Ak na svojej karte alebo bankovom výpise uvidíte poplatok za nákup digitálneho obsahu v službe Google Play, ktorý ste neuskutočnili, dajte nám vedieť do 120 dní od transakcie.

Krok 1: Uistite sa, že je platba prepojená so službou Google Play

Platby uskutočnené v službe Google Play majú nasledujúci formát:

• GOOGLE*názov vývojára (aplikácie pre Android);
• Typ obsahu GOOGLE* (napríklad GOOGLE*Hudba).

Ak je formát iný, nákup nebol uskutočnený v službe Google Play. V takom prípade kontaktujte banku alebo vydavateľa karty.

Krok 2. Opýtajte sa svojich blízkych

Ak zistíte neoprávnenú transakciu, porozprávajte sa so svojimi blízkymi:

• obsah mohol získať priateľ alebo príbuzný, ktorý má prístup k vášmu zariadeniu;
• Platený obsah mohlo byť náhodne zakúpené dieťaťom, ktoré hrá hru na vašom zariadení.

Ak neoprávnený nákup nie je podvodný, odošlite žiadosť o vrátenie platby.

Poradenstvo. Aby ste predišli náhodným alebo neoprávneným nákupom, chráňte svoje zariadenie heslom .

Krok 3: Podajte žiadosť a sledujte jej stav

Ak sa domnievate, že nákup v službe Google Play uskutočnil niekto, koho nepoznáte, dajte nám vedieť do 120 dní od transakcie. Do , zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri vypĺňaní prihlášky, ako aj ID nároku (je uvedené v zaslanom liste).

Google AdWords je nástroj s tisíckami vstupov a miliardami výsledkov. Všetko závisí od toho, ako dobre to zvládnete a zavediete do praxe.

Správne nakonfigurovaná kampaň AdWords poskytuje maximálnu návratnosť investícií, s chybami - vždy je drahšia ako výfuk - náklady sú väčšie ako zisky.

Chyba č. 1: Výber nesprávneho typu kampane

Na domovskej stránke AdWords kliknite na červené tlačidlo „+ Kampaň“. Ponúkame 6 druhov:

• 1) Vyhľadávacia sieť a optimalizovaná Reklamná sieť (GDN) – nepoužívajte: predražené kliknutia, 10 % návštevnosti bude pochádzať odnikiaľ.
• 2) Iba vyhľadávacia sieť - pre produkt, ktorého potreba sa vytvorila + získava veľa vyhľadávacích dopytov. Orientácia na problém / bolesť.
• 3) Iba KMS - pre produkt, ktorého potreba NIE JE tvorená. Pre trh je neznáma, vyhľadávacích dopytov je málo. Orientácia na zvedavosť.
• 4) Nákupy Google – využívajú najmä pridružené spoločnosti (predajcovia návštevnosti za výhodnú cenu).
• 5) Video – použite, ak máte konkrétneho predajcu videí alebo reklamy.
• 6) Univerzálna aplikačná kampaň – vhodná pre úzky výklenok – mobilné aplikácie.

Napríklad pristátie kozmetické centrum "Fantasy" sa stal úplným zlyhaním vo vyhľadávacej sieti: 2 mesiace starostlivej práce na optimalizácii, 4 aplikácie a vyčerpanie rozpočtu 10 000 rubľov. Zároveň ohromujúci úspech v CCM, s rovnakým rozpočtom a službami, za 2 týždne - viac ako 70 aplikácií, bez optimalizácie a zvratov.

2. chyba: nenastavili ste reklamné skupiny

V rámci každej kampane môžete svoje reklamy a kľúčové slová rozdeliť do skupín.

Klasická chyba – všetky reklamy, kľúčové slová a návštevnosť sa zhadzujú na jednu kopu a vedú na hlavnú stránku. V nádeji, že používateľ sám príde na to, čo je čo.

Pokus predať všetko všetkým sa končí rovnako: návštevník odíde bez objednávky.

Segmentujte návštevnosť na jednotlivé produkty, služby a publiká, píšte reklamy pre každý produkt a priraďte relevantné kľúčové slová. Pridajte ich do svojej reklamnej kampane pomocou tlačidla „+ reklamná skupina“.

Chyba č. 3: Ignorujete typy zhody kľúčových slov

Každé kľúčové slovo možno nastaviť na jeden alebo viacero typov zhody, ktoré určujú, pre ktoré dopyty sa majú zobrazovať reklamy. Predvolená je voľná zhoda. Ak budete ignorovať typy zhody, získate 75 % necielenej návštevnosti.

Typy zhody kľúčových slov v službe AdWords

1) Voľná ​​zhoda sa štandardne používa pre všetky kľúčové slová. V tomto prípade sa reklama zobrazí pri dopytoch s preklepmi, pri synonymách a relevantných frázach.

Napríklad pre kľúčové slovo „dámske nohavice“ AdWords vyvolá dopyt „dámske oblečenie“; „Šitie dámskych nohavíc na objednávku“ atď.

2) Modifikátor voľnej zhody spúšťa zobrazenia pre dopyty obsahujúce kľúčovú frázu v akomkoľvek poradí alebo príbuzných variantoch, ale nie synonymá.

Operátor „+“ sa používa pre modifikátor voľnej zhody

Napríklad kľúčové slovné spojenie „+dámske+nohavice“. Reklama sa zobrazí pri vyhľadávaní „Nohavice pre ženy“.

3) Frázová zhoda – dopyt musí obsahovať kľúčovú frázu v presnej zhode. Ďalšie slová sú k nemu „vytiahnuté“.

Na tento účel používame operátor ponuky „slovo“.

Napríklad "Dámske nohavice" - dopyt "Kúpiť dámske nohavice"; "Objednajte si dámske nohavice online."

4) Presná zhoda – dopyt sa zhoduje s kľúčovou frázou. Používame operátor [slovo].

[Dámske nohavice] - [Dámske nohavice].

5) Vylučujúca zhoda alebo vylučujúce kľúčové slová. Zo zobrazenia vylúčime zbytočné frázy. Napríklad „Ako šiť“ – nepotrebujeme informačné dopyty, kde používatelia hľadajú návody a návody. Potrebujeme predaj.

Pre mínus použite operátor mínus:

"-ako šiť" v našom prípade.

Rovnakým spôsobom môžete vylúčiť modely, farby, regióny, ktoré nie sú v sortimente.

Správny prístup je začať s presnými zhodami a potom ich podľa potreby rozširovať. Ak nezískavate dostatok zobrazení a kliknutí, vyberte frázovú alebo voľnú zhodu.

Chyba č. 4: Nepoužívate vylučujúce kľúčové slová

Vylučujúce kľúčové slová vylučujú kľúčové slová, ktoré nie sú vhodné pre vašu ponuku.

Na úrovni kampane alebo reklamnej skupiny kliknite v hornom menu na tlačidlo „kľúčové slová“. Zobrazí sa tlačidlo „vylučujúce kľúčové slová“, ktoré vedie k ponuke na ich pridanie.

Ak chcete nájsť necielené používateľské dopyty, kliknite na tlačidlo „Hľadať dopyty“. Všetky vyhľadávacie dopyty, ktoré sa nezhodujú s vaším produktom, pridajte do „vylučujúcich kľúčových slov“:

Príklad: nábytkové štúdio "Harmony" vyrába drahý skriňový nábytok. Všetky požiadavky v ekonomickej triede (so slovami „lacné“, „lacné“) sú necielené.

Chyba č. 5: Spoliehať sa na svoj názor a nie na fakty

Majiteľ firmy verí, že svoju firmu pozná najlepšie. Ide o nákladný biznis pre firmu. Google AdWords je skvelý lakmusový papierik, ktorý vás zrazí z kopýtka.

Otestujte a zistíte, že zákazníci nehľadajú tak, ako si predstavujete a klikajú na reklamy, ktoré pre vás nie sú ideálne.

Chyba č. 6: Vytvárate slabú reklamu

Porovnajte hornú reklamu s ostatnými. Priemerný účet za mramorový krb je 200-250 tisíc rubľov. Na ktorú reklamu klikne potenciálny zákazník ochotný zaplatiť toľko peňazí? Zároveň je najlacnejšia horná - asi 9 rubľov za kliknutie, spodná stojí 23 rubľov.

Odporúčania: Rešpektujte svojich zákazníkov, hovorte jazykom výhod, používajte rozšírenia reklamy. Synchronizujte AdWords so službou Moja firma na Googli a pridajte do svojej reklamy svoje telefónne číslo, adresu, vlajku na mape a otváracie hodiny.

Chyba č. 7: Nepoznáte hodnotu zákazníka a náklady na jeho získanie.

Spočítali ste si niekedy, koľko v priemere zarobíte na klienta? A koľko si môžete dovoliť v službe AdWords, aby ste ho prilákali? Zisk nemusí pokryť náklady na jeho prilákanie a vy skrachujete alebo odmietnete kontextovú reklamu.

Chyba č. 8: Nepoznáte optimálnu pozíciu reklamy a hĺbku návštevnosti

V predvolenom nastavení sa na prvej stránke Google zobrazuje 5 reklám, 3 hore a 2 dole s malými odchýlkami. Kde sa vaša reklama zobrazuje najčastejšie, je jej pozícia.

Na prvé dva kliká najviac platiaci zákazník, takže každý chce zaujať vyššiu pozíciu. Takáto konkurencia prináša náklady na kliknutie na 300 rubľov a viac.

Nastavenie a spustenie kampane Google AdWords nie je jednorazový postup, ale proces. Zmerajte hĺbku návštevnosti. Keď zvýšenie denného rozpočtu alebo cenových ponúk nezvýši počet zobrazení a kliknutí, dotknite sa dna.

Odporúčania: testujte a porovnávajte metriky denne. Keď poznáte hĺbku návštevnosti, zdvojnásobte svoj denný rozpočet. Náklady na svoju reklamnú kampaň nezvýšite ani o cent, ale ľahko získate dve pozície, pretože AdWords sa bude snažiť zvládnuť váš rozpočet a zobrazovať reklamy vyššie.

Chyba č. 9: Zastavujete svoje reklamy

Ak sa z nejakého dôvodu (prepracovanie webu, vyčerpaný rozpočet, nízka efektivita na začiatku) rozhodnete dočasne zastaviť vysielanie reklám v AdWords – v žiadnom prípade to nerobte.

CCM neustále zvyšuje pokrytie publika, filtruje reklamné platformy, kde nie sú žiadne kliknutia na zobrazenia. Ak zastavíte vysielanie - tento vývoj sa zruší a keď ho znova zapnete, všetko začne odznova.

Odporúčania: Ak sa stane, že potrebujete pozastaviť inzerciu v AdWords, prejdite do nastavení kampane a jednoducho znížte denný rozpočet na 5 rubľov. Dostanete 1 klik denne, pričom sa ušetrí celá rozrastená sieť reklamnej kampane.

Chyba č. 10: Neprispôsobujete svoju stránku pre mobilných používateľov

V roku 2016 bolo používateľov internetu v mobile viac ako z desktopu. Ak stránka nepodporuje adaptívne rozšírenie, prídete o polovicu reklamného rozpočtu.

Toto zdroj zobrazí váš web v 10 veľkostiach zariadenia.

Odporúčania: urobte web responzívnym a počas vývoja zakážte zobrazovanie na mobiloch a tabletoch. V nastaveniach v časti „Zariadenia“ kliknite na „Zmeniť úpravy cenových ponúk pre zariadenia“. Na stránke, ktorá sa otvorí, nastavte +50 % pre počítače a -90 % pre mobily a tablety.

Záver

Kontextová reklama si vyžaduje profesionálny prístup. Pripravte sa, že sa vám investícia okamžite nevráti. Pravidelne monitorujte, upravujte a testujte nastavenia. Poraďte sa s odborníkmi – idete predsa o peniaze!

Ak svoju reklamnú kampaň Google AdWords nastavíte zodpovedne, za 1-3 mesiace budete mať úžasný nástroj na generovanie potenciálnych zákazníkov a prosperujúce podnikanie.

No vezmite si na krk vymenované chyby. Ak ich máte, samozrejme)

Nastavenie platby v AdWords nie je veľmi zaujímavý, ale dôležitý proces. Pozrime sa preto, ako funguje platobný postup v reklamnom účte a ako nastaviť parametre, ktoré potrebujeme. Vo Vašom Google AdWords účte je dôležité si raz správne nastaviť platbu (10 minút Vášho času) a potom už proces pôjde sám (platba prebieha na pár klikov).

Ako nastaviť platbu v Google AdWords?

Kliknite na tlačidlo „Opraviť problém“ alebo „Viac podrobností“ a dostanete sa na stránku na vyplnenie platobných údajov. Na túto stránku sa dostanete aj kliknutím na tlačidlo v pravom hornom rohu.

A výberom riadku "Faktúry a platby".

Potom musíte zadať krajinu alebo región.

Som na Ukrajine, takže opúšťam predvolenú krajinu. Zo zoznamu ponuky si však môžete vybrať ľubovoľný región alebo krajinu.

Dôležité! Výsledky a možnosti ďalšieho kroku sa môžu mierne líšiť v závislosti od výberu krajiny. Ukážem vám postup nastavenia platby pre Ukrajinu a Rusko (sú takmer totožné).

Kliknite na „Pokračovať“. Teraz musíte zadať svoje platobné údaje.

1. Ako platíte v Google AdWords?

Najprv musíte vybrať spôsoby platby. Google AdWords má 2 možnosti:

• Predplatené platby- doplňte účet vopred a peniaze sa postupne odpisujú z účtu.
• Automatické platby- platba sa uskutoční až po skutočnosti, t.j. systém strhne prostriedky z vašej karty po načítaní reklamných nákladov (raz za mesiac alebo po dosiahnutí limitu výdavkov).

Ak často meníte rozpočet kampane, používate reklamy nepravidelne, je lepšie zvoliť predplatené platby. Vy sami vkladáte prostriedky na svoj účet a sledujete jeho zostatok. Po spracovaní prvej platby môžete službu začať používať. Ak sa prostriedky na vašom účte minú, služba sa zastaví. Automatické platby sú vhodné pre veľké spoločnosti so solídnym rozpočtom na reklamu, ktoré chápu, že jeden zmeškaný deň bez reklamy výrazne ovplyvní ich mesačné zisky.

2. Spôsoby platby v Google AdWords

Google vám dáva možnosť vybrať si z 2 možností:

• Prevod finančných prostriedkov - oplatí sa vybrať pre individuálnych podnikateľov, právnické osoby, pretože je to jediná príležitosť na získanie daňového priznania. Táto možnosť je dostupná aj pre fyzické osoby, podlieha však len DPH.
• Kreditná alebo debetná karta. Ak ste jednotlivec, vyberte si túto možnosť (ušetrí vám to 18 % rozpočtu na reklamu).

3. Typ účtu a daňové informácie

V daňových informáciách služby Google AdWords sú k dispozícii 3 možnosti daňového statusu:

1. Jednotlivec.

2. Samostatný podnikateľ

3. Právnická osoba.

Stojí za zváženie, že pre jednotlivca Google nebude môcť posielať účtovné doklady. Poskytujú sa iba fyzickým osobám podnikateľom alebo právnickým osobám.

Vyplnením všetkých požadovaných informácií o sebe a spoločnosti súhlasíte s podmienkami používania služby AdWords a dokončíte registráciu. Potom prejdete na ďalšiu stránku, kde si môžete doplniť svoj reklamný účet.

Nastavenie platby pre používateľa z Ruska

Pozor! V súvislosti s najnovšími zmenami platia obyvatelia Ruskej federácie DPH bez ohľadu na výber formy zdanenia.

Postup nastavenia pre obyvateľov Ruskej federácie je prakticky rovnaký. Na úplnom začiatku musíte vybrať príslušnú krajinu:

A nakoniec spôsob platby. Pre používateľov v Rusku ponúka Google ďalšie možnosti:

Ako platiť za Google AdWords kartou?

Vo svojom účte AdWords kliknite v pravom hornom rohu na ikonu ozubeného kolieska a potom na položku Účty a platby.

Teraz musíte kliknúť na „Uskutočniť platbu“.

V zobrazenom okne musíte vybrať kartu (z tých, ktoré sú už prepojené) a uviesť množstvo doplnenia.

Pripravený!

Získajte viac informácií o nastaveniach platieb v službe Google AdWords

Ak chcete upraviť obsah svojho platobného profilu, urobte to isté: vráťte sa do nastavení a kliknite na „Spôsoby platby“.

Vo svojom účte si môžete zmeniť prezývku, ako aj pridať nový spôsob platby - novú kreditnú kartu, bankový účet a tiež si vybrať, ktorý spôsob platby bude hlavný a ktorý - vedľajší alebo alternatívny.

Kliknutím na „História transakcií“ môžete zobraziť históriu svojich transakcií.

Hlavná oblasť je momentálne prázdna, pretože zatiaľ neprebehli žiadne transakcie. O niečo neskôr, keď transakcie prejdú, si môžete podrobne prezrieť svoje výdavky.

Hodnota sadzby DPH je pre všetky druhy tovaru rovnaká a pripočítava sa k obstarávacej cene tovaru pri nákupe vrátane bezodplatného prevodu tovaru (výkon práce, poskytnutie služby). Sadzba dane v Ruskej federácii je pevne stanovená na 18 %.

Pri nákupe v obchode vidíte cenu tovaru už vrátane DPH vo výške 18%. Napríklad televízor stojí 10 000 rubľov s už zahrnutou DPH - 1 525 rubľov. V tomto prípade platíte DPH implicitne. Takýto nákup vo vás nespôsobí zmätok.

AdWords funguje trochu iným spôsobom. Ak porovnáme poskytovanie reklamných služieb AdWords so supermarketom, tak v tomto prípade by ste si kúpili televízor za 8 475 rubľov, no pri pokladni by vám povedali, že musíte zaplatiť dodatočnú DPH vo výške 1 525 rubľov – spolu vo výške 10 000 rubľov. Psychologicky je druhá situácia vnímaná ťažšie, ale podstata zostáva rovnaká - v dôsledku toho zaplatíte 10 000 rubľov.

Google by mohol zahrnúť DPH do nákladov za poskytnuté služby implicitne – v tomto prípade by cena za kliknutie bola o 18 % vyššia. Pre pohodlie sú však náklady na DPH odpočítané na začiatku, takže náklady na kliknutia sú ponechané bez DPH.

Chcel by som upozorniť na skutočnosť, že európski používatelia AdWords platia aj DPH - v súlade so zákonmi krajín.

Moja spoločnosť využíva zjednodušený systém zdaňovania, prečo musím platiť DPH?
Firma nesmie byť platiteľom DPH za služby/tovar, ktoré predáva. Spoločnosť nakupuje služby pre inzerciu v AdWords a táto služba je zdaňovaná.

"Ak organizácia poskytuje prácu (služby), potom náklady na takúto službu nepodliehajú DPH, resp. daň nie je pridelená v zákone a nie je vystavená faktúra. Google LLC uplatňuje všeobecný daňový režim a podľa toho , je platiteľom DPH v súlade s článkom 143 Daňového poriadku Ruskej federácie A podľa článku 169 ods. 5 kapitola 21 Daňového poriadku Ruskej federácie je spoločnosť Google LLC, ktorá poskytuje služby podliehajúce DPH, povinná prideliť DPH ako samostatný riadok.doklady, v ktorých musí byť suma DPH zvýraznená na samostatnom riadku. Podľa odseku 8 čl. 346.16 daňového poriadku Ruskej federácie sú sumy dane z pridanej hodnoty za zaplatený tovar (práce, služby) zakúpené daňovníkom uplatňujúcim zjednodušený systém zdaňovania zahrnuté do výdavkov v súlade s článkom 346.17 daňového poriadku. Preto musíte na základe daňového poriadku Ruskej federácie zahrnúť do nákladov na služby spoločnosti Google LLC a sumu DPH pridelenú v súlade s postupom stanoveným daňovými predpismi Ruskej federácie,

Články (346.12, 346.13) definujú postup a podmienky uplatňovania zjednodušeného daňového systému, ktoré sa vzťahujú na vašu organizáciu, a nie na Google LLC.

Ak je celková účtovaná suma vyššia ako hranica platby (hodnota, ktorá určuje výšku odpisu), dlh sa pripočíta v nasledujúcom období.

Všeobecné otázky o výdavkoch

Ak chcete vybrať tému, ktorá vás zaujíma, kliknite na požadovaný nadpis:

Za mesiac som mal niekoľko odpisov

V priebehu mesiaca je možné vykonať viacero odpisov, a to nielen na konci tohto obdobia. Poplatky sa spracúvajú ako prvé na základe limitu výdavkov dosiahnutého na účte. Ak sa výdavky nahromadia dostatočne rýchlo, zrážky sa môžu vyskytnúť niekoľkokrát za mesiac.

Ak je napríklad limit 3 000 RUB, budeme vám účtovať vždy, keď vaše výdavky dosiahnu 3 000 RUB. Preto, ak vaše mesačné výdavky dosahujú 9 000 rubľov, z vášho účtu sa odpíše 3 000 rubľov trikrát. (3 x 3 000 = 9 000).

Identické odpisy Platba bola zaúčtovaná mimo fakturačného cyklu

Platba mohla byť uskutočnená mimo bežného fakturačného cyklu z nasledujúcich dôvodov:

• Uskutočnili ste platbu manuálne (kliknutím na tlačidlo Vykonať platbu vo svojom účte). Hoci sa automatické platby spracúvajú ako súčasť fakturačného cyklu, prostriedky môžete kedykoľvek vložiť pomocou funkcie Uskutočniť platbu.
• Možno ste nedávno aktualizovali platobné rozhranie vo svojom účte. V čase prechodu na nové rozhranie odpočítavame výšku zostatku na účte (za samotnú aktualizáciu nič neplatíte). Táto jednorazová platba vypadne z bežného fakturačného cyklu. Všetky nasledujúce platby sa uskutočnia v súlade so stanoveným fakturačným cyklom.