20.09.2016

Veľmi často počujem, ako účastníci rozhovoru, keď sa stretnú, rýchlo prechádzajú na „vy“. Ešte častejšie jeden z účastníkov začne používať hovor „vy“ bez požiadania o povolenie. Čo je správne a čo o tom hovorí etiketa?

Od 18 rokov je zvykom oslovovať „vy“. Odvolanie proti vám sa koná v týchto prípadoch: rodinné vzťahy; úzke priateľské vzťahy; detstva.

Výzva „vy“ by sa mala používať bez ohľadu na spoločenské postavenie, pohlavie a vek partnera.

Dodržiavanie tohto pravidla etikety v obchodnej komunikácii je obzvlášť dôležité, pretože zastupujete nielen seba, ale aj seba ako profesionála, ako aj túto či inú spoločnosť. Za vami je názov spoločnosti, tímu, orgánu formovaného v priebehu rokov.

Ak máte pochybnosti o výbere formy odvolania, odporúča sa použiť zdvorilejší formulár - odvolanie sa „na vás“. Oslovovanie „vy“ hovorí o kultúre toho, kto sa obracia.

Prechod od „vás“ k „vám“ je dôležitým momentom v komunikácii, znakom výrazného zmenšenia vzdialenosti, vedomého prechodu na bližšiu úroveň vzťahov. Prechod na „vy“ niekedy vedie k zníženiu úrovne vzájomných požiadaviek a zodpovednosti, k očakávaniam, že strany budú lojálnejšie a blahosklonnejšie v prípade porušenia dohôd. Udržiavanie odstupu v obchodnej komunikácii umožňuje konštruktívnejší dialóg, ktorý spĺňa požiadavky podnikania a ekonomiky. Preto sa pri stretnutí neponáhľajte znižovať vzdialenosť komunikácie, priblížením vzťahu prepnutím na „vy“.

Podľa etikety môžu byť iniciátormi prechodu na „vás“:

Žena pri komunikácii medzi mužmi a ženami;

Senior, keď komunikuje medzi mladšími a staršími;

Postavený ako senior, keď komunikuje s ľuďmi rôzneho sociálneho postavenia.

Čo robiť, ak účastník rozhovoru prešiel na „vy“ s vami bez toho, aby požiadal o povolenie? Máte právo sa na to sústrediť a povedať, že je pre vás pohodlnejšie zostať s ním „na vás“. V situácii, keď vás účastník konania osloví s návrhom na prepnutie na „vy“ a vy to nechcete urobiť, nemali by ste byť ani ticho, je potrebné povedať, že je pre vás výhodnejšie pokračovať v komunikácii „ty“. Ďalej vás bude oslovovať z jeho strany na strane „vy“ alebo „vy“, ktorá bude hovoriť o úrovni jeho výchovy a kultúry. Robte si vlastné závery.

Ak je rozhodnutie prejsť na „vy“ obojstranné, znamená to túžbu skrátiť vzdialenosť a robiť si priateľské poznámky v komunikácii. Rozhodnutie, ako aj zodpovednosť zaň zostáva na vás.

Jednostranné „tykanie“ vo väčšine prípadov znie neslušne a nevychovane. Výnimkou je odvolanie na „vás“ od osoby vo veľmi slušnom veku alebo od osoby v dosť vysokej pozícii, za predpokladu, že neurazia partnera.

Rôzne spoločnosti a tímy majú svoju vlastnú formu kontaktu medzi zamestnancami. Často sa vyskytujú príklady, keď sa zistí forma adresy „vy“. Nový zamestnanec sa vyzýva, aby počúval život tímu a prijal ich formu odvolania.

Ale aj keď je v rámci tímu zvykom obrátiť sa na „vy“, potom, keď by sa klienti mali obrátiť na seba „vy“, bude to hovoriť o vysokej kultúre organizácie.

Oslovenie „vy“ v Rusku zahŕňa použitie úctivej formy adresy podľa mena a priezviska. V situácii, keď je pred vami cudzinec, je lepšie použiť neosobné frázy: „Prepáčte“, „prepáčte“, atď. Používanie slov „muž“, „žena“ v reči znie vulgárne. Slová „dievča“ a „mladý muž“ sú úsekom, ale je povolené ich používať, ale iba pre skutočne mladých ľudí.

Stabilná forma obehu sa u nás zatiaľ nevytvorila. Adresy „pane“, „madam“, „súdruh“ boli stratené. Adresy „páni“, „dámy“ sú vhodné iba v oficiálnom obchodnom prostredí: „Pán Ivanov“, „Vážené dámy a páni.“ Účastníkom podujatia je možné osloviť: „Vážení účastníci konferencie“, „Vážení obyvatelia Ťumenu a hostia mesta“ atď.

Pri výbere formy odvolania by ste si mali pamätať na jedno z najdôležitejších životných pravidiel a etikety: „Robte s ostatnými, ako chcete, aby s vami bolo zachádzané.“

Puškin o tom napísal samostatnú báseň a ja zhrniem ďalší príspevok.

Mladí ľudia radšej „štuchnú“ už od začiatku. Nie každý rád hovorí „vy“. Medzitým sa v milostnom vzťahu skrýva toľko romantického a podmanivého, že iba pre toto by sa mal človek najskôr obrátiť na „vy“. Aspoň pár dní.

V ruskej kultúre existuje dlho vyvinuté pravidlo o prechode na „vás“. Ak niekto omylom urobí rezerváciu, mali by ste prepnúť na „vy“. Okamžite je potrebné odkázať na toto pravidlo (nie je potrebné odkazovať na môj denník :), a navrhnúť ísť. Pretože v sklze jazyka sa odhalil ten istý Freudian. Psychická pripravenosť na prechod. Bude neprirodzené ospravedlňovať sa a opäť sa „valiť“. Vo vzťahu začne byť cítiť sotva znateľný odtieň klamstva.

Pamätáte si, ako Medvedík Pú písal poéziu? „Musíš nechať slová ísť, kam chcú.“ Vzťah by mal byť rovnaký. Všetko by malo byť mimoriadne prirodzené. Potrebujete citlivosť a schopnosť navzájom sa počúvať. Dosť bolo s Cat Behemoth, teraz Puškin.

Prázdny, srdečný
Ona bez slova vystriedala
A všetky šťastné sny
V duši milenca vzrušená.
Zamyslene stojím pred ňou
Zatvorte oči a zjedzte jej nulovú silu;
A hovorím jej: aká si roztomilá!
A myslím si: ako ťa milujem!

V roku 1828 mal Puškin rád dcéru prezidenta Akadémie umení Annu Alekseevnu Oleninu (1808-1888) a dokonca ju namáhal, ale potom sa on sám odmietol oženiť. Olenin vlastný záznam hovorí o dôvode básne: „Anna Alekseevna Olenina sa mýlila, keď ti povedala Puškinovi, a v inú nedeľu priniesol tieto verše.“

„Ty“ je vždy vzdialenosť. Poviem viac.

Keď vzťah dosiahne určitú úroveň dôvery a je pripravený posunúť sa do nového štádia, pri oslovovaní „vy“ začne byť cítiť niečo sladké a takmer bolestivé. Je to taký sofistikovaný emocionálny masochizmus. Pretože obaja sú už pripravení ísť k „vám“, prekonať túto bariéru. Obaja to chcú a obaja to cítia. A každý má pocit, že to cíti ten druhý. Pretože v správnom vzťahu sa vždy cítite lepšie tým druhým. Lepšie ako vy sami. Pretože žijete podľa toho, a nie podľa svojich skúseností, dávate viac, ako beriete.

Aký sladký je hlas Krásy,
Oči zatvorené, snažte sa o beznádej
A vrhnite život do vriacej rebélie!
Aké sladké je horieť v ohni sna
V bláznivom sne, kde sa spojili „ja“ a „ty“,
Kde neha zomiera na smrť čepeľami!

Ale obaja vedia, že majú predstavu, že táto dôležitá etapa - „vykany“ - sa nikdy nevráti. Viete, ako niektorí maturanti plačú v posledný deň, keď opustia školu? Chcel by som sa súčasne vyslobodiť z nepríjemných pút, ale zároveň spomaliť, zostať o niečo dlhšie v mojich rodných stenách. Pretože zajtra bude všetko inak. Rovnako je to tu ...

A vy môžete na istý čas - niekoľko stretnutí - vyvážiť tento prechod a trápiť seba aj svoju milovanú osobu. A aj ona toto všetko cíti a tiež trpí. A - zároveň - si užíva posledné dni, keď sa obrátil k „vám“. A dokonca vyzerá s určitou vďačnosťou. A potom si obaja - o mnoho rokov neskôr - spomenú na prechod na „teba“ ako na niečo zvláštne, slávnostné ... A ona mu na to jemne povzdychne: „Pamätáš si, ako sme prešli na„ ty “?

A tí, ktorí do seba „štuchnú“ od samého začiatku, sa pripravujú o tak dôležitú, emocionálne naplnenú udalosť ...

Len kvôli tomu by mali dievčatá na samom začiatku svojho zoznámenia prinútiť mladého muža, aby sa obrátil na „vás“. A vzdialenosť sa ľahšie dodržiava a „sviatok prechodu“ je zaručený ... To je úloha dievčaťa. Muži sú hlúpi, necitliví, majú hrubú pleť, v tom všetkom ničomu nerozumejú ... Bolo by možné s nimi vôbec skoncovať, keby neboli schopní poslúchať tieto chápavé, inteligentné, jemné, jemné duše - ženy ...

Výber ohromujúceho oblečenia na prvé rande a rezervácia stola v najlepšej reštaurácii v meste nezaručuje, že všetko prebehne bez problémov. Aby ste nestratili tvár, pamätajte na základné pravidlá správania. Ktoré z nich, hovorí učiteľ-konzultant pre etiketu a obchodný protokol Tatiana Nikolaeva.

1. Pokiaľ ide o randenie, ponuka na prechod na „vy“ by mala pochádzať od muža, hoci v bežnom živote má právo iniciovať ho iba starší etiketa. A najstaršou je vždy žena. Ako toto pravidlo funguje v každodennom živote: ak hovoríme o dievčati a staršej dáme, potom je to práve tá, ktorá má právo navrhnúť prepnutie na „vy“. Ak hovoríme o mužovi a žene (napríklad sú to susedia), potom iba žena ponúka prechod na „vy“. Ale ako som už povedal, toto pravidlo funguje inak v romantických situáciách.

2. Muž by nikdy nemal meškať na stretnutie. Žena v tejto veci si môže dovoliť nejaké slobody a prísť o niečo neskôr, ako je stanovený čas, najviac však o 15 minút.

3. Dátum by mal pochádzať iba od muža. Jediné, čo si dáma môže dovoliť, je mierne šťuchnutie potenciálneho priateľa na rande. Ale zároveň musí všetko organizovať tak, aby ju z toho ani len nepodozrieval.

4. Nemusíte pozývať ženu na prvé rande do reštaurácie, najmä do drahej a domýšľavej. Takýmto gestom ju môžete uviesť do rozpakov. Najlepšou možnosťou je prechádzka, spoločná návšteva výstavy. Mali by ste mať čas porozprávať sa a lepšie sa spoznať. Jedlo odvádza pozornosť od takýchto vecí.

5. Je nedôstojné ponúkať pani, aby si rozdelila účet. Ale, bohužiaľ, nikto nie je poistený proti takýmto veciam, takže v ženskej kabelke by mali byť vždy prostriedky, aby ste v prípade potreby mohli sami zaplatiť svoju časť šeku.

6. Ak si muž napriek tomu dohodol schôdzku v reštaurácii, nie je potrebné elegantné a objednávať si najdrahšie jedlá pre seba, držte sa v tejto veci zlatého priemeru.

7. Pán môže určite dať dáme kvety. Zároveň však musíte zvážiť, kde sa bude prvé rande konať. Ak sa chystáte posedieť v reštaurácii, kytica nebude robiť vášmu spoločníkovi problémy. Pokiaľ ide o prechádzku alebo spoločnú návštevu výstavy, je lepšie tento podnik odmietnuť. Najmä ak ste pôvodne plánovali zapôsobiť na ženskú fantáziu a dať jej sto ruží. V takýchto situáciách je najvhodnejšie predložiť kyticu na konci rande alebo na začiatku za predpokladu, že ste dievča zobrali, pretože bude mať príležitosť nechať váš darček doma. Chcem tiež povedať dámam, že na tom, že váš pán prišiel bez kvetov, nie je nič zlé.

8. Muž nie je povinný vyzdvihnúť ženu pred rande. Stále to však nie je 19. storočie, keď sa dáma nemohla objaviť na verejnom mieste sama.

9. Ak počas dňa odpovedáte na hovory a SMS, urobte to skrátene, k veci. Ak otázka nie je obzvlášť naliehavá, potom odpoveď úplne odložte alebo ju dajte, keď dáma vyjde na prášok v nose. Rovnaké pravidlo platí aj pre ženy.

10. Existuje množstvo takzvaných „výbušných“ tém, ktorým sa na prvom rande najlepšie vyhnúť: politika, náboženstvo, šport (ak ste fanúšikom rôznych tímov), zlé správy (napríklad teroristické útoky), minulé vzťahy, otázky týkajúce sa manželstva (manželstva) atď. Na druhej strane sú otázky týkajúce sa rodinného stavu celkom vhodné. Konverzáciu budujte, akoby ste išli po tenkom ľade: najskôr sa cítime nohou a až potom šliapeme.

11. Počas rozchodu by mal dobre vychovaný muž povedať, kedy zavolá nabudúce. Nebudeme však iba „volať“, ale spresniť napríklad: „Zavolám ti zajtra večer.“ Podotknem, že podľa etikety by žena nemala volať samého pána, nech už chce, ako chce.

12. Po rande musí muž buď osobne sprevádzať dámu pred dverami jej domu, alebo zavolať taxík. Zároveň ju požiadajte, aby vám zavolala, keď sa tam dostane, alebo zavolajte sami sebe, aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku. Taxi, rovnako ako všetky ostatné výdavky (podľa etiketových pravidiel), musí platiť muž. Napriek tomu to nikto nezrušil ani napriek feminizmu.

13. Ak si v procese randenia uvedomíte, že sa k sebe nehodíte, musíte večer doviesť do logického konca. A na druhý deň zavolajte alebo, ak nemáte odvahu, napíšte SMS. Pritom používajte frázy, ktoré danú osobu neurazia. „Nevyhovuješ mi“ nie je dobrá voľba. Lepšie „ďakujem, ale uvedomil som si, že si zaslúžiš lepšieho človeka“ alebo „sme rôzni ľudia, nemyslím si, že nám niečo vyjde“.

Zvláštnosti obsiahnuté v človeku v jeho prejave a písaní iným ľuďom do veľkej miery charakterizujú všeobecnú kultúru tejto osoby. Sú v úzkom spojení s obrazom, ktorý vytvára v očiach ostatných, a preto ovplyvňujú ich postoj k nemu. Preto je jednou z najdôležitejších otázok schopnosť správne používať zámená „vy“ a „vy“ v rozhovore s rôznymi spolubesedníkmi a pri skladaní listov a iných dokumentov.

Prvý „register“ zdvorilých slov a výrazov

Je známe, že v Rusku boli po prvýkrát zdvorilé formy prejavu uvedené v akejsi učebnici, ktorá vyšla v roku 1717. Táto kniha, ktorá bola zostavená za osobnej účasti Petra I., mala názov „Čestné zrkadlo mladosti alebo náznaky pre každodenné okolnosti“ a bola určená hlavne pre mladých Rusov.

Približne v rovnakom období panovník, ktorý v krajine presadzoval európsku formu správania, zaviedol používanie slova „vy“, ktoré si vypožičal z mnohých cudzích jazykov. V minulosti sa množné číslo vzťahovalo na osobu, iba ak chceli dať slovám osobitný význam. Povedať „vy“ by znamenalo, že iba táto osoba stojí za veľa. Tento druh liečby bol obzvlášť zdvorilý.

V roku 1722 mal Peter I. „Tabuľku hodností“ - dokument, ktorý určuje korešpondenciu medzi armádou a civilistami a rozdeľuje ich do 14 tried. Okrem iného naznačovalo, ako kontaktovať vedúceho konkrétnej hodnosti. Formy boli rôzne a záviseli od jeho postavenia na kariérnom rebríčku, ale vo všetkých prípadoch sa vyžadovala pluralita, napríklad „Vaša excelencia“ alebo „Vaša milosť“.

„Skreslená zdvorilosť“

Je zaujímavé si všimnúť, že dnes nám tak známa adresa „vám“ sa zakorenila v ruskom jazyku a prekonala odpor, ktorý niekedy vychádzal od predstaviteľov najprogresívnejších kruhov ruskej inteligencie. Aby sme sa o tom presvedčili, stačí otvoriť výkladový slovník V. I. Dahla, zostavený v polovici 19. storočia. Vynikajúci ruský spisovateľ a lexikograf v ňom charakterizuje oslovovanie „vás“ ako skreslenú formu zdvorilosti.

Okrem toho v jednom zo svojich článkov kritizuje učiteľov, ktorí považujú za vhodné a dokonca nevyhnutné povedať svojim študentom „vy“ namiesto toho, aby ich nútil, aby sa označovali ako „vy“. Teraz takáto pozícia môže spôsobiť iba úsmev, ale pred sto a pol rokom si našla početných priaznivcov.

Politika napádajúca každodennú lexiku

Krátko po februárovej revolúcii boli dekréty dočasnej vlády zrušené statky a hodnosti. Predchádzajúce formy oslovovania ich zástupcov sú preč. Spolu s nimi staré slová „pane“ a „madam“ vypadli z používania a ustúpili po októbrovom puči všeobecne akceptovanému v sovietskych časoch „občan“, „občan“ alebo bezpohlavný ─ „súdruh“, ktoré sa obracali na oboch mužov a ženy. Odvolanie na „vás“ však prežilo a stalo sa jedným zo základných pravidiel modernej etikety reči.

V akých prípadoch je zvykom povedať „vy“ pri oslovovaní partnera?

Podľa všeobecne prijatých noriem správania sa to deje predovšetkým v oficiálnych situáciách: v práci, v rôznych inštitúciách a na verejných miestach. Zároveň je vhodné povedať „vy“ v nasledujúcich situáciách:

1. Keď sa vedie dialóg s neznámou alebo všeobecne neznámou osobou.
2. Ak sú účastníci rozhovoru známi, ale nachádzajú sa v oficiálnych vzťahoch, napríklad kolegovia v práci, študenti a učitelia, podriadení a ich nadriadení.
3. V prípadoch, keď musíte kontaktovať staršiu osobu alebo zastávať manažérsku pozíciu.
4. A nakoniec úradníci, ako aj obsluhujúci pracovníci obchodov, reštaurácií, hotelov a iných inštitúcií tohto druhu.

Malo by sa vždy pamätať na to, že odkaz na „vy“ cudzincom je normou stanovenou základnými pravidlami správania.

V ktorých prípadoch je dovolené odkazovať na „vy“?

V určitých, hlavne neformálnych situáciách, pravidlá rečovej etikety umožňujú použitie „vy“. Môže to byť vhodné ako v práci pri komunikácii s kolegami mimo pracovnej oblasti, tak doma alebo na dovolenke. Táto forma adresy môže slúžiť ako vyjadrenie priateľských vzťahov medzi účastníkmi rozhovoru a zdôrazniť neformálnu povahu tohto rozhovoru. Aby ste sa však nedostali do nepríjemnej situácie, treba mať na pamäti, že vyslovenie „vy“ je prípustné iba:

1. Blízky známy, s ktorým ste predtým museli komunikovať, a s ktorými vám vzťahy umožňujú zanedbávať prísnejšie úradné požiadavky na vybavovanie.
2. Dospelí v rozhovore s deťmi alebo tínedžermi.
3. V neformálnom prostredí na juniorskú alebo rovnocennú pozíciu.
4. V rozhovoroch medzi deťmi a rodičmi umožňuje moderná tradícia použitie „vás“ jednou alebo druhou stranou.
5. V prostredí mládeže a detí medzi rovesníkmi, aj keď sa navzájom nepoznajú.

Podľa všeobecne prijatých pravidiel etikety reči je absolútne neprijateľné oslovovať mladšiu osobu (podľa veku, spoločenského alebo úradného postavenia) so staršou osobou. Znakom nevhodného správania a nevkusu je navyše spôsob, ako povedať „vy“ zamestnancom z radov servisného personálu inštitúcií.

Nuansy komunikácie medzi manažérmi a ich zamestnancami

Dôležitou zložkou pravidiel správania v spoločnosti je regulácia používania slova „vy“ a „vy“ na adresu šéfa podriadenému. Bez toho, aby prekročil hranice slušnosti, môže vedúci povedať svojmu zamestnancovi „vy“, iba ak má možnosť odpovedať mu rovnako. Zvyčajne sa to stane, keď sa medzi nimi usadí. V opačnom prípade bude odkaz na podriadeného „vy“ hrubým porušením reči.

Zavedenie neformálnej formy odvolania

Všeobecne uznávané normy slušnosti medzitým zabezpečujú prechod partnerov z „vy“ na „vy“. Je to však možné iba v tých prípadoch, keď sa medzi nimi vytvorí vhodný typ vzťahu, ktorý umožňuje nahradiť formálnu adresu v rozhovore teplejšou a priateľskejšou. Spravidla to naznačuje, že predtým existujúci neutrálny a zdržanlivý vzťah k sebe navzájom ustúpil určitému zblíženiu.

Je potrebné poznamenať, že všeobecne akceptované normy správania stanovujú určité časové obdobie potrebné na to, aby odvolanie „vy“ stanovené v čase zoznámenia ustúpilo otvorenejšiemu a priateľskejšiemu „vám“. Jeho trvanie úplne závisí od osobných vlastností účastníkov rozhovoru a vonkajších okolností.

Je dôležité nenápadne uchopiť okamih, v ktorom je možné partnerovi v rozhovore navrhnúť prepnutie na „vás“, pretože v prípade chyby a jeho odmietnutia nevyhnutne dôjde k nepríjemnej situácii. Preto, aby ste zmenili formu odvolania, musíte cítiť túžbu svojho partnera. Jednostranný prechod v rozhovore na „vy“ je absolútne neprijateľný, pretože sa bude nevyhnutne považovať za neúctu k partnerovi a prejaví sa voči nemu zanedbanie.

Keď neformálne „vy“ ustúpi prísnejšiemu „vy“

Rečová etiketa ruského jazyka tiež umožňuje prechod od priateľského „vy“ k formálnejšiemu „vy“, hoci to nie je v každodennom živote bežné. Je to však možné v prípadoch, keď sa vzťahy medzi účastníkmi rokovania zhoršili a nadobudli čisto oficiálny charakter. Môže sa to stať v dôsledku hádky alebo nejakého vážneho nesúhlasu.

Niekedy môže byť odvolanie „vy“ dôsledkom skutočnosti, že konverzácia má oficiálny charakter a prebieha za prítomnosti cudzincov, v ktorých sú účastníci konania, ktorí si obvykle hovoria „vy“, nútení dodržiavať spoločné etiketa. V takom prípade „vy“ adresovaní navzájom nenaznačujú zmenu medziľudských vzťahov, ale iba osobitosti konkrétnej situácie. Napríklad učitelia v prítomnosti študentov spravidla komunikujú medzi sebou „vy“, hoci, ak zostanú sami, za správnych podmienok, môžu si celkom dovoliť neformálne „vy“.

Pravidlo písomnej formy odvolania

Všetky vyššie uvedené pravidlá etikety musia byť dodržané v prípadoch, keď komunikácia prebieha nie ústne, ale písomne. Zámená vy a vy s veľkým písmenom sú zároveň formou zdvorilého odvolania iba k jednému konkrétnemu adresátovi. Ak je list alebo iný dokument adresovaný viacerým osobám, potom by sa zámeno v množnom čísle malo písať malým (malým) písmenom. Veľké písmeno „vy“ pri odkazovaní na viac osôb je chybou.