Zamestnávateľ teda našiel váš životopis na webovej stránke Superjob, začal sa zaujímať a chcel vás pozvať na pohovor. Pracovný pohovor je akýmsi vyvrcholením pracovného procesu. Pohovor so zamestnávateľom je stresujúci aj pre profesionálnych a skúsených uchádzačov o zamestnanie, preto je dôležité vopred si premyslieť, ako sa na pohovore zachová, ako odpovie na otázky, ktoré počas pohovoru prijme náborár. Viete, ako úspešne absolvovať pracovný pohovor, na čo byť pripravený? Superjob vám pomôže nájsť odpovede na tieto otázky!

1. Telefonický rozhovor so zamestnávateľom

Telefonický rozhovor je vašou prvou osobnou komunikáciou s budúcim zamestnávateľom a je dôležité urobiť dobrý dojem už v tejto fáze. Aj keď sa sekretárka dohodne, určite povie bezprostrednému nadriadenému alebo osobe, ktorá s vami urobí rozhovor, ako rozhovor prebiehal.

Čo musíte zvládnuť počas telefonátu vedúceho k pracovnému pohovoru?

Uveďte, na akú pozíciu ste pozvaní, položte si potrebné otázky o uvoľnenej pozícii. Ak vám pozícia spočiatku nevyhovuje, zdvorilo o tom informujte a rozhovor odmietnite s uvedením rozumných argumentov. Nemali by ste strácať drahocenný čas (váš a vášho zamestnávateľa) zbytočnými schôdzami.

Zapíšte si názov spoločnosti, meno a priezvisko osoby, s ktorou ste hovorili, kontaktné telefónne číslo, pomocou ktorého ho môžete v prípade nepredvídaných okolností kontaktovať.

Zistite presne, kto s vami urobí rozhovor, ako sa volá. Dobrý dojem urobíte, ak ho pri stretnutí budete odkázať menom a priezviskom.

Zistite presnú adresu miesta pohovoru. Pri diskusii o čase schôdze ho naplánujte tak, aby vám neprekážalo žiadne iné podnikanie. Môže sa ukázať, že máte v tento deň naplánovaný jeden alebo viac pohovorov s inými zamestnávateľmi, potom by ste mali rozvrh pohovorov naplánovať tak, aby čas medzi pohovormi bol najmenej 2-3 hodiny. Nezabudnite, že nebudete viesť minútový rozhovor, ale podrobný rozhovor, počas pohovoru vám budú položené otázky o vašich pracovných skúsenostiach a profesionálnych schopnostiach.

Vopred si nájdite informácie o tom, ako sa správať na pohovore. Zistite, ako dlho trvá pracovný pohovor, či budete musieť vyplniť dotazník, absolvovať písomné testy a absolvovať praktické testy.

2. Príprava na pohovor

Dohodli ste sa teda na čase stretnutia so zamestnávateľom, teraz je čas začať sa priamo pripravovať na pohovor. Čo je potrebné urobiť?

Najprv si pripravte dokumenty, ktoré budete potrebovať na pohovor:

• pokračovať v dvoch kópiách;
• cestovný pas;
• diplom zo vzdelania s prílohou;
• diplomy o dodatočnom vzdelaní, osvedčenia o absolvovaní kurzov, vysvedčenia a pod. (nemali by ste si vziať so sebou dokumenty, ktoré nesúvisia s pozíciou, o ktorú sa uchádzate).

Odporúčame vám, aby ste sa vopred zoznámili s informáciami o spoločnosti, do ktorej sa chystáte na pohovor. Pripojte všetky možné kanály: prejdite na webovú stránku spoločnosti na internete, použite obchodné adresáre, tlač alebo iné zdroje. Zoznámte sa s predmetmi podnikania a históriou spoločnosti (rok založenia, fázy vývoja), preštudujte si názvy oddelení, zapamätajte si informácie o úspechoch spoločnosti atď. Počas rozhovoru so zamestnávateľom tak môžete preukázať vážnosť svojich zámerov. Navyše, aj keď nie ste prijatí touto konkrétnou spoločnosťou, v každom prípade si rozšírite obzory.

Naplánujte si trasu cesty na pohovor, vypočítajte si čas, ktorý musíte stráviť na cestách, pridajte si viac času (30 minút) v prípade možných dopravných ťažkostí, s ktorými sa môžete na cestách stretnúť. Ak máte pochybnosti o tom, že v určený deň budete schopní rýchlo a ľahko nájsť potrebnú budovu, môžete vyraziť na cestu na miesto pohovoru.

Počas pohovoru si premyslite odpovede na otázky zamestnávateľa, ktoré v tej či onej forme počas vášho rozhovoru určite zaznejú:

• prečo ste odišli (rozhodli ste sa odísť) zo svojho posledného zamestnania; kde teraz pracuješ?
• prečo chcete pracovať v našej spoločnosti?
• Ako môže byť vaša práca zamestnanca prínosom pre našu spoločnosť?
• Aké sú vaše najväčšie silné a slabé stránky ako zamestnanca?
• aké sú vaše najväčšie úspechy ako špecialistu; Mali ste zlyhania vo svojej profesionálnej činnosti a aké sú to?

Pripravte sa na pravdivé odpovede na otázky na pohovore (počas rozhovoru alebo po ňom klamstvá určite prídu). Pri odpovedi na otázku: „Prečo ste sa rozhodli zmeniť zamestnanie?“ - nemali by ste dávať negatívne recenzie na kolegov a manažérov, obmedziť sa na neutrálne vyhlásenia: nedostatok príležitostí na profesionálny rast, nepravidelnosť v prijímaní peňažných odmien, vzdialenosť od domova, nevhodný rozvrh práce atď.

Keď už hovoríme o možnej budúcej práci v novej spoločnosti, dajte partnerovi jasne vedieť, že máte záujem pracovať v tejto konkrétnej spoločnosti, môžete byť pre ňu užitočná ako odborníčka, ale zároveň musíte jasne pochopiť, o akú spoločnosť ide. robí tak, aby sa nedostal do neporiadku. Ak viete, ako sa v tejto záležitosti správať správne, vaše šance na prijatie do zamestnania touto spoločnosťou sa niekoľkonásobne zvýšia.

Pri odpovediach na otázky o vašich výhodách a najmä nevýhodách, o úspechoch a neúspechoch, buďte opatrní. Ukážte svojej osobe dostatočnú sebakritiku, zvýši to vašu autoritu v očiach partnera. Keď hovoríte o svojich chybách, nemusíte spomínať svoje najväčšie chyby. Hlavnou vecou je, že môžete ukázať, že ste svoju chybu napravili a ušetrili ste spoločnosť pred problémami alebo ich obmedzili na minimum.

Buďte pripravení na testy alebo úlohy z praxe (psychologické aj profesionálne), ktoré vám zamestnávateľ môže navrhnúť.

Vopred si pripravte otázky, ktoré by ste chceli položiť zamestnávateľovi.

Myslite na oblečenie, v ktorom pôjdete na stretnutie so zamestnávateľom. Každý pozná príslovie: „Vítajú ich šaty, sprevádzané mysľou“. Nech je prvý dojem z vás najpriaznivejší. Prirodzene, oblečenie by malo zodpovedať polohe, o ktorú sa uchádzate. Striktný oblek možno nie je vhodný pre každú pozíciu, ale úhľadné oblečenie v obchodnom štýle, čisté vlasy a nechty, leštené topánky určite urobia na vášho partnera potrebný pozitívny dojem. V rukách by ste nemali mať žiadne nákupné tašky, nákupné tašky, mastné tašky na jedlo, batohy!

3. Absolvovanie pohovoru

Teraz je hodina pohovoru, ktorý vám môže zmeniť život! Na čo nezabudnúť pri pohovore?

Skúste prísť na stretnutie o niečo skôr, ako je určený čas. Radšej počkajte 10 minút v čakárni, než na vás zamestnávateľ bude čakať pol minúty. Meškanie schôdzky, dokonca aj kvôli okolnostiam, ktoré nemôžete ovplyvniť, 99% zníži všetky nádeje na získanie zamestnania v tejto spoločnosti.

Ak sa však napriek tomu takáto situácia stane, máte pocit, že nestihnete prísť v stanovenom čase, určite zavolajte na kontaktné telefónne číslo, ospravedlňte sa, vysvetlite dôvod svojho omeškania a zistite, či bude zamestnávateľ schopný prijme vás v ten istý deň o niečo neskôr alebo ak bude príležitosť schôdzu odložiť. na inokedy.

Ak sa rozhodnete, že na pohovor vôbec nepôjdete (zmenil ste názor na prácu v tejto spoločnosti, máte iné naliehavé záležitosti a podobne), VŽDY zavolajte zamestnávateľovi a informujte o tom, pričom ste sa predtým ospravedlnili, že ste porušili jeho plány. Nenechajte nič pokaziť dobrým dojmom z predbežného telefonického rozhovoru!

Pri vstupe do kancelárie sa určite pozdravte, požiadajte, aby ste o svojom príchode informovali zamestnanca, s ktorým ste si naplánovali pohovor. Ak sa od vás požaduje, aby ste chvíľu počkali, neurazte sa a vezmite to ako neúctu k sebe. Buďte trpezliví a nestrácajte zmysel pre dobrú vôľu, s ktorou ste išli na stretnutie.

Vopred odpojte mobilný telefón, aby vám pri konverzácii nič neprekážalo.

Pri vstupe do kancelárie pozdravte, s menom a priezviskom zamestnanca, s ktorým sa budete rozprávať. Uistite sa, že sa usmejete. Povedzte im, že ste veľmi radi, že ste pozvaní na rozhovor s touto konkrétnou spoločnosťou. Týmto spôsobom môžete vopred vyhrať nad svojim partnerom.

Posaďte sa tvárou k druhej osobe. V prípade potreby presuňte stoličku. Neľahnite si na stoličku, neprekrížte pod ňou nohy, nestláčajte ich; nemanipulujte nervózne s rúčkou.

Pozorne počúvajte otázky, ktoré vám budú položené, a pozerajte sa do tváre partnera. Odpovedať začnite až vtedy, keď porozumiete tomu, na čo sa vás pýtali. Ak otázka nie je úplne jasná, ospravedlňte sa a požiadajte o opakovanie. Nepreháňajte to - v žiadnom prípade by ste si nemali znova klásť takmer každú otázku.

Pri odpovedi na otázku sa snažte nehovoriť dlhšie ako 2-3 minúty. Tento čas bude stačiť na pokrytie najdôležitejších informácií o najťažšej záležitosti vo všeobecnosti. Jednoslabičné odpovede „áno“ a „nie“, tichý hlas, vytvoria dojem vašej pochybnosti o sebe, neschopnosti vysvetliť svoj uhol pohľadu.

Ak sa od vás požaduje, aby ste o sebe povedali, nemali by ste sa oddávať dlhým rozhovorom o svojej autobiografii. Navyše je neprijateľné odpovedať, že všetko je už napísané v životopise. Povedzte nám o svojom vzdelaní, vyzdvihnite svoje pracovné skúsenosti. To opäť preukáže vaše profesionálne schopnosti a kvality.

Počas rozhovoru budete mať možnosť položiť si otázky, ktoré ste si vopred pripravili, aj otázky, ktoré počas rozhovoru vznikli.

Ak vás zaujímajú kariérne príležitosti, potom je dôležité, aby ste si dokázali správne položiť túto otázku. Majte na pamäti, že ste do spoločnosti pozvaní na konkrétnu pozíciu, na riešenie určitého okruhu úloh. Nie všetky pozície sú kariérnym postupom. Okrem toho je pre zamestnávateľov ťažké diskutovať o tomto probléme bez znalosti vašich schopností a schopností. Napriek tomu je celkom vhodné opýtať sa zamestnávateľa, či spoločnosť praktizuje rotáciu zamestnancov, či existujú príležitosti na rast z tejto pozície v dlhodobom horizonte, a určite sa opýtajte, čo je k tomu potrebné (dodatočné vzdelávanie, obnovovacie kurzy, získavanie skúseností) alebo niečo iné) ... Zistite, aké školenia alebo programy profesionálneho rozvoja v spoločnosti existujú. Potom budete vyzerať ako vážny a sústredený človek. A to je ďalšie plus vo váš prospech.

Otvorený úsmev, trochu dobrého a nevtieravého humoru a potom vám malé chyby odpustia. Úsmev neprekáža v obchodnom rozhovore, naopak, dojem zostáva, že ste skúsený, a teda sebavedomý človek.

Keď sa rozlúčite na konci pohovoru so zamestnancom, ktorý ho viedol, určite poďakujte za príležitosť, ktorú ste dostali na pohovor v tejto spoločnosti, bez ohľadu na konečnú voľbu, ktorú urobil zamestnávateľ.

Veľa šťastia pri pohovore!

Ako sa správať na pohovore? Aké otázky sú kladené počas pohovoru a aké sú na ne najsprávnejšie odpovede? Ako sa kompetentne pripraviť na prijatie do zamestnania?

Dobrý deň, milí čitatelia! S vami je jedným z autorov obchodného časopisu HeterBober.ru Alexander Berezhnov a dnes je naším hosťom Ksenia Borodina - náborový špecialista, psychológ.

Ksenia už uskutočnila stovky rozhovorov a pozná všetky zložitosti tejto dôležitej udalosti. Náš hosť sa podelí o tipy a tajomstvá praktizujúcich personalistov a poskytne efektívne odporúčania uchádzačom o zamestnanie.

V jednom z predchádzajúcich článkov sme o tom podrobne hovorili. A teraz sa dostávame k logickému pokračovaniu témy - rozhovoru.

1. Čo je pohovor a v akej forme prebieha

Ksenia, pozdravujem ťa. Navrhujem začať tým najdôležitejším. Povedzte nám, čo je pohovor, ako prebieha a aké typy pohovorov existujú? Je to nevyhnutné, aby naši čitatelia pochopili, kam majú ísť a čo môžu očakávať, pretože pre niektorých z nich to bude prvá skúsenosť so zamestnaním.

Ahoj Saša. Začnime s definíciou.

Rozhovor- toto je zoznamovací proces uchádzač o zamestnanie a potenciálny zamestnávateľ (jeho zástupca), v dôsledku čoho chcú obe strany získať potrebné informácie o tom, ako si navzájom vyhovujú.

Existuje niekoľko typov.

Počet účastníkov napríklad rozlišuje medzi individuálnymi a skupinovými pohovormi.

• Individuálny pohovor. Koná sa jeden na jedného, ​​na ktorom sa zúčastňuje zamestnávateľ alebo jeho zástupca na jednej strane a žiadateľ na strane druhej.
• Skupinový rozhovor. Obvykle ho vykonáva profesionálny náborový pracovník (náborový pracovník) zo spoločnosti, ktorá potrebuje personál so skupinou potenciálnych uchádzačov o zamestnanie. Skupinové pohovory sa najčastejšie vedú na hromadné voľné pracovné miesta vo firmách, napríklad na pozíciu „vedúci predaja“.

Rozhovory je tiež možné rozdeliť podľa počtu rozhodovacích „inštancií“. Podľa tohto princípu sa delia na jednoúrovňové a viacúrovňové.

Uchádzači spravidla prechádzajú jedným pohovorom na vedúce pozície, ktoré nevyžadujú vysokú úroveň školenia a veľkú zodpovednosť. Takéto rozhovory sa nazývajú peer-to-peer, to znamená, že zahŕňajú rozhovor s jednou osobou.

Ak chcete získať pozíciu asistenta predaja v obchode s domácimi spotrebičmi, potom častejšie budete mať pohovor s riaditeľom obchodu, kde sa očakáva vaše ďalšie zamestnanie. Toto je príklad jednostupňového rozhovoru.

Viacúrovňové pohovory zahŕňajú zoznámenie žiadateľa so zástupcami niekoľkých úrovní riadenia.

Ak sa napríklad uchádzate o pozíciu špecialistu na marketingovom oddelení v takej veľkej spoločnosti, akou je Coca-Cola, bude vás pohovor s vedúcim regionálnej pobočky, vedúcim marketingového oddelenia závodu spoločnosti. a s riaditeľom tohto závodu.

Niekedy sa viacúrovňové pohovory uskutočňujú osobne s každou „úrovňou“ a niekedy sa komunikácia s kandidátom uskutočňuje na diaľku.

Vzhľadom na rozvoj modernej komunikácie niektorí vedúci pracovníci radšej vedú rozhovory cez Skype (menej často telefonicky).

Platí to najmä v prípadoch, keď si uchádzač hľadá prácu s perspektívou sťahovania sa do iného regiónu alebo dokonca inej krajiny.

Samotný pohovor je pre kandidáta často stresujúci. Koniec koncov, spravidla človek pošle svoj životopis viacerým organizáciám naraz a dostane pozvánku na pohovor niekedy v ten istý deň s niekoľkohodinovým intervalom.

A každé také stretnutie, na ktorom sa musíte kompetentne predstaviť, si vyžaduje fyzické aj emocionálne úsilie.

2. Fázy rozhovoru

Ksenia, myslím si, že teraz naši čitatelia získali predstavu o rozhovore ako procese a jeho vlastnostiach, a teraz navrhujem hovoriť o fázach, ktorými žiadateľ prechádza procesom pohovoru, a o vlastnostiach každého z nich. .

Celý proces absolvovania pohovoru možno skutočne podmienene rozdeliť na 4 etapy:

1. Telefonický rozhovor;
2. Príprava na stretnutie;
3. Rozhovor;
4. Zhrnutie.

Každý z nich má svoje vlastné charakteristiky, o ktorých je potrebné hovoriť, aby ste ako uchádzač prešli všetkými fázami čo najefektívnejšie a získali pozíciu, o ktorú sa uchádzate.

Fáza 1. Telefonický rozhovor

Ide o prvú fázu priamej komunikácie so zástupcom spoločnosti, o ktorú sa uchádzate. Obvykle je to dôsledok odoslania vášho životopisu tejto spoločnosti.

Ak je spoločnosť viac či menej veľká, vo väčšine prípadov vám zavolá zamestnanec zodpovedný za nábor.

Keď s ním hovoríte, buďte zdvorilí a zapamätajte si jeho (jej) meno a najlepšie pozíciu. Ďalej zadajte, kam presne musíte ísť (adresa) a kedy. Pri komunikácii zadajte aj kontaktné telefónne číslo.

Ak si potrebujete vziať niečo so sebou, napríklad pas, vzdelávací dokument alebo portfólio, potom vám to náborový pracovník povie počas telefonického rozhovoru.

Fáza 2. Príprava na stretnutie

V tejto fáze vám odporúčam, aby ste si predstavili svoj budúci pohovor s potenciálnym zamestnávateľom a „žili“ ho. Platí to najmä pre ľudí, ktorí sa obávajú samotného pohovoru alebo majú strach zo zlyhania stretnutia s náborovým pracovníkom.

Aby ste sa naladili na tento proces a prekonali možné obavy, odporúčam vám cvičiť „Stretnutie s prezidentom“... Vykonáva sa v predvečer rozhovoru.

Predstavte si, že ste boli pozvaní do Kremľa a teraz sedíte na stretnutí s prezidentom krajiny. Videokamery popredného televízneho kanála sú zamerané na vás a veľa novinárov zaznamenáva všetko, čo hovoríte.

Skúste si predstaviť seba v tejto situácii a zvyknite si na túto úlohu. Zamyslite sa nad tým, čo sa opýtate prezidenta a čo mu chcete povedať. Aké otázky vám položí a ako na ne verejne odpoviete.

Pri tomto cviku zostaňte sami, aby vás nikto nerozptyľoval a predstavte si takéto stretnutie do všetkých podrobností 7-15 minút.

Potom prejdite na svoj pohovor. Po takejto „vizualizácii“ vám to zaručene prejde jednoduchšie. Koniec koncov, už ste zažili ten „najstrašnejší“ rozhovor v živote.

Ešte pár slov k príprave.

Príprava na pohovor zahŕňa 3 dôležité body:

1. Príprava sebaprezentácie a jej nácvik;
2. Príprava portfólia (ocenenia, články o vás), prác a príkladov potvrdzujúcich vašu spôsobilosť na toto voľné miesto;
3. Odpočinok a ďalší vstup do „stavu zdrojov“. Tento výraz sa vzťahuje na vaše pracovné podmienky, v ktorých ste maximálne zhromaždení a produktívni.

Fáza 3. Rozhovor

Aby ste podrobne pochopili, ako sa dostať na pracovný pohovor, musíte byť pripravení na rôzne nuansy.

Napríklad veľmi často vám odborník, ktorý s vami vedie rozhovor, položí otázky a ponúkne dokončenie malých budov (prípadov).

Prípad- Ide o modelovanie (analýzu) problému alebo neštandardnej situácie a spôsoby jeho riešenia kandidátom (žiadateľom).

Povedzme, že sa uchádzate o pozíciu obchodného zástupcu alebo obchodného manažéra.

Na otestovanie vašej erudície, tolerancie voči stresu, kreatívneho myslenia a profesionálnych znalostí vám náborový pracovník poskytne prípadové štúdie.

Príklad prípadu:

Náborový pracovník: Ste na ceste k stretnutiu s dôležitým klientom. Hlavné rokovania, ktoré musíte viesť, ak budú úspešné, by vám mohli priniesť mesačné úrovne príjmu a propagačné akcie. Zrazu sa vám uprostred cesty pokazí auto. Tvoje akcie?

Ty: Vystúpim z auta a pokúsim sa dostať taxíkom alebo prechádzajúcou dopravou na miesto stretnutia s klientom.

Náborový pracovník: Išli ste zadnou cestou ďaleko od mesta, neexistuje žiadna spojená doprava.

Ty: Pozriem na navigátor, kde som, a zavolám na toto miesto taxík.

Náborový pracovník: Nemáte navigátor a telefón je vypnutý.

Ty: Pokúsim sa sám opraviť poruchu auta a potom pokračovať v jazde.

A tak vás váš náborár môže „vyhnať“, zakaždým, keď skomplikujete podmienky, v ktorých sa nachádzate.

Rozumiem tomu, že sa to robí s cieľom zistiť, či vás taká vyššia moc uvedie do strnulosti a aké možnosti odchodu ponúkate (test dôvtipu)?

Saša, presne tak. Tiež HR špecialista v tomto prípade chce vidieť, ako dlho sa budete snažiť nájsť východisko z tejto situácie (testovanie vašej vytrvalosti).

Jeden z najpopulárnejších prípadov sa nazýva „predaj perom“. Používa sa predovšetkým na pracovných pohovoroch pre predajcov, ale niekedy náboroví pracovníci hrajú podobné hry s kandidátmi na iné pozície.

Fáza 4. Zhrnutie

Ak ste na stretnutí boli sebavedomí a jasne odpovedali na všetky otázky personalistu, budete mať veľkú šancu získať požadované zamestnanie.

Na konci pohovoru vám bude povedané, v akom časovom rámci dostanete odpoveď, ak budete prijatí do zamestnania. Ak prechádzate viacúrovňovým pohovorom, počkajte na odpoveď o absolvovaní ďalšej fázy.

Obvykle hovorím toto:

Ak vám v ten a taký deň nezavolám späť v taký a taký čas, znamená to, že sme sa rozhodli v prospech iného kandidáta.

Náborového pracovníka sa tiež môžete sami opýtať, kedy má čakať na výsledok pohovoru a v akej forme bude.

Teraz, ak sa zamestnám, určite sa prepracujem cez prípadné prípady. Ksenia, som si istý, že naši čitatelia budú mať záujem dozvedieť sa, ako sa správať na pohovore a čo môže personalistu zamieňať v správaní alebo vzhľade uchádzača o zamestnanie?

Sasha by skutočne mal pochopiť, že čím vyššia a zodpovednejšia pozícia sa potenciálny zamestnanec uchádza, tým viac požiadaviek je naň kladených.

Dovoľte mi vysloviť niekoľko všeobecných kľúčových bodov z mojej praxe, ktoré musia všetci kandidáti bez výnimky vziať do úvahy pri absolvovaní pracovného pohovoru.

1. Úhľadnosť a úhľadnosť. To platí nielen pre vzhľad, ale aj pre váš stav vo všeobecnosti. Nikdy nechoďte na pohovor v alkoholickom opojení, po „búrlivom odpočinku“ alebo bezesnej noci. V očiach náborového pracovníka si okamžite získate status „nadšenca“ a spolu s ním aj ďalší proces relevantnosti rozhovor bude spochybnený.
2. Priateľstvo a dobré správanie. Bez ohľadu na to, o akú pozíciu sa uchádzate, dobré mravy a adekvátne správanie vám určite prinesú body. Zistite meno svojho partnera a oslovte ho menom. Navyše stojí za to kontaktovať presne ten spôsob, akým sa predstavil. Ak napríklad náborár povedal, že sa volá Ivan, zavolajte mu „vy“. „Ivan, povedal si, že ...“ Ak uviedol svoje meno a priezvisko, potom by ste sa mali presne na to obrátiť na svojho partnera.
3. Ovládanie odbornej terminológie. Náborový pracovník sa vám bude určite páčiť, ak bez nadmerného používania termíny, použite ich 3-4 krát počas pohovoru a tiež vysvetlite, ako tieto termíny aplikujete (aplikujete) v praxi. Ak napríklad hovoríte, že vo svojom predchádzajúcom zamestnaní ste boli schopní zvýšiť tržby o 30% za mesiac vďaka zvýšeniu konverzie analyzovaním počtu prichádzajúcich hovorov a veľkosti priemerného šeku, bude to tak. počítané ako plus.
4. Všeobecná úroveň erudície. Tiež niekoľkokrát v téme môžete spomenúť známe knihy, ktoré ste si prečítali, alebo semináre vo vašej špecializácii, ktorej ste sa počas roka zúčastnili. Náboroví pracovníci venujú pozornosť túžbe po vedomostiach a túžbe človeka po sebavzdelávaní. Toto je obzvlášť dôležité, ak sa uchádzate o vedúce alebo „intelektuálne“ pozície v spoločnosti.

Jedným slovom, musíte sa „predať“ a ukázať svoju výhodu. Navyše to treba urobiť tak z profesionálneho hľadiska, ako aj z hľadiska všeobecných ľudských hodnôt a pravidiel. Ak sa chcete zamestnať, je dôležité správne a jasne odpovedať na otázky personalistu.

4. Otázky a odpovede na pohovor

Počul som, že existuje množstvo otázok, ktoré si prakticky všetci náborári kladú uchádzačom o zamestnanie. Ksyusha, môžeš na ne uviesť niekoľko príkladov a dobrých odpovedí?

Jasné.

Okrem prípadov, ktoré budete mať na pohovore, budete na jeho úspešné absolvovanie musieť zodpovedať aj množstvo „záludných“ otázok. Nie sú tiež vybrané vašim náborovým pracovníkom náhodou.

Koniec koncov, rozhodnutie zaradiť vás do práce závisí od toho, ako im odpoviete.

Otázky na pohovor a správne odpovede na ne:

1. Povedz nám o sebe. Zdá sa to byť jednoduchá úloha, ale v tejto chvíli začína pre mnohých ľudí strnulosť: „kvílenie“ alebo „tykanie“. Tu sa musíte v rámci voľného pracovného miesta, o ktoré sa uchádzate, predstaviť z najlepšej strany. Stručne popíšte svoje vzdelanie, pracovné skúsenosti a úspechy, ktoré vás odlišujú ako profesionála. Hovorte jasne, bez zbytočnej vody a filozofovania.
2. Prečo ste odišli z predchádzajúceho zamestnania? Povedzte nám tu o svojej motivácii „k“, to znamená, že sa snažíte o rozvoj a nové pracovné príležitosti, ktoré v tejto chvíli v danej chvíli vidíte. V kľúči motivácie nehovorte „od“, to znamená „utiekol som pred zlými podmienkami, nízkymi mzdami a chátrajúcim tímom“. V žiadnom prípade nepokarhajte svoje predchádzajúce pôsobisko a bývalého manažéra. Koniec koncov, každá osoba, vrátane vášho partnera, si bude myslieť, že zmenou zamestnania v budúcnosti budete tiež negatívne hovoriť o jeho spoločnosti.
3. S kým sa vidíte o 5-10 rokov alebo s vašimi dlhodobými plánmi? Najlepšou odpoveďou je, že svoju profesionálnu budúcnosť spojíte s touto konkrétnou spoločnosťou. To vo vás vyvolá dojem, že ste motivovaný zamestnanec ochotný venovať práci veľa času. Koniec koncov, „fluktuácia“ personálu nie je nikde vítaná.
4. Máte nejaké slabé stránky (nevýhody)? Ak áno, vymenujte 3 z nich. Položením tejto otázky chce náborový pracovník porozumieť vašej zrelosti. Osoba, ktorá hovorí, že na sebe nevidím žiadne nedostatky alebo jej dlho trvá, kým premyslí, ako na túto otázku odpovedať, stratí body v očiach personálny špecialista. Neodpovedajte takto: „Moje nedostatky: často meškám, mám konflikt s kolegami (manažment), som lenivý.“ Najlepšie je tu povedať, že ste „workoholik“, to znamená, že radi chodíte bezhlavo do práce, a to nie je vždy správne, „perfekcionista“ - vo všetkom sa snažte dosiahnuť dokonalosť, a preto niekedy strácate rýchlosť. . A vašou treťou nevýhodou je túžba nadviazať dobré vzťahy so všetkými. A niekedy ste na podriadených príliš milí, pretože ich nechcete trestať za neadekvátnu kvalitu vykonanej práce.
5. Aké sú vaše silné stránky? Povedzte nám o svojich skutočných silných stránkach, ktoré sú priamo uplatniteľné na prácu, o ktorú sa uchádzate, a poskytnite príklady s faktami a číslami. Napríklad: „Myslím si, že jednou z mojich silných stránok je schopnosť myslieť v číslach. Na predchádzajúcom pracovisku som analyzoval predajný lievik, identifikoval som vzorce a na základe toho som vyvinul nový model predaja, ktorý spoločnosti priniesol ďalšie 500 000 rubľov alebo 15 % v prvom mesiaci implementácie môjho marketingového modelu. “
6. Urobili ste vo svojom predchádzajúcom zamestnaní chyby? Ktoré? Tu nám úprimne povedzte, aké chyby ste urobili. Najdôležitejšie však je, že nie sú smrteľné a odpoveď na túto otázku určite doplňte tým, že ste ich sami opravili. Napríklad ste zákazníkovi poskytli nesprávny mobilný telefón a on sa vrátil do obchodu, aby ho vymenil. A podarilo sa vám nielen vyhnúť sa konfliktnej situácii, ale aj mu predať ďalšie príslušenstvo k zakúpenému mobilnému zariadeniu.
7. Akú výšku kompenzácie (platu) očakávate? Tu musíte objektívne zhodnotiť svoje kompetencie, povedať, koľko chcete získať, a odôvodniť výhody zamestnávajúcej spoločnosti, ak sa rozhodne v prospech vás ako zamestnanca. Analyzujte tiež úroveň platov ponúkaných podobnými spoločnosťami za podobné voľné pracovné miesta.
8. Ako ste sa dozvedeli o našej spoločnosti? Túto otázku zvyčajne kladie zástupca zamestnávateľa, aby zistil, ktorý kanál vyhľadávania kandidátov funguje. Táto otázka nie je záludná, je skôr len informatívna a zameraná na optimalizáciu hľadania personálu pre túto organizáciu. Stačí odpovedať, ako sa napríklad dozvedeli o voľnom pracovnom mieste na webových stránkach vašej spoločnosti.

Okrem odpovedí na bežné otázky som zostavil aj tabuľku, ktorá ukazuje, ktoré základné kritériá sú pre kandidáta dôležité a ako sú podporované.

Vizuálna tabuľka hlavných kritérií hodnotenia uchádzača na pohovor

Prvý stĺpec obsahuje hodnotiace kritérium a druhý - nepriamy dôkaz, že kandidát toto kritérium má.

№	Kvalita kandidáta	Dôkaz
1	Poctivosť	Schopnosť úprimne hovoriť o svojich nedostatkoch s príkladmi
2	Úroveň odbornej spôsobilosti	Príklady merateľných úspechov v predchádzajúcich zamestnaniach, oceneniach a portfóliách
3	Tolerancia voči stresu a vôľa	Pri analýze prípadov prejavte pokoj
4	Takt	Zdvorilý tón, jemné gestá, otvorené držanie tela
5	Kreativita	Rýchle a neštandardné odpovede na záludné náborové otázky
6	Všeobecná miera gramotnosti	Správna reč, používanie výrazov

5. Ako absolvovať pohovor pri uchádzaní sa o zamestnanie - 7 hlavných pravidiel

To znamená, že ako to chápem, pohovor je dosť kreatívny proces a neexistujú žiadne jasné štandardy jeho vedenia, alebo je tu všetko individuálne?

Presne tak, Saša. Každý personalista pristupuje k procesu pohovoru inak. Existujú náboroví pracovníci, ktorí kandidáta jednoducho technicky „prevedú“ zoznamom otázok a definujú ho ako prof. vhodnosť.

Ja to robím trochu inak. To znamená, že ku každému pohovoru pristupujem individuálne. Snažím sa ho nielen klasifikovať podľa zásady „vhodný / nevhodný“ ako špecialistu, ale tiež určiť jeho psychologický typ, zvláštnosti motivácie a vnútorný potenciál.

Je to skvelé, môžete vidieť, že to, čo robíte, naozaj milujete. Ksenia, prejdime teraz k najdôležitejšiemu bloku nášho pohovoru a porozprávajme sa o tom, akými pravidlami by sa mal kandidát riadiť počas celého pohovoru od začiatku do konca, aby sa maximalizovali šance na získanie požadovaného zamestnania?

Ak sa chystáte na pohovor, dodržte nasledujúce pravidlá a potom vám pohovor určite otvorí cestu k pracovným a finančným príležitostiam na novom pracovisku.

Pravidlo 1. Zistite všetko o potenciálnom zamestnávateľovi

Toto je prvá a veľmi dôležitá fáza prípravy.

• Najprv, tieto informácie vám pomôžu zistiť, s kým sa chystáte dlhodobo (možno aj niekoľko rokov) spolupracovať. Otvorte internet, vytlačte médiá a zistite, čo presne odlišuje vášho potenciálneho zamestnávateľa od zvyšku spoločnosti. Možno je to zavádzanie inovácií, pracovných podmienok alebo spôsobov propagácie (marketing).
• Po druhé, na pohovore vám pomôžu všetky údaje a skutočnosti, ktoré ste sa dozvedeli o potenciálnom zamestnávateľovi. Počas rozhovoru pochváľte spoločnosť a ukážte znalosti o nej. To všetko bude mať pozitívny vplyv na konečné rozhodnutie o vašej kandidatúre.

Čo potrebujete vedieť o spoločnosti, o ktorú sa uchádzate:

1. História a vedenie tvorby. Keď sa objavil - rok založenia. Kto je teraz vodcom a kto bol pri kormidle predtým. Aké sú vlastnosti štýlu riadenia podniku a aká je životná filozofia tímu vrcholového manažmentu. Zistite tiež, čo firemná identita a logo spoločnosti symbolizuje a aká je jej firemná kultúra. Aké hodnoty sú jadrom organizácie.
2. Hlavné smery činnosti.Čo táto organizácia vyrába alebo predáva a možno poskytuje služby. Aká je ich vlastnosť? Prečo si vybrala práve tento segment trhu?
3. Vlastnosti podnikania. Má spoločnosť konkurenciu a kto sú oni? V akom rozsahu organizácia podniká, na akom území (mesto, región, krajina alebo spoločnosť medzinárodného formátu). Ako sezónnosť a ďalšie faktory ovplyvňujú úspech spoločnosti. Koľko zamestnancov v nej pracuje a aká je ich organizačná štruktúra.
4. Úspechy a dôležité firemné akcie. Možno sa organizácia nedávno stala laureátom nejakého druhu konkurencie alebo otvorila novú kanceláriu. Tieto informácie budú tiež užitočné pre komplexné porozumenie aktuálnym udalostiam spoločnosti.
5. Fakty a čísla. Aký je trhový podiel firmy vo svojom segmente a jej finančné ukazovatele: výnosy, miera rastu, počet klientov a otvorené kancelárie.

Vďaka komplexným informáciám o všetkých funkciách budúceho zamestnávateľa určite získate výhody oproti iným uchádzačom o zamestnanie.

Pravidlo 2. Pripravte si vlastnú prezentáciu a nacvičte ju

Keď sa ocitnete na pohovore, vo väčšine prípadov budete požiadaní, aby ste o sebe povedali. Ako som už povedal, mnoho žiadateľov zamieňa práve táto žiadosť.

Aby to pre vás nebolo prekvapením, musíte sa pripraviť vopred.

Sebaprezentácia je krátky a stručný príbeh o vás v kontexte voľného pracovného miesta, o ktoré sa uchádzate.

Zdôrazňujem to presne v kontexte konkrétneho voľného miesta... To znamená, že v príbehu o sebe by ste mali klásť dôraz na tie vlastnosti, skúsenosti a znalosti, ktoré vám pomôžu vyriešiť problémy v rámci vašej budúcej práce.

Ak sa napríklad uchádzate o voľné miesto obchodného manažéra, v rámci vlastnej prezentácie nám povedzte, aké nedávne kurzy predaja ste absolvovali, aké máte skúsenosti v tejto oblasti. Možno ste pre túto tému natoľko zanietení, že ste si na základe nej vytvorili vlastnú webovú stránku alebo „klub úspešných predajcov“ vo svojom meste.

Ak máte vzdelanie, ktoré vám pomôže v takej práci, napríklad v odboroch: marketing, reklama, PR, zamerajte sa na to. Ak máte stavebné alebo lekárske vzdelanie, povedzte, že máte stredné alebo vyššie vzdelanie, bez uvedenia jeho profilu.

Bolo by vhodné pomenovať smer vzdelávania, ak budete predávať tovar podobného odvetvia v rámci profesie „vedúci predaja“.

Ak napríklad získate prácu v obchodnej spoločnosti predávajúcej stavebný materiál, bude stavebné vzdelávanie vo vašej situácii výhodou.

Pri sebaprezentácii by ste sa nemali venovať svojmu koníčku, pokiaľ to nemá pozitívny vplyv na výsledky vašej práce.

Ako si správne pripraviť sebaprezentáciu na pohovor

Rozdeľte celú svoju prezentáciu do niekoľkých blokov.

Vaša sebaprezentácia môže napríklad pozostávať zo 4 hlavných častí, ktoré sú navzájom prepojené vo význame:

1. Vzdelanie a odborná prax.
2. Vaše úspechy s faktami a číslami.
3. Výhody spolupráce s vami pre zamestnávateľa.
4. Vaše profesionálne plány do budúcnosti.

Akonáhle máte náčrt svojej sebaprezentácie, je čas to nacvičiť.

Na začiatok povedzte všetky tézy, ktoré chcete na pohovore predniesť personalistovi.

Potom si sadnite pred zrkadlo a pozerajte sa na seba, povedzte všetko, čo ste pripravili na základe svojho plánu. S najväčšou pravdepodobnosťou prvýkrát niečo zabudnete alebo začnete koktať. Potom je vašou úlohou doviesť váš príbeh k dokonalosti a predstaviť si, že ste teraz na nadchádzajúcom stretnutí a hovoríte o sebe svojmu milovanému.

Fakt

Mnoho ľudí má psychologickú bariéru, pokiaľ ide o to, aby sa predviedli najlepším možným spôsobom.

Pravidlo 3. Dodržujte príslušný „dress code“

Niektoré profesie spravidla vyžadujú určitý štýl oblečenia. Ak sa teda uchádzate o voľné miesto v kancelárii, malo by byť primerané vaše vystúpenie na pohovore.

• Pre mužov svetlá košeľa a tmavé nohavice alebo džínsy budú stačiť.
• Pre dievčatá môže to byť blúzka, dostatočne dlhá sukňa a topánky na nízkom podpätku.

Ak vaša budúca práca zahŕňa aktívnu interakciu s ľuďmi osobne, v tomto prípade budú požiadavky na váš štýl oblečenia obzvlášť vysoké.

Jedinou výnimkou z pravidla sú „kreatívne“ profesie. Napríklad návrhár alebo fotograf si môže dovoliť prísť na pohovor v extravagantnom oblečení. V tomto prípade bude váš štýl oblečenia klásť dôraz na neštandardný prístup k riešeniu kreatívnych problémov.

Vo všetkých ostatných prípadoch je „klasický“ a obchodný štýl vašou výhrou!

Okrem hlavného štýlu oblečenia sa odporúča aj dostupnosť príslušenstva.

Príslušenstvo môže zahŕňať:

• náramkové hodinky;
• kravata;
• dekorácia;
• štýlový notebook;
• pero;
• taška (kabelka).

Pravidlo 4. Písanie poznámok počas schôdze

Ukazovateľom všeobecnej úrovne odbornej prípravy kandidáta na nábor je prítomnosť notebooku a pera na prvom mieste. Ak si počas rozhovoru robíte poznámky, v prvom rade to bude pre vás veľmi výhodné. Na konci môžete na základe svojich poznámok skutočne položiť objasňujúce otázky alebo požiadať o objasnenie podrobností o zamestnaní a ďalších podmienkach budúcej práce.

Na konci stretnutia budete mať všetko v plnom rozsahu. To je obzvlášť užitočné, ak absolvujete niekoľko pohovorov v rôznych spoločnostiach naraz, aby ste potom mohli porovnať pracovné podmienky v rôznych organizáciách a urobiť informované rozhodnutie.

Tiež si musíte robiť poznámky, ak prechádzate viacúrovňovým pohovorom. Zapísanie hlavných bodov na papier vám pomôže zapamätať si, o čom sa na stretnutí diskutovalo, a lepšie sa pripraviť na ďalšie fázy pohovoru.

Pravidlo 5. Vytvorenie zoznamu otázok pre náborového pracovníka

Na konci schôdze sa vás anketár opýta, či máte na neho otázky. Aby ste to urobili, vopred si premyslite, čo by ste chceli okrem toho vedieť.

Niektoré otázky pre náborového pracovníka si môžete pripraviť vopred doma a niektoré si zapísať priamo na stretnutí formou poznámok. Na to musíte mať pri sebe notebook a pero.

Vopred sa uistite, že je váš notebook esteticky príjemný. To znamená, že ak ide o „obnosený“ balíček zažltnutých plechov, do ktorých bola ryba „zabalená“, bude vás charakterizovať ako odfláknutého potenciálneho zamestnanca.

Všetko by malo byť v harmónii - to je dôležitý princíp úspešného pohovoru.

Pravidlo 6. Na pohovoroch sa správajte sebavedomo a prirodzene

Nesnažte sa „nosiť masku“, nebuďte sami sebou alebo príliš potešujte svojho partnera. Prirodzené správanie je pre ľudí ľahko čitateľné. Vaša mimika, gestá a štýl konverzácie vás nechtiac dostanú von.

Na dosiahnutie pozitívneho výsledku je lepšie ísť inou cestou. Dodržujte základné pravidlá slušného správania, buďte zdvorilí a taktní.

Neprerušujte anketára, hovorte pokojne, ale s určitým nadšením v hlave.

Musíte intuitívne pochopiť, kde a čo je vhodné povedať. Pohovor je koniec koncov proces vzájomného rozhodovania o spolupráci medzi dvoma stranami: vami a zamestnávateľom.

Pravidlo 7. Pýtame sa, kedy a v akej forme vám budú oznámené výsledky

Našťastie sa pomocou týchto jednoduchých pravidiel ľahko dostanete na pracovný pohovor. Na konci stretnutia zistite, kedy a v akej forme môžete očakávať odpoveď na výsledky rozhovoru.

Jednoducho povedané, ako zistíte, či ste boli prijatí do zamestnania alebo nie?

Obvykle vám samotný náborový pracovník na konci povie, že odpoveď bude v taký a taký deň, napríklad do 18. hodiny.

Uchádzačom o zamestnanie hovorím, že ak vám v taký a taký deň, napríklad 26. septembra, nezavolám do 18:00, znamená to, že ste neprešli pohovorom.

Volať a hovoriť každému osobne, že jeho kandidatúra na túto pozíciu bola odmietnutá, je zvyčajne príliš problematické.

Pravidlo funguje tu:

"Zavolali sme - gratulujeme, boli ste prijatí! Nevolali - vaša kandidatúra neprešla. “

6.5 Bežné chyby pri pohovore

Ak chcete úspešne absolvovať pracovný pohovor a urobiť ho bez „hluku a prachu“, mali by ste sa vyhnúť chybám, o ktorých budem hovoriť ďalej.

Sú to práve oni, ktorí to robia, a kvôli jednoduchej ignorácii elementárnych vecí neuspejú a strácajú príležitosť urobiť dlho očakávanú kariéru.

Omyl 1. Strach z rozhovorov alebo syndrómu „školáka“

Ešte raz opakujem, že pohovor je proces vzájomnej voľby a obe strany sú v tomto procese rovnocennými účastníkmi.

Niektorí uchádzači o zamestnanie prídu na stretnutie a trasú sa im ruky, potia sa dlane, chveje sa im hlas. Práve toto správanie je typické pre študentov a školákov pri absolvovaní skúšky. Zdá sa, že sú v pozícii králika, na ktorého sa pozerá hroznýš.

Pohovoru sa netreba báť.

Je veľkou chybou myslieť si, že vás teraz bude mučiť zlý strýko alebo teta. Koniec koncov, spravidla je personálny špecialista, ktorý bol poverený najímaním osôb, benevolentný a pozorný človek, ktorého cieľom je nájsť samotnú „zlatú tehlu“ v hromade rudy a hliny.

Ak svojim talentom, kompetentným prejavom žiariš ako zlato a na pohovore ukazuješ skutočné príklady úspechov a svojich kompetencií, potom neváhaj, budeš prijatý na túto prácu!

Omyl 2. Absolvovanie pohovoru bez prípravy

Takmer v každom predchádzajúcom bloku nášho rozhovoru som hovoril o dôležitosti prípravy pred pohovorom.

Nezanedbávajte toto pravidlo.

Impromptu je dobrý v mnohých situáciách, ale nie v čase pohovoru. A ako veľa ľudí vie, najlepšia improvizácia je pripravená improvizácia.

Dodržujte všetky vyššie uvedené pravidlá a dôsledky tejto chyby sa vás nedotknú.

Omyl 3. Nadmerné rozhovory od srdca k srdcu s náborovým pracovníkom

Uchádzači o zamestnanie sa niekedy pri pohovore nechajú uniesť natoľko, že sa odklonia od hlavnej témy a začnú „vylievať svoje duše“ personálnemu špecialistovi.

S touto chybou sa často stretávajú práve neskúsení uchádzači alebo kandidáti na nižšie technické pozície, ako napríklad nakladač, skladník, robotník a podobne.

K tejto chybe spravidla nedochádza u pripravenejších uchádzačov o zamestnanie uchádzajúcich sa o zodpovednejšie pozície vo firme.

Nezabudnite však, že by ste sa nemali odchyľovať od témy, ak chcete získať prácu v dobrej organizácii a tešiť sa z rešpektu, ktorý si zaslúži.

Chyba 4. Pocit choroby a stres ako faktor zlyhania

V živote sa môže stať čokoľvek a ak máte zajtra o 10 ráno pohovor a cítite sa zle alebo sa stalo niečo vážne, čo vás úplne znepokojilo, skúste stretnutie odložiť. V takom prípade to vopred telefonicky oznámte zástupcovi zamestnávateľa.

Koniec koncov, stať sa môže čokoľvek: dieťa je choré a potrebujete ísť do nemocnice, príbuzný sa dostal do nehody alebo ste sa jednoducho otrávili starým jedlom.

Nechoďte na pohovor s depresiou, zlou náladou alebo nevoľnosťou.

Omyl 5. Nečinnosť, vzdorovité správanie

Niektorí uchádzači o zamestnanie sú „ako tanky“ a robia z pohovoru šou, ktorá dokazuje, že nie sú najlepšie. Tí, ktorí sa radi hádajú s partnerom, určite nedostanú požadovanú prácu.

Ak sa človek správa netaktne a neúctivo k partnerskej strane, okamžite ho to charakterizuje ako bitkára a potenciálne nevhodného zamestnanca.

Ako povedal kocúr Leopold v známej karikatúre: „Chlapi, poďme spolu žiť!“

So svojim partnerom sa teda musíte spriateliť.

Po stretnutí by mal zástupca vášho zamestnávateľa o vás urobiť dojem ako o dobrom špecialistovi vo svojom odbore, tak aj o príjemnom a kultivovanom človeku.

Nerobte týchto 5 bežných chýb a úspech máte zaručený!

7. Ilustračné príklady videa o tom, ako úspešne absolvovať rozhovor z televízneho kanála „Úspech“ v programe „Rozhodnutie personálu“

Tu vám chcem dať niekoľko príkladov rozhovorov zo skutočného života s odborným komentárom.

Nezabudnite ich sledovať, pretože zvonku je oveľa jednoduchšie analyzovať silné stránky niektorých uchádzačov a chyby, ktorých sa dopúšťajú.

1) Rozhovor na pozícii manažéra predaja firemných zájazdov:

2) Rozhovor na pozícii asistenta manažéra:

3) Rozhovor na pozíciu TOP manažéra:

Ďalšie epizódy tohto programu nájdete na YouTube. Je možné, že medzi nimi bude aj analýza prípadu voľného pracovného miesta, o ktoré sa uchádzate.

8. Záver

Ksenia, ďakujem veľmi pekne za také podrobné odpovede. Dúfam, že teraz bude pre našich čitateľov oveľa jednoduchšie absolvovať rozhovor za robota.

1. Pripravte sa na pohovor vopred;
2. Pri stretnutí buďte prirodzení a nebojte sa;
3. Dodržiavajte pravidlá obliekania;
4. Buďte optimistickí a vítaní s osobou, s ktorou sa rozprávate.

Alexander, ďakujem za pozvanie. Dúfam, že budeme pokračovať v spolupráci.

Prajem vám všetkým veľa šťastia a kariérny rast!

Každý sa aspoň raz v živote zúčastnil rozhovoru. Niekto sa zúčastnil ako kandidát na voľné miesto, niekto naopak pôsobil ako hodnotiaca strana a bol potenciálnym zamestnávateľom. V závislosti od pravidiel prijatých rôznymi spoločnosťami a dokonca aj odvetviami existujú rôzne metódy organizovania tohto rozhovoru medzi týmito dvoma stranami.

Na čo je pohovor?

Pohovor je proces komunikácie medzi zamestnávateľom a kandidátom, ktorý sa uchádza o otvorenú pozíciu v spoločnosti. Celá organizácia pohovoru spravidla leží na pleciach HR manažéra alebo HR manažéra. Táto osoba musí najskôr nájsť vhodného kandidáta, získať súhlas svojho životopisu od vedenia a potom si s kandidátom dohodnúť stretnutie. Niektoré spoločnosti nemajú špecializovaného špecialistu na prácu s personálom, takže organizačné problémy môžu riešiť iní ľudia, napríklad sekretárky alebo vedúci pracovníci, ktorí majú o nového zamestnanca priamy záujem. Niekto uprednostňuje outsourcovanie problémov s hľadaním personálu v agentúre alebo pracuje so vzdialeným náborovým pracovníkom na voľnej nohe. V tomto prípade sa prvý pohovor koná v priestoroch náborovej spoločnosti.

Pohovor je nevyhnutný pre obe strany, aby sa navzájom zhodnotili. Zamestnávateľ hodnotí odborné schopnosti uchádzača a jeho psychologické vlastnosti a uchádzač ako prvú aproximáciu preskúma potenciálne miesto výkonu práce, zoznámi sa so zoznamom možných úloh a často aj so svojim bezprostredným nadriadeným.

Aké typy a metódy pohovorov existujú

V závislosti od úrovne pozície, na ktorú bude uchádzač pohovor prijatý, od podmienok pohovoru a od jeho cieľov, môžu náboroví pracovníci použiť rôzne typy a metódy pohovorov:

• štruktúrovaný rozhovor;
• situačný alebo prípadový rozhovor;
• projektívny rozhovor;
• rozhovor o kompetenciách (behaviorálnych);
• stresujúci (šokový) rozhovor;
• rozhovor s brainteaserom.

Niektoré spoločnosti zámerne praktizujú aj formát skupinového pohovoru, ktorý nie je medzi uchádzačmi o zamestnanie najrešpektovanejším. Zúčastňuje sa na ňom niekoľko uchádzačov naraz, nútených navzájom si konkurovať. Zamestnávateľ zároveň môže z niekoľkých kandidátov vybrať to najzaujímavejšie.

Osobná skúsenosť autora tohto materiálu ukazuje, že veľmi často sa v jednom rozhovore zbierajú fragmenty rôznych typov. Náborový pracovník napríklad vedie základné zoznámenie sa s kandidátom vo formáte štruktúrovaného pohovoru a kladie očakávané otázky o vzdelaní a pracovných skúsenostiach. Potenciálny líder, ktorý sa zúčastní prvého pohovoru s náborovým pracovníkom, môže položiť niekoľko prípadov alebo si zariadiť malý stresujúci pohovor.

Štruktúrovaný rozhovor

Najbežnejší je štruktúrovaný rozhovor. Tento formát je z hľadiska organizácie akcie najlogickejší a najjednoduchší. Rozhovor sa koná vo formáte tete-a-tete. Zástupca zamestnávateľa kladie uchádzačovi štandardné otázky a dostáva priame odpovede o vzdelaní, kvalifikácii, pracovných skúsenostiach, profesionálnych a životných očakávaniach kandidáta. Takáto konverzácia vám umožní pochopiť úroveň súladu uchádzača s formálnymi požiadavkami na pozíciu a tiež to, ako ľahko sa dokáže zaradiť do pracovného tímu.

Pohovor sa najčastejšie uskutočňuje podľa daného vzoru.

Situačný rozhovor

Z prípadového pohovoru vyplýva, že okrem štandardných otázok bude uchádzač požiadaný o vyriešenie niekoľkých praktických problémov z praxe danej spoločnosti alebo odvetvia ako celku. Môžete tak určiť myšlienkový smer uchádzača a navrhnúť mu, ako sa bude správať v pracovnej situácii.

Projektívny rozhovor

Projektívny rozhovor zahŕňa posun v dôraze z kandidáta na imaginárnu tretiu osobu, ktorá rieši niektoré problémy. Úlohou žiadateľa je v tomto prípade čo najrýchlejšie komentovať činy ľudí zúčastňujúcich sa situácie stanovenej anketárom. Táto metóda je založená na zásade, že každý z nás má tendenciu analyzovať akcie iných ľudí z hľadiska vlastnej skúsenosti. Aby identifikovali životné hodnoty kandidáta, kladú si otázku, prečo by mohol byť zamestnanec prepustený. V takom prípade môže zamestnanec zamestnávateľovi ukradnúť alebo mu klamať. Otázka, prečo ľudia meškajú na schôdzky, môže pomôcť odhaliť postoj k presnosti.

Behaviorálny rozhovor

Najdlhší čas je zvyčajne pohovor s hodnotením kompetencií. Tu sú podrobne študované odborné skúsenosti uchádzača a výsledky jeho odpovedí sú starostlivo vyhodnotené podľa rôznych typov škál (kompetencií).

Šokový rozhovor

Stresový pohovor sa používa na posúdenie úrovne odolnosti kandidáta voči konfliktom a stresu. Táto metóda je neštandardná a najčastejšie sa praktizuje vo vzťahu k predstaviteľom určitých profesií. Zvlášť schopnosť zachovať si chladnú hlavu tvárou v tvár hroziacemu konfliktu je veľmi užitočná pre vrcholových manažérov, predajných špecialistov a poisťovacích agentov. Je veľmi ľahké si uvedomiť, že sa zúčastňujete stresujúceho pohovoru. Anketár môže úmyselne vyvolávať konflikty, podávať nevhodné komentáre a klásť nevhodné otázky, aby uchádzača vyviedol z rovnováhy.

Rozhovor s Brainteaserom

Rozhovory s Brainteaserom sa používajú na hodnotenie kreativity kandidátov. Na úspešné absolvovanie takéhoto pohovoru musí kandidát preukázať úroveň vynaliezavosti dostatočnú na riešenie neštandardných logických problémov a silné zručnosti samostatnej práce.

Dlhé čakanie pred stretnutím nemusí byť zábudlivosťou partnera, ale test odolnosti voči stresu

Iné typy rozhovorov

Pri organizovaní pohovorov sa dnes široko používajú rôzne špeciálne komunikačné nástroje. Vo všeobecnosti je potrebné poznamenať, že formát pohovoru veľmi závisí od úrovne pozície, na ktorú sa kandidát uchádza, ako aj od samotného odvetvia, v ktorom chce daná osoba pracovať. Rozhovor sa teda pre výber interpretov v kreatívnych profesiách (filmoví herci, modelky a podobne) nazýva casting alebo konkurz a prebieha vo formáte, ktorý sa výrazne líši od úvodného rozhovoru pre zamestnancov úradu.

Nové formy rozhovorov sa otvorili aj vďaka dostupnosti moderných technológií. V niektorých kruhoch sú teda videorozhovory stále bežnejšie. Takéto rozhovory je možné organizovať pomocou rôznych počítačových služieb, z ktorých najznámejší je Skype. Pohodlie tohto formátu spočíva v tom, že uchádzač aj náborový pracovník, ako aj ďalší účastníci pohovoru sa môžu nachádzať v rôznych častiach sveta. Hlavným predpokladom pohovoru cez Skype je dobrý internetový kanál. To je, koľko IT spoločností urobí aspoň jeden z prvých pohovorov s kandidátom.

Existujú aj špeciálne služby, ktoré vám umožňujú viesť videorozhovory iným spôsobom. Jeho podstata spočíva v tom, že náborár najskôr zaznamená svoje otázky uchádzačovi na video, potom kandidát na tieto otázky odpovie pred videokamerou a svoju odpoveď zašle náborárovi. Odpoveď kandidáta si môže prezrieť kedykoľvek. Tento formát pomáha personalistovi spracovať viac požiadaviek.

Video: Typy pracovných pohovorov

Ako prebieha pohovor

Dnes je bežnou praxou viesť celý reťazec pracovných pohovorov. Moderný kandidát bude musieť absolvovať dva až päť pohovorov, než dostane vytúženú ponuku. Neexistujú jednotné požiadavky na počet fáz pohovorov a každá spoločnosť si nezávisle určuje postup komunikácie s kandidátmi na každé z voľných miest.

Komunikácia sa najčastejšie začína prostredníctvom telefonických rozhovorov alebo e-mailovej korešpondencie. Ak náborová agentúra hľadá kandidátov, prvý kontakt môže nadviazať aj vedúci tejto agentúry.

Prvý pohovor v spoločnosti sa tradične koná s personálnym manažérom. Aby ušetrili čas, niektorí zamestnávatelia uprednostňujú prvý rozhovor telefonicky alebo cez Skype. Vyznávači konzervatívnejších metód kandidáta okamžite pozvú do kancelárie. V tejto fáze HR špecialista hodnotí celkovú primeranosť kandidáta a tiež súlad s formálnymi kritériami pre voľné miesto. Niektoré pozície vyžadujú povinné predbežné testovanie kandidáta. Po potvrdení úrovne odbornej spôsobilosti sa na pohovoroch zúčastňujú línioví manažéri a v niektorých prípadoch aj najvyššie vedenie zamestnávajúcej spoločnosti.

Samozrejme, nie vždy hovoríme o takom dlhom reťazci rozhovorov. Ľudia sa vo väčšine prípadov snažia ušetriť čas a urobiť ponuku práce po dvoch alebo troch pohovoroch.

Schéma každého z rozhovorov v reťazci je do určitej miery štandardné a určuje ho hostiteľ. Tempo a celkovú náladu konverzácie spravidla určuje náborový pracovník. Profesionalita tejto osoby do značnej miery určuje aj výsledky rozhovoru a závery, ktoré si každá zo strán urobí sama. Diagram konverzácie najčastejšie vyzerá takto:

1. Náborový pracovník ponúka kandidátovi možnosť povedať o sebe, čo považuje za relevantné v súvislosti s konkrétnym zamestnaním.
2. Prítomní mu kladú rôzne objasňujúce otázky.
3. Ak sa na schôdzi zúčastní potenciálny líder, môže požiadať žiadateľa, aby vyriešil alebo sa vyjadril k akémukoľvek problému z praxe podniku.
4. Potom, čo sa účastníci na strane zamestnávateľa dozvedia všetko, čo ich o kandidátovi zaujíma, budú na ňom otázky o spoločnosti.

Aké otázky sa často kladú kandidátom a ako na ne správne odpovedať

Kandidátom na pohovor je možné položiť úplne akúkoľvek otázku. Väčšina otázok bude samozrejme štandardných a bude zameraná na zistenie rôznych formálnych podrobností životopisu uchádzača. Odpovede na otázky o tom, kde ste študovali a pracovali, by mali byť pokojné, sebavedomé a pravdivé. Neexistujú tu žiadne špeciálne triky.

Dobre pripraveného kandidáta by nemali zamieňať otázky na pohovore

Otázky s väčším stupňom abstrakcie sa ukážu byť oveľa zaujímavejšie a ťažšie - tie, na ktoré nemusí existovať jediná správna a jednoznačná odpoveď. Je dôležité si uvedomiť, že keď vám bude položená taká „zvláštna“ alebo „hlúpa“ otázka, náborový pracovník sa nebude zaujímať ani tak o obsah odpovede, ako o vašu prvú reakciu. Otázka môže byť zameraná na niečo, čo je pre vás nepríjemné, na miesto v životopise alebo v životopise, ktoré môže vyvolať negatívne emócie.

Pri rozhovoroch sa od ľudí často požaduje, aby hovorili o svojom najväčšom zlyhaní a najväčšom úspechu. Pri odpovediach treba byť úprimný, pretože každý má vzostupy a pády a človek, ktorý nikdy nezažil ani víťazstvá, ani porážky, pôsobí skôr negatívnym dojmom.

Medzi neštandardné patrí napríklad otázka profesionálnych plánov na nasledujúcich päť (desať, pätnásť a podobne) rokov. Podľa odpovede náborový pracovník získa predstavu o tom, akým smerom sa máte záujem rozvíjať a či je vôbec zaujímavé, akú kariéru sa chystáte vybudovať. Ak teda chcete o niekoľko rokov odísť do inej krajiny, možno vás neprijmú na prácu vo vládnej organizácii, ale pre medzinárodnú spoločnosť s pobočkami v rôznych krajinách budete veľmi hlboko motivovaným pracovníkom. Spoločensky žiaducou odpoveďou je ukázať, že ste stredne ambiciózni a vážne myslíte na svoju budúcnosť. Je pravda, že musíte byť pripravení na to, že po tejto odpovedi bude nasledovať zákerná žiadosť, aby ste povedali, čo presne už robíte, aby ste dosiahli svoje ciele. Ak nemáte na túto otázku hotovú odpoveď, plán vyslovený skôr bude vyzerať ako prázdne sny a nebude vás charakterizovať z najlepšej strany.

Na pohovoroch často môžete počuť otázku, ako sa kandidát zapája do svojho profesionálneho rozvoja. Z vašej odpovede náborový pracovník pochopí, či sa s vybranou špecialitou vážne stotožňujete, či inklinujete k sebazdokonaľovaniu, alebo budete pracovať iba od telefonátu k telefonátu. Buďte pripravení klásť otázky o poslednej prečítanej odbornej knihe alebo o školení, ktoré ste absolvovali. Je v záujme motivovaného uchádzača držať krok s najnovšími inováciami vo svojom odbore, byť schopný zrozumiteľným jazykom povedať obsah špičkových kníh a vysvetliť metódy používané v tejto profesii.

Nemali by ste sa snažiť ukázať sa múdrejší, ako v skutočnosti ste. Používanie pojmov a výrazov, ktorých význam nepoznáte, môže ísť bokom.

Video: Často kladené otázky v rozhovoroch a odpovede na ne

Ako sa dostať na pracovný pohovor

Na internete môžete ľahko nájsť mnoho článkov, ktoré podrobne popisujú, čo a ako treba urobiť, aby ste absolvovali pohovor a dostali pracovnú ponuku. Zároveň, keby bolo všetko také jednoduché, samotná potreba takýchto článkov by už dávno zmizla. Je dôležité pochopiť, že neexistuje žiadna magická pilulka a ani tie najpodrobnejšie pokyny nemôžu zaručiť pozitívny výsledok rozhovoru. Odborné články poskytujú všeobecné usmernenia, podľa ktorých sa kandidát bude cítiť bezpečnejšie v procese pohovoru a bude schopný lepšie porozumieť očakávaniam druhej strany.

Ako sa pripraviť

V prvom rade si musíte naštudovať všetky dostupné informácie o potenciálnom zamestnávateľovi: internetovú stránku, sociálne siete, offline predajné miesta, publikácie v médiách, blogy a podobne. Nestojí za to zanedbať tento predbežný výskum, počítajte s tým, že sa budete vedieť orientovať na mieste. Rozhodne stojí za to skontrolovať si prítomnosť zamestnávateľa v rôznych anti-ratingoch, hľadať recenzie zamestnancov, z ktorých zistíte, či nie sú problémy s vyplácaním miezd, či je manažment adekvátny a podobne. Niektorí z kandidátov, ktorí podrobnejšie preštudovali zamestnávateľa, spravidla nechodia na pohovor, pretože prídu na to, že táto spoločnosť z nejakého dôvodu nie je pre nich vhodná. Z výsledkov tohto výskumu budú mať prospech aj tí uchádzači, ktorí sa v stanovený deň a hodinu dostanú do kancelárie zamestnávateľa. Málokedy sa stane, že sa kandidát na pohovor vyhne otázke, čo vie o spoločnosti, v ktorej chce pracovať. Je zrejmé, že človek, ktorý sa aspoň nejaký čas venoval tematickému surfovaniu po internete, bude na pozadí občanov, ktorí tejto téme nechceli venovať pozornosť, vyzerať oveľa výhodnejšie.

Vystúpenie na pohovore je veľmi dôležité - oblečenie uchádzača musí zodpovedať všeobecnému štýlu spoločnosti

Pre profesionálov uchádzajúcich sa o určité pozície, napríklad v oblasti marketingu, PR a vzťahov s verejnosťou, je predbežný výskum spoločnosti v otvorených zdrojoch rozhodujúci. Pri vyhľadávaní a analýze informácií by si mali nielen vytvoriť určitý obraz o spoločnosti, ale mali by si tiež uvedomiť silné a slabé stránky propagácie a premyslieť možnosti optimalizácie stratégie práce s vonkajším prostredím. V 99 prípadoch zo 100 zamestnávateľ požiada marketéra o analýzu stránky ako testovacej úlohy a špecialista na PR sa spýta, ako bude propagovať produkt spoločnosti alebo riešiť konflikty na sociálnych sieťach.

Keď sa pripravujete na pohovor, položte si otázku, prečo zamestnávateľ potrebuje človeka na túto pozíciu, čo môže spoločnosť od uchádzača očakávať. Vyhodnoťte svoj životopis očami niekoho iného a zamyslite sa nad klzkými bodmi v ňom, ako sa k nim vyjadríte, ak vás o to požiadajú. Napríklad prestávky medzi prácou, časté prechody z miesta na miesto, krátke trvanie práce v konkrétnych spoločnostiach.

Pripravte si otázky, ktoré personalistovi položíte o spoločnosti a zamestnaní. Okrem štandardnej otázky o obsahu práce máte právo informovať sa aj o dôvode uvoľnenia pracovného miesta, najmä či ide o novú pozíciu, napríklad z dôvodu rozšírenia oddelenia, výmeny odišiel zamestnanec, alebo výsledok toho, že majiteľ v hneve rozptýlil celé staré oddelenie. Nepriamym ukazovateľom, pomocou ktorého môžete hodnotiť spoločnosť, je dátum uverejnenia oznámenia o prijatí do zamestnania. To znamená dobu, počas ktorej zamestnávateľ nemôže nájsť vhodného kandidáta. Údaje o fluktuácii zamestnancov môžu tiež veľa povedať o pracovných podmienkach.

Video: príprava na pohovor

Ako sa správať správne

Ak prídete na pohovor v stanovenom čase a požiadali vás, aby ste počkali na gauči v hale, skúste tento čas stráviť užitočne. Namiesto sledovania sociálnych médií na svojom smartfóne sa rozhliadnite. Možno vás bude zaujímať kvalita dizajnu priestorov, pohodlie rozloženia, vzhľad zamestnancov, ktorí vám padnú do oka. Počúvajte, ako recepčný odpovedá na prichádzajúce hovory, ako medzi sebou kolegovia komunikujú. Ak fajčíte, choďte pred pohovorom do miestnej fajčiarskej miestnosti. Niekedy sa z rozhovorov v neformálnom prostredí môžete naučiť celý príbeh.

Autor tohto materiálu bol z vlastnej skúsenosti presvedčený, že stojí za to venovať pozornosť takej nejednoznačnej veci, akou sú toalety. Kvalita organizácie toalety samozrejme nemôže byť jediným argumentom v prospech prijatia návrhu alebo jeho odmietnutia, ale pozorný človek si bude môcť sám vyvodiť správne závery. Autor mal kedysi možnosť zúčastniť sa rozhovoru v stavebnej spoločnosti zameranej na súkromnú predmestskú výstavbu. S cieľom zvýšiť dostupnosť pre potenciálnych zákazníkov sa spoločnosť presťahovala do kancelárie v blízkosti jednej z centrálnych staníc metra, ale tržby nerástli. Vedenie spoločnosti videlo riešenie problému v posilnení marketingového oddelenia. Autorku veľmi strápnila poznámka nalepená na dverách toaletného stolíka, v ktorej neznámy autor apeloval na kolegov s výzvou, aby nekradli toaletný papier a osviežovač vzduchu. Je nepravdepodobné, že by u potenciálnych klientov v interakcii s dodávateľom vznikol pocit spoľahlivosti a bezpečnosti. Je ťažké očakávať kompetentné obchodné rozhodnutia a aspoň určitý druh obáv o personál od ľudí, pre ktorých takéto nápisy nie sú ničím výnimočným.

Ak vás po pohovore nezavolali späť, skúste zavolať náborovému pracovníkovi a zistiť skutočný dôvod odmietnutia. Pokúste sa nenútiť osobu, aby sa vás snažila zbaviť za každú cenu. Vysvetlite, prečo potrebujete pravdivé informácie. Nesnažte sa spochybniť výsledky rozhovoru.

Časté chyby pri pohovore

Kandidáti robia na svojich pohovoroch každý deň veľa chýb. Najčastejším je nedodržiavanie jednoduchých a známych foriem etiky, slušnosti a obchodnej etikety: príďte príliš skôr alebo neskôr, oblečte sa nevhodným spôsobom, buďte prví, kto bude „vy“ alebo sa naopak správajte príliš utiahnuto alebo formálne, keď anketári ponúkajú mäkký a priateľský spôsob komunikácie. Nedostatok kontaktu a nadmerné šantenie nebudú hrať vo váš prospech. Musíte byť schopní orientovať sa v situácii, cítiť sa ako partner a byť flexibilní, ale nezabudnite si udržať sebaúctu v akejkoľvek atmosfére. Je napríklad užitočné prejaviť záujem o prácu, ale ukázať, že ste ochotní urobiť čokoľvek, aby ste prácu získali, je už nesprávne. Vždy sa odporúča držať sa rovnováhy, zlatého priemeru.

Chyby na pohovore sú do značnej miery spôsobené neschopnosťou zanechať o sebe dobrý dojem.

Nemali by ste sa pokúšať vyhrať nad anketárom alebo potenciálnym šéfom osobne (aby ste robili oči, žartovali, keď sú nevhodné, boli príliš rozvláčni). Musíte byť schopní počuť, na čo sa vás pýta, jasne identifikovať hlavné posolstvo otázky, odpovedať stručne a konkrétne a ak sa vás spýta, odpoveď podrobnejšie rozšíriť. Nemali by ste okamžite odpovedať podrobne a začať konverzáciu z diaľky.

Príklad správnej odpovede.

Prihlasovateľ: „6 osôb“.

Príklad zlej odpovede.

Anketár: „Koľko ľudí bolo pod vašim vedením v tomto projekte?“

Žiadateľ: „Na tomto projekte boli ľudia v štáte aj mimo štátu a bolo tu aj niekoľko nezávislých pracovníkov, ktorí sa často menili ...“

Uchádzači často prídu na pohovor bez toho, aby najskôr preskúmali spoločnosť a jej pozíciu na trhu. To je tiež bežná chyba. Kandidáti, ktorí nedokážu preukázať ani znalosti trhu a priemyslu ako celku, prejavujú očividnú nekompetentnosť.

Na zamestnávateľa negatívne pôsobia príliš otvorení kandidáti, ako aj inšpiratívne klamúci kandidáti. Ideálna taktika je byť úprimný, neklamať, ale v niektorých detailoch byť iba málo ohlásený. Neuvádzajte napríklad skutočné motívy odchodu zo spoločnosti, ak bol skutočným dôvodom vážny osobný konflikt s vedením bez ohľadu na to, či ste v tejto situácii mali pravdu alebo nie. Konflikt nie je najlepšou charakteristikou zamestnanca. Nemali by ste klamať v odpovedi na priamu otázku, ale nemali by ste sa zameriavať ani na klzké chvíle. Pri pohovore je lepšie vôbec neklamať. Ak niečo neviete, môžeme povedať, že si to presne nepamätáte, ale môžete to predpokladať a trochu špekulovať, ak vám to dovolia. Toto správanie bude pôsobiť dojmom úprimného človeka, ktorý sa nevzdáva a je pripravený hľadať možnosti.

Video: bežné chyby uchádzačov o zamestnanie

Ako sa pripraviť na pohovor v angličtine alebo inom jazyku

Príprava na pohovor v cudzom jazyku má v zásade niekoľko rozdielov. Samozrejme, veľa závisí od toho, ako plynule ovládate jazyk. Dôvera vo vaše jazykové znalosti vám proces pohovoru veľmi uľahčí. Ak ich chcete osviežiť, môžete na Youtube sledovať videá s typickými otázkami a odpoveďami. Nepamätajte si hotové odpovede. Náborári sú podozrievaví voči kandidátom, ktorí reagujú veľmi hladko, dobre podaným hlasom a mimoriadne logickým a overeným textom. Táto odpoveď obsahuje všetky ukazovatele zapamätania si a prílišnej pripravenosti na pohovor. Musíte byť sebavedomí a pozitívni, ale pôsobiť prirodzene. Je potrebné byť prirodzený, nie zobrazovať a pôsobiť.

Video: Ako sa pripraviť na pohovor v angličtine, ak je vaša angličtina nedokonalá

Aké metódy hodnotenia kandidátov existujú

Hodnotenie uchádzača sa začína ešte pred prvou výzvou anketára. Toto je kontrola životopisu a motivačného listu, ktoré ukazujú schopnosti práce s textom, schopnosť štruktúrovať informácie a odosielať ich písomne, úroveň ruského alebo cudzieho jazyka, primeranosť mzdových požiadaviek a sebaprezentáciu. zručnosti. Ďalšou fázou je hodnotenie kandidáta telefonickým rozhovorom. Vykonáva sa na základe tónu a zafarbenia hlasu žiadateľa, ako aj so zreteľom na obsah odpovedí na otázky. Významnú úlohu tu samozrejme zohráva aj takzvaný ľudský faktor, takže prvý letmý dojem, urobený aj telefonátom, môže kandidátovi pokaziť situáciu. Preto má zmysel hovoriť s náborovým pracovníkom na telefóne iba vtedy, ak ste na to skutočne pripravení, to znamená, že vás nič nezaujíma, cudzie zvuky alebo nedobrovoľní svedkovia vás neobťažujú, váš hlas je pokojný, môžete dajte premyslené odpovede. Ak sa necítite duševne pripravení na telefonický rozhovor, je lepšie hovor odmietnuť alebo požiadať, aby ste mu zavolali inokedy.

Objektívne hodnotenie osoby je veľmi ťažké, preto neexistuje definitívne odporúčaný univerzálny test alebo metóda na vykonanie takéhoto hodnotenia. Testy a metódy sú v skutočnosti iba nástrojom na zhromažďovanie údajov o osobe podľa určitého systému. Hlavnú úlohu pri vykonávaní analýz a záverov má náborový pracovník alebo iný špecialista.

Na účely spravodlivého posúdenia žiadateľa je potrebné mať na pamäti nasledujúce pokyny:

• stojí za to hodnotiť ani nie tak psychologické a iné vlastnosti človeka, ako jeho správanie a konkrétne výsledky činnosti;
• mali by sa vziať do úvahy nielen výsledky, ale aj podmienky, za ktorých boli získané;
• výsledky formálnych testov môže správne posúdiť iba skúsený náborár s bohatými odbornými a životnými skúsenosťami, ktorý je psychologicky a sociálne vyspelou osobnosťou.

Metódy použité na hodnotenie zahŕňajú:

• metóda partnerského hodnotenia, keď odborník z tohto odvetvia za prítomnosti hr-manažéra komunikuje s kandidátom v úzkych profesijných alebo behaviorálnych oblastiach;
• profesionálne testovanie na určenie kvalifikačnej úrovne uchádzača alebo na identifikáciu napríklad tvorivosti;
• riešenie prípadov a situačných úloh;
• vypĺňanie osobnostných dotazníkov;
• overenie odporúčaní predložených uchádzačom.

V praxi náborári najčastejšie používajú kombináciu týchto metód, pretože každá z nich má svoje výhody aj nevýhody. Vyplnený osobnostný dotazník môže napríklad poskytnúť komplexné informácie o kandidátovi, ale tieto informácie môžu byť nepravdepodobné, pretože pohotový uchádzač vypočíta sociálne prijateľné odpovede. Ďalšou možnosťou je, že v osobnostnom dotazníku sa prejaví úprimná túžba uchádzača po určitej aktivite, ale jeho profesionálne skúsenosti a schopnosti nemusia v súčasnosti zodpovedať jeho túžbam.

Hodnotenie potenciálneho zamestnanca sa môže uskutočňovať rôznymi smermi

Existujú aj neštandardné metódy hodnotenia založené na vzoroch správania, napríklad filmový test. Jeho podstata spočíva v tom, že sa človeka pýtajú na jeho obľúbené filmy alebo sa mu ponúka, aby zhodnotil situácie zo známych filmov. Podľa toho, aké úmysly a možnosti správania sa človeka pripisuje určitým hrdinom, skúsený bádateľ vyvodí závery o osobe samotnej.

Čo je to kandidátna karta

Pre každú pozíciu existuje súbor základných požiadaviek na osobné a profesionálne schopnosti uchádzača. Sú uvedené na samostatnom hárku, v ktorom hodnotiaci odborník uvedie body alebo pripomienky k súladu žiadateľa s požadovanou úrovňou. Keď má každý z prítomných na pohovore takýto hárok, všetky tieto dotazníky sa vezmú do úvahy pri konečnej analýze. Tento prístup vám umožňuje vyhodnotiť rovnakú kvalitu z rôznych uhlov.

Tip pre uchádzačov o zamestnanie: Nikdy sa nesnažte pozrieť pracovníkovi cez plece, aby ste zistili, čo píše na výsledkovú listinu. Namiesto toho si urobte pravidlo, že si budete robiť poznámky aj počas pohovoru. Takže urobíte na zamestnávateľa pozitívny dojem, vytvoríte si obraz osoby, ktorá je zozbieraná, racionálna a má záujem analyzovať výsledky stretnutia.

Autorovi známy prípad z praxe náborového pracovníka v oblasti IT. Jeden z kandidátov technickej špecializácie počas pohovorov nikdy neváhal opýtať sa ho znova na neznáme výrazy alebo nové technológie a vždy si všetko zapísal do zošita. Táto osoba vo svojom voľnom čase dodatočne študovala informácie o identifikovaných aktualizáciách. Dozvedel sa teda, čo je na trhu relevantné, čo zamestnávatelia potrebujú, a každý nasledujúci pohovor, aj keď sa nekončil ponukou práce, ho v každom prípade viac pripravil. Môžete sa samozrejme spoľahnúť na svoju pamäť a nič si nezapisovať, ale v tomto prípade sa jednému zo zamestnávateľov veľmi páčil prístup tejto osoby k sebavzdelávaniu a jeho zameranie na sebarozvoj. Životné hodnoty žiadateľa sa zhodujú s firemnými hodnotami konkrétnej spoločnosti a náš špecialista dostal pracovnú ponuku.

Hodnotiaci hárok môže tiež slúžiť ako povinný formulár pre podávanie správ pri pohovore s náborovou agentúrou.

Ako zostaviť výsledky pohovoru

Výsledky pohovoru sa najčastejšie zostavujú vo forme hodnotiacej karty. Čím viac sa zúčastní schôdze zo strany zamestnávateľa, tým objemnejší bude „portrét“ kandidáta. Najdôležitejšie sú hodnotenia prijaté od potenciálneho manažéra žiadateľa, ako aj od popredného odborníka v tejto špecializácii.

Fotogaléria: príklad vyplnenia výsledkovej listiny

Najprv sú predstavené základné informácie o kandidátovi. Osobné vlastnosti uchádzača je možné hodnotiť v rôznych mierkach. Hodnotenie úrovne znalostí a schopností kandidáta sa bude líšiť v rôznych oblastiach činnosti. Hodnotenie skúseností kandidáta sa vykonáva v závislosti od konkrétnych požiadaviek Konečný vstup do hodnotiaceho listu - odporúčania pre uchádzača

Protokol o pracovnom pohovore

Prepis rozhovoru je štandardný dokument a mal by obsahovať krátke zhrnutie hodnotenia uchádzača, závery o silných stránkach a rizikách, ktoré v ňom anketár našiel. Každá spoločnosť má právo vyvinúť vlastnú formu protokolu.

Každá spoločnosť má právo vytvoriť si vlastnú štandardnú šablónu protokolu.

Absolvovanie pracovného pohovoru je pre uchádzača o zamestnanie samozrejme stresujúce. Môžete sa však pokúsiť minimalizovať emočný stres počas stretnutia tým, že budete prípravnému procesu venovať dostatočnú pozornosť. Vnútorný pokoj a sebavedomie pomôžu uchádzačovi udržať si počas pohovoru správnu náladu a urobiť na potenciálneho zamestnávateľa dobrý dojem.

Mnoho zamestnávateľov nevie, ako správne pohovoriť s kandidátom na danú pozíciu. Takýto rozhovor by mal prebiehať na rovnakej úrovni - žiadna arogancia alebo vyslovené frázy. Aký by mal byť zamestnávateľ v očiach potenciálneho zamestnanca? Nepochybne zaujímavý, veľmi otvorený a pozorný poslucháč. Takto vedený rozhovor pomôže nielen pochopiť klady a zápory uchádzača, ale aj veľmi dôkladne ho študovať.

Malý úvod

Zamestnávatelia sa často strácajú, keď nevedia, na aké otázky sa majú pýtať. Je dôležité stavať nielen na profesionálnej zložke, ale aj na iných aspektoch života. Je dôležité naučiť sa niečo úplne abstraktné. Tento prístup pomôže umiestniť kandidáta a vzbudí v neho dôveru. Začiatok by mal byť neformálny, aby sa situácia zneškodnila, pripravte uchádzača na hlavnú časť rozhovoru, počas ktorého sa prediskutujú pracovné momenty.

Je veľmi dôležité, aby si zamestnávateľ pred pohovorom premyslel, ako by chcel vidieť svojho zamestnanca, ktoré vlastnosti budú pre neho dôležité a ktoré sú neprijateľné. V takom prípade musíte najskôr premýšľať o nasledujúcich dvoch otázkach:

1. Aký by mal byť zamestnanec vhodný na konkrétnu pozíciu?
2. Aké vlastnosti by mal mať?

Vďaka hrubému portrétu je oveľa jednoduchšie nájsť správnu osobu. Keď poznáte približný výsledok, riešenie sa vždy nájde rýchlejšie.

Rozhovor - čo si o tom myslia psychológovia

Bez ohľadu na dĺžku rozhovoru medzi zamestnávateľom a uchádzačom sa názor na uchádzača vytvára už v prvých 3-4 minútach komunikácie. Počas tejto doby robí manažér o žiadateľovi pozitívne alebo negatívne závery.

Psychológovia sa domnievajú, že prvých pár minút by ste nemali venovať získavaniu informácií, ale vytváraniu útulnej a pokojnej atmosféry pre zamestnávateľa aj pre uchádzača o zamestnanie. Kandidátovi to pomôže uvoľniť sa. Medzi stranami sa objavia konštruktívne vzťahy a porozumenie. Práve táto atmosféra vám umožní v budúcnosti pracovať čo najproduktívnejšie.

Prvých pár minút možno venovať úvodu. Malo by byť stručné, informatívne a zrozumiteľné. Zamestnávateľ by mal uchádzačovi oznámiť účel pohovoru. Tiež je potrebné informovať o forme, v ktorej bude komunikácia prebiehať, aké bude jej trvanie. Koordinácia činností umožní nadviazať medzi stranami psychologický kontakt.

Formáty rozhovorov

Pred plánovaním štruktúry pohovoru musí zamestnávateľ rozhodnúť o jeho forme. Môžu byť rozdelené do nasledujúcich kategórií:

• Štruktúrované

Tento typ rozhovoru si vyžaduje jasnú a štruktúrovanú vzorku. Pred nástupom si zamestnávateľ pripraví otázky, pričom osobitnú pozornosť bude venovať ich zneniu. Táto odroda je medzi respondentmi najobľúbenejšia.

• Stresujúce

V takom rozhovore sa zamestnávateľ úmyselne snaží vyvážiť uchádzača. Tento efekt sa dosahuje pomocou osobných otázok, nedostatku času na premýšľanie a ďalších trikov.

• Situačné

V tomto formáte je uchádzač o zamestnanie umiestnený v pracovnom prostredí. Má teda možnosť ukázať svoje profesionálne a osobné kvality, nájsť riešenie konkrétnej situácie.

• Kompetenčné pohovory

Pri správnom použití môže byť tento formát veľmi účinný. Vopred je zostavený zoznam kompetencií, ktoré by mal zamestnanec plne ovládať. Pri pohovore je každý z nich hodnotený na 5-bodovej stupnici.

• Rozhovory na Skype

Táto možnosť sa najčastejšie používa pri hľadaní zamestnanca na prácu na diaľku. Niekedy sa používa aj na vytvorenie prvého vizuálneho dojmu, na nadviazanie kontaktu. V takýchto prípadoch však rozhovor predpokladá následné stretnutie už v živote.

Metódy vedenia

Okrem formátov existujú aj určité metódy rozhovorov. Dnes používané metódy sú tieto:

1. Retrospektívna metóda

Je založená na získavaní informácií o predchádzajúcich pracovných skúsenostiach uchádzača. Vedúci sa dozvedá o dosiahnutých výsledkoch, získaných lekciách. Dôležitú úlohu zohráva aj vzťah s nadriadenými v predchádzajúcom pôsobisku. Tieto informácie vám umožňujú odhadnúť, ako sa uchádzač zachová na novom mieste.

1. Sľubná metóda (nazývaná aj modelovanie)

Zamestnávateľ ponúka uchádzačovi určité podmienky alebo situáciu, ktorá sa naopak musí vyjadriť k tomu, čo by urobil a ako to urobil.

1. Situačná metóda (hra)

Ide o to, aby sa navrhovaný model priblížil k realistickému scenáru. Niekedy je možné simulovať situácie, keď je napríklad príjemcom služby zamestnávateľ a žiadateľ musí slúžiť klientovi.

1. Stresová metóda

Má zmysel používať takúto techniku ​​iba vtedy, keď následná práca predpokladá výskyt stresových situácií. Je veľmi dôležité používať ho veľmi opatrne, aby ste nepoškodili obraz vašej organizácie.

Potom, čo si vedúci zvolí určitú metodiku a typ následného rozhovoru, mal by porozumieť tomu, ako začať komunikáciu.

Prvý dojem a vzhľad

Niet divu, že hovoria, že prvý dojem je najsprávnejší. Formuje sa ešte pred stretnutím so žiadateľom, počas štúdia jeho životopisu, komunikácie prostredníctvom telefónu alebo e-mailu. Možno to nazvať akýmsi výberom, na základe ktorého sa rozhodne, či pozvať kandidáta na ďalší pohovor alebo nie.

Niektorí ľudia si myslia, že vzhľad nie je pri výbere až taký dôležitý. Hovoria medzi ľuďmi, že ich víta oblečenie, ale mysľou ich odprevádzajú. Nemali by ste však znižovať vzhľad tejto osoby. Úhľadnosť, oblečenie - to všetko je odrazom vnútorných postojov a hodnôt človeka.

Mnoho ľudí sa mylne domnieva, že začať rozhovor je veľmi jednoduché, pravdepodobne sa s tým nikdy nestretli. Žiadateľ si urobí názor na organizáciu počas prvých 3 až 5 minút. V tomto mieste je veľmi dôležité nesklamať kandidáta. Existujú štyri tipy, ktoré vám pomôžu začať úspešný štart:

1. Na pohovor je potrebné pripraviť si zasadaciu miestnosť alebo vlastnú kanceláriu... Musí tam byť poriadok. V miestnosti by nemalo byť dusno. Pred začatím rokovaní je ideálne vysielanie. Je dôležité zabezpečiť si písomnú kópiu životopisu jeho umiestnením pred seba.
2. Znečisťujte atmosféru... Uchádzačovi to pomôže cítiť sa pohodlne, bude môcť začať dôverovať potenciálnemu zamestnávateľovi. To sa dá dosiahnuť kladením abstraktných otázok. Napríklad o tom, či žiadateľ rýchlo našiel správnu budovu, či neboli nejaké ťažkosti pri hľadaní správnej dopravy. Ďalšou možnosťou je vyrozprávať nejaký zaujímavý príbeh, ktorý zmierni napätie.
3. Žiadne zdržania ani meškania... Manažér musí uchádzačov prijať presne načas. Je dôležité pochopiť, že vzorom pre podriadených je práve režisér. Ak vedúci nemá disciplínu, ako potom môžeme hovoriť o disciplíne v tíme?
4. Vlastná prezentácia žiadateľa... Tu je veľmi dôležité začať otvorene hovoriť s kandidátom. Pomôže to aj pri posúdení jeho komunikačných schopností. Hneď na začiatku pohovoru môžete požiadať uchádzača, aby povedal niečo o sebe, objasnil niektoré otázky alebo mu umožnil vybrať si, o čom bude hovoriť.

Ak je medzi stranami vytvorená bezplatná komunikácia, môžete prejsť na otázky.

Otázky na položenie

Pri rozhodovaní o zozname otázok musíte myslieť nielen na ich obsah, ale aj na postupnosť. Rozhovor by mal byť logický. Tu je návod, ako dosiahnuť, aby bol pohovor vykonaný čo najpresnejšie:

1. Povedz mi niečo o sebe

Vedúci by si mal v tomto príbehu všimnúť niekoľko nuans:

• Ako žiadateľ predkladá informácie - hovorí o svojom životopise alebo okamžite začne hovoriť o svojich výhodách. To naznačuje túžbu pracovať v tejto spoločnosti.
• Je to dobré znamenie, ak partner hovorí jasne, jasne a stručne. Zamestnanec by však nemal mudrovať. Jeho myšlienky by mali byť jasné.

1. Aký je váš názor na život?

Uchádzača sa môžete opýtať aj na to, ako zápasí s ťažkosťami a prekážkami. Takáto otázka pomôže určiť charakter osoby, jej povahu. Pesimisti sa zamerajú na mnohé problémy a zložitosti ich života. Optimisti súhlasia s tým, že existujú ťažkosti, ale všetky sa dajú prekonať.

1. Prečo vás zaujíma táto pozícia?

Väčšina z nich odpovedá dosť formálnym spôsobom, pričom si všímajú dobré pracovné podmienky a prítomnosť perspektívnych ľudí. Ak je človek skutočne cenným odborníkom, určite sa zameria na niektoré dôležité detaily.

1. Aké výhody (výhody) máte?

Môžete si tiež položiť otázku, prečo sa daný človek rozhodol, že je na danú pozíciu vhodný. Táto otázka je jednou z kľúčových. V tomto okamihu bude žiadateľ schopný hovoriť o svojich výhodách. Je veľmi dôležité sledovať, ako človek prezentuje informácie. Niekto hovorí abstraktne, niekto je veľmi rozumný. Väčšiu pozornosť treba venovať tým kandidátom, ktorí svoje slová preukážu faktami a číslami. Ich výhody sú skutočnejšie a závažnejšie.

1. Aké nedostatky (nedostatky) máte?

Kompetentný zamestnanec nezačne hovoriť o „skutočných“ slabostiach, ale zameria sa na tie momenty, ktoré len zvýšia šance na získanie konkrétnej pozície. To možno pripísať zvýšenej náročnosti na seba a ostatných. Niektorí by sa nazvali workoholikom.

1. Prečo ste odišli z predchádzajúceho zamestnania? Aký bol názor vedenia na vás?

Tieto otázky sú relevantné pre tých, ktorí v čase pohovoru už nemajú prácu. Ak kandidát ešte nebol prepustený, stojí za to položiť si otázku, prečo sa rozhodol zmeniť zamestnanie. Je veľmi dôležité vidieť, ako daný človek hovorí o predchádzajúcom pôsobisku. Ak to urobí s negatívom a ukáže svoju konfliktnú stránku, určite to ovplyvní jeho ďalšie vzťahy s tímom. Takýchto zamestnancov je potrebné prijímať veľmi opatrne a zvažovať všetky pre a proti.

Ak je špecialista kompetentný, trpezlivý a gramotný, potom poukáže na pozitívne aspekty súvisiace s jeho predchádzajúcou prácou. Zároveň povie, že sa teraz snaží o viac, chce rásť vo svojom kariérnom pláne.

1. Máte ďalšie pracovné ponuky?

Skúsený človek bol očividne pozvaný na pohovory inde. Nepochybnou výhodou bude jeho dôraz na skutočnosť, že má záujem získať pozíciu v tejto konkrétnej spoločnosti.

1. Ako sa vidíte o 5-10 rokov?

Mnoho ľudí nemyslí na svoj život dlhodobo. Takýchto špecialistov spoločnosť takmer nepotrebuje, ak chce manažér nájsť zamestnanca na zodpovedné miesto na dlhší čas. Niekto odpovie veľmi abstraktne, čo tiež nie je dobré. Je dôležité získať konkrétnu odpoveď. Kandidátov s jasnými životnými plánmi nie je až tak veľa. Hovoria o požadovanom osobnom úspechu a profesionálnom raste.

1. Ako by ste zlepšili prácu v našej spoločnosti?

Najlepšou možnosťou by bolo, ak by uchádzač mohol navrhnúť konkrétne spôsoby zlepšenia pracovného miesta. Plusom bude aj vaša vlastná skúsenosť. Je nepravdepodobné, že to bude možné urobiť na prvom pohovore, pretože kandidát sa musí pozrieť na prácu spoločnosti zvnútra, zhodnotiť jej výhody a nevýhody a až potom ponúknuť svoje riešenia.

1. Kde môžem získať spätnú väzbu o tom, ako ste pracovali v predchádzajúcom zamestnaní?

Táto otázka je veľmi dôležitá a bude pre zamestnávateľa veľmi užitočná. Najlepšou možnosťou by bolo poskytnúť telefónne číslo zamestnávateľa alebo dokonca niekoľko kontaktov na zamestnancov, ktoré by mohli charakterizovať kandidáta. Žiadatelia často neposkytujú takéto informácie. Dôvodom môže byť nedostatok pracovných skúseností alebo pozitívne odporúčania.

1. Aký plat by ste chceli dostať?

Kvalifikovaný zamestnanec vždy oceňuje jeho prácu. Spoločnosť nemôže vždy ponúknuť plat, ktorý by vyhovoval žiadateľovi. Ale niekedy kandidáti jednoducho blufujú, keď platia vysoko. Vypočítať takéto akcie je celkom jednoduché - musíte výrazne znížiť navrhovanú sumu alebo ponúknuť akékoľvek výhody. To určite vyvedie osobu z rovnováhy.

1. Čo robíš vo svojom voľnom čase? Aké sú tvoje záľuby?

Na to by ste sa mali opýtať na konci rozhovoru. Možno si zamestnávateľ nájde podobne zmýšľajúceho človeka, kolegu v záľubách. To bude mať tiež pozitívny vplyv na názor uchádzača na riaditeľa, ktorý pomôže vybudovať správne vzťahy v priebehu ďalšej práce.

Sergej Abdulmanov, Dmitrij Kibkalo a Dmitrij Borisov

Zakladatelia a riaditelia spoločnosti Mosigra, autori knihy. Otvorili sme veľa predajných miest a vieme, ako viesť rozhovor ako nikto iný. Vo svojej knihe o tom hovorili a nižšie napíšeme ich odporúčania.

Pozreli sa na „Odmietnutie v druhej minúte rozhovoru“. Tento prístup je veľmi nápomocný!

Stáva sa to takto: príde uchádzač a po niekoľkých otázkach si uvedomíte, že nie je vôbec vhodný. V tejto situácii nepotrebujete ani seba, ani mučiť ho otázkami. Stačí vysvetliť, že nie je vhodný, a rozhovor dokončiť. S týmto človekom musíte stále pracovať, a ak sa vám nepáčil už v prvej minúte, o čom sa rozprávať ďalej.

Koniec koncov, často sa stáva, že vám človek jednoducho nevyhovuje v duchu. A čo je najdôležitejšie, neberte takýchto ľudí do jadra tímu. Ak teda na rovnaké voľné miesto príde chladný profesionál, s ktorým je pre vás ťažké pracovať, a osoba s menšími znalosťami, ale s pozitívnym ohniskom, voľba je jednoznačná!

Boris Petrov

Generálny riaditeľ spoločnosti Petrocomplex, Petrohrad. Pohovor za 15 minút? Ľahko!

Boris tvrdí, že rozhovory zvyčajne netrvajú dlhšie ako 15 minút. Podelil sa o najdôležitejšie detaily, ktoré pomôžu viesť rokovania s kandidátom čo najefektívnejšie:

Jazyk tela... Nepochybne musíte počas pohovoru sledovať, ako sa daná osoba správa. Telo vždy vydá, či je partner úprimný alebo neúprimný. Neúprimnosť teda zvyčajne znamená poškriabanie za ušami, oddelený pohľad, ktorý nie je zameraný na partnera, skrýva dlane (položí ich na stôl alebo spustí medzi kolená).

Ak sa osoba, ktorá prišla na pohovor, nikdy nepozrela anketárovi do očí, je to zlé znamenie. Je nepravdepodobné, že by bol počas rozhovoru úprimný. Zároveň nemá zmysel strácať čas snahou zistiť dôvody tohto správania.

Za čo si bol zaplatený Aký je produkt vašej práce? Každý človek, bez ohľadu na oblasť, v ktorej pracuje, vytvára nejaký druh produktu, pre ktorý má svoje dni. Niekto je zodpovedný za vypracovanie dokumentácie, iný pracuje priamo vo výrobe. Človek by zároveň mal pochopiť, že papier sám o sebe nie je výrobkom, pokiaľ neprinesie určitý úžitok. V opačnom prípade to bude jednoducho zbytočné.

Ak je potenciálny zamestnanec zodpovedný za príjem peňazí za výkon pracovných povinností alebo za „sedenie“ v správnom čase, je nepravdepodobné, že sa stane kľúčovým a aktívnym zamestnancom. Také osobnosti spravidla nemôžu zaujímať anketára. Niektorí naopak veľmi jasne hovoria o tom, čo urobili, čo vytvorili. Podrobná odpoveď naznačuje dva kľúčové faktory naraz. Po prvé, človek vie, čo robí a čo môže. Za druhé, je zameraný konkrétne na prácu, a nie na „chôdzu“ s cieľom získať plat.

Jevgenij Demin

Generálny riaditeľ a jeden z majiteľov spoločnostiSplat, Moskva. Čo hľadať, aké otázky je možné položiť dodatočne.

Evgeny poznamenáva, že trvanie pohovoru závisí od pozície. Môže to trvať 10 minút alebo hodinu.

Myslenie... Aby sme pochopili, ako človek myslí, stojí za to mu položiť otázku, na ktorú sa dá odpovedať rôznymi spôsobmi. Prípadne sa opýtajte, kto je pre neho autoritou alebo čo môže naučiť zamestnancov spoločnosti. Na tieto otázky dajú ľudia voľnú odpoveď. Zároveň nechtiac predvádza svoje povahové vlastnosti.

Naučiteľnosť, schopnosť poučiť sa zo svojich chýb... Človek často preháňa svoje úspechy a snaží sa minimalizovať zlyhania. Každý robí chyby, ale je dôležité porozumieť tomu, či sa uchádzač dokáže z nich poučiť, prispôsobiť svoje činnosti. Veľa závisí aj od konkrétnej situácie, rozsahu následkov, ktoré nastali v dôsledku nesprávnej práce.

Neobvyklé otázky, ktoré je možné položiť kandidátovi počas rokovaní:

1. Akým superhrdinom by ste sa chceli stať, keby ste mali možnosť? Odpoveď pomôže identifikovať tie vlastnosti, ktoré človek považuje za najdôležitejšie a najcennejšie.
2. Požiadajte kandidáta, aby popísal ideálnu prácu. To platí pre miesto, čas, pole činnosti a konkrétne funkčnosť. Môžete sa teda dozvedieť o koníčkoch, záujmoch, životných zásadách. To vám umožní pochopiť, ako je človek úprimný a či chce pracovať.
3. Problém nedostatkov môže byť nahradený druhom hry. Za týmto účelom nakreslite na papier štvorec a požiadajte kandidáta, aby ho zatienil v súlade s tým, ako je profesionál. Úplne vyplnená postava znamená, že znalosti a zručnosti sú na najvyššej úrovni. Spravidla ľudia nechávajú časť námestia nevyškrtnutú. V tomto prípade sa môžete opýtať, prečo nie je úplne prefarbený, čo konkrétnemu človeku chýba.
4. Aké vaše nedostatky by boli novému lídrovi okamžite zrejmé? Táto otázka tiež pomôže objasniť slabé stránky opýtaného. V takom prípade sa kandidát bude musieť pozrieť na seba zvonku.
5. Prečo chcete teraz zmeniť zamestnanie? Možno takto chce človek radikálne zmeniť niečo vo svojom živote, možno pracovné prostredie alebo vzťahy s tímom. Zamestnávateľ sa zároveň bude môcť dozvedieť aj o prioritách a motivácii žiadateľa.
6. Ak sa spojím s vašim predchádzajúcim zamestnávateľom, čo o vás povie? Táto otázka tiež pomôže kandidátovi pozrieť sa na seba zvonku a pochopiť, prečo chce zmeniť svoje pôsobisko.
7. Ako sa zaradíte do nového tímu? Nový zamestnanec si nie je vedomý toho, ako prebieha pracovný proces vo firme, preto potrebuje väčšiu pozornosť. Osoba bude musieť kontaktovať mnohých kolegov, aby pochopila princíp práce, aby získala pomoc, vysvetlenie alebo radu. Odpoveď na otázku pomôže pochopiť, či si to sám uchádzač uvedomuje, či rozumie tomu, čo sa od neho bude vyžadovať v prvých mesiacoch práce.
8. Vysvetlite 8-ročnému dieťaťu koncept z vašej oblasti činnosti (musíte pomenovať konkrétny). Tu bude fungovať akékoľvek profesionálne obdobie. Jasnosť a rýchlosť vysvetľovania ukáže, či je človek schopný dieťaťu, ktoré je v tejto oblasti činnosti absolútne nezasvätené, vysvetliť celú podstatu svojej práce. Toto opäť preukáže profesionalitu kandidáta.

Vladimír Saburov

GGenerálny riaditeľ spoločnosti „Spracovanie hliny“, Bryansk. Nedajte čas na premýšľanie.

Je dôležité pýtať sa na prítomnosť rodiny (deti, manželský partner, rodičia), objasniť ich vek... Mnohým sa bude zdať, že táto otázka nepomôže nič objasniť. Tieto odpovede v skutočnosti pomôžu pochopiť, či má uchádzač motiváciu pracovať intenzívne a produktívne, či bude schopný pracovať koncentrovane a intenzívne, pričom k svojim povinnostiam bude pristupovať s vysokou mierou zodpovednosti a skutočného záujmu.

Požiadajte o stanovenie priorít... Súčasne je možné naznačiť nasledujúce faktory, ktoré môžu ovplyvniť výber pracovného miesta: plat (veľkosť, dostupnosť výhod), možnosť kariérneho rastu, nezávislosť, poloha blízko domova, možnosť zdokonaliť sa v profesii schopnosti, dobrá atmosféra v tíme, náročnosť práce.

Situačná otázka... Tu stojí za to položiť si otázku, čo bude uchádzač robiť, ak bude poverený prácou, ktorá nie je súčasťou jeho pracovných povinností. Odmietnutie naznačuje nedostatok túžby rozvíjať sa. Takýto človek bude mať neustále dôvody a okolnosti, aby nerobil to, čo by nemal. Takýchto zamestnancov je možné prijať okrem účtovného oddelenia.

Zoznámenie sa s miestom výkonu práce... Je dôležité ukázať, s čím sa bude žiadateľ zaoberať. Niekedy očakávania často nie sú rovnaké ako realita. V takýchto situáciách môžu často sami uchádzači o zamestnanie prácu odmietnuť.

Životne dôležité záujmy... Vladimir zdieľal prípad zo svojej praxe. Raz do svojej firmy prišiel mladý uchádzač s ekonomickým vzdelaním na pozíciu vedúceho služby nákupu a logistiky. Rozhodujúcim faktorom pri výbere tohto kandidáta bolo, že športuje a trénuje deti. Vladimir si uvedomil, že tieto záujmy určite znamenajú, že žiadateľ má pevnosť charakteru, vytrvalosť a jasné chápanie hodnoty času. To všetko bolo nevyhnutné na prácu v navrhovanej pozícii. Vedúci sa nehanbil za svoj nízky vek, mladého muža pozval do svojej práce. Tento jeden zamestnanec dokázal v jednom roku pozitívne ovplyvniť prácu služby v globálnom meradle. Vytvoril systém monitorovania dodávateľov a zdokonalil interakciu medzi rôznymi službami organizácie. Takéto činnosti nám umožnili výrazne znížiť náklady na nákup súčiastok a prepravu hotových výrobkov.

Poctivá kontrola... Tu si môžete položiť aj situačnú otázku. Uchádzač o zamestnanie sa napríklad pripravuje na dovolenku s rodinou, keď ho nečakane povolajú do práce na súrne zadanie. Čo urobí v tomto prípade? Aj keď je osoba neúprimná, okamžite to bude viditeľné.

Sebavedomie... Tu sa môžete uchýliť aj k modelovaniu situácie. Nechajte žiadateľa predstierať, že urobil skvelú prácu, na ktorú vynaložil veľa času a úsilia. Výsledky jeho práce sa ukázali byť nevyžiadané. Ako na to zareaguje? Čo bude cítiť. Ak má človek nízke sebavedomie, pravdepodobne si bude myslieť, že ho nikto neocení, a čas a úsilie boli zbytočné.

Manažér, ktorý nevie, ako viesť?Ďalšiu otázku má zmysel položiť v situácii, keď sa hľadá zamestnanec na manažérsku pozíciu. Môžete sa opýtať, čo bude kandidát robiť, ak jeho zamestnanec nedokončí prácu včas. Ak hovorí, že to bude vykonávať sám, znamená to, že daný človek nemá predpoklady vodcu, je iba výkonným umelcom.

Tuhosť Túto otázku by si mali položiť aj tí, ktorí chcú získať manažérsku pozíciu. Mali by ste sa opýtať, čo bude žiadateľ robiť, ak je k nemu podriadený hrubý. Ak sa uchýli k moralizácii, je nepravdepodobné, že by zamestnanec mohol pracovať ako vedúci. Na prácu je potrebná prísna disciplína, podriadení musia vykonávať úlohy včas a v súlade s požiadavkami. Pozitívnou odpoveďou bude použitie sankcií, prepustenie, ak sa prípad opakuje. Zvlášť tvrdý postoj je potrebný pre tých, ktorí pracujú vo výrobe.

Je o prácu záujem? Je veľmi dôležité pochopiť, či sa uchádzač o danú aktivitu zaujíma, alebo chce iba poberať slušný plat. Každý manažér chce, aby sa jeho zamestnanci zaujímali o proces a výsledok. Toto je jediný spôsob, ako vybudovať solídny systém.

Životné zásady - čo vyhovuje spoločnosti? Je nevyhnutné, aby sa zásady spoločnosti zhodovali so zásadami žiadateľa. Vladimir opäť zdieľal situáciu zo svojho života. Raz sa počas pohovoru na pozíciu výrobného riaditeľa neopýtal uchádzača o prácu, čo pre neho znamená „kultúra výroby“. Pre manažéra bolo dôležité, aby všetko na území obchodov bolo vždy v poriadku a vyčistené. Práve tento faktor priamo ovplyvňuje veľkosť miezd. Podobná kultúra je spojená s poctivosťou v práci. Vybraný kandidát sa ukázal dobre, bol schopný pripojiť sa k tímu, organizovať prácu. Ale mal aj jednu vážnu nevýhodu - pokúsil sa skryť nedostatky vo svojej práci. Zamestnanci pracovali vo večnom neporiadku. Vladimir sa s tým nejaký čas snažil bojovať, kým nezistil, že režisér a doma sú na tom rovnako. Ukázalo sa, že vychovávať takéhoto človeka nemá zmysel. Musel som sa s ním rozlúčiť. Otázka čistoty je vo výrobe veľmi vážna, pretože porucha zvyšuje pravdepodobnosť úrazov pri práci, porúch zariadení. V konečnom dôsledku to vedie k dodatočným nákladom. Navyše, samotní pracovníci majú k spoločnosti veľmi odlišný prístup, keď je okolo nich neporiadok a nijako to nepodporujú.

Ako správne formulovať otázky

Ak chcete získať pravdivú odpoveď, musíte sa opýtať otvorené otázky. Vždy začínajú opytovacími slovami - kedy, čo, prečo, koľko ďalších.

Zatvorené otázky	Otvorené otázky
Pýtať sa netreba	Preto bude čo najefektívnejšie ich požiadať.
Nepáčilo sa vám predchádzajúce zamestnanie?	Prečo ste sa rozhodli zmeniť zamestnanie?
Urobili ste toto, toto a toto?	Ako vidíte svoje pôsobenie v našej spoločnosti, aké to bude?
Odchádzate? Budete sa môcť pripojiť k tímu?	Ako by ste charakterizovali tím v predchádzajúcom pôsobisku? Aký ste mali vzťah so šéfom a kolegami? Aké vlastnosti vodcu vás odrazili?
Zvládnete prácu?	Prečo ste vhodný na túto pozíciu? Aké sú vaše znalosti a výhody?

Zatvorené rovnaké názvy sú tie otázky, ktoré neznamenajú podrobnú odpoveď, iba áno alebo nie. Používajú sa výlučne na zhromažďovanie formálnych informácií. Fajčíš? Mať rodinu? Máte vlastné auto? A ďalšie.

Bezprostredne po otázke nemusíte žiadateľovi dávať rady, ponúkať možnosti odpovedí alebo hovoriť niečo iné.

Nemali by ste slúžiť ako príklad ostatných uchádzačov. V žiadnom prípade by líder nemal veľa hovoriť sám.

Doplňujúce otázky

Nasledujúce otázky pomôžu manažérovi zistiť, či je zamestnancom alebo nie, odhaliť motiváciu uchádzača:

• Boli ste v poslednom čase kritizovaní? Súhlasíte s kritickými hodnoteniami vo svojom smere alebo chcete vyhlásenie napadnúť? Prečo je to tak?
• Ako sa vidíte o pár rokov? Čo pre to musíte urobiť?
• Akými cieľmi sa riadite, aby ste odhalili svoju túžbu zaujať túto pozíciu? Súvisia vaše plány rozvoja kariéry a schopností s rozvojom spoločnosti?
• Čo chýba vašej práci, aby bola dokonalá?
• Aké pracovné povinnosti vás najviac bavia?
• Ktoré tri prídavné mená by ste charakterizovali? Aké prídavné mená by použili vaši podriadení?
• Čo pre vás znamená „dosiahnuť výsledky“?
• Povedzte nám o troch situáciách, v ktorých ste dosiahli uznanie, úspech?
• Existuje spôsob, ako prinútiť ľudí, aby to robili lepšie? Akú motiváciu dávate svojim podriadeným?
• Ste schopní dostatočne pochváliť človeka za jeho zásluhy?
• Aké ťažkosti na novom pracovisku od vás budú očakávať? Ktoré by ste nechceli nájsť? 3 príklady pre každý.
• Povedzte nám o troch veciach, ktoré by ste chceli zmeniť.
• Prečo ste sa rozhodli zmeniť zamestnanie? Čo sa vám nepáči na vašom súčasnom (bývalom) pôsobisku?
• Ako organizujete svoju prácu s „ťažkými“ podriadenými? Ako budete pokračovať v komunikácii s uchádzačom, ktorého nezamestnáte?
• Čo nové chcete priniesť do práce spoločnosti?

Formulár otázky: akú otázku si položiť v konkrétnej situácii

Vedúci musí otázky sformulovať tak, aby sa žiadateľ nezaoberal ich dekódovaním, ale odpovedaním na ne. Mali by byť formulované jasne a jasne. Veta by mala používať jednoduché slová. Nepýtajte sa niekoľko otázok naraz.

• Otvorené otázky pomáhajú odhaliť kandidáta. Používajú sa najčastejšie.
• Uzavreté otázky sú užitočné v situáciách, keď manažér očakáva pozitívnu odpoveď alebo chce získať objasňujúce informácie.
• Ak sa manažérovi niektorá z odpovedí skutočne páčila, stojí za to položiť si otázku na záporný zostatok. Môžete sa teda pýtať, vyskytli sa v živote situácie, ktoré nepokračovali tak dobre?
• Ak zamestnávateľa zrazu niečo zalarmovalo, môže mu položiť otázku, ktorá negatívne informácie potvrdí alebo vyvráti.
• Objasňujúce otázky sa používajú ako doplňujúce otázky, keď by sa manažér chcel dozvedieť viac o tom, čo bolo povedané predtým.
• Otázky s koncovkou „však?“ Pomáhajú nasmerovať konverzáciu správnym smerom.
• Zrkadlové otázky. Osoba vyslovila vyhlásenie, ktoré vodca zopakoval po ňom, iba vo vyšetrovacej forme.
• Otázky s voľbou alebo odôvodnením. V tomto prípade bude najefektívnejším spôsobom, ako získať spoľahlivé informácie, simulácia určitej situácie.
• Provokatívne vyhlásenia. Manažér sa pýta na konkrétnu situáciu a pýta sa na názor žiadateľa.
• Vedúce otázky, ktoré už obsahujú odpoveď.
• Séria otázok pomáha okamžite sa dozvedieť o všetkých aspektoch konkrétnej situácie, vidieť ju očami žiadateľa z rôznych uhlov. Ide o stresovejší režim, v ktorom môžete pochopiť, ako kandidát vníma veľké množstvo informácií.
• Otázky súvisiace s predchádzajúcou odpoveďou. Poskytujú príležitosť dozvedieť sa viac o vyhlásení alebo situácii, ktorá zamestnávateľa zaujímala.

Veľa závisí od prípravy manažéra na pohovor. Čím dôkladnejšie sa k tejto problematike priblíži, tým skôr si bude môcť nájsť vhodného človeka na prácu vo svojej organizácii.

Záver

Tu je taký dlhý článok, ale pokúsili sme sa zhromaždiť všetky tipy a triky na správny pohovor. Tieto odporúčania sú však pre vás iba podporou a už si budete vytvárať vlastný formát rozhovoru. Pretože rovnakí vodcovia neexistujú.

Ak máte vlastné metódy rozhovorov, zdieľajte ich v komentároch!

Pracovný pohovor

• Dobré ráno, slečna Jonesová. Požiadali ste teda o prácu v našom tíme. Mám pravdu?
• Áno, urobil som. Poslal som svoj životopis na pozíciu manažéra reštaurácie.
• To je dobre Chcel by som o tebe vedieť niečo viac. Pravdepodobne by ste nám mohli najskôr povedať o svojom vzdelaní.
• V 17 som opustil školu a potom som ďalších päť rokov študoval na Kazaňskej federálnej univerzite. Vyštudoval som ekonomický odbor s vysokým vyznamenaním a bol som kvalifikovaný ako vedúci podniku. A potom som urobil ročný počítačový kurz.
• No dobre. Vaše vzdelanie znie skvele, slečna Jonesová. A máte nejaké skúsenosti? Pracoval si už predtým?
• Určite. Najprv som pracoval ako vedúci v obchode s detským oblečením. Zostal som tam štyri roky a potom som prešiel do svojej súčasnej spoločnosti. Ponúkli mi prácu manažéra vo veľkej kaviarni.
• To je veľmi zaujímavé. Prečo nie ste spokojná so svojou súčasnou prácou, slečna Jonesová? Prečo ich chceš opustiť?
• No dobre. Musím priznať, že plat nie je taký zlý. Pracovný rozvrh mi však nevyhovuje. A často tam robím veľa nadčasov. Okrem toho máte vynikajúcu povesť a dúfam, že vo vašej spoločnosti budem mať viac príležitostí a potenciálu rastu.
• Vidím. Vadia vám služobné cesty? A ovládate taliančinu alebo nemčinu?
• Cudzie jazyky sú moje obľúbené. Na univerzite sme robili taliančinu a nemčinu a používam ich, keď cestujem.
• Veľmi dobre. Môžete mi potom povedať o svojich dobrých bodoch?
• No ... svoju prácu začínam včas. Učím sa dosť rýchlo. Som priateľský a som schopný pracovať pod tlakom v rušnej spoločnosti.
• OK. To je myslím dosť. Slečna Jonesová. Ďakujem mnohokrát. Som rád, že s vami môžem hovoriť a o výsledku nášho rozhovoru vás budeme informovať o niekoľko dní. Zbohom.

• Dobré ráno, slečna Jonesová. Požiadali ste teda o prácu v našom tíme. Správny?
• Áno, poslal som svoj životopis na pozíciu vedúceho reštaurácie.
• Dobre. Chcel by som o vás vedieť niečo viac. Môžete nám najskôr povedať o svojom vzdelaní.
• V 17 som skončil strednú školu a potom som ďalších 5 rokov študoval na Kazaňskej federálnej univerzite. Vyštudoval som odbor ekonomika s vynikajúcimi známkami a získal kvalifikáciu podnikového manažéra. A potom som absolvoval ročný počítačový kurz.
• Vaše vzdelanie znie dobre, slečna Jonesová. Mate nejake skusenosti? Pracoval si už predtým?
• Samozrejme. Najprv som pracoval ako vedúci v obchode s detským oblečením. Strávil som tam 4 roky a potom som sa presťahoval do spoločnosti, kde momentálne pracujem. Ponúkli mi manažérsku pozíciu vo veľkej kaviarni.
• Je to zaujímavé. Prečo nie ste spokojná so svojou prácou, slečna Jonesová? Prečo ideš odísť?
• No plat tam nie je zlý, musím priznať. Ale rozvrh práce je pre mňa nepohodlný. A často tam pracujem nadčas. Navyše máte vynikajúcu povesť a teším sa, že vo vašej spoločnosti získate viac príležitostí a perspektív rastu.
• To je jasné. Vadia vám služobné cesty? Hovoríte plynule po taliansky alebo nemecky?
• Ach, cudzie jazyky sú moja láska. Študovali sme na univerzite taliančinu a nemčinu a používam ich pri cestovaní.
• Veľmi dobre. Potom mi povedzte o svojich pozitívnych vlastnostiach.
• No ... načas sa dostávam do práce. Učím sa dosť rýchlo. Som priateľský a môžem pracovať pod tlakom v rušnej spoločnosti.
• OK. Myslím, že to stačí. Slečna Jonesová. Veľká vďaka. Bolo nám potešením hovoriť s vami a o pár dní vás budeme informovať o výsledkoch rozhovoru. Zbohom.