Konfliktne razmere - neizogiben sestavni del našega življenja.

To se zgodi, da se naši interesi ne strinjajo z interesi drugih ljudi, in to je normalno. Konflikti se lahko zgodijo pri delu in doma, s tesnimi in neznanimi ljudmi. Da bi se izognili konfliktnim razmeram z dostojanstvom in diplomatsko reševanje konflikta z najmanjšo izgubo - to je spretnost, ki jo je mogoče razviti.

Kako priti iz konfliktnih razmer?
1. Ugotovite predmet konflikta.
Zelo pomembno je, da stranke v konfliktu razumejo, kaj se razpravlja. Predmet konflikta je tisto, kar interesi za vse svoje udeležence.

Na primer, želite iti na počitnice v državo, in vaša žena raje počiva v Sochi. To pomeni, da govorimo o določeni smeri skupnih počitnic. Če odstopajo od predmeta, bo konflikt rasel in vplival na druge stranke v življenje: spor bo šlo o spoštovanju in zaupanju v družino, spomin in prenos vseh prejšnjih grehov se bo začel razpravo o sorodnikih drug drugega , itd. itd. - Torej se od majhnega nesoglasja rodi velik škandal, ki se mu je mogoče izogniti, s poudarkom na določeni temi.

2. Ne gredo na osebnost.

Da, v stanju jeze se zdi, da ste obdani z neumnimi, kratkovidnimi ljudmi, vendar to niso misli, ki vam bodo pomagale rešiti konflikt. Ni nujno, da se spustimo na pripombe v duhu "vseh žensk bedaka" ali "občutek za vas, kot koza mleka." Ne žalite človeško dostojanstvo, če ne želite dobiti sovražnika v obraz ljubljene osebe, se vzdržijo komentarjev o starosti, spolu, rasi, fizičnem nizu. Osredotočiti se na predmet konflikta.

3. Vključiti je biti v konflikt z vsem svojim bitjem.

Če se vaše roke tresejo v konfliktnih razmerah, greste v krik in izgubite nadzor nad samim seboj - imate manj možnosti za reševanje situacije z največjo korist, brez premikanja meja drugih ljudi. Bodite pozorni na stanje vašega telesa in uma. Na koncu je to samo eden od mnogih življenjskih situacij, ne bi smeli zapravljati zdravja in živcev na boju s tistimi, s katerimi je možen dialog.

4. Poiščite najbolj razumen način, da gremo iz konflikta.

Psihologi namenijo pet načinov, da bi dobili iz konflikta, in, odvisno od situacije, lahko uporabite najprimernejše:

- Rivalstvo.
Eden najpogostejših načinov, ko vsak nasprotnik brani svoje stališče. Ta metoda je primerna, če je življenje in zdravje drugih ljudi odvisno od vaše rešitve. Na primer, če se je žena odločila, da gre na dopust tam, kjer ni varna zdaj, je smiselno vztrajati pri drugi različici. Ali če je položaj podjetja in mnogi ljudje odvisni od vaše odgovorne odločitve v poslu.

- Naprava.

Eden od udeležencev v celoti sprejema pogoje drugega. Ta metoda ima dve strani: prva je modrost, ko je harmonija in mir pomembnejša od zmage v majhnem konfliktu. Na primer, ne marate ideje o nakupu zlatega čaja za 12 oseb, vendar je vaša starejša mati sanjala o takšnem življenju. Nakup te storitve bo prinesel veliko več sreče kot nevšečnosti, zato je v tem primeru lahko lažje in daje.

Obratna stran te metode je v prilivi vašega volje. Naprava je v navadi, in v preteklih letih postane težje, da izrazite svoje mnenje. Če se v razmerju z neke osebe nenehno prilagajate svojim željam, da bi se izognili škandal, najverjetneje, ti odnosi so strupeni za vas.

- Kompromis.

Ta metoda spominja na nakupnem postopku na vzhodnem bazarju: Najprej se imenujete preobremenjeni znesek, vendar se trguje, dokler cena ne kaže na vas in prodajalca. Kompromis se šteje, da je zanesljiv način za reševanje konflikta, vendar je treba upoštevati, da z redko izjemo, nobena od strank ne dobi popolnega zadovoljstva. Dobri, močni odnosi ne gradijo na stalnem kompromisu.

- Nega.

Nepooblaščeno odstranitev iz konflikta, brez poskusov, da bi ga rešili. Ta metoda je primerna v majhnih in manjših razmerah, zlasti neznanih ljudi. Ne sodelujte v konfliktu z nekompatibilno osebo, ki samo išče, kdo bi moral iti.

Za reševanje pomembnih strateških vprašanj je to eden najhujših načinov. Če redno vadite skrbno od konflikta z drugo polovico, bo neizogibno pripeljal do kopičenja nezadovoljstva. Prav tako je vredno plačati pozornost k kakovosti vašega odnosa, če vaš ljubljeni izbere konfliktno oskrbo kot edini način za reševanje problema.

- sodelovanje.

Eden najboljših načinov za reševanje konflikta. Varianta, na kateri bodo upoštevani interesi vseh strank. To bo trajalo čas in ustvarjalnost, vendar s skrbnostjo je rešitev, ki ustreza vsem. Samo se morate dvigniti nad konfliktom in si oglejte stanje na strani.

5. Izpolnite sklepe.

To se zgodi, da ljudje živijo pogoste konflikte za isto temo. Razmere konfliktov prinaša veliko koristi: pomaga bolje se naučiti druge osebe, identificirati boleče teme, zgraditi osebne meje. Vse stvari v razmerju ni mogoče prenašati, in konfliktne situacije bodo pomagale razkriti pomembne teme.

Pazi na situacijo, narišite sklepe iz konfliktov in ne bodo več ponovili.

Želim vam svet

Vaš mitravat.

Če želite pisati posvetovanju, pustite ime in e-poštni naslov v obliki v spodnjem desnem kotu in kliknite gumb »Prijava«.

Konflikti so del našega življenja, na žalost pa ne bodo odšli nikjer. Vendar pa obstajajo metode psihologije, tako kot pravilno in brez izgube prihaja iz konfliktnih razmer, in celo -, da ga pretvorite v korist ali izvlecite velike in dragocene izkušnje iz nje. Znanstvena psihologija je zelo mlada, vendar je že letela daleč v študiju človeškega temperamenta in značaja. In mnogi psihologi so razvili nekaj univerzalnih nasvetov, kako se obnašajo med konfliktom. Tisti, ki ima takšno znanje - ima prednost, vendar pa je tudi velika odgovornost.

Psihologi so ugotovili, da med prepirom 90% ljudi meni, da bi si stališče na področju konfliktov obravnavalo izključno pravilno in kategorično zavrnejo kakršne koli koncesije. Ne glede na vzrok konflikta, ki se je pojavil, se konča bodisi s svojim porazom ali pokvarjenim odnosom z osebo, ki je pred 5 minutami je bila zelo blizu. V takih situacijah je priporočljivo, da se koncesije in dajo priložnost, da osvojite nasprotnikovega spora. Ne pridružite se spopadom in brez pomena, tudi če vas vaš sogovornik poskuša izzove. Izkoristite taktike modrecev, s pomočjo katere lahko zapustite zmagovalca vseh sporov - priznati pravilnost sogovornika. Ta tehnika bo uživala v vsakem nasprotniku v stuporju, hlajenju s prahom in bo poslal misli na drugo stran. Če sogovornik še naprej obnaša agresivno do vas, v tem primeru najboljši način - samo pobegniti od spora, in, v pravem pomenu. Tak sprejem bo sogovorniku omogočil, da analizira svoje vedenje.

Zelo pogosto med prepiri, ljudje ne nadzirajo sebe in izgovarjajo take besede, da v običajnem pogovoru ne bi nikoli slišali. Takšne čustvene izjave lahko večno prekinejo odnos med dvema bližnjima osebama: možem in ženo, starši in otroki, prijatelji ali sorodniki. Zato je zelo pomembno, da se prepreči prepire, če pa se je še zgodilo, se poskušajo izogniti konfliktnim razmeram in nenadzorovanim čustvi in \u200b\u200bizjavam drugemu udeležencu prepira.

V vsakem razmerju je takšna določena točka, v kateri želi ena od strank, da bi spremenila vse v odnosih. Hkrati se ljudje počutijo nezadovoljni, se čustveno premikajo drug od drugega, se mikrokraka pojavijo v odnosih, ki lahko z nepravilnim vedenjem, lahko celo uničijo najbolj navidezno močne odnose. V obdobju žarečih strasti je pogosto mogoče slišati medsebojne očitke, obtožbe in takšen pogovor bo slišal na povišanih barvah. To je skrajna faza konflikta. Ko nezadovoljstvo in nezadovoljstvo s situacijo, prvo tiho, kopanje, in nato poiščite vtičnico v obliki eksplozije. S tem razvojem je treba razmere spomniti, da kriki in očitki ne bodo pomagali pri reševanju problema, ampak, nasprotno, bo poslabšala uveljavljeno težke razmere, ker se oseba odziva na kakršno koli manifestacijo agresije.

Kritika in obtožbe niso tudi najboljša možnost za odpravo odnosa. Tudi najbolj zvesti kritik, izražen v prahu spore, bo vedno kršil dostojanstvo kritične osebe in se dojema kot napad na njegovo identiteto ali ozemlje. Tako je podzavestni mehanizem za uvedbo starodavnega arhetipalnega nagona primitivne osebe, ki je prisiljen zagovarjati sovražni svet z vsemi metodami. Ker psihologi pojasnjujejo, bo kritika hitro pretakala v drva v ognju ognja, ki jo bo dala, saj bo načelo "Boomeranga" neizogibno delo: v odgovor na kritike, bo kritika ali dajatve. Zato je v vseh konfliktnih razmerah bolje spoštovati priporočila psihologov: Začnite s pohvalo in priznavanjem prednosti vašega nasprotnika, in poskusite izraziti zelo zveste kritike samega sebe, tako da ne bi zvenila kot a očitno.
Nikoli se ne zatekajo na grožnje in izsiljevanje. Takšni izrazi bodo ustvarili občutek predložitve iz sogovornika, ki bo izključil vse možnosti za reševanje vprašanja na miren način.

Ne glede na to, kakšna situacija se poskuša spomniti, da je oseba, na katero vpliva, da se moti in včasih dejanje ni logično. Spomnimo se tega pravila, tudi v najtežjih, iz psihološkega vidika, situacija, ko vaš sogovornik ne nadzoruje mojih čustev, naredi napačne pripombe na vašem naslovu, odkrito izraža nezadovoljstvo, je odprt in iskreno, se obnašajo nasproti obnašanje vašega sogovornika. Znanstveno je dokazano, da je mogoče preprečiti prepire in mirno razumevanje razmer, ki se je pojavila le pod pogojem fleksibilnosti ene od nasprotja.
Če prihranite obstoječe razmerje, kot je prav, je pametna oseba: prva, ki je priznala vašo napačnost, tudi če krivec konflikta ni bil vi. Takšen psihološki sprejem omogoča pomiritev divjih strasti in v večini primerov vodi do priznanja njegove napačne obveznosti v odgovor.
Če ste uspeli izplačati konflikt pravočasno in vzpostaviti odnose, poskusite nikoli povečati te konfliktne razmere v prihodnosti, da ne bi vrnili neprijetnih spominov.

Te psihološke tehnike ne bodo pomenile, da morate žrtvovati svoje mnenje. Po poplačanju konflikta, bo mogoče poskusiti prepričati sogovornika na svojem stališču. Hkrati poskusite predstaviti svoje mnenje, da bi mu nasprotnik to zaznal kot lastno, vendar ne sporoča logičnega zaključka. Poskusite predstaviti svoje mnenje z mirnim tonom in na prijazen način. In to se ne šteje za hinavščino - ta pristop pomeni, da ste bolj modra oseba, ki je pomembna zaradi samega sporja in ohranjanja prijateljskih odnosov s svojim sogovornikom. Lažni ponos v takih situacijah je lažni svetovalec.

TAROTARO vam želi uspeh in blaginjo.

Hitra hitrost našega življenja in s tem povezana univerzalna živčnost prispevata k dejstvu, da je najbolj neškodljiva konfliktna situacija napihnjena na velike velikosti. Včasih se zdi, da so ljudje obkroženi z ljudmi, ki izrecno povzročajo draženje. Konfliktne razmere lahko nastanejo kjerkoli: v prometu, v družini, v trgovini, na delovnem mestu. Razlogi za enega je lahko veliko: nezadovoljstvo z nečim, slabo razpoloženje, kritika na vašem naslovu in tako naprej. Če ne storite ničesar, da bi izstopili iz konfliktnih situacij, lahko ogrozi živčni razčlenitev. Kaj storiti v tem primeru? Poskusimo ugotoviti.

Čustva pod nadzorom.

Da bi se izognili konfliktnim razmeram, se ne sme izogniti srečanjem z ljudmi in je komaj mogoča. Poskušam sesati, da se vse to ne dotika, preveč, samo funtov čustva znotraj, grožnja z resnimi boleznimi. Prav tako ne bi smeli kriviti drugih v vaših težavah. Najučinkovitejši način brez izgub, ki bodo pustili konflikte, bo zmožnost povedati ljudem o tem, kaj ste nesrečni, vendar hkrati ne gremo ven. To je precej težko, če ste očiščeni z nečim, ali pa doživljate ekstremno stopnjo draženja, ali se počutite kriva. Najprej morate oceniti svoja čustva, ki vam je prevladala. Težko je, vendar morda. Zelo pomembno je, da preprečite stanje, ko popolnoma pridejo iz nadzora in jih premagali takoj, ko se pojavijo. V nasprotnem primeru ne bo delovalo iz konflikta brez izgube.

Kako priti iz konfliktnih razmer.

1. Naj nasprotnika in čas "sprostite paro". Medtem ko je v agresivnem stanju, ko draženje vrenje v njem, in negativna čustva so preobremenjena, je težko izvesti konstruktiven dialog. Ne moreš priti na splošno imenovalca. Vaša naloga, da mu pomaga hitro odstraniti notranjo napetost. Ko je nasprotnik v takšni mejni državi, da bi se izognili konfliktu, najprej se morate spomniti, da morate ostati mirni, vsaj zunaj, obdržati samozavestno, vendar je pomembno, da ne "seva palice", tako da vaše zaupanje ne izgleda visoko. Obstaja dober način, da psihologi svetujejo - si predstavljajo, da ste v določeni sferični lupini, skozi katere negativna čustva sogovornika ne prodrejo. Če ste razvili domišljijo, bo zagotovo delo. Poleg metode samodejnega dogovarjanja je pomembno, da se ne poskušate kopičiti stanja zamere, sicer nič ne bo delovalo. Prilagodite se nasprotnikovem valu, poskusite pogledati situacijo z njegovimi očmi, zato vam bo lažje razumeti, kaj je tako "ogroženo". Da bi se izognili konfliktu, pazite na sogovorniku, upoštevajte izraz njegovega obraza, izrazov obraza, geste, poskusite to na sebi in si predstavljate, kaj bi naredili v takem položaju.
2. Ali bo nasprotnik govoril. Ko pravi vse, kar je kuhano, agresivna naboj ne pride do ne in bo lažje pogajati. Seveda, da bi se izognili konfliktnim razmeram, morate skrbno poslušati osebo in se ne samo pretvarjati, kaj poslušate.
3. Element presenečenja je učinkovito sredstvo proti agresiji. Oseba, ki je v stanju draženja zaradi konflikta z vami, pričakuje, da boste odgovorili na isto veno, to je, da boste začeli kričati, motili ali nasprotno, se bojite in prepoznati Napačna. Ga presenetite, vedenje, ki ga ne želi. Poskusite se vrniti na nasprotnika svojo ofenzivno izjavo, vendar ji daje vljudno uniformo, ne da bi izgubili zbranost. Včasih pomaga takoj izstopiti iz konflikta, saj se bo vaš sogovornik čutil, da vas zanima, in ugotovili boste, da je tako jezen. Obstajajo druge tehnike nepričakovane reakcije na agresijo: 1) lahko zahtevate nasvet od tistega, ki hrepene v konflikt; 2) Prevedite temo, kaj se ne nanaša na konflikt, ampak zanj zanj; 3) Spomnimo prijetne trenutke v skupni preteklosti; 4) Naredite razorožitev komplimenta, kot je "Ko ste jezni, ste tako lepi"; 5) Pokažite sočutje v povezavi s konfliktnimi situacijami. To bo pomagalo nasprotniku prehod iz negativnih čustev na pozitivno.
4. Poskusite prenesti na nasprotnika vaš vtis iz njegovih besed, o tem, kaj stanja ste zaradi njih. To je treba storiti neposredno in iskreno, vendar ne komentirajte svoje osebnosti, ampak govorite samo o vaših občutkih. Če prinesete določen primer, izgleda, da: namesto "vi ste nejavna oseba", povej mi, da sem zelo neprijeten, da slišim take od vas. " Ali namesto "lagaš mi" - "to je sramota, ko varajo."
5. Ali bo nasprotnik rešil dostojanstvo. V konfliktnih razmerah je nemogoče dati volji svojih čustev in se agresivno odzvati na prihajajoče agresijo. Če še vedno morate iti na osebnost, ga vaš sogovornik ne bo nikoli odpustil, tudi če je konflikt izčrpan in da vam bo dal pot. Nasprotno, poskusite mu posredovati, da ga spoštujete, da je njegovo mnenje pomembno za vas. Lahko pa neposredno pokažete svoj odnos do njegovih dejanj in zlasti, ki je ustvaril konfliktne razmere. Na primer, lahko rečete: "Obljubili ste večkrat, vendar nisi" namesto da bi ga klical neobvezno osebo.
6. Samo argumenti in dejstva, brez čustvenih odstopanj. Oba ljudi, ki sta padla v konfliktne razmere, bi morala utemeljiti svoje stališče. Takoj povejte svojemu nasprotniku, da boste upoštevali le dejstva in dokaze. Vsaka manifestacija čustev, blokirajte vprašanje: "Ali so vaša ugibanja ali dejstva?".
7. Prilagodite, da se obdržite v položaju "na enaki". Najpogosteje, v konfliktih, se ljudje obnašajo v dveh shemah: kričanje kot odziv ali tiho, strah pred jezo nasprotnika. Obe shemama sta neučinkovita. Bolj pravilna bo, da bo samozavestno in mirno ohraniti, da bo tako nasprotnikom pomagal upreti v okviru spodobnosti in se izognili agresiji.
8. Ne bodite sramežljivi za odpuščanje, če veste, da ni prav. Moramo biti sposobni prepoznati vašo napako v času, in ponuditi nasprotnika, da bi izkazali iz konfliktnih situacij. Prvič, tak korak je vedno razorožen, in drugič, povzroča spoštovanje sovražnika. Če želite opravičiti in prepoznati napačne sile samo tisti, ki so prepričani sami.
9. Šala prav tako pomaga izstopiti iz konflikta, odplačati napad agresije. Samo ne zamenjajte dobrega humorja in ironije.
10. Prilagodite, da najdete točke stika z nasprotnikom, poudarite svojo bližino. In kaj bi radi izstopili iz konfliktnih razmer.
11. Pritisnite nasprotnika, da povem, kako vidi končni rezultat in to preprečuje, da bi ga dosegli, to je problem. Težava je naloga, da je treba rešiti, in odnosi so pogoji, v katerih bo treba rešiti. Če negativno obravnavate osebo, lahko premaga vsako željo po nekaj. Za izstop iz konfliktnih situacij, morate določiti nalogo skupaj in se osredotočiti na njeno rešitev.
12. Poskusite nasprotniku razložiti svoje stališče o konfliktu in kako vidite iz nje. Samo ne iščejte krivde in »žvečiti« situacije, samo poiščite izhod. Rešitve za izhod je lahko veliko in morate izbrati najboljše. Toda ta možnost bi morala urediti obe nasprotujoči se stranki. Ne bi smelo biti poražencev in zmagovalcev. Če je nemogoče prišlo do splošnega mnenja, se je mogoče sklicevati na objektivni ukrep (zakoni, predpisi, navodila, in tako naprej).
13. Merjenje njegovih terjatev, tudi če vam je vse jasno, pojasnite "ali sem vas razumel pravilno", "naj ponovim, da ste rekli, da verjamem, da sem razumel tik", itd. To je zelo koristna praksa za izhod Pomaga, da se izogne \u200b\u200bnesporazumom in kaže, da ste skrbni sogovornik, ki zmanjšuje nasprotnikovo agresijo.
14. Nikomur ne poskušajte ničesar dokazati. V konfliktnih razmerah je to neuporabna poklic. Čustva popolnoma blokirajo um. In če je oseba izgubila sposobnost razmišljanja v tem trenutku, potem vaši dokazi ne bodo ubiti.
15. Najprej pomijte. Pomaga dobro, če ste proti vaši volji že pripravljeni v konflikt. Ni potrebno zahtevati v jezi, da utišate nasprotnika, je bolje, da si utišate sami. Vaša tišina bo služila iz konfliktnih situacij. Navsezadnje je prepir vključen vsaj dva, in če je tiho, potem ni prepirov. Tišina Silence Maine. Morda ima izziv ali posmeh, potem pa bo za sovražnika, kot je rdeča krpa za bik. Morate utišati, kot da ne opazite agresivnosti sogovornika in ne vidim konfliktnih razmer.
16. Ne udarite vrat. Prihaja mirno iz sobe, lahko ustavite konflikt. Ampak, če ste, preden pustite, da nasprotnika pustite žaljive besede in udarite v vrata, lahko daje spodbudo za destruktivno moč. Do tragičnih situacij.
17. Izvedite pogovor, potem ko je nasprotnik prešel ventilator. Vaša tišina ali nega, lahko prevzame predajo, vendar ni treba razlog. Potrebno je prenesti premora, dokler se njegov prah ohladi. Ampak, zavračanje razširitve konfliktnih razmer, ne bi smeli imeti slabšega položaja ali žalitve za sogovornika. Navsezadnje je to veliko bolj donosno tisti, ki lahko ugasne prepir v poplu, ne pa tisti, ki si pridržuje zadnje agresivno lupanje.
18. In zadnje pravilo. Ni pomembno, kaj se je stanje konfliktov končalo ali ne ostane protislovja, poskusite rešiti svoj odnos. Če vam uspe, da, tudi hkrati, vaš nasprotnik ni padel glede na vašo krivdo lastnega dostojanstva, potem pa v prihodnosti bo rešena vse to, in odnos bo spet postal dober.

Za primere ni potrebno hoditi. Nasilje pri reševanju sporov vodi v borbe in na ravni velikih družbenih skupin - do vojn in oboroženih spopadov. Načelo "močnih vedno pravic" v civilizirani različici se preoblikuje v pravilo "Glava je vedno prav".

Edina prednost uporabe sile je sposobnost hitrega dokončanja konflikta. Vendar pa je strateško takšna rešitev vedno neučinkovita. Znano je, da nasilje ustvarja nasilje. To pomeni, da bo depresivna stran, da jo je bilo rahlo, nezadovoljna s tako rešitev za konflikt. Potisne na skrito odpornost, včasih pa na odprto upor, ki je obilo, ki je potrebno nasilje. V bistvu to pomeni, da je zmagovalec nenehno potreben za vzdrževanje sredstev (vojaške, materialne, intelektualne), da bi ohranili svojo zmago.

Odklop

V tem primeru je konflikt dovoljen s prekinitvijo interakcije, prekinitev odnosov med pogodbenicama. Primer je razveza zakonske zveze med zakoncema ali prenehanjem prepira med potniki na avtobusu, potem ko je eden od njih prišel na postajo.

Po eni strani se odklop nasprotuje v celoti rešuje konflikt. Po drugi strani pa vodi do post-konfliktnih razmer, ki je lahko zelo boleča za eno ali obeh straneh. In končno, tako način reševanja konflikta ni vedno mogoče uporabiti. Tudi razvezani zakonci nimajo vedno sposobnosti razprševanja, pogosto vežejo prisotnost otrok. Tekmovalci ne morejo zapustiti trga. Zaradi prekinitve stikov pride do propada skupnega razloga.

Usklajevanje

Praviloma se spravo doseže s pogajanji med pogodbenicama. Konflikt prihaja bodisi kompromis, ki upošteva del interesov obeh strank, ali s soglasjem z zahtevami ene od strank, ali izumlja rešitev, ki v celoti ureja vse udeležence trčenja.

V praksi nasprotujoč v glavnem začnejo pogajanja. In šele po neuspehu se odločijo za nasilje ali prekinitev povezave. Pogajanja in obstajajo najbolj konstruktivna oblika prenehanja konflikta: se zatekajo tudi po vojaškem spopade.

Dokončanje konflikta s pomočjo tretje osebe

Vsi ti načini so odvisni od tega, na kakšen položaj bo potekal tretjega udeleženca. Lahko deluje kot nepristranski posrednik ali kot sila, ki podpira eno od strank.

Nasilje in družbeni pritisk. Nasilje z vključevanjem tretjega udeleženca lahko zagotovi šibkejšo stran nad močnejšimi. Od tu je na primer praksa poiskala pomoč pri gangsterju ali mafiji "streho".

Sodišče. Sodna resolucija konflikta temelji na subjektivnih idejah pogodbenic o njeni pravici, vendar na področju prava in javnega organa. Vendar pa ima konflikt Sodišča prve stopnje svoje prednosti in slabosti. Po eni strani je Sodišče pomemben dosežek civilizacije. Po drugi strani pa noben kodeks zakonov ne more upoštevati vseh možnih nians človeških odnosov - prisiljen jih je prilagoditi pod določenim standardom. Drugič, zakonodaja obstaja vrzeli, ki omogoča, da se ponovi razmere v njihovo korist. In nazadnje, pravica sodne odločbe ni odvisna samo od uporabe zakona, ampak tudi na zmožnosti pravosodnih organov, da globoko razumejo bistvo zadeve.

Arbitraža. Vloga tretje osebe zaupa oseba (ali skupina oseb), katere sklep je dolžan poslušati obe strani. Glavna stvar je, da so nasprotujoči se stranki prostovoljno pripravljena predložiti arbitražno odločbo.

Zmaganje in izguba v konfliktu

Udeleženci konfliktov običajno obravnavajo njegovo dokončanje kot uspešno ali neuspešno, odvisno od tega, ali je bil njihov cilj dosežen ali ne. Hkrati se pojavi vtis, da če je ena stran zmagala - potem bi drugi izgubili. Pravzaprav ni. To pomeni, da je stanje "WIN - izguba", seveda, obstaja, vendar poleg tega obstajata še dve.

Izguba izgube. "Naj dojemam, vendar bo tudi umrl" - taka namestitev je daleč od občasnega. To se zgodi, da eden od nasprotnikov, ki uresničuje nezmožnost doseči svoje cilje, vse "utopi" in njihovega nasprotnika. "

Win - win.. Pogodbenici nudijo drug drugemu sodelovanju pri reševanju konflikta. Zone nesoglasja se ne zazna kot bojišče, ampak kot delovno mesto, da najde optimalno rešitev.