Перед покупкой билетов внимательно ознакомьтесь с правилами посещения нашего театра, а также с порядком покупки и возврата билетов.

Правила посещения зрителями и гостями мероприятий Федерального государственного бюджетного учреждения культуры "Российский государственный академический молодежный театр" (РАМТ), покупки и возврата билетов и абонементов

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны с целью проведения спектаклей и иных мероприятий РАМТ на должном художественном и организационном уровне, включая обеспечение безопасности зрителей, гостей и работников РАМТ, сохранности имущества РАМТ, охраны общественного порядка.

1.2. Во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций необходимо внимательно ознакомиться с настоящими Правилами до приобретения билета/абонемента/предварительной записи (регистрации) на участие в мероприятиях РАМТ.

1.3. Зрители - физические лица, приобретающие право на посещение мероприятий РАМТ на платной основе.

1.4. Гости - физические лица, приобретающие право на посещение мероприятий РАМТ без оплаты.

1.5. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей и гостей РАМТ путем их размещения в кассах РАМТ,а также на официальном сайте www.. Покупка билета/абонемента зрителем, направление гостем идентификационных данных в ходе предварительной записи на общедоступное мероприятие является безоговорочным принятием зрителем, гостем всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора. В случае возникновения конфликтных ситуаций зрители/гости РАМТ и администрация театра будут руководствоваться нормами действующего законодательства РФ и настоящими Правилами.

1.6. РАМТ обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в репертуаре/образовательных проектах, состоялись в назначенные дни и время, на должном художественном, организационном и техническом уровне.

1.7. В исключительных случаях РАМТ оставляет за собой право вносить отдельные изменения в программы мероприятий, даты и состав исполнителей. Указанные изменения не могут служить основанием для возврата билетов, если иное не установлено настоящими Правилами.

2. Порядок посещения театра

2.1. Право на посещение мероприятий театра возникает у лиц,
2.1.1. приобретших билеты на мероприятие РАМТ способами, указанными в настоящих Правилах;
2.1.2. приобретших абонементы на мероприятия РАМТ после записи в клубы (порядок записи в клубы определен на официальном сайте www.сайт (раздел "Образовательные проекты"/Семейный клуб/Театральный словарь/клуб "Премьера");
2.1.3. получивших от театра подтверждение предварительной записи (регистрации) на посещение мероприятия, допуск на которое осуществляется без оплаты.

2.2. Мероприятия РАМТ, посещение которых осуществляется по билетам:
2.2.1. Спектакли текущего репертуара и премьерные спектакли;
2.2.2. Театральный квест "На помощь кентервильскому привидению" (предназначен для группового посещения, проводится при наборе группы от 10 человек, общее количество участников одного мероприятия не более 20 человек);
2.2.3. Экскурсии по зданию театра "Как человек превращается в зрителя", "Тайны закулисья" (предназначены для группового посещения, проводятся при наборе группы 20 человек).

2.3. Мероприятия РАМТ, посещение которых осуществляется по абонементам после записи в клубы:
2.3.1. Абонемент "Семейный клуб";
2.3.2. Абонемент "Театральный словарь";
2.3.3. Абонемент "Премьера".

2.4. Мероприятия РАМТ, посещение которых осуществляется по предварительной записи, без оплаты в порядке, установленном на официальном сайте www.сайт (раздел "Образовательные проекты"):
2.4.1. Тренинги для школьных учителей по театральной педагогике "Учительский клуб";
2.4.2. Мероприятия Молодежного образовательного проекта "ТЕАТР+";
2.4.3. Мероприятия лаборатории начинающих журналистов при театре "Пресс-клуб".

2.5. Приобретая билет на спектакль или абонемент на мероприятия РАМТ, зритель выражает свое согласие с настоящими Правилами и принимает на себя обязательство:
2.5.1. соблюдать настоящие Правила и довести их до сведения других лиц, которые будут посещать РАМТ по приобретенным им билетам/абонементам (при наличии таких лиц). Ответственность за соблюдение настоящих Правил несовершеннолетними зрителями несут их родители / законные представители либо сопровождающие лица (далее - сопровождающие лица), достигшие совершеннолетия;
2.5.2. соблюдать требования Федерального закона от 29.12.2010 г. № 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию";
2.5.3. соблюдать требования Федерального закона от 23.02.2012 г. № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".

2.6. Гости РАМТ, направляя свои идентификационные данные в ходе предварительной записи на общедоступное мероприятие и предъявляя документ, удостоверяющий личность на контроле в РАМТ, выражают свое согласие с настоящими Правилами и обязуются соблюдать их в помещениях РАМТ, а также соблюдать требования Федерального закона от 23.02.2012 г. № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".

2.7. Вход зрителей на спектакли Большой сцены РАМТ начинается за 45 минут до начала мероприятия.

2.8. Вход зрителей на спектакли Маленькой сцены, Белой комнаты, Черной комнаты, Театрального двора начинается за 20 минут до начала спектакля.

2.9. Вход на общедоступные мероприятия начинается за 30 минут до начала мероприятия.

2.10. Вход на занятия зрительских клубов (по абонементам) начинается не раньше, чем за 30 минут до начала занятия.

2.11. Любые оправдания опоздания на мероприятие не принимаются. Зрители/гости должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу мероприятия.

2.12. Во избежание очередей на входе в РАМТ перед началом мероприятия необходимо заранее приходить на мероприятие.

2.13. Проход на мероприятия, указанные в п. 2.2. настоящих Правил, осуществляется строго по билетам через центральный вход и вход на Маленькую сцену при наличии отдельного билета на каждого зрителя независимо от возраста, в том числе отдельный билет приобретается на каждого ребенка.

2.14. Проход на мероприятия клубов, указанные в п. 2.3. настоящих Правил, осуществляется при предъявлении программы мероприятий абонемента через центральный или служебный вход в сопровождении руководителя клуба.

2.15. Проход на мероприятия, указанные в п. 2.4. настоящих Правил, осуществляется по предварительной записи, строго по списку при предъявлении документа, удостоверяющего личность, через центральный вход или через служебный вход.

2.16. При проходе на мероприятие производится проверка документов, дающих право посещения мероприятия, идентификация личности зрителя/гостя в целях подтверждения его соответствия возрастным ограничениям.

2.17. Пропуск зрителей/гостей в здание театра осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарными и ручными металлодетекторами, с целью выявления запрещенных к проносу в здание предметов согласно Постановлению Правительства РФ от 11.02.2017 N 176 "Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий) в сфере культуры и формы паспорта безопасности этих объектов (территорий)".

2.18. Зрители/гости должны соблюдать порядок и выполнять требования администратора и контролера, уполномоченного проверить документы на входе в РАМТ, а также лиц, осуществляющих проверку зрителей на линии контроля.

2.19. Лица, имеющие кардиостимуляторы и иные устройства медицинского характера, при подходе к линии контроля обязаны сообщить об этом администратору или контролеру. Лица с ограниченными физическими возможностями (использующие для передвижения вспомогательные средства) подлежат проверке на линии контроля ручными металлодетекторами, а сопровождающие их лица проходят линию контроля на общих основаниях.

2.20. В случае обнаружения у зрителя/гостя запрещенных к проносу предметов (колюще-режущих предметов, оружия, средств самообороны, а также профессиональных средств аудио- и видеозаписи) он по требованию сотрудников службы охраны РАМТ обязан их сдать на хранение.

2.21. При нежелании/отказе зрителя/гостя пройти контроль или сдать на хранение запрещенные к проносу в РАМТ предметы, администрация имеет право отказать ему в посещении РАМТ. При этом стоимость билета/абонемента возврату не подлежит.

2.22. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 г. № 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" необходимо уточнять возрастные ограничения, позволяющие соблюдать информационную безопасность детей на мероприятиях РАМТ. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте www.. При покупке билета/абонемента зритель соглашается следовать рекомендациям по возрастным ограничениям. РАМТ не несет ответственности за нарушение зрителем данных рекомендаций. РАМТ не несет ответственности за неуказание или неверное указание возрастного ограничения в информационных материалах и на Интернет-сайтах партнеров РАМТ по реализации билетов и/или их субагентов.

2.23. Администрация РАМТ вправе не допускать на спектакль детей, не достигших определенного возраста, соответствующего возрастному ограничению, возражения зрителей в отношении недопуска в РАМТ детей по данному основанию не принимаются. Работниками РАМТ, полномочными отказать в допуске детей на спектакль, являются контролеры Администраторской службы, администраторы Администраторской службы (контролеры, администраторы).

2.24. Если внешний вид ребенка не соответствует его фактическому возрасту, зритель вправе подтвердить достижение ребенком определенного возраста путем предъявления документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия удостоверяющих личность документов администрация РАМТ вправе не допустить ребенка на спектакль.

2.25. На утренние спектакли допускаются дети от 6 лет (знак возрастного ограничения 6+). Тем не менее РАМТ допускает к просмотру утренних спектаклей зрителей от трех лет и старше на усмотрение сопровождающих лиц. Дети до 7 лет проходят в РАМТ для просмотра спектакля только с сопровождающим лицом. Сопровождающие детей лица самостоятельно контролируют поведение ребенка и принимают решение о прекращении ребенком просмотра в виду риска причинения вреда здоровью и (или) развитию ребенка исходя из его индивидуальных особенностей. Сопровождающие детей лица обязаны контролировать соблюдение детьми правил поведения во время спектакля, в том числе соблюдение ребенком тишины, нахождение на месте, на которое был приобретен билет, а также несут ответственность за осуществление действий, могущих помешать восприятию спектакля другими зрителями, причинить ущерб имуществу РАМТ или других зрителей. В случае если дети нарушают тишину и мешают проведению мероприятия, РАМТ оставляет за собой право попросить сопровождающих лиц вывести детей из зала.

2.26. Вечерние спектакли не рекомендуются к просмотру детям до 12 лет (знак возрастного ограничения 12+ и выше). Дети с 12 лет могут быть допущены к просмотру вечерних спектаклей только с сопровождающим лицом. Сопровождающие детей с 12 лет лица, организующие просмотр ребенком вечернего спектакля с возрастным ограничением 16+ / 18+, самостоятельно контролируют поведение ребенка и принимают решение о прекращении ребенком просмотра в виду риска причинения вреда здоровью и (или) развитию ребенка исходя из его индивидуальных особенностей. Сопровождающие детей лица обязаны контролировать соблюдение детьми правил поведения во время спектакля, в том числе соблюдение ребенком тишины, нахождение на месте, на которое был приобретен билет, а также несут ответственность за осуществление действий, могущих помешать восприятию спектакля другими зрителями, причинить ущерб имуществу РАМТ или других зрителей. В случае если дети нарушают тишину и мешают проведению мероприятия, РАМТ оставляет за собой право попросить сопровождающих лиц вывести детей из зала.

2.27. Сопровождающее лицо, оставившее ребенка в зрительном зале или ином помещении РАМТ без присмотра, несет ответственность за ненадлежащее поведение ребенка в свое отсутствие, в том числе повлекшее причинение ущерба имуществу РАМТ. Контролеры, дежурящие в зрительном зале во время спектакля, вправе вывести ребенка, оставленного без присмотра, из зрительного зала при несоблюдении им правил поведения и не пускать его в зал без сопровождающего лица.

2.28. Вход на мероприятия с возрастным ограничением 16+, 18+ для указанных возрастных категорий зрителей осуществляется при предъявлении документов, удостоверяющих личность (паспорт, водительское удостоверение, студенческий билет, проч.). В случае отсутствия удостоверяющего личность документа администрация РАМТ вправе не допустить зрителя на мероприятие.

2.29. Предъявление на линии контроля прохода в театр билетов/абонементов, приобретенных зрителем иными способами, чем указано в п.п. 6.1., 6.3. настоящих Правил, и/или напечатанных на бланках, отличающихся от образцов билетов в настоящих Правилах, дает театру право отказать зрителю в допуске на мероприятие в виду того, что реализация билетов/абонементов лицами, не являющимися официальными партнерами РАМТ или их субагентами, не допускается; билеты/абонементы, не соответствующие элементам оформления, установленным настоящими Правилами, содержащие исправления, поддельные билеты/абонементы являются недействительными, не дают права на посещение мероприятий РАМТ и не принимаются к возврату.

2.30. В случае выхода зрителя/гостя из театра контролер вправе потребовать у него билет/ абонемент либо повторно осуществить мероприятия по его идентификации при возвращении обратно в театр для посещения мероприятия.

2.31. Запрещается:
- проходить в зрительный зал в рабочей (спецодежде) или грязной, пачкающей одежде, а также в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
- проносить в зрительный зал крупногабаритные сумки и рюкзаки, большие пакеты, портфели, чемоданы, хозяйственные сумки и тележки.
- проносить в зрительный зал еду и напитки;
- сорить, разбрасывать мусор в здании театра;
- курить во всех помещениях театра;
- перемещать предметы интерьера;
- заходить на сцену, в технические и служебные помещения;
- посещать театр с животными;
- пользоваться фото-, видео- и аудиоаппаратурой во время мероприятия;
- проносить в здание театра оружие (огнестрельное, холодное), боеприпасы, газовые баллоны и устройства дозированного аэрозольного распыления, электрошоковые устройства, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, колющие/режущие предметы, бутылки (емкости) с жидкостями.

2.32. При проходе организованной группы зрителей старший группы передает билеты контролеру, отступает назад и пропускает всю группу зрителей по очереди перед собой.

2.33. В случае опоздания ребенка сопровождающее лицо встречает его на входе.

2.34. Зрители, купившие билеты на спектакль Большой сцены, имеют право находиться в соответствующей указанному месту в билете части зрительного зала, в нижнем фойе и гардеробе Большой сцены, фойе партера, бельэтажа, балкона, в помещении зрительского буфета и пользоваться имеющимися в зрительской зоне Большой сцены зрительскими туалетами.

2.35. Зрители, купившие билеты на спектакль Черной комнаты, имеют право находиться в нижнем фойе и гардеробе Большой сцены, фойе партера, в помещении зрительского буфета, пользоваться имеющимися в зрительской зоне Большой сцены зрительскими туалетами.

2.36. Зрители, купившие билеты на спектакль Маленькой сцены, имеют право находиться в зрительном зале Маленькой сцены, в фойе Маленькой сцены и гардеробе Маленькой сцены, а также пользоваться имеющимися там зрительскими туалетами Маленькой сцены.

2.37. Зрители, купившие билеты на спектакль Белой комнаты, имеют право находиться в зрительном зале Белой комнаты, в нижнем фойе и гардеробе Большой сцены, а также пользоваться имеющимися в зрительской зоне Большой сцены зрительскими туалетами.

2.38. Зрители, купившие билеты на спектакль в Театральном дворе, имеют право находиться в зрительном зале Театрального двора, в нижнем фойе и гардеробе Большой сцены, пользоваться имеющимися в зрительской зоне Большой сцены зрительскими туалетами.

2.39. Находиться в здании театра без билета/абонемента и в каких-либо служебных помещениях за пределами зрительской зоны (зрительный зал, фойе, буфет, гардероб, туалеты) категорически запрещено.

2.40. Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителям администрации РАМТ.

2.41. Гости, прошедшие в РАМТ по спискам на общедоступные мероприятия, должны находиться исключительно в месте проведения мероприятия. Нахождение в иных, в том числе служебных помещениях РАМТ, за пределами места проведения мероприятия категорически запрещено.

2.42. Во время нахождения в здании театра зрители/гости обязаны: бережно относиться к имуществу театра, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности. При возникновении чрезвычайной ситуации и включения сигнала тревоги зрители/гости должны выполнять указания работников РАМТ.

2.43. В случае причинения РАМТ материального ущерба зритель/гость обязан возместить его в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.44. Зритель/гость обязан не допускать неуважительного отношения к администрации РАМТ и обслуживающему персоналу, нарушения общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное или аморальное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих другим зрителям/гостям).

2.45. Зрители/гости, не выполняющие законные указания администрации РАМТ и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения, могут быть удалены из здания театра или переданы сотрудникам полиции, при этом стоимость билетов/абонементов не компенсируется и не возвращается.

3. Гардероб

3.1. Верхняя одежда, головные уборы, крупногабаритные сумки и рюкзаки, большие пакеты, портфели, чемоданы, хозяйственные сумки и тележки должны быть сданы зрителями/гостями в гардероб в обмен на номерок.

3.2. Театр не отвечает за утрату денег, драгоценных вещей и иных ценностей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.

3.3. В случае утери зрителем/гостем номерка из гардероба, он возмещает театру его стоимость в размере 300 рублей в виде штрафа за ущерб, причиненный имуществу РАМТ, в рамках конклюдентного соглашения о хранении вещей зрителя/гостя, заключаемого в момент сдачи вещей на хранение в гардероб, подтверждаемой выданным номерком. Одежда зрителю/гостю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.

3.4. После окончания мероприятия гардероб работает в течение 30 минут.

4. Театральный буфет

4.1. Театральный буфет Большой сцены работает в течение 45 минут до начала спектакля. На спектаклях Маленькой сцены, Черной комнаты, за 20 минут до начала спектакля.

4.2. После третьего звонка театральный буфет закрывается и зрителей не обслуживает. Обслуживание возобновляется в антрактах спектакля. Во время и после спектакля театральный буфет зрителей не обслуживает.

5. Порядок прохода в зрительный зал и просмотра мероприятия

5.1. В период нахождения зрителей/гостей в здании театра работают контролеры, администратор или руководитель мероприятия.

5.2. Места в зрительных залах театра зрителям следует занимать в соответствии с информацией о секторе, ряде и месте, указанных в билете.Запрещается занимать места, отличные от указанных в билетах,без согласования с администрацией или контролерами.

5.3. Зрители, приобретшие абонементы, и гости размещаются в залах проведения мероприятия под руководством контролеров РАМТ и руководителя мероприятия на имеющиеся места (свободная рассадка).

5.4. На время мероприятия зрители/гости обязаны отключать звуковые сигналы мобильных телефонов.

5.5. Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля).

5.6. Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.

5.7. Зрители, опоздавшие на спектакль Большой сцены (не считая спектаклей, проводимых на Большой сцене в малом формате (зрительские места расположены на сцене)), в виде исключения могут быть допущены контролерами на свободные места (при наличии таковых) на бельэтаже или балконе (свободные крайние места, и места в последних рядах), с возможностью пересесть в антракте на места, указанные в билетах.

5.8. Вход в зрительный зал на спектакли малой формы (спектакли в Черной комнате, Белой комнате, на Маленькой сцене, в Театральном дворе, в малом формате на Большой сцене) после третьего звонка категорически запрещен.

5.9. Запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля и иного мероприятия, проводимого в зрительном зале.

5.10. Во время спектакля запрещается ходить в зрительном зале, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону. При групповом посещении спектакля старший группы и сопровождающие лица принимают на себя полную ответственность за поведение каждого члена группы.

5.11. Фото, видеосъемка, аудиозапись спектакля категорически запрещены.

5.12. После окончания спектакля следует оставаться на своих местах до полного включения света.

6. Способы приобретения билета/абонемента и образцы бланков билета/абонемента

6.1. Билеты на мероприятия РАМТ можно приобрести:
6.1.1. в кассах РАМТ, расположенных по адресу: г. Москва, Театральная пл., д. 2; г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 2. Кассы работают ежедневно с 11:00 до 20:00. При начале дневных мероприятий РАМТ в 11:00 кассы начинают работу с 10:00;
6.1.2. на официальном сайте www.сайт;
6.1.3. у официальных партнеров РАМТ по реализации билетов: ООО "АйТи Структура" (www.listim.com), ООО "Яндекс.Медиасервисы" (www.afisha.yandex.ru), ООО "КАССИР.РУ" (www.msk.kassir.ru), ООО "Московская дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных касс" (www.ticketland.ru);
6.1.4. у субагентов партнеров РАМТ, указанных выше (список субагентов можно узнать у соответствующего партнера РАМТ).
6.2. Партнеры РАМТ вправе оказывать зрителям услуги, сопутствующие приобретению билетов. Общая стоимость сопутствующих услуг должна составлять менее 10 процентов цены, указанной в билете.
6.3. Абонементы на мероприятия РАМТ можно приобрести в кассах РАМТ после записи в клубы в порядке, определенном на официальном сайте www.сайт (раздел "Образовательные проекты"/Семейный клуб/Театральный словарь/клуб "Премьера").

6.11. Зритель несет всю полноту ответственности за подлинность билета/абонемента в случае приобретения его с рук и/или в местах, отличных от официальных точек распространения, указанных в п.п. 6.1., 6.3. настоящих Правил.

7. Правила покупки и возврата билетов через кассы РАМТ

7.1. Зритель имеет возможность приобрести билеты/абонементы в кассах РАМТ. Место нахождения и график работы касс указаны на официальном сайте www.. Абонементы приобретаются только после записи в клубы на основании поименного списка от руководителя клубной деятельности РАМТ в даты, оговариваемые дополнительно. При приобретении абонементов зритель подтверждает запись у руководителя клубной деятельности и свою личность документом, удостоверяющим личность.

7.2. Приобретая билет в кассах РАМТ, зритель получает кассовый чек и билет на спектакль, который является договором возмездного оказания услуг в сфере культуры, представляет собой изготовленный типографским способом бланк строгой отчетности, на который в соответствии с Приказом Министерства культуры РФ № 257 от 17 декабря 2008 г. наносится билетная информация: серия и номер билета, наименование мероприятия, дата и время начала мероприятия, место его проведения, сектор, ряд, место, цена и возрастное ограничение. Билет должен соответствовать образцу, определенному п. 6.4. настоящих Правил. Кассовый чек должен содержать обязательные реквизиты, определенные Федеральным законом от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ "«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации".

7.3. Приобретая абонемент в кассах РАМТ, зритель получает кассовый чек, бланк абонемента с указанием типа абонемента и характера проводимых мероприятий и билет на посещение мероприятий по абонементу, который является договором возмездного оказания услуг в сфере культуры, представляет собой изготовленный типографским способом бланк строгой отчетности, на который в соответствии с Приказом Министерства культуры РФ № 257 от 17 декабря 2008 г. наносится билетная информация: серия и номер билета, наименование мероприятия, дата и время начала мероприятия, место его проведения, сектор, ряд, место, цена и возрастное ограничение. Абонемент должен соответствовать образцу, определенному п. 6.10. настоящих Правил. Кассовый чек должен содержать обязательные реквизиты, определенные Федеральным законом от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации". Дата и время начала мероприятия абонемента, сектор, ряд, место устанавливаются условно исходя из технических возможностей автоматизированной билетной системы, используемой театром. Днем мероприятия по абонементу является день проведения первого предусмотренного абонементом мероприятия согласно устанавливаемой театром программы мероприятий абонемента. Билеты на спектакли, включенные в программу мероприятий абонемента, приобретаются зрителями отдельно в общем порядке.

7.4. Билет/абонемент в РАМТ действителен только при наличии кассового чека. Билет/абонемент в РАМТ не дублируется.

7.5. Кассовый чек и билет/абонемент в РАМТ с исправлениями, наклейками и существенными для идентификации повреждениями является недействительным и освобождает РАМТ от каких-либо обязательств по нему.

7.6. Оплачивая билет/абонемент, зритель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с РАМТ, а также согласие с настоящими Правилами.

7.7. При покупке билета на спектакль зритель соглашается следовать рекомендациям по возрастному ограничению. РАМТ не несет ответственности за нарушение зрителем данных рекомендаций, вправе не допустить зрителя, не соответствующего возрастному ограничению, на спектакль.

7.8. Продажа билетов в кассах РАМТ производится за наличный расчет, по банковским картам платежных системVISA, MasterCard, UnionPay, JCB, МИР в российских рублях, по указанным на билетах ценам.

7.9. В случае предоставления зрителем билетному кассиру РАМТ до момента расчета адреса электронной почты кассовый чек в электронной форме направляется на предоставленный адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации зрителю в электронной форме на адрес электронной почты).

7.10. Возврат билетов/абонементов, купленных в билетной кассе РАМТ, осуществляется в билетных кассах РАМТ (по месту приобретения) только по предъявлению билета/абонемента и кассового чека, на основании личного письменного заявления в случаях, установленных настоящими Правилами.

7.11. Возврату подлежат билеты/абонементы, соответствующие образцам в настоящих Правилах, с неповрежденным контрольным купоном. Билеты/абонементы с заклеенной, замазанной или иным способом измененной информацией о стоимости (цене) возврату не подлежат.

7.12. При отмене мероприятия возврат билетов/абонементов производится в билетных кассах РАМТ начиная со дня размещения театром информации об отмене на официальном сайте www.сайт и в кассовых залах театра до даты и времени, когда мероприятие/первое мероприятие абонемента должно было состояться, а также в течение 10 (десяти) календарных дней с даты, когда мероприятие/первое мероприятие абонемента должно было состояться.В случае отмены мероприятия зрителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета.

7.13. Билеты, купленные на мероприятие, которое было впоследствии заменено или перенесено театром, действительны на вновь объявленное мероприятие.

7.14. При замене или переносе мероприятия возврат билетов производится по инициативе зрителя в билетных кассах РАМТ до изначально установленной даты и времени начала замененного или перенесенного мероприятия. В случае замены или переноса мероприятия зрителю, вернувшему билет в установленный срок, возмещается полная стоимость билета.

7.15. При возврате зрителем билета в случаях, установленных п.п. 7.12., 7.14. настоящих Правил, билетные кассиры РАМТ вправе предложить ему посетить это мероприятие в другое время или посетить другое мероприятие либо вернуть стоимость билета.

7.16. Возврат платежа при возврате билетов/абонементов в билетные кассы производится только за билеты, приобретенные в билетных кассах РАМТ. Возврат платежа за билеты, купленные за наличный расчет, производится наличными денежными средствами. Возврат платежа за билеты, приобретенные с использованием банковских карт, производится на ту же банковскую карту, с которой они были оплачены, в сроки и в порядке, установленные банком-эмитентом.

7.17. Возврат билета/абонемента в случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

7.18. В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по причинам, не предусмотренным п.7.17. настоящих Правил, зритель имеет право при возврате билета/абонемента:

7.18.1. не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия/дня проведения первого мероприятия абонемента получить обратно 100% цены билета/абонемента;
7.18.2. менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения мероприятия/дня проведения первого мероприятия абонемента получить обратно 50% цены билета/абонемента;
7.18.3. менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия/дня проведения первого мероприятия абонемента получить обратно 30% цены билета/абонемента.

7.19. В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по причинам, не предусмотренным п. 7.17 настоящих Правил, менее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия/дня проведения первого мероприятия абонемента билеты/абонементы к возврату не принимаются, стоимость билета/абонемента, уплаченная зрителем, не возвращается.

7.20. Билеты, реализованные билетными кассами РАМТ в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, не принимаются к возврату. Информация о специальных программах и акциях размещается на официальном сайте www.сайт. РАМТ также вправе осуществлять рассылку информации о специальных программах и акциях по имеющейся зрительской базе.

7.21. В случае возврата билетов/абонементов на мероприятия РАМТ по запросу зрителя (п. 7.17, 7.18. настоящих Правил) зритель должен лично обратиться в одну из билетных касс РАМТ в часы работы касс и представить следующие документы:

7.21.1. Заявление на возврат платежа на возвращаемый билет с указанием причины возврата билета. В заявлении зритель должен указать фамилию, имя, отчество, наименование, а также дату и время начала проведения мероприятия, стоимость (цену) билета, порядок оплаты билета (наличный расчет, оплата по банковской карте), причину возврата билета в случаях, установленных п.7.17. настоящих Правил;
7.21.2. Документ, удостоверяющий личность (оригинал для предъявления и копию);
7.21.3. Билет;
7.21.4. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки билета за наличный расчет или с использованием банковской карты в билетной кассе РАМТ.

7.22. В день предоставления зрителем всех документов, указанных в п.7.21. настоящих Правил, билетный кассир РАМТ рассматривает заявление и осуществляет возврат билета/абонемента, в течение 3 (Трех) дней с даты принятия решения по заявлению зрителя проводит возврат денежных средств через ККТ способом, аналогичным способу покупки билета/абонемента.

8. Правила покупки и возврата билетов через официальный сайт www.сайт

8.1. На официальном сайте www.. Абонементы реализуются только в билетных кассах в порядке, определенном настоящими Правилами.

8.2. Для приобретения билетов через сайт необходимо нажать на кнопку "Купить билеты" на главной странице сайта либо в разделе "Афиша", выбрав конкретное мероприятие. При нажатии кнопки зритель переходит в автоматизированную систему бронирования и приобретения электронных билетов официального партнера РАМТ ООО "Яндекс.Медиасервисы" (виджет Яндекс.Афиша) и осуществляет действия, предлагаемые указанной системой.

8.3. Приобретение билетов через сайт осуществляется только с использованием банковской карты.

8.4. Приобретая билет через сайт, зритель получает на указанный им адрес электронной почты электронный билет и кассовый чек. Электронный билет должен соответствовать образцу, определенному п.6.5. настоящих Правил. Кассовый чек должен содержать обязательные реквизиты, определенные Федеральным законом от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации".

8.5. Электронный билет и кассовый чек зрителю необходимо самостоятельно распечатать и предъявить на линии контроля РАМТ. Театр не предоставляет услугу печати электронного билета и кассового чека в билетных кассах РАМТ.

8.6. Электронный билет действителен для одного лица независимо от возраста и дает право однократного прохода на указанное в электронном билете мероприятие.

8.7. Распечатанный электронный билет и кассовый чек с исправлениями считаются недействительными.

8.8. Возврат билетов, приобретенных через сайт, производится зрителем с учетом требований и ограничений, установленных п.п. 7.12., 7.17., 7.18., 7.19., 7.20. настоящих Правил, в порядке, установленном автоматизированной системой бронирования и приобретения электронных билетов официального партнера РАМТ ООО "Яндекс.Медиасервисы" (виджет Яндекс.Афиша).

8.9. Возврат платежа осуществляется на ту же банковскую карту, с которой были оплачены билеты.

8.10. РАМТ не несет ответственности за временное прекращение работы сайта.

8.11. РАМТ не несет ответственности за любые убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования сайта и несанкционированного доступа к сайту.

9. Правила покупки и возврата билетов у официальных партнеров РАМТ (их субагентов)

9.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия РАМТ у официальных партнеров, указанных в настоящих Правилах. Приобретение билетов у иных лиц не допускается. Такие билеты не принимаются театром, не дают зрителю права посещения мероприятий.

9.2. Билеты, реализуемые официальными партнерами РАМТ, должны соответствовать образцам, указанным в п.п. 6.6. - 6.9. настоящих Правил.

9.3. Официальные партнеры РАМТ отвечают за действия своих субагентов как за свои собственные.

9.4. Реализация билетов официальными партнерами РАМТ осуществляется в порядке, установленном каждым конкретным партнером. С информацией о порядке приобретения билетов можно ознакомиться на сайтах официальных партнеров, указанных в настоящих Правилах.

9.5. Все официальные партнеры РАМТ вправе оказывать зрителям сопутствующие услуги при реализации билетов и взимать со зрителей плату за их оказание. Общая стоимость сопутствующих услуг официального партнера не должна превышать размер, установленный действующим законодательством РФ.

9.6. РАМТ не осуществляет возврат денежных средств, уплаченных зрителем официальным партнерам РАМТ или их субагентам сверх цены билета (стоимость сопутствующих услуг).

9.7. Все официальные партнеры РАМТ принимают билеты к возврату от зрителей и осуществляют возврат платежа в порядке, установленном действующим законодательством РФ с учетом требований и ограничений, установленных п.п. 7.12., 7.14., 7.17., 7.18., 7.19., 7.20. настоящих Правил.

9.8. С информацией о порядке возврата билетов официальным партнерам РАМТ можно ознакомиться на сайтах официальных партнеров, указанных в настоящих Правилах.

9.9. Билетные кассы РАМТ не принимают к возврату билеты/электронные билеты, приобретенные зрителями у официальных партнеров.

1. Общие положения.

1.1. Уважаемые зрители! Обратите внимание на настоящие Правила, которые необходимо соблюдать, чтобы вечер, проведенный в нашем Театре, оставил самые приятные впечатления.

1.2. Целью данных правил является обеспечение сохранности имущества Театра, охрана общественного порядка, обеспечение безопасности зрителей и работников Театра.

1.3. Приобретая билет на спектакль Театра и предъявляя его на контроль в Театре, зритель выражает свое согласие с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.

2. Приобретение билета.

2.1. Во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций просьба внимательно ознакомиться с настоящими Правилами посещения Театра до приобретения билета.

2.2. Приобретая билет на спектакль, покупатель принимает на себя обязательство соблюдать настоящие Правила и довести их до сведения других лиц, которые будут посещать Театр по приобретенным им билетам (при наличии таких лиц).

2.3. Билет действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребенок независимо от возраста должен иметь отдельный билет.

2.4. Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителям администрации Театра.

2.5. При приобретении билета на спектакль Театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях спектакля, указанные в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у кассиров билетной кассы Театра.

При наличии таких ограничений и особенностей претензии от зрителей не принимаются!

2.6. Приобретение билетов для несовершеннолетних:

• на утренние спектакли мы приглашаем зрителей не младше 1-го года;

  дети до 7-ми лет проходят в Театр для просмотра спектакля только в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих;

При приобретении билетов для несовершеннолетних рекомендуем оценить адекватность их восприятия сценического действия и возможную специфику их поведения при просмотре спектакля.

2.7. Возврат стоимости билетов производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами:

• в случае отмены спектакля возврат билетов производится со дня выхода приказа об отмене спектакля до даты, когда спектакль должен был состояться, плюс 10 календарных дней;

  в случае замены или переноса спектакля возврат билетов производится до назначенного времени начала спектакля в день его проведения.

По окончании вышеуказанных сроков возврат стоимости билетов Театром не производится.

Возврат билетов после прохождения контроля на входе в Театр не производится.

Сервисный сбор и прочие сборы, взимаемые распространителями и билетными агентствами, Театром не возмещается.

2.8. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.

2.9. Администрация Театра оставляет за собой право на замену одного спектакля другим.

3. Проход и нахождение в Театре.

3.1. Пуск зрителей в Театр начинается за 45 минут до начала спектакля.

Проход в Театр осуществляется строго по билетам через центральный вход Основной, Малой сцены и Сцены на Сретенке.

3.2. Любые оправдания опоздания на спектакль не принимаются. Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу спектакля.

3.3. Во избежание очередей на входе в Театр перед началом спектакля, связанных с контролем билетов и проверкой металлодетекторами на наличие запрещенных предметов, необходимо заранее приходить на спектакль.

3.4. При входе в Театр зрители должны соблюдать порядок и выполнять требования администратора и контролера, уполномоченного проверить билеты на входе в Театр, а также лиц осуществляющих проверку зрителей с использованием металлодетекторов.

При проходе через контроль зритель:

• предъявляет билет в развернутом виде контрольным талоном контролеру;

  проходит специальный контроль, оборудованный стационарными и ручными металлодетекторами, с целью выявления запрещенных к проносу в Театр предметов.

В случае обнаружения у зрителя запрещенных к проносу в Театр предметов: колюще-режущих предметов, оружия, средств самообороны, а также средств аудио- и видеозаписи он по требованию сотрудников службы охраны Театра обязан их сдать на хранение.

В случае нежелания зрителя пройти контроль или сдать на хранение запрещенные к проносу в Театр предметы администрация Театра имеет право отказать ему в посещении Театра.

3.5. В случае выхода зрителя из Театра контролер вправе потребовать у него билет при возвращении обратно в Театр для просмотра спектакля.

• проходить в Театр в рабочей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

  проносить в Театр большие и хозяйственные сумки и тележки.

3.7. При проходе организованной группы зрителей старший группы передает билеты контролеру, отступает назад и пропускает всю группу зрителей по очереди перед собой.

Опоздавшего ребенка в сопровождении родителя преподаватель встречает на входе.

3.8. Обладатель билета в партер, амфитеатр, ложи бенуара, бельэтаж, ложу дирекции и первый ярус большого зала имеет право находиться в соответствующей указанному месту в билете части зрительного зала, в фойе партера, бельэтажа, первого яруса и гардеробе, а также в расположенных там буфетах и пользоваться имеющимися там зрительскими туалетами.

3.9. Зрители, которые приобрели билеты на балкон второго яруса, оборудованный отдельным входом, гардеробом, буфетом и туалетами, не допускаются в фойе партера театра, фойе бельэтажа и первого яруса, в основной гардероб, а также не имеют права пользоваться буфетами и туалетами вышеуказанных зон.

3.10. Зрители, которые приобрели билеты в малый зал, имеют право находиться в зрительном зале малой сцены, в фойе малого зала и гардеробе, а также в расположенном там буфете и пользоваться имеющимися там зрительскими туалетами.

3.11. Зрители, которые приобрели билеты на Сцену на Сретенке, имеют право находиться в зрительном зале Сцены на Сретенке, в фойе Сцены на Сретенке и гардеробе, а также в расположенном там буфете и пользоваться имеющимися там зрительскими туалетами.

3.12. Находиться в Театре без билета и в каких-либо служебных помещениях Театра за пределами зрительской зоны (зрительный зал, фойе, буфет, гардероб, туалеты) категорически запрещено.

3.13. После спектакля не позднее окончания работы гардероба зрители обязаны покинуть помещения Театра.

4. Проход в зрительный зал и просмотр спектакля.

4.1. Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля).

4.2. Зрители обязаны занимать места, согласно номера ряда и места, указанных в билете.

4.3. Запрещается занимать без согласования с администрацией места отличные от указанных в билетах.

4.4. Администрация Театра имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов.

4.5. Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.

4.6. Опоздавшие зрители, в виде исключения, могут посмотреть первый акт спектакля на имеющихся свободных местах (при наличии таковых) на бельэтаже или балконе первого яруса, при этом занимая места, предложенные контролером (свободные крайние места и места в последних рядах), а в антракте пересесть на места, указанные в билетах.

4.7. Запрещается ходить по залу, стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля.

4.8. На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы.

4.9. Во время спектакля запрещается ходить в зрительном зале, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону.

Родители или педагоги должны обеспечить, чтобы их дети не мешали просмотру спектакля другим зрителям.

За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала и, в случае невыполнения требования, вывести его из зрительного зала.

4.10. Фото, видеосъемка, аудиозапись спектакля запрещены.

4.11. После окончания спектакля нужно оставаться на своих местах до полного включения света.

4.12. При групповом посещении спектакля старший группы и родители принимают на себя полную ответственность за каждого ребенка группы.

Во время спектакля сопровождающие также несут ответственность за поведение своих подопечных.

4.13. Категорически запрещается: входить в зрительный зал в верхней одежде и в головном уборе или вносить их в зрительный зал; проносить в зрительный зал: крупногабаритные рюкзаки, большие пакеты, крупногабаритные сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи, продукты питания и напитки; предметы, пачкающие кресла.

5. Театральный буфет.

5.1. Театральный буфет работает в течение 45 минут до начала спектакля.

5.2. После третьего звонка театральный буфет закрывается и зрителей не обслуживает.

6. Гардероб.

6.1. Верхняя одежда должна быть сдана зрителями в гардероб.

Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб вместе с верхней одеждой.

6.2. В случае утери зрителем номерка из гардероба зритель возмещает Театру его стоимость в размере 100 рублей.

Одежда зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.

6.3. По желанию в гардеробе Зритель может воспользоваться услугой проката биноклей. Стоимость проката – 200 рублей. Одежда Зрителю, взявшему на прокат бинокль, после спектакля выдается вне очереди.

6.4. В случае утери бинокля Зритель возмещает Театру его стоимость в размере 1000 рублей.

6.5. После окончания спектакля гардероб работает в течение 30 минут.

7. Прочие условия .

7.1. Во время нахождения в Театре зрители обязаны: бережно относиться к имуществу театра, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности и настоящие Правила.

Зритель в случае причинения Театру материального ущерба обязан возместить его в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. В Театре Зрителям запрещено:

• Сорить, разбрасывать мусор;

  Перемещать предметы интерьера;

  Проходить в Театр с огнестрельным, холодным, газовым оружием, предметами самообороны, пиротехникой, легко воспламеняющейся жидкостью, крупногабаритными и пачкающими предметами.

7.3. Зритель обязан не допускать неуважительное отношение к администрации Театра и обслуживающему персоналу, нарушение общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям).

7.4. Курение в Театре запрещено.

7.6. Зрители, не выполняющие законные указания администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения, могут быть удалены из Театра, при этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

Федерального государственного бюджетного учреждения культуры
«Государственный академический театр имени Евгения Вахтангова»

1.1. Приобретая билет на спектакли Театра, зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.

1.2. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

1.3. В случае отказа зрителя от посещения спектакля зритель имеет право вернуть билет юридическому лицу, осуществившему продажу билета, и получить обратно при возврате:
- при обращении за десять и более дней до дня проведения спектакля - 100% стоимости билета;
- при обращении за 5 - 9 дней до дня проведения спектакля - 50% стоимости билета;
- при обращении за 3 - 4 дня до дня проведения спектакля - 30 % стоимости билета.

1.4. В случае отказа зрителя от посещения спектакля менее чем за 3 дня до дня проведения спектакля - стоимость билета зрителю не возвращается.

1.5. В случае отказа зрителя от посещения спектакля в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ, возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ.

1.6. В соответствии с п. 2. ст. 1. Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре» билеты, купленные в рамках специальных программ, утверждаемых Театром в виде Приложений к данным Правилам, возврату и обмену не подлежат.

1.7. При отмене, замене или переносе спектакля зритель имеет право получить назад полную стоимость билета. В случае отмены спектакля возврат билетов производится в кассе Театра в течение 10 календарных дней. В случаем замены или переноса спектакля - возврат билетов возможен только до начала замененного или перенесенного спектакля. Сервисный сбор, взимаемый распространителями и билетными агентствами, и/или иные денежные средства, уплаченные зрителем сверх установленной Театром цены билета, Театром не возмещается.

1.8. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения Театру материального ущерба - возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.

1.9. В целях соблюдения личной безопасности зрителей, а также для комфортного и приятного просмотра спектакля в помещения театра запрещено проносить следующие предметы:
оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольную продукцию.

При входе в театр каждый зритель должен пройти специальный контроль, оборудованный стационарными и ручными металлоискателями, с целью выявления запрещенных к проносу в здание предметов, и по требованию сотрудников службы охраны Театра сдать на хранение колюще-режущие предметы, оружие, средства самообороны, а так же средства аудио- и видеозаписи. В случае нежелания зрителя пройти контроль, администрация Театра имеет право отказать ему в посещении Театра.

1.10. Не разрешается входить в верхней одежде и вносить ее в зрительный зал, а также проносить в зрительный зал большие сумки, рюкзаки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи, еду и напитки.

1.11. Спектакли являются интеллектуальной собственностью Театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских прав зрителям запрещается производить видео-, кино-, фотосъемку и аудиозапись спектакля без письменного разрешения администрации Театра.

1.12. Во время спектакля запрещается использовать средства радиотелефонной связи и пейджеры, звуковые сигналы которых на время спектакля должны быть отключены.

1.13. Вход в зрительный зал после начала спектакля воспрещен. Опоздавшие зрители могут досмотреть первый акт со свободных мест (при наличии таковых) на бельэтаже и балконе и занять места, указанные в билете, во время антракта.

1.14. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля.

написанные специально сухим юридическим языком
во избежание неправильного толкования

Общие положения.

1. Уважаемые зрители! Обратите внимание на настоящие Правила, которые необходимо соблюдать, чтобы вечер, проведенный в нашем Театре, оставил самые приятные впечатления.
2. Целью данных правил является обеспечение сохранности имущества Театра, охрана общественного порядка, обеспечение безопасности зрителей и работников Театра.
3. Приобретая билет на спектакль Театра, и предъявляя его на контроль в Театре, зритель выражает свое согласие с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.

1. Приобретение билета.

   1. Во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций просьба внимательно ознакомиться с настоящими Правилами посещения Театра до приобретения билета.
   2. Приобретая билет на спектакль, покупатель принимает на себя обязательство соблюдать настоящие Правила и довести их до сведения других лиц, которые будут посещать Театр по приобретенным им билетам (при наличии таких лиц).
   3. Билет действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребенок независимо от возраста должен иметь отдельный билет.
   4. Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителям администрации Театра.
   5. При приобретении билета на спектакль Театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях спектакля, указанные в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у кассиров билетной кассы Театра.
      При наличии таких ограничений и особенностей претензии от зрителей не принимаются!

   6. Приобретение билетов для несовершеннолетних:

      • на утренние спектакли мы приглашаем зрителей не младше 7-ми лет;
      • просмотр вечерних спектаклей не рекомендуется детям до 12-ти лет;
      • дети до 14-ти лет проходят в Театр для просмотра спектакля только в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих;

      При приобретении билетов для несовершеннолетних рекомендуем оценить адекватность их восприятия сценического действия и возможную специфику их поведения при просмотре спектакля.

   7. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются основанием для возврата билета.
   8. Администрация Театра оставляет за собой право на замену одного спектакля другим.

Проход и нахождение в Театре.

1. Пуск зрителей в Театр начинается за 45 минут до начала спектакля.
   Проход в Театр осуществляется строго по билетам через центральный вход Старой и Новой сцены Театра.
2. Любые оправдания опоздания на спектакль не принимаются. Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу спектакля.
3. Во избежание очередей на входе в Театр перед началом спектакля, связанных с контролем билетов и проверкой металлодетекторами на наличие запрещенных предметов, необходимо заранее приходить на спектакль.

4. При входе в Театр зрители должны соблюдать порядок и выполнять требования администратора и контролера, уполномоченного проверить билеты на входе в Театр, а также лиц осуществляющих проверку зрителей с использованием металлодетекторов.

   При проходе через контроль зритель:

   • предъявляет билет в развернутом виде контрольным талоном контролеру;
   • проходит стандартную процедуру досмотра личных вещей и специальный контроль, оборудованный стационарными и ручными металлодетекторами, с целью выявления запрещенных к проносу в Театр предметов.

   В случае обнаружения у зрителя запрещенных к проносу в Театр предметов: колюще-режущих предметов, оружия, средств самообороны, спиртных напитков, а так же средств аудио- и видеозаписи, он по требованию сотрудников службы охраны Театра обязан их сдать на хранение. Для их хранения контроль оборудован специальными сейфами.

   В случае нежелания зрителя пройти контроль, или сдать на хранение запрещенные к проносу в Театр предметы, администрация Театра имеет право отказать ему в посещении Театра.

5. В случае выхода зрителя из Театра контролер вправе потребовать у него билет при возвращении обратно в Театр для просмотра спектакля.

Запрещается:

• проходить в Театр в рабочей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• администрация также имеет право не допустить в театр лиц с явными признаками сильной простуды;
• проносить в Театр большие и хозяйственные сумки и тележки.
6. При проходе организованной группы зрителей, старший группы передает билеты контролеру, отступает назад и пропускает всю группу зрителей по очереди перед собой.
   Опоздавшего ребенка в сопровождении родителя преподаватель встречает на входе.
7. Находиться в Театре без билета и в каких-либо служебных помещениях Театра за пределами зрительской зоны (зрительный зал, фойе, буфет, гардероб, туалеты) категорически запрещено.
8. После спектакля не позднее окончания работы гардероба зрители обязаны покинуть помещения Театра.

2. Проход в зрительный зал и просмотр спектакля.

   1. Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля).
   2. Зрители обязаны занимать места, согласно номера ряда и места, указанных в билете.
   3. Запрещается занимать без согласования с администрацией места отличные от указанных в билетах.
   4. Администрация Театра имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов.
   5. Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.
   6. Зрители, опоздавшие на спектакли Новой сцены, в виде исключения, могут посмотреть первый акт в амфитеатре, на балконе или галереях – при наличии там свободных мест, при этом занимая места предложенные контролером (свободные крайние места, и места в последних рядах). В отсутствии свободных мест, опоздавшим будет предложено подождать антракта в фойе или кассовом вестибюле. На спектакли Старой сцены вход в зал во время действия категорически невозможен.
   7. Запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля.
   8. На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы.

   9. Во время спектакля запрещается ходить в зрительном зале, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону, комментировать или обсуждать спектакль с другими зрителями, переводить, использовать персональную подсветку.

      Родители или педагоги должны обеспечить, чтобы их дети не мешали просмотру спектакля другим зрителям.

      За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала и в случае невыполнения требования вывести его из зрительного зала.

   10. Фото, видеосъемка, аудиозапись спектакля запрещены.
   11. После окончания спектакля нужно оставаться на своих местах до полного включения света.

   При групповом посещении спектакля, старший группы и родители принимают на себя полную ответственность за каждого ребенка группы.

   Во время спектакля сопровождающие также несут ответственность за поведение своих подопечных.

   12. Категорически запрещается: входить в зрительный зал в верхней одежде и в головном уборе или вносить их в зрительный зал; проносить в зрительный зал: крупногабаритные рюкзаки, большие пакеты, крупногабаритные сумки, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи, продукты питания и напитки; предметы, пачкающие кресла.

Театральный буфет.

1. Театральный буфет работает в течение 45 минут до начала спектакля.
2. После третьего звонка театральный буфет закрывается и зрителей не обслуживает.

3. Гардероб.

   1. Верхняя одежда должна быть сдана зрителями в гардероб.

      Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.

   2. В случае утери зрителем номерка из гардероба, зритель возмещает Театру его стоимость в размере 500 рублей.
      Одежда зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.
   3. После окончания спектакля гардероб работает в течение 30 минут.

Прочие условия.

1. Во время нахождения в Театре зрители обязаны: бережно относиться к имуществу театра, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности и настоящие Правила.

   Зритель в случае причинения Театру материального ущерба обязан возместить его в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2. В Театре Зрителям запрещено:

   • сорить, разбрасывать мусор;
   • перемещать предметы интерьера;
   • проходить в Театр с огнестрельным, холодным, газовым оружием, предметами самообороны, пиротехникой, легко воспламеняющейся жидкостью, крупногабаритными и пачкающими предметами.
3. Зритель обязан не допускать неуважительное отношение к администрации Театра и обслуживающему персоналу, нарушение общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям).
4. Курение в Театре запрещено.
5. Категорически запрещается заходить на сцену, в технические и служебные помещения.
6. Зрители, не выполняющие законные указания администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения могут быть удалены из Театра, при этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается.

Курение и использование дым машин на сцене во время действия спектакля

Администрация театра предупреждает зрителей о том, что во время некоторых спектаклей, выполняя поставленные режиссёром творческие задачи, ремарки автора, артисты курят на сцене, а также для создания различных сценических эффектов используется дым машина, сухой лед, стробоскоп (мерцание света):

• «Lёгкое Dыхание» — курят на сцене
• «Алиса в Зазеркалье» — используется дым машина, пиротехника
• «Амфитрион» — используется дым машина, курят на сцене
• «Безумная из Шайо» — используется дым машина, курят на сцене
• «Бесприданница» — курят на сцене
• «Волемир» — курят на сцене
• «Волки и овцы» — курят на сцене
• «Встречи. В пространстве расставаний» (проект Студии 711) — курят на сцене
• «Дар» — используется дым машина, курят на сцене
• «…Души» — используется дым машина
• «Дом, где разбиваются сердца» — курят на сцене
• «Египетская марка» — используется дым машина, курят на сцене
• «Испанцы в Дании» — используется дым машина, курят на сцене
• «Как жаль…» — курят на сцене
• «Капитан Фракасс» — используется дым машина, пиротехника
• «Летние осы кусают нас даже в ноябре» — курят на сцене
• «Мамаша Кураж» — используется дым машина, курят на сцене
• «Мастер и Маргарита» — используется дым машина, стробоскоп, курят на сцене
• «Носорог» — используется дым машина, курят на сцене
• «Одна абсолютно счастливая деревня» — курят на сцене
• «Олимпия» — используется дым машина, стробоскоп, курят на сцене
• «Последние свидания» — используется дым машина, курят на сцене
• «Проклятый Север» — используется дым машина, курят на сцене
• «Пять вечеров» — курят на сцене
• «Руслан и Людмила» — используется дым машина, происходит испарение сухого льда
• «Русский человек на rendez-vous» — используется дым машина, курят на сцене
• «Рыжий» — используется стробоскоп, курят на сцене
• «Самое важное» — используется дым машина, курят на сцене
• «Семейное счастие» — курят на сцене
• «Смешной человек» — используется дым машина
• «Сон в летнюю ночь» — используется дым машина
• «Театральный роман» — используется дым машина, курят на сцене
• «Тополя» — курят на сцене
• «Триптих» — используется дым машина, происходит испарение сухого льда
• «Чайка» — курят на сцене

Сцена оборудована мощной вытяжкой и современной системой пожаротушения. Дым машина имеет все сертификаты соответствия. Просим учесть эту информацию, планируя посещение данных спектаклей.

Посещение театра зрителями с ограниченными возможностями

Помещение Новой сцены театра по адресу: наб. Т. Шевченко, 29 доступно для посещения лицами в инвалидных колясках. Для согласования возможности просмотра спектаклей лицами в инвалидных колясках связывайтесь с администрацией по тел. +7 495 645-33-12

Но посещение театра требуют от посетителя знания и соблюдения особых правил этикета. Прежде всего, это касается одежды.

Собираясь в театр , лучше всего надеть костюм спокойных тонов и классического покроя. Другими словами, одеться нужно так, что не привлекать к себе особенного внимания окружающих, которые пришли в театр для того, чтобы увидеть спектакль, а не ваш супёрмодный и оригинальный наряд. Дополнить строгое по покрою платье или костюм женщины могут скромными украшениями. Мужчине следует облачиться в темный костюм. В холодное время важно не забыть взять с собой сменную обувь.

Правила этикета предписывают сидящим в ложах и в первых рядах партера мужчинам надевать выходной костюм, а женщинам — вечерние платья. При этом правила хорошего тона гласят о том, что на премьерный показ спектакля можно надеть праздничный наряд, а для посещения и просмотра будничной театральной постановки подойдет и тот, в котором вы обычно ходите на работу (если такой наряд не слишком кричащий и вызывающий).

Опаздывать к началу спектакля считается недопустимым. Однако если по каким-либо причинам вам пришлось опоздать, то не нужно беспокоить других зрителей и, наступая тем на ноги, направляться к своему месту. Необходимо подождать окончания акта или части спектакля или музыкального произведения и уже в антракте пройти к своим местам. Идти вдоль ряда нужно, повернувшись лицом к другим зрителям. При этом следует извиниться перед ними за причиняемое беспокойство.

Так же как и при посещении ресторана, мужчина должен сопровождать даму, указывая путь к местам. В гардеробе мужчине следует сначала снять свой головной убор и верхнюю одежду, а затем помочь раздеться даме. Если в ресторане или кафе женщине разрешается правилами этикета оставаться, в шляпе, то в театре нужно снимать и ее, поскольку поля головного убора могут закрывать обзор сцены сидящим позади. После того как женщина сняла верхнюю одежду и шляпу, она может подойти к зеркалу, чтобы слегка поправить прическу или посмотреть, все ли в порядке с ее внешним видом. Наносить макияж, красить губы или одергивать подол платья в помещении гардеробной недопустимо. Все это нужно делать в дамской комнате. В то время пока женщина осматривает себя в зеркале, ее спутник должен терпеливо ждать в стороне. При этом ему не стоит углубляться в чтение телефона или планшета, что считается дурным тоном. Единственное, что он может себе позволить,— это приобрести программку спектакля или концерта и прочесть ее.

В том случае если места находятся в ярусе , то мужчина при подъеме должен идти на полшага впереди своей спутницы, а при спуске — на полшага позади. В партере первым проходит к своему месту мужчина, за ним — женщина. Если спектакль или концерт решили посетить четверо знакомых людей, две женщины и двое мужчин, то сначала место занимает один из мужчин, затем садятся женщины, далее — второй мужчина. При этом дамам можно сесть так, чтобы не оказаться рядом со своим супругом. Выбирая место для себя, истинный кавалер оставит лучшее и более удобное своей даме. Так, например, если одно из двух назначенных мест находится у прохода, то мужчина должен занять именно его.

В том случае если в театр или на концерт пришла группа знакомых людей, то первой должна занять место в ряду женщина, затем — мужчина, далее — вновь женщина и т. д. Последним свое место занимает тот, кто всех пригласил (исключение составляют женщины).

Признаком дурного тона и невежеством считается подпевание, похлопывание рукой или притоптывание ногой в такт музыке, обсуждение постановки, происходящее во время продолжения спектакля. Нельзя также разговаривать с соседями. И уж тем более непозволительно в это время что-либо есть, шуршать фантиками от конфет или фольгой от шоколада и т. п. В том случае, если вас мучает кашель или насморк, не нужно кашлять или высмаркиваться прямо в зале. Следует тихо извиниться перед. соседями и покинуть зал. Так же нужно сделать, если вы пришли на спектакль с ребенком, который, не заинтересовавшись просмотром постановки, нашел для себя другое занятие.

Перекусить во время антракта можно в буфете. При этом в буфет может отправиться один только мужчина, дама же (или остальные знакомые, посетившие театр) может остаться на своем месте. Однако не стоит забывать, что антракт длится 15 - 20 минут.

Наиболее грубой ошибкой и серьезным нарушением норм театрального этикета считается уход из зрительного зала во время продолжения или за несколько минут до окончания спектакля. Вежливый человек и благодарный зритель непременно дождется той минуты, когда он сможет бурными аплодисментами поблагодарить актеров или музыкантов за игру.

Для аплодисментов также существуют свои правила.

Так, аплодировать принято:

— в театре: после завершения последнего акта пьесы; после завершения особенно удачно сыгранной актерами арии или сцены; во время появления на сцене популярного или обладающего выдающимися талантами актера;

— на концерте: во время выхода дирижера и солистов; после завершения исполнения произведения (песни) солистом.

Не нужно аплодировать:

— во время исполнения или игры актеров;

— во время паузы, предусмотренной между отдельными частями музыкального, камерного или симфонического, произведения.

Если в театре присутствовали двое, мужчина и женщина, то первым после завершения спектакля или выступления со своего места встает мужчина. Так же первым поднимается с места и мужчина, сидящий последним в ряду, если в театр или на концерт пришла группа знакомых друг другу людей. Поднявшийся с места мужчина должен встать в проходе и подождать, когда встанет и выйдет дама. Из зала первой выходит женщина. Исключение составляют лишь случаи, когда вокруг так много народа, что женщине трудно самостоятельно пробраться через толпу к выходу.