1. časť. Konflikty medzi školákmi.

Práve vo všeobecnovzdelávacej škole sa kladú základy ľudského správania v budúcnosti v predkonfliktných a konfliktných situáciách.

Na predchádzanie konfliktom je potrebné aspoň rámcovo pochopiť, ako v školských spoločenstvách vznikajú, vyvíjajú sa a končia, aké sú ich charakteristiky a príčiny.

Ako každá sociálna inštitúcia, aj komplexná škola sa vyznačuje rôznymi konfliktmi. Pedagogická činnosť je zameraná na cieľavedomé formovanie osobnosti, jej cieľom je odovzdať školákom určitú sociálnu skúsenosť a plnšie si túto skúsenosť osvojiť. Preto práve v škole je potrebné vytvárať priaznivé sociálno-psychologické podmienky, ktoré poskytujú psychickú pohodu učiteľovi, žiakovi a rodičom.

Vlastnosti konfliktov medzi školákmi.

Vo všeobecnej vzdelávacej inštitúcii možno rozlíšiť štyri hlavné predmety činnosti: študent, učiteľ, rodičia a správca. Podľa toho, ktoré predmety sa vzájomne ovplyvňujú, sa konflikty delia na tieto typy: študent – ​​študent; študent-učiteľ; študenti-rodičia; študentský administrátor; učiteľ-učiteľ; učiteľ-rodičia; učiteľ-administrátor; rodičia-či-rodičia; nadradený správca; správca-správca.

Konflikty medzi tínedžermi sú charakteristické pre všetky časy a národy, či už je to škola v dielach N. Pomyalovského alebo aristokratická škola 19. storočia opísaná R. Kiplingom, alebo skupina chlapcov, ktorí sa ocitli bez dospelých na pustom ostrove. , z knihy „Pán múch“ od anglického spisovateľa W. Goldinga.

Ako sa uvádza v prehľade školských konfliktov, ktorý pripravil A.I. Shipilov, najčastejšie medzi študentmi vodcovské konflikty, ktoré odzrkadľujú boj dvoch-troch lídrov a ich skupín o prvenstvo v triede. Na strednej škole často dochádza ku konfliktom medzi skupinou chlapcov a skupinou dievčat. Môže nastať konflikt medzi tromi alebo štyrmi tínedžermi s celou triedou alebo konflikt medzi jedným žiakom a triedou. Podľa pozorovaní psychológov (O. Sitkovskaja, O. Michajlova) je cesta k vodcovstvu najmä medzi tínedžermi spojená s prejavom nadradenosti, cynizmu, krutosti a bezohľadnosti. Detská krutosť je známy fenomén. Jedným z paradoxov svetovej pedagogiky je, že dieťa vo väčšej miere ako dospelý podlieha pocitu herdizmu, má sklony k nemotivovanej krutosti a šikanovaniu vlastného druhu.

Genéza agresívneho správania u školákov je spojená s defektmi v socializácii jedinca. Bol teda zistený pozitívny vzťah medzi počtom agresívnych akcií u detí predškolského veku a frekvenciou ich trestania rodičmi (R. Sire). Okrem toho sa potvrdilo, že konfliktných chlapcov vychovávali spravidla rodičia, ktorí voči nim používali fyzické násilie (A. Bandura). Preto rad bádateľov považuje trest za model konfliktného správania jednotlivca (L. Javinen, S. Larsens).

V počiatočných štádiách socializácie môže agresia vzniknúť náhodne, ale ak sa cieľ úspešne dosiahne agresívnym spôsobom, môže sa objaviť túžba znova použiť agresiu na to, aby sa dostal z rôznych zložitých situácií.. Ak existuje primeraný osobný základ, nie je dôležitá agresia ako spôsob dosiahnutia úspechu, ale agresia ako cieľ sám o sebe sa stáva samostatným motívom správania, ktorý spôsobuje nepriateľstvo voči iným s nízkou úrovňou sebakontroly.

Okrem toho sú konflikty tínedžera vo vzťahoch so spolužiakmi spôsobené zvláštnosťou veku - formovaním morálnych a etických kritérií na hodnotenie rovesníka a súvisiacich požiadaviek na jeho správanie (V. Lozotseva).

Treba poznamenať, že konflikty v školských kolektívoch učiteľmi, psychológmi, sociológmi a predstaviteľmi iných vied zjavne nie sú dostatočne preštudované, a preto neexistuje holistické chápanie ich príčin a charakteristík. Svedčí o tom fakt, že doteraz prakticky neexistujú práce určené učiteľom a riaditeľom, ktoré by obsahovali jasné a overené odporúčania na prevenciu a konštruktívne riešenie medziľudských konfliktov v škole. Aby sme však konflikty zvládli, ako každý iný fenomén, je potrebné ich najskôr dôkladne preštudovať, aby sme pochopili hybné sily ich vývoja. Určité úsilie v tomto smere sa však už vyvinulo a robí.

Zo všetkých typov konfliktov v školských skupinách boli najpodrobnejšie skúmané strety medzi učiteľom a žiakom. V menšej miere sa skúmali konflikty vo vzťahoch študentov. Ešte menej sa pracuje na probléme regulácie konfliktov, ktoré vznikajú medzi učiteľmi. Je to pochopiteľné: konflikty medzi učiteľmi sú najzložitejšie.

Pedagogická konfliktológia už identifikovala hlavné faktory, ktoré určujú charakteristiky konfliktov medzi žiakmi.

Po prvé, špecifiká konfliktov medzi školákmi určuje vývinová psychológia. Vek žiakov má významný vplyv tak na príčiny konfliktov, ako aj na charakteristiku ich vývoja a spôsoby ich ukončenia.

Vek- špecifická, kvalitatívne jedinečná, časovo ohraničená etapa vývoja jedinca. Rozlišujú sa tieto hlavné vekové obdobia: dojča (do 1 roka), rané detstvo (1-3 roky), predškolský vek (3 roky - 6-7 rokov), vek základnej školy (6-7 - 10-11 rokov). ), dospievanie (10-11 - 15 rokov), starší školský vek (15-18 rokov), neskorá mládež (18-23 rokov), zrelý vek (do 60 rokov), starší (do 75 rokov), senilný ( nad 75 rokov).

Je známe, že počas školskej dochádzky nastáva etapa najintenzívnejšieho rozvoja človeka. Škola pokrýva významnú časť detstva, celé dospievanie a ranú adolescenciu. Konflikty medzi školákmi sa výrazne líšia od konfliktov medzi dospelými. Významné rozdiely sú aj v konfliktoch, ktoré sa vyskytujú na základných, stredných a stredných školách. Hlavným konfliktotvorným faktorom, ktorý určuje charakteristiky konfliktov medzi žiakmi, je proces socializácie žiakov. Socializácia je proces a výsledok individuálnej asimilácie a aktívnej reprodukcie sociálnej skúsenosti, ktorá sa prejavuje v komunikácii a aktivite. Socializácia školákov prebieha prirodzene v každodennom živote a činnostiach, ale aj cieľavedome v dôsledku pedagogického pôsobenia na žiakov v škole. Jedným zo spôsobov a prejavov socializácie medzi školákmi je medziľudský konflikt.. Počas konfliktov s inými si dieťa, chlapec, dievča uvedomujú, ako sa môže a nemôže jednať vo vzťahu k rovesníkom, učiteľom a rodičom.

Po druhé, charakteristiky konfliktov medzi školákmi sú určené povahou ich aktivít v škole, ktorých hlavným obsahom je štúdium. V psychológii A.V. Petrovský rozvinul koncepciu sprostredkovania medziľudských vzťahov založenej na činnosti. Zdôrazňuje určujúci vplyv obsahu, cieľov a hodnôt spoločných aktivít na systém medziľudských vzťahov v skupine a tíme. Medziľudské vzťahy v tímoch študentov a učiteľov sa výrazne líšia od vzťahov v tímoch a skupinách iného typu. Tieto rozdiely sú do značnej miery spôsobené špecifikami pedagogického procesu na stredných školách.

Po tretie, špecifiká konfliktov medzi študentmi vidieckych škôl v moderných podmienkach určuje vonkajší spôsob života vo vidieckych oblastiach, sociálno-ekonomická situácia, ktorá sa dnes vo vidieckych oblastiach vyvinula. Vidiecka škola je integrálnym a dôležitým štrukturálnym prvkom vidieckej spoločnosti. Ovplyvňuje život v obci. Ale situácia v obci vo všeobecnosti a konkrétnej obci má významný vplyv na stav vecí vo vidieckej škole. Vzťahy a konflikty vo vidieckych školských komunitách odzrkadľujú všetky hlavné rozpory a problémy, ktoré dnes prenikajú do vidieckeho života. Komunikáciou s rodičmi sa žiaci dozvedajú o hlavných ťažkostiach, ktorým čelia dospelí. Tak či onak, školáci vedia o mnohých problémoch vidieckeho života, prežívajú ich po svojom a premieňajú tieto problémy na vzťahy s rovesníkmi a učiteľmi.

Štúdia vykonaná pod vedením V.I. Zhuravlev v školách v moskovskom regióne, umožnilo identifikovať niektoré črty miestnych konfliktov a súvisiacich javov vo vzťahoch študentov.

Konflikty študent – ​​študent vyskytujú v nasledujúcich situáciách:

• v dôsledku urážok, klebiet, závisti, výpovedí - 11%;
• kvôli nedostatku vzájomného porozumenia - 7%;
• v súvislosti s bojom o vedenie - 7%;
• kvôli protikladu medzi osobnosťou študenta a kolektívom - 7%;
• v súvislosti so sociálnou prácou - 6 %;
• pre dievčatá - kvôli chlapovi - 5%.

11 % žiakov sa domnievalo, že nedošlo k žiadnym konfliktom, 61 % školákov zažilo pocit nenávisti voči spolužiakom.

Tieto údaje naznačujú, že vo vzťahoch medzi spolužiakmi v škole nie je všetko v poriadku.

Hlavné dôvody nenávisti voči rovesníkom:

• podlosť a zrada - 30 %;
• patolízalstvo, existencia „falošných“ vynikajúcich študentov a obľúbených učiteľov - 27 %;
• osobné sťažnosti - 15%;
• klamstvo a arogancia – 12 %;
• rivalita medzi spolužiakmi – 9 %.

Konfliktnosť študentov je výrazne ovplyvnená ich individuálnymi psychologickými charakteristikami, najmä agresivitou. Prítomnosť agresívnych žiakov v triede zvyšuje pravdepodobnosť konfliktov nielen s ich účasťou, ale aj bez nich – medzi ostatnými členmi triedneho kolektívu. Názory školákov na príčiny agresie a konfliktov sú nasledovné:

• dôvod agresie: túžba vyniknúť medzi rovesníkmi - 12%;
• zdroj agresie: bezcitnosť a krutosť dospelých - 11%;
• všetko závisí od vzťahov v triede - 9,5%;
• rodina je vinná za agresivitu študenta - 8%;
• agresívni školáci – deti s mentálnym postihnutím – 4 %;
• agresivita je fenomén súvisiaci s vekom spojený s nadmernou energiou - 1%;
• agresivita je zlá charakterová vlastnosť - 1%;
• v triede boli agresívni žiaci – 12 %;
• v triede neboli žiadni agresívni žiaci – 34,5 %.

Konflikty medzi žiakmi v škole vznikajú okrem iného v dôsledku nesprávneho správania a porušovania všeobecne uznávaných noriem v správaní školákov. Normy správania pre žiakov v škole boli vypracované v záujme všetkých žiakov a učiteľov. Ak sa dodržiavajú, znamená to, že rozpory v školských skupinách sú obmedzené na minimum. Porušenie týchto noriem spravidla vedie k zásahu do niečích záujmov. Základom konfliktu je stret záujmov. Školáci sa podľa vlastného názoru v škole najčastejšie dopúšťajú týchto porušení noriem správania:

• fajčenie - 50%;
• pitie alkoholu - 44%;
• hrubosť, hrubosť v komunikácii - 31 %;
• používanie obscénnych výrazov v reči - 26,5 %;
• nepravda - 15 %;
• neúcta študentov k sebe navzájom – 13 %;
• promiskuita v sexuálnom živote - 10%;
• drobné krádeže - 10%; bitky - 10 %;
• chuligánstvo - 10 %;
• drogová závislosť - 6%;
• šikanovanie mladších a slabších - 6 %;
• hazardné hry (za peniaze) - 3%.

Charakteristiky konfliktov v školských skupinách.

Vlastnosti konfliktov medzi študentmiškoly sú determinované predovšetkým špecifikami vekovej psychológie detí, dospievajúcich a mladých mužov (dievčat). Vznik, rozvoj a dotváranie konfliktov výrazne ovplyvňuje charakter výchovno-vzdelávacieho procesu a jeho organizácia v konkrétnej vzdelávacej inštitúcii. Tretím faktorom ovplyvňujúcim konflikty vo vzťahoch žiakov je spôsob života a existujúca sociálno-ekonomická situácia.

Konfliktom v škole treba predchádzať a včas ich riešiť. Moderné metódy prevencie konfliktov vám umožnia vyriešiť problém bez následkov na psychiku dieťaťa.

Školský konflikt je nevyhnutný a mnohostranný jav. Môže to vzniknúť z ničoho: kvôli najmenšiemu sporu, rozdielu v preferenciách, oblečení, akademických úspechoch.

Deje sa to predovšetkým preto, že deti majú tendenciu zveličovať, všetko zjednodušovať a dokazovať svoju „vyspelosť“ a vplyv.

Typy a vlastnosti

Každá konfliktná situácia je jedinečná. Má svoje predpoklady, explicitné i implicitné, svojich účastníkov a jednotlivé spôsoby riešenia.

V každej vzdelávacej inštitúcii existuje niekoľko hlavných predmetov: učiteľ, študent, rodič študenta a zástupca administratívy. Môžu tiež pôsobiť ako účastníci konfliktnej situácie.

Bežne môžeme rozlíšiť niekoľko typov konfliktov vyskytujúcich sa v školskom prostredí:

1. Konflikty medzi žiakmi v škole. Najčastejšie sa prejavujú v boji o vedenie v triede. Niekedy sa vyberie „anti-vodca“ - osoba pre agresívne šikanovanie. V niektorých prípadoch vzniká konflikt náhodne.
2. Konflikty medzi žiakmi a učiteľmi. Najčastejšie ide o nesúlad záujmov a pedagogické chyby. Takéto konflikty sa prejavujú slabým výkonom alebo neplnením úloh zadaných žiakovi. Často k takýmto situáciám dochádza v období „aklimatizácie“, keď do triedy príde nový žiak alebo učiteľ.
3. Konflikty medzi učiteľom a rodičom žiaka.
4. Konflikt s riaditeľom zariadenia. Vyskytuje sa pomerne zriedkavo, kontroverzné situácie sa riešia v rámci určitej skupiny.
5. Problematická situácia zahŕňajúca cudzincov.

Táto typológia rozdeľuje konflikty podľa ich účastníkov. V praxi väčšina kontroverzných situácií spadá do prvých troch skupín.

Príčiny a spôsoby riešenia konfliktov v škole

Konfliktné situácie sú nevyhnutné. Z každého prípadu však možno vyvodiť negatívne aj pozitívne výsledky. Všetko závisí od toho, ako správne sú analyzované príčiny konfliktu a k akým záverom strany dospeli.

V každom prípade je možný konštruktívny a deštruktívny spôsob riešenia konfliktu:

1. S konštruktívnym výsledok konfliktnej situácie uspokojil všetkých zainteresovaných účastníkov.
2. S deštruktívnym možnosť, niekto (možno každý) zostal nespokojný.

Pozrime sa podrobnejšie na hlavné konfliktné situácie.

Študent - študent

Konflikty medzi deťmi, či už vo veku, alebo medzi vekom, sú bežné. Učiteľ v tomto prípade vystupuje ako pozorovateľ a môže pomôcť aj pri riešení kontroverznej situácie.

Prečo vznikajú?

1. Prvým dôvodom konfliktných situácií medzi žiakmi je vek. Agresivita na základnej škole je výsledkom nedostatočnej socializácie. Deti ešte nerozumejú tomu, ako sa správať k iným ľuďom, nerozumejú rozdielu medzi „možným“ a „nemožným“.
2. Konflikty na strednej škole sú vedomejšie. Žiak chápe rozdiel medzi dobrom a zlom. Tu veľa závisí od výchovy, autority učiteľa ako pozorovateľa. Bezprostredné príčiny nezhody sú tiež čoraz zložitejšie. Spolu s bežnými detskými krivdami je tu boj o vedenie v skupine, boj medzi skupinami a osobná rivalita.
3. Jedným z najnebezpečnejších typov konfliktov je sociálny. Deti z intaktných rodín sú často v konflikte s deťmi z neúplných rodín. Výsledkom môže byť buď nekontrolovaná agresia z ktorejkoľvek strany, alebo pokus o stiahnutie sa. Je veľmi dôležité identifikovať problém včas a vyriešiť ho optimálnym spôsobom.
4. Etnické konflikty sú bežné aj vtedy, keď sú v triede príslušníci rôznych etnických skupín.

Riešenia

V niektorých prípadoch sa konfliktná situácia rieši v rámci skupiny, bez zásahu zvonka. Je však dôležité ho monitorovať, usmerňovať a kontrolovať:

1. Úloha učiteľa. Kompetentný učiteľ dokáže vyriešiť konflikt v počiatočnom štádiu a eliminovať jeho ďalší vývoj. Jedným z preventívnych opatrení je maximálna súdržnosť detského kolektívu. Školy organizujú rôzne podujatia a súťaže. Je dôležité zabezpečiť, aby medzitriedny konflikt nevznikol.
2. Úloha rodiča. Učiteľ v modernej škole však nemá medzi žiakmi vždy dostatočnú autoritu. Pri riešení konfliktných situácií zohrávajú úlohu aj rodičia. Spôsob vysporiadania v tomto prípade závisí od vzťahov v rodine. Napríklad, ak je vzťah medzi rodičmi a deťmi napätý, nie je potrebné hovoriť zo srdca do srdca, rodičia jednoducho nebudú môcť prinútiť dieťa, aby bolo úprimné. V tomto prípade je lepšie zvoliť vhodný príbeh „zo života“ a podať ho vo „vhodnú chvíľu“.

Študent - učiteľ

Konfliktná situácia medzi žiakom a učiteľom je jednou z najčastejších v školskom prostredí. Bežne možno takéto situácie rozdeliť takto:

1. Konflikty vyplývajúce zo slabého výkonu alebo zlým študijným prospechom študenta, ako aj pri plnení rôznych mimoškolských úloh. Najčastejšie sa vyskytuje v dôsledku únavy študentov, príliš ťažkého materiálu alebo nedostatku pomoci zo strany učiteľa. Dnes k takýmto situáciám dochádza okrem iného aj preto, že učiteľ kladie na žiakov prehnané nároky a známky z predmetu používa ako prostriedok trestu.
2. Reakcia učiteľa na porušeniežiakov určitých pravidiel správania sa vo vzdelávacej inštitúcii i mimo nej. Najčastejšie je dôvodom neschopnosť učiteľa posúdiť aktuálnu situáciu a správne analyzovať správanie študenta. V dôsledku toho nesprávne závery o tom, čo sa stalo. Žiak s takýmito závermi nesúhlasí a v dôsledku toho vzniká konfliktná situácia.
3. Emocionálne a osobnostné konflikty. Väčšinou sú výsledkom nedostatočnej kvalifikácie učiteľa a nesprávneho riešenia predchádzajúcich predkonfliktných situácií. Majú osobný charakter a často trvajú roky.

Prečo vznikajú?

Bežné príčiny konfliktov zahŕňajú:

1. Nedostatok zodpovednosti učiteľa za kompetentné riešenie konfliktných situácií.
2. Rôzne postavenie a životné skúsenostiúčastníkov problémovej situácie, čo určuje ich správanie.
3. Neschopnosť pozrieť sa na konflikt „zvonku“. Na jeden problém sa pozerá inak očami učiteľa a žiaka.

Riešenia

Najčastejšie je konflikt s učiteľom výsledkom toho, že sa mýlil. Študent sa práve začína socializovať, učiteľ už prešiel určitou cestou:

1. Zvyšovanie hlasu na študentov nie je povolené.. To môže viesť len k zhoršeniu problémovej situácie. Na akúkoľvek reakciu zo strany žiaka je potrebné pokojne reagovať, ovládať emócie.
2. Vážne psychologické rozhovory si treba dôkladne premyslieť so študentmi. Ak potrebujete niekoho potrestať, musíte to urobiť čo najsprávnejšie, bez toho, aby to vyzeralo. Ak je zdrojom konfliktu problémový žiak, možno ho ďalej stimulovať napríklad zadaním dôležitej úlohy.

Učiteľ – rodič žiaka

Konfliktná situácia medzi rodičmi a učiteľmi je relatívne nový fenomén, ktorý však naberá na obrátkach. Vzniká v dôsledku vzájomnej nedôvery a rozdielnych postojov k dieťaťu.

Prečo vznikajú?

Existujú dva pohľady na problém: učitelia a rodičia. Z pohľadu rodiča je problém nasledovný:

1. Nedostatok kompetencie učiteľa: učí nesprávne, nekomunikuje s rodičmi.
2. Učiteľ nevie nájsť prístup.
3. Bezdôvodné podceňovanie známok, nadmerné nároky na žiaka.

Učiteľ tvrdí:

1. Rodičia nedbajú na správnu výchovu svojho dieťaťa.
2. Neprimerané požiadavky rodičov na učiteľa, často presahujúce jeho úradné povinnosti.

Bezprostrednou príčinou konfliktu môže byť čokoľvek: nedbalá poznámka, zlá známka, agresivita, otravovanie.

Riešenia

V každom prípade dieťa zostane poškodeným, preto treba konfliktnú situáciu rýchlo vyriešiť. V prípade potreby je zapojený neformálny vedúci – každý rodičovský tím ho má.

V prvom rade je potrebné uznať existenciu konfliktu a potrebu jeho riešenia. Obe strany sa musia úplne vedome a dobrovoľne zaviazať k svojim názorom na túto problematiku. Vyjednávania zahŕňajú iba priamych účastníkov konfliktu plus „sudcu“, maximálne oddelenú osobu, ktorá rozvíja možnosti riešenia.

Existuje mnoho okamžitých spôsobov, ako vyriešiť konflikt. Radikálne možnosti sú odchod učiteľa alebo študenta zo školy. Menej radikálne spôsoby zahŕňajú hľadanie kompromisov.

Učiteľ a rodič by sa nemali vnímať ako konkurentov, ale ako spolubojovníkov a používať základný princíp rodiny a školy – „neškodiť“.

Spôsoby, ako predchádzať školským sporom

V mnohých prípadoch pomôže správna diagnostika situácie predchádzať konfliktom. Každému prehĺbeniu problému predchádza predkonfliktná situácia, pomocou ktorej sa môžete vyhnúť agresii.

1. Jedným zo spôsobov, ako predchádzať konfliktom, je sledovanie žiakov, hľadanie spoločných záujmov a cieľov. Ak žiakov spája nejaký cieľ, mnohé problémy sa jednoducho odstránia.
2. Ostatné problémy (žiarlivosť, osobné motívy) sa riešia individuálne. V niektorých prípadoch stačí len rozprávanie, inokedy je potrebná pomoc profesionálneho detského psychológa.

V každom prípade je veľmi dôležité nepremeškať daný moment. Ak konflikt vstúpil do aktívneho štádia, nemá zmysel prijímať opatrenia na jeho predchádzanie.

Video: Konflikty v škole

Psychologické problémy detí

Príčiny konfliktov v škole

Boj o autoritu

Zášť a urážky

Neopätované sympatie

Typy konfliktov v škole

Konflikt medzi študentmi

Učiteľ a študent

Rodičia učiteľa a žiaka

Riešenie konfliktov v škole

25.12.2016

Snežana Ivanová

Konflikty v škole sú neoddeliteľnou súčasťou vzdelávacieho procesu. Konflikt medzi rovesníkmi sám o sebe nie je ničím výnimočným.

Konflikty v škole sú neoddeliteľnou súčasťou vzdelávacieho procesu. Samotný konflikt medzi rovesníkmi nie je ničím výnimočným. Takýto konflikt obsahuje príležitosť na osobný rast, pretože sa zvyšuje potreba naučiť sa brániť svoju pozíciu pred spolužiakmi a mať svoj vlastný pohľad na akúkoľvek otázku. Konflikty v škole majú často epizodický charakter, to znamená, že z času na čas vypuknú medzi všetkými žiakmi. Dieťa, ktoré je raz v detskom kolektíve, sa musí naučiť žiť podľa jeho zákonitostí. Nie je to vždy okamžite možné urobiť bezbolestne a ľahko. Čo sú školské konflikty a mali by ste sa im snažiť vyhnúť?

Príčiny konfliktov v škole

Ako každý jav, aj konflikty medzi spolužiakmi majú svoje dôvody. Najčastejšie vznikajú konflikty medzi žiakmi tej istej triedy a sú založené na nesúlade charakteru, stretu rôznych názorov na určitú problematiku. Väčšina konfliktov vzniká v období dospievania. Vek trinásť až šestnásť rokov je charakterizovaný zvýšenou vnímavosťou, podozrievavosťou a úzkosťou.

Boj o autoritu

Jedno neopatrné slovo môže vyvolať vývoj konfliktu. Mladí ľudia a dievčatá v tomto veku ešte nemajú dostatočnú toleranciu voči iným. Všetko vidia čiernobielo a každý jav posudzujú po svojom. Riešenie takýchto konfliktov si v niektorých prípadoch vyžaduje účasť rodičov na živote dieťaťa. Aké sú hlavné dôvody konfliktov medzi školákmi? Najčastejšou príčinou konfliktov je boj o možnosť byť lídrom medzi rovesníkmi. Dieťa s vodcovskými vlastnosťami sa bude snažiť ukázať svoju silu ostatným.

Zášť a urážky

Chlapci častejšie dokazujú svoju nadradenosť fyzickou silou, zatiaľ čo dievčatá sa učia elegantne manipulovať. V každom prípade je tu boj o autoritu. Tínedžer sa zo všetkých síl snaží byť vypočutý a tým uspokojiť svoju hlbokú potrebu uznania. Tento proces nemožno nazvať rýchlym a pokojným. Niekedy prejdú roky, kým včerajšie dieťa pochopí, ktoré metódy sú prijateľné a ktoré je lepšie odmietnuť.

Ďalším dôvodom akútneho konfliktu s rovesníkmi sú viaceré sťažnosti a nedorozumenia. Situácia, keď sú slabí a bezbranní v triede šikanovaní, nie je dnes, žiaľ, ničím neobvyklým. Konflikt, tvorený potrebou brániť svoju individualitu, vedie k vytvoreniu takých vlastností jednotlivca, ako je nedôvera a izolácia.

Neopätované sympatie

Dôležitou príčinou konfliktov v triede je prvá láska. Počas puberty sa dospievajúci začínajú zaujímať o rovesníkov opačného pohlavia. Je tu akýsi silný skok vo vývoji. Chlapec alebo dievča jednoducho nemôžu pokračovať v živote po starom. Začnú hľadať ďalšie príležitosti, ako potešiť a zapôsobiť. Neopätované pocity môžu viesť k dramatickému výsledku: apatia, vnútorná prázdnota a neochota odhaliť hĺbku svojich skúseností komukoľvek. Treba povedať, že v tomto veku sú neopätované sympatie veľmi časté. Okrem toho existuje spravodlivý názor, že každý človek raz v živote zažil, čo znamená byť odmietnutý predmetom svojho uctievania.

Počas prvého dvorenia sa veľa tínedžerov stáva nervóznymi a podráždenými. Stáva sa to z dôvodu, že stále majú málo skúseností s budovaním dôveryhodných vzťahov. Každý mladý človek nad pätnásť rokov zároveň potrebuje blízke vzťahy, chce dosiahnuť maximálne porozumenie a byť vypočutý ostatnými. Rozpor medzi vlastnými pocitmi a realitou vedie k vzniku otvorených konfliktov, ktoré si vyžadujú okamžité riešenie.

Typy konfliktov v škole

Konflikty v škole majú svoje špecifiká a vyznačujú sa rôznym zapojením dospelých do tohto procesu. Stupeň prejavu môže byť silný alebo celkom slabý. Skrytý konflikt často zostáva pre ostatných neviditeľný, pretože jeho účastníci dlho nevyvíjajú aktívnu činnosť. Príklady konfliktov ukazujú, aké dôležité je konať už pri prvých príznakoch problémov a psychickej nepohody u dieťaťa. Rozlišujú sa nasledujúce typy konfliktov v škole.

Konflikt medzi študentmi

Tento typ konfliktu je charakterizovaný formovaním pretrvávajúceho neakceptovania niektorých jedincov inými. Bojujúce strany si navzájom vytvárajú neznesiteľné životné podmienky a podieľajú sa na rôznych sprisahaniach. Účastníkmi konfliktu sú deti a mladiství. Nepísaným pravidlom takýchto konfliktov je ich trvanie, agresivita a krutosť voči protivníkom.

Príklad: v triede je fyzicky slabý chlapec, z ktorého si všetci robia srandu a posmievajú sa mu. Ostatní študenti ho neustále provokujú do otvorenej hádky. Konflikt sa časom prehlbuje, no nijako sa nevyrieši, pretože mladík nechce na útoky spolužiakov reagovať kruto. Tí chlapi, ktorí sa postavia na jeho stranu, sú tiež prenasledovaní vodcom a jeho skupinou.

Učiteľ a študent

Pomerne častým typom konfliktu je nedorozumenie medzi učiteľom a žiakmi. Ako často sa študenti domnievajú, že dostávajú nespravodlivo zlé známky, a vynakladajú malé úsilie na nápravu situácie! Nefunguje ani odmietanie učiteľov, ani odsudzovanie spolužiakov. Niekedy sa dieťa z nejakého dôvodu tak ponorí do seba a svojho sveta, že si prestane všímať udalosti, ktoré sa okolo neho dejú. Tým sa konflikt len ​​predlžuje, čo neprispieva k jeho riešeniu. Medzitým v modeli „učiteľ-študent“ nie je vždy na vine dieťa. Učiteľ je v každom prípade starší a múdrejší ako ktorýkoľvek tínedžer, a preto sa musí snažiť konflikt eliminovať alebo aspoň obmedziť na minimum.

Treba povedať, že učitelia tiež nie sú vždy pozorní k žiakom. Zlá nálada, problémy doma, osobné neduhy - to všetko zanecháva na osobnosti vážnu stopu. Mnohí učitelia trpia tým, že dieťaťu pripisujú negatívne nálepky a správajú sa k nemu s predsudkami už od prvej chyby bez toho, aby mu dali možnosť to napraviť.

Rodičia učiteľa a žiaka

Príklad: dievča, žiačka šiesteho ročníka, nemá dobré výsledky v predmete angličtina. Učiteľka jej dáva neuspokojivé známky. Dieťa sa v zúfalstve snaží situáciu napraviť, no nedarí sa jej – pre dlhotrvajúcu chorobu túto tému príliš zanedbala. Učiteľka sa do týchto detailov nechce púšťať v domnení, že medzeru musí vyplniť študentka sama.

Príklad: rodičia žiaka 2. ročníka začnú z akéhokoľvek dôvodu zúčtovanie s učiteľom a pýtajú sa, prečo dieťa dostalo B, prečo nie A? Konflikt narastá: dieťa si vytvára odpor k učeniu, pretože pred jeho očami sa rodičia správajú k učiteľovi nesprávne. Učiteľ začne hľadať pomoc u riaditeľa a riaditeľa.

Riešenie konfliktov v škole

Akékoľvek konflikty treba riešiť. V opačnom prípade narastá napätie a problémy len pribúdajú. Ako minimalizovať školské nezhody? V spore je každý presvedčený, že má pravdu. Medzitým, ak sa pokúsite pochopiť svojho protivníka, môžete výrazne znížiť dopad samotného konfliktu. Všetko, čo musíte urobiť, je vžiť sa do kože súpera. Učitelia by sa mali pokúsiť predstaviť si, ako sa dieťa cíti, keď zanedbalo školské učivo (aj vlastnou vinou), no nikto mu nechce rozumieť. Rodičia neustále nadávajú za slabý výkon. Ako môže dieťa samostatne nájsť cestu z tejto situácie, ak je vopred zbavené všetkej podpory?

Riešenie konfliktov v škole by malo začať prevzatím zodpovednosti za svoje činy a činy.Žiak si musí byť vedomý, že má povinnosti, ktoré si musí splniť. Učitelia by sa mali snažiť vidieť u detí pozitívne charakterové vlastnosti, snažiť sa nadviazať kontakt s každým jednotlivým dieťaťom a učivo podávať zrozumiteľne a pútavo.

Téma školských konfliktov teda nie je vôbec nová. Každý človek sa s tým aspoň raz v živote stretol. Blaho dieťaťa a formovanie jeho svetonázoru závisí od toho, ako rýchlo a správne sa podarí vyriešiť významnú nezhodu medzi stranami sporu.

V rámci svojej profesionálnej činnosti musí učiteľ, okrem svojich bezprostredných povinností súvisiacich s výchovou a vzdelávaním mladej generácie, komunikovať s kolegami, študentmi a ich rodičmi.

V každodenných interakciách je len ťažko možné vyhnúť sa konfliktným situáciám. A je to potrebné? Správnym vyriešením napätého momentu je totiž ľahké dosiahnuť dobré konštruktívne výsledky, zblížiť ľudí, pomôcť im porozumieť a dosiahnuť pokrok vo vzdelávacích aspektoch.

Definícia konfliktu. Deštruktívne a konštruktívne spôsoby riešenia konfliktných situácií

čo je konflikt? Definície tohto pojmu možno rozdeliť do dvoch skupín. V povedomí verejnosti je konflikt najčastejšie synonymom nepriateľskej negatívnej konfrontácie medzi ľuďmi z dôvodu nezlučiteľnosti záujmov, noriem správania a cieľov.

Existuje však aj iné chápanie konfliktu ako absolútne prirodzeného javu v živote spoločnosti, ktorý nemusí nevyhnutne viesť k negatívnym dôsledkom. Naopak, pri výbere správneho kanála pre jeho prúdenie je dôležitou súčasťou rozvoja spoločnosti.

V závislosti od výsledkov riešenia konfliktných situácií ich možno označiť za deštruktívne alebo konštruktívne. Výsledkom deštruktívnej kolízie je nespokojnosť jednej alebo oboch strán s výsledkom kolízie, deštrukcia vzťahov, rozhorčenie a nepochopenie.

Konštruktívny je konflikt, ktorého riešenie bolo pre zúčastnené strany užitočné, ak v ňom vybudovali, získali pre seba niečo cenné a boli s jeho výsledkom spokojní.

Rôzne školské konflikty. Príčiny a riešenia

Konflikt v škole je mnohostranný jav. Pri komunikácii s účastníkmi školského života musí byť učiteľ aj psychológ. Nasledovný „debriefing“ stretov s každou skupinou účastníkov sa môže stať „cheat sheet“ pre učiteľa na skúškach z predmetu „School Conflict“.

Konflikt „študent – ​​študent“

Nezhody medzi deťmi sú bežným javom, a to aj v školskom živote. V tomto prípade učiteľ nie je konfliktná strana, ale niekedy je potrebné zúčastniť sa sporu medzi žiakmi.

Príčiny konfliktov medzi žiakmi

• boj o autoritu
• rivalita
• klamstvo, klebety
• urážky
• sťažnosti
• nepriateľstvo voči učiteľovým obľúbeným žiakom
• osobná nechuť k človeku
• sympatie bez reciprocity
• bojovať o dievča (chlapca)

Spôsoby riešenia konfliktov medzi žiakmi.

Ako sa dajú konštruktívne riešiť takéto nezhody? Veľmi často dokážu deti konfliktnú situáciu vyriešiť samy, bez pomoci dospelého. Ak je stále potrebný zásah učiteľa, je dôležité, aby to urobil pokojným spôsobom. Je lepšie robiť bez nátlaku na dieťa, bez verejného ospravedlnenia a obmedziť sa na náznak. Je lepšie, ak študent sám nájde algoritmus na riešenie tohto problému. Konštruktívny konflikt pridá k skúsenostiam dieťaťa sociálne zručnosti, ktoré mu pomôžu komunikovať s rovesníkmi a naučia ho riešiť problémy, čo sa mu bude hodiť v dospelosti.

Po vyriešení konfliktnej situácie je dôležitý dialóg medzi učiteľom a dieťaťom. Je dobré oslovovať študenta menom, je dôležité, aby cítil atmosféru dôvery a dobrej vôle. Môžete povedať niečo ako: „Dima, konflikt nie je dôvodom na obavy. Takýchto nezhôd bude vo vašom živote oveľa viac, a to nie je zlé. Dôležité je to riešiť správne, bez vzájomných výčitiek a urážok, vyvodzovať závery, pracovať na chybách. Takýto konflikt bude užitočný.“

Dieťa sa často háda a prejavuje agresivitu, ak nemá priateľov a záľuby. V takom prípade sa môže učiteľ pokúsiť napraviť situáciu rozhovorom s rodičmi žiaka, odporučiť dieťaťu zapísať sa do krúžku resp. športová sekcia, podľa jeho záujmov. Nová aktivita nezanechá čas na intrigy a klebety, ale poskytne vám zaujímavú a užitočnú zábavu a nových známych.

Konflikt „Učiteľ – rodič žiaka“

Takéto protichodné činy môže vyvolať učiteľ aj rodič. Nespokojnosť môže byť vzájomná.

Príčiny konfliktov medzi učiteľom a rodičmi

• rozdielne predstavy strán o prostriedkoch výchovy
• nespokojnosť rodiča s vyučovacími metódami učiteľa
• osobné nepriateľstvo
• názor rodiča na neprimerané podceňovanie známok dieťaťa

Spôsoby riešenia konfliktov s rodičmi študentov.

Ako možno konštruktívne vyriešiť takúto nespokojnosť a prelomiť kamene úrazu? Keď v škole vznikne konfliktná situácia, je dôležité si ju vyriešiť pokojne, realisticky a bez skreslenia sa na veci pozerať. Zvyčajne sa všetko deje iným spôsobom: konfliktná osoba zatvára oči pred vlastnými chybami a súčasne ich hľadá v správaní súpera.

Keď sa situácia triezvo zhodnotí a problém sa načrtne, učiteľ ľahšie zistí pravú príčinu konflikt s „náročným“ rodičom, zhodnotiť správnosť konania oboch strán a načrtnúť cestu ku konštruktívnemu vyriešeniu nepríjemného momentu.

Ďalším krokom na ceste k dohode bude otvorený dialóg medzi učiteľom a rodičom, kde sú si strany rovnocenné. Rozbor situácie pomôže učiteľovi vyjadriť svoje myšlienky a predstavy o probléme rodičovi, prejaviť pochopenie, objasniť spoločný cieľ a spoločne nájsť východisko zo súčasnej situácie.

Po vyriešení konfliktu vyvodenie záverov o tom, čo sa urobilo zle a čo sa malo urobiť, aby nenastal napätý moment, pomôže predchádzať podobným situáciám v budúcnosti.

Príklad:

Anton je sebavedomý stredoškolák, ktorý neoplýva mimoriadnymi schopnosťami. Vzťahy s chalanmi v triede sú v pohode, nie sú tam žiadni kamaráti zo školy.

Chlapec doma deti negatívne charakterizuje, poukazuje na ich nedostatky, fiktívne alebo prehnané, prejavuje nespokojnosť s učiteľmi a poznamenáva, že mnohí učitelia mu znižujú známky.

Matka bezpodmienečne verí svojmu synovi a súhlasí s ním, čo ešte viac kazí vzťah chlapca so spolužiakmi a spôsobuje negativitu voči učiteľom.

Sopka konfliktu exploduje, keď rodič príde do školy v hneve so sťažnosťami na učiteľov a vedenie školy. Žiadne presviedčanie alebo presviedčanie na ňu nepôsobí chladivo. Konflikt neustane, kým dieťa neabsolvuje školu. Je zrejmé, že táto situácia je deštruktívna.

Aký by mohol byť konštruktívny prístup k riešeniu naliehavého problému?

Na základe uvedených odporúčaní môžeme predpokladať, že Antonov triedny učiteľ by mohol analyzovať súčasnú situáciu asi takto: „Konflikt matky s učiteľmi školy vyvolal Anton. To naznačuje chlapcovu vnútornú nespokojnosť s jeho vzťahmi s chlapcami v triede. Matka priliala olej do ohňa bez toho, aby pochopila situáciu, čím sa zvýšila nevraživosť a nedôvera svojho syna k ľuďom okolo neho v škole. Čo vyvolalo odozvu, ktorá bola vyjadrená chladným prístupom chalanov k Antonovi.“

Spoločným cieľom rodiča a učiteľa by mohla byť túžba spojiť Antonov vzťah s triedou.

Dobrý výsledok možno dosiahnuť z dialógu medzi učiteľom a Antonom a jeho matkou, ktorý by ukázal túžbu triedneho učiteľa pomôcť chlapcovi. Dôležité je, že sám Anton sa chce zmeniť. Je dobré porozprávať sa s deťmi v triede, aby prehodnotili svoj postoj k chlapcovi, zverili im spoločnú zodpovednú prácu a zorganizovali mimoškolské aktivity, ktoré deti stmelia.

Konflikt "Učiteľ - študent"

Takéto konflikty sú azda najčastejšie, pretože žiaci a učitelia spolu trávia sotva menej času ako rodičia a deti.

Príčiny konfliktov medzi učiteľom a žiakmi

• nedostatok jednoty v požiadavkách učiteľov
• nadmerné nároky na žiaka
• nestálosť požiadaviek učiteľa
• nedodržanie požiadaviek samotným učiteľom
• študent sa cíti nedocenený
• učiteľ sa nevie vyrovnať s nedostatkami žiaka
• osobné vlastnosti učiteľa alebo študenta (podráždenosť, bezradnosť, hrubosť)

Riešenie konfliktu učiteľ – študent

Je lepšie upokojiť napätú situáciu bez toho, aby to viedlo ku konfliktu. K tomu môžete použiť niektoré psychologické techniky.

Prirodzenou reakciou na podráždenosť a zvýšenie hlasu sú podobné akcie. Dôsledkom rozhovoru so zvýšeným hlasom bude prehĺbenie konfliktu. Preto by správnym krokom zo strany učiteľa bol pokojný, priateľský a sebavedomý tón v reakcii na násilnú reakciu študenta. Čoskoro bude dieťa „nakazené“ pokojom učiteľa.

Nespokojnosť a podráždenosť najčastejšie pochádzajú od zaostávajúcich žiakov, ktorí si svedomito neplnia školské povinnosti. Študenta môžete inšpirovať k úspechu v štúdiu a pomôcť mu zabudnúť na jeho nespokojnosť tým, že mu zveríte zodpovednú úlohu a vyjadríte dôveru, že ju splní dobre.

Priateľský a férový prístup k žiakom bude kľúčom k zdravej atmosfére v triede a uľahčí dodržiavanie navrhovaných odporúčaní.

Stojí za zmienku, že počas dialógu medzi učiteľom a študentom je dôležité vziať do úvahy určité veci. Oplatí sa na to pripraviť vopred, aby ste vedeli, čo dieťaťu povedať. Ako to povedať – komponent nie je o nič menej dôležitý. Na dosiahnutie dobrého výsledku potrebujete pokojný tón a absenciu negatívnych emócií. A je lepšie zabudnúť na rozkazovací tón, ktorý učitelia často používajú, výčitky a hrozby. Musíte byť schopní počúvať a počuť dieťa.

Ak je trest nevyhnutný, stojí za to premyslieť si ho tak, aby sa predišlo ponižovaniu žiaka a zmene postoja k nemu.

Príklad

Žiačka šiesteho ročníka, Oksana, má pri štúdiu zlé výsledky, pri komunikácii s učiteľom je podráždená a hrubá. Počas jednej z hodín dievča zasahovalo do úloh iných detí, hádzalo po nich papieriky a ani po niekoľkých pripomienkach na ňu nereagovalo na učiteľku. Oksana nereagovala ani na žiadosť učiteľa opustiť triedu a zostala sedieť. Podráždenie učiteľa ho priviedlo k rozhodnutiu ukončiť vyučovanie a po zazvonení odísť z celej triedy. To, prirodzene, viedlo k nespokojnosti s chlapcami.

Takéto riešenie konfliktu viedlo k deštruktívnym zmenám vo vzájomnom porozumení žiaka a učiteľa.

Konštruktívne riešenie problému môže vyzerať takto. Po tom, čo Oksana ignorovala žiadosť učiteľky, aby prestala rušiť deti, učiteľka sa mohla zo situácie dostať tak, že ju rozosmiala, povedala dievčaťu niečo s ironickým úsmevom, napríklad: „Oksana dnes zjedla trochu kaše, rozsah a presnosť jej hodu je utrpenie, posledný kúsok papiera sa k adresátovi nikdy nedostal.“ Potom pokojne pokračujte vo výučbe lekcie ďalej.

Po lekcii by ste sa mohli skúsiť s dievčaťom porozprávať, ukázať jej svoj priateľský prístup, pochopenie a túžbu pomôcť. Je dobré porozprávať sa s rodičmi dievčaťa, aby ste zistili možný dôvod tohto správania. Venovať viac pozornosti dievčaťu, zverovať jej dôležité úlohy, poskytovať pomoc pri plnení úloh, povzbudzovať jej činy chválou - to všetko by bolo užitočné v procese privedenia konfliktu ku konštruktívnemu výsledku.

Jednotný algoritmus na riešenie akéhokoľvek školského konfliktu

Po preštudovaní odporúčaní uvedených pre každý z konfliktov v škole môžete vysledovať podobnosť ich konštruktívneho riešenia. Označme to znova.

• Prvá vec, ktorá bude prospešná, keď problém dozreje, je pokoj.
• Druhým bodom je analyzovať situáciu bez peripetií.
• Tretím dôležitým bodom je otvorený dialóg medzi konfliktnými stranami, schopnosť počúvať partnera a pokojne vyjadriť svoj názor na problém konfliktu.
• Štvrtá vec, ktorá vám pomôže dosiahnuť požadovaný konštruktívny výsledok, je identifikácia spoločného cieľa, spôsobov riešenia problému, ktoré vám umožnia dosiahnuť tento cieľ.
• Posledným, piatym bodom budú závery, ktoré pomôžu vyhnúť sa komunikačným a interakčným chybám v budúcnosti.

Čo je teda konflikt? Dobro alebo zlo? Odpovede na tieto otázky spočívajú v spôsobe riešenia napätých situácií. Absencia konfliktov v škole je takmer nemožná. A stále ich musíte riešiť. Konštruktívne riešenie so sebou prináša dôveryhodné vzťahy a pokoj v triede, deštruktívne riešenie kumuluje odpor a podráždenie. Zastaviť sa a premýšľať v momente, keď vzrastie podráždenie a hnev, je dôležitým bodom pri výbere spôsobu riešenia konfliktných situácií.

Školské konflikty zahŕňajú konflikty medzi žiakmi. Ako sa uvádza v prehľade školských konfliktov, ktorý pripravil A. I. Shipilov, najčastejšie konflikty vedenia medzi študentmi odrážajú boj dvoch alebo troch lídrov a ich skupín o prvenstvo v triede. Na strednej škole sa často stretáva skupina chlapcov a skupina dievčat. Môže nastať konflikt medzi tromi alebo štyrmi tínedžermi s celou triedou alebo konflikt medzi jedným žiakom a triedou. Podľa pozorovaní psychológov (O. Sitkovskaja, O. Michajlova) je cesta k vodcovstvu najmä medzi tínedžermi spojená s prejavom nadradenosti, cynizmu, krutosti a bezohľadnosti. Detská krutosť je známy fenomén. Dieťa, vo väčšej miere ako dospelý, je náchylné na pocit herdizmu a má sklony k nemotivovanej krutosti a šikanovaniu slabých rovesníkov.

Pôvod agresívneho správania u školákov je spojený s defektmi vo výchove. Bol teda zistený pozitívny vzťah medzi počtom agresívnych akcií u detí predškolského veku a frekvenciou ich trestania rodičmi (R. Sire). Okrem toho sa potvrdilo, že konfliktných chlapcov vychovávali spravidla rodičia, ktorí voči nim používali fyzické násilie. Preto rad bádateľov považuje trest za model konfliktného správania jednotlivca (L. Javinen, S. Larsens).

Konflikty medzi jednotlivými adolescentmi a ich rovesníkmi sú vyvrcholením ich problémov. Viaceré psychologické štúdie ukázali, že problémy tínedžera vo vzťahoch so spolužiakmi sú priamo spôsobené dôležitou črtou veku - formovaním morálnych a etických kritérií na hodnotenie rovesníka a súvisiacich špecifických požiadaviek na jeho správanie. V prácach T. P. Gavrilovej a V. N. Lozovtsevovej sa uvádza, že osobnostné vlastnosti ich rovesníkov, ktoré oslovujú dospievajúcich, sa v zásade nelíšia od vlastností, ktoré ich priťahujú u dospelých, a rozhodujúci význam pre nich má po prvé, morálne vlastnosti, v ktorých sa prejavuje postoj k človeku vo všeobecnosti a konkrétne k súdruhovi, a po druhé, špecifický komplex silných vôľových vlastností a fyzických výhod, ktoré tvoria akýsi „ideál maskulinity“ tínedžera. Nielen chlapci, ale aj dievčatá chcú byť odvážni, vytrvalí a mať silný charakter. Chlapci si cenia aj fyzickú silu. Prítomnosť alebo absencia týchto vlastností u tínedžera do značnej miery určuje jeho autoritu v tíme, jeho pohodu v osobných vzťahoch a napokon, či sa stane vzorom pre svojich spolužiakov alebo nie.

Psychológovia, ktorí tri roky skúmali skupinu tínedžerov v jednej triede, zistili, že deti, ktoré ich spolužiaci neprijali, spolu s rôznymi neatraktívnymi vlastnosťami trpeli jedným spoločným nedostatkom – nedostatkom zmyslu pre kamarátstvo. Tento nedostatok nie je v očiach tínedžerov ničím kompenzovaný, a tak sa aj výborný študent (alebo dobrý športovec) môže ocitnúť sám.

Najdôležitejšími normami tohto „kódexu“ sú rovnosť, čestnosť, rešpekt, lojalita a pomoc priateľovi. Tínedžeri vo veku 11 – 12 rokov jednomyseľne odsudzujú svojich rovesníkov, ktorí nedodržiavajú požiadavku „správať sa ako rovný s rovným“ a ktorí sa stavajú proti tímu. Tínedžeri si zároveň veľmi cenia schopnosť postaviť sa za seba a odsudzuje sa túžba chrániť sa pomocou dospelých.

Osvojenie si noriem priateľstva je najdôležitejšou akvizíciou dieťaťa počas dospievania. Preto je jedným z hlavných pedagogických opatrení na prekonávanie konfliktov vytváranie takých objektívnych podmienok v kolektíve, kedy bude každý tínedžer postavený pred potrebu rozvíjať vlastnosti dobrého súdruha, pravého kolektivistu. Psychológovia zistili, že dobré výsledky prinášajú spoločné aktivity a konfliktné strany zažívajú úspech svojich spoločných aktivít. Je dôležité poznamenať, že rozhodujúci význam má vysoký morálny zmysel spoločných aktivít. Okrem toho musí byť organizovaná činnosť pre mužstvo zmysluplná a zodpovedať možnostiam dorastencov v nej zaradených.

Boli identifikované hlavné faktory, ktoré určujú charakteristiky konfliktov medzi študentmi. Uvedieme popis týchto faktorov podľa A. Ya Antsupova:
„Po prvé, špecifiká konfliktov medzi školákmi určuje vývinová psychológia. Vek žiakov má významný vplyv tak na príčiny konfliktov, ako aj na charakteristiku ich vývoja a spôsoby ich ukončenia.
Je známe, že počas školskej dochádzky nastáva etapa najintenzívnejšieho rozvoja človeka. Škola pokrýva významnú časť detstva, celé dospievanie a ranú adolescenciu. Konflikty medzi školákmi sa výrazne líšia od konfliktov medzi dospelými. Významné rozdiely sú aj v konfliktoch, ktoré sa vyskytujú na základných, stredných a stredných školách.

Po druhé, charakteristiky konfliktov medzi školákmi sú určené povahou ich aktivít v škole, ktorých hlavným obsahom je štúdium. Psychológ A. V. Petrovský rozvinul koncepciu sprostredkovania medziľudských vzťahov založenej na činnosti. Zdôrazňuje určujúci vplyv obsahu, cieľov a hodnôt spoločných aktivít na systém medziľudských vzťahov v skupine a tíme. Medziľudské vzťahy v tímoch študentov a učiteľov sa výrazne líšia od vzťahov v tímoch a skupinách iného typu. Tieto rozdiely sú do značnej miery spôsobené špecifikami pedagogického procesu na stredných školách.

Po tretie, špecifiká konfliktov medzi žiakmi vidieckych škôl v moderných podmienkach určuje súčasný spôsob života na vidieku, sociálno-ekonomická situácia, ktorá sa dnes vyvinula...“ Škola je integrálnym a dôležitým štrukturálnym prvkom spoločnosti. Od rodičov sa žiaci dozvedia o hlavných ťažkostiach, s ktorými sa stretávajú dospelí. Z mnohých iných zdrojov školáci vedia o rôznych životných problémoch, prežívajú ich po svojom a premietajú si tieto problémy do vzťahov s rovesníkmi a učiteľmi.

Štúdia vykonaná pod vedením V.I. Zhuravleva na školách v moskovskom regióne umožnila identifikovať niektoré črty konfliktov a súvisiacich javov vo vzťahoch študentov.
Konflikty medzi študentom a študentom vznikajú v týchto situáciách:
v dôsledku urážok, klebiet, závisti, výpovedí - 11%;
kvôli nedostatku vzájomného porozumenia – 7 %;
v súvislosti s bojom o vedenie – 7 %;
z dôvodu rozporu medzi osobnosťou študenta a kolektívom – 7 %;
v súvislosti so sociálnou prácou – 6 %;
u dievčat - kvôli chlapcovi - 5%.
11 % verí, že študenti nemali žiadne konflikty.

Ako na tieto konflikty reagujú školáci? Ukázalo sa, že 61 % školákov zažilo pocit nenávisti voči svojim spolužiakom.

To svedčí o tom, že vo vzťahoch medzi spolužiakmi v škole nie je všetko v poriadku. Hlavné dôvody nenávisti voči rovesníkom:
podlosť a zrada – 30 %;
podlézanie, existencia „falošných“ vynikajúcich žiakov a obľúbencov učiteľov – 27 %;
osobné sťažnosti – 15 %;
klamstvo a arogancia – 12 %;
rivalita medzi spolužiakmi – 9 %.

Konfliktnosť študentov je výrazne ovplyvnená ich individuálnymi psychologickými charakteristikami, najmä agresivitou. Prítomnosť agresívnych žiakov v triede zvyšuje pravdepodobnosť konfliktov nielen s ich účasťou, ale aj bez nich – medzi ostatnými členmi triedneho kolektívu. Názory školákov na príčiny agresie a výskyt konfliktov sú nasledovné:
dôvod agresie: „túžba vyniknúť“ medzi rovesníkmi – 12 %;
zdroj agresie: „bezcitnosť a krutosť dospelých“ – 11 %;
„všetko závisí od vzťahov v triede“ – 9,5 %;
„vinna je rodina“ za agresivitu študenta – 8 %;
agresívni školáci – deti s mentálnym postihnutím – 4 %;
agresivita je fenomén súvisiaci s vekom spojený s nadmernou energiou – 1 %;
„agresivita je zlá charakterová vlastnosť“ – 1 %;
„v triede boli agresívni žiaci“ – 12 %;
„v triede neboli žiadni agresívni žiaci“ – 34,5 %.

Konflikty medzi žiakmi v škole vznikajú okrem iného v dôsledku nesprávneho správania a porušovania všeobecne uznávaných noriem správania. Porušenie týchto noriem spravidla vedie k zásahu do niečích záujmov. Základom konfliktu je stret záujmov. Školáci sa podľa vlastného názoru v škole najčastejšie dopúšťajú týchto porušení noriem správania:
fajčenie – 50 %;
spotreba alkoholických nápojov – 44 %;
hrubosť, hrubosť v komunikácii – 31 %;
používanie obscénneho jazyka – 26,5 %;
nepravda – 15 %;
neúcta študentov k sebe navzájom – 13 %;
sexuálna promiskuita – 10 %;
drobné krádeže – 10 %;
bitky – 10 %;
chuligánstvo – 10 %;
drogová závislosť – 6 %;
šikanovanie mladších a slabších – 6 %;
hazardné hry za peniaze – 3 %.

Osobitosti konfliktov medzi študentmi sú determinované predovšetkým špecifikami vekovej psychológie detí, dospievajúcich a mladých mužov (dievčat). Vznik, rozvoj a dotváranie konfliktov výrazne ovplyvňuje charakter výchovno-vzdelávacieho procesu a jeho organizácia v konkrétnej vzdelávacej inštitúcii. Tretím faktorom ovplyvňujúcim konflikty vo vzťahoch žiakov je spôsob života a existujúca sociálno-ekonomická situácia.