Manažér turizmu je v zozname kompetencií domácich univerzít relatívne novou profesiou. Ako každý iný predmet alebo špecializácia má svoje plusy aj mínusy. Naučiť sa tento biznis dnes však znamená byť v trende, v duchu doby. V posledných rokoch je toto povolanie na popredných miestach v hodnotení obľúbenosti medzi uchádzačmi a nestráca pôdu pod nohami.

Zástupca tejto profesie je zodpovedný za organizáciu rekreácie klientov cestovnej kancelárie, v ktorej pracuje. Koncepcia organizácie zahŕňa veľké množstvo veľkých a malých aktivít na prípravu a poskytovanie voľného času:

1. Pracujte s klientom vo fáze výberu služieb spoločnosti a miesta odpočinku. Vyžaduje si to schopnosť presvedčiť: človek si musí vybrať vaše služby a nesmie ísť ku konkurencii.
2. Príprava na cestu/let. Na tento účel musí manažér nadviazať vzájomný zodpovedný kontakt s:

• spoločnosti, ktoré vykonávajú osobnú dopravu;
• hotely, hotely;
• cestovné kancelárie;
• zábavné a kultúrne zariadenia v mieste odpočinku.

Manažér cestovného ruchu musí mať toleranciu stresu, aby mohol pracovať s ľuďmi

Klient by sa mal tešiť a manažér by mal za neho robiť všetku špinavú prácu a riešiť problémy s:

• ubytovanie;
• kultúrny program;
• zábavu.

Tento zoznam je často doplnený o riešenie väčších a menších problémov a ťažkostí, ktoré klient môže mať. Okrem toho spravidla hovoríme o cudzej krajine alebo vzdialenom letovisku. Okrem toho je cestovná kancelária zodpovedná za klienta a všetky druhy situácií vyššej moci.

Pozor! Globálnou úlohou manažéra cestovného ruchu je, aby sa klientovi dovolenka páčila, aby sa nabudúce obrátil na vašu spoločnosť a odporučil jej služby ostatným. Preto niekedy musíte pracovať aj s hlúpymi alebo podivnými tvrdeniami a želaniami zákazníkov.

Je žiaduce, aby manažér cestovného ruchu mal:

• dobrá pamäť;
• znalosť cudzieho jazyka;
• schopnosť hovoriť a počúvať po telefóne alebo osobne;
• sebaorganizácia a zodpovednosť;
• odolnosť voči stresu.

Klady a zápory povolania. Platové a kariérne vyhliadky

Manažér turizmu je pre mladých lákavé povolanie. V prvom rade kvôli vysokému príjmu. Treba však pripomenúť, že mzda špecialistu cestovnej kancelárie sa najčastejšie odvíja od počtu jeho klientov. V letnej sezóne je ich spravidla veľa. V zime ani pri rastúcej obľube lacných mimosezónnych dovoleniek v Turecku či Egypte nebudú príjmy dostatočne vysoké. Plat v úspešnej cestovnej spoločnosti však možno pripísať „tučným“ plusom profesie.

Iné benefity:

• firemné zľavy na dovolenky;
• pracovné cesty do zahraničia;
• dôkladná štúdia trhu cestovného ruchu: s vedomím rizík a vlastností tejto oblasti si môžete vybrať perfektnú prehliadku pre seba a svoju rodinu;
• perspektíva pre skúseného odborníka: môžete ísť do inej krajiny, posunúť sa po kariérnom rebríčku alebo si otvoriť vlastný podnik.

Významnou nevýhodou povolania je nepravidelný pracovný čas

Profesia má aj veľa nedostatkov, napríklad s jej obľúbenosťou je spojený obrovský humbuk, takže konkurencia vo vzdelávacích inštitúciách je vysoká. Navyše nie všetkým absolventom sa podarí zamestnať sa a vybudovať si kariéru v tomto biznise. Konkurencia v lukratívnom segmente služieb je nevýhodou profesie. V boji o bohatých zákazníkov to majú malé cestovné kancelárie ťažké, často vychádzajú alebo jednoducho zatvárajú. Medzi mínusy patrí aj nepravidelný pracovný čas a vysoká miera zodpovednosti.

Pozor! Náročnému klientovi sa nemusí niečo páčiť z dôvodov, ktoré nedokážete ovplyvniť, no budete za to zodpovední.

Kde sa školia manažéri cestovného ruchu. Aké položky potrebujete vedieť

Zamestnávateľ spravidla oceňuje najviac. Veľkú rolu budú hrať aj skúsenosti. Preto nezanedbávajte prax v procese učenia. Po vyskúšaní povolania na „dotyk“, dokonca zadarmo, získate nielen pracovné zručnosti, ale aj užitočné kontakty v tejto oblasti.

Medzi prestížne univerzity, ktoré školia manažérov cestovného ruchu:

• Inštitút hotelového podnikania a cestovného ruchu a PFUR (Moskva);
• Východosibírsky inštitút cestovného ruchu (Krasnojarsk);
• Ruská štátna univerzita cestovného ruchu a služieb (región Moskva);
• Moskovský štátny inštitút cestovného ruchu pomenovaný po Yu.A. Senkevič;
• Moskovský inštitút reklamy, cestovného ruchu, šoubiznisu.

Môžete študovať na špecializovanom lýceu alebo na zrýchlených kurzoch vo veľkých mestách.

Výhody a nevýhody práce v cestovnom ruchu: video

Cestovný manažér je špecializovaný odborník na cestovanie zodpovedný za organizovanie zájazdov a výletných plavieb pre klientov. Táto profesia je „top“ v modernom zábavnom a rekreačnom priemysle.

Čo je manažér cestovného ruchu?

• vývoj skutočných trás pre výlety;
• zostavovanie zaujímavých exkurzií;
• zodpovednosť za včasné objednanie vstupeniek a hotelových izieb;
• víza, poistenie; kontrola platieb zájazdov;
• riešenie sporov;
• vyjednávanie s klientmi osobne alebo telefonicky;
• vykonávanie zmlúv;
• poradenstvo pri výbere zájazdov.

Koľko študovať na manažéra cestovného ruchu

Pracovať do cestovnej kancelárie môžu ísť aj stredoškoláci lýcea na špecializovanej vysokej škole, absolventi špeciálnej vysokej školy služieb a cestovného ruchu, ale aj ľudia, ktorí absolvovali špeciálne kurzy pre vzdelávanie manažérov cestovného ruchu. Trvanie takýchto kurzov je od jedného do troch mesiacov. Na dosiahnutie určitej úrovne v tejto profesii je však potrebné mať v profile vyššie vzdelanie, od 4 rokov štúdia (bakalárske štúdium) až po 6 rokov (magisterské).

Kam ísť študovať za manažéra cestovného ruchu alebo zoznam vysokých škôl, kde sa cestovný ruch vyučuje a koľko to stojí

Najpopulárnejšie univerzity a náklady na štúdium na nich:

• MGIIT ich. Yu. A. Senkevich (od 120 tisíc rubľov ročne);
• MPSU (od 45 tisíc rubľov ročne); Moskovská štátna pedagogická univerzita (od 65 tisíc rubľov ročne);
• Štátna univerzita v Udmurt (od 27 000 rubľov);
• Rostovská štátna univerzita komunikácií (od 39 000 rubľov);
• Štátna technická univerzita v Nižnom Novgorode. Alekseev (od 45 tisíc rubľov);
• Humanitárna univerzita odborov v Petrohrade (od 23 tisíc rubľov ročne); Moskovská štátna univerzita (od 64 tisíc rubľov ročne).

Za zmienku stojí, že podmienkou je hlboká znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka v tejto profesii.

Kde pracujú manažéri cestovného ruchu po školení

Obvykle absolventi získajú prácu v cestovných kanceláriách alebo cestovných kanceláriách. Mnohí následne po získaní skúseností otvoria svoje vlastné firmy. Začínajúci manažéri sa najskôr stávajú asistentmi hlavných manažérov, robia všetky pomocné práce – odpovedajú na hovory a rozprávajú sa s klientmi.

Oplatí sa študovať za manažéra cestovného ruchu?

Hlavnou výhodou tejto práce je možnosť vidieť svet ako pracovné cesty, no napriek tomu sa väčšina špecialistov zaoberá len ich organizovaním.

Výhody byť cestovným manažérom:

• vysoký plat - od 40 tisíc rubľov alebo viac;
• vyhliadky a dopyt po špecializácii;
• možnosť cestovať v rámci pracovnej cesty;
• všestrannosť povolania - nie je tam žiadne tvrdé školské obmedzenie.

Nevýhody byť cestovným manažérom:

• zodpovednosť na vysokej úrovni;
• časté okolnosti vyššej moci (meškanie letu, prírodné katastrofy, problémy s colnými orgánmi);
• musíte byť v neustálom kontakte so zákazníkmi, aby ste mohli riešiť konflikty a spory;
• prečkať vzniknutý výpadok v súvislosti so sezónnym útlmom.

Manažér cestovného ruchu musí byť extrémne odolný voči stresu a spoločenský, pretože musí komunikovať s rôznymi typmi klientov, spočiatku na základe ich záujmov. Osobný šarm a výrečnosť budú užitočné. Ak má človek náležitú usilovnosť a zručnosť, potom, keď postupne pochopí všetky základy tohto podnikania, bude mať šancu dosiahnuť vážne výšky - od jednoduchého asistenta manažéra po vrcholového manažéra av budúcnosti riaditeľa jeho vlastnú cestovnú kanceláriu.

Možno vás to bude zaujímať.

Špecialita „Cestovný ruch“ je dnes žiadaná viac ako kedykoľvek predtým. Vášeň mnohých ľudí pre cestovanie sa nedá preceňovať. Ak sa pred pár rokmi naši občania pokúšali vyraziť na dovolenku len v lete, teraz sa mnohým vôbec nebráni oddych v zime.

Kam ísť študovať?

Špecialita "Cestovný ruch" sa objavila vo väčšine relatívne nedávno. V tejto oblasti sa špecialisti pripravujú na verejných aj súkromných univerzitách. Súťaž o prijatie na rozpočtové miesto je približne 8-9 ľudí.

Učebné osnovy žiakov tvoria najmä humanitné odbory. Budúci pracovníci v rezorte cestovného ruchu v 1.-2.ročníku študujú politológiu, rétoriku, zahraničnú literatúru a mnohé ďalšie potrebné predmety. Dnes existujú tri hlavné oblasti, na ktoré sa špecializácia „Cestovný ruch“ zameriava pre žiadateľov. Univerzity našej krajiny poskytujú školenia v týchto oblastiach:

• geografia;
• cudzie jazyky (najmenej 2);
• Informačné technológie.

Vzdelávanie v odbore „Cestovný ruch“ v seniorskom veku zahŕňa štúdium všetkých zložitostí vývoja a predaja rôznych zájazdov, poukážok. Študenti sa tiež oboznamujú s organizáciou hotelového, reštauračného a cestovného ruchu.

kde pracovať?

Na úspešné zorganizovanie akéhokoľvek zájazdu je potrebná kreativita a profesionalita.Tí, ktorí pracujú v cestovnom ruchu, majú rôzne funkcie. Niektorí sa zaoberajú vývojom trás pre turistov, iní vypracúvajú dokumenty a iní ich sprevádzajú na ceste. Absolventi sa môžu uplatniť ako manažér, turistický sprievodca, cestovná kancelária či inštruktor.

Manažér cestovného ruchu je pomerne zodpovedná pozícia v každej cestovnej spoločnosti. Rozsah povinností takéhoto špecialistu je pomerne rozsiahly. Manažéri spravidla vyvíjajú turistické programy, vytvárajú reklamy, predávajú zájazdy atď.

Absolventi často začínajú svoju kariéru ako asistent manažéra. Spočiatku môžete pracovať len „na telefóne“. Potom už majú nováčikovia dôveru pri práci s klientmi (pod dohľadom a s poskytovaním potrebnej asistencie). Po získaní určitých skúseností budú mladí špecialisti už schopní pracovať ďalej v jednej z oblastí: reklama, predaj zájazdov alebo papierovanie.

Klady a zápory povolania

Ako v každom inom povolaní, aj tento má svoje dobré a zlé chvíle. Jednou z výhod je, že na úkor spoločnosti môžete vidieť veľa zaujímavých vecí: krásne miesta, nové mestá a krajiny, zoznámiť sa so zvykmi a tradíciami národov.

Na druhej strane, návštevy turistických lokalít sú pominuteľné, takže ich prezeranie si len ťažko užijete naplno. Okrem toho majú zamestnanci cestovných kancelárií obrovskú zodpovednosť za cestujúcich vyslaných na dovolenku. Takéto aktivity si často vyžadujú veľa síl a nervov. Nie každý človek dokáže vydržať neustály stres, v dôsledku toho je v cestovnom ruchu vysoká úroveň stresu.

Ak vás špecialita „Cestovný ruch“ zaujíma len preto, že je módna a prestížna, je lepšie neplytvať energiou. Týmto smerom by ste sa mali vybrať až vtedy, keď sa vám takáto práca naozaj páči.

Jednou z najviac platených a najprestížnejších profesií súčasnosti je práca manažéra cestovného ruchu. Na túto pozíciu je veľa voľných miest, dobré firmy si však vyberajú naozaj profesionálnych kandidátov. Nemôžu byť len tak, za jeden deň. Na zvládnutie povolania a získanie potrebných skúseností musíte venovať veľa času a úsilia.

Čo robí manažér cestovného ruchu?

Vo všeobecnosti možno povinnosti špecialistu na manažment cestovného ruchu opísať ako pomoc klientovi pri organizovaní výletov. Na prvý pohľad sa všetko zdá jednoduché, v praxi je však cestovný ruch pomerne rozsiahly. Až do skutočnosti, že účel cesty každého jednotlivého klienta sa môže líšiť: jeden cestuje na dovolenkový balík, druhý sa musí zúčastniť obchodného stretnutia, tretí - zorganizovať toto obchodné stretnutie. V závislosti od želaní a požiadaviek klienta musí manažér nájsť kompetentný prístup k nemu a správne poskytnúť službu.

Úlohou manažéra cestovného ruchu je:

• Výber turistických poukazov na želanie klienta.
• Rezervácia leteniek alebo autobusových lístkov, hotelových izieb.
• Rezervácia turistických služieb (exkurzie, transfery, stravovanie, prenájom áut, konferenčné miestnosti atď.).
• Poradenstvo klientom pri vybranom zájazde alebo pri navrhovanom zájazde.
• Pomoc pri príprave dokumentov, ktoré sú potrebné na cestu: víza, poistenie, pasy atď.
• Medzi povinnosti manažérov predaja často patrí prilákanie nových zákazníkov vytvorením správnej reklamnej stratégie.
• Riešenie vznikajúcich konfliktov medzi klientmi cestovnej kancelárie a zmluvnými partnermi.
• Pomoc v zložitých situáciách (pomoc pri privolaní lekára alebo policajtov, záchrannej služby a pod.).

Požadované vlastnosti

Samozrejme, teraz existuje veľa vzdelávacích inštitúcií, kde sa môžete naučiť túto profesiu. Vrátane, existuje veľa krátkodobých kurzov manažérov cestovného ruchu.

Ak však akékoľvek kvalitné kurikulum môže pomôcť študentovi získať potrebné vedomosti, tak žiadna univerzita nenaučí schopnosť byť mobilný, slušný a schopný rýchlo reagovať na mimoriadne situácie, ak si to študent neželá.

V ideálnom prípade, ak má obchodný manažér nasledujúce osobné vlastnosti a profesionálne zručnosti:

• Nekonfliktnosť a odolnosť voči stresu. V procese práce sa budete musieť zaoberať úplne inými ľuďmi, zdvorilými aj nie veľmi zdvorilými. Je dôležité, aby ste si dokázali zachovať sebakontrolu pri zaobchádzaní s nimi.
• Schopnosť pracovať s informáciami. Existuje veľa výletov, poznávacích aj obchodných. Existuje tiež veľa výletov, hotelov, turistických služieb, ktoré môžu byť klientovi ponúknuté. Aby ste mu mohli kompetentne a efektívne poradiť, musíte najprv samostatne dôkladne pochopiť problematiku.
• Dobrá pamäť. V pokračovaní v predchádzajúcom odseku. Je potrebné mať na pamäti veľa informácií. Klient nebude čakať, kým obchodný manažér vyhľadá informácie niekde na Googli (najmä ak si to isté nájde sám).
• Schopnosť samostatne a logicky myslieť. V popise práce nie je možné uviesť absolútne všetky algoritmy akcií v rôznych situáciách. Ak napríklad jeden z turistov náhle ochorel, na výlete sa vyskytla prírodná katastrofa alebo akákoľvek iná situácia, ktorá si vyžaduje okamžitú akciu, musíte byť schopní obrátiť svoju myseľ a urobiť správne rozhodnutie.
• Znalosť niekoľkých cudzích jazykov vrátane ruštiny a angličtiny. Angličtina sa už dávno stala medzinárodnou, preto je dôležité vedieť sa v nej dorozumieť, najmä ak manažér pracuje v oblasti medzinárodného cestovného ruchu.
• Počítačové zručnosti, pretože práca sa vykonáva v automatizovanom režime. So zákazníkmi potrebujete komunikovať nielen osobne či telefonicky, ale aj e-mailom. Tiež korešpondenčne vyjednávajú s dodávateľmi. Okrem toho je potrebné databázu správne udržiavať.
• Predajné zručnosti. Mnohí klienti pochybujú, či by si mali vybrať ten či onen zájazd. Dôvody, prečo pochybujú, sa v marketingovej reči nazývajú „námietky“. Dobrý obchodný manažér by mal vedieť pracovať s námietkami, taktne a správne pomôcť klientovi pri výbere.
• Znalosť podnikania v cestovnom ruchu. Najmä je potrebné sledovať inovácie konkurenčných firiem. Len tak si môžete byť istí kvalitou poskytovaných služieb.
• Pochopenie, ako funguje marketing. Je to potrebné pre tých špecialistov, ktorých povinnosti zahŕňajú vyhľadávanie klientskej základne a propagovanie služieb cestovnej kancelárie.

Práca manažéra cestovného ruchu je multitaskingová, no dynamická a zaujímavá. Dobrý špecialista by sa mal vedieť v tejto oblasti rozvíjať, držať krok s dobou.

• Učte sa neustále. Nejde len o navštevovanie kurzov a seminárov, ale aj o oboznámenie sa s modernou literatúrou na danú tému (moderná - pretože oblasť podnikania je premenlivá) a s novinkami na trhu cestovného ruchu.
• Pracujte na svojich komunikačných schopnostiach, písomných aj verbálnych. V tejto práci musíte veľa komunikovať, takže je dôležité, aby ste mohli krásne a kompetentne vyjadriť svoje myšlienky.
• Nepokúšajte sa predať žiadne zájazdy alebo služby, aj keď vaša pracovná zmluva stanovuje určité percento z každého predaja. Po prvé, väčšina ľudí cíti, keď sa jasne snažia niečo vnútiť, a preto odmietajú pokračovať v konverzácii. Po druhé, samotná skutočnosť uloženia hovorí o nedostatku profesionality a neúcte k iným ľuďom.

Mýty o profesii

S profesiou manažéra cestovného ruchu sa spája množstvo mýtov. Uvažujme o niektorých z nich:

• Manažér nerobí nič, len riadi. Tento mýtus sa spája s manažérom v akejkoľvek oblasti, veľa ľudí sa domnieva, že medzi jeho povinnosti patrí len manažérska práca. Začnime tým, že ani manažment vo svojej najčistejšej podobe neznamená nečinnosť. Naopak, na pleciach lídra leží obrovská zodpovednosť. Manažér v oblasti cestovného ruchu musí byť schopný nielen organizovať prácu podriadených (ak existujú, na oddelení môže byť len jeden špecialista alebo viacero odborníkov na rovnakej úrovni), ale aj správne koordinovať ich prácu, aby vyrovnať sa so svojimi mnohými povinnosťami. O zodpovednostiach sa už diskutovalo.
• Manažér cestovného ruchu často pracovne navštevuje iné mestá a krajiny. To môže a nemusí byť pravda. Väčšina špecialistov v tejto oblasti pracuje výlučne v kancelárii, bez služobných ciest. Výnimkou sú manažéri na vysokej úrovni, ktorí sa podieľajú na sprevádzaní biznis klientov na cestách.
• Práca pripomína povinnosti operátora servisného strediska: stačí akceptovať žiadosti a spracovať ich. To je pravda, ale manažér predaja má mnoho iných povinností. Preto sa jej činnosť neobmedzuje len na spracovanie prichádzajúcich informácií od zákazníkov.

Vzdelávanie a odborná príprava

Manažér cestovného ruchu - odborná príprava profesie sa v prvom rade uskutočňuje na vysokých školách. Mnohé univerzity dokonca ponúkajú stáže alebo stáže vo veľkých cestovných kanceláriách, vrátane zahraničných.

Školenie trvá v priemere asi štyri roky na bakalárskom stupni. Nasleduje magisterské štúdium. V európskych krajinách môžu študenti túto fázu obísť, pretože tam sa verí, že magisterský titul je potrebný iba pre tých, ktorí sa plánujú venovať výučbe alebo vedeckej činnosti.

Ak nie je príležitosť alebo čas získať plnohodnotné vysokoškolské vzdelanie v špecializácii, môžete skúsiť vyhľadať kurzy manažérov cestovného ruchu. Trvanie týchto kurzov spravidla nepresiahne niekoľko mesiacov.

Funkcie práce v rôznych mestách a krajinách

Manažér cestovného ruchu v Moskve musí byť mobilný, musí vedieť reagovať na všetky zmeny v cestovnom ruchu a medzi jeho povinnosti patrí aj schopnosť pracovať s rôznymi kategóriami klientov.

V hlavnom meste ktorejkoľvek krajiny vrátane Ruska sa môžete stretnúť s ľuďmi s rôznymi úrovňami príjmu. Túto vlastnosť musíte vziať do úvahy, aby ste si vybrali tú správnu prehliadku pre klienta. Ak sa biznis klienti obrátia na metropolitnú cestovnú kanceláriu, pravdepodobne už majú pripravený plán toho, čo potrebujú vybaviť, ako aj špecifické požiadavky na organizáciu zájazdu či podujatia. Spravidla medzi tieto požiadavky patrí pomoc pri presťahovaní alebo lete v závislosti od turistickej destinácie, zorganizovanie obchodného podujatia, ak je to potrebné, rezervácia konferenčnej miestnosti, prípadne príprava a rozoslanie pozvánok.

Cudzinci sa navyše často stávajú klientmi cestovnej kancelárie hlavného mesta. Manažér predaja v cestovnej kancelárii potrebuje brať do úvahy osobitosti ich mentality a pokiaľ je to možné, komunikovať s nimi v ich rodnom jazyku.

Približne to isté sa deje v iných veľkých mestách ktorejkoľvek krajiny. V prípade menších miest, nie ako napríklad Moskva či Petrohrad, majú manažéri cestovného ruchu o niečo menej práce. Po prvé, kvôli skutočnosti, že počet ľudí žijúcich v týchto mestách sa líši od počtu obyvateľov viac ako miliónových miest. A po druhé, hlavný tok zákazníkov sa vyskytuje práve vo veľkých mestách vrátane regionálnych centier alebo v hlavnom meste.

Z tohto dôvodu metropolitné cestovné kancelárie a cestovné kancelárie veľkých miest v ktorejkoľvek krajine uprednostňujú skutočného profesionála v oblasti cestovného ruchu. To zaisťuje prestíž cestovnej kancelárie, umožňuje majiteľom spoločností dôverovať svojim zamestnancom. Oveľa jednoduchšie je pre nich aj organizovanie nadstavbových kurzov pre tých ľudí, ktorí už majú svoju dobrú odbornú a vzdelanostnú základňu v oblasti cestovného ruchu. Ako ukazuje prax, je oveľa ťažšie naučiť človeka zložitosti predaja v sektore cestovného ruchu, ak má absolútne nulové vzdelanie alebo nemá aspoň minimálne potrebné zručnosti pre túto profesiu.

Kde hľadať prácu

Teraz sú skutočne potrební dobrí manažéri cestovného ruchu. V tomto smere je voľných pracovných miest dosť, opäť je však dôležité zohľadniť veľkosť mesta. Vo veľkých mestách je ľahšie nájsť si prácu.

Môžete využiť špeciálne online služby na hľadanie zamestnania. Uchádzači na nich zvyčajne zverejňujú svoje životopisy a uchádzajú sa o voľné pracovné miesta od zamestnávateľov.

Oveľa ťažšie je stať sa manažérom cestovného ruchu bez skúseností. V takom prípade bude voľných pracovných miest oveľa menej a hľadanie práce si možno vyžiada veľa času.

Čo zahrnúť do životopisu

Predtým, ako si budete hľadať prácu manažéra cestovného ruchu na voľné pracovné miesta, musíte napísať životopis. Zamestnávatelia ho najskôr zvažujú a až potom rozhodnú o pozvaní na pohovor.

Životopis manažéra cestovného ruchu by mal ukázať silné stránky uchádzača a zdôrazniť úroveň jeho profesionality.

Súhrn zvyčajne obsahuje:

• Kontakty.
• Získané vzdelanie.
• Skúsenosti.
• Skúsenosti so stážou.
• Zručnosti a schopnosti.
• Ocenenia, zásluhy.
• Fotografia nie je potrebná - špecialista sa neposudzuje podľa vzhľadu. U nás je to na legislatívnej úrovni zakázané.

Bez praxe je oveľa ťažšie zamestnať sa ako manažér cestovného ruchu. V tomto prípade je potrebné zaujať potenciálneho zamestnávateľa niečím iným: dobrým vzdelaním, praxou, skúsenosťami s predajom či komunikáciou so zákazníkmi a pod. Nehanbite sa napísať svoje zručnosti, ak sú užitočné vo vašej práci. Hlavná vec je neklamať. Napríklad, ak kandidát vo svojom životopise uvedie, že hovorí povedzme po čínsky (mysliac si, že to pre neho v práci určite nebude užitočné), a potom sa ukáže, že uchádzač klamal, jeho dôveryhodnosť môže byť vážne narušená.

„Úskalia“ profesie

Keďže leví podiel na profesii priamo súvisí s komunikáciou s ľuďmi, môže byť ťažké urobiť práve to. Je skvelé, ak má manažér od prírody „zvislý jazyk“ a pri rozhovore s novými ľuďmi ľahko nájde spoločnú reč. Sú však klienti, s ktorými je veľmi ťažké viesť dialóg. Musíte byť schopní byť jemným psychológom a voliť správne slová.

Firemné pravidlá sa navyše v rôznych cestovných kanceláriách líšia a ak z akéhokoľvek dôvodu budete musieť zmeniť pôsobisko, budete sa musieť prispôsobiť novým požiadavkám. Ak bolo predtým napríklad potrebné klientov iba prijímať, radiť im a pomáhať pri organizovaní zájazdov, teraz bude medzi povinnosti patriť aj naplnenie klientskej základne. A na to už potrebujete rozvíjať zručnosti obchodníka.

Najťažšie to bude mať manažér cestovného ruchu bez pracovných skúseností. V prvých mesiacoch sa budete musieť vysporiadať s množstvom nahromadených povinností, zefektívniť prijímané informácie o vlastnostiach práce. Samoučenie je tu veľmi dôležité.

Záver

Manažér cestovného ruchu je naozaj zaujímavá práca, aj keď nie je bez určitých ťažkostí.

Špecialista v oblasti cestovného ruchu musí absolvovať kvalitnú odbornú prípravu, vedieť sa prispôsobiť meniacemu sa biznisu v cestovnom ruchu, rýchlo riešiť vznikajúce problémy a nájsť spoločnú reč so zákazníkmi. V tomto prípade mu bude zabezpečený odborný rast a závratná kariéra v oblasti cestovného ruchu.