Koristi se za sastavljanje dokumenata, pisama i poslovnih papira u institucijama, sudovima i u bilo kojoj vrsti usmene poslovne komunikacije, službeno je poslovni stil govor.

opšte karakteristike

Ovo je dugo uspostavljen, stabilan i prilično zatvoren stil. Naravno, i ona je tokom vremena pretrpjela neke promjene, ali one su bile beznačajne. Žanrovi koji su se istorijski razvili, specifični sintaktički obrti, morfologija i vokabular daju mu prilično konzervativan karakter.

Da bi se okarakterizirao službeni poslovni stil, jeziku se mora dati suhoća, kompaktnost govora, sažetost i uklanjanje emocionalno nabijenih riječi. Jezička sredstva već postoje u kompletnom skupu za svaki slučaj: to su takozvani jezički pečati ili klišeji.

Spisak nekih dokumenata koji zahtevaju službeni poslovni stil:

• međunarodni ugovori;
• akti vlade;
• pravni zakoni;
• razni propisi;
• vojni propisi i povelje preduzeća;
• uputstva svih vrsta;
• službena prepiska;
• razne poslovne papire.

Opće karakteristike jezičkog stila

Žanrovi mogu biti različiti, sadržaji mogu biti različiti, ali i službeni poslovni stil ima zajedničko najvažnije karakteristike. Prvo i najvažnije: izjava mora biti tačna. Ako je moguće različite interpretacije, ovo više nije službeni poslovni stil. Čak i u bajkama ima primjera: pogubljenje se ne može oprostiti. Jedino što nedostaje je zarez, ali posljedice ove greške mogu ići jako daleko.

Da biste izbjegli takve situacije, postoji drugi glavna karakteristika, koji sadrži formalni poslovni stil dokumenata, je standard lokalizacije. On je taj koji pomaže u odabiru leksičkih, morfoloških, sintaksičkih jezičnih sredstava pri sastavljanju poslovnih dokumenata.

Redoslijed riječi u rečenici je posebno strog i konzervativan ovdje je mnogo protiv direktnog reda riječi svojstvenog strukturi ruskog jezika. Subjekt prethodi predikatu (na primjer, roba se prodaje), a definicije postaju jače od riječi koja se definira (na primjer, kreditni odnosi), kontrolna riječ dolazi ispred kontrolirane riječi (na primjer, dodijeliti kredit).

Svaki član rečenice obično ima svoje jedinstveno mjesto, koje je određeno strukturom rečenice i njenim tipom, njegovom vlastitom ulogom među ostalim riječima, interakcijom i odnosima s njima. I karakteristične karakteristike formalni poslovni stil- dugi nizovi genitiva, na primjer: adresa načelnika regionalne administracije.

Rečnik stila

Sistem rječnika uključuje, pored uobičajeno korištenih književno neutralnih riječi, i određene klišee - klerikalizame, odnosno jezičke klišee. Ovo je dio formalnog poslovnog stila. Na primjer: na osnovu odluke, ulaznih dokumenata, odlaznih dokumenata, po isteku roka, kontrole izvršenja i sl.

Ovdje ne možemo bez stručnog rječnika, koji uključuje neologizme: poslovanje u sjeni, dugove, crna gotovina, alibi i tako dalje. Službeni poslovni stil uključuje i uključivanje nekih arhaizama u leksičku strukturu, na primjer: ovaj dokument, njime potvrđujem.

Međutim, upotreba polisemantičkih riječi i riječi koje imaju figurativno značenje je strogo zabranjena. Sinonima je vrlo malo i oni se vrlo rijetko uključuju u službeni poslovni stil. Na primjer, solventnost i kreditna sposobnost, nabavka i isporuka, kao i kolateral, amortizacija, subvencije i aproprijacije.

Ovo odražava društveno iskustvo, a ne individualno iskustvo, tako da je vokabular generaliziran. Konceptualna serija preferira generičke koncepte koji se dobro uklapaju u službeni poslovni stil. Primjeri: stići umjesto stići, stići, doletjeti i tako dalje; vozilo umjesto automobila, aviona, voza, autobusa ili pseće zaprege; naselje umesto sela, grad, glavni grad Sibira, selo hemičara i tako dalje.

Dakle, službeni poslovni stil uključuje sledeće elemente leksičke konstrukcije.

• Visok procenat terminologije u tekstovima: pravni - pravo, vlasnik i svojina, upis, prenos i prijem objekata, privatizacija, tapija, zakup i dr; ekonomski - troškovi, subvencije, budžet, kupovina i prodaja, prihodi, rashodi i tako dalje; ekonomski i pravni - sekvestracija, period implementacije, imovinska prava, otplata kredita, itd.
• Nominalna priroda konstrukcije govora zbog veliki broj glagolske imenice koje najčešće označavaju materijalnu radnju: otpremu robe, odgodu plaćanja i sl.
• Visoka učestalost predloških kombinacija i imenskih prijedloga: na adresu, na silu, u odnosu na materiju, po mjeri i sl.
• Promjena participa u pridjeve i zamjenice radi poboljšanja činovničkog značenja: ovaj ugovor (ili pravila), trenutne cijene, odgovarajuće mjere i tako dalje.
• Regulisano leksička kompatibilnost: transakcija je samo zaključena, cijena je određena, pravo je priznato i plaćanje je izvršeno.

Morfologija stila

Morfološke karakteristike službenog poslovnog stila uključuju, prije svega, učestalost (ponavljanje) upotrebe pojedinih dijelova govora, kao i njihove vrste, koji pomažu u želji jezika za preciznošću i dvosmislenošću iskaza. Na primjer, ove:

• imenice koje imenuju ljude na osnovu radnje (stanar, poreski obveznik, svjedok);
• imenice koje pozivaju ljude po položaju ili tituli, uključujući žene strogo po obliku muško(prodavačica Sidorova, bibliotekarka Petrova, narednica Ivanova, inspektorka Krasutskaja i tako dalje);
• čestica ne- u glagolskim imenicama (neusklađenost, nepriznavanje);
• upotreba izvedenih prijedloga u širokom rasponu (zbog, u vezi, u mjeri, na osnovu, na osnovu, u vezi i tako dalje);
• konstrukcije u infinitivu (pružati pomoć, vršiti inspekciju);
• prezent glagola u drugom značenju (za neplaćanje će se naplatiti novčana kazna);
• Teške riječi sa dve ili više baza (poslodavac, zakupac, popravka i održavanje, logistika, dole navedeno, gore navedeno i tako dalje).

Sintaksa stila

Karakteristike službenog poslovnog stila sastoje se od sljedećih sintaktičkih karakteristika:

• Jednostavne rečenice koristi se s mnogo redova homogenih članova. Na primjer: Administrativna kazna može uključivati ​​novčane kazne za kršenje propisa o zaštiti rada i sigurnosti u građevinarstvu, industriji, poljoprivredi i transportu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.
• Postoje pasivne strukture ovog tipa: plaćanja se vrše strogo u određeno vrijeme.
• Imenice preferiraju genitiv i nanizane su perlama: rezultati rada jedinica carinske kontrole.
• Složene rečenice su ispunjene uslovnim klauzulama: u slučajevima neslaganja pretplatnika sa obradom njihovih ličnih podataka u smislu načina i svrhe obrade ili u potpunosti, pretplatnici potpisuju odgovarajuću izjavu prilikom sklapanja ugovora.

Sfera službenog poslovnog stila u žanrovskoj raznolikosti

Ovdje, prvo, morate istaknuti dvije oblasti tematike: službeno-dokumentarni i svakodnevno-poslovni stil.

1. Službeni dokumentarni stil je podijeljen u dvije kategorije: zakonodavni dokumenti koji se odnose na rad vladine agencije, - Ustav, povelje, zakoni su jedan jezik (J), a diplomatski akti koji se odnose na međunarodne odnose - memorandumi, saopštenja, izjave, konvencije - su drugi jezik (K).

2. Svakodnevni poslovni stil je također podijeljen: prepiska između organizacija i institucija je j jezik, a privatni poslovni papiri su k jezik. Žanrovi svakodnevnog poslovnog stila obuhvataju svu službenu korespondenciju - komercijalnu korespondenciju, poslovna pisma, kao i poslovna pisma - autobiografiju, potvrdu, akt, potvrdu, izjavu, protokol, priznanicu, punomoć i tako dalje. Standardizacija, karakteristična za ove žanrove, olakšava pripremu radova, štedi jezičke resurse i sprečava suvišnost informacija.

Standardizacija poslovnih papira

Posebno odabrane riječi u službenom poslovnom stilu osiguravaju komunikativnu preciznost, dajući dokumentima pravnu snagu. Svaki dio teksta mora imati jedinstveno tumačenje i značenje. Za tako visoku preciznost, iste riječi, pojmovi, imena se ponavljaju mnogo puta.

Oblik glagolske imenice nadopunjuje karakteristike službenog poslovnog stila analitičkim izrazom radnji i procesa: umjesto riječi "dopuniti" koristi se izraz "dopuniti", umjesto "odlučiti" - "donositi odluke" i tako dalje. Koliko grublje zvuči biti “odgovoran” umjesto samo “odgovoran”.

Generalizacija i apstrakcija u najvišem stepenu i istovremeno specifično značenje celokupne leksičke strukture glavne su karakteristike zvaničnog poslovnog stila. Ova nezamisliva kombinacija, korišćena istovremeno, daje dokumentu mogućnost jedinstvenog tumačenja i, u celini informacija, pravnu snagu. Sami tekstovi su puni termina i proceduralnog rječnika, a, na primjer, prilozi ugovora sadrže nomenklaturni vokabular. Upitnici i registri, aplikacije i specifikacije pomažu u dešifriranju terminologije.

Osim emocionalno nabijenog teksta, upotreba bilo kakvih psovki, smanjenog rječnika, žargona, kolokvijalni izrazi. Čak je i profesionalni žargon neprikladan u jeziku poslovne korespondencije. I ponajviše zato što ne ispunjava zahtjeve tačnosti, jer je striktno dodijeljen sferi usmene komunikacije.

Usmeni poslovni govor

Bezosećajnost i suha logika tekstova, standardni raspored materijala na papiru bitno se razlikuje od usmeni govor, koji je obično emocionalno nabijen i asimetričan prema principima tekstualne organizacije. Ako je usmeni govor naglašeno logičan, komunikacijsko okruženje je jasno službeno.

Posebnosti zvaničnog poslovnog stila su da usmena poslovna komunikacija, uprkos stručnoj temi, treba da se odvija u sferi pozitivnih emocija – simpatije, poverenja, poštovanja, dobre volje.

Ovaj stil se može smatrati svojim varijantama: činovnički i poslovni - jednostavniji, ali jezik pod kontrolom vlade, diplomatskim ili pravnim zahtjevima posebnu pažnju. Područja komunikacije u ovim slučajevima su potpuno različita, pa i stil komunikacije mora biti drugačiji. Izjave, protokoli, naredbe, dekreti - sve što se smisli, zapiše, pročita, nije tako opasno kao usmeni pregovori, poslovni sastanci, javni nastup i tako dalje. Riječ, kao vrabac, ne može se uhvatiti ako izleti.

Glavne karakteristike formalnog poslovnog stila govora su kratkoća, tačnost i uticaj. Da biste postigli ove ciljeve, trebat će vam odgovarajući odabir riječi, pravilno sastavljene strukture, ispravna sintaksa i standardizacija u vašem umu čitavih blokova pripremljenog govora. Kao iu pisanom poslovnom tekstu, u usmenom govoru nema mjesta emocionalno nabijenom rječniku. Bolje je odabrati neutralan, da bude bliži standardima kancelarijskog materijala jezičkim sredstvima kako bi se ono što je planirano prenijelo što preciznije.

Requisites

Najupečatljivija karakteristika službenog poslovnog stila nije čak ni sam tekst, već svi bitni elementi njegovog dizajna – detalji. Svaka vrsta dokumenta ima svoj skup informacija, predviđen GOST-om. Svaki element je strogo dodijeljen određenom mjestu na obrascu. Datum, ime, registarski broj, podaci o kompajleru i svi ostali detalji uvijek se nalaze na isti način - neki na vrhu lista, drugi na dnu.

Broj detalja zavisi od sadržaja i vrste dokumenta. Uzorak obrasca prikazuje maksimalne detalje i redosled po kojem se nalaze na dokumentu. To su državni grb Ruske Federacije, amblemi organizacije ili preduzeća, slike vladinih nagrada, šifra organizacije, preduzeća ili institucije (Sve-ruski klasifikator preduzeća i organizacija - OKPO), kod obrasca dokumenta (Sve-ruski klasifikator upravljačke dokumentacije - OKUD) i sl.

Stencilization

Mašinska obrada, kompjuterizovani kancelarijski rad - nova era u procesu standardizacije. Ekonomski i društveno-politički život postaje sve komplikovaniji, tehnički napredak uzima sve više maha, stoga su karakteristike zvaničnog poslovnog stila da ekonomski opravda izbor jedne jezičke opcije od svih mogućih i da je konsoliduje u praksi.

Koristeći stabilnu formulu, prihvaćenu kraticu i ujednačen raspored cjelokupnog materijala, sastavljanje dokumenta je mnogo brže i lakše. Tako se sastavljaju sva standardna i šablonska pisma, tabele, upitnici itd., što omogućava kodiranje informacija, osiguravajući informativni kapacitet teksta, uz mogućnost proširenja njegove pune strukture. Takvi moduli su implementirani u tekst ugovora (zakup, rad, kupoprodaja, itd.)

Od pedeset do sedamdeset posto upotrebe riječi u dokumentu su proceduralni vokabular i terminologija. Predmet dokumenta određuje nedvosmislenost konteksta. Na primjer: Strane se obavezuju da će se pridržavati gore navedenih pravila. Reč „stranke“, korišćena van dokumenta, veoma je dvosmislena, ali ovde se može pročitati čisto pravni aspekt – lica koja sklapaju sporazum.

Univerzitet: Predmet: Fajl:

7. Formalni poslovni stil: stilske karakteristike i njihovo ispoljavanje u jezičkim sredstvima.

Službeni poslovni stil – služi pravnim i administrativnim i javnim sferama djelovanja. Koristi se prilikom pisanja dokumenata, poslovnih papira, a takođe i u različite vrste poslovna usmena komunikacija.

Među stilovima knjiga, službeni poslovni stil ističe se relativnom stabilnošću i izolovanošću. Službeni poslovni stil karakterizira suhoća, odsustvo emocionalno nabijenih riječi, sažetost i kompaktnost prezentacije.

U službenim listovima skup jezičkih sredstava koji se koriste je unaprijed određen. Najupečatljivija karakteristika zvaničnog poslovnog stila su jezički klišeji, ili takozvani klišeji.

Leksičke karakteristike službenog poslovnog stila govora

1) jezički klišei (klišei, klišei): na osnovu odluke, po isteku roka dodeljuje se kontrola izvršenja.

2) stručna terminologija: zaostale obaveze, alibi, crna gotovina, sivi biznis;

3) arhaizmi: Ovjeravam ovaj dokument.

U službenom poslovnom stilu upotreba polisemantičkih riječi, kao i riječi sa figurativnim značenjem, je neprihvatljiva.

Morfološki znaci službenog poslovnog stila govora

TO morfološke karakteristike Ovaj stil se odnosi na ponovljeno (često) korištenje određenih dijelova govora (i njihovih vrsta). To uključuje sljedeće:

1) imenice – imena ljudi na osnovu osobine određene radnjom (poreski obveznik, zakupac, svjedok);

2) imenice koje označavaju položaje i zvanja u muškom rodu

3) izvedeni predlozi (u vezi, zbog, na osnovu, u meri, u vezi, na osnovu);

4) infinitivne konstrukcije: (izvršiti uvid, pružiti pomoć);

Sintaktičke karakteristike službenog poslovnog stila govora

Sintaktičke karakteristike službenog poslovnog stila uključuju:

1) upotreba prostih rečenica sa homogeni članovi, a redovi ovih homogenih članova mogu biti vrlo česti (do 8-10).

2) prisustvo pasivnih struktura (plaćanja se vrše u određeno vreme);

3) nizanje padeža genitiva, tj. upotreba nizova imenica u genitiv: (rezultati aktivnosti poreske policije...);

4) dominacija složene rečenice, posebno složenih, sa uslovnim rečenicama.

Žanrovska raznolikost službenog poslovnog stila govora

Prema temama i raznolikosti žanrova u razmatranom stilu, razlikuju se dvije varijante: I - službeni dokumentarni stil i II - svakodnevno poslovni stil.

8. Kolokvijalni i svakodnevni stil. Konverzacijski govor i stil razgovora. Pragmatika i stilistika kolokvijalnog govora. Komunikacijski ciljevi, govorne strategije, taktike i tehnike. Uvjeti uspješne komunikacije i razlozi neuspjeha u komunikaciji. Žanrovi govorne komunikacije.

Konverzacijski govor je posebna funkcionalna sorta književni jezik. Nekodificirana sfera komunikacije. Kodifikacija je fiksiranje u raznim vrstama rječnika i gramatike onih normi i pravila koja se moraju poštovati pri stvaranju tekstova kodificiranih funkcionalnih varijeteta.

Govorni govor kao posebnu funkcionalnu raznolikost jezika karakteriziraju tri ekstralingvističke, van jezika, osobine:

Spontanost, nepripremljenost.

Razgovorna komunikacija je moguća samo kada postoji neformalni odnos između govornika. - može se realizovati samo uz direktno učešće govornika.

Ima posebnu ulogu u razgovornoj komunikaciji pragmatični faktor . Pragmatika su oni uvjeti komunikacije koji uključuju određene karakteristike adresata (govornika, pisca), adresata (slušatelja, čitaoca) i situacije koje utiču na jezičku strukturu komunikacije. Razgovorna neformalna komunikacija uz direktno učešće govornika obično se odvija između dobro upućen prijatelj prijatelji ljudi u specifičnoj situaciji. Dakle, govornici imaju određenu zajedničku zalihu znanja. Ovo znanje se naziva pozadinsko znanje. Pozadinsko znanje omogućava konstruisanje tako redukovanih izjava u razgovornoj komunikaciji koje su potpuno neshvatljive bez ovog pozadinskog znanja.

Kolokvijalni govor ima svoje karakteristike u poređenju sa kodifikovanim jezikom. Fonetika. U kolokvijalnom govoru, posebno pri brzom ritmu izgovora, moguće je znatno jače smanjenje samoglasnika nego u kodificiranom jeziku, sve do njihovog potpunog gubitka. U području suglasnika glavna karakteristika kolokvijalnog govora- uprošćavanje grupa suglasnika. Morfologija. U kolokvijalnom govoru glagolski oblici kao što su participi i gerundi izuzetno se rijetko koriste u svojim direktnim funkcijama. Oni odnosi koji se u kodificiranom jeziku prenose gerundima i participalnim frazama formalizirani su u kolokvijalnom govoru konstrukcijom s dvostrukim heterogenim glagolima, što je u kodificiranom jeziku potpuno nepodnošljivo. Sjedio sam ovdje prekriven rječnicima. Sintaksa. Osobine konverzacijske sintakse nalaze se prvenstveno u području veze između riječi i dijelova složene rečenice.

1) Izjave sa nominativnim padežom imenice na onim pozicijama koje u kodifikovanom jeziku može zauzeti imenica samo u indirektnim padežima. Takvi iskazi uključuju: - izjave s imenicom u nominativu glagola, ova imenica se često intonacijski ističe u zasebnu sintagmu, ali prilično tipično bez intonacionog naglaska: Next / we should go // (trebalo bi ići na sljedećoj stanici );

2) Izjave s infinitivom koji označavaju namjenu predmeta nazvanog imenicom: Trebam kupiti patike / trčanje // (kupim patike da ujutro trčim u njima); Potreban vam je tepih u prednjoj sobi / da obrišete stopala // (potreban vam je tepih u prednjoj sobi da obrišete stopala). Karakteristična karakteristika kolokvijalnog govora su iskazi s ne jednom, već nekoliko nezamijenjenih pozicija, čije se značenje može utvrditi i iz situacije i iz pozadinskog znanja: - poseban kolokvijalni „red riječi“

Ponavljanje trenutnih komponenti: Ovo ljeto ću putovati uz Volgu I/ Duž Volge //. Uslovi za uspešnu komunikaciju:

Potreba za komunikacijom

Usklađenost sa sagovornikom

Sposobnost prodiranja u govornikovu komunikativnu namjeru

Poznavanje bontona i govornih standarda

Uzroci neuspjeha u komunikaciji

Komunikacijski neuspjesi su neuspjeh pokretača komunikacije da postigne komunikacijski cilj, kao i nedostatak interakcije, međusobnog razumijevanja i dogovora između učesnika u komunikaciji. - Vanzemaljsko komunikacijsko okruženje (stranci, skretanje razgovora iz nekog razloga)

Kršenje pariteta komunikacije. U ovom slučaju postoji i kršenje pravila solidarnosti i saradnje među sagovornicima

Neprimjerena primjedba upućena slušaocu u vezi sa njegovim postupcima ili ličnim kvalitetima, koja se može protumačiti kao neprijateljski stav govornika

Službeni poslovni stil je stil koji služi pravnim i administrativnim i javnim sferama djelovanja. Koristi se prilikom pisanja dokumenata, poslovnih papira i pisama u državnim organima, sudovima, kao i u raznim vrstama poslovne usmene komunikacije.

Među stilovima knjiga, službeni poslovni stil ističe se relativnom stabilnošću i izolovanošću. Tokom vremena, prirodno prolazi kroz neke promjene, ali mnoge njegove karakteristike: povijesno utemeljeni žanrovi, specifičan vokabular, morfologija, sintaktičke fraze - daju mu općenito konzervativan karakter.

Službeni poslovni stil karakterizira suhoća, odsustvo emocionalno nabijenih riječi, sažetost i kompaktnost prezentacije.

U službenim listovima skup jezičkih sredstava koji se koriste je unaprijed određen. Najupečatljivija karakteristika zvaničnog poslovnog stila su jezički klišeji, ili takozvani klišeji (franc. kliše). Od dokumenta se ne očekuje da pokaže individualnost svog autora, naprotiv, što je dokument više kliše, to je zgodnije za upotrebu (pogledajte primjere klišea u nastavku);

Formalni poslovni stil- ovo je stil dokumenata različitih žanrova: međunarodni ugovori, državni akti, pravni zakoni, propisi, povelje, uputstva, službena prepiska, poslovni papiri itd. No, uprkos razlikama u sadržaju i raznolikosti žanrova, službeni poslovni stil u cjelini karakteriziraju zajedničke i najvažnije karakteristike. To uključuje:

1) tačnost, isključujući mogućnost drugih tumačenja;

2) standard lokalizacije.

Ove osobine nalaze svoj izraz a) u izboru jezičkih sredstava (leksičkih, morfoloških i sintaksičkih); b) u izradi poslovne dokumentacije.

Razmotrimo karakteristike vokabulara, morfologije i sintakse službenog poslovnog stila.

§2. Jezički znaci službenog poslovnog stila govora

Leksičke karakteristike službenog poslovnog stila govora

Leksički (rečnički) sistem zvaničnog poslovnog stila, pored opštih knjižnih i neutralnih reči, uključuje:

1) jezičke marke (birokratija, klišeji) : postaviti pitanje na osnovu odluke, ulaznih i izlaznih dokumenata, kontrola izvršenja se dodjeljuje po isteku roka.

2) stručna terminologija : zaostale obaveze, alibi, crna gotovina, sive poslove;

3) arhaizmi : Ovjeravam ovaj dokument.

U službenom poslovnom stilu upotreba polisemantičkih riječi, kao i riječi s figurativnim značenjem, je neprihvatljiva, a sinonimi se koriste izuzetno rijetko i, u pravilu, pripadaju istom stilu: snabdevanje = ponuda = kolateral, solventnost = kreditna sposobnost, amortizacija = amortizacija, aproprijacija = subvencija i sl.

Službeni poslovni govor odražava ne individualno, već društveno iskustvo, zbog čega je njegov vokabular izuzetno generaliziran. U službenom dokumentu prednost se daje generičkim konceptima, na primjer: stići (umjesto stići, stići, stići itd.), vozilo (umjesto autobus, avion, Žiguli itd.), lokalitet(umjesto selo, grad, selo itd.) itd.

Morfološke karakteristike službenog poslovnog stila govora

Morfološke karakteristike ovog stila uključuju ponavljanu (učestalu) upotrebu određenih dijelova govora (i njihovih vrsta). To uključuje sljedeće:

1) imenice - imena ljudi na osnovu karakteristike određene radnjom ( poreski obveznik, zakupac, svjedok);

2) imenice koje označavaju položaje i titule u muškom rodu ( Narednik Petrova, inspektor Ivanova);

3) glagolske imenice sa česticom ne-(lišavanje, nepoštivanje, nepriznavanje);

4) izvedeni prijedlozi ( u vezi sa, zbog, na osnovu, u meri, u vezi sa, na osnovu);

5) infinitivne konstrukcije: ( izvršiti inspekciju, pružiti pomoć);

6) glagoli sadašnjeg vremena u značenju uobičajene radnje ( iza neplaćanje će biti kažnjeno…).

7) složenice nastale od dvije ili više osnova ( stanar, poslodavac, logistika, popravka i održavanje, gore, ispod i tako dalje.).

Upotreba ovih oblika objašnjava se željom poslovnog jezika da precizno prenese značenje i nedvosmisleno tumačenje.

Sintaktičke karakteristike službenog poslovnog stila govora

Sintaktičke karakteristike službenog poslovnog stila uključuju:

1) upotreba prostih rečenica s homogenim članovima, a redovi ovih homogenih članova mogu biti vrlo česti (do 8–10), na primjer: ... Novčane kazne kao administrativna kazna mogu se odrediti u skladu sa ruskim zakonodavstvom za kršenje pravila o sigurnosti i zaštiti rada u industriji, građevinarstvu, transportu i poljoprivredi;

2) prisustvo pasivnih struktura ( uplate se vrše u određeno vrijeme);

3) nizanje padeža genitiva, tj. upotreba lanca imenica u genitivu: ( rezultate rada organa poreske policije…);

4) prevlast složenih rečenica, posebno složenih, sa uslovnim rečenicama: Ako postoji spor oko visine iznosa koji duguju otpuštenom radniku, uprava je dužna isplatiti naknadu iz ovog člana ako se spor riješi u korist zaposlenog..

Većina karakteristične karakteristike službeni poslovni stil su:

Konciznost, kompaktnost prezentacije;

Tačnost i jasnoća prezentacije, ne dopuštajući mogućnost drugih tumačenja;

Neutralan ton prezentacije;

Izjava – preskriptivna priroda prezentacije;

Stereotipi, standardna prezentacija;

Široka upotreba termina, nomenklaturnih naziva
jezici, proceduralni vokabular;

Slaba individualizacija stila.

Osim toga, stručnjaci primjećuju takve karakteristike službenog poslovnog stila kao što su formalnost, strogost u izražavanju misli, kao i objektivnost i logika, koji su također karakteristični za naučni govor. Navedene karakteristike zvaničnog poslovnog stila ogledaju se ne samo u sistemu jezičkih sredstava, već iu nejezičkim načinima oblikovanja konkretnih tekstova: u kompoziciji, rubrikaciji, isticanja pasusa, tj. u standardizovanom dizajnu mnogih poslovnih dokumenata.

Lakonična, kompaktna prezentacija. Sažetost (kratkoća) izlaganja u službenom poslovnom stilu govora postiže se ekonomičnom upotrebom jezičkih sredstava, isključujući suvišnost govora – riječi i izraze koji nemaju dodatno značenje. Osim toga, zahtjev za kratkoćom teksta direktno je povezan sa smanjenjem fizičke veličine teksta i, posljedično, smanjenjem vremena za obradu dokumenata. Zahtjev za kratkoćom tjera nas da jasnije formuliramo temu pisma, štedljivo koristimo jezična sredstva, eliminiramo nepotrebne riječi koje ne nose potrebne informacije, neopravdana ponavljanja i nepotrebne detalje.

Kompaktan prikaz (optimalno da dokument ne prelazi jednu ili dvije stranice) u službenim listovima se kombinuje sa zahtjevom za potpunost informacija, tačnije, sa principom njihove dovoljnosti. Zahtjev potpunosti podrazumijeva da zvanična poruka mora sadržavati dovoljno informacija za donošenje informirane odluke. Dubina prezentacije problematike zavisi od svrhe dokumenta: u informativno pismo Dovoljno je navesti činjenice i događaje u iskazu, predmet govora mora biti precizno naznačen i opravdan. Nedovoljne informacije mogu učiniti neophodnim traženje dodatnih informacija, što dovodi do nepotrebne prepiske. Suvišnost informacija dovodi do toga da se dokument loše percipira i da je njegova suština zamagljena.

Preciznost i jasnoća izlaganja, ne dopuštajući mogućnost drugih tumačenja. Tekst poslovnog pisma mora biti precizan, jasan i razumljiv. Točnost prezentacije teksta osigurava nedvosmislenost njegovog percepcije od strane adresata, eliminirajući svaku vrstu nejasnoće ili propusta. U poslovnoj komunikaciji izuzetno je važna adekvatnost percepcije teksta od strane autora i adresata dokumenta.

Jasnoća i nedvosmislenost jezika poruke postiže se upotrebom riječi u skladu sa njihovim značenjem. leksičko značenje. Upotreba riječi bez uzimanja u obzir njihovog značenja može dovesti do pogrešnog tumačenja ili besmislica. Na primjer: izračunaj podatke(glagol razmjena ima značenje „Namjerno pogrešno brojati, nedovoljno isporučiti“, na primjer: za kratiti kupac. Ispravnije bi bilo reći: procesni podaci); odbiti pod povoljnim izgovorom(pridjev povoljno ima dva značenja: 1. „Promovisati, pomagati nešto; pogodan za nešto.”, na primjer: povoljan trenutak, povoljni uslovi; 2. „Dobro, odobravajuće“, na primjer: povoljna recenzija. Trebalo je napisati: odbiti pod prihvatljivim izgovorom); ...postignuto neprihvatljivim sredstvima(pridjev prigovorno ima značenje: “Nepoželjan, nekome se ne sviđa.” Može se kombinirati samo sa živim imenicama, na primjer: neželjeni zaposlenik. Zahtjev tačnosti ispunjava frazu... postignut neprihvatljivim (nedopustivim) sredstvima).

Preciznost prezentacije postiže se upotrebom terminološkog rečnika, upotrebom stabilnih fraza, jezičkih formula, isključivanjem figurativnih reči i izraza, upotrebom pojašnjenja, dopuna, participa i participalne fraze i sl.

Jasnoću teksta određuje prvenstveno jasnoća njegove kompozicione strukture, odsustvo logičkih grešaka, te promišljenost i ispravnost formulacije.

Neutralan ton prezentacije. Službeni poslovni stil karakterizira gotovo potpuno odsustvo emocionalno ekspresivnih govornih sredstava. Neutralan ton prezentacije je norma službene poslovne komunikacije. Podaci sadržani u tekstu službenog dokumenta su službene prirode, a učesnici u poslovnoj komunikaciji djeluju u ime institucija, organizacija, preduzeća, firmi, odnosno u ime pravnih lica, a ne pojedinci. Iz tog razloga, lični, subjektivni element u dokumentima treba, ako se ne isključi u potpunosti, onda svesti na minimum. Iz jezika dokumenata isključene su riječi koje imaju izraženu emocionalnu i ekspresivnu konotaciju (riječi s deminutivnim i privrženim sufiksima, međumeti i sl.). To, međutim, ne znači da su sve vrste dokumenata podjednako lišene emocija. Tako je, na primjer, cilj većine poslovnih pisama zainteresirati primatelja, uvjeriti ga, natjerati ga da djeluje u smjeru koji autor želi, jednom riječju, pismo treba da ostavi utisak koji je autoru potreban. Poslovno pismo neće postići svoj cilj ako je lišeno emotivnih prizvuka, međutim, emocionalnost, pa i ekspresivnost poslovnog pisma treba biti skrivena, prikrivena. Emocionalnost službenog pisma ne bi trebala biti lingvistička, već smislena i skrivena iza spolja mirnog, neutralnog tona prezentacije.

Izjavna i preskriptivna priroda prezentacije. O odlika poslovnog stila je navodno-preskriptivna priroda prezentacije koja ima implikaciju na obavezu ili obavezu radnji, na primjer: Kompanija nudi proizvode vodećih evropskih kompanija. Program predviđa kupovinu nova tehnologija. Istrošenost medicinske opreme je 80%. OJSC Poultry Farmer je dobio beskamatni zajam u iznosu od 650 hiljada rubalja. Komisija je izvršila uviđaj i utvrdila... Utvrdno-preskriptivni karakter stvara se u tekstovima bez obzira na to koji se glagolski oblik koristi: sadašnje ili prošlo vrijeme. U navedenim primjerima, sadašnje vrijeme glagola se pojavljuje u sadašnjem preskriptivnom obliku. Prošlo vrijeme glagola poprima isto značenje. Mnogi glagoli koji se koriste u službenom poslovnom govoru sadrže temu recepta ili obaveze: zabraniti, dozvoliti, obavezati, naznačiti, dodijeliti i ispod. Visok je postotak upotrebe glagola u infinitivu, što je povezano i sa preskriptivnom funkcijom službenih poslovnih tekstova. Glagolski oblik ne označava trajnu ili običnu radnju, već radnju koju zakon nalaže da se izvrši pod određenim uslovima, na primjer: optuženom se garantuje pravo na odbranu.

Stereotipi, standardna prezentacija manifestuje se prvenstveno u upotrebi stabilnih jezičkih izraza (jezičkih klišea). Stabilni jezički izrazi su posljedica regulacije poslovni odnosi, ponavljanje upravljačkih situacija i tematska ograničenja poslovnog govora. Osim što izražavaju tipičan sadržaj, stabilni jezički izrazi često djeluju i legalno značajne komponente tekst, bez kojeg isprava nema dovoljnu pravnu snagu, ili su elementi koji određuju vrstu poslovnog pisma: Garantujemo otplatu kredita u iznosu... do...; Garantujemo plaćanje. Naši bankovni podaci...

Stabilni jezički izrazi su rezultat objedinjavanja jezičkih sredstava koja se koriste u sličnim ponavljajućim situacijama. Izražavanjem tipičnog sadržaja, jezičke formule osiguravaju tačnost i nedvosmisleno razumijevanje teksta od strane adresata, smanjujući vrijeme za pripremu teksta i njegovu percepciju.

Široka upotreba termina i nomenklaturnog rječnika. U službenom poslovnom stilu postoji tendencija da se smanji broj značenja riječi, da se upotrijebljene riječi i fraze učine nedvosmislenim, te da se teži terminologiji govora. Termini su riječi ili fraze kojima se pripisuju određeni naučni ili posebni pojmovi. Termini koji se koriste u prepisci su, prvo, terminologija industrije, koja odražava sadržaj predmetne oblasti kojoj je sadržaj pisma posvećen, i, drugo, termini dokumentacione podrške menadžmentu.

Upotreba termina u strogo utvrđenom značenju osigurava nedvosmisleno razumijevanje teksta, što je vrlo važno u poslovnoj komunikaciji.

Ispravnost i stabilnost upotrebe pojmova u praksi postiže se korištenjem terminoloških rječnika i standarda, koji uspostavljaju striktno nedvosmislen sistem pojmova i pojmova i pomažu u racionalizaciji terminologije. Termini koji se koriste u oblasti dokumentacione podrške za upravljanje zabeleženi su u GOST R 51141-98 "Kancelarijski rad i arhiviranje. Termini i definicije." Kada koristite termine u poslovnoj korespondenciji, potrebno je osigurati da budu razumljivi ne samo autoru, već i primaocu. Ukoliko autor pisma sumnja u to, potrebno je učiniti nešto od sljedećeg: dati zvaničnu definiciju pojma; dešifrirati značenje pojma koristeći neutralni vokabular; uklonite termin i zamijenite ga općenito razumljivom riječju ili izrazom. Postoji ogroman sloj pored pojmova nomenklaturni vokabular: nomenklatura naziva: AD "Olimp", HIP "Start", FSB i tako dalje.; nomenklatura pozicija: menadžer prodaje, oglašavanje
direktor, generalni direktor, komercijalni direktor;Paleta proizvoda: ZIL-130, SP-6M električni pogon, A-76 benzin i tako dalje.

Ujednačenost stilske obojenosti vokabulara poslovnog pisanja postiže se i zbog visoke učestalosti tzv. proceduralni rečnik, predstavljajući u tekstu dokumenta određenu radnju, predmet ili znak u službenom pravnom tumačenju: kršenje radne discipline(ovo može biti kašnjenje, izostanak, dolazak na posao pijan, itd.), neisporuka po planu(kašnjenje u transportu, zakašnjela pošiljka roba itd.), budi odgovoran(podliježu novčanim kaznama, novčanim kaznama, krivičnom gonjenju u slučaju prekršaja, itd.). Kao što se može vidjeti iz gornjih primjera, proceduralni vokabular je vokabular s generaliziranim značenjem, što je vrlo karakteristično za terminativni vokabular: kompanija- firma, koncern, holding, kartel, sindikat; proizvod - konzervirana hrana, termoze, automobili, cipele itd.

Postupak prezentacije povezan je ne samo sa preferencijama za generaliziranu semantiku, već s preferencijom generičkih leksema u odnosu na specifične: proizvodi - knjige, knjižice, table, ekseri..., soba- soba, stan, hodnik, izgradnja- štala, kuća, štala i sl., ali i sa tendencijom raščlanjivanja pojmova i radnji i predmeta: napravi računicu - isplatiti se; proces trgovanja- trgovina; gotovina - novac.

Termini i proceduralni rečnik čine prateći, stilski oblikovani rečnik jezika dokumenta, koji čini specifičnim žanrovima od 50 do 70% svih upotreba riječi.

Najvažnija karakteristika proceduralni i terminološki vokabular je da se riječ koristi u tekstu u jednom mogućem značenju. Nedvosmislenost kontekstualne upotrebe određena je temom dokumenta. Strane se obavezuju da će obezbijediti međusobne trampe... Uz svu svoju nejasnoću, riječ „stranke“ može se čitati samo u svom pravnom aspektu – „ pravna lica zaključivanje ugovora."

Visok stepen opštosti i apstrakcije osnovnog stilotvornog rečnika (raskid, odredba, gubici, poravnanje, rad, nesuglasice, proizvod, ime itd.) u poslovnom pisanju kombinuje se sa specifičnošću značenja nomenklaturnog rečnika.

Čini se da se nomenklaturni vokabular sa svojim specifičnim denotativnim značenjem nadopunjuje visoki nivo opštost termina i proceduralni rečnik. Ove vrste riječi se koriste paralelno: u tekstu ugovora - termini i proceduralni rječnik, u prilozima ugovora - nomenklaturni rječnik. U upitnicima, registrima, specifikacijama, aplikacijama itd., čini se da termini dobijaju vlastito dekodiranje.

priprema originalnog izgleda

izrada i priprema kalupa

uvezivanje knjiga

U tekstovima dokumenata nije dozvoljena upotreba psovki i općenito smanjenog rječnika, kolokvijalnih izraza i žargona, međutim, riječi profesionalnog žargona spadaju u jezik poslovne korespondencije : neuračunato, kadrovski službenik, uplatnica, ogrtač, nedovršeno, unovčavanje itd. Koristeći sličan vokabular u poslovna pisma je neprikladna kao i upotreba klerikalizma u svakodnevnom razgovoru, jer je njegova upotreba pripisana samo usmenoj sferi komunikacije i ne može ispuniti zahtjev tačnosti.

Glavno područje u kojem djeluje službeni poslovni stil je administrativna i pravna djelatnost. Ovaj stil zadovoljava potrebe društva za dokumentaciju različiti akti državnog, društvenog, političkog, privrednog života, poslovni odnosi između države i organizacija, kao i između članova društva u službenoj sferi njihove komunikacije Tekstovi službenog poslovnog stila govora predstavljaju veliku raznolikost žanrova: povelje , zakon, naredba, dekret, ugovor, uputstva, žalba, recept, razne vrste izjava, autobiografija, objašnjenje, upitnik, statistički izvještaj itd.

Iskazivanje pravne volje u poslovnim dokumentima određuje svojstva, glavne karakteristike poslovnog govora i društvenu i organizacionu upotrebu jezika. Žanrovi službenog poslovnog stila obavljaju informativne, preskriptivne i utvrđujuće funkcije raznim poljima aktivnost, stoga je glavni oblik implementacije ovog stila pisanje.

Uprkos razlikama u sadržaju pojedinih žanrova i stepenu njihove složenosti, službeni poslovni govor ima zajedničke stilske karakteristike: tačnost izlaganja, koja ne dopušta mogućnost razlika u interpretaciji; detalj prezentacije; stereotipi, standardna prezentacija; savjesno propisana priroda prezentacije. Ovome možemo dodati i karakteristike kao što su formalnost, strogost izražavanja misli, objektivnost, logičnost – što je karakteristično za naučni govor.

Funkcija društvene regulacije, koja igra najviše važnu ulogu u službenom poslovnom govoru, nameće odgovarajućim tekstovima zahtjev nedvosmislenog čitanja. S tim u vezi, svaki tekst treba da karakteriše takva tačnost u prezentaciji informacija koja ne bi dopuštala mogućnost različite interpretacije. Zvanični dokument će služiti svojoj svrsi ako je njegov sadržaj pažljivo osmišljen i ako je njegov jezik besprijekoran. Upravo taj cilj određuje stvarne jezičke karakteristike službenog poslovnog govora, kao i njegovu kompoziciju, rubriku, odabir pasusa itd., tj. standardno izvođenje mnogih poslovnih dokumenata (kadrovska evidencija, upitnik, račun za plaćanje stambeno-komunalnih usluga i sl.).

Leksički sastav tekstova u službenom poslovnom stilu ima svoje karakteristike povezane sa navedenim karakteristikama. Prije svega, u ovim se tekstovima koriste riječi i fraze književnog jezika koje imaju izraženu funkcionalnu i stilsku konotaciju, na primjer, tužilac, tuženi, protokol, opis posla, zadržavanje, prevoz putnika, dostava, lična karta, istraživač itd. - među njima postoji značajan broj stručnih pojmova. Mnogi glagoli sadrže temu propisa ili obaveze: zabraniti, dozvoliti, dekretirati, obavezati, dodijeliti, itd. Treba napomenuti da je u službenom poslovnom govoru najveći postotak upotrebe infinitiva među glagolskim oblicima. To je također zbog imperativne prirode službenih poslovnih tekstova.

Pogledajmo primjer:

“Prilikom proučavanja bilo kojeg međunarodnog ugovora, a posebno sporazuma o ukidanju dvostrukog oporezivanja, prvo je potrebno jasno definisati obim njegovog djelovanja u dva aspekta:

Porezi obuhvaćeni sporazumom;

Teritorije obuhvaćene sporazumom"

Čak i u ovom kratkom odlomku postoje riječi i fraze sa službenom pravnom konotacijom (međunarodni ugovor, dvostruko oporezivanje, porezi), fraza „treba utvrditi“ koja izražava obavezu, kao što su ozbiljnost izražavanja misli, nepristrasna izjava, potpuna bezličnost prezentacije.

Službeni poslovni stil karakterizira tendencija smanjenja broja značenja riječi, sve do uže terminologije. Stoga tekstovi ovog stila često daju precizne definicije korištene riječi i pojmovi. Polisemija (polisemija), metaforička upotreba riječi, upotreba riječi u figurativnom značenju je neprihvatljiva, sinonimi se koriste u neznatnoj mjeri (po pravilu pripadaju istom stilu) - ponuda = ponuda = opskrba; solventnost = kreditna sposobnost; amortizacija = amortizacija; aproprijacije = subvencije, itd.

Tipične za poslovni jezik su složene riječi nastale od dvije ili više riječi: stanar, poslodavac, materijalno-tehnički, gore, dolje itd. Formiranje takvih riječi objašnjava se željom poslovnog jezika da precizno prenese značenje i nedvosmisleno tumačenje. Istoj svrsi služe fraze „neidiomatske“ prirode, na primjer, odredište, više obrazovne ustanove, poreska prijava, akcionarsko društvo, stambena zadruga itd. Ujednačenost takvih fraza i njihova velika ponavljanja dovode do klišeiziranosti korištenih jezičkih sredstava, što tekstovima službenog poslovnog stila daje standardni karakter.

Pogledajmo primjer:

“Notar koji se bavi privatnom praksom mora biti član javnobilježničke komore, obavljati sve javnobilježničke radnje predviđene zakonom u ime države, imati pravo da ima kancelariju, otvara tekuće i druge račune, uključujući i devizne, ima imovinu. i lična neimovinska prava i obaveze, zapošljava i otpušta zaposlene, raspolaže ostvarenim prihodima, u svoje ime istupa pred sudom, arbitražnim sudom i obavlja druge radnje u skladu sa svojim zakonodavstvom Ruska Federacija i republike u sastavu Ruske Federacije"

Ovaj tekst ima mnogo tipične karakteristike poslovni stil: stilski obeležene reči i fraze (notar, notarska komora, tekući račun, arbitražni sud, itd.); „mora biti propisana“ priroda prezentacije, koja se prenosi infinitivnim konstrukcijama (mora biti, mora učiniti, ima pravo imati, itd.); kompozicionu strukturu, podređeno glavnoj temi ove rečenice - iskaz o pravima i obavezama notara koji se bavi privatnom praksom; nepristrasno iznošenje činjenica prikazanih u skladu sa njihovim značajem; potpuni nedostatak bilo kakve procjene.

Zvanični poslovni govor odražava ne individualno, već društveno iskustvo, zbog čega je njegov vokabular izrazito generaliziran u semantičkom smislu, tj. sve oštro neobično, konkretno, jedinstveno je eliminirano, i tako dalje prednji plan predlaže se tipično. Za službeni dokument važna je pravna suština, pa se prednost daje generičkim pojmovima: stići (stići, letjeti, doći), vozilo (autobus, avion, auto), naselje (selo, grad, selo). Prilikom imenovanja osobe koriste se imenice koje označavaju osobu na osnovu karakteristike određene nekim stavom ili radnjom (nastavnica Sergejeva, svjedok Molotkov, rektor univerziteta).

Poslovni govor karakteriše upotreba glagolskih imenica (popunjavanje budžeta, stambeno zbrinjavanje, služenje stanovništvu, preduzimanje mjera) i participa (dati, naznačeni, gore navedeni). Složeni denominativni prijedlozi se široko koriste (djelomično, duž linije, na temu, kako bi se izbjeglo, po dolasku, po povratku).

Obično rečenica sadrži prilično veliku količinu informacija i dizajnirana je za ponovno čitanje. Proste rečenice su često komplikovane homogenim članovima, što je zbog potrebe da se iscrpi subjekt poruke. Pasivne strukture se aktivno koriste; složene rečenice sa podređena rečenica:

“Postupak za vođenje sastanka i ispitivanje dodatnih dokaza, ako su izvedeni, drugostepenoj instanci utvrđuje predsjedavajući. opšte pravilo Prvo se saslušavaju objašnjenja osoba koje učestvuju u predmetu i njihovih zastupnika. Prvo govore osoba koja je uložila žalbu i njegov zastupnik. U slučaju žalbe obje strane, prvi će postupiti tužilac."

U ovom odlomku, prva rečenica je složena rečenica sa podređenom rečenicom. U sljedećim rečenicama ima nekoliko participa (sudjelujući, podnošeći se), pasivni glagol(čuo), složeni denominativni prijedlog (u slučaju). Stroga logika i preciznost prezentacije određuju redoslijed radnji u prikazanoj situaciji. Ovaj tekst djeluje kao propis i utvrđuje postupak za razmatranje žalbe.

Poslovni govor karakteriše bezličnost izlaganja i nedostatak evaluacije. Dakle, 1. lice je dozvoljeno samo u ograničenom broju situacija kada se uspostavljaju pravni odnosi između pojedinca i organizacije ili države, na primjer, prilikom sastavljanja raznih punomoćja, prilikom sklapanja ugovora o radu i sl.