि समस्या को एक साथ हल नहीं किया जा सकता है, तो इसे अपने भीतर हल करें ताकि भविष्य में इससे आपको समस्या न हो। अपने आप को क्षमा करें और स्थिति पर ध्यान न दें।

अब आप जानते हैं कि संघर्ष को कैसे रोका जाए और यदि कोई कठिन परिस्थिति उत्पन्न होती है तो उससे कैसे निकला जाए। सचेत सबल होता है। हम आशा करते हैं कि यह ज्ञान आपके लिए उपयोगी होगा और आपके जीवन में सकारात्मक भूमिका निभाएगा।

4.1. पारस्परिक संघर्ष

पारस्परिक संघर्षों को उनके संबंधों की प्रक्रिया में व्यक्तित्वों के टकराव के रूप में देखा जा सकता है। इस तरह के संघर्ष विभिन्न क्षेत्रों और क्षेत्रों (आर्थिक, राजनीतिक, औद्योगिक, सामाजिक-सांस्कृतिक, घरेलू, आदि) में हो सकते हैं। इस तरह के संघर्षों के कारण असीम रूप से भिन्न हैं (सार्वजनिक परिवहन में एक सुविधाजनक स्थान से लेकर सरकारी संरचनाओं में राष्ट्रपति की कुर्सी तक)। अन्य सामाजिक संघर्षों की तरह, यहां हम वस्तुनिष्ठ और विषयगत रूप से असंगत, या विपरीत (पारस्परिक रूप से अनन्य) रुचियों, जरूरतों, लक्ष्यों, मूल्यों, दृष्टिकोणों, धारणाओं, आकलन, राय, व्यवहार आदि के बारे में बात कर सकते हैं।

उद्देश्य कारक संघर्ष के लिए एक संभावित अवसर पैदा करते हैं। उदाहरण के लिए, एक विभाग के प्रमुख के लिए एक रिक्त पद दो कर्मचारियों के बीच संघर्ष का कारण बन सकता है यदि दोनों इस पद के लिए आवेदन करते हैं। संघर्ष में संभावित प्रतिभागियों के बीच सार्वजनिक (अवैयक्तिक) संबंध, उदाहरण के लिए, उनकी स्थिति-भूमिका की स्थिति, जो संघर्ष की शुरुआत के समय विकसित हुई है, को भी सशर्त उद्देश्य माना जा सकता है।

पारस्परिक संघर्ष में व्यक्तिपरक कारक व्यक्तियों की व्यक्तिगत (सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, शारीरिक, विश्वदृष्टि, आदि) विशेषताओं के आधार पर बनते हैं। ये कारक बड़े पैमाने पर विकास की गतिशीलता और पारस्परिक संघर्ष के समाधान और उसके परिणामों को निर्धारित करते हैं।

पहली बार मिलने वाले लोगों के बीच और लगातार संवाद करने वाले लोगों के बीच पारस्परिक संघर्ष उत्पन्न होते हैं। दोनों ही मामलों में, रिश्ते में एक महत्वपूर्ण भूमिका साथी या प्रतिद्वंद्वी की व्यक्तिगत धारणा द्वारा निभाई जाती है। पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में एक जटिल संरचना होती है। सामाजिक मनोविज्ञान में, प्रतिबिंब की प्रक्रिया में कम से कम तीन स्थितियां शामिल होती हैं जो विषयों के पारस्परिक प्रतिबिंब की विशेषता होती हैं:

1) विषय ही, यह वास्तव में क्या है;

2) विषय जैसा कि वह खुद को देखता है;

3) विषय जैसा कि दूसरे द्वारा देखा जाता है।

विषयों के संबंध में, प्रतिबिंब के दूसरे विषय की ओर से हमारे पास समान तीन स्थान हैं। परिणाम एक दूसरे के विषयों द्वारा दोहराए गए, दर्पण पारस्परिक प्रतिबिंब की प्रक्रिया है (चित्र 1)।

रिफ्लेक्सिव की संरचना में समान, लेकिन सामग्री में कुछ अलग, विषयों की बातचीत के लिए योजना अमेरिकी मनोचिकित्सक एरिक बर्न (छवि 2) द्वारा प्रस्तावित की गई थी।

इस योजना में, संघर्ष का आधार बातचीत के विषयों की विभिन्न अवस्थाएँ हैं, और संघर्ष का "उकसाव" अंतरण लेनदेन है। संयोजन "ए" और "बी" परस्पर विरोधी हैं। संयोजन "सी" में, बातचीत के विषयों में से एक दूसरे पर स्पष्ट रूप से हावी है या संरक्षक की स्थिति लेता है, दूसरा विषय "बच्चे" की भूमिका से संतुष्ट है। इस संयोजन में, संघर्ष उत्पन्न नहीं होते क्योंकि दोनों विषय अपनी स्थिति को हल्के में लेते हैं। लोगों के बीच संचार में सबसे अधिक उत्पादक स्थिति "जी" (बी * ^ बी) है। यह समान लोगों का संचार है, जो किसी भी पक्ष की गरिमा का उल्लंघन नहीं करता है।

दूसरों द्वारा किसी व्यक्ति की पर्याप्त धारणा अक्सर पहले से स्थापित रूढ़ियों से बाधित होती है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति के पास एक अधिकारी की पूर्वकल्पित धारणा है कि वह एक निष्प्राण नौकरशाह, लालफीताशाही, आदि है। बदले में, एक अधिकारी एक याचिकाकर्ता की नकारात्मक छवि भी बना सकता है जो अवांछनीय रूप से अपने लिए विशेष लाभ चाहता है। इन व्यक्तित्वों के संचार में, वास्तविक लोग बातचीत नहीं करेंगे, लेकिन रूढ़ियाँ - कुछ सामाजिक प्रकारों की सरलीकृत छवियां। रूढ़िवादिता जानकारी की कमी की स्थितियों में, व्यक्तिगत अनुभव के सामान्यीकरण और समाज में या एक निश्चित सामाजिक वातावरण में स्वीकार की गई पूर्व धारणाओं के रूप में बनती है। रूढ़िवादिता के उदाहरण इस तरह के बयान हो सकते हैं: "सभी सेल्समैन ...", "सभी पुरुष ...", "सभी महिलाएं ...", आदि।

गठित, संभवतः झूठी, दूसरे की छवि पारस्परिक संपर्क की प्रक्रिया को गंभीर रूप से विकृत कर सकती है और संघर्ष के उद्भव में योगदान दे सकती है।

व्यक्तियों के बीच समझौता खोजने में एक बाधा एक नकारात्मक रवैया हो सकता है जो एक विरोधी द्वारा दूसरे के संबंध में बनाया गया है। मनोवृत्ति - एक निश्चित तरीके से कार्य करने के लिए विषय की तत्परता, प्रवृत्ति। यह मानस और विषय के व्यवहार की अभिव्यक्ति की एक निश्चित दिशा है, भविष्य की घटनाओं की धारणा के लिए तत्परता। यह किसी दिए गए व्यक्ति (समूह, घटना, आदि) के बारे में अफवाहों, राय, निर्णयों के प्रभाव में बनता है। उदाहरण के लिए, एक उद्यमी ने पहले एक महत्वपूर्ण व्यावसायिक समझौते को समाप्त करने के लिए किसी अन्य फर्म के अपने सहयोगी के साथ बैठक की व्यवस्था की है। बैठक की तैयारी में, उन्होंने संभावित साझेदार के व्यापार और नैतिक गुणों के बारे में तीसरे पक्ष से नकारात्मक टिप्पणियां सुनीं। इन समीक्षाओं के आधार पर, उद्यमी ने एक नकारात्मक रवैया बनाया है और बैठक या तो नहीं हो सकती है या अपेक्षित परिणाम नहीं दे सकती है।

संघर्ष की स्थितियों में, एक नकारात्मक रवैया विरोधियों के बीच विभाजन को गहरा करता है और पारस्परिक संघर्षों को हल करना और हल करना मुश्किल बनाता है।

अक्सर अंतर्वैयक्तिक संघर्षों के कारण गलतफहमियां (एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति की गलतफहमी) होती हैं। यह विषय, तथ्य, घटना, आदि के बारे में अलग-अलग विचारों के कारण है। मैक्सवेल माल्ट्ज लिखते हैं, "हम अक्सर उम्मीद करते हैं," कि अन्य लोग उसी तथ्य या परिस्थितियों पर उसी तरह प्रतिक्रिया करेंगे जैसे हम करते हैं, वही सबसे ज्यादा करते हैं निष्कर्ष हम भूल जाते हैं कि एक व्यक्ति वास्तविक तथ्यों पर नहीं, बल्कि उनके बारे में अपने विचारों पर प्रतिक्रिया करता है। लोगों के अलग-अलग विचार होते हैं, कभी-कभी उनका विरोध होता है, और इस तथ्य को पूरी तरह से प्राकृतिक घटना के रूप में स्वीकार किया जाना चाहिए, संघर्ष के लिए नहीं, बल्कि दूसरों को समझने की कोशिश करने के लिए।

लोगों के साथ बातचीत करते हुए, एक व्यक्ति सबसे पहले अपने व्यक्तिगत हितों की रक्षा करता है, और यह काफी सामान्य है। परिणामी संघर्ष लक्ष्यों को प्राप्त करने में बाधाओं की प्रतिक्रिया है। और किसी व्यक्ति विशेष के लिए संघर्ष का विषय कितना महत्वपूर्ण प्रतीत होता है, यह काफी हद तक उस पर निर्भर करेगा संघर्ष सेटिंग- एक निश्चित तरीके से प्रस्तावित संघर्ष में कार्य करने की प्रवृत्ति और इच्छा। इसमें पार्टियों के लक्ष्य, अपेक्षाएं और भावनात्मक अभिविन्यास शामिल हैं।

पारस्परिक संपर्क में, विरोधियों के व्यक्तिगत गुणों, उनके व्यक्तिगत आत्म-सम्मान, आत्म-प्रतिबिंब, व्यक्तिगत सहिष्णुता सीमा, आक्रामकता (निष्क्रियता), व्यवहार के प्रकार, सामाजिक-सांस्कृतिक अंतर आदि द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है। अवधारणाएं हैं पारस्परिक अनुकूलता और पारस्परिक असंगति।संगतता का तात्पर्य संचार और संयुक्त गतिविधियों में भागीदारों की आपसी स्वीकृति से है। असंगति - सामाजिक दृष्टिकोण, मूल्य अभिविन्यास, रुचियों, उद्देश्यों, चरित्रों, स्वभाव, मनोदैहिक प्रतिक्रियाओं, बातचीत के विषयों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बेमेल (विपक्ष) के आधार पर भागीदारों की पारस्परिक अस्वीकृति (प्रतिपक्षी)।

पारस्परिक असंगति भावनात्मक संघर्ष (मनोवैज्ञानिक विरोध) का कारण बन सकती है, जो पारस्परिक टकराव के रूप को हल करने के लिए सबसे जटिल और कठिन है।

पारस्परिक संघर्ष के विकास में, सामाजिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण के प्रभाव को भी ध्यान में रखना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, महिलाओं की उपस्थिति में सज्जनों के बीच संघर्ष विशेष रूप से क्रूर और समझौताहीन होते हैं, क्योंकि वे विरोधियों के सम्मान और सम्मान को प्रभावित करते हैं।

व्यक्ति न केवल अपने व्यक्तिगत हितों की रक्षा करते हुए, पारस्परिक संघर्षों का सामना करते हैं। वे व्यक्तिगत समूहों, संस्थानों, संगठनों, श्रम समूहों, समाज के हितों का समग्र रूप से प्रतिनिधित्व कर सकते हैं। इस तरह के पारस्परिक संघर्षों में, संघर्ष की तीव्रता और समझौता खोजने की संभावना काफी हद तक उन सामाजिक समूहों के संघर्षपूर्ण रवैये से निर्धारित होती है जिनके प्रतिनिधि विरोधी हैं।

पारस्परिक संघर्ष के परिणाम के लिए विकल्प

लक्ष्यों और हितों के टकराव से उत्पन्न होने वाले पारस्परिक संघर्षों के सभी कारणों को तीन मुख्य प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है।

सबसे पहला- एक मौलिक संघर्ष का तात्पर्य है जिसमें एक प्रतिद्वंद्वी के लक्ष्यों और हितों की प्राप्ति केवल दूसरे के हितों के उल्लंघन की कीमत पर प्राप्त की जा सकती है।

दूसरा- केवल लोगों के बीच संबंधों के रूप को प्रभावित करता है, लेकिन साथ ही साथ उनकी आध्यात्मिक, नैतिक और भौतिक आवश्यकताओं और हितों का उल्लंघन नहीं करता है।

तीसरा- काल्पनिक विरोधाभासों का प्रतिनिधित्व करता है जो या तो झूठी (विकृत) जानकारी से, या घटनाओं और तथ्यों की गलत व्याख्या द्वारा उकसाया जा सकता है।

पारस्परिक संघर्ष का रूप ले सकता है:

? विरोध- प्रभुत्व के लिए प्रयास करना;

? बीजाणु- संयुक्त समस्याओं का सबसे अच्छा समाधान खोजने के बारे में असहमति;

? चर्चाएँ- एक विवादास्पद मुद्दे पर चर्चा।

संघर्ष के कारणों और विरोधियों के संघर्ष व्यवहार के तरीकों के आधार पर, पारस्परिक संघर्ष के निम्न प्रकार के परिणाम हो सकते हैं:

1) ध्यानसंघर्ष को हल करने से, जब पार्टियों में से एक को उत्पन्न होने वाले विरोधाभासों पर ध्यान नहीं दिया जाता है;

2) समरेखणविरोधाभास, जब पार्टियों में से एक या तो इसे प्रस्तुत किए गए दावों से सहमत होता है (लेकिन केवल इस समय), या खुद को सही ठहराने की कोशिश करता है;

3) समझौता- दोनों पक्षों की आपसी रियायतें;

4) तनाव का बढ़नाऔर एक व्यापक टकराव में संघर्ष की वृद्धि;

5) शक्ति विकल्पसंघर्ष दमन, जब एक या दोनों पक्षों को विरोधाभास के परिणाम के एक या दूसरे रूप को स्वीकार करने के लिए बल (बल की धमकी) द्वारा मजबूर किया जाता है।

पारस्परिक संघर्षों की रोकथाम और समाधान

यदि संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है, तो "लड़ाई में पड़ने" से पहले, आपको प्रस्तावित संघर्ष में सभी संभावित "पेशेवरों" और "विपक्षों" को गंभीरता से लेने और कुछ प्रश्न पूछने की आवश्यकता है:

क्या वास्तव में ऐसे अंतर्विरोध हैं जिन पर आपस में विवाद हो सकता है?

क्या संघर्ष का सहारा लिए बिना अन्य तरीकों से उत्पन्न हुई समस्याओं का समाधान संभव है?

क्या कोई गारंटी है कि आप आगामी संघर्ष में वांछित परिणाम प्राप्त करेंगे?

आपके और आपके प्रतिद्वंद्वी के लिए जीत या हार की कीमत क्या होगी?

संघर्ष के संभावित परिणाम क्या हैं?

आपके आस-पास के लोग संघर्ष पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे?

यह वांछनीय है कि आपका प्रतिद्वंद्वी समान पदों से कथित संघर्ष में उत्पन्न हुई संघर्ष की स्थिति और इसके विकास के संभावित तरीकों का विश्लेषण करे। संघर्ष की स्थिति का व्यापक विश्लेषण पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान खोजने में मदद करता है, पार्टियों के बीच खुले टकराव को रोकता है और न केवल पूर्व विरोधियों के बीच सामान्य संबंध बनाए रखने में मदद करता है, बल्कि उनके बीच पारस्परिक रूप से लाभकारी सहयोग स्थापित करने में भी मदद करता है।

आप परस्पर विरोधी लोगों के साथ सीधे संपर्क से बचकर संघर्ष से भी बच सकते हैं, उन लोगों के साथ जो आपको किसी बात से परेशान करते हैं, जिन्हें आप नाराज करते हैं। तथाकथित कठिन लोग विभिन्न प्रकार के होते हैं, जिनके साथ संचार संघर्षों के उद्भव से भरा होता है। यहाँ इनमें से कुछ प्रकार हैं:

1) आक्रामक - दूसरों को धमकाना और उनकी बात न मानने पर खुद को चिढ़ना;

2) शिकायतकर्ता - वे हमेशा किसी न किसी बात की शिकायत करते हैं, लेकिन वे स्वयं आमतौर पर समस्या को हल करने के लिए कुछ नहीं करते हैं;

3) मूक लोग - शांत और संक्षिप्त, लेकिन यह पता लगाना बहुत मुश्किल है कि वे क्या सोचते हैं और क्या चाहते हैं;

4) सुपर-समायोज्य - वे सभी से सहमत हैं और समर्थन का वादा करते हैं, लेकिन ऐसे लोगों के शब्द कर्मों से भिन्न होते हैं;

5) शाश्वत निराशावादी - वे हमेशा असफलताओं को देखते हैं और मानते हैं कि जो योजना बनाई जा रही है उससे कुछ नहीं होगा;

6) सब कुछ जानें - खुद को दूसरों से ऊंचा, होशियार समझें और हर संभव तरीके से अपनी श्रेष्ठता का प्रदर्शन करें;

7) अनिर्णायक - वे निर्णय लेने से हिचकिचाते हैं, क्योंकि वे गलती करने से डरते हैं;

8) मैक्सिमलिस्ट - अभी कुछ चाहते हैं, भले ही वह आवश्यक न हो;

9) छिपा हुआ - शिकायतों को दूर करना और अचानक प्रतिद्वंद्वी पर झपटना;

10) निर्दोष झूठे - झूठ और छल से दूसरों को गुमराह करना;

11) झूठे परोपकारी - वे कथित तौर पर अच्छा करते हैं, लेकिन "उनके सीने में एक पत्थर रखते हैं।"

यदि, कुछ परिस्थितियों के कारण, कठिन लोगों के साथ संवाद करने से बचना संभव नहीं है, तो उनके साथ संबंधों में एक उपयुक्त दृष्टिकोण का उपयोग किया जाना चाहिए। गिनी स्कॉट के अनुसार, ये सभी दृष्टिकोण बुनियादी सिद्धांतों पर बने हैं:

1. एहसास करें कि एक व्यक्ति को संवाद करना मुश्किल है, और यह निर्धारित करें कि वह किस प्रकार का व्यक्ति है।

2. इस व्यक्ति, उसकी बात, दृष्टिकोण के प्रभाव में न आएं; शांत और तटस्थ रहें।

3. यदि आप ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करने से बचना नहीं चाहते हैं, तो उसके साथ बात करने का प्रयास करें और उसकी कठिनाइयों के कारणों की पहचान करें।

4. उसकी छिपी रुचियों और जरूरतों को पूरा करने का तरीका खोजने का प्रयास करें।

5. एक कठिन व्यक्ति के व्यवहार को एक निश्चित प्रकार को सौंपा, निष्प्रभावी या नियंत्रण में लाए जाने के बाद उभरने वाले संघर्षों को हल करने के लिए एक सहयोगी दृष्टिकोण का उपयोग करें।

संघर्ष की रोकथाम के तरीकों में से एक संघर्ष की स्थिति से खुद को हटाना है। इस पद्धति के अनुसार, आपको उन समस्याओं को हल करने से बचना चाहिए जो आपकी रुचियों को प्रभावित नहीं करती हैं, और उन्हें हल करने में आपकी भागीदारी किसी भी चीज पर सशर्त नहीं है। उदाहरण के लिए, कोई बहुत चिढ़ और भावनात्मक रूप से उत्तेजित है। आप इस व्यक्ति की मदद करने की कोशिश कर रहे हैं, भले ही आपसे ऐसा करने के लिए नहीं कहा गया था। नतीजतन, आप किसी और के संघर्ष में शामिल हो सकते हैं और नकारात्मक भावनाओं के "वॉली रिलीज" के लिए एक वस्तु बन सकते हैं।

यदि पारस्परिक संघर्ष को रोका नहीं जा सकता है, तो इसके समाधान और समाधान की समस्या उत्पन्न होती है। इस दिशा में पहला कदम व्यक्तियों के बीच विद्यमान अंतर्विरोधों की पहचान है। ऐसे समय होते हैं जब विरोधियों में से एक को अभी तक पूरी तरह से समस्याओं के कारणों का एहसास नहीं हुआ है। जब संघर्ष के दोनों पक्ष अंतर्विरोधों के अस्तित्व के बारे में जानते हैं, तो एक स्पष्ट बातचीत स्पष्ट रूप से परिभाषित करने में मदद करती है विवाद का विषयखाका आपसी दावों की सीमा,प्रकट करना पार्टियों की स्थिति।यह सब संघर्ष के विकास में अगला चरण खोलता है - इसके समाधान के लिए विकल्पों की संयुक्त खोज का चरण।

संघर्ष की स्थिति से बाहर निकलने के लिए एक संयुक्त खोज का तात्पर्य कई शर्तों के पालन से है, उदाहरण के लिए:

संघर्ष के वास्तविक कारणों को घटना से अलग करें - टकराव की शुरुआत का औपचारिक कारण;

मौजूदा समस्याओं पर ध्यान दें, व्यक्तिगत भावनाओं पर नहीं;

"यहाँ और अभी" सिद्धांत के अनुसार कार्य करें, अर्थात अन्य विवादास्पद घटनाओं और तथ्यों को याद किए बिना, उन समस्याओं को हल करें जो सीधे इस संघर्ष का कारण बनीं;

संघर्ष के समाधान के लिए संभावित विकल्पों की तलाश में समान भागीदारी का माहौल बनाना;

केवल अपने लिए बोलो; दूसरे को सुनने और सुनने में सक्षम हो;

प्रतिद्वंद्वी के व्यक्तित्व के प्रति सम्मानजनक रवैया देखें, तथ्यों और घटनाओं के बारे में बोलें, न कि किसी व्यक्ति विशेष के गुणों के बारे में;

आपसी विश्वास और सहयोग का माहौल बनाएं।

यदि एक पारस्परिक संघर्ष (आपसी शत्रुता, आक्रोश, संदेह, अविश्वास, शत्रुतापूर्ण मनोदशा, आदि) में नकारात्मक प्रवृत्तियाँ प्रबल होती हैं और विरोधी संवाद में प्रवेश नहीं कर सकते हैं या नहीं करना चाहते हैं, तो तथाकथित पारस्परिक संघर्ष को हल करने के अप्रत्यक्ष तरीके. आइए इनमें से कुछ तरीकों को देखें।

1. तरीका« भावनाओं की रिहाई". प्रतिद्वंद्वी को वह सब कुछ व्यक्त करने का अवसर दिया जाता है जो उसे चोट पहुँचाता है, और इस तरह संघर्ष से उत्पन्न भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक तनाव को कम करता है। उसके बाद, व्यक्ति संघर्ष की स्थिति के रचनात्मक समाधान के लिए विकल्पों की तलाश करने के लिए अधिक संवेदनशील होता है।

2. तरीका« व्यक्तित्व के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण". संघर्ष में व्यक्ति, चाहे वह सही हो या गलत, हमेशा पीड़ित होता है। हमें उनके प्रति अपनी सहानुभूति व्यक्त करनी चाहिए और टिन के उनके व्यक्तिगत गुणों का सकारात्मक विवरण देना चाहिए: "आप एक चतुर व्यक्ति हैं, आदि।" उसे किए गए सकारात्मक मूल्यांकन को सही ठहराने के प्रयास में, विरोधी संघर्ष को सुलझाने के लिए एक रचनात्मक तरीका खोजने की कोशिश करेगा।

3. हस्तक्षेप विधि« सत्तावादी तीसरा". एक व्यक्ति जो एक पारस्परिक संघर्ष में है, एक नियम के रूप में, विरोधी द्वारा अपने संबोधन में व्यक्त किए गए सकारात्मक शब्दों का अनुभव नहीं करता है। ऐसे मामले में सहायता करने के लिए कोई "तीसरा" हो सकता है जिस पर भरोसा किया जाता है। इस प्रकार, विरोधी व्यक्ति को पता चल जाएगा कि उसका विरोधी उसके बारे में इतना बुरा नहीं सोचता है, और यह तथ्य एक समझौते की खोज की शुरुआत हो सकता है।

4. स्वागत समारोह« नग्न आक्रामकता". एक चंचल तरीके से, तीसरे व्यक्ति की उपस्थिति में, विरोधियों को "अपने दुख की बात के बारे में बात करने" की अनुमति है।

ऐसी परिस्थितियों में, झगड़ा, एक नियम के रूप में, चरम रूपों तक नहीं पहुंचता है और विरोधियों के संबंधों में तनाव कम हो जाता है।

5. स्वागत समारोह« विरोधी की जबरन सुनवाई". परस्पर विरोधी एक-दूसरे की बात ध्यान से सुनने की शर्त रखी। उसी समय, प्रतिद्वंद्वी को जवाब देने से पहले, सभी को एक निश्चित सटीकता के साथ अपनी अंतिम टिप्पणी को पुन: प्रस्तुत करना चाहिए। ऐसा करना काफी मुश्किल है, क्योंकि विरोधी पक्ष केवल खुद को सुनते हैं, जो कि विरोधी शब्दों और स्वर के कारण होता है जो वास्तव में वहां नहीं थे। विरोधियों का एक-दूसरे के प्रति पूर्वाग्रह स्पष्ट हो जाता है और उनके रवैये में तनाव की तीव्रता कम हो जाती है।

6. स्थिति विनिमय. विरोधी लोगों को अपने प्रतिद्वंद्वी की स्थिति से दावे व्यक्त करने की पेशकश की जाती है। यह तकनीक उन्हें अपनी व्यक्तिगत शिकायतों, लक्ष्यों और रुचियों से "बाहर जाने" और अपने प्रतिद्वंद्वी को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देती है।

7. बहस करने वालों के आध्यात्मिक क्षितिज का विस्तार. यह संघर्ष में संघर्ष करने वालों को संघर्ष की व्यक्तिपरक धारणा से परे लाने और सभी संभावित परिणामों के साथ स्थिति को समग्र रूप से देखने में मदद करने का एक प्रयास है।

संघर्ष को हल करने के रास्ते पर एक महत्वपूर्ण चरण इसे हल करने की तत्परता है। ऐसी तत्परता मूल्यों के पुनर्मूल्यांकन के परिणामस्वरूप प्रकट होती है, जब एक या दोनों विरोधी पक्ष टकराव जारी रखने की निरर्थकता का एहसास करने लगते हैं। इस अवधि के दौरान, स्थिति के प्रति, प्रतिद्वंद्वी के प्रति और स्वयं के प्रति दृष्टिकोण में परिवर्तन होते हैं। संघर्ष सेटिंग भी बदल रही है।

हेलेना कॉर्नेलियस और शोशना फेयर के अनुसार, "किसी समस्या को स्वयं हल करने की इच्छा," इसका मतलब यह नहीं है कि आप गलत हैं। इसका मतलब है कि आपने दूसरे पक्ष को गलत साबित करने के अपने प्रयासों को छोड़ दिया है: आप अतीत को भूलकर फिर से शुरू करने के लिए तैयार हैं।

सफल संघर्ष समाधान के लिए अंततः दोनों पक्षों को इसे हल करने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता होती है। लेकिन अगर ऐसी इच्छा कम से कम एक पक्ष द्वारा दिखाई जाती है, तो इससे दूसरे पक्ष को जवाबी कदम उठाने के अधिक अवसर मिलेंगे। एक पारस्परिक संघर्ष में, लोग आपसी अपमान, दावों और अन्य नकारात्मक भावनाओं से परस्पर बंधे हुए प्रतीत होते हैं। संघर्ष को हल करने की दिशा में पहला कदम उठाना काफी कठिन है: प्रत्येक का मानना है कि दूसरे को झुकना होगा। इसलिए, किसी एक पक्ष द्वारा दिखाए गए संघर्ष को हल करने की इच्छा समग्र रूप से संघर्ष को हल करने में निर्णायक भूमिका निभा सकती है।

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वयस्क संघर्षों में शामिल न हों, ढीले न हों जब बच्चों पर वयस्कों के रिश्तों और कार्यों पर चर्चा नहीं की जाती है, तो बच्चों की अन्य लोगों, रिश्तेदारों की उपस्थिति में आलोचना नहीं की जाती है। एक यिडिश मैम ऐसा सोचता है। साथ ही, बच्चों के सामने, वे दूसरों के बारे में शिकायत नहीं करते हैं, वे एक बच्चे के साथ एकजुट नहीं होते हैं

हम एक समाज में रहते हैं, इसलिए सामान्य घटना, लगभग हर दिन होने वाला, एक संघर्ष है।

एक संघर्ष जिसमें कम से कम दो प्रतिभागी शामिल होते हैं, पारस्परिक है। लेख में पारस्परिक संघर्षों को हल करने के उदाहरणों और तरीकों पर विचार किया जाएगा।

संघर्ष के पक्ष और विपक्ष क्या हैं? इसके बारे में हमारे से जानें।

मनोविज्ञान और अवधारणा

पारस्परिक संघर्ष क्या है?

पारस्परिक संघर्ष है व्यक्तियों के बीच संघर्षउनके मनोवैज्ञानिक या सामाजिक संपर्क के दौरान।

आमतौर पर इस तरह के आरोपों का आदान-प्रदान होता है।

पारस्परिक संघर्ष के दौरान पार्टियां खुद को सभी दोषों से मुक्त करती हैं, उस भागीदार को जिम्मेदारी स्थानांतरित करना जिसके साथ संघर्ष होता है।

यह स्थिति को हल नहीं करता है, क्योंकि आरोप अपने आप में संघर्ष को प्रज्वलित करता है, और यह और भी अधिक बल के साथ भड़क जाता है।

इतिहास से उदाहरण, साहित्य से, जीवन से

पारस्परिक संघर्ष मानवता को उसके मूल से सता रहा है।यहाँ तक कि बाइबल भी दो भाइयों कैन और हाबिल के बारे में बताती है। कैन को अपने भाई से जलन हुई और उसने उसे मार डाला।

कारण

पारस्परिक संघर्ष का सबसे आम कारण है एक व्यक्ति के हितों का दूसरे के हितों के साथ प्रतिच्छेदन. सबसे आम स्थिति: एक व्यक्ति बस में गर्म होता है, वह खिड़की खोलने की कोशिश करता है, लेकिन हवा खिड़की से दूसरी तरफ जोर से चलती है, और व्यक्तित्वों के बीच संघर्ष होता है।

बेशक, इस स्थिति को तुरंत रोका जा सकता है यदि लोग एक-दूसरे की बात सुनें और समझौता करें। उदाहरण के लिए, किसी को सीट बदलने के लिए कहें, आपसी आरोप-प्रत्यारोप के बिना शांति से सब कुछ करें।

दुर्भाग्य से, दोष स्वीकार करना बहुत कठिन है किसी को दोष देना आसान है।

जब सभी के लिए पर्याप्त नहीं होता है तो लोग अक्सर संसाधनों को लेकर संघर्ष करते हैं।

जब लोग खुद को कठिन परिस्थितियों में पाते हैं ( संसाधनों की कमीजीवन के लिए), वे बर्बरता के स्तर तक डूब सकते हैं।

रोजमर्रा के माहौल में अक्सर किसी न किसी चीज की कमी भी सामने आ जाती है। उदाहरण के लिए, एक प्रतिष्ठित नौकरी में है बहु-व्यक्ति प्रतियोगिताजगह में। इस बात की बहुत संभावना है कि इस आधार पर संघर्ष उत्पन्न होगा।

यह संघर्ष का कारण भी बनता है मानव असहिष्णुता:किसी और की राय के लिए (भले ही यह व्यक्तिगत रूप से किसी से संबंधित न हो), उपस्थिति या व्यवहार। एक व्यक्ति संचार में काफी सक्रिय हो सकता है, यह अन्य लोगों के लिए अस्वीकार्य है।

सांस्कृतिक मूल्यों में अंतर भी संघर्ष को भड़काता है। यह उन परिवारों में विशेष रूप से आम है जहां एक पीढ़ी के मूल्य दूसरे के मूल्यों से भिन्न होते हैं।

काम पर, लोगों के बीच अक्सर संघर्ष होता है समाज में स्थिति में अंतर. बॉस ऐसा करने का आदेश दे सकता है, जो कर्मचारी की राय में गलत है।

यदि दो कर्मचारियों के पास टीम के लक्ष्य के बारे में अलग-अलग विचार हैं, तो घरेलू आधार पर संघर्ष होगा, क्योंकि हर कोई लक्ष्य के लिए अपना रास्ता देखता है।

इस वीडियो में पारस्परिक संघर्ष के कारणों के बारे में:

वर्गीकरण: प्रकार और प्रजातियां

आवंटित कर सकते हैं प्रेरक संघर्षजो प्रतिभागियों की योजनाओं को प्रभावित करता है।

उदाहरण के लिए, एक परिवार में बच्चे के पालन-पोषण पर अलग-अलग विचार होते हैं, उसके भविष्य पर पति या पत्नी पति या पत्नी के पैसे खर्च करने के खिलाफ होते हैं।

उदाहरण के लिए, बॉस कर्मचारी की छुट्टी को दूसरी अवधि में स्थानांतरित करके रद्द कर सकता है। यदि एक हित असंगत हैं, तो यह एक नाटकीय विकास को जन्म दे सकता है।

सहमत होना मुश्किल हो जाता है, उदाहरण के लिए, यदि परिवार में एक टीवी है, पत्नी की पसंदीदा श्रृंखला एक चैनल पर है, और उसके पति की पसंदीदा टीम का निर्णायक मैच दूसरे पर है। हितों को जोड़ना असंभव हो जाता है, और यदि संघर्ष अक्सर होता है, तो विवाह टूट जाएगा।

अस्तित्व संज्ञानात्मक संघर्षजब दो प्रतिभागियों के पास एक व्यापक रूप से विरोध मूल्य प्रणाली होती है। मूल्य प्रणाली यह दर्शाती है कि इस समय किसी व्यक्ति के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है।

अगर हम काम की बात कर रहे हैं, तो एक व्यक्ति यह तय करता है कि उसका काम केवल धन का स्रोत होगा या आत्म-साक्षात्कार का मार्ग।

जीवनसाथी के साथ मनमुटाव हो सकता है परिवार के लक्ष्यों के बारे में अलग-अलग विचार. मूल्यों की पूरी प्रणाली में वे सभी दृष्टिकोण शामिल हैं जो सबसे महत्वपूर्ण हैं (उदाहरण के लिए, दार्शनिक और धार्मिक)।

बेशक, यह जरूरी नहीं है कि लोग संघर्ष करेंगे यदि उनके पास है विभिन्न मूल्य.

लेकिन संघर्ष निश्चित रूप से होगा यदि व्यक्तियों में से एक दूसरे के मूल्यों का अतिक्रमण करता है, उनके महत्व पर संदेह करता है।

अगर दो लोगों की चीजों पर विपरीत राय है, तो संभव है कि किसी अन्य व्यक्ति को बदलने की कोशिश करते समयसंघर्ष उत्पन्न होंगे। यह उन स्थितियों पर भी लागू होता है जहां लोग पहले से ही वयस्कों को फिर से शिक्षित करते हैं, अपने विचारों और आदतों को बदलते हैं।

भूमिका के लिए संघर्षतब उत्पन्न होता है जब संघर्ष के एक या दोनों पक्ष व्यवहार और संचार के नियमों की उपेक्षा करते हैं। यह शिष्टाचार का उल्लंघन हो सकता है (हालाँकि कोई भी इसके बारे में बात नहीं करता है, लेकिन यह समाज में स्वयं स्पष्ट है) या व्यापार में अनुबंध का उल्लंघन हो सकता है।

इससे दावे, आपसी तिरस्कार हो सकते हैं। लोग कर सकते हैं आचरण के नियमों को तोड़ो, क्योंकि वे अभी तक नई टीम में उनसे परिचित नहीं हैं।

यदि कोई व्यक्ति जानबूझकर व्यवहार के नियमों का उल्लंघन करता है, तो यह संकेत दे सकता है कि उसे वर्तमान स्थिति पसंद नहीं है, और वह इस पर पुनर्विचार करना चाहता है।

अक्सर किशोरावस्था में एक बच्चा माता-पिता के प्रति असभ्य होने लगता है। यह इस तथ्य के कारण हो सकता है कि वह मौजूदा नियमों से सहमत नहीं है।

peculiarities

पारस्परिक संघर्ष का पहला पहलू है विवाद की वस्तु.

दूसरा पक्ष मनोवैज्ञानिक हिस्सा है (प्रतिभागियों की बुद्धि का स्तर, परवरिश)।

बिल्कुल यही पारस्परिक संघर्षों को राजनीतिक से अलग करता है.

यह व्यक्तियों के बीच के संघर्षों को इतना अलग, एक दूसरे से अलग बनाता है। लोग पूरी तरह से संघर्ष में खींचे जाते हैं, इसमें अपनी सभी ख़ासियतें दिखाते हैं।

अक्सर, मनोवैज्ञानिक पक्ष विवाद के विषय को अस्पष्ट कर देता है, यह कम महत्वपूर्ण हो जाता है, सब कुछ आपसी आरोपों में बदल जाता है। एक संघर्ष में पार्टियों में से एक विपरीत को समझने की कोशिश नहीं करता, प्रतिद्वंद्वी को सारी जिम्मेदारी हस्तांतरित करना, उसे खुद से हटा देना।

अभिव्यक्ति के क्षेत्र

संघर्षों की अभिव्यक्ति के क्षेत्रों को अक्सर 3 क्षेत्रों में विभाजित किया जाता है: परिवार, कार्य दल और समाज.

वे पति-पत्नी, पति-पत्नी-बच्चों, पति-पत्नी-रिश्तेदारों की तर्ज पर चलते हैं। शायद किसी एक पक्ष का उद्दंड व्यवहार।

अक्सर पारिवारिक झगड़ों में जगह होती है भौतिक पक्ष और आपसी तिरस्कारधन की कमी में। स्वतंत्रता पर प्रतिबंध भी हो सकता है, जीवनसाथी में से किसी एक को नियंत्रित करने का प्रयास। जीवनसाथी के साथ संबंधों में यौन समस्याएं हो सकती हैं।

पर कामकाजी समूहसंघर्ष बॉस-अधीनस्थ, कर्मचारी-कर्मचारी, कार्यकर्ता, गैर-कार्यकर्ता की तर्ज पर चलते हैं।

संसाधनों और जिम्मेदारियों के वितरण में असहमति के कारण संघर्ष उत्पन्न हो सकता है।

वे भी हैं मनोवैज्ञानिक पक्षजहां एक कर्मचारी या बॉस पारस्परिक संबंधों, व्यवहार की संस्कृति, शिष्टाचार का पता लगाता है।

समाज में, मनुष्य-मनुष्य, मनुष्य-समाज की तर्ज पर अक्सर संघर्ष उत्पन्न होते हैं। सबसे आम कारण है व्यवहार की अपर्याप्त संस्कृतिअलग व्यक्तियों।

यह कैसे उत्पन्न होता है: विकास का तंत्र

हर आदमी उनके अपने हित और आकांक्षाएं हैं. यदि लक्ष्य प्राप्ति की प्रक्रिया में कोई दूसरा व्यक्ति बीच में आ जाए तो संघर्ष की स्थिति उत्पन्न हो जाती है। व्यक्ति के बीच संबंध टूट जाता है, क्योंकि चेतना तुरंत लक्ष्य के लिए एक बाधा के रूप में इसका विश्लेषण करती है।

यदि संबंध लक्ष्य से अधिक मूल्यवान हैं, तो संघर्ष को सुलझाया जा सकता है। लक्ष्य ज्यादा महत्वपूर्ण होगा तो टकराव बढ़ जाएगा।

एक संघर्ष में, एक व्यक्ति अपने मामले को साबित करने की कोशिश करेगा, तर्कों का पहाड़ लाएगा और दूसरे पक्ष के तर्कों का अवमूल्यन करेगा।

संघर्ष भावनाओं से भरा होता है, और हर कोई उन्हें नियंत्रित नहीं कर सकता। संघर्ष के पक्ष किसी भी समझौते को लेकर संशय में हैं।यह मानते हुए कि उनका समाधान ही एकमात्र सही है। आंतरिक मनोवृत्ति संघर्ष को बढ़ा देती है, और यह और भी अधिक भड़क जाती है।

पारस्परिक संघर्ष कैसे उत्पन्न होता है? वीडियो से जानिए:

सकारात्मक चरित्र लक्षण क्या हैं? आप हमारी वेबसाइट पर पाएंगे।

कैसा बर्ताव करें?

सबसे पहले, एक संघर्ष में, आपको यह आकलन करने की आवश्यकता है कि आपके सामने कौन है।

अगर गली का कोई अनजान शख्स आपको डांटे, तो आप बस संघर्ष से दूर चल सकते हैं.

उदाहरण के लिए, यदि आपने गलती से अपने पैर पर कदम रखा है, तो आपको बस माफी माँगने की ज़रूरत है।

यदि कोई व्यक्ति आपके निकट है, और उसके कुछ विशिष्ट दावे हैं, तो आपको यह करने की आवश्यकता है सुनिए और अपना समाधान पेश कीजिए।लेकिन इसके लिए जरूरी है कि व्यक्ति शांत अवस्था में रहे, क्योंकि उत्तेजित लोग अक्सर दूसरे लोगों की दलीलें नहीं सुनना चाहते।

यदि कोई व्यक्ति किसी प्रकार का समाधान प्रस्तुत करता है, शांत अवस्था में भी समझौता करने के लिए सहमत नहीं होता है, तो यहां आपको घटनाओं के विकास के लिए 2 विकल्प दिए जाएंगे।

पहले विकल्प में आप उस व्यक्ति की बात से सहमत होते हैं और उसके तर्कों को स्वीकार करते हैं, दूसरे विकल्प में आपको यह कहना होगा कि उसका प्रस्ताव अस्वीकार्य है, और आपको इस मुद्दे को छूना बंद करना होगा या रिश्ते को समाप्त भी करना होगा।

इस वीडियो में पारस्परिक संघर्षों को हल करने के तरीके:

संकल्प के तरीके और काबू पाने के सिद्धांत

जैसा कि उन्होंने कहा, प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक "हम एक कीड़ा के लिए मछली पकड़ते हैं, हालांकि हम खुद स्ट्रॉबेरी से प्यार करते हैं।" संघर्ष के विपरीत पक्ष को इसे हल करने के लिए जाने के लिए, आपको उसे वह देना होगा जो वह चाहती है, और साथ ही, अपनी बात को बढ़ावा दें।

पारस्परिक संघर्ष पर काबू पाने के सिद्धांतों में से एक व्यक्तिगत संचार नहीं है, लेकिन पत्राचार, सौभाग्य से, संचार के आधुनिक साधन इसकी अनुमति देते हैं। अधिक ऑफ़र करें और अधिक सुनें। अपने साथी से सवाल पूछने की कोशिश करें कि वह संघर्ष से बाहर निकलने का रास्ता कैसे देखता है।

यदि आप साथी के तर्कों को गलत साबित करते हैं, तो आपका संघर्ष हो सकता है व्यवसाय से मनोवैज्ञानिक की ओर बढ़ें।एक व्यक्ति बस आपके अधिकार को स्वीकार करने से इंकार कर देगा, वह अपनी बात का बचाव सिद्धांत से करेगा, यहां तक कि यह महसूस करते हुए कि वह गलत है।

अपने चरित्र को कैसे बदलें? आप हमारी वेबसाइट पर पाएंगे।

रोकथाम के तरीके

रोकथाम है शालीनता, शिष्टाचार के नियमों का पालन.

आपको सभी के साथ विनम्र व्यवहार करने की आवश्यकता है ताकि जलन का कारण न दें।

काम पर चाहिए आदेश की श्रृंखला का पालन करेंअपने कर्तव्यों का सख्ती से पालन करें।

आपको कभी भी आलोचनात्मक नहीं होना चाहिए, भले ही आपको लगता है कि आप सही हैं। उठी हुई आवाज में कभी भी आपस में टकराव नहीं करना चाहिए, बेहतर यही है कि विवाद से दूर हो जाएं और शांत वातावरण में विवाद के विषय को स्पष्ट करते रहें।

संचार और पारिवारिक जीवन में उपयुक्त भागीदारों का चुनाव भी अच्छी रोकथाम है।

आखिरकार, किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संघर्ष करना काफी कठिन है जो चीजों को सुलझाने के लिए इच्छुक नहीं, और सभी व्यावसायिक निर्णय ठंडे दिमाग से लेता है।

यद्यपि पारस्परिक संघर्षों ने हमें अपने पूरे जीवन में शुरू से ही परेशान किया है, हम आशा करते हैं कि आप उन्हें रचनात्मक रूप से और गंभीर परिणामों के बिना हल करने में सक्षम होंगे।

संघर्षों से कैसे बचें? उदाहरण:

पारस्परिक संघर्ष एक काफी सामान्य घटना है जो हर दिन होती है। हम एक ऐसे समाज में रहते हैं जो अपने नियमों से जीने का हुक्म देता है। अलग-अलग लोगों के मूल्य और हित हमेशा एक-दूसरे से मेल नहीं खाते। यदि ऐसा नहीं होता है, लेकिन जीवन के महत्वपूर्ण घटकों का उल्लंघन होता है, तो एक संघर्ष उत्पन्न होता है। इसके लिए तत्काल समाधान की आवश्यकता है। आखिरकार, जब तक संघर्ष के महत्वपूर्ण कारणों को समाप्त नहीं किया जाता, तब तक यह अपने आप दूर नहीं होगा। नहीं तो तनाव ही बढ़ता है और रिश्ता बिगड़ता है।

पारस्परिक संघर्ष में प्रक्रिया में कम से कम दो प्रतिभागी शामिल होते हैं। अंतर्वैयक्तिक संघर्ष असंयम, आक्रामकता, अपने प्रतिद्वंद्वी के सामने झुकने की अनिच्छा जैसे कारणों के प्रभाव में बनता है। संघर्ष इस तथ्य से विशेष रूप से जटिल है कि प्रत्येक व्यक्ति विवाद में अपने हितों की रक्षा करना चाहता है और अपने साथी की बिल्कुल भी परवाह नहीं करता है। गंभीर स्थिति में कुछ लोग दूसरों के बारे में सोचने में सक्षम होते हैं। अक्सर संघर्ष में रहने वाले लोग एक-दूसरे को गंभीर मानसिक पीड़ा देते हैं और इस पर ध्यान भी नहीं देते। व्यवहार अक्सर उस कारण के संबंध में बेकाबू और अपर्याप्त हो जाता है जिसके कारण संघर्ष हुआ। संघर्ष के समाधान के लिए हमेशा एक व्यक्ति को अपना व्यवहार बदलने और जो हो रहा है उसकी जिम्मेदारी लेने की आवश्यकता होती है।

पारस्परिक संघर्ष के विकास के लिए पर्याप्त से अधिक कारण हैं। कारण वजनदार तर्क और पूरी तरह से तुच्छ मामले दोनों हो सकते हैं। लोगों के बीच तकरार कभी-कभी इतनी जल्दी भड़क जाती है कि उनके पास कुछ भी समझने का समय नहीं होता है। लोगों के सोचने और व्यवहार करने का तरीका बदल रहा है। कौन से महत्वपूर्ण कारण अक्सर पारस्परिक संघर्ष के विकास को भड़काते हैं? आइए इसे जानने की कोशिश करते हैं!

पात्रों का टकराव

यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारण है कि क्यों लोग एक दूसरे के साथ संघर्ष में आते हैं। प्रत्येक व्यक्ति के व्यक्तित्व लक्षणों का अपना अनूठा सेट होता है। यह विशेषता इसे अद्वितीय और अपरिवर्तनीय बनाती है। पारस्परिक संघर्ष लोगों को संघर्ष में लाता है। कई लोग अपने प्रतिद्वंद्वी को नहीं सुनना चाहते हैं, लेकिन केवल अपने मामले को उसके सामने साबित करने का प्रयास करते हैं।पात्रों का टकराव यह प्रदान करता है कि प्रत्येक अपने व्यक्तिगत दृष्टिकोण को व्यक्त करना चाहता है और वास्तव में दुश्मन के तर्कों को सुनने की परवाह नहीं करता है। जब तक पक्ष अपना व्यवहार नहीं बदलते, तब तक संघर्ष बढ़ता रहेगा।

विचारों की असंगति

संघर्ष के विकास का एक अन्य महत्वपूर्ण कारण प्रतिभागियों के हितों में अंतर है। इसलिए, लोगों के लिए एक-दूसरे को समझना मुश्किल है क्योंकि उनका ध्यान पूरी तरह से अलग दिशाओं में निर्देशित होता है। परिवार, काम, वित्त के प्रति दृष्टिकोण, परंपराओं और छुट्टियों जैसी महत्वपूर्ण चीजों पर विचारों के बीच विसंगति स्पष्ट गलतफहमी को जन्म देती है। संघर्ष का गठन उस समय होता है जब विरोधी का व्यवहार काफी हद तक असंतुष्ट होने लगता है। पारस्परिक संघर्ष लोगों को एक-दूसरे से दूर करने, शीतलता की उपस्थिति, कुछ मितव्ययिता में योगदान देता है। संघर्ष को शांतिपूर्ण ढंग से हल करने के लिए, आपको बहुत प्रयास करना होगा और सबसे पहले अपने व्यवहार को बदलना होगा।

व्यसनी व्यवहार

पारस्परिक संघर्ष के विकास का कारण व्यसनी व्यवहार हो सकता है। कोई भी निर्भरता मानती है कि व्यक्ति अनुपयुक्त व्यवहार करना शुरू कर देता है, जो हो रहा है उसके लिए सभी जिम्मेदारी से खुद को मुक्त करता है। यदि प्रतिकूल व्यवहार को समाप्त करने के लिए समय पर कार्रवाई नहीं की गई तो संघर्ष अनिवार्य रूप से उत्पन्न होगा। यह स्थिति इस तथ्य से जटिल है कि आश्रित पक्ष को अक्सर समस्या के कारण के अस्तित्व का एहसास नहीं होता है और संघर्ष को ही लम्बा खींचता है। आश्रित व्यवहार न केवल विषाक्त, विषाक्त पदार्थों (शराब, ड्रग्स) को अपनाने में व्यक्त किया जा सकता है, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति के लिए दर्दनाक लगाव में भी व्यक्त किया जा सकता है। किसी की आराधना की वस्तु को लगातार देखने की आवश्यकता पारस्परिक संघर्ष के विकास को भड़का सकती है, इसके समाधान के लिए बड़ी मानसिक शक्ति की आवश्यकता होगी।

रिश्ते असंतोष

लोगों के बीच संघर्ष के गठन का एक सामान्य कारण रिश्तों में असंतोष है। देने में असमर्थता, बीच का रास्ता खोजने में असमर्थता पारस्परिक संघर्ष को बढ़ा सकती है।यह अपने आप में खतरनाक नहीं है, खासकर अगर पार्टियां किसी तरह इसे सुलझाने का प्रयास करती हैं। इस तरह की योजना के टकराव से लोगों को अपने रिश्ते पर पुनर्विचार करना शुरू करना चाहिए, ताकि उनमें कुछ महत्वपूर्ण और मूल्यवान की तलाश की जा सके।

पारस्परिक संघर्षों के प्रकार

पारस्परिक संघर्ष विरोधियों की बातचीत में खुद को अलग-अलग तरीकों से प्रकट कर सकता है। मुख्य प्रकारों में, यह छिपे हुए और खुले संघर्षों को अलग करने के लिए प्रथागत है, जो उनके प्रति किसी व्यक्ति के रवैये की डिग्री को सही ढंग से दर्शाता है। संघर्ष का समाधान काफी हद तक उस रूप पर निर्भर करता है जिसमें इसे व्यक्त किया जाता है।

खुला संघर्ष

इस प्रकार के मनोविज्ञान को अक्सर चेतन कहा जाता है। यानी एक व्यक्ति अपने परिवेश से किसी के साथ संघर्ष में प्रवेश कर रहा है, उसे पूरी तरह से पता है कि उसके साथ क्या हो रहा है। खुले संघर्ष को हिंसक प्रदर्शनों की विशेषता है. दिखाई गई भावनाएं नकाबपोश नहीं हैं, लेकिन सीधे प्रतिद्वंद्वी पर निर्देशित हैं, शब्द व्यक्तिगत रूप से बोले जाते हैं। भले ही किसी व्यक्ति का स्वभाव अत्यधिक नरम और आज्ञाकारी हो, वह किसी न किसी रूप में अपनी स्थिति दिखाता है।

छुपा संघर्ष

ये वाला काफी आम है। यह मानता है कि प्रक्रिया में भाग लेने वालों को स्थिति की गंभीरता का एहसास नहीं होता है। एक छिपा हुआ संघर्ष लंबे समय तक बिल्कुल भी प्रकट नहीं हो सकता है, जब तक कि विरोधियों में से कोई एक कार्रवाई करने का फैसला नहीं करता। एक संघर्ष के अस्तित्व को स्वीकार करने की अनिच्छा निम्नलिखित कारणों से तय होती है: हमें बचपन से सिखाया गया था कि नकारात्मक भावनाओं के बुरे परिणाम हो सकते हैं, और इसलिए उन्हें शांत करना बेहतर है। ऐसी स्थिति किसी व्यक्ति को पूरी तरह से असंतोष व्यक्त करने के लिए खुद को व्यक्त करने की अनुमति नहीं देती है। नतीजतन, संघर्ष अपने आप खिंच जाता है और अपेक्षाकृत लंबे समय तक जारी रह सकता है।

पारस्परिक संघर्ष में व्यवहार

संघर्ष का समाधान इस बात पर निर्भर करता है कि कार्रवाई में भाग लेने वाले लोग कैसे समझदारी दिखाते हैं। मुझे कहना होगा कि पारस्परिक संघर्ष को मौके पर नहीं छोड़ा जाना चाहिए। सबसे पहले, आपको इसके कारणों को समझना चाहिए और निश्चित रूप से अपना व्यवहार बदलना चाहिए।

प्रभुत्व

यह एक प्रकार का व्यवहार है जिसमें लोग कभी एक दूसरे के आगे झुकना नहीं चाहते। स्थिति विकट होने पर भी हर कोई हठपूर्वक अपनी स्थिति का बचाव करता रहता है। इस तरह की कार्रवाई किसी भी तरह से उस जटिल समस्या का पर्याप्त समाधान नहीं कर सकती है जिसके कारण संघर्ष का विकास हुआ। प्रभुत्व एक विधि के रूप में मानता है कि व्यक्ति अपने व्यक्ति को सही मानता है, और दूसरे व्यक्ति को उसका पालन करना चाहिए।

एक समझौता ढूँढना

समझौता करने का तरीका लोगों को एक दूसरे की ओर मोड़ देता है। इस तरह के व्यवहार के साथ, सबसे अधिक शपथ लेने वाले दुश्मन भी महत्वपूर्ण विवरणों पर चर्चा करने और शांति समझौते पर पहुंचने के लिए एक ही टेबल पर मिल सकते हैं। एक समझौते की खोज का तात्पर्य है कि लोग समस्या के रचनात्मक समाधान की तलाश करने लगते हैं।

रियायत

रियायत एक व्यक्ति को अपनी राय और महत्वाकांक्षाओं को त्यागने का कारण बनती है। आमतौर पर लोग इस तरीके का सहारा तब लेते हैं जब वे किसी संघर्ष में बेहद असुरक्षित महसूस करते हैं। अगर कोई व्यक्ति खुद को किसी चीज के लायक नहीं समझता है, तो वह हमेशा ऐसे ही पद को चुनेगा। बेशक, इसे व्यक्तिगत विकास के लिए उत्पादक नहीं माना जा सकता है। पारिवारिक संबंधों में उपज देने की क्षमता बहुत उपयोगी होती है। आखिरकार, अगर पति-पत्नी में से प्रत्येक लगातार अपने दम पर जोर देता है, तो सद्भाव काम नहीं करेगा। देने से संघर्ष के विनाशकारी प्रभाव को कम करने में मदद मिलेगी, लेकिन वास्तव में इसका समाधान नहीं होगा।

पारस्परिक संघर्षों का समाधान

पारस्परिक संघर्ष के लिए आवश्यक रूप से निकट ध्यान देने की आवश्यकता है। यदि आप इसे अपना काम करने देते हैं, तो समय के साथ स्थिति और खराब होती जाएगी। महत्वपूर्ण संघर्षों को कैसे हल किया जाना चाहिए? एक समझौते पर पहुंचने के लिए विरोधियों को क्या कदम उठाने की जरूरत है?

स्थिति की स्वीकृति

यदि आप वास्तव में स्थिति में सुधार करना चाहते हैं तो यह पहली बात है। हताशा भरे तर्क को चरम पर न ले जाएं, इसे अपने आप हल नहीं किया जा सकता है। संकल्प तभी होगा जब आप समझने लगेंगे कि क्या हो रहा है। भाग्य के बारे में शिकायत करना बंद करो और अपने आप को शिकार समझो। स्थिति का विश्लेषण करें, यह समझने की कोशिश करें कि आपके कार्यों के कारण संघर्ष का गठन क्या हुआ।

भावनात्मक संयम

जब किसी विवादास्पद स्थिति को सुलझाने की बात आती है, तो अपने साथी के प्रति संवेदनशील होना जरूरी है। भावनात्मक संयम आपको संघर्ष को बढ़ाने से बचने में मदद करेगा। हर दिन आपको घेरने वाले प्रियजनों के साथ रिश्तों को बर्बाद करने से बुरा कुछ नहीं है। थोड़ी देर के लिए अपनी महत्वाकांक्षाओं से पीछे हटने के लिए अपने आप में ताकत खोजें और देखें कि क्या होता है।

इस प्रकार, पारस्परिक संघर्ष एक ऐसी घटना है जिसे एक उचित व्यक्ति नियंत्रित कर सकता है। यह याद रखने योग्य है कि न केवल मनोदशा, बल्कि अन्य लोगों के साथ संबंधों की संभावना भी आपके व्यवहार पर निर्भर करती है।

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