Oroszországban öt éve eltörölték a „mobilrabszolgaságot”, így most bárki, aki elégedetlen a szolgáltatás minőségével vagy a meglévő tarifákkal, például a Megafon, átállhat egy másik szolgáltató (esetünkben az MTS) számára elfogadhatóbb feltételekre, és anélkül, hogy elveszítené a régi számát.

Ezen túlmenően, az MTS-szám megőrzése mellett érdemes a Megafonra váltani, ha az egész család vagy a munkatársak ezt a céget választották bizonyos különleges kiváltságok, például bónuszok és egyéb dolgok miatt. Mindenesetre az egyik mobilszolgáltatóról a másikra való átállást bizonyos árnyalatok sorozata kíséri, amelyeket lépésről lépésre kell leküzdeni.

Tehát próbáljuk kitalálni, hogy lehet-e váltani a Megafonról az MTS-re, mennyi ideig tart, valamint milyen erőt és idegeket igényel ez az eljárás. Tekintsük az összes buktatót, és vázoljunk fel egy bizonyos utasításkészletet a feladat sikeres végrehajtásához.

Ahhoz, hogy Megafonról MTS-re váltson a szám megtartásával, szüksége lesz:

1. Szeretnék.
2. Az Orosz Föderáció állampolgárának útlevele.
3. Körülbelül 100 rubel készpénzben.

Kezdődik…

Az útlevéladatok előzetes ellenőrzése

Az eljárás abban különbözik a standard forgatókönyvtől, hogy a legtöbb esetben nem kell látnia vagy hallania a tényleges kezelőt. Ennek az elrendezésnek az előnyei nyilvánvalóak: új bónuszokkal, valahonnan jött hűségprogrammal és egyéb agymosással megszabadulsz a rábeszéléstől, hogy maradj néhány további feltétel mellett. Ha a mobilszolgáltatónak nem volt elég annyi hónap/év, amit vele töltöttél, hogy ügyfele elégedett legyen a szolgáltatások minőségével és színvonalával, akkor ez azt jelenti, hogy ez egy rossz szolgáltató (legalábbis neked).

De nagyon is kiderülhet, hogy a Megafonba való utazást nem lehet elkerülni. Ez azokban az esetekben történik, amikor az útlevelének a szerződésben meghatározott adatai eltérnek azoktól az üzemeltető szalonjában ténylegesen bemutatottaktól, akikre át kíván váltani. Ezt tartsa szem előtt, mielőtt Megafonról MTS-re vált.

Általában ennek csak két oka lehet:

1. A jelenlegi üzemeltető hibája az útlevél adatainak a szerződés teljesítése során történő megadásakor.
2. Az útlevél adatainak megváltoztatása.

Az első probléma egyszerűen megoldható a szalon látogatása nélkül: megtaláljuk a Megafonnal kötött régi szerződésünket, ellenőrizzük az adatokat és folytatjuk az újrajelentkezési eljárást. Ha megváltozott az útlevele, akkor nem kerülhető el az MTS személyes látogatása. Ezeket az árnyalatokat is tartsa szem előtt, mielőtt Megafonról MTS-re váltana.

Menjünk a szalonba

Vegyünk egy orosz állampolgár útlevelet, és elmegyünk bármelyik közeli MTS szalonba. Általánosságban elmondható, hogy a „három nagy” (MTS, Megafon és Beeline) között nagyon nagy a verseny, így a „mi”-re való váltás iránti vágyat ha nem is örömmel, de kellő szívélyességgel fogadják.

Az első dolog, amit felkérnek, mutassa meg az útlevelét, és töltse ki egy viszonylag rövid űrlapot az előfizetői szám átviteléhez. Itt meg kell adni az előző szolgáltató helyes telefonszámát. Különös figyelmet kell fordítani erre a pontra, mielőtt Megafon számáról MTS-re váltana. Itt döntheti el, hogy milyen tarifát szeretne az MTS-től.

Megegyezés

Ezután alá kell írnia a kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló javasolt megállapodást az új céggel, és körülbelül 100 rubelt kell fizetnie ezért a szolgáltatásért. Az aláírt szerződés másolatával együtt kap egy vadonatúj SIM-kártyát, ami mellesleg nem kezdi el azonnal örömet okozni a kapcsolattal. Ezt is tartsa szem előtt, mielőtt Megafonról MTS-re vált, és ne riasztjon idő előtt.

Általánosságban elmondható, hogy a teljes eljárás a mobilszolgáltató váltásáról szóló beszélgetés megkezdésétől a telefonüzlet elhagyásáig szerződéssel és SIM-kártyával a kézben nem tart tovább 20 percnél, kivéve persze, ha csúcsforgalom van, és nincs hosszú sor. Valójában szó sincs kritikus időráfordításról. Ami az idegeket illeti, nem valószínű, hogy a csinos és hozzáértő pénztáros lányok tönkretennék a hangulatát.

Elvárás

A lakossági kommunikációs szolgáltatásokról szóló hatályos törvény szerint a korábbi szolgáltató köteles nyolc napon belül visszakapcsolni az Ön előfizetői számát az új mobilszolgáltatóhoz. Ezt tartsa szem előtt, mielőtt Megafonról MTS-re vált.

Miután aláírta a megállapodást az új szolgáltatóval, SMS-t kell kapnia a régitől, amelyben köszönetet mond a velük töltött időért és a szolgáltatások használatáért, és ami a legfontosabb - az előfizetői szám átadásának hozzávetőleges dátuma.

Ha minden úgy ment, ahogy kell, akkor az első SMS után kapja meg a következőt, amely tájékoztatja Önt az adatok sikeres (előzetes) ellenőrzéséről a későbbi átvitelhez.

Fontos pontok

Mielőtt a Megafonról az MTS-re váltana, a tanácsadó nyomatékosan javasolja, hogy a teljes átmeneti időszak alatt „ne menjen mínuszba”. Ha egyenlege negatív lesz, a rendszer tartozást rögzíthet az előző szolgáltató felé, és megtagadhatja az előfizetői szám hordozását.

Körülbelül egy nappal az eljárás vége előtt újabb SMS-t kap arról, hogy a régi mobilszolgáltató SIM-kártyáját új MTS-kártyára kell cserélni.

Sikeres átvitel

Az üzenetben megjelölt átutalás napján a Megafon SIM-kártyája már nem lesz érvényes. Vagyis a telefonos kommunikáció és az esetleges üzenetek továbbítása nem fog működni a régi kártyán, és csak az internet marad.

Néha kellemetlen pillanatok történnek, amikor a régi SIM-kártya leáll, és az új még nem csatlakozik, de ez az átmeneti időszak általában nem tart tovább öt óránál.

Az interneten sok pletyka kering a szám átadása után azonnali kommunikációs problémákról, de az ilyen problémák vagy nem érintenek mindenkit, vagy ennek jó okai vannak (az MTS-torony messzebb van, mint a Megafon stb.). De a legtöbb esetben minden jól megy és minden incidens nélkül. Hasznos lenne ezt szem előtt tartani, mielőtt Megafonról MTS-re váltana.

Korlátozások

Azonnal felzaklathatja a városszámok tulajdonosait. Az egyetlen dolog, amit az MTS ebben az esetben tehet, az az, hogy csak az előfizetői szám szövetségi verzióját, azaz tíz karaktert továbbít. A rövid szám a Megafon belátása szerint marad, és bármit is mondjon, nem ruházható át.

Ezenkívül az átutalás nem hajtható végre, ha a telefonszáma bármilyen okból (mínusz egyenleg, inaktivitás stb.) le van tiltva. Az eljárás akkor sem lehetséges, ha az előfizető más régióban van regisztrálva.

Ezen feltételek mellett külön érdemes megemlíteni az átállás utáni új előfizetői szám fizetési módjait. Bizonyos esetekben lehetetlen fizetni a kommunikációért bankkártyákkal vagy mindenféle „Dixies”, „Kukuruz” és egyéb dolgokkal. Eleinte (kb. két hétig) csak az MTS szalonban töltheti fel az egyenlegét, mást nem. Egyes online személyiségek számára ez meglehetősen kritikus probléma, de mások számára ez egy kis kényelmetlenséget jelent.

Több mint 10 éve vagyok a Tele2 mobilszolgáltató előfizetője. A SIM-kártyát kilencedikes koromban vettem. És bár kommunikációjuk minősége akkoriban csorbát szenvedett, a tarifák köre, mint mindig, nagyon vonzó volt. Ez egy ideális lehetőség egy diák számára. De az idő meghozza a maga korrekcióit. Az információs technológiák minden területre behatoltak, és a globális hálózathoz való folyamatos hozzáférés már a civilizált élet szerves attribútuma. És nem csak arról van szó, és nem is annyira arról, hogy percenként íjakat lehet posztolni a közösségi oldalakon (bár attól függően, hogy kitől), hanem a gyakorlati előnyökről is, különösen, ha az élet szorosan kapcsolódik az informatikához. Ezzel nyilván a Tele2 vezetése sem ért egyet. Míg más szolgáltatók már megkapják a 4G lefedettséget, a Tele2-előfizetők továbbra is GPRS-t használnak. Nem tudok rosszat mondani erről az üzemeltetőről, csak megvan a saját szektoruk a piacon, és jól működnek benne. Számomra az egyetlen probléma az internet elérése volt, ezért már régóta gondolkodtam a MegaFonra váltáson. Igaz, nem nagyon akartam megváltoztatni a már sok éves számomat, amelyet minden barátom rögzített és minden online szolgáltatáshoz kapcsolt. Körülbelül egy éve pedig lehetővé vált a mobilszolgáltató váltása a szám megváltoztatása nélkül. Mások véleményeiből tudtam, hogy egy ilyen átállás után problémák adódhatnak a kommunikációval és az SMS-ek fogadásával az online szolgáltatásokból, ezért úgy döntöttem, hogy ezt a lépést némi óvatossággal és erkölcsi készséggel teszem meg, hogy intim beszélgetéseket folytassak mindenféle technikai támogatást nyújtó szolgáltatókkal. . :) Ebben a rövid cikkben elmondom, hogyan ment minden az én esetemben ("Tele2" -> "MegaFon"), és milyen problémákkal kellett szembenéznem - talán ez az információ másnak is hasznos lesz. Akik már türelmetlenül rángatják a lábukat az olvasás után, előretekintve elmondom, hogy összességében jól sikerült az átállás, és jelenleg nem látok semmi problémát. Az ajánlások rövid listája a cikk végén található.

Átmeneti eljárás

Először is meg kell szüntetni minden tartozás a régi üzemeltető felé. Ezután győződjön meg arról, hogy jelenlegi SIM-kártyája össze van kapcsolva a SIM-kártyával ide vonatkozóútlevél adatai, vagyis azokra, amelyeket Ön biztosít az új üzemeltetőnek. Ha hirtelen a SIM-kártyát a szüleidnél regisztrálták, akik a távoli múltban ajándékba vették neked egy telefonnal együtt, vagy a régi útleveleddel regisztráltad, amit később 20 évesen megváltoztattál (csak az én esetem ), akkor el kell mennie az irodába az üzemeltetőjéhez, és kérelmet kell írnia az útlevél adatainak tisztázására. A Tele2 help desk felhívásával megtudhattam, hogy az adatbázisban szereplő útlevéladatok nem egyeznek a jelenlegi útlevél adataimmal. Mi történik, ha megindítja az eljárást, ha tartozások vagy elavult útlevéladatok vannak az adatbázisban? Ezt nem tudom biztosan, de az interneten fellelhető történetek azt sugallják, hogy az átmenet sok hétig eltarthat. Ha mindez megoldódott, a régi üzemeltetővel folytatott üzlete véget ér. Most kell menj el az útleveleddel az új üzemeltető irodájába és írj kérelmet a váltásra. Az én esetemben 100 rubelbe került. és 10 percet töltött az irodában. Az eredmények alapján kap egy új SIM-kártyát, és tájékoztatja, hogy melyik napon kezd el működni (kb. egy hét múlva). Elrejti az íróasztal fiókjába, és néhány napig a szokásos módon használja a régi SIM-kártyát. A megadott napon a régi SIM-kártya inaktívvá válik. Az én esetemben a telefon továbbra is „elkapta a hálózatot”, a hívások és az SMS-ek egyszerűen leálltak. Cseréljük a SIM kártyát. Voálá? Nem olyan egyszerű. :)

Problémák

Az első jelentős kellemetlenség, amivel találkoztam, nyugodtan krétázható a MegaFonnal. Az a tény, hogy a 100 rubelt az irodában fizették ki. Ez az átállási szolgáltatás költsége, ezeket nem írják jóvá a számlán. Ha havi előfizetéses („all inclusive”) szolgáltatáscsomagot választott, akkor az új SIM-kártya aktiválásakor az egyenleg negatív lesz. Vagyis az első havi előfizetési díj azonnal levonásra kerül az amúgy is nulla egyenlegről. És bár ez azt jelenti, hogy az egy hónapra szóló szolgáltatáscsomagot már kifizették, negatív egyenleg esetén a telefon használhatatlan tűzifává válik, ezért azonnal pénzt kell befizetnie a számlájára (erre figyelmeztetnek a hivatal). Abban a pillanatban kezdődik a móka. Manapság bűn kimenni az utcára fizetni a mobilkommunikációért. De személy szerint az összes fizetési rendszer a mobiltelefonomhoz van kapcsolva SMS-ben történő hitelesítéssel. Fel kellett húznom a nadrágomat, és a legközelebbi terminálig taposnom. És a fizetési terminálokon abban a pillanatban még nem frissítették a számomra vonatkozó információkat, és a terminálok továbbra is azt hitték, hogy a szám a régi üzemeltetőhöz van kötve. Vagyis annak ellenére, hogy a „MegaFon”-t választottam, a telefonszám megadása után a terminál automatikusan „Tele2”-re változtatta a fizetés címzettjét. Két, összesen 150 rubel értékű fizetés, amelyeket véletlenszerűen két különböző terminálról intéztem, nem ment sehova. Az egyetlen kiút a MegaFon irodába menni? Kétségbeesetten felkerestem a honlapjukat abban a reményben, hogy ott találok egy fizetési lapot - elvégre furcsa lenne, ha ezen keresztül a Megafonon keresztül a régi üzemeltetőhöz kerülne pénz. Miután megtaláltam az űrlapot, elnézést kérve és minden lehetséges módon kifejtve fel kellett keresnem barátomat azzal a kéréssel, hogy ezen az oldalon keresztül fizessek be. Csak ezután tudtam hívni, és elérhetővé váltam más előfizetők számára. Így egy új MegaFon előfizető szinte elkerülhetetlenül olyan helyzetbe kerül, amelyben több órán keresztül nincs kommunikáció. Szerettem volna előre utalni pénzt a számlára, amikor még a MegaFon irodájában írtam átutalási kérelmet, de azt mondták, hogy ez lehetetlen. Ebből az egész helyzetből tehát a következő utak vannak:

1. Az átállás előtt érdemes leválasztani telefonszámát valamilyen fizetési rendszerről, azaz egyszerűen jelszó megadásával váltani fizetési módra. Más szóval, kapcsolja ki az SMS-visszaigazolást, hogy pénzt tudjon hozzáadni a számlájához, majd kapcsolja be újra az áttérés után.
2. Megkér valakit, hogy töltse fel fiókját az üzemeltető webhelyéről.
3. Menjen az üzemeltető irodájába fizetni. De ez már túl sok. :)

Következtetések: A MegaFon kifejezetten nem gondolta át teljesen ezt az átállási eljárást, és kényelmesebbé lehetne tenni az új előfizetők számára. Például kérvény benyújtásakor fogadjon el pénzt az irodában. Vagy legalább tegyék elérhetővé számukra az „Ígért fizetés” szolgáltatást. Igen igen! A fizetési lehetőségek keresése közben is eszembe jutott, és miután türelmesen végignéztem az üzenetrögzítő minden utasítását az ügyfélszolgálaton, végül belefutottam egy üzenetbe: „Erre a számra nem elérhető a szolgáltatás.” Meg kell mondanom, abban a pillanatban nagyon feldühített.

Az ilyen átmenetek következő veszélye az leállhat jönniSMS egyes online szolgáltatásoktól: banki szolgáltatások, fizetési rendszerek stb. Az interneten található vélemények alapján ez gyakran előfordul a Sberbank Online-nál. Én személy szerint az Alfa-Bank ügyfele vagyok, és úgy döntöttem, hogy elkezdek vele tesztelni. Ezt már az első órákban elkezdtem csinálni - úgy tűnik, túl korán: banki belépéskor érkezett az SMS, de nem érkezett meg, amikor kártyával próbáltam fizetni. Fizetéskor egyes szolgáltatások általában hibaüzenetet adtak, például „A 3-D biztonságos ellenőrzés sikertelen”. Először felhívtam a bankot, ellenőrizték, és azt mondták, hogy SMS-eket küldenek tőlük, ami azt jelenti, hogy ezt a problémát a mobilszolgáltatóval kell megoldani. Felhívtam a MegaFon technikai támogatást - itt köszönetet kell mondanunk - az operátort megértően, higgadtan és udvariasan biztosítottam, hogy 24 órán belül minden visszaálljon a normál kerékvágásba, és bediktáltam néhány szervizszámot is, amelyeket tárcsázni kell a blokkolás megszüntetéséhez. rövid számokról érkező üzenetek fogadására. Itt mutatom be őket a jövőbeli MegaFon előfizetőknek: #35*1111*12# És #330*1111#

Másnap valóban normalizálódott a helyzet szinte minden szolgáltatást illetően, beleértve a MegaFon személyes fiókját is, amelybe szintén nem tudtunk bemenni az első órákban. Ami továbbra is megfelelően működött: Alfa-Bank (online bankolás, kártyás fizetés visszaigazolása), Google, QIWI, Yandex.Money. Problémák merültek fel két szolgáltatással: VKontakte és E-num - makacsul megtagadták az SMS fogadását. A VKontakte általában akkor küld ilyen SMS-t, amikor az oldalhoz való hozzáférés helyreáll, és amikor olyan eszközökről lép be újra, amelyeknél a munkamenetet erőszakosan visszaállították. Az E-num egy szolgáltatás a Webmoney SMS-ben történő azonosítására. A probléma mindkét esetben egy napon belül megoldódott, miután felvette a kapcsolatot ezen szolgáltatások technikai támogatásával. Az okokat csak maga a technikai támogatás ismeri, és nem is nagyon akarják megmagyarázni őket. Ennek nagy valószínűséggel az az oka, hogy minden szolgáltatótól külön vásárolnak SMS-csomagokat, és adatbázisukban meghatározott szolgáltatókhoz kapcsolt felhasználói számok találhatók.

Jelenleg más hasonló probléma nem figyelhető meg. A kommunikációban sincsenek fennakadások. Ha a jövőben megjelenik valami, felteszem ide. Ami az átállás eredeti célját illeti, azt kell mondanom, hogy nagyon elégedett vagyok a MegaFon mobilinternetével. A sebesség az otthoni üvegszálas kapcsolat sebességéhez hasonlítható.

Következtetés

Íme egy rövid lista a teendőkről és a tiltásokról, valamint arról, hogy mire kell figyelni:

1. Menjen el a régi üzemeltetőjének irodájába, győződjön meg arról, hogy nincs tartozása, és hogy az útlevél adatai naprakészek-e az adatbázisban. Minden esetre próbálja meg ne reklámozni céljait az irodai alkalmazottaknak. ;)
2. Fizessen be egy kis összeget előre bizonyos fizetési rendszerekbe, például a QIWI-be vagy a Yandex.Money-be, és tiltsa le ott az SMS-ben történő fizetések visszaigazolását, így az áttérés időpontjában könnyedén helyezhet be pénzt számlájára anélkül, hogy elhagyná otthonát.
3. Lépjen kapcsolatba az új üzemeltető irodájával, ne felejtse el útlevelét.
4. Az átállás napján ne használjon fizetési terminálokat. Lehetőség szerint közvetlenül az új szolgáltató weboldaláról helyezzen be pénzt a fizetési rendszer segítségével (lásd a 2. pontot). Legvégső esetben menjen az irodájukba.
5. Az első egy-két napon ne izgasson kisebb problémákat az új számmal, várjon egy kicsit, amíg minden normálisan működni kezd.
6. Tárcsázza a szolgáltatási számokat a telefonján (ha van ilyen), hogy feloldja a rövid számokról érkező üzenetek blokkolását.
7. Ezután kezdjen el mindent ellenőrizni. Felváltva tesztelje az összes SMS-t küldő szolgáltatást, és probléma esetén forduljon közvetlenül a technikai támogatáshoz. Ha kiderül, hogy a probléma nem a szolgáltatási oldalon van, akkor fel kell hívnia a mobilszolgáltató műszaki támogatását.

Sok sikert az átálláshoz azoknak, akik ezt tervezik!

Az európai országokban régóta bevett gyakorlat, hogy a szám megtartása mellett váltanak szolgáltatót. A közeljövőben ezt Oroszországban is végrehajtják. Így minden előfizetőnek lehetősége lesz a neki megfelelő tarifákat és kommunikációs minőséget használni, és nem kell számot változtatni.

Útmutató a kezelő cseréjéhez

mobilkommunikációt a szám megváltoztatása nélkül

Ez az eljárás nem sok időt és erőfeszítést igényel, mivel nagyon egyszerű.

1. Vegye fel a kapcsolatot a mobilkommunikációs vállalat képviselőjével. Annak az előfizetőnek, aki úgy dönt, hogy telefonszáma megváltoztatása nélkül mobilszolgáltatót vált, kérvényt kell írnia, amelyben szolgáltatóváltást kér.

2. A szolgáltatás teljesítése érdekében minden adósságot ki kell fizetni. Tartozás esetén egyetlen üzemeltetőnek sincs joga számváltoztatásra, vagyis a szolgáltatás ellehetetlenül.

3. A tartozás ellenőrzése után az a szolgáltató, amelyhez az ügyfél csatlakozni kíván, szerződést köt az előfizetővel, és ideiglenes SIM-kártyát biztosít az átállás idejére.

4. Akkor az új üzemeltető kéri a szám átvitelét a cégtől, amelynek szolgáltatásait az előfizető korábban igénybe vette.

5. A korábbi üzemeltető ellenőrzi a tartozásokat, és ha nincsenek ott, megadja az előfizetői számra vonatkozó információkat.

6. Amint megváltoztatja mobilszolgáltatóját, A megváltozott szolgáltatóval rendelkező SIM-kártya visszakerül az ügyfélnek.

Amint látja, a mobilszolgáltató cseréje meglehetősen egyszerű, a lényeg az, hogy ne legyen adóssága. Ezenkívül egyes szolgáltatók, például az MTS és a Megafon felajánlják, hogy az átállást a lehető legkényelmesebbé, egyszerűbbé és leggyorsabbá tegyék.

Bár ez egyszerűnek tűnik az előfizető részéről, valójában meglehetősen összetett folyamat a mobiltelefon-társaságok számára.

Ahhoz, hogy ezt a szolgáltatást nyújthassák, szüksége van:

Állítson össze adatbázist azokból a számokból, amelyek az egyik cégtől a másikhoz költöznek, miközben ugyanazt a telefonszámot tartják fenn;

Adjon tájékoztatást annak a társaságnak az előfizetői számáról, amelyhez átadják;

A létrehozott adatbázis minden egyes módosításáért a mobilszolgáltatót díjat számítanak fel;

Ahhoz, hogy az előfizetők a szolgáltatónál maradhassanak, folyamatosan fejleszteniük kell szolgáltatásaikat, és jobb tarifákat kell kínálniuk, amelyek megtartják az előfizetőket, és megakadályozzák, hogy versenytársra váltsanak.

Az elfogadott „Hírközlési törvény” értelmében, ha egy vállalat zavarja azokat az embereket, akik úgy döntenek, hogy telefonszámuk megváltoztatása nélkül váltanak mobilszolgáltatót, megvonják tőlük engedélyüket, és az előfizető megkapja a jogot az ingyenes mobilkommunikációhoz. Megjegyzendő, hogy a cégek nincsenek elragadtatva az újításoktól, de hivatalosan egyelőre egyikük sem nyilvánította ki nemtetszését. Az emberek viszont a mobilkommunikációs szolgáltatások minőségének jelentős emelkedésére számítanak a közeljövőben.

Lehetőség van vezetékes szám mentésére?

operátorváltáskor?

Amint elkezdtek beszélni az új hírközlési törvényről, amely előírja a szolgáltató cseréjét, miközben ugyanazt a számot megtartja, mindenkit érdekelni kezdett a kérdés: „Lehetséges-e mobilszolgáltatóhoz kötődő vezetékes szám átvitele ?” Ha a mobilszám megváltoztatását alaposan és alaposan megfontolják, akkor városi egyáltalán nem lesz figyelembe véve. Ez azzal magyarázható, hogy csak a +79-cel kezdődő szövetségi számokat lehet átvinni és megváltoztatni.

Mennyi idő múlva válthat operátort?

mobilkapcsolatot, ha el szeretné menteni a számát?

Miután az előfizető választ kap a következő kérdésre: „Hogyan lehet megváltoztatni az üzemeltetőt a szám megőrzése mellett?”, egy másik pont érdekelni fogja. Mégpedig azt az időszakot, amely az átutaláshoz szükséges lesz.

Számos mobilkommunikációs vállalat már dolgozik ezen a témán, és a legkényelmesebb és legrövidebb feltételeket kínálja a szolgáltatóváltáshoz. Ezzel kapcsolatban a „Hírközlési törvény” kimondja, hogy:

- az egyén számára az egyik mobilszolgáltatóról a másikra való átállás 3-9 napig tarthat;

- a mobilkommunikációs cég megváltoztatásához a jogi személyeknek 21-29 napra van szükségük.

Meg kell jegyezni, hogy az átruházás csak akkor történik meg, ha nincs tartozás az előző üzemeltetővel szemben. Ha az új üzemeltetővel való szerződéskötés után jött létre, akkor azt az ügyfél 10 napon belül köteles visszafizetni. Ha ez nem történik meg, akkor a mobilszolgáltatónak jogában áll felfüggeszteni a váltási szolgáltatást a szám megőrzése mellett.

Kinek kell fizetnie és mennyit kell megőrizni a számot operátorváltáskor?

Több mint négyszázezren jelezték, hogy telefonszámukat elhagyva váltanak másik szolgáltatóhoz. A Rossvyaz 446 256 kérelmet regisztrált. A mobilrabszolgaság bilincseitől azonban csak a felük (259 939 fő) szabadult meg sikeresen.

Elméletileg a folyamat egyszerű: bejön annak az üzemeltetőnek az irodájába, akinek az előfizetője szeretne lenni, írjon egy kérelmet, és aláírja a szerződést. A törvény értelmében legkésőbb 8 nappal később a szám egy másik szolgáltatóhoz kerül át. A dokumentum általában még az átmenet pontos idejét is feltünteti.

Valójában nem mindenkinek sikerül első alkalommal üzemeltetőt váltania. Mi lehet a fogás? Megtudtuk, milyen buktatók várhatnak Önre az új üzemeltető felé vezető úton, és választ kaptunk az előfizetők nem szabványos kérdéseire.

Engem nem helyeztek át, miért?

Több oka is lehet. Először is, ha a SIM-kártyát nem neked, hanem barátoknak vagy rokonoknak adták ki. Számhordozási kérelmet csak az a személy nyújthat be, akihez egy adott szám regisztrálva van. Ha ezt más megteszi, a képviselő közjegyző által hitelesített meghatalmazása szükséges.

Másodszor, hiba csúszott be az alkalmazásba - hibáztak az útlevélszámban, vagy a Yozhikov vezetéknév helyett Ezhikovot írtak (a dokumentumban leírtak szerint). Ugyanez a probléma, ha felnőtt, és megváltoztatta az útlevelét, vagy például megnősült, megváltoztatta a vezetéknevét, de nem értesítette az üzemeltetőt.

Alena Yarushina, a Motiv cég sajtótitkára:

A kérelem benyújtásakor az előfizető útlevéladatainak teljes mértékben meg kell egyeznie az aktuális szolgáltató adatbázisában található előfizető útlevéladataival. Ezért gondosan ellenőrizze vezetéknevének, keresztnevének és családnevének minden betűjét. Különös figyelmet kell fordítani az „E” és „E” betűkre. Ha megváltoztatta az útlevelét, vezetéknevét vagy lakóhelyét (regisztrációját), és erről nem tájékoztatta kezelőjét, akkor a változás előtt újra el kell jönnie az irodájába, és módosítania kell az adatbázist.

Meddig viszik?

Jelentkezésében jogosult a számhordozás kívánt időpontjának megjelölésére. Az egyetlen jogszabályi korlátozás: a szám a nyolcadik nap előtt nem vihető át a hálózatba előfizetők - magánszemélyek, illetve 29. nap előtt - előfizetők - jogi személyek. Ha nem jelölt meg dátumot az alkalmazásban, akkor a szám a kilencedik, illetve a 30. napon automatikusan átkerül az új szolgáltató hálózatába.

Lesz-e kommunikációs fennakadás?

A törvény szerint a kimenő kommunikáció megszakítása az egyik szolgáltatótól a másikhoz való váltáskor nem tarthat tovább 30 percnél, a bejövő kommunikáció pedig 6 óránál tovább. Valójában az előfizetőnek nyújtott kommunikációs szolgáltatások „technológiai szünete” általában kisebb. Készülj fel arra, hogy egy ideig „elérhetetlen” leszel. A kényelem érdekében beütemezheti a szám éjszakai átvitelét. De van egy bökkenő - éjszaka nem olyan egyszerű feltölteni az egyenleget egy új kezelővel - 0 lesz a számládon (ha volt pénz az előző szolgáltató egyenlegén, akkor azt nem utalják át automatikusan) .

Egyes szolgáltatók azonban vendégszeretet jeléül ajándékokat adnak az átadott előfizetőknek. „A számhordozás után azonnal aktiválódnak az új előfizetők. Ez lehetővé teszi, hogy ne maradjon kommunikáció nélkül, és sürgős hívásokat kezdeményezzen az első feltöltés előtt. Mindazonáltal továbbra is azt javasoljuk, hogy a különösen társaságkedvelő előfizetők tervezzék a számuk napközbeni hordozását” – tanácsolja Alena Yarushina.

Hogyan lehet feltölteni egyenlegét számhordozás után?

A mobilrabszolgaság eltörlése a pénzintézeteknek is munkát adott. Korábban azt, hogy egy telefonszám egy mobilszolgáltatóhoz tartozik-e, az operátorok címjegyzéke és a DEF-kódok (az első három számjegy, amely lehetővé tette a szolgáltató azonosítását) alapján határozták meg. Most már a bankoknak és a fizetési rendszereknek is figyelembe kell venniük a hordozott számok adatbázisát. Ha a mobilszolgáltatók időben benyújtják az átvitelre vonatkozó információkat ebbe az adatbázisba, akkor lehetetlen lesz az előző szolgáltató számláját feltölteni. Más szóval, ha az X operátort Y operátorra cserélte, majd véletlenül úgy döntött, hogy a telefon egyenlegét úgy tölti fel, hogy pénzt utal át a régi X szolgáltatóhoz, akkor fizetési tranzakciója elutasításra kerül.

A bankoknak frissíteniük kellett rendszereiket – ez elsősorban az online bankolást és a mobilbankot érintette.

Az Orosz Sberbank Ural Bank sajtószolgálata:

A Sberbank megjegyzi, hogy a „mobilbanki” szolgáltatás jelenleg véglegesítés alatt áll. Egyelőre a hordozott számmal rendelkező felhasználóknak javasoljuk, hogy a mobilbank SMS-parancsában közvetlenül jelezzék a szolgáltatót (például „MTS 200” a telefonszámukért vagy „MTS 9ХХХХХХХХ 200”, ha bármilyen fizetést szeretnének fizetni). másik szám).

A regionális bankok is frissítették banki szoftvereiket. Így minden UBRD ATM-ben megjelent egy új menüpont - „Fizetés üzemeltetőváltáskor”. Változások történtek az internetbankban is: az üzemeltetőt váltott előfizetőknek az interneten keresztül történő fizetéskor a „Mobilkommunikáció” részben ki kell választaniuk a „Fizetés a kommunikációért szolgáltatóváltáskor (MNP szolgáltatás - váltás a szolgáltató fenntartása mellett)” pontot. szám)"

„Fizetéskor az ügyfélnek dolgoznia kell egy kicsit – válassza ki az új üzemeltetőjét. De a fizetés késedelem nélkül és pontosan a címre érkezik” – mondja Konstantin Kotelnikov, az UBRD információs technológiai igazgatóságának vezetője.

Maguk a mobilszolgáltatók azt tanácsolják, hogy a számhordozást követő első néhány órában töltse fel egyenlegét közvetlenül az új szolgáltató értékesítési és szervizirodájában, vagy expressz fizetési kártyákkal.

Meggondoltam magam. Maradok!

Ha hirtelen úgy dönt, hogy korábbi szolgáltatójánál marad, akkor a kérelmet csak a kérelem benyújtásától számított ötödik nap 00:00 óráig tudja elutasítani.

Mindenkit láthatok?

Kipróbálhatja legalább az összes operátort, felváltva váltva egyiket a másikra: az átmenetek számát nem korlátozza a törvény. A kezelő 70 naponként egyszer cserélhető. Ez a belső eljárásnak és az üzemeltetők közötti interakciónak köszönhető. Az átruházás csak akkor lehetséges, ha az előfizetőnek nincs tartozása az előző szolgáltatóval szemben. A korábbi üzemeltető pedig 30-60 napon belül küldhet tájékoztatást az előfizető tartozásáról az új szolgáltatónak. Innen jön a 70 nap.

Hogyan történik a közvetlen vezetékes számok átvitele?

Semmiképpen. Sajnos ez most nem lehetséges – csak egy szövetségi szám (9xx-xxx-xx-xx) átvitele engedélyezett. Azt is fontos figyelembe venni, hogy a szám csak azon szövetség régióján belül kerül átvitelre, amelyben a jelenlegi szolgáltatónál regisztrálták. Vagyis ha Cseljabinszkból Jekatyerinburgba költözött, akkor nem fogja tudni megtartani a cseljabinszki számát.

Kihez forduljak, ha az átutalás során nehézségek merülnek fel?

Az átvitelt az az üzemeltető intézi, akire át szeretne váltani. A jelenlegi üzemeltető csak az átszállás lehetőségét ellenőrzi. Ez azt jelenti, hogy az előfizetőnek minden kérdésével kapcsolatba kell lépnie az új szolgáltatóval. Ez az előfizetők segítségével valósítható meg - valós időben segítik az előfizetőt az esetleges problémák megoldásában, beleértve az operátorváltással kapcsolatos problémákat is.

A közelmúltban bevezetett eljárás a mobilszámok egyik szolgáltatótól a másikhoz történő átvitelére (MNP) még mindig nagyon durva szinten van. Sokan, miután használták, számos buktatóba botlottak. Ezért megpróbálunk válaszolni néhány olyan kérdésre, amelyek az egyik mobilszolgáltatóról a másikra való átállással kapcsolatosak, miközben megtartjuk szokásos telefonszámát:

Az Ön tarifája és szolgáltatási köre

A számhordozáskor kihasználatlan szolgáltatások nem kerülnek átadásra. Vagyis, ha az átállás során egy korábban vásárolt csomagból maradt bizonyos mennyiségű mobilinternet, akkor azt elveszíti. Elvileg ez logikus. Számos előfizető azonban bízik abban, hogy egy másik távközlési szolgáltatóhoz való váltáskor ugyanaz a tarifa marad. Nem, csak a telefonszámát tudja átvinni, ez minden.

Egyenlegben lévő pénzeszközök

Az egyenlegéből származó pénz nem kerül átutalásra más szolgáltatóhoz! Ezért, ha vannak pénzeszközök a számláján, különösen tisztességesek, akkor azokat előre (átutalás előtt) magának kell kivonnia, például át kell utalnia a jelenlegi szolgáltató másik számának egyenlegére.

Virtuális eszközök és szolgáltatások

Néha egy telefonszám számláján lévő pénz nem pontosan az a pénz, aminek gondolod. Néha ezek (vagy egy részük) „virtuálisak”, és nem küldhetők vissza vagy nem vonhatók vissza. Ha tényleg megpróbálja, megtalálhatja a megfelelő pontokat az üzemeltetőjével kötött szerződésben. Egyszerűbb - az ilyen pénzeszközöket csak beszélgetésekre, üzenetek küldésére, internetre és egyéb kommunikációs szolgáltatásokra lehet költeni. Ide tartozik a kezdő egyenleg, a bónusz rubel, a kötelező havi fizetés összege stb. Ráadásul a másik számra utalt pénz is valódiból „virtuálissá” válik.

Városszámok. Vagy az egykori „közvetlen Moszkva”

Abban az esetben, ha a szám megtartása mellett üzemeltetőt vált, ha az Ön száma vezetékes szám (495, 499), akkor az nem kerül átadásra a szövetségi másodpéldánnyal együtt, hanem egyszerűen fogalmazva „leesik”. Csak a szövetségi kerül átadásra. Egyszer s mindenkorra elveszíti a közvetlent. Többé nem hívnak a vezetékes számon, nem fog működni az átirányítás, és az automatikus besúgó sem. Elvileg sokak számára ez inkább egy plusz - egy régóta várt lehetőség, hogy megszabaduljanak a pénznyelő várostól, miközben fenntartják a szövetségi várost. Az átutalás után a tarifa új - szövetségi lesz.

Lényegében ennyi. Csak azt kell szem előtt tartania, hogy még nem minden fizetési rendszer fogad el pénzt az MNP-n keresztül hordozott számra. Természetesen az egyenleget bármikor feltöltheti az új kezelő iroda pénztárában. De ne félj ettől – a helyzet szó szerint változik napról napra, és a fizetési rendszerek megtanulnak alkalmazkodni az új technológiához.

Ezenkívül a mobilszolgáltató megváltoztatása a szám fenntartása mellett némi időt vesz igénybe. Néha „valami elromlik”, és az előfizető több napig vagy még tovább kommunikáció nélkül maradhat.

Ismétlem: az MNP rendszer még új és nagyon durva. Ha kívánja és szükséges, használhatja és kell is használni, de legyen óvatos!