Každá organizácia je komplexný sociálny systém pozostávajúci z dvoch prvkov - manažér a riadený. Ako subsystém organizácie ako celku predstavuje riadiaci prvok zároveň veľmi komplexný útvar.

Štrukturálne sa riadiaci systém skladá z riadenie a riadené podsystémy, (hranice medzi nimi sú veľmi podmienené), v jednote tvoriacej predmet riadenia, ako aj mechanizmus ich interakcie, vrátane súboru právomocí, princípov, metód, pravidiel, noriem, postupov upravujúcich implementáciu manažérske akcie smerom k riadiaci objekt. Systémový prístup vyžaduje posudzovať subjekt a objekt riadenia ako jeden celok a vo vzťahu k vonkajšiemu prostrediu.

Pod riadiaci subsystém manažérske systémy chápu tú jeho časť, ktorá vyvíja, robí a prenáša manažérske rozhodnutia a zabezpečuje ich implementáciu.

Pod organizovaný pochopiť toho, kto ich vníma a uvádza do praxe.

V podmienkach hierarchického riadenia môže väčšina jeho väzieb v závislosti od konkrétnej situácie patriť buď do riadiaceho, alebo do riadeného subsystému.

Na čele riadiaceho subsystému stojí jeho riaditeľ (centrálny článok), ktorý zosobňuje riadiace vplyvy. Môže byť individuálny (konateľ) alebo kolektívny (predstavenstvo akciovej spoločnosti).

Riadiaci subsystém zahŕňa aj mechanizmy jeho vplyvu na ovládané- plánovanie, kontrola, stimulácia, koordinácia atď.

Riadený podsystém obsahuje prvky riadiaceho objektu, ktoré vnímajú kontrolný vplyv a v súlade s ním transformujú správanie objektu, ako aj mechanizmus interakcie týchto prvkov (osobné záujmy, ciele zamestnancov, ich vzťahy a pod.).

Typicky je riadiaci subsystém menší v rozsahu ako riadený a jeho zložitosť je nižšia; ale je aktívnejšia, dynamickejšia. Riadený subsystém má naopak veľkú zotrvačnosť, ktorej prekonanie zvyčajne vyžaduje značnú energiu. Tento systém láme rozhodnutia manažmentu v súlade so svojimi špecifikami, čo do značnej miery určuje efektívnosť ich implementácie.

Ak má riadenie úradný charakter, tak jeho predmet je organizačne a právne formalizovaný vo forme funkcie alebo súboru funkcií, ktoré tvoria riadiacu jednotku (administratívny aparát). V opačnom prípade môže byť subjektom jednotlivec alebo skupina ľudí, ktorí nie sú formálne spojení s určitými pozíciami. Hlavná vec je, že subjekt kontroly generuje rozhodnutia, ktoré regulujú fungovanie objektu kontroly.

Je potrebné odlíšiť od predmetu riadenia subjektov riadiacich činností- žijúci ľudia, v ktorých sú personifikované riadiace vzťahy - manažéri a zamestnanci aparátu.

Aby bola interakcia medzi riadiacim a riadeným podsystémom efektívna, musí byť splnených niekoľko podmienok.

Po prvé, musia sa navzájom zhodovať. Ak takáto korešpondencia neexistuje, bude pre nich ťažké „zapadnúť“ do seba v procese práce, a preto nebudú schopní realizovať svoje potenciálne schopnosti. Je ľahké si predstaviť napríklad prípad, keď sa človek, ktorý je sám o sebe bystrý a schopný, stane lídrom v oblasti činnosti, o ktorej nemá ani poňatia. Je jasné, že rozhodnutia, ktoré robí, budú pre jeho podriadených ťažko pochopiteľné a tí nebudú schopní pracovať s požadovanou efektivitou.

Navyše by tam malo byť navzájom kompatibilné aby ich interakciou nevznikali negatívne dôsledky, ktoré by mohli viesť k neschopnosti plniť svoje úlohy. Ak teda manažér a podriadený nie sú psychicky kompatibilní, tak medzi nimi skôr či neskôr začnú konflikty, ktoré budú mať najnegatívnejší dopad na pracovné výsledky.

Po druhé, v rámci jednoty riadenie a riadené podsystémy musieť mať relatívna nezávislosť. Centrálny riadiaci spoj nie je schopný zabezpečiť všetky potrebné úkony v konkrétnych situáciách z dôvodu vzdialenosti od dejiska udalostí, neznalosti detailov, záujmov objektu a jeho možných psychických reakcií, najmä za nepredvídaných okolností. Preto rozhodnutia prijaté na vrchole nemôžu byť optimálne.

po tretie, riadiaci a riadený podsystém musia navzájom komunikovať obojsmerná interakcia, založený na princípoch spätnej väzby, reagujúci určitým spôsobom na manažérske informácie prijaté od druhej strany. Takáto reakcia slúži ako vodítko na prispôsobenie následných akcií, ktoré zabezpečujú prispôsobenie subjektu a objektu kontroly nielen zmenám vo vonkajšej situácii, ale aj vzájomným novým stavom.

Po štvrté riadiaci aj riadený subsystém musia mať záujem o jasnú interakciu; jeden je vo vydávaní príkazov potrebných v danej situácii, druhý je v ich včasnom a presnom vykonaní.

Schopnosť subjektu ovládať je určená pripravenosťou objektu nasledovať prichádzajúce príkazy.

Podobná situácia nastáva, keď sa osobné ciele účastníkov procesu riadenia zhodujú a zároveň zodpovedajú cieľom objektu riadenia. Možnosť ich dosiahnutia by preto mala byť priamo závislá od stupňa dosiahnutia cieľov objektu kontroly vyplývajúcich z jeho potrieb.

Uvedené faktory by mali zabezpečiť ovládateľnosť objektu, charakterizovaný stupňom riadenia, ktorý riadiaci subsystém vo vzťahu k nemu vykonáva prostredníctvom riadeného.

Ovládateľnosť sa prejavuje ako reakcia podriadeného, ​​riadeného objektu subjektu alebo riadiaceho systému ako celku na kontrolný vplyv. Môže mať podobu plnenia príslušných požiadaviek, nečinnosti, odporu, formálneho konania, to znamená, že sa vyznačuje pripravenosťou plniť požiadavky manažmentu a kooperáciou. Zvládnuteľnosť závisí od takých okolností, ako sú znalosti a skúsenosti personálu, súlad typu riadenia s podmienkami vnútornej a vonkajšej situácie, dostatočnosť právomocí manažéra a sociálno-psychologická klíma.

V rámci riadiaceho systému, medzi jeho riadiacimi a riadenými podsystémami, je ich najviac rôzne spojenia: priame a nepriame; hlavné a vedľajšie; vnútorné a povrchné; trvalé a dočasné; prirodzené a náhodné. Prostredníctvom týchto spojení sa vykonáva akcia kontrolný mechanizmus, ktorý je chápaný ako súbor prostriedkov a metód ovplyvňovania riadeného objektu za účelom jeho aktivizácie, ako aj motívov personálneho správania ako jeho najdôležitejšieho prvku (záujmy, hodnoty, postoje, ašpirácie).

Kontrolný mechanizmus musí zodpovedať cieľom a zámerom objektu, reálnym podmienkam jeho fungovania, poskytovať spoľahlivé, vzájomne vyvážené spôsoby ovplyvňovania objektu a mať možnosti na zlepšenie.

Systém riadenia musí byť efektívny, čo znamená: efektívnosť a spoľahlivosť, kvalitu prijatých rozhodnutí; minimalizácia súvisiacich časových nákladov; úspora všeobecných nákladov a výdavkov na údržbu riadiaceho aparátu, zlepšenie technicko-ekonomických ukazovateľov kľúčových činností a pracovných podmienok, podiel riadiacich zamestnancov na celkovom personálnom vybavení organizácie.

Efektívnosť systému riadenia je možné zvýšiť pomocou spoľahlivejšej spätnej väzby, aktuálnosti a úplnosti informácií s prihliadnutím na sociálno-psychologické kvality účastníkov a zabezpečením optimálnej veľkosti jednotiek.

Systém riadenia organizácie (MS) zahŕňa súhrn všetkých služieb organizácie, všetkých podsystémov a komunikácie medzi nimi, ako aj procesov, ktoré zabezpečujú špecifikované fungovanie.

Riadenie organizácie- je nepretržitý proces ovplyvňovania výkonu zamestnanca, skupiny alebo organizácie ako celku pre čo najlepšie výsledky z hľadiska dosiahnutia stanoveného cieľa. „Riadiť znamená viesť podnik k jeho cieľu, vyťažiť maximum príležitostí zo všetkých zdrojov, ktoré má k dispozícii,“ takto opísal proces riadenia G. Fayol.

Riadiaci systém je rozdelený na dva podsystémy: kontrola a riadenie. Na vykonávanie riadiacich funkcií musí mať riadiaci subsystém potrebné zdroje (materiálne, pracovné, finančné) na zabezpečenie realizácie riadiacich vplyvov. Riadiaci subsystém vykonáva funkcie riadenia výroby. Zahŕňa riadiaci aparát so všetkými zamestnancami a technické prostriedky: komunikačné zariadenia, alarmy, počítacie zariadenia atď. Na každej ekonomickej úrovni je manažment riešený inak, t.j. počet etáp a počet kontrolných orgánov v každej etape je určený cieľmi, cieľmi a funkciami manažmentu.

Každú organizáciu, združenie, priemysel a národné hospodárstvo ako celok kontroluje len určitý orgán. Tento orgán je vybavený plnými právami a majetkovou nezávislosťou potrebnou na riadenie. Na rýchle vyriešenie problémov je potrebný minimálny počet úrovní riadenia. To si vyžaduje jasné vymedzenie zodpovednosti jednotlivých úrovní riadenia a ich funkcií.

Riadiaci subsystém sa zase skladá z dvoch častí: jednej, ktorá riadi výrobu a jednej, ktorá riadi procesy ďalšieho zlepšovania výroby aj samotného riadiaceho subsystému.

V subsystéme riadenia sa rozlišujú tieto prvky: plánovanie (určuje perspektívy rozvoja a budúci stav výrobného systému); regulačné (zamerané na udržanie a zlepšenie zavedeného prevádzkového režimu podniku); marketing; účtovníctvo a kontrola (získavanie informácií o stave riadiaceho subsystému). Potreba týchto prvkov v systéme vychádza z charakteru riadenia a potreby vykonávať zodpovedajúce funkcie.

Riadený podsystém vykonáva rôzne výrobné procesy. Zahŕňa oblasti v rámci určitých skupín pracovísk, dielne v rámci výrobných a pomocných oblastí, podniky v rámci hlavných a pomocných dielní, odvetvia v rámci podnikov atď. Ich fungovanie je vzájomne prepojené a závislé. Kontrolné a riadené podsystémy tvoria systém riadenia farmy.

Riadiaci subsystém priebežne posiela informácie do riadeného subsystému vo forme manažérskych rozhodnutí. Základom pre rozvoj manažérskych rozhodnutí sú informácie z riadeného subsystému a informácie prichádzajúce z externého prostredia. Pod vplyvom rozhodnutí dochádza k interakcii medzi prvkami systému.

Manažment je cieľavedomý vplyv na ľudí, aby dosiahli svoje ciele. Tento pojem je synonymom pre mnohých zrozumiteľnejší a známy výraz „“.

Subjektom vplyvu manažmentu môžu byť nielen jednotliví zamestnanci, ale aj určitým spôsobom formované skupiny ľudí alebo akákoľvek organizácia ako celok.

Obsah a súbor úkonov a funkcií vykonávaných v procese riadenia závisí od typu organizácie (obchodná, administratívna, vojenská, verejná atď.), od jej veľkosti, od rozsahu činnosti, od úrovne riadenia – hierarchie (vyšší, stredný, nižší manažment), z funkcií v rámci organizácie (nákup, účtovníctvo, personalistika...) a mnoho ďalších faktorov.

Napriek rôznorodosti riadiacich funkcií podarilo zhrnúť a sformulovať základné, všeobecné funkcie manažmentu. Toto urobil Henri Fayol, francúzsky inžinier, v roku 1888:

• technické;
• reklama;
• finančné;
• právne;
• administratívne.

Sformuloval tiež 5 základných prvkov, ktoré tvoria každú riadiacu funkciu: predvídavosť, plánovanie, organizácia, koordinácia, .

V súčasnosti existujú 3 stupne činnosti v procese riadenia:

1. Robiť manažérske rozhodnutia. Táto etapa pozostáva zo stanovenia cieľov – stanovenia cieľov a plánovania – identifikácie etáp a stanovenia termínov.
2. Implementácia manažérskych rozhodnutí

Zahŕňa:

• a) Organizácia systému, ktorý vykonáva rozhodnutia. Patrí sem tvorba stratégie (určenie spôsobov dosiahnutia cieľa, plánovanie práce – stanovenie úloh a termínov pre interpretov, motivácia interpretov.
• b) Koordinácia a regulácia (koordinácia správania prvkov systému). Regulácia sa považuje za odstránenie odchýlok od plánu. K regulácii dochádza pomocou motivácie – zásahu na urýchlenie vecí.

1. Kontrola. Zahŕňa sledovanie postupu prác, účtovníctvo a analýzu výsledkov výkonnosti.

Výsledok procesu riadenia bude pozitívny len vtedy, ak bude realizovaný. Všetky tieto funkcie.

zvládanie sa delí na dva podsystémy: riadiaci a riadený.

Manažér posiela informácie do riadeného podsystému vo forme rozhodnutí manažmentu. Základom pre rozvoj manažérskych rozhodnutí je riadený subsystém a vstupy z externého prostredia. Pod vplyvom rozhodnutí dochádza k interakcii medzi prvkami systému. Ovládanie je teda možné len v uzavretej slučke. Nevyhnutnou podmienkou je prítomnosť spätnej väzby od riadiaceho objektu.

Paradigma v ekonomickej a manažérskej vede definovaný ako systém viery , vyplývajúce zo zásadných myšlienok a vedeckých výsledkov, určujúcich trend myslenia výskumníkov a odborníkov z praxe.

Od polovice 20. stor. V dôsledku rýchleho rozvoja informačných technológií sa podniky a spoločnosti nachádzajú v prostredí charakterizovanom totálnou konkurenciou, rýchlymi zmenami, rastúcimi tokmi informácií a komunikácií, zvyšujúcou sa zložitosťou podnikania a globalizáciou. V dôsledku toho vzniklo nové podnikateľské prostredie, ktorého hlavnými rozvojovými faktormi sú:

• znalosti – tento kapitál sa stal strategickým faktorom
• zmeny – spôsobujú neistotu a znižujú predvídateľnosť udalostí
• globalizácia – otváranie sa ekonomík, globálna konkurencia.

Reakciou na výzvy moderných obchodných trendov bolo:

• znalostný manažment – ​​získavanie a zvyšovanie efektívnosti využívania inteligencie. kapitál spoločnosti;
• riadenie učiacich sa organizácií – schopnosť nielen zvyšovať produkciu a ekonomiku. aktivitu, ale aj na zvýšenie inteligencie. kapitál.

A hlavnou kompetenciou manažéra sa dnes stala SCHOPNOSŤ ZMENY.

Odhaduje sa, že odpisy vzdelania sú dnes 10-15% ročne. Objavil sa pojem celoživotné vzdelávanie – neustále zvyšovanie intelektuálneho potenciálu človeka.

Proces riadenia- je to vplyv na objekt s cieľom zmeniť jeho stav alebo tvar.

Riadiaci systém sa delí na dva podsystémy: riadený a kontrolný.
Riadiaci subsystém vykonáva funkcie riadenia výroby. Zahŕňa riadiaci aparát so všetkými zamestnancami a technickými prostriedkami. Riadený subsystém vykonáva rôzne riadiace funkcie. Zahŕňa workshopy, sekcie, tímy.

Na základe funkčnosti je riadiaci systém rozdelený na podsystémy:

• technické (stroje a zariadenia);
• technologické (množstvo procesov, výrobných etáp);
• organizačné;
• sociálne (jednota sociálnych vzťahov);
• ekonomické.

Riadiaci systém zahŕňa:

1. štruktúrno-funkčný subsystém (realizuje princíp jednoty štrukturálnych a funkčných prvkov systému);
2. informačno-behaviorálny subsystém (poskytovanie akcií s potrebnými informáciami);
3. sebarozvojový subsystém (princíp samostatnosti, samostatnosti rozvoja jednotlivých prvkov).

Predmet riadenia

Účel predmetu riadenia— zabezpečiť ovládateľnosť systému ako celku.

Ovládateľnosť— schopnosť systému vnímať riadiaci vstup a zodpovedajúcim spôsobom naň reagovať.

Predmety manažmentu- strediská činnosti, strediská zodpovednosti.

Predmet riadenia je manažér, kolegiálny orgán alebo výbor, ktorý vykonáva riadiaci vplyv. Manažér môže byť formálnym alebo neformálnym vedúcim tímu. Predmetom riadenia môže byť zasa aj objekt predstavenstva (u vyšších manažérov).

Hlavným cieľom fungovania predmetu riadenia je vypracovať manažérske rozhodnutie, ktoré zabezpečí efektívnosť systému ako celku.

Ciele predmetu manažmentu sú posudzované na 2 úrovniach:

1. na integratívnej úrovni - subjekt riadenia funguje tak, aby viedol systém k cieľom, ktoré sú mu stanovené, preto miera dosiahnutia cieľov systému ako celku je kritériom efektívnosti fungovania subjektu riadenia;
2. na miestnej úrovni (na úrovni samotného systému).

Požiadavky na predmet manažment:

1. subjekt riadenia musí implementovať zákon nevyhnutnej rozmanitosti (kvantitatívna stránka);
2. Riadiaci systém musí mať všetky tie vlastnosti a charakteristiky, ktoré sú vlastné kybernetickému systému (tieto požiadavky charakterizujú kvalitatívnu stránku):
   • jednota;
   • integrita;
   • Organizácia;
   • vznik.
3. subjekt riadenia musí byť zásadne aktívny, ktorý pozná ciele, pozná spôsoby ich dosiahnutia a neustále generuje funkcie. V podstate aktívny systém pozostáva z aktívnych prvkov;
4. systém riadenia by mal byť vždy stredobodom zodpovednosti;
5. predmet riadenia musí byť v súlade so zákonom;
6. predmet manažmentu musí byť vo vzťahu k vonkajšiemu prostrediu vyššej sociokultúrnej úrovne, aby dokázal adekvátne reagovať na vplyvy vonkajšieho prostredia a ovplyvňovať vývoj tejto úrovne;
7. subjekt riadenia musí mať vo vzťahu k objektu vyšší tvorivý a intelektuálny potenciál.

V rámci predmetu manažmentu je pri zvažovaní prvkového aspektu potrebné vyzdvihnúť tieto subsystémy:

1. systém cieľov riadenia;
2. funkčný model riadiaceho systému;
3. štrukturálny model;
4. informačný model;
5. komunikačný model (systém vzťahov);
6. model efektívnosti;
7. kontrolný mechanizmus;
8. prevádzkový (technologický) model.

Riadiaci objekt

Objektom riadenia je sociálno-ekonomický systém a procesy, ktoré v ňom prebiehajú.

Riadiaci objekt- ide o jednotlivca alebo skupinu, ktorú možno združiť do akéhokoľvek štrukturálneho celku a ktorá podlieha manažérskemu vplyvu. V súčasnosti sa čoraz viac rozširuje myšlienka participatívneho manažmentu, t.j. také riadenie záležitostí organizácie, kedy sa na vývoji a prijímaní najdôležitejších rozhodnutí podieľajú všetci členovia organizácie vrátane bežných ľudí. V tomto prípade sa jej subjektmi stávajú riadiace objekty.

Proces riadenia v organizácii

Proces riadenia- ide o určitý súbor riadiacich úkonov, ktoré na seba logicky nadväzujú, aby zabezpečili dosiahnutie stanovených cieľov premenou vstupných zdrojov na produkty alebo služby na výstupe systému.

Manažérsky proces je súbor činností súvisiacich s identifikáciou problémov, vyhľadávaním a organizovaním realizácie prijatých rozhodnutí.

Všetky procesy riadenia sú rozdelené do dvoch skupín:

1. permanentné procesy – predstavujú funkčné oblasti ľudskej činnosti na dosiahnutie aktuálnych cieľov;
2. periodické procesy sú aktívnou formou riadenia spôsobenou nepredvídanými situáciami a vyžadujúce si vypracovanie rozhodnutí operatívneho riadenia.

Hlavné fázy procesu riadenia sú znázornené na obrázku.

Vytvorenie a fázy procesu riadenia sú určené jeho prvkami:

Cieľ— každý riadiaci proces sa uskutočňuje s cieľom dosiahnuť konkrétny výsledok, cieľ. Ciele v procese riadenia musia byť operatívneho charakteru a musia byť transformované do konkrétnych úloh. Sú návodom na špecifikáciu použitia potrebných zdrojov.

Situácia— predstavuje stav riadeného subsystému.

Problém je nesúlad medzi skutočným stavom spravovaného objektu a želaným alebo špecifikovaným.

Riešenie- predstavuje voľbu najefektívnejšieho vplyvu na existujúcu situáciu, voľbu prostriedkov, metód, vypracovanie konkrétnych postupov riadenia, realizáciu procesu riadenia.

Etapy procesu riadenia:

1. stanovenie konkrétneho cieľa;
2. informačná podpora;
3. analytická činnosť je súbor operácií spojených s hodnotením stavu spravovaného objektu a hľadaním spôsobov na zlepšenie existujúceho stavu;
4. výber možností akcie;
5. implementácia riešení;
6. spätná väzba - porovnáva výsledok získaný realizáciou rozhodnutia s cieľom, kvôli ktorému sa proces riadenia uskutočnil.

Mechanizmus riadenia

Riadenie v organizácii sa vykonáva pomocou riadiacich mechanizmov. Ekonomický mechanizmus rieši špecifické problémy interakcie pri realizácii sociálno-ekonomických, technologických, sociálno-psychologických problémov, ktoré vznikajú v procese ekonomickej činnosti.

Kontrolný mechanizmus je podsystém riadiaceho systému, ktorého účelom je zabezpečiť ovládateľnosť systému ako celku.

Komponenty:

• metodológia (vzorce, princípy, politiky, pravidlá);
• rozhodovacie orgány;
• výkonné orgány;
• vybraný bod vplyvu;
• metóda vplyvu;
• ochranné mechanizmy, ktoré sú zabudované do akéhokoľvek systému (samoregulátory);
• nástroje vplyvu;
• spätná väzba;
• strediská zodpovednosti a riadiace strediská;
• formy prejavu vplyvu.

Mechanizmus ekonomického riadenia pozostáva z troch úrovní:

1. vnútropodnikové riadenie;
2. Produkčný manažment;
3. personálny manažment.

Vnútorný manažment:

• marketing;
• plánovanie;
• Organizácia;
• kontrola a účtovníctvo.

Princípy vnútropodnikového riadenia:

• centralizácia v riadení;
• decentralizácia v riadení;
• kombinácia centralizácie a decentralizácie;
• zamerať sa na dlhodobé rozvojové ciele;
• demokratizácia riadenia (účasť pracovníkov vo vrcholovom manažmente).

Kontrola výroby:

• vykonávanie výskumu a vývoja;
• zabezpečenie rozvoja výroby;
• podpora predaja;
• výber optimálnej organizačnej riadiacej štruktúry.

Personálny manažment:

• zásady výberu a umiestňovania personálu;
• podmienky zamestnania a prepúšťania;
• školenie a profesionálny rozvoj;
• hodnotenie a výkon personálu;
• formy odmeňovania;
• tímové vzťahy;
• zapojenie pracovníkov do manažmentu na základnej úrovni;
• systém pracovnej motivácie zamestnancov;
• organizačnej kultúry spoločnosti.

Metódy ovplyvňovania v manažmente

Vedenie zvažuje metódy riadenia ako súbor rôznych metód a techník používaných administratívou spoločností na zvýšenie iniciatívy a kreativity ľudí v procese práce a uspokojovanie ich prirodzených potrieb.

Hlavným cieľom metód riadenia je zabezpečiť harmóniu, organické spojenie individuálnych, kolektívnych a sociálnych záujmov. Zvláštnosťou metód ako nástrojov praktického riadenia je ich vzájomný vzťah a vzájomná závislosť.

Metódy riadenia môžu byť:

1. ekonomické;
2. organizačné a administratívne;
3. sociálno-psychologické.

Ekonomické metódy mať vplyv na majetkové záujmy firiem a ich zamestnancov. Vychádzajú z ekonomických zákonitostí spoločnosti, trhu a princípov odmeňovania za pracovné výsledky.

Organizačné a administratívne metódy vychádzajú z objektívnych zákonitostí organizovania a riadenia spoločných aktivít, prirodzených potrieb ľudí vzájomne sa ovplyvňovať v určitom poradí.

Organizačné a administratívne metódy sú rozdelené do troch skupín:

• organizačno-stabilizačné - vytvárajú dlhodobé prepojenia v systémoch riadenia medzi ľuďmi a ich skupinami (štruktúra, personál, predpisy o výkonných pracovníkoch, prevádzkové predpisy, koncepcie riadenia podniku);
• administratívne - zabezpečujú operatívne riadenie spoločných aktivít ľudí a firiem;
• disciplinárny - určený na udržanie stability organizačných väzieb a vzťahov, ako aj zodpovednosti za určitú prácu.

Sociálno-psychologické metódy predstavujú spôsoby ovplyvňovania sociálnych a psychologických záujmov firiem a ich zamestnancov (úloha a postavenie jednotlivcov, skupín ľudí, firiem, psychologická klíma, etika správania a komunikácie atď.). Pozostávajú zo sociálnych a psychologických a musia spĺňať morálne, etické a sociálne normy spoločnosti.

Ovládacie funkcie

Ovládacia funkcia- je to druh ľudskej pracovnej činnosti zameranej na vyrovnávanie stavu organizácie s vonkajším prostredím, pričom vstupuje do systému riadiacich vzťahov.

Na základe týchto charakteristík možno rozlíšiť dve hlavné skupiny riadiacich funkcií:

1. všeobecné riadiace funkcie sú funkcie, ktoré určujú druh riadiacej činnosti bez ohľadu na miesto jej prejavu;
2. špecifické funkcie sú funkcie, ktoré určujú zameranie ľudskej práce na konkrétny predmet. Závisia od organizácie a jej oblastí činnosti. Špecifické riadiace funkcie vznikajú v dôsledku horizontálnej deľby práce.

TO všeobecné riadiace funkcie týkať sa:

• plánovanie;
• Organizácia;
• koordinácia;
• motivácia;
• ovládanie.

Funkcia plánovania zahŕňa rozhodovanie o tom, aké by mali byť ciele organizácie a čo by členovia organizácie mali urobiť, aby tieto ciele dosiahli. Plánovanie je jedným zo spôsobov, ako manažment zabezpečuje, že všetci členovia organizácie sú zosúladení v úsilí o dosiahnutie spoločných cieľov.

Účelom plánovania ako riadiacej funkcie je usilovať sa vopred zohľadniť všetky vnútorné a vonkajšie faktory, ktoré poskytujú priaznivé podmienky pre normálne fungovanie a rozvoj podnikov (divízií) zaradených do podniku. Táto činnosť je založená na identifikácii a predpovedaní spotrebiteľského dopytu, analýze a hodnotení zdrojov a vyhliadok na vývoj ekonomických podmienok.

Organizovať- znamená vytvorenie určitej štruktúry. Existuje mnoho prvkov, ktoré je potrebné štruktúrovať, aby organizácia mohla realizovať svoje plány a tým dosiahnuť svoj cieľ.

Keďže ľudia vykonávajú prácu v organizácii, ďalším dôležitým aspektom funkcie organizácie je určenie toho, kto presne by mal vykonávať jednotlivé úlohy. Manažér vyberá ľudí na konkrétnu prácu, deleguje úlohy a právomoci alebo práva jednotlivcom na využívanie zdrojov organizácie. Títo delegáti prijímajú zodpovednosť za úspešné plnenie svojich povinností.

Koordinácia ako riadiaca funkcia ide o proces zameraný na zabezpečenie proporcionálneho a harmonického rozvoja rôznych aspektov (technických, finančných, výrobných a iných) objektu riadenia s optimálnymi pracovnými, peňažnými a materiálovými nákladmi na dané podmienky.

Podľa spôsobu realizácie môže byť koordinácia vertikálna alebo horizontálna.

Vertikálna koordinácia podriadenosť nadobúda význam - podriadenie funkcií niektorých zložiek iným a v riadení - oficiálna podriadenosť juniorov seniorom, ktorá vychádza z noriem služobnej disciplíny. Úlohou vertikálnej koordinácie je organizovať efektívnu komunikáciu a rovnováhu štruktúrnych jednotiek a ich zamestnancov na rôznych hierarchických úrovniach.

Horizontálna koordinácia spočíva v zabezpečení spolupráce medzi vedúcimi, špecialistami a ostatnými zamestnancami oddelení, medzi ktorými nie sú podriadené vzťahy. V dôsledku toho sa dosiahne koordinovaná jednota názorov na spoločné úlohy.

Motivácia- proces motivovania seba a iných k činnosti na dosiahnutie spoločného cieľa. Manažér si musí vždy pamätať, že ani tie najlepšie stanovené plány a najdokonalejšia štruktúra organizácie nemajú žiadnu hodnotu, ak niekto nevykonáva skutočnú prácu organizácie. Účelom tejto funkcie je preto zabezpečiť, aby členovia organizácie vykonávali prácu v súlade s povinnosťami, ktoré im boli delegované, a podľa plánu.

Kontrola je proces, ktorý zabezpečuje, že organizácia skutočne dosiahne svoje ciele. Okolnosti môžu organizáciu prinútiť odchýliť sa od hlavného chodu plánovaného vedúcim. A ak manažment nedokáže identifikovať a napraviť tieto odchýlky od pôvodných plánov skôr, ako dôjde k vážnemu poškodeniu organizácie, dosiahnutie jej cieľov bude ohrozené.

Koncept troch podsystémov Vikhanského a Naumova

Fatkhutdinov koncept štyroch subsystémov

Koncept štyroch premenných systému Evenko

Koncepcia štruktúrovania SU L.I. Evenko (1983) založil za predpokladu, že je vhodné štruktúrovať systém riadenia na základe štyroch premenných(podsystémy v modernej terminológii) (obr. 2.8):

· Organizačná štruktúra;

· manažment (vedenie);

· procesy;

· motivovaná činnosť (správanie).

Ryža. 2.8. Kontrolné premenné podľa Evenka

Koncepcia štruktúrovania systému riadenia R.A. Fatkhutdinova (1997) založená na hypotéze, že riadiaci systém pozostáva zo štyroch podsystémov: cieľový subsystém, podporný subsystém, funkčný subsystém, riadiaci subsystém (obr. 2.9).

Ryža. 2.9. Koncepcia štruktúrovania systému riadenia podľa Fatkhutdinova

Cieľový subsystém:

· zlepšovanie kvality vyrábaných tovarov a poskytovaných služieb;

· úspora zdrojov;

· rozšírenie trhu produktov;

· organizačný a technický rozvoj výroby;

· sociálny rozvoj tímu a ochrana životného prostredia.

Podporný subsystém:

· metodická podpora;

· poskytovanie zdrojov;

· Informačná podpora;

· právna podpora.

Funkčný subsystém:

· marketing;

· plánovanie;

· organizácia procesov;

· účtovníctvo a kontrola;

· motivácia;

· regulácia.

Riadiaci subsystém:

· personálny manažment;

· sociológia a psychológia manažmentu;

· vývoj a implementácia manažérskych rozhodnutí;

· analýza pri rozhodovaní;

· prognózovanie pri rozhodovaní.

Medzi faktory ovplyvňujúce stabilitu a efektívnosť systému patria zložky vonkajšieho a vnútorného prostredia.

Koncept O.S. Vikhansky a A.I. Naumova (1996) vychádza z hypotéza, že manažérsky systém je formou skutočného stelesnenia manažérskych vzťahov. Vystupuje akoby v podobe skutočne existujúcej látky, prostredníctvom ktorej manažment nadobúda konkrétny obsah a konkrétny prejav, a manažérska funkcia – praktická realizácia. V skutočnosti je riadiaca činnosť fungovaním systému riadenia.

Manažérsky systém sa vyvíja a funguje nielen v súlade s obsahom riadiacich funkcií a povahou vzťahov, ktoré sú základom riadiacich vzťahov, ale aj v súlade s podmienkami, v ktorých sa formuje manažérsky systém, ako aj v súlade s inherentnými princípmi. systému riadenia jeho budovania, prevádzky a transformácie.

Riadiaci systém sa rozpadá na podsystémy, ktorých oddelenie sa zreteľne prejavilo pomerne nedávno. Rozlišujú sa tieto: tri riadiace podsystémy(obr. 2.10): štrukturálny a funkčný subsystém riadiaceho systému (SFP); informačno-behaviorálny subsystém riadiaceho systému (IPP); samorozvojový subsystém riadiaceho systému (MSS).

Ryža. 2.10. Štruktúra riadiacich systémov podľa Vikhanského a Naumova

Koncept štruktúrovania riadiacich systémov od Vikhanského a Naumova nám umožňuje identifikovať a študovať (tabuľka 2.1) subsystémy, komponenty a prvky v rámci riadiaceho systému.

Tabuľka 2.1

Štruktúrovanie systému riadenia