Būtent Dažniausiai pirmasis pokalbis su būsimu darbdaviu vyksta telefonu apie jus dominančią laisvą darbo vietą. Viena vertus, tai greičiausias būdas gauti informaciją, be to, nereikia rūpintis savo šukuosena ir garderobu. Atsakymų į juos dėka galite užduoti visus jums svarbius klausimus ir padaryti išvadas.

Jie paskambino - jiems tai nepatiko - jie pamiršo. Kita vertus, nematome, su kuo bendraujame, darbovietės aplinkos, darbdavio elgesio, jo akių, gestų ir pan. Ne veltui sakoma – geriau vieną kartą pamatyti, nei 100 kartų išgirsti. Pirmasis įspūdis yra labai svarbus tiek jums, tiek jūsų potencialiam viršininkui, o telefonu sunku save pristatyti kuo geresnėje šviesoje.

Tačiau norint gauti kvietimą tiesiai į biurą, kažkas vis tiek įmanoma. Taigi per pirmąsias 15-20 pokalbio sekundžių, remiantis balsu, intonacija, žodžiais, jau susidaro apytikslis pašnekovo įvaizdis, jo gebėjimas bendrauti, temperamentas. Štai kodėl reikia pradėti teisingai. Neskubėkite skelbti visų klausimų iš karto, ypač apie atlyginimą.

Pradėkite nuo sveikinimo, veskite pokalbį taip, lyg būtumėte asmeniškai įėję į kabinetą. Būtinai prisistatykite. Paaiškinkite savo skambučio priežastį ir su kuo norėtumėte pasikalbėti šiuo klausimu. Pasakykite, į kokią poziciją pretenduojate. Susitarkite dėl pokalbio (susitarkite dėl datos ir laiko), taip pat patikrinkite žmonių, su kuriais turėsite susisiekti, vardus. Būtinai padėkokite pašnekovui už dėmesį ir atsisveikinkite.

Prisimink tai pokalbis turi būti trumpas ir prasmingas, bendraudami nesiblaškykite nuo pašalinių temų. Geriau iš anksto pasiruošti apytikslį kreipimosi tekstą, galinčius kilti klausimus ir svarbią informaciją. Patartina visa tai užsirašyti ir pokalbio metu nepaleisti tušinuko – gali tekti užsirašyti pašnekovo atsakymus, kontaktinį numerį, adresą, el. Beje, daugelis žmonių nepaiso šio patarimo, pasikliaudami savo atmintimi, ir dėl to pamiršta svarbius dalykus.

Jūsų balso tonas neturėtų būti pernelyg formalus. Kartais, slepiant susijaudinimą, svarbaus telefono skambučio metu mūsų balsas, mums nežinant, tampa sausas ir įsitempęs. To nereikėtų leisti, nes taip kalbantis žmogus retai sukelia užuojautą. Taip pat nerekomenduojama kalbėti su subordinuota intonacija, įtaigiai ar dvejojant. Kaip matote, tai du kraštutinumai, todėl vidurinį toną turite pasirinkti sau. Prieš pokalbį pasikraukite teigiamos energijos, padarykite ką nors malonaus – pažaiskite su savo augintiniu ar klausykite geros muzikos, išsiblaškykite, o tada paskambinkite.

Ką daryti, jei kitame laido gale yra atsakiklis? Nepasiklyskite ir nepadėkite ragelio. Būtinai palikite savo žinutę. Pavyzdžiui, pasakykite, kad norėtumėte pasitikslinti, ar darbdavys gavo jūsų gyvenimo aprašymą, arba sužinoti išsamesnę informaciją apie laisvą darbo vietą. Tik nepamirškite prisistatyti ir palikti savo telefono numerį. Ir nelaukite atsakymo, autoatsakiklis nėra pats geriausias pašnekovas.

Pirmas pokalbis telefonu su darbdaviu yra pats svarbiausias, nes nuo to priklauso pretendento įspūdis. Remiantis šio pokalbio rezultatais, sprendžiama, ar pakviesti pretendentą į pokalbį. Kaip pokalbio telefonu metu padaryti palankų įspūdį.

Beveik visi žinome, koks nepatogus jausmas, kai tenka skambinti nepažįstamam žmogui. Ypač jei tai jūsų potencialus darbdavys. Pateiksime keletą patarimų, kurie, iš anksto apgalvojus pokalbį, gali padėti įveikti bendravimo baimę.

Iš karto pasakykime, kad nesate vienas savo baimėje ir netgi yra jos apibrėžimas - telefono fobija (telefono baimė). Kiekvienas, turėjęs bent šiek tiek neigiamos bendravimo telefonu patirties, yra daugiau ar mažiau jautrus šiai baimei.

Tai gali būti bet kas – koks nemandagumas, atsisakymas ar nemaloni žinia, kurią išgirdote telefonu. Kartais telefoninės fobijos priežastis yra vizualinio vaizdo trūkumas – žmogus nemato savo pašnekovo, ir tai jam sukelia diskomfortą bei nerimą. Pašalinti šią būseną gana paprasta – tereikia įsivaizduoti, kad pašnekovas sėdi šalia. Įjunkite savo vaizduotę ir sukurkite „kūnišką apvalkalą“ asmeniui, su kuriuo kalbatės.

Įsivaizduokite jį tokį, kokį norėtumėte jį matyti, tai visai nesunku. Prieš atsakingą ir svarbų skambutį reikia atsipalaiduoti ir susikaupti. Negalvok apie savo baimę. Pagalvokite apie tai, ko norite gauti iš šio pokalbio. Susikoncentruokite tik į būsimą skambutį. Neskubėkite atsakydami, pristabdykite 1–2 sekundes. Atminkite, kad jums negresia joks pavojus, o bijoti kalbėti telefonu yra tiesiog kvaila.

Kam visa tai?

Daugelio tyrimų duomenimis, kai vyras yra įsitempęs, jo balsas skamba monotoniškai ir jame jaučiama įtampa. Moterų balsas skamba sutrikęs, neryškus ir emocingas.

Kalbėdami telefonu stenkitės elgtis taip, lyg kitas asmuo būtų tiesiai priešais jus. O jei įprasto pokalbio metu esi linkęs gestikuliuoti, gestikuliuoti, gali vaikščioti po kambarį, daryti viską, kas pokalbio metu išeina savaime.

Galite kalbėti stovėdami – tai suteikia jūsų balsui šiek tiek buvimo ir pasitikėjimo, taip pat paaštrina mąstymą. Gera kalbėti stovint, kai su kuo nors ginčijatės ir ginti savo poziciją. O jei, priešingai, norite, kad pašnekovas jus suvoktų kaip švelnų ir ramų žmogų, užimkite patogią padėtį – atsigulkite ant sofos, fotelyje, ant grindų. Ir šypsokis! Šypsena suteikia balsui nepakartojamą linksmą natą, kurią teigiamai suvokia bet kuris žmogus.

Pokalbis su darbdaviu - trumpas „scenarijus“

Neskubėkite skambinti, pirmiausia apgalvokite visą būsimo pokalbio eigą. Nenuleiskite rankų, kai pasakysite viską, ką turėjote pasakyti ir į jūsų klausimus atsakysite, mandagiai atsisveikinkite ir padėkite ragelį.

Popieriaus gabalas ir pieštukas visada turi būti „budę“ šalia telefono. Norėdami įveikti nerimą pačioje pokalbio pradžioje, galite naudoti iš anksto paruoštus pokalbio taškus. Pasisveikinkite ir prisistatykite. Trumpai nurodykite savo skambučio priežastį, pasakykite, su kuo konkrečiai norėtumėte pasikalbėti. Nurodykite, kokios pareigos jus domina ir paklauskite, ar darbdavys gavo jūsų dokumentus. Jei susitariate dėl pokalbio, susitarkite dėl tikslios jo datos ir laiko.

Jei jums reikia su kuo nors susitikti ar turite papildomo kontakto, sužinokite jo kontaktinius duomenis – elektroninio pašto adresus, telefono numerius. Pokalbio pabaigoje būtinai padėkokite kitam žmogui už dėmesį ir mandagiai atsisveikinkite. Nepamirškite, kad pokalbis turi būti itin trumpas ir tikslus – nesiblaškykite nuo pašalinių temų.

Jei atsakiklis atsiliepė

Nedėkite ragelio. Palikite savo žinutę trumpai apibendrindami skambučio esmę. Pavyzdžiui, pasakykite, kad norėjote pasitikrinti, ar darbdavys gavo jūsų gyvenimo aprašymą, ir kad norėtumėte gauti daugiau informacijos apie laisvas pozicijas. Žinoma, nepamirškite prisistatyti ir nurodyti savo telefono numerį. Ir nenusiminkite, jei jūsų retoriniai įgūdžiai palieka daug norimų rezultatų. Kuo dažniau problemas spręsite telefonu, tuo labiau pasitikėsite savimi.

Kaip elgtis interviu? Kokie klausimai užduodami pokalbio metu ir kokie yra teisingiausi atsakymai? Kaip tinkamai pasiruošti darbui?

Sveiki, mieli skaitytojai! Vienas iš verslo žurnalo HeatherBober.ru autorių Aleksandras Berežnovas šiandien yra su jumis ir yra mūsų svečias Ksenia Borodina - įdarbinimo specialistė, psichologas.

Ksenia jau atliko šimtus interviu ir žino visas šio svarbaus įvykio subtilybes. Mūsų svečias pasidalins praktikuojančių personalo specialistų gudrybėmis ir paslaptimis bei pateiks efektyvias rekomendacijas ieškantiems darbo.

Viename iš ankstesnių straipsnių mes išsamiai kalbėjome. O dabar prieiname prie logiško temos tęsinio – interviu.

1. Kas yra interviu ir kokia jo forma?

Ksenia, sveikinimai. Siūlau pradėti nuo svarbiausio dalyko. Papasakokite, kas yra interviu, kaip jis vyksta ir kokie interviu tipai egzistuoja? Tai būtina, kad mūsų skaitytojai suprastų, kur jie ketina eiti ir ko tikėtis, nes kai kuriems iš jų tai bus pirmoji darbo patirtis.

Sasha, labas. Pradėkime nuo apibrėžimo.

Interviu- Tai pažinčių procesas ieškantis darbo ir potencialus darbdavys (jo atstovas), ko pasekoje 2 šalys nori gauti reikiamą informaciją, kiek jos tinka viena kitai.

Yra keletas jo tipų.

Pavyzdžiui, pagal dalyvių skaičių išskiriami individualūs ir grupiniai interviu.

• Individualus interviu. Jis vyksta vienas prieš vieną, kai iš vienos pusės dalyvauja darbdavys arba jo atstovas, o iš kitos – pareiškėjas.
• Grupinis interviu. Paprastai tai atlieka profesionalus įdarbinimo specialistas (personalo atrankos specialistas) iš įmonės, kuriai reikia personalo su potencialių kandidatų grupe į laisvą darbo vietą. Grupiniai pokalbiai dažniausiai atliekami dėl masinių laisvų darbo vietų įmonėse, pavyzdžiui, „pardavimų vadybininko“ pareigoms užimti.

Interviu taip pat galima skirstyti pagal sprendimų priėmimo „instancijų“ skaičių. Pagal šį principą jie skirstomi į vieno lygio Ir kelių lygių.

Paprastai į vadovaujančias pareigas, kurioms nereikia aukšto išsilavinimo ir didelės atsakomybės, kandidatai eina per vieną pašnekovą. Tokie interviu vadinami vieno lygio interviu, tai yra, jie apima pokalbį su vienu asmeniu.

Jei norite užimti pardavėjo padėjėjo pareigas buitinės technikos parduotuvėje, tuomet dažniau turėsite pokalbį su parduotuvės direktoriumi, kur tikimasi tolesnio jūsų įsidarbinimo. Tai vieno lygio interviu pavyzdys.

Kelių lygių pokalbių metu pareiškėjas turi susitikti su kelių valdymo lygių atstovais.

Pavyzdžiui, jei pretenduojate į rinkodaros specialisto pareigas didelėje įmonėje, pvz., Coca-Cola, tuomet jus kalbins regioninio padalinio vadovas, įmonės gamyklos rinkodaros skyriaus vadovas ir direktorius. šio augalo.

Kartais su kiekvienu „lygmeniu“ vyksta kelių lygių pokalbiai asmeniškai, o kartais su kandidatu bendraujama nuotoliniu būdu.

Dėl šiuolaikinių komunikacijos priemonių plėtros kai kurie vadovai mieliau renkasi pokalbius per Skype (rečiau telefonu).

Tai ypač aktualu tais atvejais, kai pretendentas ieško darbo su perspektyva persikelti į kitą regioną ar net kitą šalį.

Dažnai pats pokalbio procesas sukelia stresą kandidatui. Galų gale, kaip taisyklė, žmogus siunčia savo gyvenimo aprašymą iš karto kelioms organizacijoms ir gauna kvietimą pokalbiui, kartais tą pačią dieną su kelių valandų intervalu.

Ir kiekvienas toks susitikimas, kuriame reikia kompetentingai prisistatyti, reikalauja tiek fizinių, tiek emocinių pastangų.

2. Interviu etapai

Ksenia, manau, kad dabar mūsų skaitytojai įgijo idėją apie pokalbį kaip procesą ir jo ypatybes, o dabar siūlau pakalbėti apie etapus, kuriuos pareiškėjas išgyvena pokalbio metu, ir kiekvieno iš jų ypatybes.

Iš tiesų, visą pokalbio procesą galima suskirstyti į: 4 etapai:

1. Pokalbis telefonu;
2. Pasiruošimas susitikimui;
3. Interviu;
4. Apibendrinant.

Kiekvienas iš jų turi savo ypatybes, kurias reikia aptarti, kad jūs, kaip kandidatas, kuo efektyviau pereitumėte kiekvieną etapą ir gautumėte poziciją, į kurią pretenduojate.

1 etapas. Pokalbis telefonu

Tai pirmasis tiesioginio bendravimo su įmonės, į kurią pretenduojate, atstovu etapas. Paprastai tai atsiranda pateikus savo gyvenimo aprašymą tai įmonei.

Jei įmonė yra daugiau ar mažiau didelė, tada daugeliu atvejų jums paskambins darbuotojas, atsakingas už įdarbinimą.

Kalbėdami su juo būkite mandagūs, taip pat prisiminkite jo (jos) vardą ir pageidautina pareigas. Toliau nurodykite, kur tiksliai turite atvykti (adresu) ir kokiu laiku. Taip pat nurodykite savo kontaktinį telefono numerį.

Jei jums reikia ką nors pasiimti su savimi, pavyzdžiui, pasą, išsilavinimo dokumentą ar aplanką, įdarbintojas jums apie tai pasakys pokalbio telefonu metu.

2 etapas. Pasiruošimas susitikimui

Šiame etape rekomenduoju įsivaizduoti būsimą pokalbį su potencialiu darbdaviu ir juo „gyventi“. Tai ypač pasakytina apie žmones, kurie bijo paties pokalbio arba baiminasi, kad nepavyks susitikti su įdarbintoju.

Norint prisiderinti prie proceso ir įveikti galimas baimes, siūlau atlikti pratimą "susitikimas su prezidentu". Tai daroma dieną prieš pokalbį.

Įsivaizduokite, kad buvote pakviestas į Kremlių ir dabar sėdite susitikime su šalies prezidentu. Televizijos kanalų vedėjų vaizdo kameros nukreiptos į tave ir būrys žurnalistų įrašinėja viską, ką tu sakai.

Pabandykite įsivaizduoti save šioje situacijoje ir pripraskite prie šio vaidmens. Pagalvokite, ko paklausite prezidento ir ką norite jam pasakyti. Kokius klausimus jis jums užduos ir kaip į juos atsakysite viešai?

Norėdami atlikti šį pratimą, likite vienas, kad niekas jūsų neblaškytų, ir skirkite 7-15 minučių, įsivaizduodami tokį susitikimą visose detalėse.

Tada eikite į savo pokalbį. Po tokios „vizualizacijos“ jums bus garantuotai lengviau. Juk jau patyrėte „baisiausią“ savo gyvenimo interviu.

Dar keli žodžiai apie pasiruošimą.

Pasiruošimas pokalbiui apima 3 svarbius dalykus:

1. Savęs pristatymo ruošimas ir jo repeticija;
2. Portfelio (apdovanojimai, straipsniai apie Jus), Jūsų kompetenciją patvirtinančių darbų ir pavyzdžių ruošimas šiai laisvai vietai;
3. Poilsis ir tolesnis įėjimas į „resurso būseną“. Šis terminas reiškia jūsų darbo būseną, kurioje esate kiek įmanoma susikaupęs ir produktyvesnis.

3 etapas. Interviu

Norėdami išsamiai suprasti, kaip praeiti darbo pokalbį, turite būti pasirengę įvairiems niuansams.

Pavyzdžiui, labai dažnai su jumis kalbantis specialistas užduos klausimus ir pasiūlys užbaigti nedidelius pastatus (bylus).

Byla- tai kandidato (pretendento) probleminės ar nestandartinės situacijos modeliavimas (analizė) ir jos sprendimo būdai.

Tarkime, kad pretenduojate į pardavimų atstovo arba pardavimų vadybininko pareigas.

Norėdami patikrinti jūsų erudiciją, atsparumą stresui, kūrybišką mąstymą ir profesines žinias, įdarbinimo specialistas pateiks jums atvejus analizuoti.

Atvejo pavyzdys:

Darbuotojas: Esate pakeliui į susitikimą su svarbiu klientu. Pagrindinės derybos, kurias turite vesti, jei sėkmingos, gali atnešti jums mėnesinių pajamų lygį ir paaukštinimą. Staiga jūsų automobilis sugenda vidury kelio. Kokie tavo veiksmai?

Jūs: Išlipsiu iš mašinos ir bandysiu sėsti į taksi arba nuvažiuoti į susitikimo vietą su klientu.

Darbuotojas: Važiavote atokiu keliu, esančiu toli nuo miesto, čia nėra pravažiuojančio eismo.

Jūs: Pažiūrėsiu į navigatorių, kur esu, ir iškviesiu taksi į šią vietą.

Darbuotojas: Neturite navigatoriaus, o jūsų telefonas neveikia.

Jūs: Pabandysiu pats sutvarkyti automobilio gedimą ir tada važiuosiu toliau.

Taigi jūsų verbuotojas gali jus „pavaryti“, kiekvieną kartą apsunkindamas sąlygas, kuriose atsiduriate.

Kaip suprantu tai daroma tam, kad pamatytume ar tokia force majeure neįves į stuporą ir kokius išėjimo variantus pasiūlysi (išradingumo išbandymas)?

Sasha, visiškai teisus. Taip pat personalo specialistas šiuo atveju nori pamatyti, kiek laiko bandysite rasti išeitį iš esamos situacijos (išbandysite savo užsispyrimą).

Vienas iš labai populiarių atvejų vadinamas „rašinuko pardavimu“. Jis daugiausia naudojamas pokalbiuose, susijusiuose su pardavimų specialistų samdymu, tačiau kartais verbuotojai „žaidžia“ panašius žaidimus su kandidatais į kitas pareigas.

4 etapas. Apibendrinimas

Jei susitikime pasitikėjote savimi ir aiškiai atsakėte į visus personalo specialisto klausimus, tuomet turėsite puikią galimybę gauti norimą darbą.

Pokalbio pabaigoje jums bus pasakyta, per kokį laikotarpį gausite atsakymą, jei būsite įdarbintas. Jei dalyvaujate kelių lygių pokalbyje, laukite atsakymo apie kito etapo įveikimą.

Aš paprastai sakau taip:

Jeigu aš jums neskambinsiu tokiu ir tokiu laiku tokią ir tokią dieną, vadinasi, priėmėme sprendimą kito kandidato naudai.

Taip pat galite patys pasiteirauti įdarbintojo, kada tiksliai tikėtis pokalbio rezultato ir kokia jis bus.

Dabar, jei įsidarbinsiu, būtinai dirbsiu su galimomis bylomis. Ksenia, esu tikra, kad mūsų skaitytojams bus įdomu sužinoti, kaip elgtis pokalbio metu ir kas gali supainioti personalo specialistą dėl ieškančio darbo elgesio ar išvaizdos?

Sasha, tikrai verta suprasti, kad kuo aukštesnes ir atsakingesnes pareigas pretenduoja potencialus darbuotojas, tuo jam keliami didesni reikalavimai.

Leiskite išsakyti keletą bendrų pagrindinių mano praktikos aspektų, į kuriuos visi be išimties kandidatai turi atsižvelgti pokalbyje dėl darbo.

1. Tvarkingumas ir tvarkingumas. Tai taikoma ne tik jūsų išvaizdai, bet ir jūsų būklei apskritai. Niekada neateikite į pokalbį apsvaigę, po „audringų atostogų“ ar bemiegės nakties Personalo atrankos specialisto akimis iš karto užsitarnausite „linksmininko“ statusą, o kartu su juo ir visą likusį aktualumą. interviu bus suabejota.
2. Draugiškumas ir geros manieros. Kad ir į kokią poziciją pretenduosite, geros manieros ir tinkamas elgesys tikrai pridės jums taškų. Išsiaiškinkite savo pašnekovo vardą ir kreipkitės į jį vardu. Be to, turėtumėte susisiekti su juo tiksliai taip, kaip jis prisistatė. Pavyzdžiui, jei verbuotojas pasakė, kad jo vardas yra Ivanas, vadinkite jį „Tu“. „Ivanai, tu sakei, kad...“ Jei jis pasakė savo vardą ir pavardę, tuomet turėtumėte būtent taip kreiptis į savo pašnekovą.
3. Profesinės terminijos išmanymas.Įdarbintojui tikrai patiksite, jei nepiktnaudžiaudamas pokalbio metu vartokite juos 3–4 kartus, taip pat paaiškinkite, kaip taikote (vartojote) šiuos terminus praktikoje. Pavyzdžiui, jei sakote, kad ankstesniame darbe sugebėjote padidinti pardavimą 30% per mėnesį dėl padidėjusio konversijos, išanalizavę gaunamų užklausų skaičių ir vidutinio čekio dydį, tai bus skaičiuojama kaip pliusas tau.
4. Bendras erudicijos lygis. Taip pat keletą kartų temoje galite paminėti garsias knygas, kurias perskaitėte, arba seminarus pagal specialybę, kuriuose lankėtės per metus. Verbuotojai atkreipia dėmesį į žmogaus žinių troškulį ir saviugdos troškimą. Tai ypač svarbu, jei kandidatuojate į lyderio ar „intelektualias“ pareigas įmonėje.

Žodžiu, reikia save „parduoti“ ir parodyti save iš geriausios pusės. Be to, tai turi būti daroma tiek profesiniu, tiek bendrųjų žmogiškųjų vertybių ir taisyklių požiūriu. Jei norite įsidarbinti, svarbu teisingai ir aiškiai atsakyti į personalo specialisto klausimus.

4. Interviu klausimai ir atsakymai

Teko girdėti, kad bene visi įdarbintojai užduoda daugybę klausimų ieškantiems darbo. Ksyusha, ar galite pateikti keletą pavyzdžių ir gerų atsakymų į juos?

Taip, žinoma.

Be atvejų, kurie jums bus pateikti pokalbio metu, norėdami sėkmingai jį išlaikyti, turėsite atsakyti į daugybę „keblių“ klausimų. Jų taip pat neatsitiktinai pasirenka jūsų darbdavys.

Juk sprendimas jus įdarbinti priklauso nuo to, kaip į juos atsakysite.

Interviu klausimai ir teisingi atsakymai į juos:

1. Papasakok apie save. Atrodytų, paprasta užduotis, tačiau daugeliui žmonių būtent šią akimirką prasideda stuporas: „mūkimas“ ar „nuktelėjimas“. Čia turite pristatyti save iš geriausios pusės laisvos darbo vietos, į kurią pretenduojate, rėmuose. Trumpai papasakokite apie savo išsilavinimą, darbo patirtį ir pasiekimus, kurie išskiria jus kaip specialistą. Kalbėkite aiškiai, be nereikalingo vandens ir nefilosofavimo.
2. Kodėl palikote ankstesnį darbą? Papasakokite čia apie savo „į“ motyvaciją, tai yra, kad siekiate tobulėjimo ir naujų darbo galimybių, kurias šiuo metu matote šiose pareigose. Nesakykite „nuo“ dėl motyvacijos, tai yra: „Pabėgau nuo blogų sąlygų, mažo atlyginimo ir nykstančios komandos“. Jokiomis aplinkybėmis nebarkite savo ankstesnės darbo vietos ar buvusio vadovo. Juk bet kuris žmogus, taip pat ir jūsų pašnekovas, manys, kad jei ateityje pakeisite darbą, neigiamai pasisakysite ir apie jo įmonę.
3. Kur matote save po 5-10 metų ar savo ilgalaikius planus? Geriausias atsakymas yra tai, kad savo profesinę ateitį siejate su šia įmone. Taip susidarysite įspūdį apie save kaip apie susidomėjusį darbuotoją, pasiruošusį šiam darbui skirti daug laiko. Juk kadrų kaita niekur nėra sveikintina.
4. Ar turite kokių nors silpnybių (trūkumų)? Jei taip, įvardinkite 3 iš jų. Užduodamas tokį klausimą, verbuotojas nori suprasti tavo brandos lygį Žmogus, kuris pasakys, kad nematau savyje jokių trūkumų arba ilgai galvoja, kaip atsakyti į šį klausimą, praras taškus akyse. personalo specialistas Neatsakykite taip: „Mano trūkumai: dažnai vėluoju, konfliktuoju su kolegomis (vadyba), tingiu. Čia geriausia pasakyti, kad esate „darboholikas“, tai yra, mėgstate pasinerti į darbą, o tai ne visada teisinga, „perfekcionistas“ - visame kame siekiate tobulumo ir dėl to kartais pralaimite. greitis. Ir trečias jūsų trūkumas – noras su visais užmegzti gerus santykius. O kartais per daug malonus savo pavaldiniams, nes nenori jų bausti už nekokybišką atliktą darbą.
5. Įvardykite savo stipriąsias puses. Kalbėkite apie savo tikrąsias stipriąsias puses, kurios yra tiesiogiai taikomos darbui, į kurį pretenduojate, ir pateikite pavyzdžių su faktais ir skaičiais. Pavyzdžiui: „Manau, kad viena iš mano stipriųjų pusių yra gebėjimas mąstyti skaičiais. Ankstesniame darbe išanalizavau pardavimo kanalą, identifikavau modelius ir pagal tai sukūriau naują pardavimo modelį, kuris atnešė įmonei papildomo pelno. 500 000 rublių arba 15 % per pirmąjį savo rinkodaros modelio diegimo mėnesį“.
6. Ar padarėte klaidų ankstesniame darbe? Kuris?Čia nuoširdžiai pasakykite, kokias klaidas padarėte. Tačiau svarbiausia, kad jie nebūtų laikomi mirtinais ir būtinai papildykite atsakymą į šį klausimą tuo, kad patys juos ištaisėte. Pavyzdžiui, išdavėte klientui netinkamą mobilųjį telefoną ir jis grįžo į parduotuvę jo pakeisti. O jums pavyko ne tik išvengti konfliktinės situacijos, bet ir parduoti jam papildomų priedų įsigytam mobiliajam įrenginiui.
7. Kokio dydžio kompensacijos (atlyginimo) tikitės?Čia turite objektyviai įvertinti savo kompetencijas, pasakyti, kiek norite gauti ir pagrįsti įdarbinančios įmonės naudą, jei ji pasirinks jūsų, kaip darbuotojo, naudai. Taip pat išanalizuokite panašių įmonių siūlomų atlyginimų lygį už panašias laisvas darbo vietas.
8. Kaip sužinojote apie mūsų įmonę? Paprastai šį klausimą užduoda darbdavio atstovas, norėdamas sužinoti, kuris kandidatų paieškos kanalas veikia. Šis klausimas nėra sudėtingas, jis yra tiesiog informacinis ir skirtas optimizuoti tam tikros organizacijos darbuotojų paiešką. Tiesiog atsakykite taip, kaip yra, pavyzdžiui, apie laisvą darbo vietą sužinojau jūsų įmonės svetainėje.

Be atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus, sudariau lentelę, kuri parodytų, kurie pagrindiniai kriterijai kandidatui yra svarbūs ir kaip jie patvirtinami.

Vaizdinė lentelė su pagrindiniais kandidato vertinimo pokalbio metu kriterijais

Pirmajame stulpelyje pateikiamas vertinimo kriterijus, o antrasis – netiesioginis įrodymas, kad kandidatas šį kriterijų turi.

№	Kandidato kokybė	Įrodymas
1	Sąžiningumas	Gebėjimas nuoširdžiai kalbėti apie savo trūkumus su pavyzdžiais
2	Profesinių kompetencijų lygis	Išmatuojamų ankstesnio darbo pasiekimų, apdovanojimų ir portfelio pavyzdžiai
3	Atsparumas stresui ir valia	Analizuodamas atvejus demonstruoja ramybę
4	Taktiškumas	Mandagus tonas, švelnūs gestai, atvira laikysena
5	Kūrybiškumas	Greiti ir nestandartiniai atsakymai į sudėtingus įdarbinimo klausimus
6	Bendras raštingumo lygis	Taisyklinga kalba ir terminų vartojimas

5. Kaip praeiti darbo pokalbį – 7 pagrindinės taisyklės

Tai, kaip suprantu, interviu yra gana kūrybingas procesas ir nėra aiškių jo elgesio standartų, ar viskas individualu?

Visiškai teisingai, Sasha. Kiekvienas personalo specialistas į pokalbio procesą žiūri skirtingai. Yra verbuotojų, kurie tiesiog techniškai „paleidžia“ kandidatą per klausimų sąrašą, nustatydami jo profesinę kvalifikaciją. tinkamumas.

Aš tai darau šiek tiek kitaip. Tai yra, pokalbio procesą vertinu individualiai kiekvienam kandidatui. Stengiuosi ne tik klasifikuoti jį pagal principą „tinka/netinka“ kaip specialistą, bet ir nustatyti jo psichologinį tipą, motyvacijos ypatybes ir vidinį potencialą.

Tai puiku, tai rodo, kad jums tikrai patinka tai, ką darote. Ksenia, dabar pereikime prie svarbiausio mūsų pokalbio bloko ir pakalbėkime apie tai, kokių taisyklių kandidatas turi laikytis viso pokalbio metu nuo pradžios iki pabaigos, kad būtų maksimaliai padidintos galimybės gauti norimą darbą?

Jei turite dalyvauti pokalbyje, laikykitės šių taisyklių ir tada jūsų pokalbis tikrai atvers kelią į karjerą ir finansines galimybes naujame darbe.

1 taisyklė. Sužinokite viską apie potencialų darbdavį

Tai pirmasis ir labai svarbus pasiruošimo etapas.

• Pirmiausia, ši informacija padės žinoti, su kuo ketinate dirbti ilgą laiką (galbūt kelerius metus). Atidarykite internetą, spaudą ir sužinokite, kuo jūsų potencialus darbdavys išskiriamas iš kitų įmonių. Galbūt tai yra inovacijų, darbo sąlygų ar skatinimo (rinkodaros) metodų diegimas.
• Antra, visi duomenys ir faktai, kuriuos sužinojote apie potencialų darbdavį, jums padės pokalbio metu. Pokalbio metu pasakykite komplimentą įmonei ir parodykite savo žinias apie faktus apie ją. Visa tai turės teigiamos įtakos galutiniam sprendimui dėl jūsų kandidatūros.

Ką reikia žinoti apie įmonę, į kurią kreipiatės:

1. Kūrybos ir valdymo istorija. Kai pasirodė – įkūrimo metai. Kas dabar yra lyderis, o kas prie vairo buvo anksčiau. Kokie yra verslo valdymo stiliaus bruožai ir kokia yra vyresniosios vadovybės gyvenimo filosofija. Taip pat sužinokite, ką simbolizuoja įmonės firminis identitetas ir logotipas bei kokia yra įmonės kultūra. Kokios vertybės yra organizacijos pagrindas.
2. Pagrindinė veikla. Ką ši organizacija gamina ar parduoda, o gal teikia paslaugas. Kuo jie ypatingi? Kodėl ji pasirinko būtent šį rinkos segmentą?
3. Verslo veiklos ypatybės. Ar įmonė turi konkurentų ir kas jie yra? Kokio verslo masto organizacija veikia, kokioje teritorijoje (mieste, regione, šalyje ar tarptautinėje įmonėje). Kaip sezoniškumas ir kiti veiksniai įtakoja įmonės sėkmę. Kiek jame dirba darbuotojų ir kokia jų organizacinė struktūra?
4. Pasiekimai ir svarbūs įmonės įvykiai. Galbūt organizacija neseniai laimėjo konkursą arba atidarė naują biurą. Ši informacija taip pat bus naudinga norint visapusiškai suprasti einamuosius įmonės reikalus.
5. Faktai ir skaičiai. Kokia yra įmonės rinkos dalis savo segmente ir jos finansiniai rodikliai: pajamos, augimo tempai, klientų skaičius ir atviri biurai.

Turėdami išsamią informaciją apie visas būsimo darbdavio ypatybes, tikrai gausite pranašumų prieš kitus kandidatus.

Taisyklė 2. Paruoškite savęs pristatymą ir repetuokite

Kai atsidursite pokalbyje, daugeliu atvejų jūsų bus paprašyta pakalbėti apie save. Kaip jau sakiau anksčiau, būtent šis prašymas suklaidina daugelį pareiškėjų.

Kad tai jūsų nenustebintų, turite pasiruošti iš anksto.

Savęs pristatymas– tai trumpas ir glaustas pasakojimas apie save laisvos darbo vietos, į kurią pretenduojate, kontekste.

Pabrėžiu tai konkrečiai konkrečios laisvos darbo vietos kontekste. Tai reiškia, kad pasakojant apie save dėmesys turėtų būti skiriamas toms savybėms, patirčiai ir žinioms, kurios padės išspręsti problemas būsimame darbe.

Pavyzdžiui, jei pretenduojate į laisvą pardavimų vadybininko vietą, prisistatydami papasakokite, kokius paskutinius pardavimų kursus lankėte ir kokią patirtį turite šioje srityje. Galbūt jūs taip užsidegėte šia tema, kad sukūrėte savo svetainę arba „sėkmingų pardavėjų klubą“ savo mieste.

Jei turite išsilavinimą, kuris jums padės tokiame darbe, pavyzdžiui, šiose specialybėse: rinkodara, reklama, viešieji ryšiai, tada sutelkite dėmesį į tai. Jei turite statybinį ar medicininį išsilavinimą, tiesiog pasakykite, kad turite vidurinį arba aukštąjį išsilavinimą, nenurodydami jo profilio.

Patartina įvardyti mokymosi kryptį, jei parduosite panašios pramonės gaminius pagal „pardavimų vadybininko“ profesiją.

Pavyzdžiui, jei pretenduojate į darbą statybinėmis medžiagomis prekiaujančioje prekybos įmonėje, tuomet statybinis išsilavinimas jūsų situacijoje bus privalumas.

Prisistatydami neturėtumėte susikoncentruoti į savo hobį, nebent tai turi teigiamos įtakos jūsų darbo rezultatams.

Kaip tinkamai paruošti savęs pristatymą pokalbiui

Sąlygiškai suskaidykite visą savo kalbą į kelis blokus.

Pavyzdžiui, jūsų savęs pristatymas gali būti sudarytas iš 4 pagrindinių dalių, tarpusavyje susijusių prasmėmis:

1. Išsilavinimas ir profesinė patirtis.
2. Jūsų pasiekimai su faktais ir skaičiais.
3. Darbo su jumis nauda darbdaviui.
4. Jūsų profesiniai ateities planai.

Kai jau suplanuosite savęs pristatymą, laikas jį repetuoti.

Pirmiausia per pokalbį aptarkite visus dalykus, kuriuos planuojate pasakyti personalo specialistui.

Tada atsisėskite prieš veidrodį ir, žiūrėdami į save, pasakykite viską, ką esate pasiruošę pagal savo planą. Greičiausiai pirmą kartą ką nors pamiršite arba pradėsite mikčioti. Tada jūsų užduotis yra patobulinti savo istoriją ir įsivaizduoti, kad dabar esate būsimame susitikime ir pasakojate apie savo mylimąjį.

Faktas

Daugelis žmonių turi psichologinį barjerą, kai nori pateikti save kuo geresnėje šviesoje.

3 taisyklė. Mes laikomės atitinkamo „aprangos kodo“

Paprastai tam tikroms profesijoms reikalingas specialus aprangos stilius. Taigi, jei pretenduojate į laisvą biurą, jūsų pasirodymas pokalbyje turėtų būti tinkamas.

• Vyrams Tiks šviesūs marškiniai ir tamsios kelnės ar džinsai.
• Merginoms tai gali būti palaidinė, pakankamo ilgio sijonas ir žemakulniai batai.

Jei jūsų būsimas darbas susijęs su aktyviu bendravimu su žmonėmis asmeniškai, tokiu atveju reikalavimai jūsų aprangos stiliui bus ypač aukšti.

Vienintelės taisyklės išimtys yra „kūrybiškos“ profesijos. Pavyzdžiui, dizaineris ar fotografas gali sau leisti ateiti į pokalbį su ekstravagantiška apranga. Tokiu atveju jūsų aprangos stilius pabrėš nestandartinį požiūrį į kūrybinių problemų sprendimą.

Visais kitais atvejais „klasikinis“ ir verslo stilius yra abipusiai naudingas pasirinkimas!

Taip pat, be pagrindinio aprangos stiliaus, sveikintina ir aksesuarų buvimas.

Priedai gali būti:

• rankinis laikrodis;
• kaklaraištis;
• apdaila;
• stilingas bloknotas;
• rašiklis;
• krepšys (piniginė).

4 taisyklė: posėdžio metu užsirašykite rašytines pastabas

Bendrojo kandidato pasirengimo verbuotojui lygio rodiklis yra tai, ar pirmasis kandidatas turi bloknotą ir rašiklį. Jei pokalbio metu užsirašysite pastabas, tai pirmiausia jums bus labai patogu. Juk galiausiai pagal savo užrašus galėsite užduoti patikslinančius klausimus arba prašyti patikslinti įdarbinimo detales ir kitas būsimo darbo sąlygas.

Susitikimo pabaigoje viskas bus po ranka. Tai ypač naudinga, jei vienu metu dalyvaujate keliuose pokalbiuose su skirtingomis įmonėmis, kad galėtumėte palyginti darbo sąlygas skirtingose ​​organizacijose ir priimti pagrįstą sprendimą.

Taip pat būtina užsirašyti, jei vykstate kelių lygių interviu. Pagrindinių dalykų užrašymas popieriuje padės prisiminti, kas buvo aptarta susitikime, ir geriau pasiruošti kitiems pokalbio etapams.

5 taisyklė. Sudarykite klausimų sąrašą įdarbintojui

Paprastai susitikimo pabaigoje pašnekovas paklaus, ar turite jam klausimų. Norėdami tai padaryti, iš anksto pagalvokite, ko norėtumėte išmokti papildomai.

Kai kuriuos klausimus įdarbintojui galite paruošti iš anksto namuose, o kai kuriuos užsirašyti tiesiog susitikimo metu pastabų pavidalu. Norėdami tai padaryti, su savimi turite turėti bloknotą ir rašiklį.

Iš anksto įsitikinkite, kad jūsų nešiojamasis kompiuteris yra tinkamos estetinės išvaizdos. Tai reiškia, kad jei tai yra „susidėvėjusi“ pageltusių lakštų krūva, į kurią „suvyniojote žuvį“, tai pažymės jus kaip aplaidų potencialų darbuotoją.

Viskas turi būti harmoninga – tai svarbus sėkmingo interviu principas.

6 taisyklė. Pokalbio metu elkitės užtikrintai ir natūraliai

Nesistenkite „užsidėti kaukę“, nebūti savimi ir per daug įtikti pašnekovui. Žmonėms lengva perskaityti nenatūralų elgesį. Jūsų veido išraiškos, gestai ir pokalbio stilius netyčia iškels jus į paviršių.

Norint pasiekti teigiamą rezultatą, geriau eiti kitu keliu. Laikykitės pagrindinių gero elgesio taisyklių, būkite mandagūs ir taktiški.

Nepertraukite pašnekovo, kalbėkite ramiai, bet su tam tikru entuziazmu galvoje.

Turite intuityviai suprasti, kur ir ką reikia pasakyti. Juk pokalbis – tai abipusio sprendimo dėl bendradarbiavimo tarp dviejų šalių – jūsų ir darbdavio – priėmimo procesas.

Taisyklė 7. Klausiame, kada ir kokia forma jums bus paskelbti rezultatai

Tikiuosi, kad vadovaudamiesi šiomis paprastomis taisyklėmis nesunkiai išlaikysite darbo pokalbį. Susitikimo pabaigoje išsiaiškinkite, kada ir kokia forma tikėtis atsakymo apie pokalbio rezultatus.

Paprasčiau tariant, kaip žinoti, ar buvote įdarbintas, ar ne?

Dažniausiai pats verbuotojas pabaigoje pasakys, kad atsakymas bus tokią ir tokią dieną, pavyzdžiui, iki 18 val.

Savo kandidatams sakau, kad jei tokią ir tokią dieną, pavyzdžiui, rugsėjo 26 d., aš jums neskambinu iki 18:00, tai reiškia, kad jūs nepraėjote pokalbio.

Skambinti ir asmeniškai visiems pasakyti, kad jų kandidatūra į tam tikras pareigas buvo atmesta, dažniausiai yra per daug varginantis dalykas.

Taisyklė veikia čia:

„Skambinome – sveikiname, jus įdarbino! Jei jie nepaskambino, jūsų kandidatūra nebuvo patvirtinta.

6. 5 dažniausiai daromos klaidos pokalbio metu

Jei norite sėkmingai išlaikyti darbo pokalbį ir tai padaryti be „triukšmo ir dulkių“, tuomet turėtumėte vengti klaidų, kurias aptarsiu toliau.

Taip elgiasi dauguma pretendentų ir dėl paprasčiausio elementarių dalykų nežinojimo jiems nepavyksta, prarasdami galimybę padaryti ilgai lauktą karjerą.

1 klaida. Interviu baimė arba „mokyklinuko sindromas“

Dar kartą kartoju, kad interviu yra abipusio pasirinkimo procesas ir abi pusės yra lygiavertės šio proceso dalyvės.

Kai kurie ieškantys darbo ateina į susitikimą ir jiems dreba rankos, prakaituoja delnai, dreba balsas. Būtent toks elgesys būdingas studentams ir moksleiviams laikant egzaminą. Atrodo, kad jie yra triušio padėtyje, į kurį žiūri boa konstriktorius.

Interviu bijoti nereikia.

Didelė klaida manyti, kad dabar tave kankins piktas dėdė ar teta. Juk paprastai personalo specialistas, kuriam patikėta samdyti žmogų, yra draugiškas ir dėmesingas žmogus, kurio tikslas – rasti tą „aukso luitą“ rūdos ir molio krūvoje.

Jei savo gabumais, kompetentinga kalba spindi kaip auksas ir pokalbio metu rodai tikrus pasiekimų ir savo kompetencijų pavyzdžius, tuomet neabejokite, kad būsite įdarbintas šiam darbui!

Klaida 2. Pokalbio išėjimas be pasiruošimo

Beveik kiekviename ankstesniame mūsų interviu bloke kalbėjau apie pasiruošimo prieš pokalbį svarbą.

Nepaisykite šios taisyklės.

Ekspromtas yra geras daugelyje situacijų, bet ne pokalbio metu. Ir kaip daugelis žino, geriausias ekspromtas yra paruoštas ekspromtas.

Laikykitės visų aukščiau aprašytų taisyklių ir šios klaidos pasekmės jums nepaveiks.

Klaida 3. Per didelis nuoširdus pokalbis su įdarbintoju

Kartais pretendentai pokalbio metu taip įsitraukia, kad nutolsta nuo pagrindinės temos ir pradeda „išlieti sielą“ personalo specialistui.

Ši klaida dažnai aptinkama tarp nepatyrusių pretendentų ar kandidatų į žemesnes technines pareigas, pavyzdžiui, krautuvas, sandėlininkas, darbuotojas ir pan.

Tarp labiau pasiruošusių pretendentų, pretenduojančių į atsakingesnes pareigas įmonėje, ši klaida paprastai neįvyksta.

Tačiau vis tiek atminkite, kad neturėtumėte nukrypti nuo temos, jei norite gauti darbą geroje organizacijoje ir mėgautis pagarba, kurios ten nusipelnėte.

Klaida 4. Prasta sveikata ir stresas kaip nesėkmės veiksnys

Gyvenime gali nutikti visko, ir jei rytoj 10 val. suplanuotas pokalbis ir blogai jautiesi arba atsitiko kažkas rimto, kas tave visiškai nuliūdino, pasistenk susitikimą planuoti iš naujo. Tokiu atveju iš anksto apie tai praneškite darbdavio atstovui telefonu.

Juk visko gali nutikti: vaikas suserga ir jį reikia vežti į ligoninę, artimasis patenka į avariją arba tiesiog apsinuodijate pasenusiu maistu.

Neik į pokalbį jausdamasis prislėgtas, blogos nuotaikos ar blogai.

Klaida 5. Netaktiškumas, iššaukiantis elgesys

Kai kurie darbo ieškantys asmenys yra „kieti kaip tankai“ ir pokalbį paverčia šou, demonstruodami ne geriausias savo savybes. Mėgstantys ginčytis su pašnekovu norimo darbo tikrai negaus.

Jei žmogus su partneriu elgiasi netaktiškai ir nepagarbiai, tai jį iškart apibūdina kaip peštuką ir galimai netinkamą darbuotoją.

Kaip garsiajame animaciniame filme pasakė katinas Leopoldas: „Vaikinai, gyvenkime kartu!

Taigi, su pašnekovu reikia susidraugauti.

Po susitikimo darbdavio atstovas turėtų susidaryti įspūdį apie jus ir kaip gerą savo srities specialistą, ir kaip malonų ir kultūringą žmogų.

Nedarykite šių 5 dažniausiai daromų klaidų ir jums bus garantuota sėkmė!

7. Vaizdiniai pavyzdžiai, kaip sėkmingai išlaikyti interviu iš televizijos kanalo „Sėkmė“ programoje „Personalas spręsk“

Čia noriu pateikti keletą tikrų interviu pavyzdžių su ekspertų komentarais.

Būtinai juos žiūrėkite, nes iš išorės daug lengviau išanalizuoti kai kurių pretendentų stipriąsias puses ir daromas klaidas.

1) Interviu verslo kelionių pardavimų vadovo pareigoms užimti:

2) Interviu vadovo padėjėjo pareigoms užimti:

3) Interviu TOP vadovo pareigoms užimti:

Kitus šios programos epizodus galite rasti „YouTube“. Gali būti, kad tarp jų bus ir laisvos darbo vietos, į kurią pretenduojate, atvejo analizė.

8. Išvada

Ksenija, labai ačiū už tokius išsamius atsakymus. Tikiuosi, kad dabar mūsų skaitytojams bus daug lengviau praeiti darbo pokalbį.

1. Iš anksto pasiruoškite pokalbiui;
2. Susitikime elkitės natūraliai ir nesijaudinkite;
3. Laikykitės aprangos kodo taisyklių;
4. Būkite optimistiški ir draugiški su pašnekovu.

Aleksandrai, ačiū, kad pakvietėte. Tikiuosi ir toliau bendradarbiausime.

Linkiu visiems sėkmės ir karjeros augimo!

Daugeliu atvejų darbdavys skambina, norėdamas išsiaiškinti kai kuriuos klausimus apie jūsų profesinę patirtį ir išsiaiškinti jūsų susidomėjimą laisva darbo vieta. Jis gali su jumis aptarti kitą laisvą darbo vietą, tačiau beveik visada pagrindinis verbuotojo skambučio tikslas yra susidaryti pirmąjį įspūdį ir jau pokalbio metu priimti sprendimą toliau su jumis susipažinti arba pasakyti, kad „tu netinka. mus“. Yra kelios taisyklės, užtikrinančios, kad su darbdaviu prasidėję santykiai nesibaigtų skambučiu.

Kol aktyviai ieškote, visada būkite pasiruošę galimybei, kad potencialus darbdavys jums gali paskambinti. Skambutis neturėtų jus suklaidinti, net jei jums niekas ilgą laiką neskambino dėl darbo. Neleisk, kad džiaugsmas trukdytų valdyti situaciją ir savo emocijas. Kol ieškote darbo, niekada neatsipalaiduokite.

Jei sulaukiate skambučio iš nepažįstamo numerio, įvertinkite situaciją, kad pamatytumėte, kokios palankios sąlygos svarbiam pokalbiui. Jei nesate tikri, geriau nepriimkite skambučių iš neatpažintų skambintojų.

Pasiruoškite situacijai, kai negalėsite atsiliepti telefonu. Nustatykite atsakiklį, kuris praneš, kada tikrai būsite laisvas. Arba paruoškite SMS šabloną, kuriame sakote, kad dabar esate užsiėmę ir būsite pasirengę susisiekti tam tikru laiku; išsiųsti, kai tik baigsite skambutį. Verbuotojas labai vertins tokius atsiliepimus, o svarbiausia, kad jūs išliksite jo atmintyje (greičiausiai jis paskambins kitiems, gali atsirasti vertų kandidatų).

Darbuotojas atkreips dėmesį į:

Ruošėtės iš anksto, t.y. planuojate savo laiką ir atsižvelgiate į įvairius veiksnius;

Esate aktyvus, o skambučio nelaukiate paniuręs, žiūrėdamas į savo įrenginį, nes turite ką veikti;

Esate paklausus, jums paskambina ir, galbūt, pasiūlo darbą.

Be to, verbuotojas bus tikrai jums dėkingas už sutaupytą laiką (patikėkite, jis daug laiko praleidžia skambindamas kandidatams).

Jūsų atsakymas į telefono skambutį turėtų skambėti linksmai ir svetingai. Įsitikinkite, kad jūsų kalba yra aiški ir raštinga, o atsakymai ir klausimai yra aiškūs. Nemurmėkite. Būtinai praktikuokite savo draugus. Sužinokite, kokį įspūdį jie paliko apie jus, kai atsiliepsite telefonu. Dirbk ties tuo.

Kai prasidės pokalbis telefonu su įmonės atstovu, pasirūpinkite, kad po ranka būtų popierius ir rašiklis. Viską užsirašyk. Pasistenkite iš karto prisiminti pašnekovo vardą. Jei nesuprantate, kaip asmuo prisistatė, būtinai paklauskite dar kartą. Ateityje susisiekite su manimi vardu. Jei dėl kokių nors priežasčių žmogus neprisistato, būtinai paklauskite savęs.

Jums gali būti užduodami keli paaiškinantys klausimai apie jūsų profesinę patirtį. Turime rasti glausčiausius ir nedviprasmiškiausius atsakymus. Nesileiskite aiškintis, jei jūsų to konkrečiai prašo.

Paklauskite įmonės, kuriai atstovauja asmuo, pavadinimo, konkretaus pareigų pavadinimo ir pagrindinių reikalavimų. Jei įmonė neįvardijama, tai labai keista. Išsiskyrę atsakymai jums parodys, kad tai netinkama įmonė, jei anksčiau nesidomėjote darbu internetinėse įmonėse ar kitais abejotinais pasiūlymais užsidirbti pinigų.

Galite užduoti jus dominančius klausimus. Geriau apsiribokite vienu ar dviem esminiais klausimais, kurie gali turėti įtakos jūsų apsisprendimui toliau susipažinti su įmone ar nešvaistyti jai savo laiko. Negaiškite nei savo, nei kitų laiko.

Pakalbėję telefonu iš karto detaliai surašykite viską, ką girdėjote. Kuo greičiau patikrinkite įmonės informaciją internete. Pasiruoškite susitikti su savo darbdaviu.

Pats pirmasis darbo pokalbio etapas yra pokalbis telefonu. Šis etapas yra privalomas visiems kandidatams į žemo, vidutinio ir aukštesnio lygio laisvas darbo vietas. Kartais tai pakeičiama rašytiniu bendravimu el. paštu, kai iš gauto gyvenimo aprašymo viskas aišku ir iš karto esate kviečiamas pokalbiui arba būsimasis vadovas nori gauti tikslius pretendento atsakymus iš įdarbintojo. Tačiau tai nutinka retai; dažniausiai šios problemos išsprendžiamos telefonu.
Darbdavio atstovas gali jums paskambinti ir paaiškinti kai kurias detales. Galbūt nusprendėte paskambinti sau, kad sužinotumėte, ar jūsų gyvenimo aprašymas buvo gautas (rekomenduoju tai padaryti, nes praktika rodo, kad ne visi gyvenimo aprašymai pasiekia adresatą). Svarbiausia čia abiem atvejais būti pasiruošus pokalbiui telefonu ir neleisti sudirgusio balso bei pašalinio triukšmo. Atminkite, kad jūsų negalima pamatyti, o jūsų vizitinė kortelė yra tai, ką sakote ir kaip sakote.
Jei skambinate darbdaviui, prieš skambindami organizacijai, nustatykite patys:
. skambučio tikslas,
. skambučio turinys,
. paruoškite klausimus, į kuriuos norėtumėte gauti atsakymus,
. parengti atsakymus į klausimus, kuriuos gali užduoti darbdavys,
. sužinoti būsimo pašnekovo pareigas ir vardą, pavardę,
. turėkite popieriaus ir rašiklio, jei prireiktų ką nors užsirašyti,
. Prieš save patalpinkite savo gyvenimo aprašymą ir skelbimą apie laisvą darbo vietą.
Pagal verslo etiketo taisykles telefono pokalbio norma yra trys minutės. Paprastai pokalbiai telefonu vyksta pagal šį algoritmą:
1) pasisveikinimas,
2) įvadas (vardas, pavardė, laisva darbo vieta, išsilavinimas, kvalifikacija, darbo pagal specialybę patirtis),
3) užduokite iš anksto paruoštus klausimus apie laisvą darbo vietą
4) atsakymai į verbuotojo klausimus
5) parodyti susidomėjimą darbu šioje įmonėje arba atsisakyti laisvos darbo vietos, jei ji tau netinka.
6) jei atsakymas iš darbdavio yra „taip“, susitarti dėl susitikimo datos ir laiko, „ne“, pasirūpinti informacija: galimas darbas artimiausiu metu, darbas ne pagal specialybę ir pan.
7) padėkoti už jūsų laiką.
Prisiminkite šias telefono etiketo taisykles:
. Prisistatykite ir nurodykite savo skambučio tikslą.
. Šypsokis. Asmuo, esantis priešingame linijos gale, tai jaučia pagal jūsų balso toną.
. Nerėk, net jei negirdi aiškiai – tai nepagerins bendravimo. Aiškiai sakykite savo žodžius.
. Niekada nepertraukite pašnekovo sakinio viduryje, leiskite jam užbaigti mintį.
. Neklauskite kelių klausimų iš eilės, sustokite, kad išgirstumėte atsakymą. Jūsų klausimai turi būti aiškūs ir trumpi.
. Jei ko nors nesuprantate ar negirdite, paprašykite pašnekovo pakartoti ar patikslinti informaciją.
. Rengiant susitikimą nesistenkite visų klausimų išspręsti vienu metu telefonu.
. Dar kartą pakartokite tai, ką jūsų pašnekovas turėtų prisiminti (susitikimo datą, telefono numerį, vardą ir pavardę ir pan.)
Jei sulaukiate skambučio iš darbdavio, kuris svetainėje rado jūsų gyvenimo aprašymą, tuomet tikslinga pasiteirauti apie įmonę, laisvą darbo vietą, būsimas pareigas, darbo sąlygas, darbo grafiką ir darbdavio vietą. Esant tokiai situacijai, galite sužinoti apie būsimą atlyginimą, tačiau pokalbio akis į akį metu neturėtumėte to klausti iki to momento, kai jau tikrai apsisprendėte jus įdarbinti arba šį klausimą užduoda darbdavys. Jei jums skambina, kai esate užsiėmę, geriau paprašykite perskambinti vėliau ir/arba užsirašykite savo telefono numerį ir paskambinkite, kai būsite laisvas. Tačiau patariu atidėti pokalbį telefonu, jei dalyvaujate pokalbyje akis į akį kitoje įmonėje: ne visi įdarbinimo vadovai bus tam lojalūs.
Jeigu jus domina siūloma laisva vieta, o darbdavys – jūsų kandidatūra, tuomet aptarkite jums ir jūsų pašnekovui patogią datą ir laiką bei surašykite, kaip ten patekti. Bet geriau paprašyti darbdavio atstovo atsiųsti el. laišką su nurodymais ir laisvos darbo vietos aprašymu. Kadangi aš asmeniškai turėjau ne vieną atvejį, kai kandidatas supainiojo Novokuznetskaya metro stotį su Kuznetsky Most, kartu su to paties pavadinimo gatvėmis ir pan. Ir nepamirškite iš anksto užsirašyti kontaktinio asmens telefono numerio, jei darbuotojos laiškas jūsų nepasiektų, o tokie atvejai nėra tokie reti.
Prieš asmeninį pokalbį internete pasiieškokite informacijos apie šį darbdavį, eikite į jų svetainę, peržiūrėkite „Juoduosius darbdavių sąrašus“, nors nepamirškite, kad nesąžiningi ir įžeisti darbuotojai gali sumenkinti geras įmones.